2022年安徽省六安市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）预测试题(含答案)

2022年安徽省六安市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.社会服务计划的推行一般分成计划、执行和（）几个步骤。A.预估B.评估C.总结D.问题确定

2.该镇政府的问题给我们什么启示?()

A.公共决策是一种公共产品

B.“数字出官”的政绩观与公共产品的有效提供格格不入

C.该镇政府的做法没正确使用经济普查的方法

D.没有真正履行政府的调节收入分配的职能

3.在一个男性施暴者小组中，一名组员说：“我老婆一天到晚唠叨不停，每天一回到家里，她就开始啰嗦，一会儿说我没钱，一会儿又说我没用。我其实对她不错，她不把我惹急了我肯定不会动手的。”社会工作者回应说：“你对老婆不错，为什么还要动手？她真的那么讨厌吗？”社会工作者采用的技术是（）。

A.忠告B.澄清C.对焦D.对质

4.在机构运作过程中，社会工作机构的主管常常要授权给下属，下列谈话中，体现授予权力的工作安排是()。

A.“小马，下周行业协会将召开服务对象权益保障研讨会，我向他们推荐了你”

B.“小马，下周行业协会将召开服务对象权益保障研讨会，我想听听你对这个问题的想法”

C.“小马，下个月机构准备与人民医院合作开展一项服务，你去协助老李收集一下有关项目的资料吧”

D.“小马，下个月机构准备与人民医院合作开展一项服务，你代表机构去和他项目负责人谈谈吧”

5.以下不属于社会工作研究对象的是()。A.低保政策B.下岗失业的青年人C.在校大学生D.家庭暴力

6.关于我国社会服务机构的类型，下列说法错误的是（）。A.中华慈善总会属于政府支持的民间组织

B.福利院属于全额拨款单位

C.红十字会是以各类人群为服务对象的

D.高等教育院校属于社会公益类事业单位

7.解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等，如修桥铺路、安置无家可归者、解决社区环境污染问题等。这在罗夫曼关于社区工作的目标分类中属于（）。A.过程目标B.终极目标C.任务目标D.长远目标E.短期目标

8.在弗洛伊德精神分析理论看来，个人的问题都源于（），而这些冲突都与个人的早期经验有关，并且潜藏于潜意识中。A.个人与环境的冲突B.个人与他人的冲突C.个人内在的精神冲突D.个人外在的精神冲突

9.在社会福利服务的推动过程中，志愿者从事各种类型的社会福利服务，他们是社会福利服务的主力，志愿者参与社会服务的动机多种多样，有的是以自我为中心的动机，也有以利他和社会为中心的动机。下面属于以志愿者自我为中心的动机的是（）。A.希望帮助别人，希望世界变好

B.以行动表达对他人的同情心

C.基于宗教信仰，为人服务的理念

D.想尽一点社会责任

E.想获得工作经验，学习新技巧

10.服务对象：现在找工作，用人单位很注重外貌，我要是长得漂亮就好了——社工：我很理解你的心情，但每个人都不是十全十美的。就拿我来说，工作和家庭都不错，可我的身材很胖，有时别人也会嘲笑我，后来我明白了，要求十全十美是不可能的事情。上述对话中，社工运用了()技巧。A.反映感受B.理性功课C.自我表露D.去灾难化

11.在（）组织方式中，各级部署都必须绝对服从其主管，而主管也承担有关活动和实现组织目标的责任。

A.直线式组织结构B.直线参谋式组织结构C.职能式组织结构D.直线职能式组织结构

12.下列关于心理社会治疗模式的描述中，错误的是（）。A.服务对象受到生理、心理和社会等三个方面因素的影响

B.服务对象的问题与其早年的生活经历有关

C.服务对象的问题与其不良的理性处理能力相关

D.注重从人际交往的场景中了解服务对象

E.只是强调工作关系，认为专业技巧无足轻重

13.在外来务工人员居住比较多的社区，由于生活方式、习惯和语言差异，本地居民和外来务工人员经常产生摩擦和争执，为了让本地居民和外来务工人员融洽相处，社会工作者宜开展的服务是（）。A.社区教育B.社区服务C.社区照顾D.社区救助

14.社会工作者小林向督导老刘求助，表示在服务过程中有强烈的挫折感，反复诉说服务对象的不合作影响到了服务效果，询问应如何获得服务对象的合作。老刘想了解更多相关情况，适当的回应是（）。

A.你做过哪些努力让服务对象与你合作

B.是啊，很多服务对象是很难合作的

C.你应该先取得服务对象家人的支持

D.遇到这种问题真的很恼火

15.小刚最近刚转入新学校，无论从各个方面，小刚都感到无所适从。于是他来到学校社会工作者这里寻求帮助。社会工作者与小刚确认了专业关系和收集了小刚的资料，并对其问题进行预估和诊断之后。为小刚安排了如下计划，例如让小刚记录下自己面对新学校和新同学的感受，让小刚敞开心扉主动接近新同学等。请问这些计划属于哪一方面的任务（）。

A.学校社会工作B.连接非正式社会资源C.服务面谈外的安排D.服务面谈内的安排

16.（）是建立小组的最基本的目标。A.明确小组的总目标B.建立沟通目标C.建立需求目标D.建立实质目标

17.（）一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。A.成长小组B.治疗小组C.教育小组D.支持小组

18.如果服务机构的大宗款项来自于资助或基金会资助，一般要（）。A.写项目申请书B.私人恳请C.电话劝募D.在特别事件组织筹资活动

19.（）认为社会工作行政是将社会政策转变为社会服务的过程。A.斯基德莫尔B.基德尼夫C.罗杰斯D.巴甫洛夫

20.下列关于反思性直接治疗技巧的表述中，错误的是()。A.注重与服务对象之间的相互沟通与交流

B.比较关注反映服务对象内心的感受和想法

C.在沟通中引导服务对象分析和理解自己的问题

D.不在乎是否反映服务对象的内心感受

21.某社区属于外来人口聚集区，社区内部环境较差，治安混乱，生活娱乐设施不足，居民生活水平普遍较低，社区内部很多人身体素质较差，患病者较多。社会工作者彬彬认为社区及居民存在的问题是由于我国社会缺少保护外来人口利益的政策，而且城乡分割的局面导致这些人口很难融入。这说明了社区工作（）的特点。

A.介入问题的层面更为宏观B.富有批判和反思精神C.强调运用理性原则处理问题D.较多关注共同性问题

22.关于政府主管社会保障(福利)事务的行政机构，下列属于社会福利与卫生合并的行政主管机关的是（）。A.澳大利亚家庭与社区服务部B.美国的健康与人群服务部C.德国的社会保障部D.我国的民政部

23.社区青少年小琴半年前参加了所在街道的东方社区信息苑活动，这是由市委宣传部等多部门联合推出的集电子政务、数字电影欣赏、数字图书阅览、远程医疗服务等功能于一体的综合信息服务项目。青少年社会工作者与信息苑建立起了相互合作的网络关系，为像小琴一样的社区青少年提供了包括就业培训、就业技能辅导等多方面的服务。这个案例体现了()

A.社会工作行政在青少年社会工作中的运用

B.社会工作研究在青少年社会工作中的运用

C.社区层面社会工作方法的运用

D.群体层面社会工作方法的运用

24.如果各服务对象的实际需要都相同，而社会工作者所提供的资源和服务又非常充分，可以给予各服务对象平等的服务。如果资源不足，则可以区别对待。比如，在社会救助中应优先考虑给那些家庭更加贫困、健康状况较差的服务对象提供援助。其中体现的社会工作伦理难题的处理原理是（）。A.改善生活质量原则B.完全平等与差别平等原则C.自主和自由原则D.最小伤害原则E.真诚原则

25.中国社会福利基金会是以"以民为本、关注民生、扶危济困、共享和谐、服务社会福利事业"为宗旨，依法登记注册的组织，该组织的类型属于()。

A.群众团体组织B.社会公益类事业单位C.政府行政机构D.社会服务类民间组织

26.“尊重、保密、合作、咨询、服务的转介等”是社会工作者对（）的伦理责任。A.服务对象B.同事C.工作机构D.社会工作专业

27.李明是国内某重点大学的大三学生，其父母均是大学老师，而爷爷是军队的离退休干部，奶奶是医生，李明从小就受到良好家庭环境氛围的熏陶，不仅学习成绩优秀，而且待人接物处理得很得当，从小学到大学，在学校中各方面的表现一直很出众。下列关于这个案例的说法不正确的是()。

A.李明如果能有效利用自身的遗传禀赋，将会获得很好的发展

B.李明的发展取决于遗传力量和外部环境之间复杂的相互作用

C.作为个体的李明，在某种程度上其行为也能够改变社会环境

D.李明能有如此好的发展，主要是李明的遗传禀赋起了作用，环境没有起到作用

28.刘璐没什么学历，最近又下岗，面临社会的竞争，多次的打击，刘璐感到很绝望，向社会工作者章广求助，章广组建了下岗再就业的培训班，将和刘璐一样遭遇的人组织在一起，学习新的知识，以改变现在的现状，章广要组织的小组属于（）。A.成长小组B.治疗小组C.教育小组D.支持小组

29.以下对社会工作价值观操守原则中注重为服务对象保密原则的表述，错误的是()

A.未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料

B.未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露危害服务对象权益的隐私信息

C.在特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者可向第三方公开服务对象的所有信息

D.在特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施

30.我国的民政部属于政府主管社会保障（事务）行政机构中的（）。A.社会福利与其他公共行政职能混合的行政主管机构

B.社会福利与卫生合并的行政主管机关

C.社会福利与劳工合并的行政主管机关

D.社会福利、卫生、劳工合并的行政主管机关

二、多选题(20题)31.一般来说，精神分析治疗过程可以分为以下（）部分。A.寻找治疗对象B.确定治疗方法C.建立治疗情境D.建立治疗关系E.开展治疗性对话

32.作为一种工作方法，社区工作与个案工作和小组工作相比有其独特性，表现为（）。A.分析问题的视角注重结构取向B.以家庭为本C.介入问题的层面更为宏观D.具有一定的政治性E.拒绝居民参加

33.关于个案工作中转介的说法，正确的有（）。

A.个案转介需要办理必要手续

B.个案转介只发生在与服务对象开始接触时

C.当服务对象生活在本机构的服务区域之外时，可以转介

D.在个案转介之前要征得服务对象的同意，并说明转介理由

E.当服务对象的价值观与本机构工作人员价值观相悖时，应当转介

34.在具体的工作开展中，社区工作逐渐形成了不同的工作模式。罗斯曼在1968年发表的一篇文章中将美国的社区工作模式分为（）。

A.社会行动模式B.社区照顾模式C.地区发展模式D.社会策划模式E.社区教育模式

35.张女士的儿子小希有轻度智障，到了入学年龄但没有学校愿意接收，张女士向社会工作者小王求助，小王向张女士了解情况后，找专家请教有关智障的知识。在基本确认小希可以适应普通学校生活后，小王又将小希转介给心理专家做进一步测试，对小希的学习能力做更全面的评估。上述小王收集服务对象资料的方法有()。

A.咨询B.询问C.心理评估D.观察E.利用已有资料

36.一般来说，人们可以把伦理分为（）。A.个人伦理B.专业伦理C.社会伦理D.道德规范E.家庭伦理

37.中学生小飞最近对网游很感兴趣，他对学校社工说：游戏里的声光影像情节装备都技巧炫酷，现实里没有，“只要有足够的时间和经验就能升级，但是学习中的时间和成绩没什么关系，没有成就感”。针对小飞的情况，社会工作者下列做法中，属于预防层面的有（）。

A.帮助小飞提高学习能力和学习成绩

B.联系专业机构帮助小飞矫正行为偏差

C.引导家长给予小飞更多关心

D.帮助小飞养成良好的作息习惯

E.帮助小飞提高人际交往能力

38.我国开展的社会工作领域包括（）。A.妇女社会服务B.医疗社会工作’C.城乡社区发展D.康复服务E.农村医疗合作

39.下列选项中，属于扩大的社会工作对象的是（）。A.出现问题的家庭B.受到虐待的妇女C.因失业而沦为生存困难者D.出现精神障碍的人E.因退休而陷入孤独的老人

40.在小组工作中经常运用小组会议技巧，这个技巧在运用中小组工作员应注意（）。A.做好开场讲演B.设定会议基调C.把握中心话题D.真诚流露自我E.做好会议录像

41.制定一个良好的社会政策至少应同时满足的条件有（）。A.符合社会福利B.有助于社会公平和社会进步C.能够被贯彻落实D.将社会政策变为社会服务E.合理运用资源，促进有效服务

42.下列各项属于个案工作服务模式的有()

A.心理社会治疗模式B.危及介入模式C.行为治疗模式D.人本治疗模式E.发展模式

43.在我国，常见的社会工作伦理难题包括（）。A.公开问题B.情理法问题C.价值中立还是价值介入D.个人利益和社会责任E.自决原则和知情同意

44.目前常用的康复治疗方法有()。

A.物理和运动疗法B.作业疗法C.语言疗法D.心理疗法E.职业培训疗法

45.小悠是一名社会工作者，最近她准备为单亲家庭的孩子开展小组工作。请问这一小组工作大致涉及（）要素。

A.社会工作者按照既定的目的带领和引导组员的过程

B.小组工作是一种社会工作的专业方法

C.社会工作者在小组工作中处于绝对的领导地位

D.小组组员相互影响，通过面对面的互动共同解决面临的问题

E.小组成员之间经验的相互影响，从而改善案主的社会功能

46.在某青少年偏差行为治疗小组中，组员小明开始总是心不在焉，不听其他组员发言.自顾自地玩儿，一直游离于小组之外。面对这种情况，如果运用直接干预法，社会工作者可以采取的做法有（）。

A.通过家庭作业让小明有一个经验性学习机会

B.通过角色扮演引导小明参与小组活动

C.通过提醒和批评要求小明参与小组活动

D.通过获得小明的信任帮助小明参与小组活动

E.通过社区调查了解小明所处的社会环境

47.家庭收入核实是认定城市低保对象的一项重要工作。根据我国《城市居民最低生活保障条例》，下列各项收入中，不应计人低保家庭收入的是（）。A.退休费B.扶助金C.优待抚恤金D.计划生育奖励E.见义勇为等方面的奖励性补助

48.社会工作者与服务对象签订协议的目的在于()。

A.明确双方的责任和义务

B.增强服务对象改变的动力

C.使服务对象获得规范化的服务

D.敦促服务对象积极配合和参与服务过程

E.机构加强管理

49.下面群团组织是社会服务机构的有（）。A.残疾人联合会B.共青团C.妇女联合会D.红十字会E.消费者协会

50.定量研究中，确定问题应遵循的原则有（）。A.必要性B.确定性C.创造性D.时限性E.可行性

三、案例分析题(2题)51.小青随父母到外地读书。她在家乡读书时成绩良好，也很活泼可爱。但到了新环境中成为插班生后，她因家境贫寒屡屡受到同学们的嘲笑，一些同学经常欺负她。小青开始越来越不喜欢上学，每次去学校都提心吊胆，上课也不能集中注意力，经常被老师批评。因此，她开始经常逃学。问题：１.结合案例分析小青常见的逃学原因和特点。２.可采取哪些措施解决小青面临的问题？

52.李太太两年前生下一个男孩，不幸的是，小孩出生后被诊断为先天性脑瘫儿童。这让原本年龄就比较大而且很期待有小孩的李先生没有办法接受，所以对于儿子他一直存在抗拒，没有什么感情。他曾经想放弃这个孩子，但妻子没有同意。李太太下决心要好好抚养这个孩子，但一个人的力量有限，她常常为照顾孩子与丈夫吵架。作为社会工作者，请你为李先生一家提供服务。问题：１.在上述案例中，李先生一家面临的主要困境有哪些？２.针对李先生一家目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？

参考答案

1.B一项服务的推行，可以简单分为三个部分：计划、执行和评估。其中计划由两部分组成，即问题的认识分析与目标制定。

2.B该镇政府的做法没有体现公共决策方面的问题，所以A项错误；C项是从材料中得到的直观的结论，不是启示，所以C项错误；材料没有涉及政府调节收入分配的职能，所以D项错误；而政府之所以虚报收入总额，是想通过虚报来体现自己在职期间所取得的政绩，所以该案例给我们的启示是“数字出官”的政绩观与公共产品的有效提供格格不入，正确答案为B。

3.D对质是指社会工作者通过直接提问等方式让服务对象直接面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。题中，社会工作者对该成员的不一致的行为、认识进行反问，就是运用了对质的技巧。

4.D授权是指上级主管部门适当地将职权移交给下属的过程。授权的主要目的是让社会服务机构发挥最大效率，授权也有助于提高下属或员工的满意度、工作动机。社会服务机构主管可授权的内容包括如下几方面：①授权任务，即指派下属或员工完成多项任务。②授予权力。一项授权的任务必须拥有足够的职权来完成，如果只要求属下或员工完成某项任务，而不给予权力，不利于工作的开展。③对所授权力要进行明确的限制，强调这个权力仅限于从事某一特定任务。

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5.C社会工作研究的对象主要是弱势群体或弱势问题。以人群论，贫穷者、老人、病人、失业者、流动人口等可以是社会工作的研究对象；以问题或需要论，工作压力、家庭暴力、自我发展、服务机构管理等可以是社会工作的研究对象；以视角论，个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政、社会政策等方面的议题也可以是社会工作的研究对象。因此，选项ABD都属于社会工作研究的对象，选项C不属于研究对象。

6.C我国社会服务机构中的群团组织包括共青团、妇女联合会、工会、老龄工作委员会、残疾人联合会和红十字会，除了红十字会外，其他都是以各类人群为服务对象的。

7.C

8.C弗洛伊德精神分析理论关注个人在儿童时期的经验对其往后生活的影响，认为令人的问题都源于内在的精神冲突，而这些冲突与其早期的生活经验或生活在历有关，比如幼年时期曾被父母忽略，从而产生精神抑郁等。精神分析治疗旨在通过提示其内在冲突的根源，使其获得自我了解，从而解决个人的困扰和困惑。

9.E

10.C本题考核的是个案工作的影响性的技巧。自我披露，即社会工作者有选择地袒露自己的亲身经历或者处理事情的方法，为服务对象提供参考。本题中，社会工作者的做法就是运用了自我表露的技巧。

11.A直线式组织结构是最简单的组织方式，组织由上而下分成若干层级，各层级中每一个部门地位相等、权责相符，层级间只有直线和垂直关系。直线式的职权是赋予主管指挥其下属的权力，是一种由上而下的指挥关系，主管在其所属的范围内具有绝对的指挥权，各级部署都必须绝对服从其主管，而主管也承担有关活动和实现组织目标的责任。

12.E

13.A社区教育主要体现的是社区社会工作和教育工作的整合。从运行体制的角度看，社区教育的实施有两个取向：①学校本位的社区教育；②社区工作本位的社区教育，即是以建立社区居民的互助关系为基础，鼓励居民参与社区公共事务，提高社区居民的觉悟，进而改善生活质量，建设一个互相尊重和团结的社区。本题案例中，社会工作者需要对社区里的本地居民和外来务工人员进行社区教育，教导他们融洽相处，共建和谐社区。

14.A

15.C\n此题暂无解析

16.A明确小组的总目标是建立小组工作最基本的目标。故选A。

17.D支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。社会工作者的任务是，指导和协助小组组员讨论自己生命中的重要事件，表达经历这些事件时的情绪感受，建立起能够相互理解的共同体关系，达到相互支持的目的。

18.A如果服务机构的大宗款项来自于资助或基金会资助，一般要写项目申请书。项目申请书中要说明的内容包括：①向政府或基金会申请这笔经费支持的意义，或申请这笔经费(有时是实物)要做什么，其用途要符合社会福利或社会公益目标，符合政府或基金会的资助目标；②资助的重要性，即这笔资助对于项目对象的必要性；③资助额及申请这一数量资助的原因，这里需要列出较细致的项目预算；④怎样使用这笔资助，即怎样将这笔资助运用于机构的服务；⑤使用这笔资助可能达到的预期效果；⑥使用这笔资助的社会交代的方法，即如何向资助者报告资助项目的结果。

19.B

20.D反思性直接治疗技巧是指社会工作者通过与服务对象相互沟通交流，引导服务对象分析和理解自己问题的各种具体技巧。这一辅导技巧比较关注反映服务对象内心的感受和想法。故D项错误。

21.B社区工作善于从社会结构、社会政策、制度和资源分配角度分析和处理社区居民的问题，加上社会工作本身的特点就是关注社会急剧变迁中被忽视的困难群体的权利，所以社区工作总是关注问题，试图找出问题的症结，由此引发对现存社会制度、结构和政策的反思。题干中并没有强调解决问题的社会责任，选项A有误。

22.B政府主管社会保障(福利)事务的行政机构，主要有五种类型：①独立的社会福利行政主管机关，如澳大利亚家庭与社区服务部；②社会福利与卫生合并的行政主管机关，例如美国的健康与人群服务部；③社会福利与劳工合并的行政主管机关，如德国；④社会福利、卫生、劳工合并的行政主管机关，如日本、法国；⑤社会福利与其他公共行政职能混合的行政主管机构，例如我国的民政部、人力资源和社会保障部。

23.C该案例属于社区层面社会工作方法的运用。

24.B

25.D中国社会福利基金会属于全国性公募基金会，其资金来源主要是募捐和财产收入；社会捐赠；利息收益、政府的资助、拨款或由政府委托管理的资金；其他合法收入。由此可见，中国社会福利基金会没有国家公共财政的固定拨款支持。其登记管理机关和业务主管单位为民政部，所以，它属于民间组织。

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26.B社会工作者对同事的伦理责任主要包括：尊重、保密、合作、咨询、服务的转介等。故选B。

27.D社会环境对人类行为的影响不能脱离生物遗传因素的制约，同样，良好的遗传特性也需要依托适当的社会环境才能得以发挥。人的发展是遗传和环境相互影响的产物，其路径取决于遗传力量和外部环境影响之间复杂的相互作用。

28.C教育小组的宗旨在于，通过帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识的不足，促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法及解决方式，从而实现小组组员的发展目标。教育小组在工作过程中，首先，要帮助小组组员能够认识到自我存在的问题并有自我解决问题的需要；其次，促使小组组员能够确立新观念、新视野，从而改变看问题的角度；最后，开展干预服务，降低小组组员的问题行为特征，以至达到改变自我的目的。在社会工作比较成熟的国家和地区，教育小组被广泛地应用于社区、学校、医院等场所。

29.C

30.A政府主管社会保障（福利）事务的行政机构，主要有五类：（1）独立的社会福利行政主管机关，如澳大利亚的家庭与社区服务部；（2）社会福利与卫生合并的行政主管机关，如美国的健康与人群服务部；（3）社会福利与劳工合并的行政主管机关，如德国；（4）社会福利、卫生、劳工合并的行政主管机关，如日本、法国；（5）社会福利与其他公共行政职能混合的行政主管机构，如我国的民政部。

31.CDE精神分析理论认为个人的问题都源于内在的精神冲突，这些冲突与早期经验有关并潜藏于潜意识中，精神分析治疗的目标在于提示内在的冲突的根源，其关注焦点在于个人儿童时期的经验公款现在的生活的影响，以使个人获得自我了解和顿悟。在精神分析治疗过程中一般分为三个部分：治疗情境的建立、治疗关系的建立和治疗对话，其中治疗性对话是治疗的实质性阶段。

32.ACD社区工作的独特性表现在以下几点：(1)分析问题的视角更加趋于结构取向；(2)介入问题的层面更为宏观；(3)具有政治性；(4)富有批判和反思精神。故选ACD。

33.ACD

34.ACD考点：社区工作的模式。

35.AB收集资料的方法和途径有：①询问。直接向服务对象询问，通过面对面的会谈去收集资料，可以为决定介入与干预的方法提供依据。所以，会谈与询问是社会工作者获取服务对象资料的最基本工具。除了向服务对象本人询问外，还可向与服务对象有关的系统查询。②咨询。为获得服务对象的准确资料，社会工作者也常向其他专业人士咨询，以求对服务对象的问题有全面、正确、科学的认识。③观察。通过实地观察，可以增加社会工作者对服务对象及其社会环境的了解，增加对问题的实感，使所收集的资料更准确。④利用已有资料。这主要是利用机构的服务对象的档案资料、工作报告、调查报告及政府机构所提供的有关问题与政策的资料。故本题选AB。

36.ABC

37.CD\n此题暂无解析

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38.ABCD社会工作领域是指社会工作提供专业服务所介入的社会生活领域。社会工作可以在人们遇到困难的各个方面和领域开展服务，帮助他们解决困难。社会工作的工作领域十分广阔，从我国开展社会工作的实际状况和迫切需要来看，社会工作有以下基本领域：儿童及青少年服务、老年人社会服务、妇女社会服务、康复服务、社会救助、