腾讯新员工培训最佳实践分享

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年的大学毕业生每年有一千多人，另外一部分就是有社会工作经验的同事，所这些人入职前都需要一个好的培训。腾讯新员工培训：腾讯培训对于大学毕生来说就是集中培训，首先是十天的封闭培训。以前最早是聚集在深圳总部，现在在北京上海都有一些不同的分公。同时对于招聘的有社会经验的人是有一个两天半的集中培训，这是我们的机制。腾讯的培训体系可以纳出三个特点：系统性、创意性、因需而变。其中系统性现为将培训分为三级，包括公司级、BG（事业群）级、部门级，此来帮助我们从多个方面来完善培训；创意性体现设立像达人访谈、新人实验站的特色项目；因需而变则表加入了很多线上线下移动化的学习方式，包括：移动学习APP产品实验站等，迎合新员工的不同需求。（一）培训目的：1、望新员工能够很好地了解及融入公司的文化，这也就是大家谈的当新人量涌入的时候怎么样解决文化传承及文化稀释的问题；2、联网这个行业还很新，不管是毕业生招还是社会招聘，大部分进来的同都有互联网方面的经验及技能，我们

需要帮助他们提升这面的行业背景和能力；3、过新人培训建立起人脉关系，这是其中个非常重要的目的，因为一个大企业中各个事业群之间的相互沟通和交流是非常必要的。（二）培训挑战：一是培训的及时性问。首先是社会招聘，如果一个新人加入公司一个月后再进培训那已经没有了意义，所以保证在几千人新人的情况下时做培训，这是很重要的。二是在业务繁忙的情下，大家参加培训的积极性不高，这个时候怎样提高他们参与率，同时达到一定的培训效果，这是我们面临的问题（三）培训心得：1、解用户画像，抓住用户痛点；强调用户点，满足用户需求如一千多毕生新人学偏高学习强思维活跃，但是心态浮躁，培养式需要融入体验式的培训，不能是单一的面授，还有职场态的引导。2、训内容与实际业务场景强结合；产品体环节中新人表达对产品的反馈意并用表演的形式表现出来（产品奥斯卡受用户使用品时的场景。新人试验站文章，遵循模拟产品流程，了解司工作场景，进行转换。来自业务的实际问题交给新人练，支持新员工的新创意并实践。3、形式多层次的混合式实践。

关于腾讯学院新员工养的九大疑问：1、化腾对员工培训与发展的态度是怎样的主要参与哪些项目的培训？主要些什么观点？他对此非常重视。包身体力行参与新人培训，参与毕业生回归日等面对面活动同时对领导力培训也分重视，包括参加飞龙计划（后备管理培养计划）项目开典礼，与学员面对面对话，交流公司业务及管理问题，参结业典礼等等。另一方面十信任学院的培训预算规划，在授权的同时也给予了支持与指导。2、问关于腾讯对新人培训及时性的问题尝了哪些方法来解决这个矛盾？其实对于新人培训不时的原因主要有两点：一是培训班级安排不够；二是新员或其上级不重视。我们对此加大了开班力度，同时获取管者对新员工入职培训的支持和重视，提高新人请假门槛，大家一起重视培训。3、业生心态浮躁2流动性比较高，讯的解决手段是怎样的？离职和流失不仅仅新人各限的员工都会有坦白说，腾讯也不能说很好解。我们的做法可以分享下：一是不仅

仅是培训，及部门经理共同作，多给他们关心，关心他们的工作分配和就感，并做针对性工作；二是公司大了，岗位很多，在公司内开展了“活水项目励和推动符合条件的“内转岗轮岗然，员工生活关怀、薪酬福利等方面也需配合好。4、阶段很多公司的新员工课程越做越厚，讯学院是如何做到将社招新员工训压缩到2.5天的？然后2.5训中都是课堂培训还是其他形式的培训？总的来说就是实行轻训——将项目做得时间短。我更看重从培训内容上来传递司倡导的点，比如腾讯强调的做精品意识、用户体验、团精神等等，都有不少活动形式设计其中。我们把毕业生拉客服中心去听他们接用户电话，就是一个形式。比如我们年毕业生封闭培训，都让学生自己组织策划晚会。5、业生八天课里，素养类侧重哪些点，以么形式嵌入项目里的？毕业生是的封闭培训，素质类的包括：沟通技巧职场修炼，占比不多，授方式。更多的内容是公司要传递的“腾讯思维”的内容会用体验式培训的方式嵌入。6、问你们新员工培训是一月做一次还是员一入职就开展呢？可一般企业每不可能有太多新人入职！当然校招我们是以项目管理的方来设计他们的1年的职发展路径

图！我们的新人培训安排是动态的，根据入职人数，来动态的排班。这也是所谓的联网精神在培训中的体现：敏捷。7、员工的专业培训，如何提升积极性？解决的方法，我们也尝试，还是那几个原则：一是要真实了解他们的画像和真需求（需求要挖深是培训的内容要贴近他们的“业场景然培训还要“轻讯学院面授课程300多门，大部分都是半以内的。8、老师，培训后的成绩会影响新员的转正？我们的挂钩也是“轻钩如腾讯专业晋升，要到一定级别时，必须要求在司内做过分享和授课。比如，晋升到中层经理，我们需要过“飞龙我们不把参与培训的情况和培训的成绩，业绩考核挂钩。我从来不认为，培训好的人，业绩一定好9业生确实浮燥，还这代人独特的价值主张，素养类教育的有效性几多我有些迷惑，马老师你们的实践体会是什么？首先，我们也从没有员工打上“浮躁”的标我甚至不是很赞同在学院设“80或员工的管理“