《微博营销攻略》

整理课件整理课件截至2012年2月腾讯微博用户注册人数已经超过4.25亿月消息量达到19亿按照每条信息50个字计算相当于每月产生14万本新华字典整理课件95%的中国消费者选择信任官方微博40%的全球100强公司在微博上进行客户服务。88%的全球100强公司在Twitter上进行信息发布。（数据来源：eMarketer)95%的中国消费者信任官方微博信息，这一比例高于第二名日本41%。高于美国73%。30000家企业已经入驻腾讯微博数据来源：eMarketer、腾讯微博内部数据微博已成为网民眼中的主流应用，企业的新兴营销阵地整理课件社会化时代企业需要与消费者建立一种超越传统商业关系的新联系消费者企业JimStengelFormerGlobalMarketingOfficerforP&G我们现在真正需要的是把思维模式进行转变，真的去适应现今的消费者。营销不再是“宣传和售卖”而是与消费者“建立关系”。整理课件微博以其传播速度快的特点，成为与消费者建立关系的最快途径。根据腾讯《虚拟世界真实信赖》调研，微博在关注他人言论与自我表达方面表现比SNS高出一筹。信息会通过用户的关系链快速传播出去。

手机占领消费者碎片时间，无线网的发展让信息通过微博随时向大众进行传播。

微博上的关系从熟人、感兴趣的陌生人延展开，为信息带来信任感。

微博的关系链相对开放，将社会权威、企业品牌与普通大众拉到同一对话平台，用户可以直接用@的方式将对品牌的感受发给企业，同样可以对企业发布的信息发表评论并且转发，从而对品牌产生影响。弱关系链传播速度更快手机终端发布更及时基于熟人网络的信任感更高消费者与品牌直接对话数据来源：腾讯《虚拟世界真实信赖》报告整理课件社会化平台积累的忠实受众购买意愿更高监控与引导舆论重度忠实消费者浅度关注消费者潜在消费者围观分享引导销售提升参与度客户服务微博营销是建立在关系链上的贯穿消费周期，为企业提供全价值营销平台。社会化CRM用户沉淀235.22美元110.95美元205.02美元83.69美元在facebook上，一个星巴克的粉丝和一个非粉丝在消费费用上的对比是235美元vs111美元。与品牌长期互动的用户购买意愿更高。整理课件炫酷展示，模块自由组合，多重营销环节全面满足

最新潮炫酷的展示界面便捷全面的管理分析后台便捷自主的管理后台，多种运营工具，及时了解听众、广播、行业趋势无缝贯通的多功能社区与支付平台、电子商城、SNS社区、活动平台无缝贯通活动平台整理课件免费开通一个微空间开展一个社会化活动￥2，000，000个性社区平台贯通用户沉淀自主管理舆情监控数据报告￥320,000￥1050,000￥130,000￥200,000￥300,000Minisite平台搭建广告推广费用第三方调研公司针对用户网络行为调查用户DM发放活动策划与内容设计整理课件优惠券插件在线支付、开放应用的接入e腾讯微博与财付通、拍拍无缝贯通，并接入开放式电商应用，全面打造基于腾讯强关系链的社会化商务平台企业应用在线商城支付插件多年培养的有良好在线支付习惯的用户群转化腾讯用户13年来增值付费的习惯无需重新培养，为微博的电子商务打下深厚的用户基础腾讯微博4.25亿注册用户微博在线购买消费者数据来源：腾讯公司2011年Q3财报2011年Q3中国网民在腾讯消费互联网增值服务60.031亿元消费网络游戏增值服务41.499亿元移动及电信增值服务8.449亿元腾讯用户的网络增值消费习惯已非常成熟整理课件个性化的界面设置内容运营支持自主开展主题营销用户积累沉淀智慧后台分析舆情监控——利用客服管理、品牌推广互动、电子商务等多种功能模块的组合，为广告主创造自我发挥的营销空间。满足不同企业的营销需求，打造综合社会化CRM营销平台，为企业实现全价值营销。整理课件话题讨论产品新闻发布营销话题最新视频大片在线互动客户服务界面自定义︱轻松打造个性化营销空间提供自定义模块组合及丰富的配色方案。并特设活动专区，播放视频、图片，甚至可以直接嵌套互动活动页面。炫酷展示，模块自由组合，多重营销环节全面满足整理课件微空间页面体现焦点活动区域自定义特设活动专区，自主添加视频、轮播图片，甚至可以直接嵌套互动活动页面。1活动、视频、图片立体化互动区域界面自定义︱品牌主题互动便捷实现13整理课件更提供多个话题页卡集中展示焦点位置引导用户参与互动微空间页面体现运营话题自主管理在微空间直接开展话题运营，设置话题页卡，并在话题输入框默认引导用户参与发表话题。2界面自定义︱自主开展话题运营整理课件界面自定义︱品牌积累用户沉淀一站拥有推荐模块打造微博矩阵3品牌微博矩阵品牌代言人客服员工意见领袖区域直达建立品牌矩阵服务，品牌打造一站式综合社会化的CRM平台与用户形成长期的互动沟通，造就品牌意见领袖，与消费者零距离沟通微空间成为品牌在线营销的大本营，通过不同的营销活动，累积人气，相关的微博帐号有机关联，组合发力整理课件定时发布关键词订阅舆情监控微空间内容管理操作界面设置发布时间提前输入广播内容智慧管理后台被浪费的中午12:00一天中用户回复率最高的时间，却是企业工作时间内发博最低谷腾讯微博数据研究发现定时发布帮助您把控微博发布频率提前做好规划编辑内容在正确的时间发布微博

整理课件在线沟通，及时互动微空间内容管理操作界面定制关键词搜索东风雪铁龙关键词订阅定时发布关键词订阅舆情监控定时发布智慧管理后台通过排序找到优质内容与目标受众及时互动关键词订阅整理课件提供负面处理绿色通道对于负面投诉信息及恶意中伤品牌的言论，提供绿色举报通道，第一时间进行处理。分钟响应机制精准把握用户舆论与行为轨迹，第一时间提供微博用户对品牌/产品的意见、投诉、需求,及时解答用户提出的问题，并予以正确引导协助您洞悉消费者需求微空间内容管理操作界面娃哈哈举报定时发布关键词订阅舆情监控智慧管理后台整理课件微空间及时为您提供专业的广播分析、听众属性分析及行业的月度行业报告，权威数据支持，便于您充分了解行业发展趋势，及时调整运营策略。你知道吗？在微博上提及数码相机最多的是在微博上提及PC产品最多的是数据来源：腾讯微博数据研究摩羯座你有多了解你的消费者？双子座广播分析原创广播数网友互动指数分析听众听众区域分布听众行为分布听众性别分布听众场景分布全面数据分析︱发现营销捷径整理课件全线平台贯通︱高效营销便捷企业和用户推荐商品再生纸涂鸦式拼图150.00110.00仙鹤头柄把雨伞多色256.00元售出173件泡棉舒适沙发两色199.00元售出45件销量排行可直接导入拍拍销售排行、拍拍商城的推荐商品信息无需另外编辑，便于拍拍用户将商城店铺与微空间对接微空间提供Qzone相册和日志模块直接搬运，两“空间”连通20整理课件前台：用户快捷提交信息反馈后台：为企业聚合用户反馈内容让企业第一时间了解用户反馈，建立沟通桥梁高效沟通平台︱获取用户反馈--客服直通车21整理课件基于腾讯微博后台的用户数据挖掘腾讯微博后台系统数据/微博用户公开的个人档信息基于搜索平台的强大用户行为数据库微博中分享的链接信息/微博搜索行为数据基于腾讯用户多年增值使用习惯的数据挖掘黄钻、蓝钻、红钻等增值业务用户画像/腾讯增值付费用户使用习惯数据基于腾讯网、Qzone等腾讯全平台的用户接触点分析腾讯内部产品平台之间的跳转数据/腾讯全平台开放应用接入使用行为分析数据权威数据服务︱把脉用户行为与行业洞察按月提供各行业微博数据挖掘分析报告整理课件产品形态一：minisite植入品牌广告主

微群自助活动应用1应用2minisite微博结合minisite，沉淀用户群，提升活动影响力更多定制化模块，企业主自由选择整理课件产品形态二：电商版微空间电子商务微卖场转播降价精选商品收听领券转播抽奖微博结合微型卖场，直接转化企业听众，迅速达成销售及传播微团购24整理课件产品形态三：本地商户版微空间本地商户本地商户按美食、婚庆、汽车、房产等不同行业接入，体现评价、地理、优惠活动等商业信息，拉取各平台评论汇总微美食汽车婚庆25整理课件精准广告直达受众6亿活跃用户用户增值空间数万台服务器QQ空间、QQIM平台打通与应用者分成丰富海量用户服务经验商务平台腾讯微博开放平台开启全价值营销的无限未来腾讯微博开放平台基于腾讯7亿活跃用户为企业与合作伙伴提供全价值营销。多年累积的强关系链资源为社会化电子商务、精准广告、企业微空间社区、用户增值、游戏应用分成等开放合作模式提供了高粘度的用户基础。腾讯微博已创建APP应用2万个每天以超过1000个速度递增26整理课件全民微博时代已经到来整理课件微博和Minisite结合——东风日产骐达登录微博参与活动分享活动活动数据：官方微博的听众量是活动前的2.4倍成功参与邀请的网友达3万人话题广播量高达242万单条话题被转发次数近20万活动亮点：Minisite嵌入微空间，沉淀忠实用户多重获奖途径，抽奖+领取勋章+转发量排名深入互动传播，传递品牌及产品内涵Minisite结合微博，实现高度曝光整理课件NIKE微空间——JUSTDOIT微直播微空间视频直播微空间话题互动现场微博上墙3小时内耐克微空间的总PV（点击量）达到16万，UV（独立访客）超过12万，峰值UV达到3.7万次。整理课件微空间实效营销—通用2030绿动公社直接嵌入活动页面开通微空间一周，听众立即激增6万人通过“微空间”填写试乘试驾申请的有效用户信息已超30000人话题互动数出现了4倍的增量线上线下完美整合:在微空间焦点区域开通试乘试驾信息填写模块，辅以“试驾送钻”活动，帮助企业有效进行用户信息收集，有效打通线上推广活动与线下试乘试驾，完成销售漏斗中的关键步骤。整理课件微空间互动整合典范——Clear清