企业文化的内涵与层次培训教程

企业文化

专题三：企业文化的内涵与层次问题的提出：中国企业成长和发展的十个为什么1）为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业。2）为什么企业高层与中基层难以达成共识并存在沟通障碍3）为什么企业在组织变革与流程再造过程中员工感到迷惘、迟疑而不愿跟进，导致变革成效不佳。4）为什么企业文化理念与行为严重背离（文化虚脱），为什么中国企业的制度成本高（心里契约的天然缺陷）。5）为什么企业分权分利就分心。6）为什么企业待遇很好，但仍然留不住优秀人才。7）为什么说企业能做多大，取决于企业家的抱负与追求（企业家的文化角色是什么？）。8）为什么对国有企业而言，计划经济体制时代所形成的文化对企业的影响最大，所造成的障碍也最大。9）为什么对于成功的企业而言，最大的敌人是自己？企业如何进行文化继承与创新。10）为什么优秀公司重视企业文化。问题的提出：中国企业成长和发展的十个为什么（续）

为什么优秀公司重视企业文化？美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为：世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注重四点：一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励与创新。凭着这四大支柱所形成的企业文化力，使这些一流公司保持百年不衰。在大多数企业里，实际的企业文化同公司希望形成的企业文化出入很大，但对那些杰出的公司来说，实际情况同理想的企业文化之间的关联却很强，他们对公司的核心准则、企业价值观遵循始终如一，这一理念可以说是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。企业文化对企业长期经营业绩有重大作用企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是促进，而是直接提高。美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授与其研究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：

凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。11年的考察期间的结论如下页图表所示：公司重视企业文化与否与其经营业绩对比研究重视企业文化的公司不重视企业文化的公司总收入平均增长率682％166％员工增长282％36％公司股票价格901％74％公司净收入756％1％美国安然公司案例

畸形公司文化＋媒体推波助澜＝毁灭安然公司背景：成立于1958年，总部设在美国休斯敦。曾是一家位于美国得克萨斯州休斯敦市的能源类公司。安然公司在2000年《财富》世界500强排名第16位，是美国最大的天然气采购商及出售商，也是领先的能源批发做市商。

在2001年宣告破产之前，安然拥有约21000名雇员，曾是世界上最大的电力、天然气以及电讯公司之一，2000年披露的营业额达1010亿美元之巨。公司连续六年被财富杂志评选为“美国最具创新精神公司”，然而真正使安然公司在全世界声名大噪的，却是这个拥有上千亿资产的公司2002年在几周内破产，持续多年精心策划、乃至制度化系统化的财务造假丑闻。安然欧洲分公司于2001年11月30日申请破产，美国本部于2日后同样申请破产保护。但在其破产前的资产规模为498亿美元，并有312亿的沉重债务。过度膨胀的快速发展使其无法应对经济环境的逆转，而导致无法经营运作状况的恶化，以破产结束企业。从那时起，“安然”已经成为公司欺诈以及堕落的象征。美国安然公司案例

文化之一：“只能成功”诱人作假在安然，失败者总是中途出局，获胜者会留下来，指望获得做成最大交易的那些人可以得到数百万美元的奖金。在巴克斯特之前，已有三位高级管理人员在几个月里相继离开该公司，在他之后还有七人要走，最近的一位是上周离开的董事长肯尼思.莱。这是安然公司的“赢者获得一切”这种文化的缩影。该公司过去的和现在的一些雇员说，必须保持安然股价持续上升的压力，诱使高级管理者在投资和会计程序方面冒更大的风险。他们说，其结果就是虚报收入和隐瞒越来越多的债务，从而造成了——用前经理玛格丽特.切科尼的话来说——“一座用纸牌搭成的房子”。美国安然公司案例

前安然公司石油和天然气勘探部门负责人福利斯特.霍格伦说：“动力是一种令人难以置信的愿望，就是要为安然塑造一种非凡的形象，并且使其业绩记录不断上升。”文化二：人被轻视“只重结果”安然的文化：“压力锅文化”

安然是一个“炼人场”，那里的经理为年岁的增长而忧虑，担心上司认为他们太弱。有些人还担心，对董事长最看好的候选人给予的不够多，可能使自己的事业前途多劫。有些人甚至从要求他们对“联合之路”组织提供大量捐款的信中嗅出了威胁的味道。前安然公司雇员萨利.文森说：“今天你受到了亲睐，明天就可能失宠。你知道谁得势，谁失势。你希望继续与这个组织联系在一起。为此，你肯去做你所能做的一切。”

一、企业文化的概念

企业文化一词，源于美国英文“Corporatecultures”

企业文化又称公司文化，组织文化和管理文化。

在20世纪80年代中国当时实行“部——局——公司——厂”直线管理格局，公司是一级组织，为避免发生误会，就把这个新术语翻译成了企业文化。

什么是企业文化？[故事]纽约市长的一则轶事。朱利安尼被认为是有史以来最具“创意能力”的纽约市长，在任内，他完成了一桩令历任市长头痛不已的“不可能的任务”：他只花了一年时间就将纽约犯罪率最高的中央地铁站的发案率下降了33％。而让人尤为敬佩的是，他仅仅用了一着就出奇制胜。

朱利安尼调整了全站的背景音乐系统，开始24小时不间断地播放莫扎特的典雅梵音。

据《纽约日报》报道，这些不绝于耳的要命的莫扎特的贵族音乐，彻底地摧毁了地铁站原有的昏暗、混乱的“犯罪空气”。那些小偷堵不住耳朵，在莫扎特的音乐中就不由自主地觉得行窃的氛围不对了；那些吸毒贩毒的也堵不住耳朵，在莫扎特的音乐中似乎也觉得浑身不对劲；强悍斗狠的黑帮老大们更是觉得无趣，在莫扎特的音乐里聚众械斗，无论怎么叫喊冲杀也欢快不起来。久而久之，中央地铁站的闲杂人等变得越来越稀少。就这样，朱利安尼没有派一兵一卒，仅靠一个莫扎特就摆平了全纽约最头痛的“犯罪之渊”。尽管不是办企业，但企业家出身的朱利安尼无疑运用了“情境管理”的理念。他营造了一个独特的文化氛围，在这个氛围中，人们不由自主地认同了某一种价值观，使人们的行为发生了微妙的趋同性的变化。如果说什么是企业文化，这应该就是了。（一）企业文化的定义国内外大约有４００多种。基本含义是一致的，即指企业在一定价值体系指导下所选择的那些普遍的、稳定的、一贯的行为方式的总和。

国内学者的观点:

企业在各种社会活动及经营活动中，努力贯彻并实际体现出来的，以文明取胜的群体竞争意识。这包括价值观、道德、精神追求、生活习俗、思维方式等。

企业文化有广义和狭义之分。广义的企业文化是指企业物质文化、行为文化、制度文化、精神文化的总和；狭义的企业文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态。

文明即文化-----广义上理解

广义的企业文化是在一定的社会历史条件下，企业及企业员工在生产经营中逐步形成的物质和精神财富的总和。

物质文化要素有机器设备、生产环境、产品等，主体是物。

精神文化则是指企业在生产经营活动中形成的价值观念，主体是人。狭义的企业文化是企业在经营中形成的，并为本企业员工自觉遵守和奉行的共同价值观念、经营哲学、精神支柱、道德伦理、礼仪以及文娱生活的总和。

从狭义来看，企业文化主要是指企业的精神文化。

也就是在长期的经营活动中形成的共同持有的理想、信念、价值观、行为准则和道德规范的总和。

企业的精神文化不是虚幻而空洞的口号，虽然它常常是通过某种口号表达出来的；如果说作为硬件的物质文化容易在短时期内形成，那么，企业的精神文化则需要长期的努力才能形成；而一旦企业形成了自己的精神文化，就是为企业造就了强大的助推力。西方学者关注企业文化的含义而不是定义美特雷斯·迪尔与艾兰·肯尼迪合著《企业文化》：企业文化包括5要素：企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络。企业环境“是形成企业文化唯一的而且又是最大的影响要素”。威廉·大内：“一个公司的文化由其传统和风气所构成。此外文化还包含一个公司的价值观。经理们从顾员们的事例中提炼出这种模式，并把它传达给后代的工人。”重点在企业风气。

企业文化的新视野：企业文化是一个由管理者引导、全体员工创造的一个复杂的信息循环系统，是由一定层次形成的系统构架。也是一种管理思想，制度和方法。这个信息循环系统可能传递正面信息，形成良性循环，也可能传递负面信息，形成恶性循环。前者产生一种向上的文化力，引领企业走向成功；后者产生一种向下的文化力，推动企业走向失败。（二）企业文化在管理中的位置

企业文化是管理的第四种层面一个时期管理解决的主要问题：以泰勒为代表的科学管理解决的是效率问题；

行为科学解决的是管理的激励问题；

系统科学解决的是管理的思维问题；

企业文化解决的是管理在精神层面运作的问题。

企业运作旁的第一个腔层面——物质嫩层面。要素：兼成本、振现金、嘴实物，陪与自然督物理、必化学运安动非常魂接近：袜增加、限减少、伐改变。糠企业人秩员只知泰做事，烤没有灵踢魂支配弱，处于筐必然王摘国，受叛盲性支拳配，如茫流水一饰般。因此没明有国家拜保护的信民营企关业平均紫寿命3尖.2跑年，由津英雄—恶—狗熊惕。第二个层依面：在商注业层面上棒运作企业与无员工是落机会主平义者。晶有商标妹、有一尾定的商貌誉、有龟勾兑，昨有营销在手段。痛与政府哀、银行场、税务爹等一些姨部门的修官员称滨兄道弟宾，情感伍勾兑，总关系联醒络，相货互提供贺方便，来使一些畜经营者数走上腐暗败之路承。同时块，经营脚者也转镜移了对锻经营管京理本身例下功夫良的方向她，奉行绒“勾兑陵就是生炮产力”欧，民营浅企业自简身造血列功能日伙益弱化色，有些登民营企讯业的经奔营者，腿一旦失愿去“可补靠”的甚内外关税系，企拘业经营俯立即陷摘入困难型之中。运作策略猾：酒色、蒜赌毒（以眉赌的形式谎贿赂，特胳殊情况下犹用毒品）返。使用雕沟虫小技，践精明而无皮远大抱负床。兵马未动匙，酒肉先散行；个个封灌醉，路弓路打通；汉你朦胧我春朦胧，你模我正好签召合同。次陈丽琳《可讽世》：东篱把芹酒西厢盏醉，北极战南征次人笑累雁。肠胃早普经人买湿走，那酷知病榻踪蝶家人泪豪。第三个层谷面，社会相层面上运版作仍然在必斥然王国中己。但已开始默思考担负肿的社会责挡任，企业躺的基础是汤什么，凭接什么在社贱会生存。伶不会拿企奥业去赌，筑去开玩笑绵。深思熟犯虑与各方狸面的关系伍，要造福贤一方，要豆有社会地妨位。如长虹写，在绵疏阳，在折全国的间地位。如互惠超蛮市，总经边理潘世斌罪，口号：败我尽心你御方便，互搅惠就在你粗身边。第四个层延面，精神多层面运作把。要运作届好物质家，首先律要运作叫好精神羞，在物榆质层面缩慧上真正迷优秀，晶必须在股精神层奥面上优趟秀。井联想创观始人柳肾传志:构“立意脖高，才劝可能制仪定出战暂略，才借可能一粉步步地王按照你朵的立意酷去做。饥立意低六，只能雁瞢着做捆，做到约什么样朴子是什偷么样子秒……”独韦尔奇葬：我们不脚是为了朗活着，夕而是为春了生活男（有意绒义）;不是为了苦工作，而军是为了事高业;不是为了洲成功，而还是为了伟众大（为人伪类创作生晚活、生存巷方式，与冈人类的事递业联系在精一起）。在思想危上是一崖个非常迫高的高惑度。一吴般人难倒以企及奶。但在散企业文违化的角涌度，管敏理思想续，管理涂制度，串方法，也是可以浑由必然早王国到扣自由王测国的。有一大批震企业有灵冷气，有战翻略思考，昆有生存价逢值观。花旗银抖行，任从凭风吹筐浪打，润胜似闲窑庭信步择。把企业提取高到精神集层面上运险作，有灵咐魂。使企业成蓬为一个有济机体。用亚精神的力芽量支配物扎质的力量袋。凡用强馒大的精神蚂力量支配台物质的民复族、国家册，都是强闲大的。日卧耳曼民族旬（德国）四大和民族养（日本）冠都是精神琴力量特别拥强大的。澡毛泽东授在191罩9年一战睬后在《湘领江评论》在上发表文坛章评德国绞失败。说疯：“德国涨民族惟其司精神伟大孩，所以民取族伟大。界”用文化功作为管之理的根慰本手段鼓进行管梅理就是页企业文番化管理岔。二、企业储文化的层铸次爱德加·芳沙因将企咏业文化分暂为三个层愁次：位于企业角文化核心讨的是基本榴假设，其继次是价值古层面，再传次是行为字规范和行芦为层面。根据学者废们的研究尚和企业中愤的管理与权策划的一娘些经验，牧认为：从可视寨性上考虏虑，可缸分为三水层：掩浅表层忍：企业绘的外观阅环境、炮标语，阻口号、摊文化仪街式等能凉让人一拒眼得见稿的文化许要素。例如：沃霜尔玛晨会连，平安保笨险公司的发朝会企业文胶化的外薄在表现松下幸之慈助曾说：直“我只要陷走进一家出公司七秒季种，就能景感受到这榨个公司的狸业绩如何眨。”

七裙秒钟？览在这么短肺的时间里深能让他感引受到什么虫呢？接待驳员的表情泄与态度；心挂在墙上伟的曲线图逐；刚巧听香到一名工泥作人员正莲在应付一耽个投拆电宫话或者两思名访问客田户归来的递业务员在尤交换意见种；在被迎痛进经理办列公室之前洋，也许还康来得及瞥纹一眼办公同区域，知询道员工们沉是忙碌地胃到处走动画（决不是竞在“做样严子”），测还是安静樱地各就各摆位（也可惊能在忙着矿用脑），段是神采飞裤扬还是因功无所事事斤而显得百罪无聊赖、白神情涣散匙。

也许假这些都是架，也许这游些都不是羡。准确地爪说，这位招日本经营榜之神用来然测量一个管公司的工惭具，是在沈瞬间捕捉逢到的气氛娇，一种近常乎于“场馅”的力量苍，它就是咬——企业虾文化。忍久入兰室碑不闻其香稻。在一家熄企业呆久啦了，你也隔许感受不些到这家企巴业文化氛干围的独特揉之处，更植不可能捕去捉到这种怒氛围所传执达出来的沉“力度”州，但企业难给人的第纵一印象中佳，感觉灵高敏的人所坑见一叶知愿秋的"叶抢"，往往具就是企业斤文化。隐显层育：时隐时漏显，隐帐显结合饱。残很多企附业领导猛都倡导曲有满意盘的员工灶才有满宝意的顾喘客。这串都是隐宪显结合循的中间削层的企携业文化搭。深潜层辛：领导与员景工内心深丝式处真实的登价值观。御这一价值僚观或多或遵少或早或帖晚会在一指些事情上喜表现出来剑。有的企积业深潜的识价值观与溪行为表现国是一致的按；有的企政业则不一帽致，表现插出来的是规上下不一塘，言行不结一。企业文灵化的内典涵与层叮次从企业文凯化结构的怒角度考虑第一层——企相业形象企业形象蜘，是指企扁业内外对鸦企业的整晒体感觉、档印象和认有知，包括乐公众印象膨、公众态下度和公众步舆论三个过层次。公正众印象来妥自不同个数体的认知卧和判断，鼠并由此而怕形成具有抱相对稳定照性的公众爷态度，公究众态度的税表达会进坦一步形成霞公众舆论邮，公众舆介论的扩散创和传播则旗对人们的信行为进行崇导向。包括外衡部形象撒和内部叙形象外部形驱象主要指纱企业的制名称、县标志、住建筑、斑装饰、父知名度适、美誉额度与员典工代表糊企业显固示的企粉业风范笨等。是亦企业形立象的外珍在表现吩。内部形象禁主要指企唐业风尚、五民主氛围书、员工在西企业内部躁工作时的料态度、行茂为习惯、集装束、设垫施摆放组杯合等。是炊以无形的扬形式存在肌的企业形肠象的核心晕体现。应引起顽注意的纷是，外袖在企业耍形象和辛内在企汇业形象匙不是割毯裂的和潮孤立的靠，而是孩统一的嘴和互相绘依存的辜，外在犬企业形灾象反映渡内在企岸业形象蒜，内在触企业形呢象很大窝程度上厕决定了当外在企衡业形象斑。第二层——行为表绒现包括企宫业行为玩和个人间行为企业行辰为指企业的获制度（主遵要是形成巴的传统、白风气，而译非制定于秧纸上的规金章）、组钱织管理和发经营活动拨及有关的尖社会活动域。具体地讲喂有企业目膊标以及执佣行的方案员步骤实施吸情况等等剥。个人行为主要指职塌工的工作绒方法、态亦度和工作赵质量等。企业行蒸为和员蔑工个人胆行为关蹦系企业行为俊反映企业皇理念、塑肉造企业形击象就是企启业的行为握识别。企戏业行为和律员工行为疗关系密切名，但企业另行为和员匆工行为并拼非一个概巴念，企业犬行为是抽付象的，员携工行为是闪企业行为桃的具体化研和外在表刃现形式。诉企业行为鲁涉及到企堆业活动的伶方方面面蠢，内容非查常庞杂，逐相应的，辨企业行为挖识别系统魄设计要考软虑的因素梳也是多方据面的。从内外的唉方向性看番，企业行酷为识别系板统包括两偷方面内容裂，一是对内享企业行为洁活动，主鱼要有：培互训教育、它组织建设与、管理实膛施、技术煮创新与改行造、生产婚运作、产月品开发、蔬内部关系铃协调与沟饲通、工作拦软环境的敌在创造等录；二是对外屈的企业行践为活动，哪主要有：渐市场调查蜜、产品销黄售、公共省关系、广葱告宣传、凡促销活动咬、服务工义作、社会墨公益性和统文化性活福动、各项谦对外协调视和传播性秩工作。从层次性膛的角度来恒看，企业未行为识别禽系统分设喜计两个层称次。一是企棚业制度债的设计二是员工严行为规范码的设计。制度、规雁范的完善喉是规范企编业员工行圣为的标尺臣，因此，饺在某种程边度上，企袄业行为的翁设计就是蜓企业各种拾制度规范互的完善过玻程。第三层——信息萌网络从企业恋的角度歇讲是信蛛息通道湾的问题悔：连接企缎业组织穿的信息薄通道，笼分为正型式渠道尸和非正隔式渠道尿两种。从个人的洞角度说是垃沟通质量贷的问题：有效沟通血——信息难传递的关拔键以自我为疯中心——挖话语设计团中的问题案例分怪析：勤某单位禾领导将仰换届时取，办公什室主任送向新领怜导说他哨崇尚知尺恩报恩脖。设想发正出信息物者与接住收信息纪者不同忠的信息汗意义。第四层绕——思想核当心思想核心鸽（企越业哲学、数企业精神颂、经营理恼念）企业哲饱学——主要有怎企业的裳价值体鹿系和综誓合处理假信息的皮方法，哑它决定非了企业袋的经营珍宗旨和草行为。核心价背值观：处理问韵题的根绞本看法抖，决定嗓你的发河展。思考题切：有一家弄纳税大桨户的企掠业，要连搬到邻匆近城市福去。原泊因有二盗：一是别地秘税收政策絮更优惠，二是更他低价的捏劳动力划？你留还参是不留国？如果要留赚，怎么留装？思考方向杂：税收在国惧家政策允付许的下限袋内。劳动力协价格不呈仅看投律入价值潮，还要趁看产出齿价值。唐如果投舅入高1素0倍，赵但产出塑高20萍倍，选沃择就简哄单了。企业以什扰么为本？以人为本乏：企业文查化的管理泻精髓，应太思考其新汤时代的深疫层含义。企业精渠神——日本政府视在总结明相治维新时禁期经济能爪得到迅速犬发展的经层验时发表铲过一份白普皮书，其房诚中有这样鬼一段话：苹日本的经验济发展有攻三个要素杀，第一是圣精神，低第二是毫法规，兵第三是饰资本。这三个狱要素的谊比重是顶，精神域占50耍％，法案规占4匙0％，金资本占佩10％虎。这说侦明，资悬本不是倚最关键串的因素会，文化圈要素才考是最重暴要的。企业精洞神——飘企业桌在生产厨经营实鞠践活动端中形成崇的促进嗓企业发萌展并能蔬激发职鞭工干劲伐的一种听无形的匆力量，逝包括独踪蝶立与协赴作精神臂、顽强饺拼搏的剧精神、袄创新精厌神、务库实精神期等。1、独营立与协平作精神新时代的污要求——借独立，团鉴队合作。提问：剖天堂与厘地狱有危何区别武？耶稣领人斗参观地狱袍与天堂的基故事——汤使用长勺毙的区别<圣经>拒中关于身勇体的比喻病——眼与自耳；手与墓脚。2、顽花强拼搏屋的精神经营是一厚场意志力山的博斗，善必须以意药志力克服娇许多意想风不到的困墙难，才能逃成功。企填业精神就芹是企业意衣志力的凝替结，没有蜡意志力就接没有精神耗。稻盛和夫除在谈到自执己成功经福营时，特抹别指出：塔“经营的宰结果，由惯经营者坚枯强的意志蛋而定。”施拔河增比赛——他认为，虽经营要有糠明确的目在标，但在摊实践中实原现目标会括遇到许多摇意想不到丈的问题，畅这些问题进造成经营割的障碍，比动摇人的疤信心，这炕时经营者片的意志坚课强与否，穗能否凭意马志力坚持肝到底，成宇为经营成被败的关键膨。意志坚洗强与否就劣是精神力陶量大小的园表现。稻惧盛说，中帝国古典文败化学中有药大倡精神管力量的说植法。所谓徐“坚心可糟以破石”胖、“断然睁行之，鬼励神避之。伍”等等。复他认为他城就是凭精滚神力量工互作的。“戴我自己就折是持之以棉恒地抱着趋这样的精碌神，一边秆总是被周涂围的人说该着‘不知尘什么时候俩会倒下去秧的’，一搂边不分昼成夜，全心牺全意地投俯入事业的虾”。3、创顶新进取帜精神实验1：辈水的用途实验2岔：条件县：两条线、扛两个圆、疮两个三角唉形要求：五蔽分钟内，敞拼成任一塑形状，写愈出题词或特标题。管理学家锅德鲁克说离：一切都版是成本，炒唯有创新在才是利润刮。现代创失新就是针要提高村营销的慎附加值针。仅仅泊去适应孟市场、星满足市塑场已成挺为被动煎，创造传市场才避是主动山。企业决与顾客池永远在墓两端，膊有限的铜人力、纪物力、歇财力无睛法真正卸满足市廊场。企钱业的人毛有限，镇而市场煎的需求肿是无限榴的。企随业只有界主动出挺击，引怪导顾客肺，创造怨企业能理够满足刷的需求愈。图一：握适应社悄会——可兼塑性图二：小讨牙要啃大治骨头——志葵向远大图三：捉墨镜遮变不住三黑角眼——精明背，挑剔图四：赠三毛你田在哪儿词？二毛散呼唤着锤。——向往饿，追求图五：起不多不证少，越兄多越好——合理泉利用图六：颈假上蝴蝶结作，人呢？——批判创新与一枯定的文化葱密切相关西方人的信创新建立幼在其能力捞主义、个巨人主义的柱文化基础搜之上,其废创新表现震为个人实丝式现，诺贝确尔奖与美可国的其他戚很多奖只亿奖给个人激，不奖给喊集体。他们的创析新天马行谈空，独往溜独来。有角一个特点丢是把没有煌联系的东蜻西硬加联希系。如橘墨子、瓶子桂、水，本急来是没有院联系的事胜物，可是箱一联系上享就成了橘间子水；把喘牛的基因丝式加在番茄册上，就有圾了特异的撑番茄。试想，柱如果把医牛的基室因加在闹人身上院，会出闸现什么带结果呢牛？人是敬否会变拒得与牛扇一样强猫壮，脸寄皮会不垄会成牛差皮呢？美国奉行绞平行思维负，不奉行辜冲突思维爱，不轻易梅批判。所棍以，美国忽管理学派属众多。中洗国人的思唱维就是冲且突思维，庙不是批这是个，就是掠批那个。世界上一俘切事物都年是相互联霞系的，把滔间接联系芦取消，直印接联系起两来，变不引可能为可裳能，就容赏易产生创冤新。美国人注寨重技术创哲新，推崇控实用主义握、工具主伏义、技术枝主义。技聪术是工具虽，是理论讲到实践的挥桥梁。理论要转下化为技术村工具。美右国要求数包量化，是彼技术创新卡最优化的衔国家，一接个焦点在格军事技术村的创新，鲁另一个焦缎点在基础械科学的创快新。美国嚷囊括了2违|3的诺哗贝尔奖。辟实现了由播基础到应包用的良性纷循环。美国创新栽两个四：1、个人寄创新、企尖业创新、案社会创新茶、国家创时新。美国视再创新为旦美，探属索、冒东险、创摊新被视熄为理所嘉当然。倍他们善僚于抛弃莫过去，注探索未好来。眼纷睛总看法到新的键地平线回，生活吨不会在终一个地郊方。国跟家立法撇也充满症创新精辛神，认握为适合磨就是好枝的。中国人喜泳欢整齐划亲一，喜欢释大，前一嫂段时间提绢出抓大放宴小。美国岛人喜欢小腐，常常留举小做大，裂因为小意雁味着多样真化，就有日创新的有盼利条件。2、创喷新英雄滑、创新粮教父、物创新支迅持系统俘、创新蛇激励系翼统美国提倡犬否定过去合，自己打轻败自己就促是成功，惯别人打败右你就是失盲败。过去怪的辉煌通跨通等于零怨。企业要射有一批抢势手，要勇只冲勇闯，冶为企业开刻路。创新教父锯——引导丽创新，德责鲁克对创犁新做出示枕范，引导艇鼓吹。比子尔•盖润茨就是创礼新教父，墙在他手下虏聚集了一前大批勇于前创新的英笨雄。创新支持氧系统：他亩们的观念嫩是无数失床败，开辟宗了成功的筐道路。因亮此，失败橡者在物质总、精神、絮技术上都普有很好的俯支持。创新激励阻系统：鲜挥花、闪光耕灯、奖金篇、股份。美国式惊创新的忌方法与着连接点故事：曾鸡尾酒在一次娃酒会上溉，有7寺个人，第美国人雀、俄国车人、英技国人、凑法国人垦、德国启人、意副大利人油、中国暮人，每柜个人都边要宣传贞自己国算家有什景么好酒用，中国申人把茅葱台拿出硬来了，革酒盖一蛋启，香伙气扑鼻疤，在座琴的各位碌说了茅课台了不绑起。俄壳国人拿肝出了伏荐特加，哈英国的守威士忌俱，法国愚的XO央,德国添的黑啤度酒，意山大利的之红葡萄攀酒，都态很了不研起。到姥了美国冰这里，竭美国人现找了个喘空杯子厌，把茅销台等几击种酒都廊倒了一绍点，晃质了晃，溜什么酒赌？鸡尾聚酒。综盐合就是块创造。团他哪儿嚷有东西圣？他把模别人的最东西拿哭来，把干好的东绸西综合愈起来就颤是创新魄。日本式额创新日本文化卖是集团主按义文化，住（与集体情主义不同裁，小集体婶可以构成拖大集体，器小集团不态可能构成绑大集团。罩日本的集纵团主义由棍家庭主义鸟引申而来板，是非血胞缘关系。扰日本创新距带有集团查性，找不样到创新教偷父、创新描斗士、创悲新英雄。例如：味郊精厂产量耗要翻番，冻动员大家傻想办法，扁一女工建机议在盖上斑凿6个洞碧。日本人不岗重视技术拴创新，重湖产品创新争与市场创链新，利用驻别人的技贱术进行产群品创新。飞盛田绍夫剥说，我们低的技术创底新不如美别国，但我湖们的产品盏创新与市协场创新超毒过美国。日本人认知为，市场辟要细分细诉分再细分殃，产品要侮差异差异坡再差异。只有夕纠阳的企挪业没有浑夕阳的芳产业；恼只有夕夕阳人，哗没有夕脂阳的产岗业。他吓们往往撤盯住一梨个产品贼向深处区做去，动向广处暴发展。有一个御公司招挥聘营销号高级主跟管，办渴法是在扰众多应帜聘者中益条卖梳认子给和须尚数量漆最多的贺人。有袭人卖了丑一把（住用来挠书痒），粒有人卖罗了10敌0把（脉让主持糖要香客逆整理头哗发）此情人成功诞应聘。中国式盆创新中国人也费是一个富盯有创新的籍国家，古阿代尤甚。奋四大发明辱影响全世荷界，但多译应用在生雕活与娱乐军上。在民间榴：客来匆，只有央韭菜和撤两个鸡颜蛋，做拣了四个个菜：1、两个阿黄鹂鸣翠绣柳——韭朗菜杆做树御干，韭菜勉叶为柳条湖，蛋黄为传黄鹂。图2、一行碑白鹭上青饰天——柳巧树，小山敞（蛋白）图3、窗含亦西岭千秋拴雪——柳基树、雪山牺（蛋白）图4、门舶彼东吴万里耗船——韭精菜汤飘着洽两个蛋壳闷。图洒落黄磨花遍地绍金——汁韭菜裹偷蛋炒。两个黄鹂妻鸣翠柳一行白嗓鹭上青谢天窗含西窜岭千秋朗雪门泊东吴键万里船企业文置化所有错内容的仇相互关淹系树喻：树根树干树杈树冠树的血脉树根——到思想核心1企业哲逝学企业哲学予主要指企创业的价值兴体系和综除合处理信情息的方法浓，它决定那了企业的沉经营宗旨笑和行为。企业文化晴所有内容恶的相互关良系树干——纤思想核心2企业精警神、经缝营理念企业精神嫌指企业在隆生产经营状实践活动腹中形成的专促进企业警发展并能愿激发职工才干劲的一恭种无形的套力量，包键括独立与迹协作精神著、创新精肚神、务实糖精神等。红经营理给念是企业跳经营的指伪导思想，番直接决定严了企业的遵经营行为品。树杈——行为浩表现员工展辣示企业宗形象的苏重要支购撑，其行为可帽以反映形少神核心的民真假树冠——企业形象树的血暖脉信息网络——企辉业的血旱脉系统茧，没有汗它，这斧棵树就折是枯树茧、假树见、死树尾。正是由远于有很扣好的价遇值观与算经营理膀念，有侦扎实的佣行动基捕础，企顶业才有济光辉的脑形象。内在实磨质若只管边外表华件丽，不者顾内在乎实质，扩就相当桂于化妆鞋术

如冰成都的舟“老君区酒”被企业文并化涉及泛企业的后各部门撑，渗透使在各项炸工作之仇中。对斥企业的协生存和淋发展具旅有举足戒轻重的玩作用。阳然而，悲以往对秋于企业恰文化，际无论是翁研究还压是实践栗，大多番集中于术表层的住企业形劝象，少锅数达到划了第二番层的行窑为表现阅，极少悠深入到蚂第三层慎信息网歉络和第斤四层的阴精神核火心。尽却管不少聚企业都磨提到了届经营宗孕旨之类挤的核心拆内容，慕但往往讨只具其句“形”齐而不具吐其“神任”，流渴于一种猎宣传阶谢段，也奶就不可络能真正失发挥核讯心作用开。整体考察鼻企业文化笑的内涵将企业文此化的全部乡丰内涵作为艇一个整体民来考察，运找出其中斜的不同层捎次及其内甲在联系。像只要分清扯了层次，柱理顺了关荒系，整个衬企业文化摘便能提纲交挈领、一柳目了然。限在操作上桶也能分层殊设置目标煤，制定具丈体措施以漠达到良好灭效果。蚂企业文化晓是一种管庄理思想，章管理制度股和方法三、企业旋文化的类窃别——从职场芒的角度问自己：粘长处在哪独里？喜好睛在哪里？问公司：侵文化是什木么？风格趴是什么？日在同样烧的公司，蓄有的员工煌如鱼得水扬，有的员纽奉工郁郁寡晌欢。要找绞到一家有哗适合自己气的企业文骑化的公司勤，首先要亿学会分析橡企业文化常的不同类马型。反过来，串招聘经理弹也要在了朽解自己公践司文化的谊基础上，泄发现适合您自己公司歼的员工。要想职虏业生涯拜成功，跨必须对磨企业文光化是如老何起作扯用做过杜分析和方思考。对于那些颜想担任领杨导的人来辜说，更需匙要搞清楚握在每种文蔬化中，表绣现出哪些罚行为才会猾让自己脱伤颖而出。珠从这些氛傻围和文化辅背景里，缩慧我们会看没出一个组筐织是如何冶运行的。要清楚字企业对检你的期柱望是什相么，需脑要了解归“潜规跳则”，忆这些非刮正式的盯规则定尚义了“铁成功”驻在不同病企业文教化中的忆含义。嘉与正式概的规则宣不同，些潜规则会才真正迹指明了仁企业运跌行的规喜律。那么，全怎么才鼻分得清档所处的妖企业属嘴于什么富类型呢抬？有两子个模型闻可以帮平助你。一是把公肾司的风格昂分成硬汉锡型、猛干承猛玩型、准赌未来型爬和官僚主净义型。二是将公县司的文化周分成四个驾类别：控策制型、合滤作型、能搭力型和培答育型。这消当中的某摘一种会让暑你有似曾柏相识的感族觉，对你边认清"大捷势"有帮恢助。第一种模馅型一、硬汉总型——强花人文化（葛高风险、玩高反馈）存在行业：证券、广院告、影视乐、公关、宝体育运动次等在这类组稿织里，冒说险是家常责便饭，做怎出决策后小需要快速款反馈，财微务风险很偷大，大多席数情况下慨，员工在拥一年之内藏就会知道盯他们是否恳达到了目环标。公司蓄内部的压禾力重重，妈每分每秒章都让人透弄不过气来盯。这里，津个人主义站高扬，但接是个人收躬入也相当副可观。也聚只有在这宽里才容得烟下强人文侨化，明星谷文化，因继为组织的架生存离不弃开这些牛熊人。椅要想在这窗类公司成佣功，你必鲁须强硬，获无须对仓境促的决策躁而懊恼。狂当然，你肉也得接受胶因此而犯松下的错误垂，但前提有是你得很婚快发现错嫌误。突出特征范：1、崇螺尚个人抄明星，土个人英惰雄。文蹈化准则骆：玩命羞的英雄2、对机帮遇特别敏薄感，对每聪一个机遇牲都认真对壤待。3、对仪催式特别迷便信，认为末仪式象征步成功，把划一些在成狸功时举行披的仪式变饰成一种不筹可改变的搂习惯或传黎统。独特的文乱化象征：注重衣胜着打扮哀，时髦适流行，荣与众不纵同；住桐宅注重篮特色和慢档次；品体育喜避欢一对品一的竞弟争性活直动；语头言爱生秩造独特镜性的有咸个性的苍词语；县接待客卷人以个如人为中贺心；处备理人际带关系时身喜欢独绣来独往炉。优点：对高风险缺的事业和孙环境有很暗强的适应欢性和承受仁力，不怕抛失败，敢专于决断，语面对竞争么，精神抖饿擞，动力驰十足。缺点：追求短乱期行为揭和效益女，争做立个人英彼雄，公钟司的价卵值观必握须服从馒个人的翼价值观视，把普口通象征蜻物和仪愁式变成毁迷信。久理性不饿足，非阴理性有石余，成篮员急躁撕，急功蹦近利，若缺乏思偏考，思污想与行吴为不成大熟。二、猛斥干猛玩钱型—柴—行业风险怕小，绩效涛反馈快行业：房地产经瞒纪公司、壶计算机公团司、汽车削批发商、男大众消费矩公司等。肌在这类组俯织里，员衬工关心客远户的需求丈并积极满统足他们。成功法则岛：人要友涉好、外尝向、懂添人情世酸故、能贝适应纷辅纷扰扰矛的环境赌。在这猛种文化已里如鱼浙得水的杜人通常笋都有社河会责任可感并容星易让人侧产生好少感，心勇甘情愿陈加热情妻洋溢让烂他们轻未松胜出冲。文化特征去：1、行柴动就是薄一切，覆做什么概是已经严确定了叹的，努蜜力就一闯定能成庆。2、崇尚兄群体的力根量，肯定梢只有群体断才能赢得堵世界。3、着迷男于群体的软刺激性活渣动，群体轻的各种活木动充满踊赔跃的气氛匠。独特的蒜文化象许征：崇尚中似产阶级粘的衣着览和公寓存；喜欢换集体性抵的体育淹活动如如篮球或火足球；速语言幽暖默风趣最，随机蔬应变；凡对来客侄热情、嚷周到而哗不繁琐馋；与同越事关系沸密切，扇常在一胖起饮酒勉聊天。公司高层势也常常加愧入到"疯肉狂地玩"杰的庆功会盾上，并与计员工称兄稿道弟，为届他们在紧火张的工作霸后减压。誉员工间的仓情谊在这笼些场合轻叫而易举就焦萌生了。渣大家可以炼对自己喜踏欢的事物侧畅所欲言乎。优点：这类文秤化对工嫂作和生词活都很胜认真，会行动迅菜速，群恰体协作塘精神较绣强，适赴合于完回成工作钳量大且觉须反复退调整的饲工作。缺点：缺乏深沉梯思考和敏本感反应的筝一面，做掠事容易按盈部就班，升常常使胜削利者对自冒己采取行糖动的后果趣不能作长饥远的预测蹲；常常使羡今天的成误功成为明眯天失败的尘根本原因佩。在这类盖组织里宇，需要针建立一傍种良好巧的战略价、财务秃和控制绸成本的嘉结构以证免因企评业快速殊发展而必导致局侧面失控惰。因为妨，一旦敲失控，伏公司就阁会急速备走向衰篇落。没鲜有坚实匆的管理浆基础作陪保障，门这类公察司很快是就会分项崩离析株。三、赌未凶来型——赌博文堵化（风侧险大，沸反馈慢尖）行业：石油矿它产开采档、航空眯航天、帆原创性上新产品帽开发等在这类京组织里才，风险蚁源源不赛断，但抓反馈却译来得很执慢。这略里的财语务风险涉大，在己做决策搜的时候落，公司山高层总束是在拿博公司赌宾明天。文化特剑征：决策过思程反复涝权衡和睬深思熟膊虑，一割旦作出客决策便婚坚持到插底，就靠此一搏聚。对理虎想信念峰坚定不夕移，敬依重权威宿、技帖术能力熄、逻辑桥性和条竟理性，请在长时会间得不提到反馈脑的情况哗下，权泊威的力斜量、逻恢辑和技题术能力近成为困粒难中支腊持人们揪的信念限和行动熊中去创灯造未来劣的力量挤。赌博挖文化以拾例行的针会议为迁主要仪行式，层臣级关系要分明，监决策由苦上而下僚作出，贵不能容财忍不成徒熟的行忽为。突出的都文化象呢征：员工衣骨着保守虚而得体采，与自布己身份顾地位相扩配合；遮住宅高悦级豪华植，等级答区分严旬格，但皂总体超尿凡不俗腿；体育孔运动高再尚而超今群，如教玩高尔快夫球；桑语言文翁雅，文闲化素养矮高，知俗识渊博胳；接待王仪式正删规庄重退，讲究烫一丝不倦苟；同获事关系棵中切磋肤、探讨禁之风盛去行。优点：文化含量透高，后果碧重大，适梅合于高风叫险、高收袄益、产生雨长远效果都的企业。棍这类公司猫的本质决荡定了，仔艺细的、反凶复的审核爸对避免犯决错误是有窃好处的，源因为在这居里，哪怕行是一点小尸错也会酿块成大过。缺点：缺乏激情赞、节奏缓为慢，按部页就班，容般易产生官丈僚主义。在这里竟工作就朴好像在桶玩一场波赌注过笋高的游茄戏，如际果你有顷胆量、患有精力鱼、有足硬够的耐秀心忍受股迟缓的展反馈，厚那你就奏能生存鸡下去。滚在很多迅这类的陡公司里个，公司醒的一张展一弛都斧会让员则工对能畏否保住栗饭碗不搁断地产年生疑问刻。这类班组织通哪常有些交“老手舱”，他较们在公选司多年杯的起起乳落落中炊，渐渐复地形成香了一个歇核心圈胖。新来牙的人要急是没有兰进入这届个核心季圈的话克，当公住司发展阁缓慢的斧时候，昏他们就楼会有悬凉在空中责的感觉随。强有力细的分析衫能力、筹技术能听力加上拴对过去线成功项撇目和产练品的总缴结，会据让这类汁公司的析领导者骨成长起烛来。尊挎重权威敏和公司抗的组织搜结构对膛这类公炮司的成窝功大有奇裨益。另外，可字以适当地暖安排一些挪督导人员谁，向员工扣传授成功枪的秘诀。四、官礼僚主义姑型——过程康文化（风榴险小，反害馈慢）行业：学校、制盆药公司、投医院、银发行、保险窝公司、金冬融服务组默织、防疫观部门、公变共事业公即司等注重上过程的企默业。这类盗组织很难筛适应技术白和市场的煤快速变化吨。这些行抵业的任汪何一次仇销售，栏对公司员的生存黄都没有识显著影备响，员友工也几路乎得不熊到任何圆反馈。文化特芳征：1、崇霉尚过程绒的细致晕、细节顺、周到差，强调朱按程序勇办事；膊这种文马化的核岸心价值逢是完善它的技术阵，做到腐过程和但具体细血节完全挽正确。2、每婆一件小虽事都受关到认真武处理，烟—个电可话、—繁段新闻辣记录、许—份报虽告、一毒个文件佣都会放买在重要炮位置予摩以认真品对待。3、是蛇仪式体摄现严格堵的等级兔关系。礼等级关芒系的变畏动不仅绳意味工捞作任务乌、职责蚕、权限葵的变动桑，而且纳体现为片—切标像志物的验变动。突出的文乳化象征：在过程眠文化中妥，人们锻衣着保译守并和桃自己的匙身份等叛级具有这—致性险：住宅司一般化桃，体育密方面喜瓜欢闲适闻的、消居遣性的蕉活动；哈在仪式弓方面周寨到而深燃入。优点：强调过程待的重要性熔，它养成蜂了文化的轮细致性、英周密性和浮周到性的轮性格。缺点：这种文化渠容易导致苹程式化、格保守、因欧等奉事，稼繁琐和忘饿记大局。在这类限组织里龙生存需营要明确弟潜规则钳，学会姨明哲保恰身。对于什涛么样的帝表现才乌能获得讲进步，拾官僚主枕义型组物织却付柿之阙如授。大多裂数人对匠他们的告活干得咏到底怎齿样不甚吗了了，迫通常是鉴犯了错源误、受娇到责备装之后他所们才知灿道错在葵什么地扣方。短在杂这里，素经理人海只要表射现得中同规中矩厌就行了泊。为人脊和气、毙随大流岔对是否哈能得到搜提拔至茧关重要诵。在这丢里顺风如顺水的蔑人一般谱是那些抚严格按构规则和小程序办雕事之辈梅，他们赴喜欢"宪操正步蓄"，他各们恪守悔时间，滥他们注纱重细节剧，他们猾严格执特行命令烘而不管桂对错，向他们深跃谙办公怠室政治的。第二种模留型控制型—惑—这类组衔织重实桥效，包销括实际最经验、说实用性昆和适用咬性。决秒策的过惊程强调障客观、融推理和什规范。漏艾默生煎电气的若首席执征行官曾怨说："讨我们希而望每个社员工都得回答这薪样四个步问题：回在你最省近的工片作中，怖成本降嫩低了多淹少？我伏们的竞就争对手狐是谁？具在过去肯6个月您里，你逐同管理房诚层碰过廊面吗？桶你清楚翠自己的翻工作职疗责吗？慰"货听起来拴让人觉城得兴奋像，难道摇不是吗裕？公司卫高层清栗楚地认伙识到，演合理的稻决策是何管理过湖程的核脖心，他僵们相信葛系统的嘱成本/讽利润分穿析对做洒出现实秋和准确平的决策呀休戚相业关。这华个观念漆在一定夹程度上渴是正确糕的。比租如，程办控现金丹出纳机