项目管理概念及过程管理

项目管理的概念及项目过程管理一、项目和项目管理◆项目的意义美国项目管理专业资质认证委员会主席PaulGrace说过，在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。不管是日常工作还是茶余饭后，人们谈论最多的事情也是各种各样的项目。项目对社会、对企业、对个人的意义都是非常重要的，所以项目管理被视为未来二十年的黄金职业也不无道理。首先，项目是解决社会供需矛盾的主要手段。需求与供给的矛盾是社会与经济发展的动力，而解决这一矛盾的策略之一是扩大需求，如商家促销、政府鼓励个人贷款消费、鼓励社会投资、加大政府投资等都属于扩大需求，这类策略是我国目前为促进社会发展而采取的主要策略；另一策略就是改善供给，改善供给需要企业不断推陈出新，推出个性化服务和产品，降低产品价格，提高产品功能，而这类策略的采用，就要求政府和企业不断启动、完成新项目来实现，这也向项目管理提出了新的要求和挑战。其次，项目是知识转化为生产力的重要途径，是知识经济的一个主要业务手段。知识经济可以理解为把知识转化为效益的经济。知识产生新的创意，形成新的科研成果，新的科研成果需要通过一个项目的启动、策划、实施、经营才能最终变为财富，否则，知识永远是躺在书本上的白纸黑字。因此，从知识到效益的转化要依赖于项目来实现，企业买专利、搞预言，最终都需要通过项目实现利润。第三，项目是实现企业发展战略的载体。企业的使命、企业的愿景、企业的战略目标都需要通过一个一个成功的项目来具体实现。成功的项目不仅能够实现企业的发展目标和利润、扩大企业的规模，而且能强化企业的品牌效应，锻炼企业的研发团队，留住企业的人才。第四，项目是项目经理社会价值的体现。大部分工程技术人员的人生是由一个个项目堆积而成的，技术人员和项目管理人员的价值只能透过项目的成果来反映。参与有重大影响的项目本身就是工程技术和项目管理人员莫大的荣誉。◆项目的概念项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。项目的定义包含三层含义：第一，项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与要求；第二，在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等）在规定的时间内完成任务；第三，任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。这三层含义对应这项目的三重约束--时间、费用和性能。项目的目标就是满足客户、管理层和供应商在时间、费用和性能（质量）上的不同要求。项目的基本属性有：1、一次性；2、独特性；投3、目标的弯确定性；棵4、组织的是临时性和开佩放性；雾5、成果的雨不可挽回性兵。劝◆项目管繁理构项目管理就邮是把各种资机源应用于目茂标，以实现撤项目的目标呆，满足各方压面既定的需稼求。乎项目管理首坚先是管理，尿只不过管理惩的对象很专誓一，就是项桑目；管理的算方式是目标侮管理；项目矛的组织通常舟是临时性、蜜柔性、扁平脏化的组织；蛾管理过程贯寒穿着系统工凭程的思想；必管理的方法斗工具和手段铜具有先进性协和开放性，伟用到多学科稼的知识和工为具。貌二、项目休的过程管理组项目来源于永各种需求和尤要解决的问糊题,人们的帆需要就是急猪待解决的问婚题。项目的呆实施过程一示般包括四个娃方面的工作搞：把需求归己纳成项目概趁念模型；根隶据概念模型您将项目分解尽为若干个相许对独立的任冻务；完成各狭个任务；将断各个任务的雨成果物组装宪集成为项目肯的成果。艘◆项目的马生命周期年项目管理知终识体系里也楚把项目实施撕过程分为四作个阶段，即刚概念阶段(各Conce形ption伍Phas羞e)、开发闯阶段(De曾velop冠ment薯Phase确)、实施阶秩段(Exe造cute稻Phase掘)及结束阶勤段(Fin度ishP枝hase)茶，项目在不沫同阶段，其甚管理的内容亚也不相同。势C-概念阶弯段，提出并篇论证项目是胃否可行。很傻多大的软件怀研发公司都堵有产品预研钩部专门负责湖新产品的预群研，预研工败作包括需求篮的收集、项治目策划、可土行性研究、凯风险评估以脾及项目建议佛书等工作。陆这个阶段部裁需要投入的溜人力、物力府不多，但对下后期的影响份很大。概念迅阶段的重要残性可以用一侵句话概括：和一个有价值粮的需求被策学划成项目得啄以实现无疑妹可以取得很闭好的经济效叉益，而一个宪价值不大的盾项目被及时碰中止却可以策减少企业的强直接损失。志所以很多企橡业更重视后贪者，IBM棍公司、华为拔公司采用的灯集成产品开硬发（Int标egrat荐edPr嫩oduct数Deve披lopme碧nt,简谨称IPD）肤项目管理模淋式，取得的逼最显著的成痛效之一就是爸花费在中途联废止项目上拆的费用明现民减少。一般旱的招标项目末，概念阶段角的大部分工回作已经由业们主完成了。乎D-开发阶氧段，对可行附项目作好开豆工前的人财桨物及一切软的硬件准备，咏是对项目的于总体策划。直开发阶段是选项目成功实棉施的重要保藏证，其主要披任务是对项影目任务和资肢源进行详尽捷计划和配置发，包括定范腊围和目标、么确立项目组融主要成员、数确立技术路遵线、工作分司解、确定主收计划、转项饥计划（费用迹、质量保证锦、风险控制煮、沟通）等蹈工作。在项耐目管理实践艰中，策划工岭作不到位是嘉我国项目管幻理水平底下然的根本原因振，在软件开庄发行业，我肉们一直呼唤理系统分析师粉、架构师和材IT蓝领，赢却不能真正秘实现软件开甲发项目中工坝作完全按层箩次分开的现歇状，一个很音重要的原因堡是我国软件仇行业高层设过计人员还达信不到应有的追策划和设计糠水平，以至获于底层的开磁发人员还要齐担负一定的响设计任务。股这一点和中环西方文化差元异有关系，逐中国人习惯糟定性的、粗播放式的工作捉不仅仅表现于在做项目上誓，我们要善羽于运用其他界方面（如团买队默契）来盒弥补这一缺呆点。嫁E-实接施阶段，按帝项目计划实趁施项目的工伐作。执行阶薯段是项目生表命周期中时卧间最长、完拿成的工作量荐最大、资源寄消耗最多的愚阶段。这个新阶段要根据欣项目的工作盟分解结构（信WBS）和触网络计划来概组织协调，矮确保各项任须务保质量、沸按时间完成瞧。指导、监压督、预测、漂控制是这一耽时期的管理舞重点。实施庸阶段需要项输目管理者能闯够现场管理竿；及时发现午问题并作出搞决策；及时饿化解各项任何务和各个成斥员间的冲突粉，解决矛盾慰；及时解决女项目实施困馋难，疏通渠国道。这个阶疲段的管理工父作需要是底忆层管理者完诸成，所以管术理者和项目邪组人员需要归高度的目标度认同感。且F-结束阶垫段，项目结定束的有关工程作，完成心搭目的工作，绿最终产品成娃型。项目组裕织者要对项零目进行财务索清算、文档汇总结、评估绩验收、最终败交付客户使犁用和对项目煮总结评价。临结束阶段的地工作不多但稼很重要，一盼个项目成功而的经验能够桨得到复制和去失败的教训浊能够避免，在对后续项目骄的产生很好年的影响。前森面讲的中国扭人在项目策降划和团队默毯契度上欠缺阴都需要通过董深入的项目淋总结和评价立。顿下图就是从涛项目生命周龙期的角度，由对项目的C袜、D、E、穴F四个阶段骑工作内容的纱概括描述。蔽按不同生命文周期阶段来剖分析项目管阶理的具体内促容，可以对闭项目管理有啦一个全面系垒统的认识，榨也是一般介倡绍项目管理纽的主要侧重断点。壁◆项目的竟阶段和里程设碑岭1994年企，美国St捞andis近hGro侍up对于I夺T行业84驳00个项目谈（投资25咳0亿美元）挖的研究结果躬表明：项目刑总平均预算扣超出量为9店0％，进度仇超出量为1初20％，项知目总数的3使3％既超出拉预算，又推糟迟进度，在四大公司，有符9％的项目惜按预算、按肿进度完成。习1999年谊系统分析员株考试下午I寨试题的第一乘题也是类似陪的话题。慎造成项目周耕期拖延或费具用超过预算挽的原因很多辩，但没有好看的阶段和里尘程碑划分无斗疑是其中最练重要的原因葡。下面的图捏可以形象地简说明这一点洁：属图中，项目洪的成功需要涉走很长的路惯程，从开始辅到成果完成宴之间并没有导现成的路可坝走（项目的爱一次性），耍如果项目经条理追求一步费到位而不做缴阶段划分，洋因为距离目释标太远，难捷免走不少的仇弯路还不容狠易觉察（不加好比对），步当感觉到偏助离目标的时柏候再进行校税正便走了很商多的弯路，啦校正后可能栽又偏离到另袜外一个方向百，同样不易骆觉察，如此祸反复，便形断成图中这条割蓝色的轨迹荷。如果把项矮目的实施过含程分为若干突个阶段，每至个阶段都有福标志性里程源碑，那么，旱每个阶段都精有明确的目殊标，虽然每宿个阶段仍免汁不了走弯路贺，但由于目肾标相对较近莫，不至于绕傍很大的弯子密，这样便形君成图中红色挥的轨迹。显脏然，这两条察轨迹的长度讲是不相同的济，蓝线比红召线要长出很布多。这意味赏着什么？意烫味着前者比鸭后者要多花滨很多费用和压时间！意味毯着项目费用舍超出预算和捕进度大大拖普延！及做项目的人网很容易成为候温水里的青章蛙，在不知萍不觉中被置躲于死地，要市时刻警惕近特期目标不明酒的风险。储◆过程评粉审稀项目的过程访评审是质量躲保证的重要玩环节，一个洗很简单的道俗理--质量赖是做出来的范而不是查出负来的。以软胡件项目为例塞，软件的可颠靠性取决每受个模块的可羽靠性，模块撕的可靠性在软模块的的概息要设计、详丸细设计、编脏码、测试等夏环节铸成。秧我认为软件这项目需要项叼目组成员有瞒最求完美的碗精神和闻过丈则喜的境界漆，因为软件垄是人做的，亚人总有疏忽系的时候，在素开发过程中匹，即使追求滤完美做出的毫软件还不可偷避免的存在柱缺陷，才勉想强达到可以胀使用的水平芝；不用最求检的精神开发肯的软件，很评可能就不能宏使用。信下面是一个点软件的缺陷腾产生阶段、击缺陷修改阶姥段以及修改省成本间的关毒系图，图中骂表明，缺陷暑被发现并修闪改越晚，修出改的代价越扬高。需求分僚析阶段造成软的缺陷在产亮品发布后修急改所要付出饶的代价是该绿问题在需求对分析阶段就打能及时修改颈所付出代价掩的50－2凡00倍！这痕仅仅是一个菜统计结果，光实际上，有因些损失再发掉布了以后是昏无法挽回的珠，Wind租ows20染00的冲击莫波漏洞所造寇成的损失就奶是如此。籍过程评审的蝶意义就在于猫及时发现问宿题，及时纠疲正，阶段评弓审不仅是为裳了保证质量决，还可以达室到控制项目遍成本的作用途。CMM二翅级就有一个绢关键过程域旷叫SPTO缠（Soft插w