2023年工商管理本科企业战略管理网上作业

《公司战略管理》作业1请一一列举理由如:

1涉及促销活动问题。在春节期间，西南某制酒公司开展了买

某公司经营烟酒业务，其厂址在华北某市,销售市场在华北、东

二赠一促销活动，由本公司西部市场负责人向华北的负责人提出的

北、华东及西北各省。产品以高档酒为主，公司最近有如下几件事

方案，本次促销活动的目的是为了公司战在西部市场的生存和发

需要解决；请问：以下事件中哪些是公司战略层次应当研究的问题,

展，使公司能西部市场中占有一定的销售份额和从而提高公司的市

哪些不是,请一一列举理由

场占有率，采用“降价”促销成为了吸引消费者增长购买；西部市

1.西南某制酒公司在西北市场在春节期间开展买二赠一促销

场不是以公司的长远发展为核心，更重要的是为了生存为目的，将

活动，本公司西部市场负责人请示总经理审批春节期间的促销活

目光盯在现有的市场、现有的产品、现有的业务上，被动地参与价

动。

格大战，拼命地保卫市场占有率。这属于非公司战略层次问题。

2.鉴于中档酒市场需求量大，营销部门建议本公司也加入中

2开发中档酒，其主体是营销部门，由营销部门提出的一个方

档酒行列,开发中档酒。

案，其针对市场的需求量提出了适于公司生存和发展的方案，其具

3.董事会研究决定收购南方一家酒厂，现就有关收购的法律问

有长远性的规划，“今天的努力是为明天的收获”、“人无远虑、必

题、收购的价格及被购公司的人员及财务问题进行调研与磋商。

有近忧兼顾短期利益，公司战略着眼于长期生存和长远发展的思

4.与一家商场就货款问题发生争议，对方已诉至法院。

考，确立了远景目的，并谋划了实现远景目的的发展轨迹及宏观管

5.购买设备的意向已定，协议已签，急待履约。

理的措施、对策。另一方面，围绕远景目的，公司战略必须经历一

6.由于石油价格连续上涨,各国都在酝酿开发新能源。其中用

个连续、长远的奋斗过程，除根据市场变化进行必要的调整外,制定

酒精作为汽油的替代产品是其中的一个方案。公司打算同某发动机

的战略通常不能朝夕令改，具有长效的稳定性。所以是公司战略层

公司联合开发不挥发的用于动力的酒精。

次应研究的问题。

7.本地•条街道、本地一列进京列车分别邀请本酒厂参与冠名

3这个问题是公司战略层次应当研究的问题。公司为了生存和

活动，公司正在考虑是否参与竞标。

发展,必须走可连续发展道路,为了在市场中立于不败之地，必须想

8.营销部总结近几年营销渠道的营销效果，建议从电视广告中

尽一切办法使自己具有一定的竞争优势，所以公司提出了该方案，

撤出来，同时将公益赞助广告渠道作为营销的一个主渠道。

该方案涉及“我们应当做什么业务”收购南方一家酒厂、“我们如

9、公司近期请某广告公司设计了三个广告创意方案，需要从

何去管理这些业务”就有关收购的法律问题、收购的价格及被购公

中选择一个。

司的人员及财务问题进行调研与磋商问题，所以这也是公司战略层

10、经调查研究，认为此后一段时期内东南地区对本公司具有

次应研究的问题。

重要意义，有人建议并购本地的一家酒厂以便开拓东南市场。

4是就货款问题发生争议诉至法院，这个不是公司应研究的战

答案解析：

略层次问题，它还谈不上什么战略，只是公司在经营过程中碰到的

第1,4,5,7,8,9属于非公司战略层次问题，第2,3,6,10

一个很小的问题，也许涉及到履行协议和信誉问题也只是一些战术

属于战略层次问题。第2,3问题的解决涉及市场的定位和新产品

问题，而并不能谈及战略,这从战略的概念和特性上也可知，公司战

的开发问题，体现长期性、长远性、大纲性、抗争性、风险性特性。

略是公司在市场经济、剧烈竞争环境，在总结历史经验、调查现状、系，实行部门也只是一个业务部门，所以只是经营管理的一部分，

预测未来的基础上，为谋求生存而作出的长远性、全局性的谋划或不是公司战略层次的问题。

方案。因此它不是公司战略层次应研究的问题。

《公司战略管理》作业2

5这个问题是购买设备后的履约问题。这也不是公司战略层次

1.单项选择题

应研究的问题。公司在购买设备前也许会涉及到决策和战略，但在

(1)甲为一进出口公司，就其外部环境而言，最重要的宏观影

决策后的履约协议仅只是一个实行过程，并未涉及长远性、全局性

响因素是(A)。A.政治法律因素

的谋划或方案，这也能从战略的概念和特性上去理解.

(2)对于旅游公司来说，下列因素中属于宏观因素的有(D),

6公司打算同某发动机公司联合开发不挥发的用燃油的液体酒

D.国内居民用于旅游的消费支出增长明显

精，这也是公司战略层次要研究的问题。公司为了生存和发展，必

(3)对于钢铁行业来说，最明显的竞争特性是：(B)B.规模

须走可连续发展道路，为了在市场中立于不败之地，必须想尽一切

经济

办法使自己具有一定的竞争优势，所以公司提出了该方案，该方案

(4)原油生产公司对石油化工公司而言，决定他们讨价还价能

具有长远性、全局性和大纲性，所以这也是公司战略层次应研究的

力的最重要影响因素是(A)。A.交易量

问题。由于该方案的主体是公司，是由公司提出来的方案，因此属

(5)对于中国移动通讯公司来说，最重耍的竞争对手是(A)。

于战略层次中的公司战略。竞争是市场经济不可回避的现实，面对

A.中国联通

竞争，公司战略需要进行内外环境分析,酒行业中酒精是资源优势，

(6)你认为手机行业最重要的特性是(A)A.产品高度标准化

充足发挥自身的资源优势，通过设计合适的经营模式,形成特色经

(7)迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都

营，增强公司的对抗性和战斗力，推动公司长远、健康的发展。

比较成功,赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以

7这个问题不是公司战略层次应当研究的问题。这是职能战略

来年年亏损,其因素是忽视了(C)C.社会文化因素

中的公关战略。通过命名本地一条街道或本地一列进京列车其目的

2.选择一个你比较熟悉的公司，对其外部环境进行分析。写

是提高公司的知名度，重点是提高公司资源的运用效率，使公司资

一个600字以内的分析报告。(1)该公司的名称、住址、重要业

源运用效率最大化。

务内容。

8这个问题也不是公司战略层次应当研究的问题。这是职能战

(2)该公司的市场细分情况。该公司在行业市场细分中所占

略中的营销战略。从电视广告中撤出来，同时将公益赞助广告渠道

的位置。

作为营销的一个主渠道，其目的在广大消费者的心目中树立公司的

(3)此后几年该公司所面临的宏观环境也许有什么变化，对该

公益形象，增长消费者对公司产品和公司的信任度，还是为了提高

公司会产生什么影响？

公司资源的运用效率，使公司资源运用效率最大化。

(4)该公司所在行业的重要竞争特性(涉及行业所处的寿命周

9、不属于战略层次的问题,理由，公司的广告设计只是公司平

期、经济特性、产品替代性、竞争者的数量、行业集中限度等)。

常经营活动的一个部分，广告创意的好坏只是表现在促销效果上，

(5)该公司的重要竞争对手有哪些，对它们的竞争能力进行分

但绝不会影响到公司发展的主线，和公司的长远目的也没有什么联

析。

（6）对公司所面临的机会与威胁进行综合评价。园的场地不少于300平米，这项规定就限制了一些小型的、教学环

类似的作业尚有：境不达标的幼儿园。

1、选择你周边的一家书店，分析其外部环境。写一个10002、经济环境方面:随着国民经济的发展，国民收入的提高，居民

字以内的分析报告。用于教育的费用也逐步增长，但同时对教育的质量也提出了更高的

2、选择你周边的一家银行，分析其外部环境。写一个1000字规定。这样就有助于教育质量高、对学生负责的幼儿园的生存，而

以内的分析报告。一些教育质量差又不改善的幼儿园也许会面临淘汰的局面。

3、选择本地一家成人教育教训机构，分析其外部环境。写一3、社会文化环境方面：以前人们认为从小学开始让小孩接受

个1000字以内的分析报告。正规的教育就可以了，但随着人们对幼儿教育及幼儿智力发展的问

4、选择你周边的一种品牌的酒厂或其销售商，分析其外部环题了解结识后，幼儿园已经不再被认为是哄孩子玩而已，而是小孩

境。写一个1000字以内的分析报告。学习知识的地方。这样就对幼儿园的教学质量、教学形式都提出了

（规定：简朴介绍公司该机构的名称、地址、经营项目（业务很高的规定。

范围）、资金力量等，指出其重要的宏观环境因素，所在行业的竞争4、人口因素方面：我国人口老龄化日趋严重，而新生儿的数

特点、竞争剧烈限度、竞争对手及竞争实力。）量却逐渐减少,这样也会影响幼儿园的生源来源。

解析:范例1幼儿教育行业重要竞争特性是竞争者的数量，由于该行业的地

公司名称:北京市蒋蕾幼儿园区性很强,一个地区的生源的变化几乎很小，但假如幼儿园的数量

住址:北京市朝阳区十里堡北区21号增长，那么就会有竞争。

重要业务：2、5--6岁儿童日托禧蕾幼儿园现有的竞争对手是石佛营幼儿园和佳艺幼儿园。石

该公司的市场细分为日托幼儿园、全托幼儿园、半日托幼儿园、佛营幼儿园是一所收费比较低,没有什么特色的幼儿园，并且教学

临时托幼儿园及以上几种托儿形式为一体的幼儿园。由于幼儿自理环境比较差的幼儿园，对于现在家长的收入水平和家长对孩子教育

能力及家长自身结识方面的因素，幼儿园行业重要业务是以日托为的称度来看，一个月对交200元钱并不是很难的事情，所以他对宿

主的，所以该幼儿园在行业市场细分中所占的位置比其他几种都要蕾并不会导致多少影响；佳艺幼儿园是一所以艺术为主题的幼儿

局o园，科学研究证明，6岁以下儿童受音乐的影响比成年人要大，所

此后几年该公司所面临的宏观环境也许对该公司导致的影响，以现在很多家长都乐意让自己的孩子学习音乐，特别是乐器,这样

我个人认为有以下几点：一来他就比较有竞争优势,而蒋蕾也有开艺术课，有特色班，但毕竟

1、政治法律环境方面：自从我国提出"科教兴国”的标语之后，不是以此为主,师资也不太稳定。

政府对教育提出了很多的改善方法，相应也颁发了很多的相关规章公司所面临的机会是：1、现在人们对孩子的教育规定越来越

制度和法律法规。例如：取消占助费这一政策，也许就增长了很多高，假如他积极改善教学方法，前景还是很好的;2、积极开拓其他

学生的责校机会，以前有些不太好的幼儿园以不收占助费来招揽学入托形式，吸引其他地区的生源。

生，而现在这一点就不是他的优势了；北京市教育局规定注册幼儿公司所面临的威胁是：1、其他几个幼儿园的竞争威胁：2、

生源逐渐减少；这些产品不可或缺之基本组件,为全球整流器重要制造商之一。

点评:作为幼儿园来讲，宏观因素作者分析了四个方面，最大与此同时，通过市场调查分析，发现全球条形码周边产品市场

的因素也许是人口因素，由于计划生育政策见效后，生源连续下降。潜力雄厚，于是积极研发热感式条形码打印机,并量产及销售。目前

第二个因素也许的人们的思想观念，即社会文化因素，人们对教育为全球专业条形码打印机主力制造商之一。

的见解有所改变。三、未来宏观环境变化及其影响：

幼儿园的行业市场细分值得我们进一步思考。有些收费较高，1、法律法规上的优惠政策：

有些收费较低，有些有特色。是否可以大体分为知名幼儿园(如北TEW为TEDA注册公司，因此享有国家和TEDA的优惠政策,

京的北海、蓝天)、一级的或特色的、一般的。如为了鼓励出口而享受的减免税的待遇。这些有利的法律法规为公

行业竞争特性最重要的是通常每个幼儿园都有一个地理范围，司的收益和发展带来了无限的实惠。

大家不也许跨地区读幼儿园。规模不也许太大。知名幼儿园的转换2、经济环境：人民币对美金的汇率提高的影响：

成本较高，一般幼儿园的转换成本较低。竞争重要在同一地区内。TEW属于电子行业，更多的是受全球景气周期的影响，最直接

战略集团不太明显。的是汇率的变化。TEW.属于原材料进口型公司，基本上都是国外采

总体上还是不错的。能从宏观环境上分析影响该幼儿园生存发购，以美金结算的交易，由于人民币对美金的汇率提高，使其制导致

展的优势与劣势,对重要竞争对手的竞争能力进行了分析，对禧蕾本减少，在保证销售出口的价格不变前提下，公司赚钱。

幼儿园所面临的机会与威胁进行综合评价。应当说是基本按照规定3、社会文化环境：

完毕了第一次作业。局限性的是对〃幼儿教育行业重要竞争特性是由于其为台资公司，大陆人和台湾人同属中华民族，炎黄子孙,

竞争者的数量”的概括，个人认为不是很准确。因此有着相同的民族特性，文化传统，以及基本一致的风俗习惯。

解析:范例2同时中国的人口规模庞大,对奢侈商品的需求日益增长，因此是一

一、公司简介：个巨大的待分蛋糕。

1、公司名称:天津长威科技有限公司4、技术环境：

2、公司地址：天津经济技术开发区黄海路165号。由于半导体行业发展迅速,产品向精小价廉，性能卓越方向快

3、重要业务内容：速发展，因此TEW召集贤能，技术研发，走在市场的前面。

专业生产各式整流器,二极管，芯片以及热感式条形码打印机四、竞争对手的分析：

二、公司的市场细分状况以及所占位置.：目前重要的竞争对手为通用半导体，这家公司拥有着与TEW■雷

天津长威科技有限公司(TEW)从属于台湾半导体股份有限公同或相同的资源，设备，制程和产品，通用与TEW在实力和能力上

司，简称台半(TSC)。该公司创建于1979年，最初只是生产二极是不相上下的，他们的研发水平在业界也是相称高的，产品重要供

管的制造商，单纯面向于家用电器产品，随着半导体行业不断的发应于汽车制造业，因此竞争实力不可估量。

展，根据不同行业规定的将产品深度细分，提供于家用电器用品，汽五、面临的机会与威胁：

车制造业，通讯产品，信息产品，机器仪表，国防工业产品等，成为我在TEW工作8年之久,在这8年中，TEW始终在竞争中拼搏

发展,不断的研发新产品。公司要赚钱就要不断的寻求机会,现在T最近几年,公司业务发展迅速。我国以经济为中心的工作，是国家

EW采用低成本战略,在原物料，设备零件加工等方面进行大陆开发,基本国策，所以未来几年，国内对漆包线产品的需求也将是稳步增

寻求合作伙伴。认为最佳的机会就是将产品打入大陆的电器产品和长。漆包线的原料重要是铜和绝缘漆。我国是铜缺少国家，每年要

汽车制造业。假如有机会应当向航天业发展。从国外进口吨铜。绝缘漆则属于化工产品,有毒、易燃产品,生产绝

TEW面临的威胁就是现有同行公司的竞争和半导体行业技术不缘漆和漆包线生产工艺对环境也有一定影响。未来，国家对环境政

断发展和变化。策和外汇的政策都也许影响公司的业务发展。比如，美元汇率升值

点评:一方面,业务不只一种，需要选择其中的一种进行分析。的话，会对公司的出口导致不良影响，但是铜进口的价格就下降，产

另一方面，宏观环境因素有点面面俱到。个人认为，技术因素品价格低,容易被人接受,公司也也许从中受益。由于我国越来越注

与经济因素是最重要的。关于社会文化因素的分析不太准确，由于重环境的影响，未来对环境的政策也许会给公司的生产提高门槛，

产品是销售到全球的，台资因素只是内部因素。从而增长产品成本，也许对公司导致威胁。此外由于公司对研发投

再次，竞争对手的选择缺少依据，由于没有点明该公司的基本入较少(2023年研发的投入只有营业额的1%不到)，技术创新难

情况、产品与市场特点。以实现,未来几年对市场的驾驭也许力不从心。

解析：范例34.所在行业竞争特性:生产商多，顾客数目庞大，进入门槛高，

1.公司情况:上海利索机电股份有限公司市场信息流通不畅，可根据不同客户制定不同的价格,所以应属于

公司地址：上海市汶水东路936号不完全竞争。

重要业务：生产及销售漆包线等机电产品5.重要竞争对手有：国内的竞争对手有安徽铜陵精达、珠海格

2.市场细分情况：力、上海裕生,湖州长城等，国外的竞争对手有无锡住友(日资)、

(1)按行业细分:有空调压缩机、冰箱压缩机、发电机、电视美国PHELPSDORDGE,ESSEX,REA等。

机、电动工具、马达、变压器、继电器等。竞争能力分析:铜陵精达,生产规模犷张快，能力在3万吨到4

(2)按地区细分:重要客户在珠江三角洲、江浙、上海及沿海万吨之间。该公司刚刚上市，筹集到一批大资金，所以其扩张能力

发达地区。很强。其战略意图是提高产品质量，犷量以减少成本和专业化，产

(3)按公司性质细分：外资、中外合资、中资。品规格档次和大通有类似的地方，是大通公司的重要竞争对手。其

(4)按品质规定细分：高品质产品、一般产品、温度等级高的、它的对手在有的行业竞争能力强,如珠海格力、上海裕生，湖州长城,

温度等级低的产品等。这些公司的产品质量档次偏低，但也有好的产品，与公司争夺中小

3.该公司目前是福州市比较重要的公司，其前身是国营公司，客户，重要是通过降价来争取市场,其竞争力稍弱。国外的竞争对手,

和政府有着良好的关系，所以政府的行为、优惠政策如税收等优惠其共同的特点是产品质量稳定、一致性好、品种齐全以及研发能力

均会考虑公司。目前,中国是全球经济发展最快的国家,并且越来越强取得许多来自国外客户(如北美、日资客户)的订单，售价好，

成为全球的加工中心。许多国外的大公司都相继在中国设立加工有降价空间能力,所以其竞争能力强。这些客户是大通公司目前为

r,而漆包线是加工业中间原料，是机电产品中不可缺少的产品。了争夺高端市场的重要竞争对手。

2、解析：范例江门苏宁电器有限公司外部环境分析会产生什么影响？：此后几年在国内连锁公司的不断进入，外在的

公司名称：江门苏宁电器有限公司市场宏观环境目前正影响着苏宁电器的未来。

住址：江门港口路新一佳2楼1、政府的支持、外来公司的进驻,势必加剧竞争的剧烈限度。

重要业务内容：重要从事大家电、小家电、手机、数码产品等苏宁江门店耍加强一些促销的方法，运用更多的手段把市场拉动起

业务环节的零售、批发业务。来。

该公司的市场细分情况。该公司在行业市场细分中所占的位2、苏宁已经成为了中国的电器连锁巨头。然而宏观环境与市

置。：市场细分是指按照消费需求的差异性把某一产品（或服务）场仍在不断变化，公司所面对的问题与风险并不会因公司的发展壮

的整体市场划分为不同的子市场的过程。使同类产品市场上，同一大而减少。

细分市场的顾客需求具有更多的共同性，不同细分市场之间的需求3、国美、永乐在二级城市的拓展进一步加快。

具有更多的差异性，使公司明确有多少数目的细分市场及各细分市国内大型连锁公司的布局完毕,必将对苏宁电器影响巨大。占

场需求的重要特性。领市场份额一直是苏宁电器发展目前在江门的发生的目的。而江门

苏宁电器有限公司是一家全国性大型公司，江门店成立于2023市的其它大型连锁公司一直保持着稳定的市场份额，苏宁的强势在

年4月7日，是从事家电产品经营的专业化连锁公司。是典型的家于资金的雄厚，如此以来,将会促使苏宁电器的战略进行调整和转

电连锁大卖场业态。这种业态形式也是从过去老百货业、综合型商移。

场细分出来的业态形式。现在的家电大卖场，几乎全是连锁公司，该公司所在行业的重要竞争特性（涉及行业所处的寿命周期、

他们通常运用顾客需求的不同，进行经营方位的细分，大体上可细经济特性、产品替代性、竞争者的数量、行业集中限度等）。：1、

分为:大家电消费市场、小家电消费市场，这两类属于传统家电消避重就轻。避开自己的某些产品经营上的弱势，拿自己的最长项袭

费范围，手机通讯、数码产品需求市场则是时尚消费范围。连锁决击竞争对手。

定着扩张，犷张更是为了把区域内的市场细分化，比如苏宁电器在2、集中精力。对手再强也不也许每项都强。因此，拿出自己

广东市场上还将连锁这种业态细分为：一类战略市场，就是省会目有效的资源，集中到一点上使用,有效打击竞争对手。

的商圈;地市二级市场;三级其他县级市和县域加盟店。其目的是运3、差异化。管理层对江门的消费环境进行了非常进一步的调

用区域优势抢占目的消费群。苏宁电器产品细分上，数码产品处在查。基于对江门消费人群在生活方式、消费习惯、年龄结构等方面

市场前列位置。而传统大小家电由于受经营方式的局限,进驻江门的深度研究，结合公司的“差异经营”经营理念，以特有的、高品

较晚，在市场处在劣势状态。市场方面，在一类省会市场，苏宁电器质的产品吸引住江门具有高消费能力的人群。找出自己与竞争对手

目前随着国内几大连锁巨头的入驻，已经逐步在退缩家电卖场的经不同的地方，实行差异化营销活动、差异化经营等。如：放弃传统

营。二类个别地级市场由于入驻较早，目前仍处在强势位置。低档家电的经营，大力发展自身数码产品的连锁化。替代传统家电

值此苏宁连锁事业在江门纵深推动之际,在大家齐心合力，共产品的经营。

铸苏宁连锁伟业,打造苏宁百年品牌！目前市场竞争数量：7家。家电连锁卖场达成：7个，数码精品

此后几年该公司所面临的宏观环境也许有什么变化，对该公司店达成：15家。行业集中限度相称集中。

该公司的重要竞争对手有哪些，对它们的竞争能力进行分析。：外部环境分析有三个重要内容：

1、竞争对手：国美电器、恒发电器；益华百货四海电器、飞龙电一是产业的特性，只有准确把握产业的特性，才干准确把握产

器、中电联商。业的关键宏观因素，二是关键的宏观因素，三是竞争对手分析。

2、竞争能力：(1)国美电器：北京公司，国内大型连锁公司，在产业的特性

新-佳隔离。竞争能力：商品自营化100%；全国营销一盘棋;二级产业的特性是决定产业竞争性质的一些特性和因素。具体说：

市场网络逐渐建成：雄厚资金支持，可以不惜成本投入运作。人员一是产品与服务自身的特性，涉及产品是标准件还是专用件，

臃肿、机构过多、市场操作欠缺灵活，分部自主性较弱.是必需大批量生产还是可以单件生产，运送与存储方面有什么特

(2)恒发家电：本地经营电器的公司。竞争能力：国内外厂家点。

支持力度大，营销、产品资源占有很大优势；操作手段灵活；渠道二是产品的市场特性，涉及投资规模、市场容量、产品差异化、

健全;售后服务体系健全,融入到平常营销活动中。转换成本、市场增长率、替代品的情况、产业内竞争对手的数量与

(3)四海电器：广东中山公司，国内大型连锁公司。竞争能力：规模、供应情况等。

所有产品所有自营,具有市场竞争力；公司资金充足,具有市场竞争三是技术特性，即技术进步快慢、技术更新速度，产品的技术

需要和成本投入;进驻益华百货四海电器后,现有网络健全，一时间含量等。

超越竞争对手;营销手段灵活、先进。这些因素大多数体现在五种力量模型中。

(4)飞龙电器、中电联商：本地公司，逐步走向五邑连锁公司。产业的关键宏观因素

竞争能力：商品全自营;分部自主性较大;网络扩展速度快。营销手产业的关键宏观因素要从宏观环境的一般影响因素中寻找对

段反映慢;店主更换频繁,影响员工工作情绪。本公司所在的产业影响最大的宏观因素。教材中对一般的宏观因素

对公司所面临的机会与威胁进行综合评价：1、对苏宁电器的进行了分类，即政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环

机会:江门店以整个商场来卖某一类商品，且品牌齐全、品种规格境以及全球化环境。当然我们在分析宏观环境时需要对具体的影响

花色齐全，价格优势明显，加强公司内部的竞争机制的提高；向二、因素进行归类，具体的影响因素并不会直接告诉你是属于政治因素

三线城市发展的战略目的,在二级市场可以共同激活本地家电和数还是经济因素。这个归类的过程就是对一般宏观因素的理解过程。

码产品的消费;小公司在某些产品上的经营弱势，恒发电器、四海电竞争对手分析

器仍可以持有较高的市场份额；人力资源的吸引和流动：营销活动竞争对手分析重要用到战略集团理论，即从本公司所在的市场

的能力提高。上去寻找。凡是同本公司产品结构与市场结构、营销策略接近的公

2、对苏宁电器的威胁：国美在地级市场由于入驻较早，目前仍司就也许是本公司的竞争对手。

处在强势位置，对手快速扩张和门店数量的增长带来的市场份额提尚有一点需要注意的是分析竞争对手的前提是对该产业的市

高不上去；二级市场霸主地位动摇，失去部分市场;运营成本的提场细分情况要比较清楚，市场细分也是拟定竞争集团的一个重要手

高；弱项大小家电产品的租赁经营发生变化。段。一定要明确在这个细分市场里，本公司属于哪个细分市场。不

对外部环境分析的描述在同一细分市场的公司成为竞争对手的也许性不大。

结论是机会与威胁的总结附近居住。目前天天来该加油站加油的车辆约有1000辆左右，其

外部环境分析的结论是机会与威胁的总结。通过三个方面的分中出租车约200多辆，小客车400多辆，大货车300多辆。出租

析，应当有一个明确的结识和判断。机会为主还是威胁为主，表现车平均每次加油20升，小客车平均每次加油40升,大货车平均每

的性质是什么？不可以模棱两可地说既有机会也有威胁。次加油100升。大货车平均停留时间30分钟，小客车中有20%的

车辆平均停留时间15分钟.该加油站日平均加油50吨。

第三次作业

假设你是该加油站的经理，请你根据上述条件,为该加油站设

1.单项选择题

计公司使命和战略目的，并提出重要的战略措施，字数在1000字

(D美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业

以内。

中发展最快、利润最多的公司”，这个标语表白了该公司的()D.公

【公司使命】为每一台引擎增添优质、高效、清洁的活力，为

司愿景

每一位顾客提供专业、全面、贴心的服务。

(2)假如你是从事运动鞋生产的，你的公司使命应表述为()C.

【战略目的】发挥资源优势，追求连续增长，打造特色品牌。

以顾客行走舒适为己任。

未来1年培养一批业务水平过硬的从业人员，开发更多客户资源；

(3)西单商场的目的市场定位是:大众化的精品店。有部分顾

未来5年实现销售额逐年递增30%,成为本区域内规模最大、综合

客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进

实力最强、市场份额第一的加油站;未来2023内成为全国加油站

一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品

示范单位。

物美价廉,请问这种建议有什么问题？。

【战略措施】在以高度竞争为特点的市场上，只有使自己对顾

A.建议的措施方案与公司目的不一致。

客具有特殊性，懂得发展和维护顾客忠诚的驱动力，树立良好的形

(4)美国电话电报公司对外宣称，本公司”提供信息沟通的工

象，提供具有竞争价值的产品和服务，尽力节省顾客的时间和精力，

具和服务而不是生产电话。”这一表述属于()。A.公司使命

营造良好加油环境和气氛，才干成为一家成功的加油站得以长期的

(5)肯德基快餐店自1987年进入北京市场以来，不断地发展

生存和发展。

加盟连锁店，占领北京快餐市场，这属于()。D.市场渗透战略

一方面，根据加油站的地理位置、目前的顾客组成及广阔的目

(6)某牙膏厂本来只生产药物牙膏，现在又增长牙刷生产，

的市场，可从以下一些方面着手，力求稳定已有客源，发展潜在客

这属于()。B.水平多元化

源。

(7)TCL并购法国阿尔费公司，这属于A.成长型战略

针对那些需要自己承担燃油费用的司机，重要出租车司机和自

(8)若MP4产品得到消费者认同，预计需求会剧增，生产MP

驾车上班的人,可以通过价格优势，吸引价格意识强烈的购买者。

4的厂商最应当考虑实行。战略。C.横向一体化

比如常客的折让或者赠送其他服务。针对一些在加油站停留一段时

(9)一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你认为

间的司机,为他们提供多种便利商品和广泛服务，满足他们需求的

坡优先考虑的业务领域是()B.青少年奶粉

多元化。比如开设便利店、卫生间，提供洗车、修车、换机油等其

某加油站，位于市区边沿，附近有条进出城市的重要公路，尚

他服务。因加油站附近有四五个社区，可以采用一些特殊服务迎合

有四五个社区，自驾车进城上班的人较多，尚有很多余租车司机在

那些看重临近位置及加油便捷的顾客。比如信用条件，送货上门等。假设你是本地的一家服装制造经销商,请你为其制定一个公司

对本区域内的其他加油站进行调研，提供独特的商品和服务，以迎使命,并说明制定这一使命表述的理由，设计一个产品结构系列。

合那些有特殊需要的顾客。另一方面，强化在人员、财务、运营等字数控制在1000字以内。

方面的管理。浙江舟山**服饰有限公司公司使命:让中国女性穿出自己的风

作为服务性行业，从业人员的业务素质和服务意识非常重要，格

为了打造一支好的团队，就必须要先强化人员的管理。聘用那些品1、我们的事业（公司生存目的）：设计、生产、引领中国女

行端正、举止得体、服务意识强、有上进心的员工；对于不同岗位式服装；

的员工进行有针对性的培训；奖励和提拔那些爱岗敬业或有突出奉2、顾客群：政界、商界、知识界成功女士；

献的员工,树立楷模激励其他员工;制定明确的规章制度，严格执行3、顾客的需要:在重要场合穿着能体现中国元素，提高民族自

和进行检查。豪感的服装；

加油站的经营状况与财务管理是否得力息息相关。准确衡量价4、满足顾客需求的特殊能力：深度挖掘中国传统文化，全面

格与销量的关系进行利润规划；加强资产管理使资产发挥最佳的效锻造属于自己的晶牌个性和文化内涵。继承和发扬中华民族传统文

果;在考虑各种开支安排的同时，又要考虑它们的生产率，在资源配化为基础，以现代气息、流行元素为主轴，以传统服饰为蓝本，以世

置上要与□的市场、员工以及管理层口的的实现紧密联系在一起。界先进的服装制造技术、工艺、设备为依托。

建设管理、维护管理、安全管理、数质量管理、信用管理、信5、股东、客户、员工、社会的利益：

息化管理、危机管理等都是运营管理中需要狠抓的重点。股东：为股东提供长期连续的赢利能力；

广告新戏增哥收入净利病最后，树立良好的客户：满足顾客提高自身形象，穿着舒适合体贴的需求；

网易00770.6060.0260720.426

(287)(41.4)(38)(402)形象，营造和谐氛围。员工：给员工提供实现自己愿望的平台；

旗浪02950.24205370.104

(45)(-«)(16)(4)

TOM003890.288030880.1175用自己优质的产品社会：回馈社会，促进社会和谐发展；

(53)(14.7)

02280.090M10.064

(36)(18.3)和特色的服务使顾客在理由：现在国内大型活动和平常工作环境中，西服套装成了女

心目中树立一个明确、清楚和始终一致的形象。合理的站内外设施、性的职业装。但西服套装是泊来品，穿着别扭，冬天不保暖，且不

标记、装饰的布局，力求使顾客在进入加油站之前，就已形成了一能表现中国优秀的服装文化。

种情绪或基调，进入加油站后有一种与众不同的感觉。