中石油内蒙公司企业文化研究

PAGEPAGE26辽宁省高等教育自学考试公司管理专业(本科段)毕业设计(论文)设计题目:中石油内蒙公司企业文化研究摘要销售公司中国石油内蒙古公司作为中国石油在内蒙古地区最大的成品油供应商，伴随着自治区的快速发展，取得了跨越式发展。然而在取得成绩、获得荣誉之后，公司没有止步不前，而是在思考未来发展的大计。并且越来越清醒地认识到要想谋求更大的发展，早日实现建设国际先进石油销售企业的宏伟目标，必须大力实施企业文化推进战略，用企业文化这一软实力铸就中国石油内蒙古销售公司更大的辉煌。本文首先介绍了研究企业文化建设的现实背景，分析企业文化的基本内涵和基本理论，然后总结了中国石油现有的独特企业文化，接着分析了中国石油内蒙古销售公司企业文化存在的不足，最后对存在问题提出了具体解决措施。二十一世纪的今天，企业决策者开始清楚地认识到中国的企业要想成功地、持续地发展，在全球市场的角逐中取胜，并不断地做大做强，需要依靠给企业带来无限生机的企业文化力来推动。“企业文化”热潮的兴起，是管理思想和观念发展到一定阶段的一种反思和飞跃。现代企业正在从人管人、制度管人向文化凝聚人逐步转变。推动企业文化建设能够推动企业做大做强，能够增强企业凝聚力、向心力，能够塑造企业的良好形象，更能够建设一支高素质干部员工队伍。希望通过对企业文化建设的研究能够对企业的未来发展起到推波助澜的作用。关键词：企业文化；制度文化；精神文化

AbstractWiththerapideconomicdevelopmentinInnerMongoliaAutonomousRegionInnerMongoliaSaleCompanyofPetroChinathebiggestrefinedoilsupplierintheInnerMongolianAutonomousRegion，hasobtainedthegreatleapforwarddevelopment.Thecompanyhasnothaltedafterobtainingtheachievementandhonorbutconsiderthedevelopplaninthefuture.NowwehaverealizedmoreandmoresoberlythatthecompanymustimplementtheenterprisecultureadvancementstrategyvigorouslytoseekabiggerachievethegrandgoalforconstructingtheinternationaladvanthecompanycalltakeenterprisecultureassoftstrengthtoachievethegreatmagnificenceinInnerMongoliaSaleCompanyofPetroChina.Firstlythisthesisintroducestherealisticbackgroundforstudyingtheenterprisecultureconstruction，andalsoanalyzesthebasicconceptsandtheelementarytheoryofenterpriseculture，summarizestheexistinguniqueenterprisecultureinPetroChinasecondlyandthenanalyzestheexistenceinsufficiencyofenterprisecultureinInnerMongoliaSaleCompanyofPetroChina.Finallythethesisproposestheconcretesolutionmeasureforthisissue.Inthe21stcenturytheenterprisepolicy—makersstarttorealizeclearlythatiftheChineseenterpriseswanttodevelopsuccessfullyandsustainablyandwinintheglobalmarkettheyshouldbringtheinfinitevitalityofenterpriseculturetostrengththedevelopment.“Theenterpriseculture”upsurgestarting，isonekindofreconsideringandtheleapwhenthemanagementthoughtandideadevelopontothecertainstage.Themodementerpriseistransforminggraduallyfrommanmanagingtheman，institutionmanagingthemantotheculturecondensingthemail.TheimpetusenterprisecultureconstructionCanimprovetheenterprisegreatlyandstronglystrengthentheenterprisecohesiveandcentripetalforce，moldthegoodimageoftheenterprise，andalsoconstructahighlyeffectiveandinstitutionaltermintheenterprise.ThisthesishopesthatthestudyontheenterprisecultureconstructionCanplaytheimportantroleforthedevelopmentofInnerMongoliaSaleCompanyofPetroChinainthefuture.KeyWords：Supplieroffinishedoil；Enterpriseculture；Issues；Measures；Thefutureofdevelopment

目录摘要 IAbstract II第一章引言 11.1选题背景 11.2研究的目的和方法 11.2.1研究的目的 21.2.2研究的方法 2第二章企业文化的基本理论 42.1企业文化理论的产生 42.2企业文化的涵义 42.2.1求真务实是企业文化生命力的核心 52.2.2员工认同是企业文化生命力的基础 62.2.3有力执行是企业文化生命力的保证 62.2.4优良绩效是企业文化生命力的结果 72.3企业文化形成的规律 72.4企业文化的基本结构 82.4.1精神层 82.4.2制度层 92.4.3物质层 9第三章中石油内蒙公司简介 10第四章中石油内蒙公司文化发展存在的问题 124.1从精神层上看，认识有误区，目标有差距 124.2从制度层上看，制度不完善，实施不到位 124.3共性和特性矛盾突出 134.4特色文化还不够成熟 13第五章改进中石油内蒙公司文化的对策 155.1提高对精神文化认识，树立正确的目标 155.1.1提高认识，增强意识 155.1.2按照现代企业要求建设企业文化 175.2完善并落实制度文化 185.3文化建设要共性和特性相统一 195.4打造公司特色文化 21第六章结束语 23参考文献 24致谢 26第一章引言1.1选题背景二十一世纪的今天，企业的领导人开始逐步认识到企业要想成功地、持续地发展，在全球市场的角逐中取胜，并不断地做大做强，需要依靠给企业带来无限生机的企业文化力来推动。中国石油内蒙古销售公司(以下简称“中石油内蒙公司”)作为中国石油在内蒙古地区最大的成品油供应商，多年来秉承中国石油“奉献能源、创造和谐”的企业宗旨，承担着为自治区加好油、服好务的经济、政治、社会责任。伴随着自治区的快速发展，内蒙古销售公司紧紧抓住历史机遇，围绕“科学发展、构建和谐”两大主题，实现了销售总量、零售总量、销售效益、销售网络、员工收入五个跨越式发展。然而在取得成绩、获得荣誉之后，公司没有止步不前，而是在思考未来发展的大计。我们越来越清醒地认识到要想谋求更大的发展，早日实现建设国际先进石油销售企业的宏伟目标，必须大力实施企业文化推进战略，用企业文化这一软实力铸就中国石油内蒙古销售公司更大的辉煌。当然在内蒙古销售公司发展进程中，销售质量效益的增长、网络扩张优化、人才强企都是我们未来发展的重大战略，但在当今这个文化先行的时代，形成自己独特、先进、持久的企业文化将成为市场竞争的又一杀手锏，企业不再像过去一样靠人管人、靠制度制约人，而是通过形成被广大员工认可的企业文化去凝聚人心人力、去发展人的更多潜能、激发人的更多智慧从而共同推动企业的协调可持续发展，这是企业自身的需要，也是员工共同的呼唤。1.2研究的目的和方法中国石油内蒙古销售公司是中国石油在内蒙古自治区的成品油销售企业，也是内蒙古最大的成品油供应商。成品油作为一中重要的能源物质，对世界各国的经济发展、国家安全以及人们的日常生活都有巨大的影响。这两年，国际油价大起大落，又遇到全球性的金融危机，这些都给中石油内蒙古销售公司带来了很大的挑战。1.2.1研究的目的中石油内蒙古销售公司在国内拥有良好的社会地位和市场知名度。但随着经济的深入发展，各种经济实体参与到成品油行业的竞争，使中国石油内蒙古销售公司面临着日趋严峻的考验，从而建设企业文化就显得至关重要了。加强企业文化建设，目的是增加经济工作的“文化含量”，运用企业的文化观念凝聚干部职工的思想，形成共同的价值观念和行为准则，激发全体员工的积极性、创造性，实现企业效益的最大化。本文研究的目的就是要直面这个问题，充分认识中国石油内蒙古销售公司本身的优势和劣势，面临的机会和威胁，从市场环境分析及竞争对手的比较分析入手，努力加强企业文化建设，进行有效的企业文化管理。通过本文的研究可以了解企业文化形成的规律，企业文化的结构及企业文化的现状，以便能准确地进行企业文化建设研究。了解国内著名成品油销售企业的企业文化，借鉴国外成品油销售企业成熟的管理经营经验，提高自身企业文化管理水平。了解企业面临的市场环境，理清成品油销售企业面临的各种竞争方面，通过这样可以做到“知己知彼，百战不殆”，根据其他成品油销售企业的发展状况，不断地完善企业自身的企业文化。希望对中国石油内蒙古销售公司，能从企业文化建设方面，提高公司整体竞争力有所帮助。1.2.2研究的方法本文立足于实证研究，坚持理论与实践相结合，同时有又了解了中国石油内蒙古销售公司的企业文化现状，对公司的整体情况进行了分析与总结。首先，结合企业文化产生的历史背景及企业文化的内涵了解到企业文化的核心和基础。通过企业文化形成的规律，认识了企业文化的基本结构。其次，根据中国石油内蒙古销售公司的企业文化现状及企业文化发展现状，总结出中国石油内蒙古销售公司目前存在的一些基本问题。最后，指出全面构建企业文化的关键，并针对公司存在的基本问题，提出具体的解决措施。本文研究的理论基础是企业文化建设，通过中国石油内蒙古销售公司的企业文化了解到公司的发展状况，同时结合公司一些具体事迹，体现了企业文化是企业持续、稳定发展的基础，展现了公司良好的企业形象，这为公司今后更好的发展奠定了坚实的基础。

第二章企业文化的基本理论2.1企业文化理论的产生二战以后，美国企业在行为科学理论和管理科学理论的指导下，取得了令人瞩目的发展，劳动生产率大幅提高，新技术发明不断涌现，企业规模越来越大，致使美国成为名副其实的经济强国。但在20世纪70年代初石油危机的冲击下，美国的企业竞争力大大削弱，而日本的经济却得到长足进展，速度十分惊人。20世纪80年代初，日本在很多方面都超过了美国，对其经济活动形成了强大的威胁。为了寻求日本企业成功的秘密，许多美国专家学者到日本企业考察，在调查、比较、研究两个国家企业管理现状的基础上，提出了企业文化管理理论。从1981年到1982年，美国管理学界连续推出了四部著作：《Z理论—美国企业界怎样迎接日本的挑战》、《企业文化》、《战略家的头脑—日本企业的经营艺术》和《寻求优势—美国最成功公司的经验》。这四部著作的出版标志着企业文化理论的诞生。其中，美国哈佛大学教授泰伦斯·狄尔和麦肯齐咨询公司顾问爱伦·肯尼迪于1981年7月出版的《企业文化》，是企业文化理论诞生的标志性著作。他们在对近80家企业的深入调查研究之后，提出了“杰出而成功的公司大都有强有力的企业文化”这一著名论断。可以说，企业文化管理理论是科学管理理论、行为科学管理理论以及以应用信息技术为手段的现代管理科学理论的继承和发展。2.2企业文化的涵义企业文化是指企业在实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和，其特点包括递进性、整体性、可继承性、潜移默化性等。企业文化不是企业与文化的简单相加，而是贯穿于整个企业的灵魂。企业文化能够充分地反映出一个企业的精神面貌，企业作为一个经济组织，能够反映一个企业过去所走过的足迹，现在所取得的业绩，以及对未来发展的展望。因此企业运作的特征也表现在企业文化上。建设企业文化，无论是立“道”、聚“魂”、塑“形”、固“本”，都不能离开企业生产经营这个中心，必须紧密联系企业生产经营管理工作去进行。实践表明，一个具有鲜活生命力和能够代表企业的文化，能够凝聚员工队伍，激发员工的工作热情，推动企业的向前发展。2.2.1求真务实是企业文化生命力的核心务实的企业文化主要体现在四个方面：一是实在经济效果。企业文化首先是一种务实、追求直接经济效果的文化。企业文化强调经济效益，保持组织的连续性、积累性，着眼现在，并放眼未来，不允许出现断裂和跳跃。为了将来的发展和壮大，虽然企业需要实行产品创新、改善经营管理、调整组织结构，但所有这些都必须是渐进的、连续的。二是实在投入产出。企业文化还是一种讲求投入、产出变化的文化。企业是一种自主经营、自负盈亏的经济组织，靠自身的力量实现经营的连续性，正是因为如此，它注重投入和产出之间的变换，以追求自身的盈利，实现积累。因而，懂得如何投入、愿意承担风险，期望据此获得报偿。它组织和利用自己的一切资源，例如人才、信息、资金、智力、物资等，将其投入到生产经营中，这些资源便是我们通常所说的投入要素，投入要素在经营中进行组合，继而转换成企业的产品或服务。三是实在统一行动。正像其他群体、组织文化一样，企业文化也是一种集体文化。但这里更强调的是管理在组织内所实现的合力，从而推动和激励企业内的每一位员工协调一致地行动，达到预定的目的。四是实在相互作用。企业文化和社会文化是相互作用的。企业文化是在社会文化或民族文化这一大的文化背景下形成的以约束和规范企业内个体行为、群体行为和企业行为的亚群体行为。与此同时，社会文化这一大的系统也对企业文化产生强有力的制约作用，一般而言，保守、封闭的社会文化也必将通过自己的产品、服务和员工慢慢地渗透到整个社会中，将会对社会文化的变革大背景深深地制约着企业的创新和发展。2.2.2员工认同是企业文化生命力的基础企业文化作为一项长期性、战略性的基础建设工程，是一个由企业的核心层精心设计、管理层积极推进、企业全体员工在管理实践中认知、认同并将其视为准则共同遵守贯彻执行的过程，是个循序渐进的养成和实践的过程，最终体现在员工的自觉行为。康奈集团总裁郑秀康说：“只有务实朴素的企业文化才能够被员工所认同，才能被社会所承认。”康奈集团是由一个小作坊发展壮大起来的。和许多企业的发展历程一样，经历过许多挫折，但最终能有今天的成绩，主要是得益于我们企业25年来所积淀形成的企业文化。这种企业文化是支撑康奈发展的动力，是一笔十分可观的精神财富。为了宣传企业文化理念，宣传企业发展目标，调动广大员工工作的积极性，康奈成立了企业文化中心，创办了《康奈报》、《走进康奈》杂志和康奈网站，以及各种介绍康奈企业和康奈各类产品的小册子和光盘。郑秀康认为，企业文化无须挖尽心思去想外面的奇事怪事，关键是如何结合实际做一些实实在在的事。企业文化是企业持续、稳定发展的基础，它做的就是能充分调动员工的积极性、增加企业凝聚力的实事。有人评价康奈的企业文化太过简单，但郑秀康认为，只有这种务实的企业文化，才能起到团结人、调动人、说服人、感动人的目的，“只有务实朴素的企业文化才能够被员工所认同，才能被社会所承认”。2.2.3有力执行是企业文化生命力的保证执行力是决定企业成败的一个重要因素，在激烈竞争的市场中，一个企业的执行力如何，将决定企业的兴衰。就个人而言，执行力是把想干的事干成功的能力；对于企业，则是将长期战略一步步落实到实处的能力，是企业组织完成任务的能力。归根结底，执行力是企业培养或形成的一种文化，是企业赖以生存的一种能力。美国ABB公司董事长巴尼维克曾说过：“一位经理人的成功，5％在战略，95％在执行。”执行力就是按质按量完成自己所被指定的工作和任务。简单的来说，执行力就是将人员流程、战略流程、运营流程合理进行运用，以达到战略规划的实现和改进。要提升竞争力，就必须加强执行力。可以说，一个企业生存和发展的关键在于执行力是否到位。2.2.4优良绩效是企业文化生命力的结果兰德公司、麦肯锡等国际管理咨询公司研究发现，凡业绩辉煌的企业，企业文化的作用都十分明显，优秀的企业文化是世界500强得以成功的基石。郭士纳改变了IBM的基本价值观，更重要的是他找到了IBM的企业文化的魂。他在理智地分析IBM内外部环境的基础上，提出了自己的基本假设，并以此提出了公司新的基本假设。将IBM的企业文化回归到企业文化的本质，并以此整合公司的价值主张、流程变革、商业模式和内部管理。拥有高绩效文化的公司，就一定是商业领域的赢家，而且该公司的员工对公司的忠诚程度也很高，除了自己的公司不愿到其他任何公司。所以，新IBM文化的内核，就是“高绩效文化”。企业文化对绩效管理体系的实施、运行起一种无形的指导、影响作用，最终要通过企业的价值评价体系、价值分配体系来发挥其功能。企业文化归根结底是为经营目标服务的。企业经营的优劣、成败，需要用绩效来检验和考核。要使绩效管理体系得到顺利实施和有效运行，必须建立一种绩效导向的文化氛围，将岗位安排、工资报酬、晋升降级和解雇作为一个组织的真正“控制手段”。2.3企业文化形成的规律企业文化是一个能赢得企业全员去呵护，在他们心中形成了格式，并占有无可替代的位置，也是一种最好的，最能让人接受的一系列的准则和做事方法。将这些准则与方法，上升到文化的理论高度来认识，上面讲的是上世纪八十年代前的事。中国的企业起步早，有近130年的历史，五十多年前的建国初期，就有过诸如“实业报国，服务社会”、“人和”、“亲和”、“自力更生，艰苦奋斗”等具有广泛影响的文化亮点。但终因培植巩固的不够，更重要的是没有深刻的认识并揭示其规律加以升华。从而又一次重蹈了中国几百年前就能制作的炸薯条，没能成为“麦当劳”的覆辙。从理论上看，企业文化是一门深奥的学问。深入探讨其规律，其实是一项平淡乏味的苦功夫。它贵在合理科学，难在持之以恒。从国内海尔的“OEC管理法”与“星级服务”，华为的“不让雷锋、焦裕禄吃亏”，到美国知名的IBM的“必须尊重每个人”，也不都是我们身边看得见、摸得着的“小事”。可是他们日复一日，年复一年去实践去坚持，同时并加以深化扩展了，这种文化也就形成了。这实际上也就是看是否愿意下苦工夫，周而复始不厌其烦地从事简单劳动的不“简单”的课题。企业文化是与做表面文章、一阵风式的热情格格不入的。企业文化不是搞运动，它不是流于形式的花架子，它必须脚踏实地、实事求是，来不得半点的虚伪。这就需要其倡导者有着坚强的意志、远大的抱负、崇高的理想、坚定的信念。只有将自己的抱负与理想，信心百倍与百折不挠地从我做起，坚定地去实施，去推行，避免游离不定，朝令夕改，东一锤、西一斧地效仿，这种文化才能逐渐的形成。2.4企业文化的基本结构企业文化的结构分为三个阶段，即精神层、物质层和制度层。精神层主要是指企业的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。精神层是企业文化的核心和灵魂，是形成物质层和制度层的基础和原因。2.4.1精神层(1)企业最高目标。企业发展战略目标是企业全体员工凝聚力的焦点，是企业共同价值观的集中表现，它反映了企业领导者和员工的追求层次和理想抱负，是企业文化建设的出发点和归宿点。(2)企业哲学。企业哲学是在企业长期的生产经营活动中自觉形成的，并为全体员工所认可和接受，具有相对稳定性，它的形成是由企业所处的社会制度及周围环境等客观因素所决定的，同时也受企业家思想方法、政策水平、科学素质、实践经验、工作作风以及性格等主观因素的影响。(3)企业精神。它是企业有意识提倡、培养员工群体的优良精神风貌，是对企业现有的观念意识、传统习惯、行为方式中的积极因素进行总结、提炼和倡导的结果，是全体员工有意识地实践所体现出来的。(4)企业风气。企业风气是约定俗成的行为规范，是企业文化在员工的思想作风、传统习惯、工作方式、生活方式方面的综合反映。(5)企业道德。指调节职工之间、职工与企业之间、企业与制度之间三方面关系的行为准则和规范。(6)企业宗旨。这是指企业存在的价值及其作为经济单位对社会的承诺。2.4.2制度层(1)一般制度。指企业指导日常工作的工作制度和管理制度以及各种责任制度。(2)特殊制度。能够反映一个企业的管理特点和文化特色的非程序化制度。(3)企业风格。这是指企业长期相洽、约定俗成的典礼、仪式、行为习惯、节日活动等。如歌咏比赛、体育比赛等等。2.4.3物质层这是企业文化的表层部分，它是企业创造的物质文化，是形成企业文化精神层和制度层的基础。（1）企业外貌、场容场貌、绿化美化、污染治理等。（2）产品的特色、式样、外观和包装。（3）企徽、企旗、企歌、企服等。（4）企业的文化体育生活设施。（5）企业的文化传播网络等等。

第三章中石油内蒙公司简介3.1中石油内蒙公司历史沿革内蒙古素有“东林西铁、南粮北牧、遍地是煤”的美称，但由于历史、地域等原因，资源优势没有得到很好地发挥，目前经济还欠发达，市场还比较小，2002年全区车辆、机具保有量只有182万台，成品油需求量183万吨（不含专项），随着国家西部大开发战略的实施，内蒙古自治区将有着广阔的发展前景。内蒙古自治区目前有成品油批发企业63户，其中，中国石油55户，中国石化8户（蒙申4户、民航1户、新星公司1户、航宇1户、准格尔1户）；全区有加油站2843座，内蒙古销售分公司有1050座，占37%。系统外占63%。作为中国石油驻内蒙古的地区公司，内蒙古销售分公司所属12个盟市销售分公司、15个旗县销售分公司、1个直属库，2个控股公司,有68个旗县经营部。2002年底，资产总额19.4亿元，负债10.3亿元，所有者权益9.1亿元，负债率为53%。2002年底，全系统有员工1.2万人，其中固定身份人员7792人。内蒙古销售分公司本部有员工80人，公司领导6人，有10个处室，17名处级干部。全系统有处级干部95名。公司有油库117座，其中在用油库50座，已封停67座；有加油站1050座（其中网点127座），铁路油槽车165台，汽车油罐车280台，铁路专用线56公里，已形成较为完善的营销网络体系。3.2中石油内蒙公司文化现状2002年，中国石油内蒙古销售分公司系统各级领导和广大员工在中国石油集团公司、股份公司和自治区党委、政府的正确领导下，深化企业改革，完善激励机制，加强市场营销，扩大终端销售，强化内部管理，降低营销成本，努力增强市场竞争能力和盈利能力，较好地完成了全年的工作目标。成品油销售量完成163.68万吨，同比增长5.18%，完成年度目标160万吨的102.3%；零售量完成106.85万吨，同比增长5.8%，完成年度目标105万吨的101.76%；零售比重65.28%，较上年增长0.38个百分点。机构用户销售量23万吨，完成目标22万吨的104.5%。油现金营销成本为247元，剔除加油站包装费等客观因素后，基本控制在目标内；实现利润2.06亿元，完成年度目标1.926亿元的107%；上缴税金1.3亿元。新增投产油库1座，新增加油站137座，改造130座，企业呈现出良好的发展态势。

第四章中石油内蒙公司文化发展存在的问题近年来，虽然随着内蒙古销售公司的快速发展，企业文化建设积累了很多经验，取得了一定成绩，但在文化建设中，仍存在一些问题。4.1从精神层上看，认识有误区，目标有差距(1)认识上存在误区。重组改制以来，集团公司党组十分重视企业文化建设，销售系统企业文化建设也有了长足的进步，但存在着认识上的误区。认为企业文化就是思想政治工作，现在是市场经济，利益至上，金钱至上，思想政治工作已经不管用了，所以企业文化也就没有必要建设了；认为企业文化就是文体娱乐活动；认为企业文化就是规章制度，只要把规章制度制订出来，装订成册，企业文化建设就事半功倍了；认为企业文化就是企业标识。建设企业文化，就是有统一的企徽，统一的服装，仅此而已。(2)与集团公司战略目标还有一定差距。企业文化的精神层面中包含企业的最高目标，它是企业共同价值观的集中表现，是企业文化建设的出发点和归宿点。中国石油的最高目标是建设综合性国际能源公司，这是一个长期的战略目标，它要求企业文化建设要与时俱进，具有时代鲜明特色，重在创新；要重视企业文化实践，只有不断地实践，才能推陈出新、超越过去，实现飞跃。但现在，内蒙古销售公司的企业文化，还只停留在销售文化层面，没有站在集团公司建设高度，同时对集团公司《企业文化建设纲要》的宣传贯彻力度还需深入。随着集团公司建设综合性国际能源公司和销售企业建设国际先进石油销售企业步伐的加快还有待于提高。4.2从制度层上看，制度不完善，实施不到位(1)与基层员工还不够紧密。内蒙古销售公司的企业文化建设主要从集团文化延伸而来，一线员工的感情、需要和经验往往容易被忽视，同时一线员工工资偏低，流动性大，其生活和工资条件需要进一步改善，由于油库和加油站的地域性和分散性，基层员工和高层管理者缺乏交流和有效沟通，存在对一线员工关怀不及时、不到位的现象。因此在制定规章制度时，不能准确反映基层员工工作和生活需要，实际操作有一定难度，在改善员工生活待遇和激励机制等方面的制度不完善，不具体，亟待加强。(2)实施上有误区。企业文化要充分发挥它应有的作用，说到底是做出来的，不是喊出来的。企业的文化建设要把重心放在实施上。同时，对企业文化的建设有些急于求成，企业文化建设要经历一个艰难的、长期积累和沉淀的过程，要经历一个员工认识、认同的过程。贯彻实施上还需要从制度层次加以巩固，在日常管理中通过形式多样、内容的文化活动为载体来实现效果会好很多。4.3共性和特性矛盾突出中国石油集团从宏观战略方面确立了集团文化，但各个板块自身独特的文化还在探索。内蒙古销售公司处于中国石油的销售板块中的一部分，如何做到以集团文化共性为本企业文化个性结合，需要内蒙古销售公司做出进一步艰苦的探索。目前，在精神层面上，企业精神不夯实，未形成自己的企业哲学，建设国际水准的石油销售企业的目标不能结合实际进行延伸；在制度层面上，受过去老的销售理念的禁锢，止步不前，创新意识不强，不能恰当地根据市场情况制定适宜地销售策略和销售制度；在物质层面上，加油站、油库的定置化管理还有待于加强，不能达到上级公司的要求。4.4特色文化还不够成熟作为销售企业，多年来，内蒙古销售公司一直把营销工作作为首要任务，因此对销售文化更加侧重，安全环保、干部廉政等方面的问题还会出现，这些问题的根源在于广大干部员工的思想意识不强，这些文化的精神层面尚未筑牢；还反映在安全、廉政文化的制度建设还很滞后，不能与企业发展同步进行；同时，还需要通过网络、书籍等表层的物质层面进行加强。以塑造中国石化特色管理模式为目标，遵循集团公司核心价值理念，对规章制度，特别是岗位责任制、HSE、内部控制、绩效考核等制度进行全面梳理、修订和完善，将价值理念融入管理制度中，转化为员工的自觉行动。坚持依靠规章制度管理企业，切实做到有章必循、违章必纠。各级管理人员要以身作则，带头遵章守纪，强化规章制度的严肃性、权威性，营造人人尊重制度、遵守制度、维护制度的良好氛围，提高规章制度的执行力。不断完善和推行《员工守则》，以共同的行为准则引导和规范全体员工的行为。总之安全文化和廉洁文化建设需要结合企业实际和制度建设的不断提高。

第五章改进中石油内蒙公司文化的对策企业文化是提升企业竞争力的企业形象、制度、精神的综合，是推进企业三个文明建设不断迈上新的台阶的软实力，是企业精神支柱，是引领企业发展之魂。经济的背后是文化，优秀的文化塑造卓越的企业。提升企业软实力，进而提升企业的核心竞争力是现代企业的必由之路。中国石油内蒙古销售公司的发展正在一步步走向辉煌，要想走的更高更远同样需要企业文化来推波助澜。5.1提高对精神文化认识，树立正确的目标 针对内蒙古销售公司企业文化建设中在精神、制度、物质各层面存在的以上问题，本人认为应该在以下几个方面进行加强，从而更好地发挥企业文化对企业发展的强大推动作用。5.1.1提高认识，增强意识有效发展的意识。有效发展是科学发展观的前提，离开有效发展就无所谓科学发展，更谈不上科学发展观。有效发展是发展速度和质量相结合的发展，是内涵发展和外延发展相融合的发展，也是规模和效益相统一的发展。发展要有一定的速度，慢发展不行，不紧不慢更不行，必须是较快发展。正所谓“逆水行舟，不进则退”；百舸争流，“进”的慢了也是“退”。石油企业惟有以比竞争对手更快的速度发展，才能率先建设成社会主义现代化企业。有效发展还应该是外延和内涵相统一的发展，外延发展注重规模的做大和数量的提高，内涵发展讲求核心竞争力的培育和赢利能力的增强。没有外延发展，企业就难以做大；没有内涵发展，企业就难以做强。我们应把内涵发展与外延发展相统一，重视内涵发展，通过技术创新，促进价值链的深度开发，在做精、做特、做强上下功夫，不断提升竞争和盈利能力，谋求持续发展。责任意识。履行应尽的责任，是企业落实科学发展观的基本要求。企业是社会的经济单元，企业的发展为社会的发展创造物质基础，社会的发展为企业的发展提供基本条件和环境保障。企业发展了，社会才能更好更快的发展；社会进步了，企业才能获得更好的发展环境。以人为本的意识。以人为本是科学发展观的核心和本质。人既是发展的出发点，也是发展的最终归宿。企业发展靠员工，企业发展为员工；企业与员工共同发展，发展成果与员工共享。这是科学发展观在企业的基本体现。销售企业坚持以人为本，首先应树中国石油内蒙古销售公司企业文化建设研究，立企业与员工共同发展的理念，让员工参与企业管理，参加培训和教育，享受健康和安全保障，分享企业发展成果。其次，应视人才为企业的第一资源，建立公平的竞争机制和良好的成才环境，用事业凝聚人才、用实践造就人才、用机制激励人才，为立志成才的员工提供展示聪明才智的机会和舞台，使每位员工都能发挥最大潜能，成为企业的栋梁之材，体现自身的价值。第三，应加强员工的培训。优秀的企业不仅仅生产优秀的产品，更“生产”优秀的员工。应加强对员工的培训，不断提高专业技能，使员工的价值随着企业的发展不断“增值”，体现“人才创造企业、企业造就人才”。市场意识。市场是企业生存发展的前提和关键，市场意识是企业在市场竞争中求生存求发展的基本要素。首先应强化“市场主导发展”的观念，把市场开发作为企业发展和生产经营的主线，坚持以市场需求为导向，注重研究市场、精心培育市场、最大限度地占有市场，以大市场带动大发展，不断拓展发展空间。其次，应树立“两个市场”的意识。利用国外市场拓展企业生存和发展空间，利用国际资源弥补国内资源的不足，提高保障国家石油安全的能力，提升公司的竞争力。第三，应强化互惠共赢意识。互惠共赢是市场竞争的最高境界。应注重在竞争中选择合作伙伴，在竞争中合作，在合作中竞争，在竞争中获取新的竞争优势，在合作中求得更好发展。创新意识。创新是科学发展观的基本要求。发展离不开创新，没有创新就没有活力，就难以持续发展。在管理创新方面，应树立管理出效益、管理保效益的理念；在技术创新方面，应把提高自主创新能力摆在科技工作的首位，同时引进吸收国内外先进技术和关键技术，不求所有，但求所用，借梯上楼，借力发展，依靠科技进步推动公司发展；在文化创新方面，应树立文化也是竞争力的理念，大力培育先进的企业文化，提升文化竞争力，为企业构建永续发展的基础和保证。5.1.2按照现代企业要求建设企业文化内蒙古销售公司的企业目标是建设国际水准的石油销售企业，要想实现这个目标必须按照现代企业要求进行企业文化建设。(1)现代企业要求企业文化必须以人为本。企业的发展归根到底是依靠员工来实现。现代企业越来越重视人的重要作用。早在20世纪80年代，企业管理理论就有了“人本管理”思想，认为人是企业的资源能够为企业创造出巨大的财富，只有发挥人的主观能动性才能实现企业效益。当今，确立员工的主体地位，发挥员工的创造力，成为企业的首要工作。重视员工再教育，加大提升人的能力方面的投入，重视人的资源性管理，解放被管理者，是营造“人本管理”的文化与环境氛围的必然要求。(2)创新知本经营文化。知识经济时代，知识资本成为企业成长的关键性资源，企业文化作为企业的核心竞争力的根基将受到前所未有的重视。事实证明，企业只有形成了优秀的企业文化，才能打造出一支用知识武装起来的战无不胜的员工队伍。企业要生存与发展，提高企业的核心竞争力，就必须强化知识管理，充分发挥企业员工个体与团队的整体效应，通过持续不断地学习来掌握新科技、适应新变化，加强跨文化管理，促进跨国家、跨地区以及跨行业企业文化的融合和重塑，从根本上提高企业的综合素质，是迎接知识经济挑战的积极战略。(3)要与市场经济和现代企业制度相适应。在市场经济条件下，锤炼企业的根本在市场，打造企业的关键则在体制创新。在发展市场经济、建设现代企业制度的过程中，必然会伴随企业文化的提升和转型，培育先进企业文化必须与市场经济和现代企业制度相适应，用这种文化确立公平竞争原则，把握迅速变化的市场需求，构建企业技术、管理和体制创新的机制。(4)要把企业文化建设与严格企业管理制度有机结合起来。制度建设是企业管理的基础。要以“诚信、创新、业绩、和谐、安全”的核心经营管理理念为指导，对现行的各项规章制度进行清理和修订，使之更加符合建设国际先进石油销售企业的需要。(5)要加强引导，注重总结，强化服务文化体系。成品油销售企业是服务企业，服务质量直接决定着企业的生存。强有力的服务文化可以让员工具有清晰的行为规范，以正确的方式处理各种情况，从而更好的服务顾客，占领市场。要筑牢服务文化体系，以优质的服务赢得顾客，争夺市场。强化经营窗口的软硬件建设，树立良好的中油形象。认真贯彻《加油站管理规范》，为顾客提供规范标准服务，使中国石油的品牌深深植入广大用户的心中，不断提升企业形象。5.2完善并落实制度文化内蒙古销售公司企业文化建设的着力点在于它的制度层面。而对于成品油销售企业来说，市场是我们企业生存的着力点，自然也是企业文化建设的着力点。(1)塑造创新理念增强应变能力和创新能力。企业文化建设重在创新。由于企业文化的独特性将越来越表现为企业差别化战略和企业的核心竞争力，创新变成了企业的生命源泉。创新是知识和经济发展的第一推动力，是企业文化经营活动中的主导文化。(2)结合企业发展实际，建立和完善具有本企业特色的企业文化。中国石油内蒙古销售公司要进一步完善和大力实施团队执行文化、安全文化、环保文化、廉洁文化、和谐文化、库站文化，将企业文化融入到各项工作之中，使之制度化、教育化、系统化、全员化、实践化，固化于制，内化于心，外化于行，物化于果。特别是要把企业文化建设与安全生产活动有机结合起来。要以销售企业制订的安全理念为指导，制定和落实各项安全管理措施，广泛开展安全教育，培养职工的安全行为，确保企业的生产经营安全和人民群众的生命财产安全。作为企业文化一部分企业廉洁文化更处于忽视环节。为此，必须创新形式，强化廉洁文化教育。坚持贴近实际、贴近生活、贴近一线，用深入浅出、循序渐进、鲜活通俗语言，生动典型事例，愚教于乐的形式开展廉洁文化教育，使廉洁文化在各项工作中得到体现，真正使廉洁文化进机关、进一线、进头脑。5.3文化建设要共性和特性相统一企业发展依靠基层员工，企业文化凝聚、激发基层员工。因此企业文化建设必须紧密联系基层员工，并得到有效落实。我们要通过创造性地开展工作，用统一的企业精神把广大职工群众凝聚到企业改革发展稳定上来，把核心经营管理理念贯穿于各项生产经营管理制度、贯彻于各项生产经营管理活动之中。并结合自身的业务特点、管理体制、运行机制、组织形式、用工制度和所承担的具体任务，充分发挥基层的积极性、创造性，对本单位的发展目标、具体的经营管理理念、企业行为、职工行为等方面的内容做出符合自身实际的规范，落实到生产经营管理之中，不断丰富、发展企业文化建设的具体内容。这是基层企业文化建设的重要任务。要按照“围绕中心、继承创新、突出重点、讲求实效”的工作方针，结合实际增强工作的针对性，认真抓好执行这一环节，坚决杜绝形式主义。(1)把推进企业文化建设与加强“三基”工作有机结合起来。中国石油集团公司发布了《基层文化建设纲要》，要求我们发扬大庆精神，加强基层建设。我们的工作主要体现在加油站这个销售前沿，企业文化建设要通过这个基层主体来发挥作用，要在“三基”工作中融入企业文化，才能打造出一支能打硬仗、善打硬仗的员工队伍，才能体现企业文化的精髓。企业文化建设必须得到基层员工的认可。(2)强化培训交流，孕育企业文化。要通过强化教育、培训、学习、交流，培育员工的企业文化理念。一是加强员工思想政治教育，引导他们树立正确的世界观、人生观和价值观。二是加强培训。根据企业的发展的需要和员工的实际要求开展培训，可以是将员工送出去学习先进的技术和先进的理念，也可以采取内培的形式，提高员工的政治和业务素质。通过引进来，走出去，使员工的眼界更宽广，思维更宽阔，知识更全面，业务更精湛。三是加强员工之间的沟通交流。通过各盟市公司内部交流、部门交流和本部门员工之间交流等形式，增进彼此友谊，团结和睦相处，互相学习共进，把员工多元的价值取向融入到内蒙古销售公司统一的主流价值观之中。(3)注重典型宣传，引导企业文化。先进典型是企业精神理念的人格化、组织机构力量的集中体现和企业文化的力量源泉。内蒙古销售公司在企业文化建设中，应不断挖掘、培养、树立典型，用榜样的力量丰富企业文化的内涵，用先进典型的人格魅力来引领企业科学发展。应借助先进典型的宣传，深化对企业文化建设内涵，引导广大员工认知企业文化，自觉参与企业文化建设：利用报刊台及互联网等新闻媒介，深化对“中国石油”品牌的宣传，提高中国石油的知名度和在社会上的影响力。(4)编制《员工手册》。这是加强企业文化制度层面、精神层建设的有效载体。面按大连理工大学专业学位硕士学位论文照集团公司《企业文化建设纲要》和销售系统《企业文化手册》精神，结合实际编制本企业《员工手册》，将企业理念变成具有可操作性的制度和规范，并引导广大员工认同、践行、传承，使之成为员工自觉遵守的操守。(5)完善激励机制，激活企业文化。要想留住人才，必须建立健全激励机制。企业要在如何激发员工工作热情上下功夫，如何挖掘员工内在潜力上下功夫。只有成熟的激励机制才能把员工的积极性调动起来，才能使员工为企业创造更多的价值，在实现企业价值的同时也实现了员工的自我价值。企业文化建设是思想意识的建设，从思想上启发员工，这是企业发展的一条重要途径。5.4打造公司特色文化(1)把企业文化建设与关心职工群众利益有机结合起来。企业文化建设必须要以人为本，企业发展的过程中，要满足广大职工群众的精神和物质要求，企业改革发展的成果必须惠及广大干部员工。要不断提高职工群众的思想道德素质、科学文化素质和身体健康素质，为职工的全面发展和健康成长提供广阔的舞台。(2)在企业文化中培养诚信意识与诚信精神。诚信是中国石油企业文化的重要内容之一。作为国有企业，诚信可以说更是企业生存的生命线，必须把诚信与发展、诚信与效益结合起来。企业要形