健康养生之道APP

PAGEPAGE18健康饮食之道APP应用研究项目计划书绪论本项目主要是帮助企业突破传统的销售模式，通过网络，实现线上线下同时销售的模式。本项目的创意在于：突破了传统的销售模式，买家可以通过网络来选购自己需要的农产品，突破了地域的局限性。本项目创业计划书将从项目概要、市场分析、业务介绍及盈利模式、管理运营、网站推广、风险和对策分析这6个方面进行详细阐述。目录项目概要………1.1项目市场机遇……………1.2项目介绍…………………1.3项目特点…………………市场分析……………………..2.1项目市场背景……………2.2市场调查…………………2.3目标客户群分析…………2.4可行性分析………………2.5竞争分析……………….…………..……业务介绍及盈利模式………..3.1服务介绍…………………3.2服务特色…………………3.3服务盈利模式……………管理运营………4.1发展规划……….…..……4.2管理项目……….…..……4.3管理制度…………...……4.4人员分配…………...……4.5企业文化…………...……网站推广分析…………………5.1论坛营销…………….……5.2搜索引擎优化……….……5.3E-mail营销……...…………5.4联盟策略……….….………5.5网络广告…………..………5.6线下推广活动…….….……6资金来源及后期使用………………….….……6.1资金来源…………..………6.2后期使用…………..………7风险与对策分析………………7.1国家政策……………..……7.2竞争风险……………..……7.3技术安全……………..……7.4资金风险……………..……7.5市场风险……………..……7.6管理团队风险………………8现实意义…………1项目概要1.1项目市场机遇二十一世纪，随着经济政治文化的发展，国家综合实力的提高，人民的生活水平也在逐步提高，更加注重生活品质和质量，同时，快节奏的生活也在不同程度上影响着人们的身体健康，再加上雾霾等天气环境的影响，养生也就成为了必不可少的环节。现如今，电子商务蓬勃发展，高新科技数据库等构成了新一代经济发展方式，APP这种线上软件火爆全球。

1.2项目介绍以APP的形式方便快捷的收集每个人的相关身体指数，辅以专家对症下药，线上链接众多医院商家饭店，一条龙服务，旨在为广大顾客群体提供优质的养生服务。

1.3项目特点

质量有保证，最详细的数据收集，最权威的食疗医疗，最强大的专家坐镇，最便捷的送货服务。

时下创新性的与医院饭店相结合，充分利用已有资源。2.市场分析2.1市场预测随着人们物质生活的不断提高，人们越来越追求高质量的生活，越来越注重自身的身体健康的发展。然而由于健康类资讯获取渠道的单一和此类信息资源的匮乏困扰着这部分需求群体，人们急切期盼一种高效、便捷的美容养生信息获取渠道。顾客对其产品的服务需求：对于0-5岁的幼儿群体，可以为他们提供该年龄段的营养质量和安全的保障和成长方面的指导。对于5-16岁的少年群体，可以为他们所需要的关于成长发育方面的食谱和养生方面的知识。上述两类消费其实际消费者大多为其父母。对于16-25岁的青年群体，他们具有一定的购买欲望，但是购买力不足，所以推出的产品主要是根据其实际需求制定性价比高的套餐。25-40岁的壮年群体，他们具有强大的购买欲望和经济来源，是美容类产品的重要的需求者。40岁以上的中老年群体，他们具有强大的购买欲望和经济来源，是保健养生类产品的重要的需求者。2.2目标客户群我们的目标客户群主要为大众群体，同时又把大众群体进行了具体的划分，分门别类的对他们提供相应的服务。我们主要划分为五大类：0-5岁的幼儿群体，5-16岁的少年群体，16-25岁的青年群体，25-40岁的壮年群体40岁以上的中老年群体。2.3竞争分析现在已有很多类似APP，容易分流顾客2.4项目SWOT分析优势（strengths）保健概念深入人心，符合市场发展趋势以中医，西医，营养师，等养生专家组合而成，保健效果明显劣势（weaknesses）保健品市场良莠不齐保健产品提供商家的知名度和质量不能很好的向消费者展现APP知名度不高，没有权威的临床观察报告机遇（opportunities）市场容量大，细分市场不断开发，前景广阔消费群体广泛，一旦形成习惯和消费偏好，易形成客户忠诚养生保健需要长期持续，有利于产业发展4.可以开发新的产业链，例如：养生培训班，减肥课堂，美容等威胁（threats）消费者信任度不高技术门槛突破，类似APP较多其他劣质保健产品影响行业发展3业务介绍及盈利模式3.1服务介绍本项目主要作为中间机构，将消费者、商家、营养专家三类群体结合在一起，在为消费者提供方便、营养、个人量身定制的套餐时也能够扩大商家及专家的营销渠道，培养忠实的客户群体，增加其经济收入。3.1.1主要的核心服务主要模式：广告费用来源。在前期APP软件经过推广后，有一定的消费人群。可通过在APP上打出餐馆厂商的广告，像顾客推荐餐馆厂商，并从顾客厂商收取一定的广告费用；顾客消费者在经过APP测试后，会得到一份推荐的菜单，顾客可选择在APP直接点餐或者选择购买食材自己进行烹饪，就此我们选择与一些有机绿色农场合作，为他们提供推广、营销渠道，并收取费用；在APP中我们也会采取专家一对一交流制度，向消费者推荐权威专家，通过为医院、保健机构以及专家宣传的同时向专家或者养生保健机构收取一定的广告费用。次要模式：餐馆商家、养生保健专家及有机农场进驻APP进行营销（如淘宝网上的各种商家）需要向本公司支付费用，本公司向这些厂商、专家提供虚拟交易的平台。3.1.2其他衍生服务 衍生服务：采取订单提成。在此APP上，我们会有在线点单，包括消费者可根据测试后提供的营养菜单自行选取商家进行网上订购、自行购买有机农场的相关材料或者根据个人需要，想进一步了解身体养生方面咨询专家的，在通过下单的方式达成交易后，我们会根据订单收取提成。商业模式商业模式3.2服务特色健康化：本软件根据消费者自身特点，量身定制营养套餐，补充身体所缺乏的物质，通过饮食达到保健的效果，可以取代保健药品，能够通过健康、持久、温和的方式进行保健。便捷化：在本项目的网站提供了各种服务的网上订单和网上支付费用的功能，消费者坐在家里轻点鼠标就可以购买到量身定制的营养套餐，再也不用为该吃什么、怎样吃才健康而发愁了。4.管理运营4.1发展规划4.1.1近期目标抓住机遇，向外推广，扩大APP信誉，使广大用户了解APP,并使用此APP。创建品牌服务，建立消费者与专家交流系统，消费者与餐饮业联系系统。人才培养，培养一批熟悉网络管理的技术人才，维护网络，敢于创新；加强工作人员与医生、营养师、美容专家、养生专家等多方面的沟通，使双方信息对称；加强管理人员的培训，建立健全的公司制度管理。公司内部制度完整化。4.1.2中期目标抓住已有客户，开发潜在客户，加强公司信誉，树立此APP的市场地位。维持已有的与各方（医生、营养师、美容专家等）的联系，建立与医院、养生会所等健康机构的长期性合作。开展特色化服务，使交流现实化。如定期进行消费者与老中医的面对面交流、医生与营养师的交流、美容专家与养生专家的面对面交流，中西医的交流等等。4.1.3长期目标通过资本结构的调整，优化资源，实现多元化经营，尽快实施和壮大与网络管理相关的配套项目；扩大品牌优势，探讨总结管理经验，形成具有自主知识产权的管理模式。4.2管理项目4.2.1思想管理“顾客至上”原则：APP卖的是服务，而享受服务的顾客，所以我们必须打造以顾客为核心的服务，公司才能可持续发展。“分工合作、责无旁贷”原则：每个员工都是公司的一份子，都应该承担应有的责任，共同为公司发展而努力。“踏弱音板”原则：在弹钢琴时，有时你必须这样做。同样在公司里也不例外。任何一个公司都有它的优点和缺点，但不停地张扬它的缺点是无济于事的。强调它的优点，避免它的缺点，这样才能鼓起。“表扬在先”原则：批评人之前应该这样做。先把他的优点提出来，就是铺平了批评的道路。切记：即使最有涵的人，也不喜欢指出他做错了事。先进行表扬，让他知道上级是赏识他的，他就会诚心接受批评，否则，他就会憋一肚子怨气。4.2.2组织管理建立组织结构，规定职务或职位，明确责权关系，以使组织中的成员互相协作配合、共同劳动，有效实现组织目标。4.2.3人力资源管理人力资源规划晋升规划，根据企业的人员分布状况和层级结构，拟定企业员工的提升政策，一般用晋升比率、平均年资、晋升时间等指标来表达。补充规划，因为种种原因，企业电子商务方面的人才会存在跳槽之类现象，这就需要企业制定必要的政策和措施，以保证在出现职位空缺时能及时的补充所需要的符合要求的人员。职业规划，包括个人层次的职业规划和公司层次的职业规划。人员招聘内部招聘，主要做法是在企业内部发布通知和告示，内容包括拟填补职位的工作说明书和岗位规范以及薪酬状况，让全体员工对这一岗位有一个全面的了解，将自己的技能、兴趣、爱好、资历、经验与岗位要求进行比较，以确认自己是否能够满足岗位的要求，从而决定是否报名应聘。外部招聘，委托社会中介机构负责招聘、广告招聘、人才交流大会、校园招聘、网上招聘、员工推荐等途径。主要是在各高等院校举行专场招聘会，吸取电子商务专业人才。人员培训岗前培训，包括基本性培训和适应性培训。新员工在加入公司之前，会统一接受公司安排的相关培训，例如了解企业产品及服务、熟悉规章制度，接受一些公司运营方面的专业指导。在岗培训，对于在岗员工也要进行适时的培训和指导，比如新政策、新技术的学习，经验交流等等。对于在岗管理人员，除了一些必要的经验交流和培训，员工的职业生涯规划部分也要重视。绩效考核企业通过对员工工作绩效的考评，获得反馈信息，便可据此制定相应的人事决策与措施，调整和改进其效能。绩效考评具有对公司正常运行的监控作用，在考评的程序上有“横向程序”，它的程序有以下几步：1.制定考绩标准；2.实行考绩；3.考绩结果的分析与评定；4.结果反馈与实施纠正。激励措施公司不仅要注重对员工进行短期激励，还要注意他们的长期性培养。对企业员工进行培训和开发，制定相应的员工职业生涯规划，让员工可以在努力工作的前提下，不断的提升和充实自己，为企业，为社会贡献自己的力量。进行一些相关的精神激励，比如：职工参与管理,为组织发展献计献策；情感激励，管理者重视和关爱组织中的弱势群体,使每位员工时刻感受到组织的温暖；待遇激励,不断改善职工生活、工作条件,提高职工福利待遇,使职工能产生工作于这样的集体具有荣誉感等等，这些都可增强职工的凝聚力和对组织的向心力,进而使职工自觉自愿地为实现组织的目标而创造性地做好本职工作。创造良好的企业文化，增强职工的凝聚力。创业是十分艰辛的，需要团队的高度团结和拼搏精神。在农场培养敬业精神，形成员工爱工作、爱农场的氛围；办一个农场的文化简报，宣传农场的优秀文化和表扬先进员工树立先进形象等。4.3管理制度4.3.1总则为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定。禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。公司禁止任何所属机构、个人损害公司的形象、声誉的行为。公司禁止任何所属机构、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，公司为员工提供学习的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和技术过硬的员工队伍。公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对作出贡献者公司予以奖励、表彰。公司尊重员工的辛勤劳动，为其创造良好的工作条件，提供应有的待遇，分发挥其知识为公司多作贡献。公司为员工提供福利保证，并随着经济效益的提高而提高员工各方面的待遇。公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。公司提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益。维护公司纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。4.3.2员工守则遵纪守法，忠于职守，克己奉公。维护公司声誉，保护公司利益。服从领导，关心下属，团结互助。爱护公物，节约开支，杜绝浪费。努力学习，提高水平，精通业务。积极进取，勇于开拓，创新贡献。4.3.3财务管理制度公司设财务部，财务部协助总经理管理好财务会计工作。财会人员都要认真执行岗位责任制，各司其职，互相配合，如实反映和严格监督各项经济活动。记账、算账、报账必须做到手续完备、内容真实、数字准确、账目清楚、日清月结、近期报账。财务人员在办理会计事务中，必须坚持原则，照章办事。财会人员力求稳定，不随便调动。财务人员调动工作或因故离职，必须与接替人员办理交接手续，没有办清交接手续的，不得离职，亦不得中断会计工作。移交交接包括移交人经管的会计凭证、报表、账目、款项、公章、实物及未了事项等。财务部要加强对资产、资金、现金及费用开支的管理，防止损失，杜绝浪费，良好运用，提高效益。正常的办公费用开支，必须有正式发票，印章齐全，经手人、部门负责人签名，经总经理批准后方可报销付款。4.3.4工资制度公司全权决定所属员工的工资、待遇。公司按照“按劳取酬、多劳多得”的分配原则，根据员工的岗位、职责、能力、贡献、表现、工作年限、文化高低等情况综合考虑决定其工资。公司鼓励员工积极向上，多做贡献。员工表现好或贡献大者，所在部门可将材料报审，经总经理批准后予提级及奖励。公司执行国家劳动保护法规，员工享有相应的劳保待遇。4.4部门及人员职位分配：策划部门：部门经理——杜欢欢（有想法，领导能力强，文字功底好，可以做出好的策划）财务部门：部门经理——陈瑜（做事认真负责、踏实，也有自学过会计等方面的专业知识）宣传部门：线上宣传——方鹏（主要通过网上的广告等方式进行宣传推广，比较精通电脑技术，对互联网的使用比较擅长）线下宣传——刘媛、朱梦雪（主要通过线下对APP的推广宣传，例如发传单扫码、实地摆点等形式）公关部门：王聪、冯叶（都曾是辩论队成员，口才较好，与人沟通技巧优秀。也曾参加过企业沙盘模拟大赛，对于企业面临的各种问题也有所了解。）客服部门：刘媛、邹燏（做事细心、耐心、细致，洞察力强，能够很好的与人沟通。客服主要是针对使用者的疑惑作出耐心解答）市场营销部门：市场预测经理——黄曼雪（对于市场的敏感度强，可以对市场作出比较准确的分析）营销经理——汪小丹（善于细分目标市场，对于市场调查有丰富的经验，能很好地对APP的上使用量以及对后期盈利作出分析）4.5企业文化

健康是一种文化，当今社会，经济水平越来越高的同时，人们也越来越注重生活水平的提高。合理搭配，均衡饮食也渐渐成为人们日常生活的基本需求。我们团队鉴于人们对健康饮食的追求，特推出这样一款app，旨在为不同岗位，不同年龄层的人提供专属于自己的食谱。并且与相关店家联合提供订餐服务，让广大消费者可以享受便捷的合理选择食物及订餐一体化服务。让消费者不出家门，不需排队等候，便可以享受到适合自己的饮食服务。通过我们这款app，也希望能推动人们对健康生活的关注，更加注重身体健康，通过合理搭配自己的饮食，从根本上调理身体营养均衡。5网站推广分析5.1论坛营销把我们的APP图片、功能放到论坛以及贴吧，让使用者直面我们的产品。同时，通过热议以及交流讨论，提高知名度和广大群体的消费兴趣。这个可以放到热度比较高的论坛或贴吧，一方面吸引使用者，一方面有权威性。5.2搜索引擎优化1.把app与百度去、360等大型手机助手软件商合作，把我们app挂上去。2、把我们app与各大搜索引擎合作，挂在网页重要地方，而且将我们的搜索排名提高。5.3E-mail营销利用网络邮箱对客户发送我们产品的相关信息，以达到推广的效果。5.4联盟策略策略联盟已成为全球竞争策略的重要环节，其实起源于企业在面临国际竞争压力时，基于本身资源及能力的不足。期望透过合资，共同研发，交互授权，物流协议等方式，结合各自稀缺的有限资源，共同分担研发的成本及风险，掌握市场流通，制定产业标准。这个就是以后发展过程中我们可以通过和一些知名企业合作，以达到我们的知名度提高的效果。5.5网络广告可以是一个非常重要的一个推广行动，和知名视频网站合作，也可以在其他热搜网页打广告，同时还可以自己制作app专属广告，在显眼的市街区、大型百货商店以及公交车电视等播放宣传，这些地点都是人流密集而且关注较高的地点。要保证广告的新颖度，新颖度对我们的营销推广相当重要。5.6线下推广活动1、在各大高校校园内进行app推广活动，例如下载安装有礼赠送的活动。2与医院合作，医生向病人推荐使用。3、与餐馆合作，向食客推广我们的app6资金来源及后期使用6.1资金来源：（1）寻找合作伙伴：有机农场，保健器材厂商，保健品厂商，有名望的中医院，通过前期的协商与沟通，大力推荐我们的app市场优势及发展前景，建立长期友好合作的关系，向他们拉取投资等。（2）贷款：政府优惠贷款，向银行（主要是信用贷款），信用合作社等申请贷款。（3）也可以向风险投资行业拉取投资运营资金。（4）股权性融资方式：前期，通过私募融资的方式与有机农场，保健器材厂商，保健品厂商，有名望的中医院等合作；后期，通过上市进行融资。6.2后期使用：（1）20%改善APP操作界面，使其更人性化满足客户需求（2）20%扩大营业的宣传费用（3）15%用于APP维护（包括网费）（4）10%固定资产（电脑，办公座椅等）（5）10%用于人工管理费用（6）10%用于租赁成本（7）10%用于偿还贷款（8）5%预留资金用于固定资产维修7风险与对策分析7.1国家政策风险：食品安全保障能力较弱，可能引起食品安全纠纷。对策：首先规定好权责，然后与信誉良好的餐饮商合作，同时建立起信誉等级评定，并要求合作商承诺建立安全赔付。7.2竞争风险风险：目前市场上已有部分养生APP，改变一些消费者的使用习惯可能存在一定难度。本项目和电子商务相结合，争抢市场、宣传农场途径更广泛，获得许多优势，但同一地区的农产品企业之间的竞争就显得异常激烈。对策：突出营养餐订购优势，有安全保障。个性化一对一服务，定价合理。积极做好宣传活动。抓住一切机遇，借助网络的力量，快速打开当地市场打响品牌，并以客户为中心，牢牢掌握市场。通过不断提高自身实力，使得农场在竞争中获得更大的优势。7.3技术安全前期推出时会在经验方面不足，对于我们主打功能的宣传不够，无法吸引广大受众的兴趣。建议：可以前期免费体验，吸引消费者关注，在成效显著后开始收费。对于受众大体关注的方向不够明晰，所以前期方向可能不很具体。无法立即对不同受众群体的多样化需求立即做出反应。建议：可以广泛发放调查问卷，对于不同的目标群体，进行采访，了解其需求。资源方面可能不很丰富，要针对目标群体找到相应的饮食保健方面的专业人士，比如中医，营养师等。在后备资源方面可借用健全的人力资源网来满足多样化的需求。专家的权威性可能无法保障。对策：提供如下情况属实表格，以供参考和监督。如何保障养生专家的权威(中医).在APP中写入的专家的基本信息，如姓名性别照片出生日期民族政治面貌预约电话就职医院（就职单位）现任职务就职单位地址研究方向毕业院校工作经历个人荣誉学术成果备注中医医生的执业证书展示用户的星级反馈和评论如何保障营养学家的权威在APP上面填入营养学家的一些基本信息，如：姓名性别照片出生日期民族政治面貌预约电话就职医院（就职单位）现任职务就职单位地址研究方向毕业院校工作经历个人荣誉营养资格证书的等级备注用户的星级反馈和评论7.4资金风险可能国家相关政策支持力度不够，而且在宣传推广方面以及后期交易推介服务方面资金的投入量很大，在筹资融资方面又有很大难度，对于拉取赞助以及筹资融资方面都有很大的不确定性。现金流可能不足。对策：要广泛宣传，提供一套完备的方案，吸引商家与专业人士与我们加盟。7.5市场风险刚刚推出时，市场环境动荡，经营风险比较大，开拓市场不容易。对策：前期稳定阵脚，在稳中求进，慢慢逐步扩大市场。消费群体对于商家提供的营养餐信任度不高，有不可置信What？的威胁。What？对策：商家在入驻该app时，会按要求支付一定保证金，来保证食品质量与安全。商家信用评分：消费者在App中每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。评价可以分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。餐厅商家是按信誉等级划分的，每50分一颗心，每六颗心可换为一颗钻，每六颗钻可换为一个皇冠，每六个皇冠可换为一个太阳。等级越高，则信用度越好。店铺动态评分：指标包括食品与描述相符、食品味道、卖家服务态度、卖家送货速度四项。交易成功后的15天内，买家可本着自愿的原则对卖家进行店铺评分。逾期未打分则视为放弃，系统不会产生默认评分，不会影响卖家的店铺评分。若买家在进行店铺评分时，只对其中1项或几项指标作出评分，就确认提交了，则视为完成店铺评分，无法进行修改和补充评分，剩余未评的指标视作放弃评分，不会默认评分。商城订单买家完成店铺评分后，系统会自动代卖家给买家一个好评。店铺评分生效后，宝贝与描述相符、食品味道、卖家服务态度、卖家发货速度四项指标将分别平均计入卖家的店铺评分中。计算方法：每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次。店铺评分一旦做出无法修改。计算周期：每天计算近6个月之内数据。具体规则:每个自然月中，相同买家和卖家之间的评价计分不超过10分，超出计分规则范围的评价将不计分。若14天内（以支付宝系统显示的交易创建的时间计算）相同买卖家之间就同一商品，有多笔支付宝交易，则多个好评只计1分，多个差评只记-1分。.买家如果在加入了该计划的餐厅购买了食品，若因此遭受了纠纷或损失，而且卖家拒绝赔付时，app将会动用卖家存放在app中的保