全球化企业人力资源管理的契机与挑战

全球化企業人力資源管理的契機與挑戰for台中教育大學諮商與應用心理學系專題演講--中教大菁英的職涯藍海策略第一页，共七十八页。5/9/20231「全球化企業人力資源管理的契機與挑戰」by邱英雄博士邱英雄博士

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HeroChiu,Ph.D.

)學術經歷國立台中教育大學暨朝陽科技大學講座教授(現任)國立交通大學管理科學系管理學博士(2005)瑞士洛桑國際管理學院(IMD)高階經營班(1996)國立交通大學電子工程學系(1972)產業經歷泛宏碁集團創業團隊成員明基電通公司製造副總經理兼全世界總廠長明基電通馬來西亞廠暨大陸蘇州廠總經理明基電通墨西哥廠董事長明基友達集團達方電子公司總經理宇瞻科技股份有限公司外部董事台灣奈普光電股份有限公司獨立董事(現任)詮力科技股份有限公司董事長(現任)第二页，共七十八页。5/9/20232「全球化企業人力資源管理的契機與挑戰」by邱英雄博士邱老英雄志工簡歷志工基礎訓練(2006.02.13-2006.03.03)教育類志工基礎暨特殊教育訓練(2006.04.24-25)社會福利類志工特殊教育訓練(2006.05.06-07)經濟部中小企業榮譽指導員遴續聘講習(2007.08.22)環境保育類志工特殊教育訓練(計畫中)野鳥保育類志工特殊教育訓練(計畫中)教育訓練志工經歷經濟部中小企業榮譽指導員(企業服務志工)桃園縣政府志願服務推廣中心諮詢委員暨機動志工桃園縣野鳥學會鳥人志工社團法人台灣世界和平會顧問暨機動志工桃園縣立慈文國中家長會副會長暨升學輔導志工第三页，共七十八页。5/9/20233「全球化企業人力資源管理的契機與挑戰」by邱英雄博士詮力科技股份有限公司IT+電信電腦軟體結合手機簡訊防止偽卡盜刷金融業SI專業CRM微軟金質夥伴專業SI(MicrosoftGOLDCERTIFIEDPartner---forBusinessIntelligenceSolution)PowerPoint製作整理：國立台中教育大學暨朝陽科技大學講座教授邱英雄博士。第四页，共七十八页。5/9/20234「全球化企業人力資源管理的契機與挑戰」by邱英雄博士朝陽科技大學CHAOYANGUNIVERSITYOFTECHNOLOGYe世代科技大學的領航者朝陽人：手中有藝、腹中有墨、肩上有擔、目中有人、心中有愛、臉上有笑2006.07.06獲得教育部獎助95年度教學卓越計畫，共計新台幣5,500萬元。2006.05.19榮獲94年度科技大學評鑑之全國私校科大第一名。第五页，共七十八页。5/9/20235「全球化企業人力資源管理的契機與挑戰」by邱英雄博士桃園縣野鳥學會成立日期：1994.05.29創會理事長：退休校長

鄒振明志工現任理事長：現職老師歐陽建華志工會員人數：150-200義工志工人數：40桃園縣野鳥學會網址：重要活動：研究與出版：「藍鵲月訊」月刊及「桃園的野鳥」等書籍。調查：桃園鳥類調查、八色鳥調查及埤塘調查等。例行活動：定期賞鳥活動導覽。如「石門水庫環湖公路」、「大片頂」、「許厝港」等。大型活動：如「宜蘭賞鳥行」、「合歡山春之旅」、「黑面琵鷺之旅」、「東滿步道賞鳥與生態之旅」、「武陵迎春之旅」等。月例會演講活動：如「野鳥攝影」、「野鳥的婚姻制度與家庭」、「台灣原生蘭的概述」、「走進蛇類的世界」、「野鳥人生」等。PowerPoint製作整理：國立台中教育大學暨朝陽科技大學講座教授邱英雄博士。聯絡電話：(週一至週五19:00-21:00)03-378-0723。第六页，共七十八页。5/9/20236「全球化企業人力資源管理的契機與挑戰」by邱英雄博士緣起懶於求知的人，沒有生存空間。資料來源：大前研一：「『思考力差距化』的時代」，「思考的技術」，大前研一著，劉錦秀&林育容譯，商周出版，2005年04月。PowerPoint製作整理：朝陽科技大學講座教授邱英雄博士。第七页，共七十八页。5/9/20237「全球化企業人力資源管理的契機與挑戰」by邱英雄博士十倍速學習只有有目的，有系統，有組織地學習，知識才會變成力量。~管理大師彼得˙杜拉克資料來源：世界經理文摘(EMBA)，每期最後一頁。PowerPoint製作整理：朝陽科技大學講座教授邱英雄博士。第八页，共七十八页。5/9/20238「全球化企業人力資源管理的契機與挑戰」by邱英雄博士「文盲」新定義在二十一世紀，文盲指的不是不會讀寫文字的人，而是指不願意「學習、捨棄原來所學、並且再學習」的人。~泰勒(AlvinTaylor)資料來源：張玉文：《哈佛企管評論》案例研究：「年紀太大所以學不會新東西？」，遠見雜誌177期，2001.03.01，頁112-125。(取材自：DianeL.Coutu:”TooOldtoLearn?”,theHarvardBusinessReview,Nov.-Dec.,2000,pp.37-52.)PowerPoint製作整理：國立台中教育大學暨朝陽科技大學講座教授邱英雄博士。第九页，共七十八页。5/9/20239「全球化企業人力資源管理的契機與挑戰」by邱英雄博士朱德庸漫畫–去罰站1234PowerPoint製作整理：國立台中教育大學暨朝陽科技大學講座教授邱英雄博士。第十页，共七十八页。5/9/202310「全球化企業人力資源管理的契機與挑戰」by邱英雄博士頭腦體操(移動數字)

–2006年清華大學資管系入學甄試加分題--移動（不是交換哦）一個數字使下式成立:101-102=1

Note:運算符號不能動資料來源：網際網路。PowerPoint製作整理：朝陽科技大學講座教授邱英雄博士。第十一页，共七十八页。5/9/202311「全球化企業人力資源管理的契機與挑戰」by邱英雄博士全球化企業人力資源管理的契機與挑戰for台中教育大學諮商與應用心理學系專題演講--中教大菁英的職涯藍海策略企業職場概說企業員工諮商職場藍海人力人才，成功！結論Q&APowerPoint製作整理：國立台中教育大學暨朝陽科技大學講座教授邱英雄博士。第十二页，共七十八页。5/9/202312「全球化企業人力資源管理的契機與挑戰」by邱英雄博士全球化企業人力資源管理的契機與挑戰for台中教育大學諮商與應用心理學系專題演講--中教大菁英的職涯藍海策略企業職場概說企業員工諮商職場藍海人力人才，成功！結論Q&APowerPoint製作整理：國立台中教育大學暨朝陽科技大學講座教授邱英雄博士。第十三页，共七十八页。5/9/202313「全球化企業人力資源管理的契機與挑戰」by邱英雄博士企業的三大目標賺錢。永續。回饋社會。PowerPoint製作整理：國立台中教育大學暨朝陽科技大學講座教授邱英雄博士。第十四页，共七十八页。5/9/202314「全球化企業人力資源管理的契機與挑戰」by邱英雄博士成功公司的兩個重要事實他們從來不會模糊了對「成果」的重視。他們創造一種強烈的企業文化，驅動員工全力達成公司的使命。資料來源：「打造成果導向的企業文化」，世界經理文摘(EMBA)第241期，2006年9月，頁33。PowerPoint製作整理：朝陽科技大學講座教授邱英雄博士。第十五页，共七十八页。5/9/202315「全球化企業人力資源管理的契機與挑戰」by邱英雄博士中國經濟五年內將超越日本！資料來源：吳修辰採訪、黃宥寧整理：「高盛中國首席經濟學家梁紅預言中國經濟五年內將超越日本！」，商業周刊1028期，2007.08.06，頁84-86。PowerPoint製作整理：朝陽科技大學講座教授邱英雄博士。新興市場有內生的經濟實力，增量上，中國是第二大。金磚四國判斷太保守，中國將在二十年後躍為最大經濟體。以2007年來看，中國2007年超越德國，2012年超越日本，成為第二大經濟體。而以保守來看，應該會在2027或2028年超過美國。~高盛中國首席經濟學家梁紅第十六页，共七十八页。5/9/202316「全球化企業人力資源管理的契機與挑戰」by邱英雄博士10000個亞洲飯碗，專找台灣人資料來源：郭奕伶、林宏達、邱書雅：「10000個亞洲飯碗，專找台灣人」，商業周刊1052期，2008.01.21，頁90-99。PowerPoint製作整理：朝陽科技大學講座教授邱英雄博士。概說：新加坡：通英文的吊車工人，月薪NT$13萬。越南：電子廠長年薪200萬，筆台灣高五成。杜拜：飛機機師年薪400萬，1年缺2200人。中國：精算師年薪900萬，未來2年缺5000人。紐西蘭：採奇異果工人月入8萬元，比大學講師還高。亞洲人才荒：人力需求成長創新高，成了台灣人的新工作機會。原因：1)新興市場起飛的人力需求。2)各國產業政策的更新。3)特殊人力斷層的結構需求。中國現場：供需缺口逾十倍，拿一、二倍薪水搶專才。日本現場：工程師斷層，大退休潮來臨，徵人常以數百計。澳洲現場：護士奇缺，列入最優先技術移民名單。市場需求：複製台灣經驗，社會新鮮人及中階專業人才吃香。第十七页，共七十八页。5/9/202317「全球化企業人力資源管理的契機與挑戰」by邱英雄博士10000個亞洲飯碗，專找台灣人資料來源：郭奕伶、林宏達、邱書雅：「10000個亞洲飯碗，專找台灣人」，商業周刊1052期，2008.01.21，頁90-99。PowerPoint製作整理：朝陽科技大學講座教授邱英雄博士。台灣人優勢：懂中英文，了解亞洲代工運作，也較可靠。因為具備語言和文化親近性，讓中國、新加坡和日本，都樂於到台灣找專業人才。跟中國比起來，台灣人的國際觀強，可信任度高；跟星、港人才比較，台灣人的中文好，執行力高。不過，臺灣人普遍的缺點是，跨國工作的企圖心不強。尤其對技術人員來說，英文力仍是最大的關卡，如果願意克服語文障礙，也有意願出國，像護士、廚師等，都有機會在海外找到工作。第十八页，共七十八页。5/9/202318「全球化企業人力資源管理的契機與挑戰」by邱英雄博士管理職供不應求，亞太區搶人大戰開打資料來源：葉新嵐：「管理職供不應求，亞太區搶人大戰開打」，商業周刊1047期，2007.12.17，頁196-198。PowerPoint製作整理：朝陽科技大學講座教授邱英雄博士。薪資漲幅：斯里蘭卡冠全球，印度連五年呈兩位數成長。隨著經濟蓬勃成長，外加通貨膨脹因素，還有人才供給不足，2007年斯里蘭卡工資成長率高達15.3%，居全球之冠；而印度雇主亦不遑多讓，為員工加薪幅度達14.8%，已連續五年呈現兩位數成長，且預期2008年將維持14.4%漲幅。除印度及斯里蘭卡外，越南薪資亦達兩位數成長幅度，2007年漲幅為10.3%。中國的加薪幅度有8.6%的高水準，菲律賓的平均薪資也增加8.2%，馬來西亞與泰國則分別成長6.5%與6.3%。根據調查，初級管理階層的加薪幅度最高，平均成長16%，預期2008年也會有15.6%水準。中、印經濟成長率逾8%，養大企業對員工需求胃口。過去幾年來，印度平均經濟成長率達8.6%，中國更是突破10%。兩者龐大的內需市場，已吸引全球各大企業登陸佈局，因此更確立亞太地區成為全球經驗豐富管理人才的吸鐵石。第十九页，共七十八页。5/9/202319「全球化企業人力資源管理的契機與挑戰」by邱英雄博士管理職供不應求，亞太區搶人大戰開打資料來源：葉新嵐：「管理職供不應求，亞太區搶人大戰開打」，商業周刊1047期，2007.12.17，頁196-198。PowerPoint製作整理：朝陽科技大學講座教授邱英雄博士。不只補職缺，還要找對人；獵人頭公司變企業徵才幫手。隨著跨國企業對於人力規劃越來越重視，獵人頭公司的角色不僅在填補「管理職」的空缺，還得負責傳達企業品牌與成功故事，吸引全球可能的管理職候選人。在各公司求才若渴的大環境下，亞太區人才大戰未來將更加激烈。對於企業而言，僅是填補管理職的空缺並不足夠，它們應該採用更有系統的徵才程序，詳細評估管理階層必須持有的技能，是否具備解決企業全球化員工結構的能力，才能充分發揮企業的績效表現及獲利能力。第二十页，共七十八页。5/9/202320「全球化企業人力資源管理的契機與挑戰」by邱英雄博士北京奧運招翻譯志工逾百萬人報名資料來源：林怡靜：「北京奧運招翻譯志工逾百萬人報名」，商業周刊1057期，2008.02.25，頁146-147。PowerPoint製作整理：國立台中教育大學暨朝陽科技大學講座教授邱英雄博士。口譯、筆譯三百人已經就位。據瞭解，北京奧運會專業語言服務主要分為筆譯和口譯兩大類。筆譯員主要負責奧運新聞服務的翻譯，將每天比賽預告、最新進展以及國際奧會與第29屆奧林匹克運動會組織委員會(簡稱北京奧組委)發佈的消息、公告等，從英文翻譯成中文和法文。口譯員則負責記者會的同步、逐步口譯工作。此外，奧運會期間在各處還需要近一萬名涵蓋多種語種且瞭解體育專業知識的翻譯人員。全球共有將近200國，此次奧運官方語言確定為英語、法語和漢語，同步口譯語言則為英語、法語、漢語、阿拉伯語、俄語和葡萄牙語，屆時爲各場比賽所提供的服務語言將多達近60種。此外，高水平的手語翻譯隊伍也需近1000名。還有，因北京大型場所英譯水準提升計畫的實施，也使筆譯員人才大缺。正因需求量大且語文種類太多，因此北京奧運會除正式委任專業公司外，也在官方網站上公開招募志願工作者。目前報名總人數已突破百萬人。入選必備流利普通話，還得熟悉包括口譯、筆譯工作、國際禮儀、奧運規則和各項體育比賽等專業知識。第二十一页，共七十八页。5/9/202321「全球化企業人力資源管理的契機與挑戰」by邱英雄博士星國景氣勁揚，百萬移民風潮將再起資料來源：胡採蘋譯：「星國景氣勁揚，百萬移民風潮將再起」，《經濟學人》High-Flyer,Oct.25th,2007，商業周刊1041期，2007.11.05，頁176-178。PowerPoint製作整理：朝陽科技大學講座教授邱英雄博士。新加坡人均所得已經超越西班牙、紐西蘭，是馬來西亞的5倍。2007年第三季，更創下經濟成長率9.4%紀錄。匯豐銀行新加坡經濟學家萬德斯福(RobertPrior-Wandesforde)形容，「新加坡是一個具備發展中國家成長實力的已開發國家。」新加坡擁有廉潔而有效率的政府，以及全世界最好的教育制度。當香港工廠大量遷廠到南中國，新加坡製造業始終維持佔國內生產毛額25%的地位。然而面對中國競爭，新加坡提升自己在價值鏈的位置，脫離低階電子業，轉往高利潤的新利基市場，包括海運引擎、生技醫療等，年成長率是40%，金融業方面，也在私人銀行事業上位居區域中心。近三分之一住民非本國人，政府有計畫引進外國工作者。為了維持景氣、控制薪資成長壓力，政府積極引進外國工作者。官方計畫在四十到五十年間，人口將從470萬人增長到650萬人，主要透過移民增加。新移民大多來自中國與印度。雖然人口不斷增加，但是看不見街頭塗鴉，也沒有小混混閒晃，大多數居民買下他們的公屋，也見到房屋增值。填海造陸、建築上下延伸，應付新移民居住需求。從獨立建國以來，新加坡土地面積從原本小於600平方公里，增加到目前的近700平方公里，預計還要增加到760平方公里。而為了保有綠地，往後建築、公用事業及道路等已經開始上下延伸。雖然這類工程費用極高，不過新加坡有龐大金融準備金可以支應。為了創造足夠面積，持續高速成長，錢當然不是問題。第二十二页，共七十八页。5/9/202322「全球化企業人力資源管理的契機與挑戰」by邱英雄博士14.6萬個職缺等有緣人製造業工作最多，其餘依序是批發零售業、營造業、專業科學業、住宿及餐飲業、金融保險業。製造業增加的人力以技術工、機械設備操作工、技術員等增幅最大。金融保險業增加的職類為電話行銷、業務人員、證券營業員、銷售代表等為主。不動產業求才熱度持續發燒，主要增加職缺為不動產經紀人、銷售代表。批發零售業主要以銷售代表、商店售貨員增加最多。資料來源：9999汎亞人力銀行營運長楊肯誠：「轉職？轉業？轉換跑道？職涯諮商的迷失與挑戰」，2006.03.18。PowerPoint美化整理：國立台中教育大學暨朝陽科技大學講座教授邱英雄博士。第二十三页，共七十八页。5/9/202323「全球化企業人力資源管理的契機與挑戰」by邱英雄博士台灣製造、服務業仍缺工根據勞委會提供資料顯示，台灣各行各業普遍存在缺工問題，整體缺工人數為16萬餘人，其中以「製造業」缺工7萬8945人最多，其次是服務業6萬7677人。主計處調查則顯示，國內各行各業仍普遍存在缺工問題，到去年8月為止，整體缺工人數為16萬325人，其中以製造業7萬8945人最多；服務業缺人數為6萬7677人，其中最多的是批發零售業，缺工3萬135人。如以職業別來看，最缺的職業分別是技術員及助理專業人員」31%，「技術工、機械操作工及組裝工」32.2%及「專業人員」14.2%。資料來源：記者陳素玲：「陸勞開放》製造、服務業仍缺工」，聯合晚報，2008.03.06。PowerPoint製作整理：國立台中教育大學暨朝陽科技大學講座教授邱英雄博士。第二十四页，共七十八页。5/9/202324「全球化企業人力資源管理的契機與挑戰」by邱英雄博士企業主v.s求職者前十大熱門職缺比例求職者理想職務比例業務／銷售19.44％助理／秘書15.83％生產／製造13.76％人事／總務13.70％硬體／研發9.80％生產／製造8.70％其他／研發6.32％業務／銷售6.49％助理／秘書6.21％財務／會計5.78％人事／總務5.34％醫療／看護5.69％財務／會計5.12％教育／文化5.24％經營／管理4.90％旅遊／餐飲5.18％行銷／企劃4.58％工讀／兼差5.12％資訊／系統3.81％其他／研發3.75％資料來源：9999汎亞人力銀行營運長楊肯誠：「轉職？轉業？轉換跑道？職涯諮商的迷失與挑戰」，2006.03.18。PowerPoint美化整理：國立台中教育大學暨朝陽科技大學講座教授邱英雄博士。第二十五页，共七十八页。5/9/202325「全球化企業人力資源管理的契機與挑戰」by邱英雄博士藍領缺工低薪白領搶破頭勞動力供需嚴重失衡，去年每一位求職者有1.74個工作機會，但成功求職率只有四成五。需付出勞力奔波靠業績賺取高額獎金的業務員也乏人問津。行政文書、助理等「低薪白領」職務，月薪只有兩萬元，卻出現「擠破頭」現象。台積電等指標性電子產業，去年缺作業員逾5萬人，技術員短缺1.2萬人，嚴重影響外銷出貨。工商業銷售代表需求6.6萬多人，應徵者只有8千人但去年有5.4萬多人搶1.7萬個文書助理工作。嚴重白領迷失，「寧坐辦公室領低薪或待業，也不願從事所謂藍領黑手的生產線工作」。資料來源：9999汎亞人力銀行營運長楊肯誠：「轉職？轉業？轉換跑道？職涯諮商的迷失與挑戰」，2006.03.18。PowerPoint美化整理：國立台中教育大學暨朝陽科技大學講座教授邱英雄博士。第二十六页，共七十八页。5/9/202326「全球化企業人力資源管理的契機與挑戰」by邱英雄博士職場怪現象人力很多，職缺更多，人才太少！PowerPoint製作整理：國立台中教育大學暨朝陽科技大學講座教授邱英雄博士。第二十七页，共七十八页。5/9/202327「全球化企業人力資源管理的契機與挑戰」by邱英雄博士全球化企業人力資源管理的契機與挑戰for台中教育大學諮商與應用心理學系專題演講--中教大菁英的職涯藍海策略企業職場概說企業員工諮商職場藍海人力人才，成功！結論Q&APowerPoint製作整理：國立台中教育大學暨朝陽科技大學講座教授邱英雄博士。第二十八页，共七十八页。5/9/202328「全球化企業人力資源管理的契機與挑戰」by邱英雄博士企業諮商員工的目的和種類個人諮商：由專業人員輔導心理‧精神家庭‧婚姻財務‧投資工作諮商：由主管協助 -績效 -能力 -生涯規劃協助別人解決問題資料來源：Career就業情報資訊(股)公司總經理朱承平：「如何發揮企業諮商與人資管理之綜效」，2006.03.19。PowerPoint美化整理：國立台中教育大學暨朝陽科技大學講座教授邱英雄博士。第二十九页，共七十八页。5/9/202329「全球化企業人力資源管理的契機與挑戰」by邱英雄博士企業員工諮商的特色Ａ）企業內成員多半是成年人───人格發展已經定型化，成人學習型態──自主性高獨立性強Ｂ）經常見到的問題1.職涯發展方向2.人際關係7.學習與成長3.與主管的溝通8.理財4.婚姻與家庭的親子關係9.保健5.家庭與工作間的平衡10.退休規劃6.工作與倫理11.壓力與挫折管理資料來源：Career就業情報資訊(股)公司總經理朱承平：「如何發揮企業諮商與人資管理之綜效」，2006.03.19。PowerPoint美化整理：國立台中教育大學暨朝陽科技大學講座教授邱英雄博士。第三十页，共七十八页。5/9/202330「全球化企業人力資源管理的契機與挑戰」by邱英雄博士企業界對CounselingServices

實施舉例

財務諮商—債務、投資、理財家庭諮商—婚姻、親子關係壓力與保健管理職涯諮商CareerCounseling就業重置諮商JobPlacementCounseling個人失落與危機PersonalLossandCrisis退休前諮商Pre-retirementCounseling法律諮商LegalConsultation資料來源：Career就業情報資訊(股)公司總經理朱承平：「如何發揮企業諮商與人資管理之綜效」，2006.03.19。PowerPoint美化整理：國立台中教育大學暨朝陽科技大學講座教授邱英雄博士。第三十一页，共七十八页。5/9/202331「全球化企業人力資源管理的契機與挑戰」by邱英雄博士企業諮商的功能1.忠告(Advice)2.再保證(Reassurance)3.溝通(Communication)4.紓解情緒上的緊張(Relaxation)5.確定其思考範疇(Define)6.重新定位(Re-orientation)資料來源：Career就業情報資訊(股)公司總經理朱承平：「如何發揮企業諮商與人資管理之綜效」，2006.03.19。PowerPoint美化整理：國立台中教育大學暨朝陽科技大學講座教授邱英雄博士。第三十二页，共七十八页。5/9/202332「全球化企業人力資源管理的契機與挑戰」by邱英雄博士國內企業界推行員工諮商的方式成立專職諮商輔導室委託外界專業機構來進行諮商企業內部主管團體活動（GroupCounseling、PeerGuidance）社會團體志工、義工、張老師、生命線、就業情報資料來源：Career就業情報資訊(股)公司總經理朱承平：「如何發揮企業諮商與人資管理之綜效」，2006.03.19。PowerPoint美化整理：國立台中教育大學暨朝陽科技大學講座教授邱英雄博士。第三十三页，共七十八页。5/9/202333「全球化企業人力資源管理的契機與挑戰」by邱英雄博士職場生涯諮商員的功能指導協助釐清方向提供資訊提供精神支持贊助資料來源：Career就業情報資訊(股)公司總經理朱承平：「如何發揮企業諮商與人資管理之綜效」，2006.03.19。PowerPoint美化整理：國立台中教育大學暨朝陽科技大學講座教授邱英雄博士。第三十四页，共七十八页。5/9/202334「全球化企業人力資源管理的契機與挑戰」by邱英雄博士企業諮商員加油！企業諮商已普遍為業界接受並且加以肯定，但側重面與格局各有不同。企業諮商固然是人力資源管理的一環，有人將之列為員工關係EmployeeRelations的工作內容，但也有將之列為安全與衛生單位中。從事企業諮商必須具備專業性固不待言，但是僅具備諮商輔導的專業知識在企業內推廣諮商工作，似仍有所不足，建議企業諮商員最好也具備一些企業管理的基礎了解。資料來源：Career就業情報資訊(股)公司總經理朱承平：「如何發揮企業諮商與人資管理之綜效」，2006.03.19。PowerPoint美化整理：國立台中教育大學暨朝陽科技大學講座教授邱英雄博士。第三十五页，共七十八页。5/9/202335「全球化企業人力資源管理的契機與挑戰」by邱英雄博士全球化企業人力資源管理的契機與挑戰for台中教育大學諮商與應用心理學系專題演講--中教大菁英的職涯藍海策略企業職場概說企業員工諮商職場藍海人力人才，成功！結論Q&APowerPoint製作整理：國立台中教育大學暨朝陽科技大學講座教授邱英雄博士。第三十六页，共七十八页。5/9/202336「全球化企業人力資源管理的契機與挑戰」by邱英雄博士藍海策略割喉式的競爭只會造成一片血海；真正獲利的企業徹底甩開對手自闢沒有競爭的新市場。

藍海策略強調價值的重塑和創新，而不偏執於技術創新或是突破性科技發展。能夠超越競爭的成功的企業，不是去挖掘自己的顧客需要什麼；而是研究非顧客的需求。過去企業在紅海中廝殺，彼此競爭的是價格，只能靠大量生產、降低售價來獲取利潤。成功的企業應同時追求差異化和低成本，創造出屬於自己的市場。資料來源：天下文化摘錄自金偉燦&芮妮‧莫伯尼著、黃秀媛譯：《藍海策略》，天下文化，2005.08.06。PowerPoint製作整理：國立台中教育大學暨朝陽科技大學講座教授邱英雄博士。第三十七页，共七十八页。5/9/202337「全球化企業人力資源管理的契機與挑戰」by邱英雄博士「兩技之長」走天下「一招半式闖江湖的時代已經過去了！」(中國信託人資處副總經理黃淑芬)雙專業助你「撈過界」：培養跨領域專業，是工作者在職場上左右逢源的重要法門。(Career就業情報李翠卿)科技專業與「事」有關，重點在於「深度」，但管理專業則與「人」有關，重點在「廣度」，擁有跨界專業，視野會比較開闊，「能夠『腳踏兩條船』的機會也比較多。」(台灣新世紀人才培訓協會理事長張博堯)

資料來源：李翠卿：「兩技之長」走天下，Career就業情報347期，2005.03.01。PowerPoint製作整理：國立台中教育大學暨朝陽科技大學講座教授邱英雄博士。第三十八页，共七十八页。5/9/202338「全球化企業人力資源管理的契機與挑戰」by邱英雄博士T型人與π型人T型人：加深專業技能，發展無可取代專長。瞄準一種工作領域，不斷向下鑽研，就成一個「T」字。因為不斷鑽研，你會擁有一項在特定工作上無可取代的專長，讓自己至少可以做到退休。就像比爾蓋茲將對於電腦有強烈的學習動機，不停地追根究柢，創立微軟，造就軟體帝國。π型人：培養第二專長。在「T」之外再多一項立足能力，就成為「π」。在「專業分工」時代中，有一項專長只是「守備」。但是愈來愈多的企業因為要加速應變環境的能力，採取「專業多工」的組織策略，因此如果想要在組織中獲得更多的升遷與表現機會，多一種能力等於是多了一種「進攻」的機會。

~日本趨勢專家大前研一：《工作雞湯》。PowerPoint製作整理：國立台中教育大學暨朝陽科技大學講座教授邱英雄博士。第三十九页，共七十八页。5/9/202339「全球化企業人力資源管理的契機與挑戰」by邱英雄博士T型的諮心菁英學校的課程及相關知識人力資源實務是強項心理學更深入企管知識多瞭解面相、命相、風水、易經等中國古代統計學PowerPoint製作整理：國立台中教育大學暨朝陽科技大學講座教授邱英雄博士。第四十页，共七十八页。5/9/202340「全球化企業人力資源管理的契機與挑戰」by邱英雄博士中教大諮心菁英π型的藍海策略PowerPoint製作整理：國立台中教育大學暨朝陽科技大學講座教授邱英雄博士。證照法令資訊語文第四十一页，共七十八页。5/9/202341「全球化企業人力資源管理的契機與挑戰」by邱英雄博士全球化企業人力資源管理的契機與挑戰for台中教育大學諮商與應用心理學系專題演講--中教大菁英的職涯藍海策略企業職場概說企業員工諮商職場藍海人力人才，成功！結論Q&APowerPoint製作整理：國立台中教育大學暨朝陽科技大學講座教授邱英雄博士。第四十二页，共七十八页。5/9/202342「全球化企業人力資源管理的契機與挑戰」by邱英雄博士黃光裕的用人哲學中國第二富豪、鵬潤集團主席是否具備敬業的精神。眼光、膽量如何？是否懂得不斷吸取新知。是否夠勤奮。資料來源：張晏齊：《華人十大富豪他們背後的故事》，大都會文化，2008年1月，頁219-237。PowerPoint製作整理：國立台中教育大學暨朝陽科技大學講座教授邱英雄博士。第四十三页，共七十八页。5/9/202343「全球化企業人力資源管理的契機與挑戰」by邱英雄博士畢業生眾多，如何因應？問題不在你從什麼系所畢業，在你有沒有能力？你學到什麼？缺乏有能力的人沒有能力的人過剩！能力和期望的搭配資料來源：中央大學資管系所教授范錚強博士：「IT的發展對商管學生的生涯影響」。第四十四页，共七十八页。5/9/202344「全球化企業人力資源管理的契機與挑戰」by邱英雄博士誰找不到事？缺乏能力者能不能找到事，和能力相關許多企業聘請非資管、資工相關科系畢業生來擔任IT工作；聘請非財金科系的學生做資金的控管你們比他們上的課還少嗎？資料來源：中央大學資管系所教授范錚強博士：「IT的發展對商管學生的生涯影響」。第四十五页，共七十八页。5/9/202345「全球化企業人力資源管理的契機與挑戰」by邱英雄博士難度不及一成的專業技術資料來源：楊望遠：「難度不及一成的專業技術」，聯合新聞網EZ企管報，第694期，2007年11月07日。PowerPoint製作整理：國立台中教育大學暨朝陽科技大學講座教授邱英雄博士。一般人聽到專業技術常視為畏途，以為高深莫測，甚難學習，此種想法可以說只對了5％。事實上，所謂的技術性工作，其中80％皆無需技術，15％只是普通技術，只有5％需要足夠經驗。若能予以按層別分工，由淺入深學習，即能漸入佳境。以修馬達為例，拆、搬、裝等工作最吃重，但無需技術；調整、校正則需普通技術；判斷故障原因及確認修護方法方屬專業技術。第四十六页，共七十八页。5/9/202346「全球化企業人力資源管理的契機與挑戰」by邱英雄博士Certifications公務員資格考試各類專業證照勞委會技能檢定及證照全民英檢國際證照PowerPoint製作整理：國立台中教育大學暨朝陽科技大學講座教授邱英雄博士。第四十七页，共七十八页。5/9/202347「全球化企業人力資源管理的契機與挑戰」by邱英雄博士勞委會技能檢定及證照工安類

勞工安全管理甲級技術士

勞工安全衛生管理乙級技術士

工衛類

勞工衛生管理甲級技術士

勞工安全衛生管理乙級技術士

消防類

滅火器消防安全設備乙級技術士

水系統消防安全設備乙級技術士

警報系統消防安全設備乙級技術士

避難系統消防安全設備乙級技術士

電腦類

電腦軟體應用乙級技術士

資料來源：行政院勞委會網站。PowerPoint製作整理：國立台中教育大學暨朝陽科技大學講座教授邱英雄博士。第四十八页，共七十八页。5/9/202348「全球化企業人力資源管理的契機與挑戰」by邱英雄博士興趣v.s.出路夏祖焯：父親是資深評論家何凡（夏承楹），母親是文壇領袖林海音，美國工程博士。他以工程博士和國家文藝獎得主身分，受聘成為「文學院」教授。夏祖焯建議，年輕人生涯規畫如果沒有特別的「天分」，「興趣」考量之外，「出路」非常重要。他說：「如果你不是一個優秀的人，不要把興趣放在第一順位，應該要選擇對自己有利的志向衝刺。」

資本主義社會，年輕人要把「興趣」、「出路」分清楚。

---美國工程博士夏祖焯的建議資料來源：2006/03/28聯合報記者喻文玟「工程博士夏祖焯教文學」。PowerPoint製作整理：國立台中教育大學暨朝陽科技大學講座教授邱英雄博士。第四十九页，共七十八页。5/9/202349「全球化企業人力資源管理的契機與挑戰」by邱英雄博士我們的特殊環境科技變化神速、分析方法也在進步創新科技大多來自美國科技市場以美國最大無論來源國，新資料大多皆以以英文呈現你的英文如何？資料來源：中央大學資管系所教授范錚強博士：「IT的發展對商管學生的生涯影響」。第五十页，共七十八页。5/9/202350「全球化企業人力資源管理的契機與挑戰」by邱英雄博士英文程度決定你在職場的高度多益(TOEIC)900分，才夠格上國際談判桌！資料來源：吳怡萱整理：「英文程度決定你在職場的高度---多益(TOEIC)900分，才夠格上國際談判桌！」，商業周刊1037期，2007.10.08，頁112。PowerPoint製作整理：國立台中教育大學暨朝陽科技大學講座教授邱英雄博士。大前研一說，英語即戰力。下一波的國際高階人才，必須具備跨文化溝通的能力。現在，不只外商公司，連本土企業都要求高階英語能力。那麼，英語對員工個人的影響如何？宏碁公司董事長王振堂要求，未來宏碁所有公開活動，一律以英語進行。當涉外法務人員，用字精準才能爭取最佳權益。當購併集團員工，有跨文化語言力才能談融合。當採購專員，討價還價、裝機等也都用得著英語。當儲備幹部，升遷機會比較多。貿協結業生，一人就有十個工作機會。誰有900分的實力，誰就握有進入國際舞台的入場券。第五十一页，共七十八页。5/9/202351「全球化企業人力資源管理的契機與挑戰」by邱英雄博士你適合出國找工作嗎？

(跨國移動力自評表)出國意願(思考在目前的工作和狀況下，依程度計分：10年以上10分；3-5年8分；3年6分；最長2年以下4分。)如果有海外職涯發展的機會，你願意待幾年？在目前家庭因素的考量下，你願意在海外待幾年？目前具備的專業知識與技術可以用幾年？

文化適應力(回想你接觸外籍人士或出國旅行遊學的經驗，依感覺給分：很貼切10分；可以接受8分；勉強可接受6分；完全不能接受4分。)4.面臨快速變化的環境與知識，能夠快速的學習與發展？5.面臨陌生的環境，可以容忍壓力與挫折？6.海外求學或旅遊經驗時感覺是否自在？7.面對不同的文化與價值觀，樂於接受也給予尊重？8.一旦生活環境轉變，能夠很快並順利轉換與適應？9.能與不同文化或國籍的員工合作愉快？

語言力

(想像在下列情況：能用當地語言講笑話引起共鳴10分；能解決如看病、修車等問題8分；能用當地語言指路6分；以上皆否4分。)10.對於當地使用的語言(如英語)非常熟練。

資料來源：林宏達：「你適合出國找工作嗎？」商業周刊1052期，2008.01.21。PowerPoint製作整理：朝陽科技大學講座教授邱英雄博士。第五十二页，共七十八页。5/9/202352「全球化企業人力資源管理的契機與挑戰」by邱英雄博士10個精選英文面試考題Couldyoupleasedescribeyourself?

(請做自我介紹。)Whatisthereasonyouleft/areplanningtoleaveyourjob?(你離開/或計劃離開現職的原因是什麼？)Thereappearstobeagapof…months/yearsonyourresume.Whatwereyoudoingduringthistime?(你的履歷表上有幾個月/或幾年沒有工作，你這段時間在做什麼？)Whatdoyouthinkareyourgreateststrengthsandweakness?(你認為自己最大的強項和弱點是什麼？)Whydoyouthinkweshouldhireyou?(你爲什麼認為我們應該要聘用你？)Ifyoucouldchooseanyorganization,wherewouldyougo?(如果你可以加入任何一個組織，你會去哪裡？)Howlongwouldyoustaywithus?(你打算在這裡工作多長時間？)Whatistheworstthingyoueverheardaboutourorganization/aboutworkinghere?(你曾聽過關於我們公司或在這裡工作最可怕的傳聞是什麼？)Whereyoueverlaidoff?Describethecircumstances.(你曾經被裁員嗎？請描述一下當時的狀況。)Doyouhaveanyobjectionstotestingforhonesty?(你是否反對我們對你做誠信調查？)資料來源：藝珂人事顧問公司。王茜穎整理：「10個精選英文面試考題」，商業周刊1052期，2008.01.21，頁122。PowerPoint製作整理：國立台中教育大學暨朝陽科技大學講座教授邱英雄博士。第五十三页，共七十八页。5/9/202353「全球化企業人力資源管理的契機與挑戰」by邱英雄博士腦袋放空，輕鬆輕鬆！

沒事找事，英文考試。有一個英文老師出了一道這樣的難題，題目是這樣子的：

____isbetterthantheGod.

____isworsethantheevil.

Ifyoueat____,youwilldie.

(以上三個空格必須是同一個字)資料來源：網際網路。PowerPoint製作整理：國立台中教育大學暨朝陽科技大學講座教授邱英雄博士。第五十四页，共七十八页。5/9/202354「全球化企業人力資源管理的契機與挑戰」by邱英雄博士全球化企業人力資源管理的契機與挑戰for台中教育大學諮商與應用心理學系專題演講--中教大菁英的職涯藍海策略企業職場概說企業員工諮商職場藍海人力人才，成功！結論Q&APowerPoint製作整理：國立台中教育大學暨朝陽科技大學講座教授邱英雄博士。第五十五页，共七十八页。5/9/202355「全球化企業人力資源管理的契機與挑戰」by邱英雄博士社會新鮮人就業大調查耐操、主動、溝通能力佳的人才是企業最愛資料來源：旺宏電子招募任用部經理余國謀：「履歷撰寫與面談技巧」，2006.05.16。誰是企業夢寐以求的人才第五十六页，共七十八页。5/9/202356「全球化企業人力資源管理的契機與挑戰」by邱英雄博士人才的定義人才應該有「符合需要」；具「獨特性」、「稀缺性」及「關鍵性」等基本要素。人才還要有「3A」，亦即「心」〈Attitude〉、「力」〈Ability〉、「志」〈Aspiration〉；「有心無力」或「有力無心」都不是人才；「有心有力」還要有「志」並且「志同道合」才是「人才」。至於能力，人才要有「3Q」能力：除了與學習、思考、解決問題等「做事」能力有關的「IQ」；還要有與人有效互動及自我情緒管理等「做人」能力有關的「EQ」；以與魄力、毅力、耐力、積極主動等「面對逆境能力」有關的「AQ」(AdversityQuotient)；而不同企業不同專業的不同角色在不同的情境所需要的「3Q」是不同的。資料來源：北京清華大學及新竹清華大學EMBA教授、前台積電人資副總李瑞華演講，陳順昌記錄整理：「李瑞華談人才管理的重新定位(上)」，2007.05.07。PowerPoint製作整理：國立台中教育大學暨朝陽科技大學講座教授邱英雄博士。第五十七页，共七十八页。5/9/202357「全球化企業人力資源管理的契機與挑戰」by邱英雄博士好用人才的十大條件資料來源：就業情報資訊(股)公司董事長兼總經理翁靜玉：「職場必備的工作價值與倫理(1)」，行政院青輔會「生涯講座」，2002.10.31。PowerPoint製作整理：朝陽科技大學講座教授邱英雄博士。1.行動快

2.學習力強

3.吃苦耐勞

4.EQ高

5.忍受挫折力強

6.穩定性高

7.服從性高

8.自我挑戰力強

9.身體健康

10.具創新能力第五十八页，共七十八页。5/9/202358「全球化企業人力資源管理的契機與挑戰」by邱英雄博士人格特質與正向思考有關人生有三隻打開成功大門的金鑰匙，如果您缺乏家世、高學歷這兩把金鑰匙，態度就是你可以擁有的第三隻金鑰匙，你務必要以正向思考產生的正確態度與能量，作為打造成功的敲門磚。思想決定態度，態度決定行為，行為決定行動，行動決定結果。

資料來源：中鋼董事長江耀宗：「迎向似平非平的世界」。PowerPoint製作整理：國立台中教育大學暨朝陽科技大學講座教授邱英雄博士。第五十九页，共七十八页。5/9/202359「全球化企業人力資源管理的契機與挑戰」by邱英雄博士成功的關鍵還是在「人」實力，就是未來！~前行政院副院長蔡英文校園論壇演講：「實力，就是未來」at成功大學，2006.12.01。Areweready?PowerPoint製作整理：國立台中教育大學暨朝陽科技大學講座教授邱英雄博士。PrepareOurselves！ChangeOurselves！SustainOurInnoValueandCompetitiveness!!第六十页，共七十八页。5/9/202360「全球化企業人力資源管理的契機與挑戰」by邱英雄博士成功者應具備哪些條件？快樂自信願與人合作有積極上進的心有組織能力及條理清晰的思維討人喜歡有創意生活資源豐富自動自發關懷別人有競爭力不怕接受挑戰~美國心理學家對學生家長進行問卷的結果。資料來源：李翊菱：「接受生命挑戰」，【講義雜誌A】第236期..2006-11-03。PowerPoint製作整理：國立台中教育大學暨朝陽科技大學講座教授邱英雄博士。第六十一页，共七十八页。5/9/202361「全球化企業人力資源管理的契機與挑戰」by邱英雄博士往前坐、先舉手、積極參與如何才能在辦公室中，讓老闆看到自己的工作表現，看到自己「自慢」(指最有把握、最自豪)的能力呢？這個問題肯定是大多數工作者最困擾的事，覺得自己埋沒在芸芸眾生之中，覺得老闆看不到自己的努力、看不到自己的表現。先自問自己：開會的時候，你是否盡量往後坐？還有，會議中請大家發表意見時，你老是選擇沉默、低頭不語，就算被點到名發言，也是簡單應付、不知所云？果如是，一定沒有人看得到你的表現，就算擁有「自慢」的能力，也不易被發現，老闆看不見你是應該的！答案就是：「往前坐、先舉手、積極參與」！往前坐，代表你以公司的中流砥柱自居，不論你現在是否重要，你願意用積極參與的態度，進入公司所有的情境。也暗示如果有必要，你隨時可以挺身而出，為公司效力。至於先舉手發言，更是自己能力展現的舞台，隨時把自己準備好、武裝好，只要有機會，爭取發言，讓老闆、同事見識自己的能力與想法。進一步來看，積極參與只是態度的修正，「往前坐、先舉手」還有另外的意義，那就是訓練自己落落大方的行為舉止。往前坐就是要讓自己習慣被看見，練習被看見；舉手發言則是主動尋求被看見。而這些都是長期訓練出來的。如果不想被埋沒，就請你往前坐、先舉手，展現落落大方的氣概！資料來源：何飛鵬：「往前坐、先舉手、積極參與」，商業周刊1050期，2008.01.07，頁16。PowerPoint製作整理：國立台中教育大學暨朝陽科技大學講座教授邱英雄博士。第六十二页，共七十八页。5/9/202362「全球化企業人力資源管理的契機與挑戰」by邱英雄博士聞雞起舞，活用「清晨時間」，成功！有許多成功人士都是奉行早起主義，也因為有效的活用清晨，這個尚未沾惹喧囂的一小段時間，而得到了不少的好機會。其中最具代表性的例子就是，讓日產汽車公司起死回生、奪回勝利寶座的大功臣卡洛斯˙高恩(CarlosGhosn)。其他還有像是，豐田汽車董事長奧田碩、Seven&IHoldings控股公司董事長及執行長等，都是從一大清早就全方位活動的著名人士。我們週遭的成功者，絕大部分也毫無例外的全都是屬於「聞雞起舞型的人物」。清晨的時間足以抵過夜晚兩、三倍的時間，而事實上，恐怕沒有比清晨這個時段更容易讓精神集中、專注。資料來源：箱田忠昭著：《早上三小時完成一天工作》，春光出版社，2008.01.09，商業周刊編輯部整理：「趕走時間小偷，翻升兩倍效率」，商業周刊1050期，2008.01.07，頁152-156。晚上十點以後，有多少人還有很高的生產力？大部分都是聊天、打屁、吃宵夜、看電視，還有夫妻吵架罷了！台灣俗諺：三日早，加一工！(三天早起工作，就相當於多做一天，多賺一天的錢了！)PowerPoint製作整理：國立台中教育大學暨朝陽科技大學講座教授邱英雄博士。第六十三页，共七十八页。5/9/202363「全球化企業人力資源管理的契機與挑戰」by邱英雄博士要成功，先成為「晨型人」！資料來源：江佾穎：「要成功，先成為「晨型人」！」，天下雜誌390期，2008年1月。PowerPoint製作整理：國立台中教育大學暨朝陽科技大學講座教授邱英雄博士。古今中外許多成功人士都是「晨型人」，例如:織田信長、拿破崙、曾國藩、寶來副總裁白文仁、君悅總經理DavidPacey、台塑集團董事長王永慶等...。知名美學家蔣勳，清晨六點開始工作；新任韓國總統李明博，每天四點起床。早起一小時，人生大不同！他們的成功之道，就是利用早晨時光，思索局勢、規劃未來……想成功，先從晨起開始！你的未來，決戰早晨！早起一小時，人生大不同：每天早起一小時，一年就多出四十五個工作天，人生的另一種可能，就此展開!第六十四页，共七十八页。5/9/202364「全球化企業人力資源管理的契機與挑戰」by邱英雄博士要成功，先成為「晨型人」！早睡早起：調整生理時鐘，起床時間每兩週提早半小時，漸漸達到早上五點就起床。晚飯之後禁甜點、宵夜：早餐可以吃得很豐盛，但是夜間若腸胃活動太旺盛，會影響睡眠品質，造成隔天起不來或睡不好。避免熬夜上網：夜間上網容易不知不覺沉迷於遊戲或聊天，也會使腦部活動過於旺盛，造成失眠。春、夏開始執行晨起計畫：對早起沒信心的人，可以選在春、夏開始進行，會更容易養成早起的習慣。「晨型人」的四大好處：清晨五點就起床，除了利於時間管理，還有四大好處：「變美麗、變苗條、變健康、變聰敏」。變成「晨型人」的小祕訣：資料來源：江佾穎：「要成功，先成為「晨型人」！」，天下雜誌390期，2008年1月。PowerPoint製作整理：國立台中教育大學暨朝陽科技大學講座教授邱英雄博士。第六十五页，共七十八页。5/9/202365「全球化企業人力資源管理的契機與挑戰」by邱英雄博士全球化企業人力資源管理的契機與挑戰for台中教育大學諮商與應用心理學系專題演講--中教大菁英的職涯藍海策略企業職場概說企業員工諮商職場藍海人力人才，成功！結論Q&APowerPoint製作整理：國立台中教育大學暨朝陽科技大學講座教授邱英雄博士。第六十六页，共七十八页。5/9/202366「全球化企業人力資源管理的契機與挑戰」by邱英雄博士Change雖然我們無法改變人生，但是我們可以改變人生觀。雖然我們無法改變環境，但是我們可以改變心境。資料來源：鄭國明：「快樂就在當下」，「一生相伴的智慧」第二章第九節，菁品文化事業有限公司，2006年1月初版。PowerPoint製作整理：國立台中教育大學暨朝陽科技大學講座教授邱英雄博士。第六十七页，共七十八页。5/9/202367「全球化企業人力資源管理的契機與挑戰」by邱英雄博士拉高視野當你有能力從別人的眼光來看事情，你的視野就大不相同。資料來源：EMBA編輯部：「一小時，力量大」，EMBA世界經理文摘，2007年9月，頁126-133。PowerPoint製作整理：國立台中教育大學暨朝陽科技大學講座教授邱英雄博士。~摘錄自知名管理顧問拉哈尼(DavidLakhani)著：《一小時的威力》(PowerofAnHour)。第六十八页，共七十八页。5/9/202368「全球化企業人力資源管理的契機與挑戰」by邱英雄博士這就是我的機會！只要大家不能配合，但我能配合，這就是我的機會。因為大家都不要，只有我，顧客最後當然只有選我，那價錢自然好了。大家都會做，哪有你的機會？~新竹貨運集團營運長陳榮泉。資料來源：EMBA總編輯方