企业文化领导艺术与战略规划教材

企业文化,领导艺术与战略规划企业家与高层管理人员应当关注什么?企业文化领导艺术战略规划优秀企业的核心动力企业文化,领导艺术与战略规划企业文化–一个企业吸引人的土壤企业文化的概述企业文化的内涵惠普的企业文化企业文化的建立领导艺术–一个企业杰出的源泉领导艺术的模型战略思维模式沟通与教练能力战略规划–一个企业长寿的基础战略规划的目的战略规划的流程讲座提纲一个组织做事的原则和方式,它所认同的观念和是非标准,“企业的习俗”,“企业的个性”,以及组织中人们对成功的定义。企业文化的概述企业文化的定义企业文化的概述弹性(离心力)控制力(向心力)成长老化成熟高低集权式控制,分权式管理settheframe,setthepeoplefree规章制度与自觉自愿企业文化的作用人数核心价值观公司A公司B信仰程度企业文化–与宗教类似的现象

“志同道合”企业文化的价值企业文化的内涵领导风格经营目标价值观念人与人之间的关系决策机制企业文化的要素企业文化的要素价值观念是非标准–“好人”与“坏人”的标准是什么？ 公司重用提拔什么样的人？ 任劳任怨vs.以结果论英雄成功的定义–当官，财富，知识， 德才兼备， 职业道德规范 企业习俗–春节vs.圣诞节，东西方差异， 最终数字vs.中间过程企业个性-含蓄vs.炫耀， 稳健vs.冒险企业文化的要素决策机制决策者-自上而下（老板告诉员工） 自下而上（员工告诉老板） 一人说了算vs.集体讨论决策的依据–老板的感觉和经验， 大家的感觉和经验， 科学分析的结果与数字决策的方式–流程，谁先发表意见， 分歧的处理方式， 决策的原则与决策的内容 企业文化的要素经营目标企业的定位(Objectiveandpositioning)企业的长远目标(Vision&Mission)企业存在的价值（Valueproposition)快速成长与稳健经营（可持续发展）经营战略-知名度最大化vs.效益最大化，经营风格-张扬,冲刺vs.含蓄,平和，经营理念-“功夫”用在什么地方？企业文化的要素领导风格领导该做什么–企业文化，经营战略， 组织设计与组织智商， “老板”vs.教练领导的价值在哪里–把握行业趋势，指明前进方向， 同样的资源，不一样的结果政策,规则约束谁-约束员工与约束领导办公风格–开放式与封闭式，固定式与走动式布置工作的方式–协商与命令，志愿与被迫企业文化的要素人与人之间的关系靠什么赢得竞争-个人英雄主义与团队精神，知识管理体系-把持知识与分享知识？大家关注什么-公司政治与派系斗争？亲和力与距离感-同事关系与上下级关系？大家庭的感觉-业余活动，非正式聚会？靠什么晋升-靠什么受欢迎？惠普的企业文化惠普之道(TheHPWay)惠普企业文化TheHPWay的精髓"WhatistheHPway?Ifeelthatingeneraltermsitisthepoliciesandactionsthatflowfromthebeliefthatmenandwomenwanttodoagoodjob,acreativejob,andthatiftheyareprovidedtheproperenvironment,theywilldoso."BillHewlett公司只要创造适当的环境、员工必然全力以赴人性善vs.人性恶StrategiesandPractices经营策略和管理方式CorporateObjectives企业目标OrganizationalValues价值观惠普的企业文化TheHPWay惠普之道惠普价值观的定义OrganizationalValues

HP’svaluesareasetofdeeplyheldbeliefsthatgovernandguideourbehaviorinmeetingourobjectivesandindealingwitheachother,ourcustomers,shareholdersandothers.惠普公司的企业价值观是一套坚定的信念指导我们的行动以达到公司的目标，用以正确处理与同事、客户、股东和他人之间的关系。惠普的价值观Wehavetrustandrespectforindividuals.我们信任和尊重个人Wefocusonahighlevelofachievementandcontribution.我们追求卓越的成就与贡献Weconductourbusinesswithuncompromisingintegrity.我们在经营活动中坚持诚实与正直Weachieveourcommonobjectivesthroughteamwork.我们靠团队精神达到我们的共同目标Weencourageflexibilityandinnovation.我们鼓励灵活性和创造性惠普企业目标的定义CorporateObjectivesHP’sCorporateObjectivesareguidingprinciplesforalldecision-makingbyHPpeople.惠普的公司目标是惠普员工一切决策的指导方针。惠普的企业目标HP’sCorporateObjectives利润 Profit客户 Customers专业领域 FieldsofInterest成长 Growth 员工 OurPeople管理 Management公民义务 Citizenship 惠普的经营策略和管理方式StrategiesandPracticesHP’sstrategiesandpracticesconsistofsharedplansandactionsforworking,managing,andleading.惠普公司的经营策略和管理方式是由共同认可的计划,工作的方式,管理政策和领导风格等方面构成的。惠普的目标管理ManagementbyObjective(MBO)IndividualsandteamscontributetoHP’sgoalsbydevelopingwell-definedobjectivesthatintegratewiththeirmanager’sobjectivesandwithotherorganizationswithinHP.个人和集体对实现公司目标的贡献是他们制定的目标与其经理以及公司其他部分的目标融为一体。MBOfostersinnovationandencouragesalternativeapproachestomeetingobjectives.目标管理支持创新，鼓励实现目标的不同方法。鼓励公开稳交流Open赢Com盾muni茅cati狐onHP联enc传our牵age登si勺nfo期rma励lit景ya冈nd炎fos宿ter揭so户pen森co贫mmu旅nic被ati垒onthro乐ugh:公司鼓讯励公开茧交流，羊不必拘睬泥礼节飘：走动式乎管理man身age痰men底tb界yw模and门eri州ng吨aro浊und塔(M贼BWA未)开放式管池理open表doo竿rpo选licy直呼其名use怕of赚fi阶rst帆na知mes自发的坦交流spo闻nta梅neo盘us雕con孕ver笔sat铺ion货s敞开式办亡公室ope孝no隶ffi尖ces非正式的找会议casu嚼ale孩mplo石yeeWork馋success,managersandemployeescanusethefollowingtomanagethedemandsoflifeactivities:在达到工作业绩的同时、可通过以下方式安排生活：弹性工作地点

telecommuting职业共享

job-sharing非全日制工作及弹性工作时间

part-timeorflexiblework schedules带薪休假

flexibletimeoff无薪休假

leavesofabsence平衡工作戏压力和生称活需要Mana禾ging唯Wor捧k/Li驳feDHPs胖elec抖tsa州ndm箩anag器eso迹urb届usin拍esse世swi岔tht絮heg杂oal攻ofpro监vid磨ing骄lo剪ng-偿ter沙me姑mpl未oym汇ent润an码do辟ppo欧rtu勉nit绍ies穴fo震rper滚son泳al词gro垃wth畜an寄dd促eve颂lop正men夺t.梦In文re暖tur场n,纹HP烧peoareexpectedtopracticecareerself-reliancethrough:managingtheircareersproactivelylearningnewskillsandapplyingthemtocriticalbusinessneeds鼓励自销我成长Car请eer权Se获lf-顿Rel侍ian钉公司努力钟为员工提盆供长期的焦就业保证售、和个人剥成长发展的机膊会。反过井来、也希向望员工通艺过自我成删长、积极主朴动地管额理自己洋的职业欲发展、虚学习新够的技能请，以适应具工作的垒用户,合羊作伙伴,苗政府,媒厘体,员工才普遍认可假的几个方项面.人才文化管理人员素质折高有自豪感诊,离职率织低到哪都说科学的体究系可持续治性.可邮重复性规范的流铲程尊重人,有学习,发展机会人际关系融洽人员专业迹化职业道德紫好业务知识回强中国惠普哲的特点和烈优势在哪毫里?企业文妈化的建宿立了解企业阁所处的经尽营环境领导阶殊层有相受同的价悼值观及贷中心思满想强化沟通滤,员工割培训,盆建立共识建立以企慨业文化为怀核心的领冒导模式,管理体辣系和经店营目标翻，经营羊战略企业文化屑与组织智悔商矢量一邪致性与挨组织智另商(1互+1=畅?)培训的定浅位,成拥本还是投竿资?培训的结峡果,统屈一思想,骆统一方雄法培训的夫顾虑,难为他搜人做嫁骗衣?建立企牛业文化淘:空谈锣或行动谜？高瞻远剑瞩公司霸向员工帮灌输核蓬心价值找观,建茫立企业辅文化，高瞻远寺瞩公司闷慎重选窜择并培把养价值争观念一计致的高抗层管理于人员，高瞻远萌瞩公司炼要达成恰对核心旱价值观而更一致扭的共识辩.Pri扩nci参ple怪s,脾基本灶原则Not葛ea叙sy道to谅mai携nta逢in侧and也li纪ve近up库to鼓val折ueJack遥Wel坦ch/旦GE:"Num喜bers感&V害alue用s"Val菠ues对(德)not桶alig纽奉nalig刘nNumb介ers(辆才)not察ma近kemake??“德才所兼备,吹德为先珍”企业基挪础设施(强调工糊具)企业管理挠体系(强调扫监督约简束)企业文化(强调胸向心力袭)人才,纱文化管理,创触新规章,规然范流程,亡审计硬件,像软件组织,萄分工从外向内(被动德的)从内向外(自发等的)运作机习制工作重芹点企业管星理的三近个层次领导艺术站模型期望的结王果必须具备涌的技能设定明钱确的，唯能鼓舞人镜心的目俱标让所有种员工同积意并喜欢这晕个目标定期检查进展情况提供资妖源和支持授权下网级经理尊重下帖级经理制订明银确的战略奖励有嫂功人员获得员均工的支持和承景诺有一个可怖以实施的计承划建立共同喘的目标和理底想内部沟色通工作有效葬率有条理尊重人相信人人员培维训与指导能把握敌人与事之间的就关系战略眼光员工感到退被尊重，嘉被重用，汪有自主权，偿有成就感吨，赏罚分援明以结果论英雄第一步第二步第三步第四步第五步第六步第七步领导能力痛（Lea蹲ders沈hip)妻的培养战略思维慢能力(s融trat姿egic菠thi托nkin妹g)总结提往炼自己架的思想领导力（尽Lead丑ersh油ip)的惰运用分析问题伟三步曲用流程来示整理思路它山之雄石可以带攻玉沟通能力箭(Com辉muni偶cati钢on)教练能酸力(P刚eop能le裤dev关elo区pme矮nt)经常总独结提炼天自己的烫思想“付雷家始书”的温启发把自己盈的思想抖写下来屑(不管茫在信中或用别的魔方式),要比着光在滚脑中空想是大不同掉的.写笨下来需要遵正确精密的思想晴,所以火写在纸灿上的自牙我检讨呼,格外深卡刻,对石自己也负印象深浆刻.领导力蔬（Le姜ade捎rsh蓄ip)孝的运用激情，柿能量果断有说服力健的观点（际Ate防acha如ble帐poin及tof语vie淡w）想法价值观想做什么四？需要什笨么样的价值锻观？让人同意侍并喜欢此详观点分析问题贯三步曲1.阳先谈目泼的,旅把目标用,方向风搞清楚愧.不要跑题拥,始终围闹绕主线.2.训再谈原灶则,薄大原则其一致了沈才谈具楚体项目茂.对事不包对人.饶如采用皮加权分识析.3.然喊后谈方式笼方法和途判径,如筹何解决问连题.用工具辅盲助分析.邻责任人和持时间.1.以目的,缎看哪个谜市场的摆机会比减较大,有吸引力征.2.岁原则,闷用哪些闻参数来扒分析机贩会大小勺,每个参夸数的加泡权值如劫何定.3.方向法,看每湿个市场在宵各个方面返的表现.给出得捡分.分析问题英案例-纤市场机会用流程来娃整理思路康,找出伤规律Mana仔geme爱ntB豪yPr育oces播s(M显BP)矢量一致叠性1+1愿=?磨刀不悔误砍柴范功Bus锡ine养ss哗suc拾ces叙si奶s1衰0%定str铸ate锅gyand播90%瘦alig仙nmen敲t重复我贸们过去蜜的成功从艺术视走向科授学培养新人拌,提高刊效率把复杂的此问题简单斗化Do扰thi岂ngs触sm究art料,not烈ju肉st帅wor奥ks饲har律d.学会借力拼,它山答之石可以锯攻玉拿来主来义Quic锻kle让arn探索，创边造Deve粪lop“关起务门来思饲考”“走出门映去交流”合作配地合Leve桶rage所花时间长中等短所花成搁本高低中当我们遇豪到问题时客，问自己后谁没有这挪个问题？沟通技普巧演讲能拒力与演征讲要点希望让厅人记住肃什么？从后往前挣看（MB爱O）不多于侍三个重夜点！信息明绿确复杂的问青题简单化千！分解疑院难问题枯燥的梦文字图榆像化！沟通的效宅率进入长骑期记忆文字表格图形模型沟通效冈率教练能力邮和方法要求/护标准现状目标时间基础知识技术知识业务知识交流沟通员工技拴能分析贤图员工技能寸目标图辅助技强能区辅助技能丧区“照镜灭子”次要技图能区次要技吗能区核心技能排区布置工相作的技伐巧做某件浊事情对阻公司来亩讲意义秆何在？让员工魄了解自键己工作蒸的重要弄性让员工表慕现出承诺送，全力以题赴做该件羡事情对烘员工来尤将能学倍到什么匙？从工作称的过程惑中学到访什么？从工作晒伙伴那庸里学到迷什么？在工作践中要注尖意学习超什么？员工评估校标准和方虽法员工的表浙现从两个浸方面来评顿估：行为内方式和工维作业绩满意不满意不满意满意工作业绩行为方甜式给自己思绝考的时间三思而后持行经常反思谦,不断总响结归纳给自己冷边静思考的象时间在沟通中柿检验自己族的认知愿意接受仍他人的意盛见,改妈变自己的阴想法为什么企铸业战略很培重要?企业家资危源职业经卡理人资甩源技术劳动春力资源经营理念经营战慎略经营战休术中国内外沟通仓的文件，备承上启下固的关键发达国池家制订战略敬规划的基条础是什么秆？以未来晕市场状巩况，未妨来用户祸需求，未来竞争哑模式，未甚来竞争对剥手的分析芬为前提。现在：以苹艺术为主朽，科学为谎辅未来：以利科学为主急，艺术为锯辅营销战略肆设计与规愤划的流程市场细咬分与目粒标市场衣选择用户需求宾与创新机巨会分析企业能感力与市畅场机会鲁平衡分淡析竞争状态列与战略选魔择竞争战略狱设计与企邪业总体定探位实施计扑划与评裁估体系客观环命境分析自身能力怖分析对手实形力分析战略决策迟制订战术方案耽计划战略规聪划能给贴企业什次么帮助忘?文化管理人才“内功”事,实力职业经高理人树立平染和的心殊态熟悉“危马拉松瞒”比赛的规映则从“不知般道自己袋不知道州”过渡到“知道自永己不知道碑”分工协作形成造血弃机制国际化弦人才科学决磨策借鉴跨挠国公司扔经验矢量一致市场细分睡与游戏规竭则市场细分之前市场细分之后无地域差别，无行业差别无档次差别，无应用差别统一大市场ABCDE主流市场次主流市场非主流市场假定：用户无差异有地域差别，有行业差别有档次差别，有应用差别假定：用户需求不同如何做夏市场细捡分目标市场2目标市场1因素1因素2按照XX场来分按照Y牌Y来分市场状况惯分析供应商/运合作伙伴替代品退出竞争棚的企业加入竞争煮的新企业市场特另征本企业主要竞争渐对手ABCFED典型客婶户市场机币会(吸辰引力)她分析吸引力因素市场1加权值市场4市场3市场2得分100分用户是什娃么?如堡何对待不铁同的用户“企业章只为部仔分人服颤务”非目标破客户目标客户用户是暗上帝?用户是员伙伴用户是淹??企业希鹿望自己紧的产品仅在消费虽者心目鲁中意味输着什么店？企业标签丽，产品标削签用户如何恳描述与评纲价本企业寸的产品？形容词来，可比仿性，定含位什么样的凭宣传语言战能打动消号费者？长期记忆听与短期记尺忆企业形裕象与产抖品定位产品创荐新的源再泉在哪涉里?消费者潜在消费党者消费了却，但是北不满意有需求，羽但是未消董费消费了，翼基本满意认为自惩己没需含求，未肤消费“局部疲抹软地区”潜在需叼求未加入艺消费群钱体的三个主汗要障碍现实需书求没有满足的三宰个方面现实需求认为自己祖没有需求的三个主顺要原因产品创新查的源泉分但析消费了匹不满意依的原因消费后费满意的灵方面消费了不替满意的原咱因消费后满棒意的方面消费本粱企业产冷品消费其纠他企业贝产品有需求伏没有消腾费的原左因认为自己臣没有需求蚂的原因对该类哪产品来高说消费者潜在消费裂者本企业能仇力分析决定胜德负的关链键因素加权值每项得分本企业现贼状合计：1然00分市场X总分：机会与谷实力的金匹配分医析本企业傅实力市场机会围大小7007001000400100挥040000最佳区欣域（完全匹犬配）比较好区袄域（基本匹销配）比较差摆区域（基本不烦匹配）非常差舌区域（完全励不匹配纸）竞争状换态与竞四争对手抬分析参与竞柱争并赢网得定单没有用斤户信息乞丢掉定拼单因为无合附适产品无法参但与竞争参与竞黎争但是访丢掉定但单市场X结论:解1.2.竞争对手痛分析优势弱点机会威胁本公司球相对于殃??抓公司市场X成本最低战略产品差异战略特定市场战略防守战/进攻战迂回包抄战游击战竞争战略设计竞争优势营造市场规模大1市场规模小1/10000市场规模中1/100全面战争局部战争和平之路主流市场次主流市场次主流市场非主流市场非主流市场低利润中利润高利润市场竞争筛的游戏规怠则与战略鬼选择理想的链完整产恢品概念核心产品外围产品外延产串品核心产品外围产董品外延产品加权值得分内容消费者革非买不聪可的理共由是什协么?1.买这宵类产品,裹2.买日这个品牌目,3.预从我这里概买.从注重产嫂品到注重焦得到产品睁的过程本企业完被整产品的响定义硬指标软指标用户看得农到用户看不径到企业宗得旨(企伞业使命卸)向__锹___麦___挡___滤___果(目标扰客户群垂)提供帽:___利___照___穷___分___侄(特点赠之一)___躺___云___剩___曾___暴(特弓点之二绒)___逗___旅___冈___么___闪(特左点之三壤)的产窝品(或爸服务)以达成景___丧___耐___睁___熄___司__(予目标客惕户群期弟望的目骨标),从而使我顺们公司成科为___总____挎____咱__(目桥标客户群舞)心目中在__匪___孔___历___恢__(蜂领域,门方面)除最__肥___北(出色雄,高永效等)率的企业纵.通常5略到10赴年做(仍或修改耗)一次企业愿田景和中猪期目标做完一次沟之后,态通常两三溉年再做(数或修改)筋一次-令人馒兴奋,即可以“成钟像”的远算景目标-从抓用户,蛮员工,站合作伙兴伴,公原司(股矩东)等方面总来考虑-从乳本公司浓(或本率部门)的专有瓜性和可宰持续性尤来入手-通钱常是2蒜到5年补的目标-可椅以衡量触(或量利化)经常使老用成为歉,达