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文档简介

旅游市场调查方法主讲教师：李翠霞旅游市场调查方法教学目标：认识实地调查法和文案调查法1了解几种实地调查法的优缺点2会运用旅游市场调查方法3

实地调查法又称直接调查法，是在周详严密的架构之下，由旅游市场调查人员通过将事先拟订好的调查问题以各种方式直接向被调查者搜集，并获取第一手资料的相互来往过程。包括：询问法、观察法、实验法、网络调查法。

（一）实地调查法（一）实地调查法1.询问法

是调查者与被调查者直接接触的实地调查方法，旅游市场调查人员通过将事先拟订好的调查问题以各种方式向被调查者提出询问，通过其回答获取所需资料。访谈法邮寄法留置法电话法（一）实地调查法访谈法个人访谈小组访谈会议访谈（一）实地调查法邮寄法邮寄电子邮件报刊杂志刊登（一）实地调查法留置法电话法（一）实地调查法2.观察法

由旅游调查人员到各种现场进行观察和记录的一种市场调查方法。在观察时，既可以耳闻目睹现场情况，也可以利用照相机、录音机、摄像机等仪器对现场进行记录，以获得真实的信息。（一）实地调查法3.实验法

旅游调查人员将调查对象置于特定的控制环境之中，通过控制外采取变量和实验检验差异来发现变量之间的因果关系的一种调查方法。由于实验法是在较小的环境下进行实验，所以在管理上容易控制，所获取的资料也较为客观，一般适用于获取因果性调查数据。（一）实地调查法4.网络调查法

旅游网络调查是指旅游调查人员利用互联网了解和掌握市场信息的方法。具体方式是旅游企业通过Web方式附加调查问卷、给被调查者发送电子邮件等方式来获取被调查者的资料。大数据bigdata人工智能

文案调查法又称间接调查法、资料分析法或室内研究法。是围绕某种目的，对公开发表的各种信息、情报、历史和现实的动态统计资料，从中摘取与市场调查有关的情报，在办公室内进行收集、整理、分析研究的一种调查方法。

优点是相对快捷，成本较低。（二）文案调查法企业内部国家机关公布国内外公开出版行业协会提供旅游企业间交流（二）文案调查法资料来源：总结与思考调查并汇报本地某知名旅游企业的经营状况，分析该旅游企业经营的成功之处和存在问题，说出所采用的调查方法。调研内容：旅游企业名称、知名度、名誉、信誉等旅游企业地理位置、档次、规模、业务范围

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