电话销售方案

—电话销售方案关于电话销售的方案篇1前言：在广东省清远市清城区东城街蟠龙园（清远职业技术学院）这个地方，我们好像与外界隔离一样，周末除了挤着公交车去市区逛一下，好像没什么活动了，我们高校生应当有着朝气的年轻人，对于热忱好玩的我们，不希望周末在冷冷的寝室度过，不希望周末在电脑游戏中流失，不希望周末在学校游荡…我们希望我们在高校里不仅仅学到学问，还希望留下青春的脚印。我们想走出户外，接触自然，结交好友…我们要属于我们的青春与欢乐!而开心旅行社致力于推广普及户外运动，让更多的人走进自然，感受自然，松弛紧急的神经，减轻工作和学习压力，提高生活品质。一、市场背景分析：（1）旅行市场的总体趋势分析我国旅行业起步较晚，起点较低，改革开放前以外事接待为主，只具备产业雏形，不完全属于产业范畴。旅行业在国民经济中的作用有了明显的提高，特别是国内旅行在扩大内需，活泼市场方面起了显著作用，旅行业成为国民经济新增长点已成为社会共识。关于开心旅行社的研讨很少看到，但由开心旅行社组织的旅行活动却异军突起，成为旅行不行无视的方式之一，开心旅行社的建立促进了旅行业的发展，旅行社的建立是细化市场行之有效的方法之一，却把不同的偏好，不同的需求的客户分为不同群体，组织各特色旅行社。旅行社属于在政府，商业机构之外的第三种社会团体，并不能以它盈利与否来审定它的性质。（2）消费者分析人群定位：18~28岁年龄段的年轻人，他们精力旺盛，爱好广泛，充满激情，敢于接受挑战，是户外运动最主要的参与人群。第一目标消费人群：在校高校生高校生族群是一个独特鲜亮特征突出的细分市场，这一细分市场年龄根本在18~25岁之间，年轻、活力充分、好冒险、敢于接受挑战，并且空余时间相对丰富，是户外运动理想的消费市场。第二目标消费群：已工作的年轻人这部分人群同样年轻有活力，并确有肯定的经济基础，但是空余时间有限，可以作为俱乐部次要目标对象。（3）竞争者及该品类市场的区域市场占有率比拟分析据清远旅行网可知目前为止，旅行市场中现有有79条路线，但是清远目前的旅行市场主要是做老年人市场，以清远本地温泉优势推出以周末为主的短途旅行，目前清远主要的温泉景点有佛岗，新银盏，聚龙等。另外针对老年人也还有以牛鱼嘴等景点的生态游。所以目前清远的老年人旅行市场接近饱和，需要开拓新市场，以吸引年轻人为主的机动游戏刺激之旅会是清远旅行发展的主要趋势。借着清远市漂流之乡的称号，以漂流为主，结合接近广州的长隆欢乐世界推出针对同学的短途旅行也是一个主要趋势。1、高校生旅行市场规模巨大，依据“十五”教育规划，高等教育到20XX年将进入群众化阶段，适龄青年上高校的比例将到达15%，到20XX年到达20%”。2、高校生旅行动机剧烈，高校生群体年龄段一般都在18X24岁。作为年轻人，追求新奇、追求刺激、探究精神强，不甘于墨守成规，易接受新事物，而旅行作为新的生活方式更易被年轻人所接受。3、高校生闲暇时间较多，我国高校生除了有法定的节假日外，还有传统的寒暑假，大约有172天假期，约占全年的47%；此外，教育部门还为高校生提供很多社会实践和自我学习时间。二、开心旅行社推广的青年路线的swot分析：劣势：1、我公司在清远地区知名度还比拟低!难以引起消费人群的留意。2、我公司由于为保证青年之旅的游玩的乐趣与旅途的意义完善结合，投入人力、财力、物力较大，所以旅行票价偏高。3、青年旅行路线目前还是一个新兴的旅行市场!我公司第一个吃螃蟹!难免有所缺失。优势：1、青年旅行推广胜利，我公司知名度将大大提升!2、我公司优质的服务、实惠的价格、可以吸引不少高校生消费者。3、目前青年旅行路线领域的竞争者不多!时机：1、由于我公司青年旅行的主要针对群体是高校生，而高校生将来将成中高收入人群，所以有很大的将来潜在市场，到时清远开心旅行社将会是参与过青年旅行路线的人群首选。2、青年游的推广胜利将有可能带着公司其他旅行订单的提升!威逼：1、假如本次推广计划不理想。将会失去整个毕业游市场的掌握力!让其他旅行公司乘虚而入。2、目前我公司开发的毕业游路线不多!简单被抢占市场份额。三、青年旅行路线的描述及核心利益分析：青年旅行路线主要是年轻人为主的冲动游戏刺激之旅，目标定位是18~28岁年龄段的年轻人，主要是以在校高校生为主，其次就是已工作的年轻人。主要以短途路线为主。户外活动主要是以登山，漂游为主。调查的同时显示高校生消费群体中登山，野营两项喜好程度最高，均到达70%以上；其次就是漂流，探洞和溯溪，在30%~50%之间；攀岩，潜水，徒步喜好程度在20%~30%之间；速降由于技术要求和危险程度过高，选择比例最低在校高校生的经济力量解决了可以承受的活动费用，调查反映出高校生对不同档次费用的程度，63%的同学能够承受250元以内，31%的同学能够承受251~450元的费用，能够承受450元以上的仅占7%。综合以上分析，作为开心旅行社最主要的经营工程组团活动应以短途线路为主，持续时间一般为两天一夜，两天两夜，活动内容以登山，漂流等高校生喜好程度较高的工程为主，同时为满意一部分同学中长途旅行的需要，恰当开拓省外长途路线。所以开心旅行社推行这青年短途路线是很着发展的时机。四、推广策略：以活动的形式在校内推广!1、校内播送：与校内播送台合作。提供肯定资金~进行校内播送广告!（星期三，在这之前开头播送!有助于扩大后面推广活动影响力与提升公司知名度。）2、现场活动：通过举办各种现场活动送出开心旅行社旅行优待现金卷，增加潜在消费者（星期六到星期日，这两天为星期六、日，同学流淌量大!）3、免费活动：免费发放环球开心旅行社旅行景点杂志（校内版）刊登少量就业信息（下周的星期一到星期二，这两天同学根本有课。在下课期间发放。范围广。）4、校内代理：吸纳旅行专业或非旅行专业的同学共20名为校内代理。（下周的星期四到星期日，第一天看简历、第二天现场问答面试、第三天公布校内代理。）5、校内BBS：派遣1位公司资深员工带着校内代理，在工作之余，在校内BBS上解答同学各种旅行问题!（第三周的星期二开头，持续影响力与知名度。）6、提供就业：有计划分批的为校内内旅行专业的同学提供就业实习时机!（第三周的星期二开头，扩大影响力与知名度。）7、赞助活动：以赞助商的名义赞助各种校内同学自主发动的活动，贫困生助学金赞助!（第三周的星期二开头，保持影响力与知名度。）六、推广范围计划：清远职业技术学院—清远各大高校—辐射周边高校—广东省内各大高校—全达城市高校!七、推广预算：清远职业技术学院各类活动推广预算掌握在：25万元以内!预算分解：推广期（星期三到下周的星期二）开展1X3类活动1类活动预算：每年5000元!2类活动预算：现场布置、人员雇佣两天费用5000元!现金优待卷：200元X3=600、XXX元X10=XXX0元、50元X30=1500元、20元XXX=20XX元，总：XXX00元，一年两次!每年20XX0元3类活动预算：刊登5000本!5000本X2元=XXX00元!雇佣校内兼职10人!每人每天50元!10X50X2=XXX0元!总1XXX0元，一年两期!每年220XX元。成长期（下周的星期四到第三周的星期二）开展4X5类活动4类活动预算：每天20XX元，三天6000元.一年两次!每年120XX元!5类活动预算：资深员工每年3000元，20名校内代理每月50元!其他视奉献提成!50X20X12=120XX元，每年15000元成熟期（第三周的星期二—）开展6X7类活动6类活动预算：每年招20名，10名到环球国际旅行公司清远驻点（非总部）10名到环球国际旅行公司联合酒店实习，工资每人每月300包吃住!每年720XX元7类活动预算：每年投入10万元。八、清职院市场分析每年有20XXX4000名毕业生!其中50%以上的毕业生参与毕业游!就有XXX0X20XX人!XXX0人每人至少能为我公司制造200元的利润!也就是光毕业游一项每年的最低利润就有20万元!!清职院在校生每年有6000X8000在校生!!根本上每人每年能参与2X5次清远本地游玩、而每年的节假日有清明节、五一、中秋、十一、………………每人每年至少能为我公司制造30元的利润!就是每年的节假日旅行的最低利润就在36万元!假如能将整个校内的旅行市场吃下!除去每年的广告预算、员工薪酬、正常损耗!!光清职院一个高校每年的净利润将在30万元以上!所以!推广青年之旅行势在必行!抢占高校生旅行市场更是迫不及待!关于电话销售的方案篇2一.事先的信息搜集及分析。在开头大客户营销/拜见前，肯定要进行信息搜集及分析，为制定大客户营销策略提供坚实的基础。信息搜集包括：第一、大客户的行业情况，如发展趋势，竞争情况，大客户在行业中的地位等；第二、大客户的组织情况，如组织结构，选购决策流程等；第三、大客户高层（决策者）的情况，如他的背景信息，关怀的问题，对他有影响力的人等；第四、大客户存在的问题（跟你所销售产品有关的）；第五、大客户与你公司之前的交往情况（假如有的话）；第六、你自己所营销的产品及你的公司的情况分析；第七、你的竞争对手情况分析；二.制定大客户营销策略及计划。在信息搜集及分析的基础上，制定一份适宜的大客户营销策略及计划。在营销策略里面，有6个关键的要素，需要营销策划人员加以留意：1、营销策略人员要明确谁是购置的影响者，即客户企业对于购置的决策者，这些人有哪些特征。2、要明确自己在营销策略中的强项。在销售时，要时辰留意可能存在的问题。一旦发现了问题，首先要标明问题所在，然后利用自己的强项解决问题，确保营销战略能够胜利地进行。3、要留意反应的模式。在与客户沟通沟通的过程中，时辰要留意客户的反应，从客户的反应中不断验证自己原先对客户的推断，最终得出是否能够针对这个客户进行胜利营销的结论。假如不留意客户的反应，营销人员往往在付出了大量的精力和时间后，却得不到想要的结果。4、要明确赢的标准。包括自己赢的标准以及客户赢的标准。只有明确了客户赢的标准，才能胜利地与客户进行沟通和沟通，从而完成胜利的销售。5、理想型的客户。在面对众多类型的客户时，营销人员要擅长推断哪些是理想型的客户，只有这样，销售才能够有主有次，有更大的时机取得胜利。6、漏斗原则。营销人员在面对企业下达的高额销售指标时，往往感觉要完成比拟困难。在这种情况下，销售人员既不能不顾客观困难，硬着头皮接受任务，也不宜容易地要求企业降低销售指标。正确的方法是，营销人员要与企业进行“讨价还价”，向企业合理地要求更多的资源，以确保自己能够按时按量完成任务。三.依据策略、计划，进行大客户营销开局工作。在开局工作时，要留意2点：1、在开头基础的营销工作（如与技术部门，选购接触/谈）的同时，要（开头）推动与大客户高层（决策者）的关系，即要与他们打交道。许多营销人员常犯的错误是：只与大客户的一般人员联系，而不进行，或者说无视与大客户高层的工作。结果是花了大量的时间、精力，甚至金钱，只得到了低层次的关系。在实际工作中常常会显现这样的情境：一个营销人员（或者说一家公司）与大客户做了很长时间的生意，似乎关系基础不错。但竞争对手换了一个营销人员后，就容易地将单拿走了。为什么很常见的原因就是：之前的营销人员与这位销售人员一样，都是做低层的关系，结果输了。而营销的销售人员多做了大客户高层（决策者）的关系，就容易地赢了。从这里我们可以总结到：只有影响客户企业最重要的企业管理决策者，才有可能进行胜利的营销。对于营销人员来说，客户企业最重要的决策者往往并不是企业的总裁，而是与某一个详细工程有关的的决策者。这类人被称为是非常重要的高层官员，对于营销人员来说是最关键的人，其重要性甚至超过客户企业的总裁。营销人员假如能够与这类人会面，进行效果良好的沟通和沟通，那么营销胜利的几率就会极大地增加。2、做大客户高层（决策者）的关系，要做就要做好，不然会起反作用。关于这点可以点击“大客户营销中如何与客户高层保持关系”，有具体说明!最终要强调的是：大客户营销的开局很重要，但关键是在之前的信息搜集、分析，以及策略、计划的制定。只有做好了这些工作，才能找到好的切入点，及按计划、步骤推动大客户营销工作，并且同时与高层保持良好的关系，大客户营销才能事半功倍。关于电话销售的方案篇3一、网络营销环境分析当前，我国饲料添加剂行业的整体网络营销水平还处于初级阶段，究其原因还是大部分企业对饲料添加剂网络营销工程没有一个系统性、策略性的认识，没有做好工程的整体前期规划，纵观国内整个饲料添加剂行业，饲料添加剂企业网络营销的效果还是有很大的提升空间。在国内很少人明白厦门美尔吉生物科技有限公司，当然对它的产品也就知之甚少。依据这一存在的主要问题我们实施网络营销方案，最根本的目的就是对企业进行网络宣传!在短期内（大约一个月）建立一个全新的网站并快速投以运用，用一年的时间将企业网站知名度提高到国内同行业前几名，并最终提高企业的销售业绩。战略重点：以网络为重点辅以其他相关媒介进行广告宣传、拓展市场，为产品精确定位，突出企业形象和产品特色，实行差异化的网络营销竞争策略。二、网络营销盈利模式（一）营销目标1、工程好处借助网络快速提升贵公司在国内饲料行业的品牌知名度，提升网站流量，进而提高流量转化率，促进销售业绩的增长。借助网络快速为招代理商带给充足的意向客户。借助网络快速取得饲料添加剂主要选购公司的客户资料。最终销售需要靠线下。2、整体思路针对选购客户和代理客户这两大类群体策划建设一个营销型网站。立足搜寻引擎实行竞价和SEO两种方式守住目标群体的网络必经渠道。辅助以行业网站、论坛、群等相关性网络圈子，向目标群体主动传播。3、目标客户饲料添加剂企业处于饲料工业产业链的上游末端，饲料添加剂企业客户构成多数是饲料生产厂、大型养殖公司、省市一级的大经销商和中小型养殖户。4、产品定位保健促增长，安全绿色环保。（二）渠道策略饲料添加剂鉴于在国内网上在线销售并不理想，且饲料添加剂的在线支付额大，对网络的安全要求高，消费者大都还是喜欢以传统的方式购置的详细状况，我们将策略的重点放在建立一个宣传官方网站以及网站的推广促销上。1、业务流程网站规划建设X》网站推广X》目标客户取得信息X》访问网站X》网上或电话询问X》线下约谈X》成交X》售后服务X》转介绍网络只是为客户带给初步沟通，筛选客户的同时顺当入围客户的选取名单，并取得客户资料，线下约谈更为重要。2、网站资料策划网站主要由7个部分组成，分别是：网站首页、公司概况、产品中心、技术中心、行业动态、客服中心、联系我们。网站首页――公司概况、行业动态、产品中心、技术中心公司概况――公司简介、管理层介绍、组织机构图、企业文化（企业战略、经营理念、荣誉表彰）联系电话、各种关联网站链接、聘请与培训（聘请信息、培训、人力资源信箱）产品中心――产品特色、产品成分、产品成效、价格介绍技术中心――生产装备、技术人员行业动态――综合财经、饲料添加剂市场、网站通告、行业专题、行情分析、专业评论客服中心――用户注册及权限给予、回音栏（询问与解答）投诉与推举、总经理邮箱、联系我们。联系我们――公司名称、公司地址、联系电话、传真、邮箱、网址（三）400电话（由贵公司完成）400电话能够提升企业形象、提高广告效果、增加信任度、强化客户满意度、防止流失客户资源、是800免费电话晋级版，已经成了众多企业公司必备的营销工具之一。400电话要在网站建成之前申请胜利。三、网站推广策略实行针对性网络传播推广。目标：让行业遍布公司产品信息，一有需求马上能想到贵公司。主要网络推广传播策略如下：1、百度百度竞价投放、SEO优化自然排行、百度明白、百度贴吧、百度百科等。2、行业网站饲料添加剂类及相关网站、社区论坛等。3、新闻门户在新浪、网易、搜狐、腾讯等门户站投放新闻，树立品牌形象的同时抢占百度首页入口。4、B2B平台在阿里、慧聪网等大小B2B平台做推广。5、其他辅助透过其他如论坛、分类信息、批发类网站平台等做常规日常推广。四、网站推广效果评估网站上线运营3个月后，初步估计能做到日IP400以上，日询问20人次以上。而最终能否成交主要看线下沟通，这目前没法测算。但是依据我们从前工程经验来看，日询问20人，那肯定至少有50%既10人留下联系电话。也就是说在6个月后，网站每一天能够积累10个深度意向客户，每月就是200多个。同时，不管是代理批发还是选购，成交数额都比拟大，所以最终成交相对也慢一些。关于电话销售的方案篇4小区是中国城市最重要的居住形态，有档次的小区是定制衣柜目标群体的聚集地，专人调查小区、合理划分小区、因地制宜的转变销售操作特点，是一种合理的差异化营销。（1）专人调查小区每一次活动开展派专人对目标小区进行具体地摸底，包括规模（户数）业主群体定位、消费层次、建筑整体风格、售楼情况、入住情况、已经装修和未装修的情况、物业管理水平、物业管理部门及主要负责人，宣传与搞活动时运用的墙体位置和立体空间（如挂横幅的位置、贴海报的位置、样品的位置、推广活动的区域）等。同时，还要对是否有其他可利用的宣传媒体（如内联网、公告栏等）竞争品牌在该小区的举动等情况进行细致、标准地了解。并把了解到的数据形成书面报告，然后呈报给直销负责人，其进行核查后，再召开公司高层会议进行商量，并依据制定活动方案。（2）按小区性质细分单位小区、邻里之间都很熟识，因此在老住宅做推广活动，往往可以通过活动、口碑等到达以点带面的作用；在商业小区“鸡犬之声相闻，老死不相往来”情况居多，其突破点是和物业联合做推广，如召开专家举办的《家装讲座》、《论坛》等。（3）按建设时间细分已存在多年的小区，衣柜购置者多为二次装修。这就需要做好单一用户的服务，以到达样板作用。新建设小区，消费潜力巨大，定位推广可以起到立竿见影的效果。（4）按消费层次细分通过看小区的各项配置，如泊车品牌、人员穿着、年龄层次、作息规律等，就可以吧消费者潜力预估的明明白白，定位推广也会轻轻松松。（5）按地理位置细分判别改小区对四周小区的商圈影响力，以此确定外围推广气氛的布置力度。（6）按追单时间细分时间越长，买卖的成交率就越低，以3天、7天、15天为间隔，用电话跟单、上门沟通、实地演示等方式追逐跟进，追单胜利率会明显提升。（7）按竞争态势细分当小区活动遭受多个品牌竞争时，与其做“江海中的小鱼”，不如做“池塘中的大鱼”。即把精力转移到他人简单无视的地方，转移到有意向的家庭、个人、把每户的思想工作做透、作通。在提高客户忠诚度的同时，也会稳固公司在行业内的地位。在完成前期小区调研和分析的基础上，结合自己公司实际情况和促销内容，策划富有特色的《凤凰小区美澳衣柜营销活动方案》，是小区营销胜利的关键环节。好的小区营销活动方案包括：活动名称、活动主题、活动时间、活动地点、活动目的、活动流程、活动营销物料支持、活动现场执行细则、活动销售指标、活动费用预算、活动效果评估等内容。其中活动销售目标、活动主题和现场执行细则最为重要，它确定了活动的质量，所以要认真考虑，专业策划，实战检验。关于电话销售的方案篇5一、活动目的：利用国庆佳节进行促销活动，刺激消费，拉动销量，为下半年销售市场做准备。二、活动主题：庆国庆，得大礼，游北京。三、活动对象：潜在客户四、活动时间：某某月某某号至某某月某某日五、活动内容1、促销活动时间，购置某某手机多媒体系列，即可获赠内存卡一张。2、促销活动时间，某某手机某某系列，九折销售，不享有赠予活动。3、10月5日当天进行互动活动，消费者可以凭购机小票参与答复问题抽奖活动。一等奖：北京国庆游二等奖：某某数码相机三等奖：某某mp3注：答复问题均与本手机有关，且除了问答题也伴有动手操作手机等关卡，旨在调动了解和扩大本机的影响力。六、活动宣传：1、报纸、当地电视台滚动广告等。2、宣传单。3、店外展板，条幅等。七、活动留意1、对工作人员进行培训，并要向工作人员清晰阐述国庆手机促销方案主旨及要求。2、对工作人员进行责任分组，各组协调合作。3、作出防意外措施。关于电话销售的方案篇6一、活动背景：1、家家乐电器有限公司成立X周年，为更好的证明了家家乐的实力，传达家家乐的经营理念，提升企业品牌形象，开展全方位的推广活动势在必行。2、直接竞争对手好万家利用大量资金（无论是在电视广告，报纸，单张上）全力反搏；国美电器欲于国庆前后在新塘开业；大环境上，国美，苏宁，永乐等电器连锁大鳄正在吞噬二，三级别市场，家电行业激战越演越烈。3、为了削减家家乐电器有限公司挂绿店的搬迁造成的负面影响，强势宣传博罗店的胜利签约。4、中国传统的国庆节，是一个假期较长，消费力量强，拉动商品消费，进行品牌宣传的好时机。综上所述，我们应充足利用以上契机，最合理的整合资源，有计划，有策略的开展一次时间跨度较长的系列促销活动，带动经济增长，完成品牌形象与商品销量的同步提升。二、活动主题及思路：1、活动主题：司庆期间活动口号：诚信铸就，X辉煌；众店齐庆，礼礼俱到；（详细时间：9月24日——9月30日）国庆期间活动口号：贺国庆，一元家电惊爆全城，挑战价格极限。（详细时间：9月28日——10月9日）2，活动思路：充足利用两大契机，通过特惠酬宾，豪礼派送，一元特价机热销等一系列促销手法，直接让消费者“礼”，“利”双收，从而提高公司商品销量及呈现家家乐辉煌历史。3，活动时间：9月24——10月9日家家乐各连锁店三、活动地点：家家乐各连锁店包括河源店总监督：销售管理四、活动组织：总监督总负责部门销售管理选购部，各分店活动组织总监督总负责部门：销售管理选购部，各分店总负责人五、活动内容及布置：活动内容及布置1、各分店全场特价各分店特价商品要保持在80%以上，特价商品主要定位在a，库存量较大，急需处理商品b、其它商家主推商品及公众敏感性机型c、我司主推商品d、厂家规定特价商品。详细特价商品及销售定位见商品部下达的销售定位表，要求特价与原价的差距有肯定的幅度。2、来就送（司庆有喜，畅饮畅赢，XXX0瓶可乐与您饮）活动主要针对司庆期间光临家家乐电器连锁店的顾客，不需购物即可免费赠予小可乐一瓶，人限1支，先到先得，送完即止。可乐可由市场部统一购置或由各分店依据自身需要购置，各店限350支，要做到有计划，有节制派送，活动结束后依据实际送出数量再和市场部结算。3、购又送（购物送麦当劳券）活动主要针对国庆期间在家家乐电器连锁店购物的顾客，凭购物单，购物满XXX0元送价值20元麦当劳运用券；购物满3000元送价值30元麦当劳运用券；购物满5000元送价值50元麦当劳运用券；购物满5000元送价值XXX元麦当劳运用券。日日新店由XX负责联系券，新塘店由XX负责联系，河源店由XX负责联系，先从麦当劳或肯德基负责哪出50张，10月4日各分店活动结束后依据实际送出数量再和对方结算。4、厂家好礼送主要依据厂家在我司活动期间所推出的优待政策配送的赠品及日常所配送的赠品，要求在活动前由选购部依据厂家赠品配送政策及我司所存在的赠品做统一配送并于活动前2天传到各分店，各分店依据选购部所制定的赠品配送政策事先书写好海报，活动前1天晚上张贴在对应商品上，同时选购部依据赠品在活动前依据赠品情况进行对应调拨。关于电话销售的方案篇7一、前言近年来，校内经济越来越为商家所重视，校内经济最明显的增长点就是高考以后的会餐、毕业会餐。包括我们口头说的“班级聚餐”和“谢师宴”等各种形式，我们的单店应对这一现象引起充足的重视。二、活动时间：高考时的春招和秋招前后15天或恰当延长三、传播途径：1）店前的板宣传。2）向所在区域的高中