出单述职报告与总结

出单述职报告与总结财产险公司出单员2023年工作总结和2023年工作方案

一、2023年工作总结

1、出单工作

出单工作是我的本职工作，作为前台人员必需有娴熟的出单技能。2023年我的KPI指标变化较大，前半年因出单业务不娴熟，以及对KPI系数理解把握的不够精确     ，导致KPI系数较不稳定。通过对自身缘由的查找，和向其他优秀出单人员的学习，渐渐把握了技巧。2023年下半年的指标较为稳定，连续几个月KPI系数掌握在100分，但因前台主要为批单业务较多，出单量不足，导致综合排名较低。在系统操作中，能娴熟把握核心系统和简易系统，但是由于出单量较少，练习不足，出单速度和出单效率还有待加强，与其他优秀出单人员还有肯定的差距。

2、服务工作

前台服务主要分为客户服务和业务服务。客户服务是我们工作的基本，热忱、专业地对待每个客户是我们的主要职责。我对待每一位客户都能做到精神饱满，热忱有礼，细心周到，专业严谨。客户的每一张保单、每一张批单都是最重要的，客户的问题我会急躁解答，仔细沟通，盼望客户能从我这里得到清楚满足的解答。业务服务是我们的根本，一线的业务需要我们强有力的支持。对待客户经理和代理人员我们将会更加急躁，可能由于说话方式和角色角度的问题导致沟通上的不良，但是我还是尽我自己最大的努力，为大家解答疑问。

3、复核工作

2023下半年，中支从初审的基础上新增了复核权限。虽然复核工作我只是帮助，但是我感觉自己的责任又多了一些，我应当更加仔细对待每一个单子，发觉有可能消失的风险，对其做到有限的管控和防范。

4、流程工作

我的主要工作还包含运营方面的流程工作：承保流程，验车验证流程，内部流程，财产险流程等。

出单述职报告篇二：保险公司出单员工作总结

09年个人工作总结

光阴似箭，转瞬间2023年即将进入尾声！做为渤海**中支一份子来说，首先感谢领导在这即将一年的工作中，对我的关心支持与指导。同时，在这工作期间，有得也有失，现就将一年工作简要总结如下：

1、提高自身素养，履行自己的.职责。

今年2月份我步入到渤海**中心支公司，从事财产保险这个生疏的行业。对于一个与财产保险一无所知的新手来说，将会面临更大程度上新的挑战和考验。为了适应出单岗工作的需要，应当时刻把学习放在第一位，提高自身综合素养，特殊是增加保险方面的学问，做一个

让大家满足的出单员。做为保险公司的出单员来说，主要工作就是学习好省公司的核保政策传达给领导，业务员及客户、出单、单证归档以及与出单相关的事情，这些看似简洁的事情，做起来却需要有足够的急躁和仔细的去落实，现在保险市场竞争力大，渤海来**的时间不长，当时对于许多客户来说是生疏的，所以能做进保费是不简单的，每次业务员带来的保户，公司领导和业务员都是急躁的解释让客户买得放心，我作为出单员此时就是要有一个好的态度做好我的本职工作，不断学习，不断进取。

2、仔细学习核保政策，做好服务，当日事当日毕。

出单员是保险公司的一个窗口，服务好是自身必不行少的修养，让客户满足了，以后还会来光顾，业务员满足了公司的效益也会越来越好，那么我首先要仔细学习省公司传下来的政策，然后与领导汇报，与业务员和客户做好解释，让他们了解政策，收好质量的保费，让渤海日益壮大。

出单述职报告篇三：出单员工作总结4-6月份

工作总结

转瞬来到XX已经三个多月，作为XX的一份子来说，首先感谢公司给我这个成长学习的机会，同时感谢各位领导在我这段时间的工作中对我的关心、支持与指导。在这三个月的工作期间，经过不断的学习，提高了业务技能和学问水平，但也存在一些不足，现就4-6月份的工作总结如下：

一、提高自身素养，履行自己的职责

（一）加强加深对保险行业的熟悉。怀着对保险业的憧憬于今年4月份进入到XX财险公司，从事保险这个生疏的行业，对于我来说，面临很大程度上的挑战与考验。为了适应当前工作的需要，我还需加强对保险方面的熟悉，做一个真正的保险人员。

（二）加强工作质量，提升工作力量。现阶段，我主要负责的工作有：出单，安装系统，整理台账，重复刷卡申报，手续费核算，业务短信，维护系统，协调各出单点等以及领导交付的其他各项工作。我深知自己工作的重要性，所以对每一份工作都抱着严谨仔细的态度来完成，督促自己更快更好的熟识把握各保险条款和系统，同时严格遵守公司的各项工作制度，虚心谨慎，虚心学习，不断提升自己的业务水平和工作力量。

（三）提高服务水平，提升自身素养。我所在的岗位是一个窗口岗位，可以在一线了解客户状况，是一项特别需要

急躁和细心的工作岗位，是体现公司的形象是公司的对外服务窗口，所以我时刻留意自己的言谈举止，对待客户热忱大方，不由于自己的过失而影响到整个公司的形象。做到自己的最好，发扬团队精神，加强岗位间的协调、协作的整体联动，增加团队的协同作战力量，促进业务的全面进展，努力完成我们每月的工作任务。

（四）虚心请教，团结互助。由于对保险学问熟悉的浅薄，所以我无时无刻不在提示自己肯定要向同事和领导虚心请教，以尽快的进入状态，并能更快的成长，不断的丰富和强化自己的业务学问。在进入公司的这段时间里，我与同事相处融洽、互帮互助。在工作量大的时候，大家相互关心，提高工作效率，促进团队合作，形成良好的工作氛围。

（五）遵守纪律。我严于律己，遵守公司规章制度，有事请假，不无故旷工，坚持做到不迟到，不早退，准时上下班。有时候回到家里的时候虽然略感疲乏不堪，但仍旧能收获到工作充实的欢乐。

二、自身存在的不足

在这段时间的工作中，存在着很多的不足之处，比如学习的广度和深度不够，工作质量还有待进一步提高，对非车险还不是很了解，相关的承保和理赔还不能更具体的向客户介绍等等。在今后的工作中，我会更加乐观努力提高自己，不断总结阅历教训，使自己更好地做好本职工作，服务公司。

同时，在工作中如有不对的地方，还需领导批判指导。

三、下一步的方案

加大对保险学问的学习。学无止镜，时代的进展瞬息万变，各种学科学问日新月异。在过去的时间里，我深深体会到了自己的保险学问较缺乏，对有些不常见的问题回答不了，这让作为保险人员的我感