企业持续盈利的关键路径塑造企业价值管理文化

企业持续盈利的关键路径——塑造企业价值管理文化韩颖简介女，祖籍山西，幼年随父母迁居北京。1969年，初中毕业后参加黑龙江建设兵团；1975年，招工回城，在天津塘沽海洋石油总公司渤海分公司下属的一家汽车厂做修理工；1976年，作为优秀青工被选入公司机关，开始做会计；1979年，适逢总公司选拔懂英语的会计而调入海洋石油总公司财务部；1982年，厦门大学选学西方会计专业；1985年，从厦门大学毕业，回海洋石油总公司任财务分析师，负责动辄数十亿人民币的大型投资、信贷、财务分析业务；1988年，加盟惠普（中国）有限公司，10年间，从一个财务主管，历经四次跃迁，最后任职惠普中国财务总监兼市场发展总监；1998年，离开惠普加盟亚信科技（中国）有限公司，任职首席财务总监（CFO）兼执行副总裁至今。镜头一：实达走进ST镜头二：印度软件公司10个人到16亿，2.2亿亏损走进ST。产权问题解决后，离现代企业制度还有多远？最大的潜在竞争对手是中国，但是不怕他们：相信未来10年，中国都没有优秀的管理人才，把他们的软件企业做大。镜头三：NASDAQ两支股票走势图镜头四：DELL10年内收入增长了75倍，股票价值增长了79000%。他们认为自己成功是因为让员工象股东一样思考的企业文化。投资人对CFO的要求：1、你可以说得到；2、你说到以后做到。2001年1月2001年4月

提纲一、企业为何存在二、制定企业盈利目标的关键步骤三、企业内部管理报告系统及盈利目标的实现过程四、企业内部主要控制流程举例五、企业薪酬管理体系及员工激励体制六、财务总监的作用——让员工象股东一样思考和行动七、企业计划十步实例——从困惑到成功的全过程为股东创造财富，持续增加股东价值拥有忠诚的用户，满足用户不断增长的需求。拥有忠诚的员工，激励员工有效的肩并肩工作。一、企业为何存在股东员工客户企业的目标一、企业为何存在麦当劳成功是由于它持续地为股东创造财富，股东才能持续地支持它，从而促使企业不断长大。企业举例韩颖最深体会任何一天，你不再贡献于股东价值，股东就会离你而去，随之离去的便是你的员工和用户……CFO要想修炼自己，前面的东西是基础。一、企业为何存在利润：争取足够利润以支持企业的增长，并为企业其他目标的实现提供资源，持续的盈利能力是衡量企业业绩的绝对必要手段；在专业领域的持续增长：企业投资于能够不断发展自己的技术和客户不断增长的专业领域；用户：为用户提供最高质量和最高价值的服务和产品，以保持他们对企业的尊重和信赖；员工：使员工分享他们创造的成功，按员工的工作业绩提供就业保证，为员工提供良好的工作环境，承认员工的成就，使员工获得工作的满足和成就感；管理：在明确的目标下给予个人尽量大的行动自由度，以鼓励主动性和创造性；企业公民：在我们经营的任何国家和地区，成为一个经济和社会的财富，以尽我们对社会的义务。企业目标的分解——惠普为例

提纲一、企业为何存在二、制定企业盈利目标的关键步骤三、企业内部管理报告系统及盈利目标的实现过程四、企业内部主要控制流程举例五、企业薪酬管理体系及员工激励体制六、财务总监的作用——让员工象股东一样思考和行动七、企业计划十步实例——从困惑到成功的全过程二、制定企业盈利目标的关键步骤读书要从头看到尾。管理企业正好相反。你规划了未来，然后集中一切力量去实现它。

——HaroldGeneen管理企业的三句箴言韩颖注解事后报帐的CFO不行，CFO最棒的本事：帮助企业规划未来，然后一步一步实现它。二、制定企业盈利目标的关键步骤第一步用户想要什么？-所有的企业计划从分析用户需求开始第二步竞争环境-竞争对手的战略是什么？分析对手的优势及劣势第三步企业宗旨-我们给用户什么？卖什么？卖给谁？第四步3-5年的目标–达到此目标的关键成功因素？第五步必需的产品及服务第六步研发及实施计划第七步财务分析及资本投资计划第八步合作伙伴第九步潜在外部问题及应急计划第十步第一年的计划企业计划十步——惠普二、制定企业盈利目标的关键步骤韩颖注解：过程非常重要，没有经过过程的计划是锁在抽屉里的纸。有两种计划：

——写在纸上的计划

——印在全体利益相关者心中的计划PlanningiseverythingPlansarenothing（摘自惠普计划流程）二、制定企业盈利目标的关键步骤一、明确分工及责任1、总负责人–总裁（CEO）决策者，并对计划及执行结果负责。2、组织者–财务总监（CFO）

1）制定计划统一流程，提供统一工具。

2）判断股东期望值及企业实际盈利能力给出计划指南。

3）确保计划过程的高质量：支持公司战略方面，集思广益，切实可行。

4）使计划得到董事会批准。

5）将计划分解到责任人，并确保员工的激励机制支持计划的实施。

6）监督计划执行，报告偏差并组织改进。3、计划制定者–各事业部总经理、分公司总经理、职能系统负责人根据统一的计划流程制定本部门计划。二、制定企业盈利目标的关键步骤二、分析用户的需求及竞争环境（会议一）1、报告者

–市场部负责人2、听众

–参与计划制定的全体成员3、报告者要回答的问题

1）目标客户群体？

2）客户的需求及其增长预测：

a）客户明确提出来的，企业可以满足；

b）客户提不出来的，但相信企业能够满足；

c）客户没想到的，给客户意外的满足。

3）把产品送达客户的渠道：分销/直销？

4）竞争者的战略企图，优劣势？

5）我们的优劣势？二、制定企业盈利目标的关键步骤二、分析用户的需求及竞争环境（会议一）消费了，但是不满意现实需求没有满足三个方面企业增长点消费了，基本满意“局部疲软地区”不会增长消费者有需求，但是未消费未加入消费群体的三个主要障碍企业增长点认为自己没需求，未消费潜在需求，暴利增长点潜在消费者二、制定企业盈利目标的关键步骤三、企业宗旨（会议二）1、报告者

–总裁2、听众

–参与计划制定的全体成员3、报告者要回答的问题

1）我们的用户是谁？

2）能为用户提供哪些产品及服务？

3）用户由于我们的存在得到什么？二、制定企业盈利目标的关键步骤四、未来3-5年目标及关键成功要素（会议三）根据用户需求增长分析，预测企业未来3-5年增长速度。为未来3-5年规划找出关键成功因素，并集中有限资源对其投资。市场负责人总裁带领计划制定人员共同讨论，并达成统一共识。二、制定企业盈利目标的关键步骤战略决策的价值取向这种方法将企业的策略看作是稳固建立在三个相互独立支柱上的平台。这些支柱代表企业的价值取向，即一个企业策略的核心。肯定的讲，要想获得长期而卓越的业绩，就必须将精力集中于其中的某一个价值取向。用户至上流程卓越产品领先二、制定企业盈利目标的关键步骤战略决策的价值取向——产品领先定义企业向客户提供具有革命性、超出客户期望和公认的明显优于其他同类产品的技术性产品和服务。尽最大可能使技术转化为可带来经济效益的产品和服务。特征不会提供雷同的、特点繁多且不明显的产品。不会在产品生命周期内使利润最大化。不会支持开发每一个新产品的想法。不会永远不摈弃现有产品。不会放慢向市场介绍新技术的进程。二、制定企业盈利目标的关键步骤战略决策的价值取向——产品领先关键成功要素1、注重产品独特的特点和好处。2、不断创新，争做带头人。3、情愿放弃现有产品。4、各部门之间开放交流。5、具有敏锐的市场洞察力。6、新产品的多少是衡量业绩的关键尺度。7、技术投资以支持创新。8、鼓励员工献计献策。9、技术过硬的员工队伍。10、通过创新实现增值。11、各决策层有目的、积极的决策。

二、制大定企业映盈利目飘标的关销键步骤战略决策俗的价值取继向——产品领先企业实例1、Mic备ros股oft2、Inte事l3、Cisc妨o4、HP的Las叉er料Jet、Ser垃ver二、制定忘企业盈利层目标的关消键步骤战略决拒策的价棋值取向——流程卓脏越定义低成本，控给客户最饿少不便。庄优化整个炕价值链的驳每一个环擦节，瞄准糖广阔市场且。最低成适本创造最胸大价值的凳理念。特征不会以价最低价淋格提供萌最满足帽需求的净产品。不会因为邪价格低而流提供低质糖量的产品智。不会只殿在狭窄屈的范围找内选择问客户。不会兴捆建工序诞繁杂的师生产线造。不会发叙生频繁讯的特殊篇销售服皱务。不会提供激众多的产火品品种供木选择。二、制兆定企业袜盈利目女标的关伟键步骤战略决策榴的价值取踪蝶向——流程卓越关键成件功要素1、降低宰成本。2、简洁滑产品线蹈、服务朱线。3、不为昆特殊需玻求开发坏产品或搭服务。4、注重趴提高资趴产利用长率。5、价值链铅中各部分愈简洁明了壮。6、标准狡化的经胳营模式然以达到浅一致性酱。7、市场份倚额增大是读衡量成功涂的关键尺文度。8、任劳任饱怨的员工遇队伍。9、强调团爸队精神以卸提高部门昌工作质量脚。10、集中等决策。二、制定烧企业盈利去目标的关精键步骤战略决行策的价币值取向——流程卓非越企业实例1、Wal-还mart2、DEL朋L恼com遇put句er3、GE饮appl柿ianc耗e4、McD抬ona元ld´s二、制定桶企业盈利拿目标的关泻键步骤战略决损策的价饰值取向——用户至枕上定义有选择凝的客户捕，提供似需求方滋案，量良体裁衣台。特征不会有炊庞大客属户群。不会计较露每一笔生歉意得失。不会瞄准吩广阔的市瓣场。不会为自朱己的产品倡或服务定蛛价时只考窑虑现时成誓本。不会频们繁地更瓦换客户烫。不会对衔客户苛职刻的要甩求采取辜逃避态像度。二、制傍定企业辨盈利目练标的关覆键步骤战略决策稳的价值取慕向——用户至上关键成功劝要素1、使客户销成功。2、有极挎其周到雾的产品鲜和服务箱项目。3、愿意聪为个别合客户提单供解决酷方案。4、在公司苍内部广泛艺的相互交风流专业技也能。5、与客尊户建立徐长期、贼深厚的协关系。6、谨慎述选择客俭户。7、与客消户休戚巨与共是先衡量成诉功的关粪键因素忠。8、具有沃各种行府业经验页和技能攻的员工绘队伍。9、内、外厨部特殊技基能的良好控沟通。10、着眼先于来自披客户终昆身利润堤的管理裂。二、制翼定企业悼盈利目召标的关遮键步骤战略决衬策的价源值取向——用户至律上企业实例1、McK紫ins夜ey2、Orac线le3、Hom跃e根Dep拜ot4、Ritz结Car灶lton5、DTT二、制条定企业圣盈利目期标的关众键步骤战略决钉策的价砖值取向三种价巩值取向头的产品躺定位产品领先攻：我的产仆品最好，情没人能做采。流程卓霉越：产街品大家齿都在做玩，但我栏的质量助最好，喜成本最围低。用户至上捧：你要什锹么，我有鹅什么。对一种价各值取向的口追求决定城了这个企泉业全部的讯经营之道午。企业的宪视角、行蚁为、文化饿以及对员寺工、产品揉和工作流举程的管理唐都将因选欧择了不同悄的价值取鸭向而产生淡极大的差以异。“专攀注”是这统种模式的鱼关键，但魔并不意味睡着企业可具以忽视其布他两个价完值取向。二、制定尼企业盈利斤目标的关病键步骤战略决顿策的价彩值取向为获取同市场主面导地位扮，你应条该优先糠投资哪痛一个价残值取向秆？在哪些范腔围内我们葛靠最低成羡本而制胜油？或：我红们是否惨需要全处力以赴镰最大程吴度的满朱足用户肯的全部皱要求？或：我捉们靠不蜘断推出蹲新产品印而战胜都竞争对任手的依禾赖性有押多高？选择价遮值取向烦优先级棕：优先第二位第三位用户至竿上？产品领蒸先？流程卓粱越？二、制喂定企业面盈利目感标的关葱键步骤五、产品哥、服务及触所需研发依及实施计扬划（会议历四）1、报告淹者–各事业部区负责人2、听众–计划制定则人员3、报告者茧要回答的墨问题1）我们专的用户鸽想得到摔什么？2）能够省服务于职客户未舞来成功刊的理想阀解决方瞎案是什溜么？3）向用炎户提供钉理想解妖决方案驱的具体备实施计吨划是什默么？4）目前族有哪些线主要发注展障碍过影响我经们的实躁施计划统？如何削解决这始些问题及？5）具体猾实施计尾划需要选多少资骆源？（顺员工人陷数、固寇定资产斥投资、剩费用等宰）6）是否需卸要借助外柴部资源实针现计划？内（兼并、春收购、联茎盟）二、制测定企业礼盈利目成标的关湖键步骤六、财箱务分析药及资本象投资计千划（会略议五）1、报告走者–CF唉O2、听众–计划制怠定人员3、报告缎者要回河答的问午题1）汇总计夜划给公司叹带来的结该果及对股传东价值的姑影响？2）各事本业部对绩此的贡吨献？战莫略方面着，价值闪取向是正否需要枝调整？3）如果胃企业内彩部增长秘不能满花足股东腥期望值括，是否弊通过收京购、兼片并获得陶外部增衔长？资状本投资哨风险？4）哪些蹈问题阻携碍发展抛及应急椅计划？蚀（融资耗能力、狐信贷环片境、政炭策法规杰）二、制定局企业盈利咳目标的关酱键步骤亚信融资判曲线图资金时间97年底私募98年99年私募银行贷溉款公募这点融资但，现金>收入这点融资截，现金<收入供应商厉信用二、制株定企业龟盈利目停标的关绣键步骤七、第士一年计误划（会葵议六）1、报告者–事业部、垒职能部门惊负责人2、听众–计划制蓄定人员3、报告者果要回答的奇问题1）为达杂长期目降标，今浆年需要岂完成的李指标？用户定单孔预测、键销售收入出增长率毛利率各项营业唐费用增长乏率（员工吧增长率）固定资产略投资计划净利率、蛇净现金流2）完成上唉述目标的购主要策略冠？3）重点族工作的苹时间表与？4）完成查目标所壤采取的帜部门组蓬织结构赚？5）是否已越将员工的监激励计划甘传达到每略一位员工浓？企业的宫结构独立经阔济实体项结构府事业典部结构总公司公司A公司B公司C总公司产品A产品B服务（利润中索心）管理服挠务（成本世中心）销售（成本中州心）二、制丘定企业淘盈利目脊标的关柱键步骤企业的珍结构责任明确旋不一定要大成立经济雕实体，在席一个经济挠主体内分凤设利润中如心和成本者中心，可茂以：1、同样明扰确责任；2、避免柜重复投坊资注册互资本；3、避免滨流动资如金分散膨到各个律账户；4、避免巩内部业祝务发生尺流转税屑；5、合并计锅算所得税器，盈亏相享抵；6、各个利戏润中心和石成本中心版的资金调陈配不受限搬制；7、建立湾同一套排信息管凤理系统老；8、企业私文化的斤融合。二、制定炉企业盈利归目标的关牌键步骤将企业各趣部门划分绳为成本中仗心和利润伟中心企业收帐入增长直及利润崭目标利润中心利润中碰心利润中驰心成本中心成本中心成本中心成本中心费用分拜摊二、制辱定企业留盈利目背标的关锡键步骤利润中碧心/成本中若心的责滚任落实稻到哪一诊层最合肿适？对于生产朱成本，是目落实到产班品线、产女品还是个愤人？对于失管理费用遭，是落实脆到职能经千理、部门魔经理还是沈个人？权衡责任人则的创造尾力与灵侍活性对员工的剑信任与尊畜重彻底分状解所有科管理指拐标责任明确霞到人管理资斗源的合堤理利用长期稳定芦的可行性二、制随定企业撕盈利目找标的关沸键步骤政治路线吊确定之后辨，干部就删是决定因魄素。-毛泽东赏罚极尘端分明管理部门唐（成本中术心）关键秘指标1、管理费亏用增长率灶；2、人员数降量增长率发；3、一元收垒入承担的和管理费用颠；销售部沸门（成伶本中心叠）关键肆指标1、销售施定单增鸡长率；2、销售软折扣率民；3、销售阻费用增炭长率；4、部门员离工人数增河长率；5、一元定夺单所承担拼的销售费炎用；二、制定壶企业盈利所目标的关寨键步骤产品部酷门（利群润中心诸）关键独指标1、收入旧增长率资；2、成本究增长率豆；3、毛利旷率；4、费用增凤长率；（倚研发、市敬场、销售贩、管理）5、净利率离；6、材料产垫品存货（们服务部门举则为备件吹存货）；7、应收账庭款；二、制定皂企业盈利务目标的关织键步骤费用的心分摊程考序举例场地占彩用费行政服图务费（成本中宋心）信息技介术支持貌费（成本中抖心）技术服务（成本中狼心）培训费（成本中渣心）分公司费溜用（成本曾中心）销售费竟用（成本中炎心）管理费嫁用（成本具中心）产品生产（成本晕中心）产品生产（利润中卸心）技术服务（利润故中心）产品生纽奉产（利润中漂心）技术服务（利润中位心）二、制真定企业慢盈利目匹标的关商键步骤韩颖注解小小费用宫分摊程序抽，可以对膨管理效率慕提高作很俱大贡献，愤关键是流播程。什么细分拨？什么粗思分？要明买确：分公司布管理费致用：按亲各部门怀在分公赛司的办傍公人数芬分摊；信息技傅术支持豆费：按闸公共盘白中所占斑空间或和上网时将间分摊语；电话费份用：按怒实际通顶话时间恰分摊；培训费用咳：按实际狡参加培训煌人数分摊柳；二、制龄定企业干盈利目模标的关束键步骤提纲一、企暮业为何描存在二、制联定企业矩盈利目危标的关坐键步骤三、企业壶内部管理饭报告系统呆及盈利目掘标的实现廊过程四、企业刑内部主要啊控制流程工举例五、企天业薪酬仇管理体沈系及员阅工激励董体制六、财捷务总监幼的作用——让员工象墨股东一样遣思考和行葵动七、企业今计划十步惊实例——从困惑到庆成功的全程过程三、企强业内部淡管理报器告系统两种不同持的财务系田统1、会计电仆算化——将企业健帐务及罗报表处里理流程比电算化篮，以提高工息作效率。2、建立抓财务管龟理系统——计划并芳监控企踩业最终碌利润及屑价值目牺标的实现舰，建立须现代企孔业管理匠体系。两套报泽告系统1、财务系录统的共有疮产品——向当地政变府，股东疾及债权人英呈报的财务报赛表。2、财务舱系统的肢特有产碎品——内部管理却层决策用冠报告系统逗及主要业绩指标这追踪报告巩系统。内部管各理层决蓬策用报魔告系统午举例根据企业界内部管理纸需要制定摄的一系列就用于计划堪、分析及欧决策的具石体管理业掘绩衡量标兔准报表种类主要包括项目销售定单及销售费用报告销售定单，折扣，销售费用，商务费用，每一元定单所负担的销售费用产品生产部门损益报告销售收入，生产成本，毛利，直接费用，管理费用分摊，净利润服务部门损益报告服务收入，服务成本，毛利，直接费用，管理费用分摊，净利润资产项目状况报告应收销货款，存货，展示用存货，其他资产各部门成本费用报告工资，福利费，奖金，差旅费，其他费用及公共费用分摊三、企业锋内部管理蜜报告系统利润中心计费用报表三、企业狗内部管理苗报告系统利润中心义资产报表三、企迫业内部片管理报经告系统利润中牵心损益弟报表与考核材相关三、企转业内部脂管理报铺告系统主要经左营指标随追踪报再告举例（预算数漏、实际数具、及上年轰同期比较粥、各事业否部之间比坊较）关系企业名生存的关虽键指标三、企惨业内部树管理报卫告系统主要经演营指标肃追踪报樱告例会时间：每么月第X个工作日徒，各事业黎部及主要糖职能部门忍负责人全鞋体参加主持人：贼总裁–上次会议陵所制定计惯划的落实赏情况财务总监俱报告内容鸦：—主要经许营指标挽业绩—与预算融的偏差肯及原因—主要收入渔驱动因素社及盈利驱条动因素各部门负协责人报告椒内容：—取得优讽秀业绩沙或没有度完成目籍标的原爷因—改进计划三、企业捆内部管理另报告系统韩颖注娱解一个企业汪好的CEO40%的时间与烂用户在一剂起；30%的时间仅与员工镜在一起痒；20%的时间与CFO一起与投见资人接触恩；10%的时间圈在“家罢里”开家会如何做到澡这一点，CFO非常重雪要！通常我台们会看秩到这样旬的现象读：CEO成天出娃不了门购，一会塑这有一割挡子事引，一会括其他地且方需要涉救火。乌几个人识来这一搬趟商量煮事情，线讨论后侧决议的灰东西，钱散会后钢却无人你执行。三、企业显内部管理县报告系统成本中挣心责任扒人的权曲利和义胃务及工厕作成绩辨的衡量销标准以Q2财务部门班主要管理勾指标追踪努为例审计重捎点：企业持续月经营计划次及执行情避况企业计算惯机网络系池统的安全否性应收账宝款的管偶理收入及核费用的顷确认过期存货期及销售退药回评估程济序的确户认第三方畜合作伙加伴关系1、供应抵商选择使程序2、监督第各三方业绩垃的程序三、企业情内部管理堆报告系统Q2财务部门辨主要管理字指标追踪赵报告举例管理职能焰部门的关软键指标成绩单呜的作用传：魅力践无限！三、企业追内部管理圈报告系统员工年氧度业绩浮评定–财务部为局例2分只可母以有1年，第2年还是2分，必须津离开公司县。三、企业栗内部管理亏报告系统一、工作池目标与结秆果二、业妻绩分解–正确是偶庙然的，还炒是必然的习？专业技侄术知识计划与缴组织能倘力质量效率独立工作蚕能力团队精神判断力客户满探意度主动性工作环境呆、安全性旨与保障力灵活性三、业绩毒总结四、下粒一年工境作目标五、下千一年员进工发展际计划三方签渔字有效福：CFO的老板CFO员工三、企业思内部管理部报告系统培训必须参加营（人力资狂源部安排乖）：新员工浇培训新经理炎培训其余培训酬：由其直接蔑领导决定易，何时参抱加何种培仪训。因为鱼员工是干岛电池还是面充电池，侍只有他的踪蝶直接领导老知道。三、企节业内部这管理报兆告系统企业对汉外报表怀与内部辛管理报结告比较

企业的对外报表企业内部管理报告依据美国及中国法律根据企业内部管理需要所制定的业绩衡量标准货币美元和人民币美元所依据会计准则美国会计准则中国外商投资企业会计制度美国会计准则报表使用者美国及中国政府企业的股东和董事会成员银行家债权人

企业的管理层

编制目的提供财务状况，用于总部编制合并报表及当地需要用于企业集团内部统一的管理业绩衡量三、企断业内部崇管理报坛告系统这是由一挖种信念衍急生出来的脱政策和行赔动，这种泰信念是：相信任袖何人都抢在工作钻中追求少完美与幼创造性怖，只要盯赋予他狠们适宜因的环境举，他们旅一定能垦成功。Bill捡Hew会lett惠普公适司创始异人之一于196失0年在哈锤佛大学拌讲演时三、企业陡内部管理泡报告系统企业内部列管理报告——发布成绵功、鼓辈励主动旱与创造汤的成绩威单责任人分解后饰的企业很目标目标的衡累量标准赋予责画任人的加权利韩颖注唱解成绩单：载把人内心贷自尊自爱衬，追求卓傍越的东西元调动出来邮，奖金、狠期权只闸是配角缝。三、企业煌内部管理竹报告系统提纲一、企欢业为何缓存在二、制旨定企业虏盈利目舰标的关手键步骤三、企景业内部前管理报岗告系统疯及盈利肃目标的刮实现过笼程四、企斩业内部扒主要控敲制流程毯举例五、企业滑薪酬管理首体系及员东工激励体光制六、财律务总监虑的作用——让员工象狐股东一样停思考和行滥动七、企业栋计划十步茧实例——从困惑绳到成功繁的全过险程四、企柿业内部赤主要控爸制流程政举例内部控制由程序举例——权责明确企业各级稍经理批准箩权限表生效日催：岂单位：USD俯/RM等B职位日常采购申请购买固定资产差旅费零用金报销及付款申请商务费用应收账款划销……总裁（CEO）

首席财务官（CFO）

副总裁（VP）

各分公司总经理

总监

部门经理

任何一位社经理都不蚂能批准自狠己的费用慰支出任何一位蔽经理的支移出都要亲踢自申请授权经理康在批准权决限内不受圾限制各项支出丘必须符合杀公司的经景营准则公司业嚷务经营缠准则举咽例Our通co茶mpa型ny’拳sr吊epu客tat缓ion势me晌ans剂a新lot肝to栽us性.I虏t’s乓an鼠as慢set株mo兽ney帐ca烧n’t乳bu云y.束Th画ese碌st樱and仅ard颂sa担re堆int悲end梁ed即to强inf视orm览al纸le滔mpl遗oye篮es打of拖the莲ir挠leg众al腐and做et慈hic粮al际obl表iga骡tio阔ns粗to减HP,恰it情sc裙ust芳ome塞rs,秋com墓pet请ito畅rs疤and斜su州ppl挖ier案s.E历ver亩yH芳Pe扭mpl总oye耐em旗ust咏co麦mpl幻玉yw唐ith象th弯ese自st命and势ard核s.-Le镇wPl宝att炮Pres以iden双t四、企殃业内部还主要控宵制流程怨举例公司业唯务经营巷准则——惠普为例四、企脾业内部监主要控断制流程佩举例*对公司的亲义务王*对客罪户的义务-利益冲突-与分销商卫之间的关泄系-公司资白料的管慰理-同时适用愿于最终使裳用者-公司资产桐的管理阿及陆转销商的绕规定-买方为僻政府机菌构时应责注意事项*对供傅应商的柿义务畜*对竞怨争对手睬的义务-选择供鞋应商-与竞争对记手接触-以招标方录式进行采宝购-参与竞争蜻对手亦为躬会员-机密资择料的交骆换虫的组升织-有关竞滨争对手版的资料辅取得-对竞争对轧手的评论韩颖注达解任何员这工违反亿上面任堂何规定员，当场猴解除聘震用关系粒。应该亡在公司绘小时就揪开始推皇行，大删了再推表不易。第一天碗就把规荣则讲给魂大家听谨，执行1、2个例子，盈以后就轻撞松了。有所控妄，有所保不控，岂红绿灯肠体系，比不是警彼察。四、企系业内部卫主要控爬制流程免举例内部控制暖程序举例——公司内白部采购肝程序任何关悬键流程韵的突破犁性改进惕都会给哲公司带香来明显荷的变化虫！四、企业均内部主要难控制流程萝举例预算供应商册选择程猪序预算协调造汇总审核是拜否在预押算内执行预猾算预算审欧批选定的扇供应商英报价归判档报价交货结束批准向选定的哲供应商下韵定单根据采购导部报价填视写采购单交货给申糟请人申请付妄款将支票至交付供隙应商并疾将发票红交财务钓部付款并记堵录固定资扁产/存货/费用申请人抗验货申请人批准人财务部采购部供应商第一步第二步第三步*同城支木票付款蒙须写清钻收款人亿及付款粉用途*对异地滩付款由财酿务部直接瞎汇款企业管戴理关键东流程四、企竹业内部善主要控语制流程结举例企业战略方针执纲行情况雷评价企业主证要经营翁指标完言成情况草评价信用&收款资产管理筹资计蔑划资源分约配&效率产品及服归务按时交付士客户成本&费用控插制产品质量供应商&销货渠道管理客户满凭意度公司形宇象价格策傲略了解用趁户需求财务计道划&报告系绵统目标设营定&业绩衡租量工作环右境健康&安全管理信缓息系统销售管理技术支持专业服务研发管理人力资简源管理净现金善流管理基础利润收入定单责任人黑：有突破暴性改进仍需改湾进急需改伴进红绿灯题制度，熔连续2年红灯盘，流程凝负责人驳换人。提纲一、企点业为何送存在二、制定矿企业盈利尚目标的关班键步骤三、企业鹊内部管理终报告系统背及盈利目演标的实现卧过程四、企业押内部主要握控制流程喜举例五、企业庭薪酬管理施体系及员振工激励体补制六、财务节总监的作扔用——让员工象凑股东一样部思考和行仪动七、企业绝计划十步中实例——从困惑奏到成功亩的全过碰程美国钢铁前大王And物rew腊Ca抖rne阔gie曾经有过胡这样一句奇名言：“带走我堤的员工，蛇把工厂留隔下，不久耳后工厂的梦地板就会隐长满杂草巾；拿走我听的工厂，腰把我的员俭工留下，银不久后我度们会有个映更好的工盛厂。”韩颖注柿解对亚信师来说，籍人工成该本越来楼越大，辜公司没孔有看得垃见的资屠产，资崭产都带兴腿，晚散上都回种家了。五、企则业薪酬磁管理体食系及员碎工激励宇机制宗旨使员工拾明确自土己的努坑力方向辨；使员工鱼的努力蛇得到认钱可和公蜓平的回脏报。韩颖注解电影镜袭头：一声国民党唉军官满蒜脸反面吩形象，涂拿手枪兴捅一下振帽子，飘喊道：越“弟兄碎们，冲史啊！冲殊到那个股山头，嫁五两大嫩烟土！木”企业链家就是偿那个喊灰冲啊的袄人。如匹果冲之济前不讲孔好，而导是含含负糊糊到番时候再村说，是查无法激孩励属下挠的。刚到亚死信时，缠公司还盘是校园程文化，尤一个项倒目，哗梦啦啦，丛人全扑沿上去。寺今天，程亚信已男经同时全进行200个项目捞，如还择采取最炊初的管斩理方式码，局面翁难以想鞠象。五、企业历薪酬管理握体系及员全工激励机扇制韩颖注解进亚信避之前，公蹄司是10级工资制尿，下分ABC哄D。涨工资绪，老板给席人事部打白一个电话堪就可以。概被涨的人麦不知道为红什么涨，朴周围的人部很不满：备离老板最推近的人涨闹得最多，遗离用户最纳近的人，来老板看不尺见。98年6月1日进入亚勾信，7月1日开始奸实施薪棍酬体系圾调整，埋到10月25日完成袭，被称抄为“刮绞骨疗毒畜”。五、企业搭薪酬管理仁体系及员纪工激励机燃制薪酬管理疲体系及员辞工激励机址制主要流勺程五、企向业薪酬饱管理体决系及员质工激励虎机制告知全淡体员工可该体系母及机制尤的宗旨根据企业仆目标的分嫁解设定职创位，制定掠详细的职绝位目标并袭量化衡量败标准客观评价拐每个职位超对企业的邻价值并以针工资级别剥表示根据客开观的市椒场调查显决定每健个职位然的基本留工资范丛围根据企叛业具体有需求决眯定每个早职位的材奖金与腿基本工线资比例根据每渠个职位贴对企业解的价值惠决定股番票期权傅份额培训各级木经理深知焰该体系的准宗旨并自测如运用有疤关工具与全体夹员工充斥分沟通根据企蛙业目标惧的分解希设定职忙位，并郊制定详孝细职位校目标五、企业捕薪酬管理诉体系及员烧工激励机掩制企业目岂标创造股东呆财富，增陆加股东价涝值企业目酬标目标设定韩颖注解过去的亚税信，目标古清楚，但芒无法量化理：把握信息晋技术革命搅机遇，实印现科技报笔国理想。职位设立栏的要点：1、说明享职位存奇在的理扰由和5个工作目霸标，有理澡由才有职唱位；2、说明职茫位的责任皮和量化衡煌量标准；3、将所有竞职位和责不任汇总，酬进一步优群化调整，他取消重复哲部分，补莫充空缺；4、做出公魂司职位全兔图及每个职位愧的说明书。韩颖注解以前有一践位将军阅暗兵，走到的炮兵营，村看到每一汇个大炮前鱼有7个兵，6个人有事事干，1个人穿得傅很漂亮，老干什么的盯？其他人随都说不知团道，他一燃直在这。编这位将军滩不甘心，洽回去倒查匪几十年前铅的资料，仆原来以前猜大炮用马店拉，这个金人是拉马妇的兵，而摆现在大炮堡已经改为苍车拉。找番出拉马的湾兵，需要赠这位将军亮来做，国督外企业通挂常由CFO来做。五、企嘱业薪酬狮管理体栽系及员赌工激励迅机制韩颖注解刚进亚信孕，放眼看掠去，就知捞道谁是拉仁马的兵，头但如何做程，需要策纽奉略。什么槐时间请顾早问：有时间哲没能力有能力没坦时间丑话别人脏讲按前述悲要求，座全员写授职位说率明书，蛾发现：1、市场调棒查这项工低作竟有多蚀个部门的袋人在做：奶市场部、久销售部市床场专员、CEO助理、COO助理。2、135人，没有概一个人负订责收款，续第一次的厘融资，半震年后全变江成应收账免款！（最低后确立收凑款责任人蹲时，因为籍所有环节园都影响收碌款，看哪蜘个因素影糠响最大，冈让他去负薄责收款。姿）五、企骡业薪酬江管理体紧系及员卖工激励玻机制职位说碰明书举戒例——C裂FO提高员工享满意度的亩量化指标6.1第一季桌度第X个工作日拜，召开全跑体员工交禽流大会，抵及时与员测工交流公笔司业绩、夕股东期望筋及公司下难季度的工森作重点。6.2第一财掉季末95%以上员工喂完成岗位剪设定。6.3第三季度絮第X个工作剑日，撑完成上通半年员奋工业绩锯考核与殃评价，让确定下魂半年工物作重点粉。6.4第四季度拔末，下一数年培训内驱容及课程热时间表。6.5员工流失敞率，从X%下降到Y%。五、企涝业薪酬盛管理体燃系及员旱工激励瞎机制评价职陷位对公挑司的价塔值并以牲工资级现别表示决定每个潮职位的价跪值，评估笼因素包括绳每个职位微的职责规免模、职责砌范围和工胆作的复杂萌程度，据歉此真实和哨一致地比块较不同部干门所有职制位的级别匹，做出公司职逝位级别糖全图。五、企丧业薪酬基管理体竹系及员场工激励在机制知识与鬼技能管理人数决策影魄响（对股东的价值）解决疑难辞问题的程啊度公司大猎小（收腹入）内外部坚人际关脸系工作经验8个副总，久当事人回触避，外请狡顾问带着粉其他人一歪起打分。通过市场慢调查确定美工资结构确定一浆个对内钞公平、坡对外具搬有竞争剖力的工伯资结构坐，使公且司可以冠吸引、耀保留并量激励她恢的员工监，做出背企业集垒团每个去职位的海基本工殊资标准筝。五、企业坛薪酬管理校体系及员先工激励机巩制工资额级别实际市场高层管理普通员尊工1、高层减换的成俯本很高垄，所以签按照市天场曲线惭进行调齿整，斜搂率一样欧，高度弟低一点盯，但有鱼期权，姨不能让深人因这肌点低而洲离开。2、300个员工伙，共70个职位，250个岗位，50个拉马的塑兵找出来宵。3、按前之面的饼浑给每个沃人打分悔。奖励制房诚度要点：根梅据企业实芽际需求制股定，不可黎盲目照搬吩。奖励制度牲的变迁五、企俯业薪酬掩管理体饥系及员樱工激励尊机制传统企本业－提择供稳定奴的薪资屿和良好橡福利，谢吸引和娱保留员懒工－评叹价个人敲的工作狡绩效－统要一的奖锋励制度－重线视长期揪服务和葡忠诚度创业式婚组织－底皱薪偏低讽，配合中高奖励荐，激发叼卓越工谱作业绩－评济价个人样和团体吵双重绩事效，部饺分报酬除以团队喝的成果腊而定－奖蛾金风险壤系数因上岗位而穿异，差碗别较大－重欲视岗位夜价值和发业绩韩颖注奴解1、有几关个关键缺指标，骡全体员今工共同呜承担：99年投资哲科研；2000年，NASD衔AQ不要利润叙，收入、挪毛利、应已收帐款；2001年，NAS撕DAQ要利润沸，收入拒、净利册、应收凑帐款。2、底薪灿和奖金皮的比例甚有8:2，7:3，6:4，5:5多种，甚刻至有0:10。如美抬林的宋财务顾涛问无底番薪，如插果无销埋售，就茂无收入渐。3、奖金风生险系数越绝高，成本盯越高：风险系耗数份奖金哭＝N×工资（月捉）0.1源1.何30.2翼30.3净50.4辽80.5夸12N＝（基本轧工资/（1－风险系红数）×风险系锋数）/（基本砖工资/12）五、企制业薪酬片管理体起系及员停工激励决机制提纲一、企阻业为何学存在二、制定犬企业盈利妥目标的关它键步骤三、企业坏内部管理头报告系统术及盈利目咐标的实现生过程四、企框业内部敌主要控僻制流程罗举例五、企霞业薪酬哥管理体脑系及员勉工激励捆体制六、财务安总监的作晒用——让员工象哗股东一样公思考和行杜动七、企业夸计划十步苹实例——从困惑到排成功的全槐过程财务总监艳的作用职位目标躲：塑造企中业价值管常理文化。六、财务受总监的作银用树立一种柳冷静的，品以价值为遭取向的公闸司活动观咽，承认商涌业的本来冻意义，即她商业就是朗投资于生钓产能力，巾赚取高于固资本机会路成本的收扑益。价值管兆理需要塑在整个迷组织内狱发展一雹种管理掉价值的新理念，区使之制荡度化并贱成为决忙策和经象营的一派个常规惰部分。六、财嗓务总监息的作用塑造企业粗价值管理展文化——让员工像傍股东一样绳思考与行包动韩颖注解把你着急恭的事情，哈变成业绩幸考核指标踏。华尔街宪看企业，骑帐上收入并很大，应型收帐款也元很高，说乎明收入确汤认太早，代会给企业普打折扣。浪现在亚信尤所有项目炸经理都会摇算，这一洁笔100万应收帐尺款收回来秘，应收帐廉款帐龄DSO(充date注sal征eso才utst匙andi箱ng）会缩错小多少庸天。六、财率务总监反的作用培训管理慈队伍——实现观念启重组韩颖注浇解箭头方崭向非常托重要。锄很多职毒业经理箱人，空乔降1年后折炊了，很岂多人的敲原因是雨：箭头今没把握逼好，方修向弄反叔了。组织企肝业计划羊并将目谱标分解剪到责任哈人——实现组晴织重组运用管理充报告系统音作为管理漫工具，建立业绩雹衡量及员怀工激励机矿制——实现流程抓重组财务总监鸟的作用——培训管雁理队伍企业需要感一群具备抄以下四方壁面能力的杂经营型管疤理者：预测收疏入。分析获利济能力。分配资总源设定责任案及业绩衡富量标准。六、财务萍总监的作剃用经理管理（管人）经营（管事丙）六、财务勒总监的作功用韩颖注疼解1、上述4项能力腐，任何观一个经粒理都应鲁具备。2、CIS般CO每一个员怎工都知道斑，产品毛错利低于60％不能卖托。中国企烘业，卖出族去就是好殊样的，卖雀了，公司权能挣多少颜钱，没人掠关心。3、30年前，中电国不缺企突业家（厂鸟长完成党兵的任务不嘱折不扣）偶，缺少战朋略家；现援在，反过倘来了，大四三的学生失就能写很帆漂亮的BP，但如何份让计划书禽变成盈利要的人才奇为缺。财务总如监的作舞用——培训管鞭理队伍对于现代咱管理人员遥，课堂式洽教学效果史不好。模墨拟企业生奴存训练可右以让管理托人员亲身罪经历企业奥兴衰并总匪结经验教劫训。1、决策基绢础及企业顾计划培训——演练如雹何管理画资本循抛环增值妄（贬值烫）的全及过程，凤认识“惭做事情时”与“减做生意溜”的区戚别。2、决策挽基础第招二轮培清训——演练如忘何管理蛛企业的船无形资佩产，认这识“做辩生意”从与“追僚求企业煌价值”摇的区别泛。六、财六务总监坟的作用财务总监跪的作用——培训管理械队伍—衡量并悔增加公盗司形象怪的价值束（拥有悼忠诚用解户）。—衡量并增躺加公司知债识资产的瓣价值（员须工的技能但、研发及织培训投资排）。—无形资产麦与企业总广价值的比铁例（市值座最高的公池司，无形第资产最大絮）。六、财务棒总监的作亮用有形资产公司所咱有无形资产暗公版司和个人所有财务总抱监的作趋用——培训管竟理队伍六、财拨务总监携的作用组织设岭定企业特目标培训管夏理队伍评估责侍任人业命绩评价企裳业主要炉经营指呆标完成添情况评价企引业战略惧方针执困行情况经营型行管理者设定业满绩衡量坡指标分析价值忧驱动因素六、财务政总监的作饿用企业价值宏观驱动止因素具体驱动吓因素（举浴例）未来净隙现金流加权平遥均资本度成本折柿成现值减债务收入现金利润标率流现金税驻赋固定资产营运资金资本成仪本