《解读知识经济》

解讀知識經濟經濟部商業司第四科科長1整理课件解讀知識經濟產業結構的變遷知識世紀的來臨 創新體制與知識產業 知識策略與管理 如何掌握競爭優勢2020年台灣願景2整理课件產業的演變----消費者導向生產製造消費者流通怎樣讓消費者得到/接觸到想要的東西?怎樣(快速地)做出消費者要的東西?怎樣做出便宜的東西?怎樣把東西做出來?產業的演變賣方市場生產導向買方市場顧客導向3整理课件產品生命週期產品在萌芽導入期，主軸是技術，誰有技術就有產品出來；漸漸到了成長期，主軸是生產，誰能生產便宜又高品質的東西，在市場上就有競爭力；生產起來了，價格就往下降，接受度普及而進入成熟期，產品到了成熟期，阻力是通路，而通路的建立與維持需要有效率之物流

系統。4整理课件消費者導向與商業現代化之推動‧消費者導向得知最終消費者的需求→構築通路據點(體系)，以蒐集情報便利商店、連鎖化、多店舖化傳統商店加盟轉型POS&條碼‧因應消費型態明亮的賣場、便利的服務、多變的商品組合、少量多樣的需求24Hr零庫存要求配送時間要求(JIT)商品組合與品質要求少量多樣高頻度訂貨有效率的物流後勤(物流中心)EDI、EOS、VAN賣場佈置規劃商品陳列降低成本(規模經濟)訂貨作業簡化5整理课件物流與流通結構之改變生產者物流業批發業物流業零售業消費者通路縮短化‧削減流通成本‧售後服務品質保證‧蒐集消費者資訊生產者物流業零售業消費者生產者物流業批發業物流業消費者生產者物流業消費者傳統型態變化模式１變化模式２變化模式３6整理课件●

WilliamPetty(1623~1687)1.隨著經濟發展，產業結構比重依次從第一產業（農、林、水產）轉移至第二產業（礦業、製造、建設業）、第三產業（批發零售、金融、運輸及其它服務業）。2.製造業利潤大於農業，買賣業又比生產業利潤更大。●

ColinGrantClark(1905~)1.勞動人口從第一產業流動至第二產業，然後流向第三產業。●

臺灣產業結構狀況:(國內生產毛額,GDP,比率%)

19701975198019851990199519961997199819992000第一產業15.512.77.75.64.23.53.22.62.52.62.0第二產業36.839.945.847.641.236.435.735.334.533.232.4第三產業47.747.446.646.854.660.161.162.163.064.265.6產業變遷註：第三產業的發達隱含著重要的經營哲學──顧客本位(過去「企業→消費者」；現在「消費者→企業」)。美國第三產業佔GDP比重超過70%，日本則在70%左右。7整理课件產業結構發展型態知識密集產業(KnowledgeIntensive)勞力密集產業(UnskilledLabourIntensive)技術密集產業原料密集產業先進國新興工業國開發中國家資料來源：林彩梅，多國籍企業論，民國79年3月，頁79。(CapitalandMachineryIntensive)(CapitalandRawMaterialIntensive)8整理课件經濟體制與生財工具的演變農業經濟時代主要生財工具：土地、自然資源與人力。工業經濟時代主要生財工具：技術、資本與工業材料。服務業經濟時代主要生財工具：服務性的投入知識經濟時代主要生財工具：知識、科技與企業精神資料來源：李誠，「什麼是知識經濟」，聯合報，民國90年5月31日，第15版。9整理课件微笑曲線(施振榮)研發製造通路附加價值功能10整理课件知識世紀的來臨知識累積量達到臨界點資訊網路科技成熟而普及經濟全球化吳思華教授﹙民國89年2月﹚，智識管理與企業發展講義，頁6資料來源：11整理课件知識之特質知識無體性使用不衝突需載具呈現無限利用性共享性外顯性內隱性累積性可符碼化程度﹙仍有折舊與過時﹚知識作為投入，具規模經濟與範疇經濟知識具外溢效果，產生規模報酬遞增效果顯性知識得以利用(廣義)資訊技術和附著於資本財擴散隱性知識附著於人力資本或組織，透過網路互動擴散知識基礎影響應用與吸收知識能力；知識加值的重要性<直接意涵><特質>資料來源：陳信宏﹙民國90年6月﹚，通訊產業之發展趨勢分析講義12整理课件知識經濟以知識資源的擁有、配置、生產和使用，為最重要生產因素的經濟形態。《OECD》資料來源：朱雲鵬、吳敬泰，「知識經濟時代的傳統產業提升」，『知識經濟之路』，2000年12月，頁219-22013整理课件知識型企業的表徵有形原料在最終商品所佔之比例低(高附加價值）新產品推出速度快知識（智財權）本身是商品生產製造（土地、廠房）的重要性降低（快速複製）資訊科技的重要性提高人與顧客比資本更重要（自我增強）RD費用比例高吳思華教授﹙民國89年2月﹚，智識管理與企業發展講義，頁4資料來源：14整理课件使用知識的方式不同

﹙許士軍教授指出﹚重複性的使用：種植、施肥、灌溉知識；工作手冊、操作規範；原始性與創意性知識。間接性的使用：工程師撰寫工作手冊；員工直接的使用與直接的投入知識。被動性的使用：不要自作主張、例外管理；積極主動創造新產品、新生產程序資料來源：李誠，「什麼是知識經濟」，聯合報，民國90年5月31日，第15版，陳秘順整理。15整理课件知識經濟的成因貿易自由化與全球化：比較利益、國際分工。中產階級興起：需求非廉價品、標準品。顧客需求的多元化科技的發展：ICT突破商品與服務存貯、傳遞的限制，服務方式創新。特色：生產服務業化﹙顧客化﹚、管理彈性化﹙終身雇用制→員工終身學習→創新能力﹚、量產化。資料來源：李誠，「什麼是知識經濟」，聯合報，民國90年5月31日，第15版，陳秘順整理。16整理课件知識經濟的特質涵義：知識與資訊運用取代資本、勞力成為經濟成長的動力。特質：由硬體走向軟體，由製造走向服務、應用。強調知識的創造、流通應用及加值。不只高科技，尚包括善用科技、具商業模式﹙轉型﹚的傳統產業及知識型服務業。規模經濟、贏者通吃、寡占特性。資料來源：王健全，21世紀產業競爭優勢講義，民國90年6月，。17整理课件知識經濟與傳統經濟的比較18整理课件OECD建立之知識經濟衡量指標體系知識經濟的衡量指標知識投入知識存量與流量知識產出知識網路知識與學習研究發展經費支出工程師和技術人員的就業人數知識存量*科學技術指標知識流量**結合型的技術擴散分離型的技術擴散專利產業R&D的密集度R&D活動的個人及社會報酬率知識分配能力***知識在大學、政府、研究機構及產業間的傳播與移轉在一個市場內部，知識在生產者與使用者間的分配教育和在職訓練投資的個人和社會報酬率知識存量雖不易直接衡量，惟可藉由R&D存量及R&D人力資本存量等科學技術指標作為近似衡量指標。知識流量是指抹某一期間內，進入經濟體系之知識存量比率。常用的指標有結合型的技術擴散(embodieddiffusion)與分離型的技術擴散(disembodieddiffusion)。前者指企業購買機器設備所蘊藏的知識流量；後者為以專利、許可證等形式之知識、技術專長與技術的傳播。知識分配能力(knowledgedistributionpower)主要表示，在經濟體系創新過程中，知識在重要參與者及機構的分配情形。******資料來源：張溫波﹙民國89年﹚，「建設知識經濟、增強國家實力」，『自由中國之工業』，第90卷第5期，頁12。指標選用變數19整理课件知識經濟中的民間活動與政府角色在研究發展、人力培訓等提供財稅、金融誘因支持大學、研究機構、國家實驗室之發展協助成立創業投資基金、育成中心、技術移轉公司、技術仲介公司等健全股票市場人才、資金、技術的投入知識的產生新產品、新技術的出現成立衍生的新創事業企業成長茁壯生產力及競爭力提升知識的傳遞、分享與運用資料來源：孫克難﹙民國90年6月﹚，產業理論與產業租稅政策講義，頁17民間企業活動政府角色20整理课件國家創新體制：台灣林垂宙，「知識經濟時代國家創新體制之建立」，『知識經濟之路』，89年12月，頁51資料來源：21整理课件知識經濟發展方案具體措施示意圖社會問題防治人才培育與引進創新企業投資/生活環境知識/構想既有產業網路基礎建設政府部門創新/創業機制網路及資訊科技運用提高附加價值降低成本提高服務效率提昇競爭力服務型政府創新/創業機制新市場資訊通信設備、材料軟體、網路服務媒體、虛擬商店/市集資料來源：行政院經建會﹙民國89年8月﹚，知識經濟發展方案。22整理课件創新及創業機制示意圖智慧財產權保護科專商品化輔助育成中心技術服務網公司法股票面額規定股票選擇權認股權證研發/構想企業創立擴展成熟上市(櫃)創投公司VC未上市(櫃)股票交易金融機構資本市場政府基金$:資金T:技術M:管理TT$/TT$/TTT$/M$/M$$$$$$$$$$$$/M創投公司較少於研發構想初期投入提前退出輔導公司、再投資新事業$資料來源：行政院經建會﹙民國89年8月﹚，知識經濟發展方案。23整理课件知識經濟時代BuildingWealth

--LesterC.Thurow生物科技事業的發展模式﹙典型知識經濟﹚創新發明透過專利產權化透過變現有價化透過聯盟國際化資料來源：楊慶昌，生物科技產業發展趨勢分析講義，2001年7月，頁13。24整理课件研發投入產出過程成果與效益生產力提升成本降低品質改善附加價值創造產值與銷售增加進口依存度降低產業關聯擴大技術擴散人才擴散產業升級國家競爭力提升...研發產出專利權著作權新產品新技術研究報告新知識...研究過程研究發展實驗測試時間控制...研發投入人才資金技術資訊設備與土地零組件原材料時間知識與創意...研發、科技發展技術進步產業發展資料來源：孫克難﹙民國90年6月﹚，產業理論與產業租稅政策講義，頁13。25整理课件知識產業高科技產業 （資訊、電子、通訊、生技、航太）高附加價值的傳統產業（服裝設計、休閒農業、室內園藝）連鎖經營業專業服務業（教育、顧問、金融….)吳思華教授﹙民國89年2月﹚，智識管理與企業發展講義，頁5資料來源：26整理课件知識經濟法則規模經濟（固定投資大）乘數擴張（因使用而成長，因交換而增加）正向回饋（產業標準）贏家通吃（強弱懸殊）專屬私享多元變異投入產出不對等資料來源：吳思華教授﹙民國89年2月﹚，智識管理與企業發展講義，頁727整理课件知識經濟的四大策略有形面向﹙VisibleDimension﹚無疆界面向﹙BorderlessDimension﹚數位科技面向﹙CyberDimension﹚高倍數面向﹙DimensionofHighMultiples﹚大前研一著，王德玲、蔣雪芬譯，看不見的新大陸，天下雜誌出版，2001年4月。資料來源：28整理课件創造專業服務的台灣專業服務投資銀行、設計能力、工程、環保及各種專業諮詢、觀光和會議中心、後勤基礎設備和海空交通。策略中國製造、台灣發展金融、設計、品牌、行銷條件專業服務人才與概念化人才、英日文優勢、科技平台消費價：30%製造成本，70%專業服務大前研一，「創造專業服務的台灣」，『天下雜誌』，2001年6月，第241期，陳秘順整理。資料來源：29整理课件知識經濟時代的領導領導權力基礎的典範移轉合法權、獎賞權及強制權→專家權、資訊權及典範權知識力=知識權力+知識影響力知識經濟的管理核心﹙K=(P+I)S﹚領導行為的變遷水牛型領導→野雁型領導交響樂團領導→爵士樂團領導大象型領導→海豚型領導資料來源：張光正、呂鴻德，「知識經濟時代的領袖特質」，『知識經濟之路』，2000年12月，頁96-10730整理课件知識管理創造知識（從無到有）傳播知識（從意會到言傳）蓄積知識（從言傳到文件，從文件到數位）加值知識（從文件到標準智財） （從智財到商品）創造知識（歸納、萃取、模組化）資料來源：吳思華教授﹙民國89年2月﹚，智識管理與企業發展講義，頁831整理课件組織創造知識的程序擴大個人知識

分享分享隱性知識合理化組織知識庫概念化具體化32整理课件知識的轉換內隱至內隱：社會化內隱至外顯：表現外顯至內隱：內在化外顯至外顯：連結聯天室電子信箱會議討論虛擬實境工具編輯評核口述手寫課程建立知識結構視覺：導覽，瀏覽，摘要，強調察覺＆描述關係視覺化＆視看結果個人化文書工具文件管理工具原動力創造力學習工具文件管理33整理课件企業組織的知識轉換模式對話邊做邊學建立活動範圍連結外顯知識分享內隱知識創造觀念確認觀念跨組織的擴散應用建立產品技術服務共同化外化內化結合●●●●34整理课件知識管理架構：策略每一工作模式建議採取一特定策略，幫助公司追求成功

整合工作模式整合流程

整合團隊

最佳實務競爭基準對工作的詮

釋與判斷例行性工作複雜性合作工作群體個人工作者依賴程度

合作工作模式從策略性觀點建立合

作模式

知識結合

邊做邊學

交易工作模式例行化

標準化

生產化

專家工作模式高薪挖角

導師制長期人才培育

能力保護35整理课件企業知識管理的策略個人化策略將知識儲存在知識的創造者身上，透過人際的接觸來達成知識的交換與分享。系統化策略將知識自發展的個人抽離，讓知識能獨立存在，經由分類與編碼，將知識儲存在電腦的資料庫內方便員工交換與分享，促進知識的再生與再用。36整理课件系統化個人化競爭策略經濟模式互動模式資訊科技投資人力資源案例‧‧以提供標準化、低成本、高品質及迅速的服務為競爭主軸‧‧一次投資多次使用‧‧發揮人員槓桿效果‧‧著重營業額的擴張及週轉率‧‧‧人對電子檔案‧‧大量資訊科技的投資，使重複使用的知識產生系統化的連結‧‧大量使用社會新鮮人‧‧著重新人學習力,潛力,執行力‧‧標準手則，集體訓練‧‧鼓勵抄襲知識，創新回饋‧‧安德森、Ernst&Young‧‧匯集個人專業，針對客戶特別需求，提供創新性強的高質客製化服務‧‧人對人‧‧麥肯錫、Bain‧‧量身訂作收費昂貴‧‧專業人員依賴性高‧‧少量高利潤的營業模式‧‧‧少量的資訊科技投資，僅協助人與人溝通的方便‧‧使用有經驗的領域專才‧‧著重創造力‧‧強調一對一師徒式的人才培養‧‧獎勵開放、溝通、分享資料來源:HarvardBusinessReview37整理课件系統五要素過程回饋矯正製程投入量測衡量指標產出量測衡量指標量測點量測點38整理课件知識管理的資訊應用技術知識管理應用技術資料倉儲文件管理通訊整合網際網路客戶服務專案管理群組軟體工作流程流程接泊知識儲存文件收發管理資訊傳遞知識發佈分享問題追蹤資源管理協同合作39整理课件掌握競爭優勢的途徑追求營運效益—bestpractice標竿學習，易被模仿管理技巧、新技術、改善方法、滿足客需方法強調核心能力、關鍵資源與成功因素追求成長，以致模糊獨特性、妥協、降低整合追求策略定位—整合價值鏈獨特價值定義並溝通企業的獨特地位、做出取捨、在各種活動之間形成整合獨特的產品或服務、寬廣創新的策略產品的選擇與設計、服務、形象、…區隔★領導者提供原則、因應產業結構變化和顧客需求，維持獨特性資料來源：吳怡靜﹙民國2001年7月﹚，「麥可․波特為何成為新熱門？」，『天下雜誌』，第242期，頁149-151，陳秘順整理。40整理课件整合價值鏈獨特價值陳國慈：黃金專利權、專利權律師(技術)。鄭崇華：獨門﹙關鍵﹚技術﹙黃金﹚平台、參與客戶產品設計前端服務。製造業服務化、服務業外銷(7-11、星巴克)遠離大宗單一的經營模式→知識經濟。台灣零售業從菜市場轉變過來友善、接近、親切。(錸德、中環)VS(飛利浦、新力及太陽誘電)資料來源：天下雜誌，2001年6月，第241期，陳秘順整理41整理课件日本經驗兩個日本高生產力的外銷產業半導體、工具機、鋼鐵等缺乏效率的內需部門零售、批發、後勤、金融服務、醫療、能源、運輸、電信、住宅與農業等政府不信任競爭—反競爭政策企業採用錯誤的競爭方法追求營運效益→價格競爭弱點：忽略產業結構—顧客力量、替代產品資料來源：吳怡靜﹙民國2001年7月﹚，「麥可․波特為何成為新熱門？」，『天下雜誌』，第242期，頁151-152，陳秘順整理。42整理课件策略與網路網際網路改變產業結構、降低產業的整體獲利、削弱企業建立持久營運優勢的能力。中立性、去中心化和協力合作*。競爭優勢獨特的產品、獨家的內容、特別的實體活動、優越的產品知識、堅強的個人服務與客戶關係。吳怡靜﹙民國2001年7月﹚，「麥可․波特為何成為新熱門？」，『天下雜誌』，第242期，頁152-154，陳秘順整理。*劉靜怡，「知識經濟時代的法律制度」，『知識經濟之路』，2000年12月，頁126。資料來源：43整理课件網際網路顛覆傳統時間每個晶片的電晶體個數﹙處理器運算能力﹚效用使用者數量摩爾定律：每十八個月，處理器功能倍增，而價格不變梅特卡夫方程式：網路的效用與使用者數目的平方成正比☆☆社會體制漸進成長，而科技以幾何級數發展→數位革命臨界數量KillerApp.,LarryDownesandChunkaMui,資策會MIC整理，陳秘順修改，2000年12月。資料來源：44整理课件Internet帶來新的產業機會資料來源：BusinessArenaStockholm,1999/10電信自由化後，各樣的新產業、新應用將像雨後春筍般的蓬勃發展45整理课件電子商務之經濟驅動力量電子商務將大幅轉變市場傳統中間商將被取代新產品,新市場企業與消費者之關係將更密切改變組織：新的知識散布途徑、新的智能需求、人際互動需求電子商務觸媒者之角色觸發社會中許多改變：稅制、付款、EDI需求更多熟練的智識工作者生活習慣的變革：直接訂位、訂房、購物、一對一行銷開放主義『Internet是商業行為的標準平台』歸功於開放的技術標準，讓大多數企業願意遵行對交易夥伴、客戶的開放（內部流程、資料、個人）是策略速度、時間就是競爭相對的，地理位置的重要性降低46整理课件電子商務提供的機會與影響供求新關係的形成買主有更多更廣的選擇，迫使供方降價競銷買主可直接向生產者採購，中間商空間縮小電子營運