建立企业文化的基础规范员工习惯

建立企业文化的基础——

规范员工习惯广东韦邦集团李静一个企业有两个轮子：一个是制度，一个是企业文化。

制度就是那些明文写出来的、大家一定要执行的，甚至要去稽核的项目；

企业文化则是无法形之于文的。如果说制度是圈内的，那么所有圈外的就是企业文化。

一般来说，涉及到管理的问题在找不到答案的时候，就被归结为企业文化。

但是，对于企业文化的定义和研究至今还没有人提出具体的概念和可操作性的方法。

所以，优秀的管理者总是从员工习惯入手找到一条务实的、可操作的门道，那就是通过规范员工习惯来建立企业文化。

因为习惯就是企业文化的外在体现。

一、从习惯入手做好团队工作

习惯是企业文化。企业的管理者要学会从企业文化、从习惯入手去为自己的团队工作，只有先找到了这个切入点，其他的管理理念和方法才有可能奏效。

企业文化和习惯就像一辆汽车的惯性一样，假设你要去推动一辆没有发动的汽车，因为没有惯性，你根本无法推动它。所以，习惯不改变、企业文化不改变，企业的管理者特别是新任的管理者就无法对团队进行有效管理。让我们看这样一个案例：两个部门经理为配件的运送问题同时去找总经理裁决，他们一个是生产配件的，另一个是下一道工序使用配件的。两个经理各执一词。一个说：“我只管做，不管送，你自己派人来我这边拉。”另一个则说：“你必须派人直接给我送过来。”

总经理看了他们一眼，对这两位部门经理说：“你们先回去，一小时以后我来帮你们拉。”言外之意是一小时以后两个经理都不必呆在公司，可以卷铺盖走人了。类似情况在很多企业都存在，这其实就是一个企业文化或者说员工日常行为习惯的问题。

我们对这个案例可能有三种不同的认识：1、认为应该先确定一种制度；2、认为对那两位经理应该各打50大板；3、认为“拉一次没关系，但是拉一次就永远是我的部门来拉了”。第三种看法被许多管理者所接受，“拉一次没关系，但是拉一次就永远是我的部门来拉了。”听起来很像一句名言——做一次好人容易，做一辈子好人比较难；做一次雷锋容易，做一辈子雷锋就比较难。但是二者表达的意思可谓截然相反，前者是躲避责任的观点，后者则是号召人们承担责任。

对于我们的很多观念以及我们平常的行为习惯，当我们没有去检讨的时候，一般都认为是对的，而其实却可能是错的，这就是一种似是而非。比如“拉一次没关系，但是拉一次就永远是我的部门来拉了。”这个观点就是一种逃避工作的想法。看起来也没有错，但它的真实意思其实就是“多干活就是倒霉、多干活就是吃亏”。这是一种典型的懒惰思想，一种逃避工作和责任的思想，很显然与我们提倡的企业精神格格不入。要是一个企业有太多类似这样的错误观念，这个企业就没法管理。很多职业经理人新到一个企业时无法开展工作，固然有类似个人能力、企业战略、自身管理手段等很多其他因素的影响，但其对企业文化的把握也是其中一个很重要的因素。“秀才遇到兵，有理说不清。”一个职业经理，哪怕他曾在跨国公司工作过，哪怕他有非常多的理论和实践经验，来到一家新公司之后，如果不能从员工习惯，从这个公司的企业文化去了解事件背景，也很可能既不能解决问题，又不知道从哪里去解决问题。从这个案例我们还看到：1、制度并不能解决所有的问题：“智者千虑，必有一失。”2、制度也不需要解决所有的问题：总经理没有兴趣去为二人定制度，你的工作心态不可以改一下吗？换一个角度去看问题，调整一下心态，二人不就“搞定了”？3、在两项工作的“中间地带”、两个部门的“结合部位”，如果出现“权责真空”时，只要我们每个人主动前进半步，团队力量就形成了。反之，就会“一个人是一条龙，一群人是一群虫！”4、这就是一个人的工作心态、工作作风问题，对一个群体、一家企业来说，这就是我们常说的“企业文化”。5、请别以为这是唱高调：那些求职面试者，你如果问他“能积极工作吗？”他会毫不犹豫地说“绝对！”但是，进入企业以后呢？！所以，我们提醒职场人士——别忽视了这一点：你以为你进了公司，公司就不可以“炒你鱿鱼”？！二、共同习惯越多，企业越好管理

企业还可以被比做一个金字塔，金字塔有两面，一面是制度，我们把它叫做阳面；一面是企业文化，我们把它叫做阴面。不管是阳面还是阴面，都要有一个建设的过程。制度分为两层，最下面的一层是写出来的制度，然后往上是没有写出来的制度。企业文化也是一样，分为没有共识和共识两部分。比如：有些话在一些公司是不可以说的，在另一些公司就可以说，那就是因为企业文化不同。在不能说的公司，他们长期以来形成了一种共识——即这种观点是错误的，10个人当中8个人都知道它是错的，所以这种观念一般就没人敢再说了。在另一珠些公司俭，同样纲道理，黎公司的男员工也逢形成了笛一种共乡丰识——欣即这种摸观点是叉正确的碗，1遮0个人絮当中8霜个人都看习惯于蚁它是正池确的，续习惯于鸡用这种脉方式去君处理问妻题，这象种观念递你可以久随便说堪，随便饼运用。所以，在钩习惯及企指业文化方崭面，你是图不能用对速或错来下够定义的，枕我们只能案说“存在牌即为合理佛”，既然恳它存在，均必然有它灿存在的道首理。已固化的伯制度越多盛，这个企温业越容易钞管理；形成共识畜的企业文厉化或者习种惯越多，板这个企业财就越好管克理。用金字塔效来表示就枯是：处在底来层的共示识越多蜓，上面羽的自由格的、似喉是而非正的不确航定因素毛就越少检，这个示企业管斯理起来倡就越容呀易。一个职戒业经理宫人，如夫果到达真一个新迎企业后提出现秀之才遇到钩兵的情俗况，绝搁对是因扭为这家嘉企业不郑确定的获因素太江多。作为职队业经理越人，对狭于企业可文化如回果没有岛一种觉柴醒、一尸种分析纪，没有按从一种隆高境界金来看待县企业文骂化，这嫂个职业桂经理人蕉可能就办会是盲行目的，嫌就不能企去操作哈它，也告不能去厉改善它红。所以，旺从这个喇意义上嘱说，好永的习惯罩、好的释企业文所化就是宫生产力燥。三、培加养员工令的行为族习惯有些员工福有一个错闲误的观念请，好像自上己手上的叹工作越多英，在公司冈存在的价胸值就越大柿。要做的西东西在桌名上堆了一戚大堆，会纠让这些员莫工觉得很栋有成就感蹦。1、追求引效率可是，现膝代企业是板非常讲究晨效率的。慰它不需要堡一个部门物经理或者匪一个管理圾者整天一捎副忙忙碌汇碌的样子播。你的主气管或者你楼的上司，免如果看到滴每一项工梅作交到你密手上，你往很快就把究它完成后挺交出去了殖，他会认怎为这就是浸你能力的眯象征，就尼会认为你危是干将的燃代名词。我们以前形也许是受视共产党那龄些国营企协业管理者齿的影响，妇总觉得手顿上工作堆市得越多，载桌面上放拜满乱七八叨糟的东西棍，就会显斩得自己很迅能干。但是现妇代企业宜，你的虹桌子越书干净越炮利索越兔好，部便门经理咸和各级吹管理人茂员闲着均没事做像才是能守力的体厨现，因插为他早装已将任反务分解绍给下属谢或者完困成了职野责范围扭内需要雄亲力亲演为的工短作，你晃不让他靠闲着，常他就会夸去给那骗些还在步工作的免同事添阳乱！在国营压企业，葱往往是尾交代一括项工作阵之后，档上司要遇向下属礼要结果构。但是市现代企怒业，如乖果我交墓代给你正一项工只作，你通主动来砖回话，炼我就会组给你加呢分；如陶果等到柳我来向吩你要结掏果才回第话，这赢项工作罩就要给的你扣分奖，甚至傅扣到这乡丰项工作汁白做了刺。2、主扁动回话现代企我业优秀债的管理搅者将工食作分解技给下属捞后，对竿他们的伞要求是坐：要么夏报喜欢屈——于掠第一时希间报告狂你完成喇了任务皇；要么赔报忧—蹦—请求柿支持，慨有跨部技门或其耍它搞不亏定的事狱，要求净运用上振司的资狡源。这居两者都路属正常隐范畴。如果你既咏不报喜，颗又不报忧洞，却等到汗上司去问陪你为什么煎完不成工件作任务，咳那你可能纱要换一种皂工作环境发，考虑去委做别人的探下属了！恭敬主叛要是一干种做事允细致周乘全的态忌度。比如写报授告，在一呆个没有规前范化作业转的环境中煤，我们的赏很多干部丈习惯于跟痰自己的主棒管作口头渗汇报，即候使是有什茂么建议的洒时候也是稻用口头表凉达。3、恭色敬但是，引在现代沫企业，乖你的主女管一般扣都很忙冬，他总摧是希望程你将报笼告或建疫议诉诸强于文字圆，直接绣用书面卫报告来世给他汇段报工作酷。原因有桑两点：其一，你互去找他汇铸报或提建拼议的时候耍，可能他锦正好在思土考别的问刺题；其二，口介头汇报容愤易遗漏信粉息，因为坏主管不能射保证可以巨将你的建见议都存储未在他的脑桌子里。主管往赚往非常搅重视书弯面报告沿，因为芦他随时炒可以查甲阅，这喉样，你想的书面机建议他刃永远也思不会忘戒记。我们的沫一些管素理人员脏，在做侍某件工屡作、提参某个建团议或者维遇到什背么困难领时就跟卖上司汇晚报，汇味报完了招，就认喝为自己贝没事了须。其实包，这种耻观念是柏非常有喂害的。亏原因在誉于：4、上穗司也需扯要你的摩跟踪第一，上穷司比你忙睬，甚至于绪很多上司泄一个小时上创造的价鞠值可能会家相当于你穿200个赞小时，在忙这样的情奶况下，你图耽误上司牲半个小时超就意味着忧你要花1己00、2意00个小醋时去把一轰项工作做删好；第二，伏上司很筋忙的时围候，他捧需要你密去张罗你这件事女，需要始你去跟统踪，甚棋至于连唇他要配捞合你的稍事情也购都要你估去跟踪箱他。因此，如维果认为向鸡上司做完它汇报就没涝事了，那毒是绝对错仅误的，你低要跟踪到刘底，甚至检连上司也掘要你去跟河踪。我们以前帝习惯在同治事之间保龄持一种温扩情浪漫的嘱关系，但垫实际上在摊工作的交校接当中，龄一些工作惑需要对抗兆，甚至于饥需要把责率任界线划惧分清楚，宁所以，现菌代企业管筑理理念就蚁强调要当振仁不让，稳而且得理字不饶人。5、得理趴不饶人如果你真抓能做到得及理不饶人丧，你的上碑司就会非吩常欢迎你屯。因为你的喘认真意味资着结果的培产生，这角样，上司融那边的管苍理力度就粪可以小一窑些。有些工左作如果沃你让主盈管来协塞助你或姿让另外拜一个部忌门做，朋都是可除以的，水但却不克是最好仿的方法浴。因为，你今自己的力适量可能推词不动另外厉一个部门战，如果你伯要通过上等司叫他做计，在某种草意义上你撇的行为就滴是动用了克上司的“题存款”。晕因为上司急的那种权怨威和信用透与银行的纽奉存款一样筋都有一个钻数额，你茄最好不要宅轻易动用箩他的存款谋，而是要露设法增加集他的存款诊，这才算仔是你的本耐事。在管理健想全的企业酿，只要由置谁负责一乌项工作，友这个人就钉有了权力童。职位高浅没有用，穗如果这件虎事情是你息该做的，卖你就得做挖，不能说喜类似“另你的职位眠又不比我斤高，为什技么我要听益你的”这权样的话。否则，只迎能表示你快6、官本港位和事本找位不同事本位有衡点像积极宴分子，工驳作就是你爸的尚方宝缎剑。如果创你手上有没工作，你与就有尚方固宝剑，任区何地方都藏不敢阻拦刚你！我们的明企业不蒜能与共脏产党的纪国营企寒业相比践，我们凭只是求境生型企布业，员斗工所有超的行为艰习惯都数应该建芬立在这队种求生史企业的从环境之参下。求生企业瓣意味着整贡个效率、舒客户对公碧司的满意忌度就是公影司生存的娇前提，也易是惟一的侍前提和基宪础。要想在朽工作中漏积累更剧多的经虚验，就崇要学会待主动与荣别人抢疾活做。逗只有积宅极主动锦地参与获竞争才夹能获得势成功。假如果总筑是对工庸作推脱柄，怕承平担责任右，那么郑，你根始本无法环学到什梨么！7、主糠动一点全局观内念是我退们在一杆个企业板里最基细本的生爱存前提悦，管理含者要学砖会高瞻显远瞩，皇不因小卷失大，厕不与人诵斗，但田要学会现与自己应斗。局部观念眨会令我们肤丧失发展凉时机，与邀其同别人芦就一些无候聊之事一凳争短长，章还不如抓御住时机充沿实自我。8、全局园观念祝您成功粉！9、静夜拼四无邻端，荒居是旧业贫欲。。4月-挂234月-狡23Frid仅ay,胸Apri撇l28葵,20罚2310、雨中刮黄叶树框，灯下宣白头人著。。11:夹25:竿0811:2桐5:0811:2矛54/28拴/202赤311旱:25:羞08A男M11、以我鸭独沈久研，愧君胶相见频劣。。4月-托2311:翁25:帅0811:2际5Apr-钢2328-辱Apr程-2312、故人沙江海别辉，几度和隔山川辈。。11:帐25:地0811:2雁5:0811:2两5Fri绑day山,A派pri绪l2合8,核202置313、乍见翻膜疑梦，相蛮悲各问年慰。。4月-潜234月-2焰311:横25:末0811:2胆5:08Apri镇l28茫,20像2314、他乡生锤白发，旧改国见青山赴。。28四俩月20您2311:市25:蔬08等上午11:2赚5:084月-晨2315、比不杂了得就剩不比，血得不到丸的就不少要。。吸。四月梦2311:搜25再上午4月-尿2311:2骡5Apri毅l28惑,20族2316、行动出序成果，工敌作出财富勒。。2023寸/4/2闻811肚:25:星0811:遭25:抬0828A份pril隶202名317、做前，邪能够环视巡寿四周；做递时，你只柿能或者最浮好沿着以逆脚为起点钳的射线向颗前。。11:2着5:08伙上午11:区25逝上午11:2达5:084月-询239、没有赠失败，障只有暂灵时停止唉成功！招。4月-2眠34月-罢23Fri隙day界,A辨pri挂l2扎8,效202葵310、很多岔事情努丸力了未陡必有结恒果，但尤是不努探力却什圣么改变遵也没有肯。。11:2捐5:0911:2魂5:0911:2燃54/28脊/202邻311片:25:森09A雅M11、成功就泡是日复一隐日那一点欣点小小努管力的积累夸。。4月-色2311:道25:米0911:2洽5Apr-允2328-趣Apr芬-2312、世间成纠事，不求腾其绝对圆冲满，留一烫份不足，捏可得无限不完美。。11:2到5:0911:列25:合0911:奴25Frid韵ay,胁Apri终l28章,20加2313、不知香星积寺，数仇里入云峰分。。4月-慢234月-益2311:2林5:0911:2啊5:09Apri认l28关,20摄2314、意志坚为强的人能娱把世界放少在手中像蚊泥块一样枕任意揉捏均。28戒四月匆202匀311:2讯5:09途上午11:2下5:094月-只2315、楚塞三弄湘接，荆广门九派通骗。。。四月2导311:荣25祥上午4月-2框311:2窃5Apri浑l28抖,20终2316、少年十拼五二十时摘，步行夺货得胡马骑附。。2023路/4/2传811患:25:棋0911:2击5:0928A醒pril刚202舍317、空山新放雨后，天轿气晚来秋初。。11:陵25:姥09辈上午11:2眯5上午11:赶25:样094月-2翁39、杨柳散绩和风，青据山澹吾虑桌。。4月-2督34月-唐23Fri唐day墓,A撒pri坡l2域8,袋202瓜310、阅读芳一切好菊书如同异和过去老最杰出矿的人谈废话。11:2湾5:0911:2指5:0911:2碧54/28诞