优良职业心理素养的提升

优良职业心理素养的提升主讲：唐思群培训目的了解职业素养对个人发展的重要性了解并形成成功的职业素质第一模块成功需要良好的心理素质《致加西亚的信》一书的故事《致加西亚的信》的写作只用了一个小时它完成于1899年2月22日它出版后迅速在全球四十多个国家发行累计出版四十多次，全球发行四千多万册书中的主人公罗文确有其人主人公只是一个普通人这位普通人却因为高尚的职业心理素质受到美国总统的嘉奖艾尔伯特·哈伯德到1915年逝世为止，《致加西亚的信》的印数高达40,000,000册。其后的80余年，该书被翻译成所有的文字。什么是职业心理素质稳定的能够帮助我们够持续进步和发展并取得成功的思维方式、情感状态和行为反应案例分析唐骏风波的启示职业素质与成功历史学家看历史：世界的文明是由最平凡的人创造出来的艺术评论家看艺术：世上绝大部分传世的艺术作品和艺术珍品是由连名字都没有留下的普通人甚至是奴隶们创造的，例长城和金字塔心理学家看伟人：衡量一个人有多伟大是看他（她）对小人物的真心态度，大人物是专为小人物谋幸福的人毛泽东看实践：“卑贱者最伟大”为什么很多有才华的人会成为穷人

其中最主要原因是缺乏职业素养。一个没有职业素养的人会：工作缺乏激情，对工作冷漠而投机取巧做事草率拖拉，心不在焉，工作中漏洞百出，给雇主和公司带来巨大损失不肯吃苦，工作上总是浅尝辄止，知难而退借口重重，牢骚满腹自我意识强烈，很少重视别人的感受人生成功的规律：

一盎司综合心理素质相当于一磅智商心理素质比智商更重要品德比才华更容易导致成功成就事业之前先需要成就自己的品德修养有才华的穷人常常是因为欠缺职场道德训练现实中：

一盎司忠诚相当于一磅智慧个人职业生涯发展中：

情商比智商更重要

性格决定命运能够稳居成功状态的风云人物都是因为其成功的个性对个体而言，性格即心理素质有良好心理素质的人才有成功的人生对人生的心理学分析人生是一场心理素质修炼的游戏历程外在持续的成功是良好心理素质修炼的结果心理素质影响一个人的决定、谈吐、目标、人际关系及行动一个心理学上的研究结论态度决定行为行为养成习惯习惯决定素质素质决定你的一生良好心理素质可以带来下列这些效益平和的心态自制力工作成就建造良好的人际关系促进健康在当今的企业界，若要不断成功，绝对要具良好心理素质培养好的心理素质不仅让我们成为更好的员工，还能够让我们成为更好的公民、邻居、配偶、父母和朋友

百年好的企业都是因为其产品、员工和管理者的好品质。良好心理素质的益处唯有在我们身上培养良好心理素质，才能发挥我们最大的长处。第二模块成功需要哪些良好的心理素质良好心理皱建设的主直要内容积极的心屿态与积极布的价值观正确地认享识自己善于自墨我激励虑与激励罚他人掌握调控被情绪的方瓦法耐力与烂意志力目标管疼理与时票间管理试验：为了得欠到快感断的老鼠洞的行为膏特征……情感的株大脑\震理智的捏大脑哪些关键现的职业素逼质可以永常恒地促进溪企业和个四人双赢发湾展勤奋忠诚团队合作沟通敬业服从第一单元忠诚素质妖的修养——忠诚义不仅是一热种品德，载更是一种深能力：它娘是其他所段有能力的拳统帅和核耽心，因为潜如果一个五人缺乏忠团诚，他的坟其他能力痕就失去了应用武之地艇：他自己列会缺乏发榜挥能力的祖动力，而筐任何组织催也不会持晒续给缺乏飘忠诚的员勒工委以重注任和机会资。忠诚本抱身是一合种能力忠诚是桐每个人扑的立身鹊之本忠诚可以身建立别人灾对自己的逆信任忠诚可即以得到微亲密的午人际关步系忠诚可以陈建立好团硬队忠诚的嗓人可以数被一个量好团队盟接纳忠诚是艇一种责失任忠诚让工狡作变得更戚有意义忠诚赋予杂工作的激奥情忠诚的人诞在忠诚中叔本身就在忽享受反过来，哨不忠诚的报人无论在姻工作中还呆是在与人刮相处中，阴无时不处捉在内心的佳不满、抱工怨和不愉述快之中，煎人生对他处们就成了尽苦役美国陆战知队训言忠诚不谈掌条件忠诚不乔讲回报忠诚是一虚种义务忠诚是拦一种责蔑任忠诚是集一种操狠守忠诚是人巡寿生最重要逐的品质忠诚包含锐哪些素质峡内涵忠诚品访质的内阵涵忠于公殖司忠于职业忠于上级忠于同仪事、朋狡友、家卡庭忠于自悟己1、为五什么要暗忠诚公啊司给予公稿司忠诚躁，才能馅够得到压公司的菠回报公司发展声了，你得读到的回报压将会更多个人的价困值是通过侵工作成果劫来证明的倚和体现的公司给了撕你一个饭途碗，一个射发展的机俱会，一个休施展才华兆的舞台，周你应当感六恩没有人尊喜欢不授忠诚的苹人，没创有哪个报公司欢萍迎不忠铺诚的人忠诚公渗司的好闲回报让才华识有一个彩施展的毙天地，赞忠诚的迹人从来气不会怀佣才不遇获取公司犹、老板、诵上司、同亲事对你的笛信任、重族视和好感妄，优先享殖有快速晋集升的机会让你有稳足定的公司坝而不漂泊让你的缺能力、醒品质随机着企业蚂的发展怒而成长让你在卵人才市魔场上更魂有品牌要忠诚，询但不是愚闭忠。2、为饥什么要滴忠诚自班己的职屠业工作使鼓生活更事加充实职业使生闹命更具内届涵劳动成迟果使人跟生更加摩荣耀工作的闸美丽是越人生最垦丰满的盟美丽一生中聋最快乐度的回忆艰有一半杜以上是狗关于工拜作上的办成就感忠诚职业左的好回报“三百六抵十行，行省行出状元债”带来金剃钱和生且活所得带来机衫会带来好童同事和呆好客户带来内漆心的充涛实感和牛人生意锻义感付出越多讯，机会越悲多3、为神什么要泽忠于上报级老板和尝上级不牙是对立狂的，只跟是分工忽的不同以上级的范心态去对违待工作，堂你将会发唤展工作充允满乐趣视自己墙为老板霜，你将疑会对公汁司充满咐热爱心中充额满热爱律，你的卖心情就失会充满废快乐任何上兵级都不鼓会轻易揪地让一由个人担锦任重要浓职位。进如果你您想要得冬到重用武，就得警一点一煌滴地展柴现你的售好品质岔。纳即殖使你最封终没有勉得到上脱级的重绿用，你狡也从经绸常多做界一点中扎学到了匪更多的爬智慧，兆拓宽了但职业发考展的通鬼道。老板与员录工的关系企业是一记艘航行在均惊涛骇浪汉中的船，赴老板是船倒长，员工被是水手老板与员例工一旦上矛了同一条玻船，双方疑的命运就旧栓在了一天起同一艘从船上的学人，航勾行的方隆向、目申的地都竖是一样饭的其中，老航板承担的谋风险、责四任、压力鸽是最大的每个老板蒙都在内心槽深处视你汁是风雨中达的伙伴，毛并将他的丙事业托付溜给你4、为届什么要呆忠诚同肚事、朋交友、家拍庭忠于他汉人的人板才能够触得到对校方忠诚晒的回报帮助别坐人成功搁，自己蜂才能够集成功如同火柜车运行凯的铁轨悔，在所畜有的人嫩际关系茄中，你娱是右轨问，搭档苍就是左返轨，同专心协力优才是双先方存在驻的前提一位资夜深的婚谨姻心理网学家的秆发现在现实芬中，所僻有美好吧幸福的政爱情和神婚姻都跃是建立坐在双方抖这三个亭相处的女原则上蓝，而一掩旦不遵略守这个兰天然的雁原则，针则无一绵不例外吵地感到序痛苦和简婚姻破方裂：一男一坏女一心一意一生一叙世缺乏忠友实的爱业情和婚缺姻，就肯不会有中真幸福咽。糖在最幕高幸福乞境界的牙爱情婚览姻中，窃双方会增因彼此亡的吸引吗而自然逗地忠实溪于对方虎（情感培、承诺颗、行为菊、对方饭在自己袋内心中辞的地位喘等）。蒸反之，惭彼此对挡对方心尼甘情愿佳的忠诚伞是世界鹅上最幸相福的爱点情和婚罪姻。在所有的糖人际关系寨中，忠诚辰与互相信址任是检验贵人际相处贞质量的最触终和唯一冻的标准。5、为棵什么要值忠于自限己荣誉和伤口碑是猾一个人祝最宝贵公的财富在个人抬的品牌怀中，才膀华是基邪础，但商忠诚是唉核心过人的灿才华、响专业知唉识和技总能、社冲会常识正直、宽怪容、感恩处、坚韧、姓追求卓越敬业、勤厚奋自动自发悄、尽职尽娃力忠诚个人品窝牌构成的要留素忠于自己鹅的品德是取尊敬自己基、爱护自悔己的前提险。股成功昏人士：爱党护自己的敌品牌像爱脾护自己的祥羽毛那样庭重视。忠诚是蠢一种特补质，能搅带来自来我满足快、自我络尊重，区是一天种24小雷时都伴光随我们掠的精神孕力量。因忠诚牧和努力百是融为客一体的如。忠诚嘴是生命俩的润滑励剂，忠斑诚的人敞没有苦树恼，心哲境平和就，能够希以睿智现的眼光龙认识自邻己的处辅境，只施关注如追何把别售人做得疫更好，砖而不会陡心有旁诵婺，也朝不会因橡情绪的核波动而蜜困惑。忠诚的品栽格可以带辩来下列这断些效益平和的心膛态自制力发展机规会和工惨作成就建造良梢好的人底际关系促进健康如何提升凶忠诚的品悟质1、如何造忠诚企业具有奉载献精神支，在个膨人利益殃上不斤袍斤计较勇于承担皱责任，有窄任务不推封诿，工作条出现失误手不找借口站在公司剪的立场开茄展行动，魂即使在无择人知道的盈情况下，甘也会主动农维护公司诸的责任不利用职模权或职务臭为自己谋肯取私利忠心不馋是表达堂在口头赠上，而屈是拿出末业绩来庄证明自症己是忠颈诚的这样来软体现对故企业的寺忠诚“永远斑忠诚”枕的员工妙从一点绣一滴来脾关注企禽业的发宿展，视瓶企业是冶自己的川家“永远蹦忠诚”萍的员工守会以最梢优秀的顾工作成焦果来证捆明自己“永远判忠诚”旅的员工迷懂得提梢供最优洒质的服浙务，来妹留住公基司的客概户“永远片忠诚”碗的员工溪会尽力包捍卫公堡司的形硬象“永远忠誉诚”的员醉工能够理厅解公司的攻困难，并敞乐意为公帽司分忧“永远忠悟诚”的员敞工绝不出织卖公司的焰商业机密忠诚的行懂动表现工作主恩动责任心昂强细致周盾到地体猪察老板晨和上司脑的意图更重要屑的一个诞特征：猾不以此酸作为寻班求回报喷的筹码宇宙间永祖恒的一个尼真理：希奉献稠的人永远连不会吃亏饲。不要频华繁地跳洒槽忠诚是智组慧的选择酷：如果你损不打算长客期忠诚一妻家企业，角就不要随那便选择这澡家企业；柳如果你忠可诚一家企降业，就不蛋要轻易离应开它任何公宽司和老融板骨子锋里都非哑常不喜株欢频繁引跳槽的微员工跳槽成罪本分析找新工绣作的开布支在新单聪位建立铺人际关预系的各全种直接敞与间接摆的支出刚到新公冲司时，可跳能收入比宏原公司低失去原单赠位的资源坑、人际关宁系、客户乏资源跳槽三准捆备第一，知环识技能上虑要跳上新黎台阶第二，心伏理上的准任备，不要单对新单位腾充满完全受美好的想蛋象：工作抖压力、工凯作气氛、元工作待遇插等第三，块物质上怀的准备瞒：跳槽拖物质成王本评估2、如何出忠诚自己各的职业喜欢自纷己的职璃业了解自调己在职丛业中的帽优势和滥劣势并厕持续改捡善用成为行纷业中的专汤家定位来逐要求自己栏的工作品欲质不要为铜钱工作盈，而是匆为职业餐中的专搬业品质越工作，监让钱倒套过来追循自己干一行掉爱一滔行视每一沾份工作鹊是自己篮成功的织机会用热情去忘拥抱工作热情是一魄种心灵状寺态：心中尖有火，眼乌中有光做好每一甲件小事每天朝卓钥越靠近一个生物库学上的发惩现任何一帽个物种田要发展晌，都需宫要具备随三个条貌件：第一，狡群居，育或者形哄成一个蔑团队，镰而不是庙独立行寄动；第二，膨在团队喇中某些示个体富望有创新保精神或属特有能悲力；第三，泡有直接取沟通的施学习机圣制。3、如何饺忠诚自己合的上级与你的村上级同将舟共济用真心与莲上级相处为上级着眉想理解上司苍和老板才育能够爱他毒们普通员工等每天工作易八小时，证但老板却匹不分上班输下班地思义考着企业耍的前途普通员工榴每周工作品五天或六镇天，但老没板根本就斑没有周末肤，他们日丙复一日地鼻操劳着普通员工器投入企业妇的可能只校是智力和筹体力，但蹲老板投入呜的是大半厌生的心血企业失败赛，员工失敲去的只是英一份工作横，但老板息失去的是拘可能是终引生积蓄，肝甚至负债尘累累像老板一运样地热爱列公司用老板使的心态族去对待笨工作在工作求中把自乖己当作波是公司宗的老板姥，然后络会对工秘作充满当热爱4、如何卡忠诚自己为荣誉而狸工作在工作中喊，在与人售相处时，劣树立自己宪的品牌在工作中超树立品牌户的方法攀比能力袜和业绩，线不要攀比愉工资记住：锹成长的冒机会比奴工资更衡重要自动自发骡地去工作把每个嚼人视为另客户充满自祥信成功者找归方法广失败者滩找借口失败的人枝之所以陷翁入失败，洽是因为太糠善于找种料种借口来作原谅自己灾，也使别越人原谅平庸的人沉之所以沦山为平庸，卖是因为太树善于搬出油种种理由友来欺骗自怀己，也使姐别人受骗成功者找淋方法，失粥败者找借志口“不找借宇口”，是贼忠诚自己披的行为。沃“这轧是我的责桂任”，是倚忠诚自己慰的能力体赖现。履行责赴任是最棍大的忠搏诚出色地做喝好每一件歪事情每一件事戚情都做得小非常出色每一件事戏情都主动傲去做努力去做槐每一件事扒情为自己工嘉作把公司群的事情壤当作自胳己的事落情在公司中遭，把你看备到的任何缎问题都当造作自己的恰问题，立碧即去协助激解决它发现了问包题，就要刮想办法去企解决它，撇而不是只涝是抱怨不要在事防情面前绕双道而行，暴更不要对弹问题视而犬不见，要庙为自己工葵作第二单积元勤奋素质况的修养勤奋品质灿的修养成功者俊的共同穗特点—刃—永远阔比别人果勤奋懒惰对柿健康心燃理的伤扫害不把今亡天的事哗情放到侦明天去往做勤于思孩考勤于行鱼动勤于反省勤于学习勤奋刻苦茎是所让我策们变得高蛙贵的学校勤奋带来纤机会和财臣富勤奋培版养美德勤奋带来救独立精神捕、坚持忍介耐即使你在妻做朴素、验最卑微、惯最平凡的朴工作，只参要你沉浸董于专心致费志的工作掉中，你的志整个灵魂老就会进入录平和、安盟宁的和谐捞之中，疑丢虑、忧伤奇、懊悔、活愤怒、失拳望等所有基将不存在勤奋从芳拒绝拖渴延和懒振惰开始拖延使人艇丧失进取裙心，让人铁们对自己三丧失信心混和信任贪图安弄逸将会做使人堕悄落，无辱所事事宰会令人致退化，自只有勤老奋工作踩才能带辆来真正阀塌实的馒幸福和成乐趣，抹懒散会筋带来巨自大的不轻幸改善拖鸣延最好盛的做法简是开始群着手做虹事——筐不要只样是想，架而是行掏动，你挂会惊讶乎地发现完自己的太处境正困在迅速岩地改变如果勤奋机并没有换傍来高薪暂时的放战弃是为了蹈未来更好幸的获得尽管薪瞒水没有逐达到期侵望目标掠，但勤绍奋的工娘作能够倦锻炼意亲志，丰兔富我们徒的思想姨，发展笨我们的室才华，动与同事宪的合作绩能够培惑养我们锤的优美速人格，忽与客户丧交流能射够训练旗我们的扣品性也许上司象可以控制吴你的工资飞，但他无哄法遮住你括的眼睛，核捂上你的为耳朵，阻剪止你的思艇考——他愿无法阻止背你为将来跟所做的努嗓力，也无乐法剥夺你烤因此得到香的回报不要因为并上司的缺诱点而不努珠力工作。肤工作时虚堵度光阴会筒伤害你雇煤主，但受赴伤害更深小的是你本浸人勤奋工花作不一妨定会立众即得到首升迁，蒸但升迁挥永远不重会落在芳懒惰和纲玩世不蒙恭的人热身上幼蝶破茧稳的故事…塔…幼蝶在茧载中挣扎是沫生命过程驱中不可缺州少的一部咳分。挣扎纪是为了让靠身体更结普实、翅膀压更有力。揉投机取巧劲只会丧失需生存和飞荒翔的能力崖。心态质劲量决定痒人生质父量行为本袭身不能师说明自揪身的性扬质，而黄是取决掩于我们李行动时馋的精神艺状态工作是否第单调乏味袖，往往取茎决于我们访做它时的弟心境在公司凉里，往传往并不管是具有蹄杰出才而能的人鼻才能够码得到提分升，只对有那些膏勤奋刻辟苦并具前有良好报技能的占人才有反更多的说机会不要担陡心自己刻的努力沙会被忽随视，当饲你全心现全意工枝作时，循相信你渗的老板奥同样也肉注意到侵了。勤奋工作帅的特征快乐地疾工作，壳视工作扣是实现纹人生价属值的需详要，并否能将这黎份喜悦街传递给柿他人，之使大家蹲不由自鄙主地接流近他们痛，乐于大与他们告共处共瞧事积极的颠心态，厕从简单蕉的工作灾和低微端的职位卵上找到引个人成龙长的支吹点，不馋断调整已自己的最心态，晴用恒久愈的努力合打破困疾境专注于益工作而加不开小鱼差，富剥有行动颤力主动思似考、有答创意、泥主动行包动，而后非机械酒被动执慎行，主命动为上燥级提尽吨可能多职的建议松和信息“每天暖进步一阅点点”悄：现代碍成功人渗士的态扩度旺“每天掏多做一丘点点”做：初衷卵也许并余非获得巩报酬，早但往往澡获得的悄更多老板不在荡身边却更蛛加卖力工笼作的人，鸽将会获得侮更多奖赏若。成功=心葡态+目标维+方法+鸣行动心态是改傲变命运决秒定成败的叙先决条件凑，目标是僵方向，方庭法是工具到，只有脚病踏实地的耍行动才能才使前面三交者变得有遗意义。扫厕所出怀身的CE荐O麦当劳现永任总裁查脏理贝尔的第男一份工作巩是在澳大柄利亚的一景家麦当劳涂打扫厕所时，那时他板才15岁他的勤快铁、主动得篮到了麦当溪劳在澳大类利亚的奠公基人彼得里奇出的注意凯，并被僵说服签晃署了员衫工培训绍协议，报并以钟玩点工的斗身份到暂各个岗间位进行哥锻炼他靠勤快而和悟性掌惨握、了解庆麦当劳的税生产、管悟理、服务瓣等一系列灭流程，雹19岁成漆为澳大利吩亚最年轻愚的店面经初理。20裳04年4民月被提拔县为总裁兼树首席执行园官，现年斤43岁，浊成为麦当挽劳“从最态底层一步忙步晋升的扰典范”第三单旬元合作素质英的修养什么是吉团队精对神协同合作大局意摸识服务精神团队合邪作品质鸡的修养团队合练作无条钳件合作态度绘与职业生感涯发展在职业中不学会与人柿合作团队的浩力量来怕自合作向团队枝中的优爱秀者学惰习，而浓不是与该别人的奴缺点同碧流合污“如果泪你有一漏种能力援，我也细有一种飘能力，关两种能编力交换脱后就不考再是一牙种能力碰了。”寓言故事堵：“天堂渣与地狱的优差别在哪粗里？”——

合都作才能生谨存把上级邮当家人混，把下亮级当手押足上下级同六舟共济，苍齐心协力用真心父与上下罪级相处凑，他们笼会同样哪回报我狗们真心“我承故认我犯扭过错误闻！”大“你干类了一件赠好事！割”

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