2022年四川省绵阳市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）

2022年四川省绵阳市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.根据《治安管理处罚法》的规定，有两种以上违反治安管理行为的，分别决定，合并执行。行政拘留处罚合并执行的，最长不超过（）日。

A.15B.20C.25D.30

2.根据《中华人民共和国合同法》的规定，对格式条款有两种解释的，应当作出()的解释。

A.有利于格式条款提供者B.不利于格式条款提供者C.折中D.由仲裁机构仲裁

3.贯彻旅游安全工作的方针和原则的重点在于（）。

A．国家旅游局

B．省、直辖市、自治区旅游局

C．地级市旅游局

D．旅游经营企业

4.下列关于紧急避险的说法错误的是()A.为了使公共利益、本人或他人的合法权益免受正在发生的损害为限

B.因紧急避险造成损害的，由引起险情发生的人承担责任

C.如果危险是由自然原因引起的，紧急避险人应当给予适当补偿

D.紧急避险超过必要限度造成不应有损害的，紧急避险人应承担适当的责任

5.李某与某旅行社采用旅行社提供的格式条款订立了合同，由于对格式条款有两种不同的理解发生争议，此时，应当()解释。

A.本着公平的原则予以B.由上级部门做出C.按照通常理解予以D.作出不利于旅行社一方的

6.李某赴宴饮酒，请持有驾照的孙某代驾其车，孙某违章撞伤游客王某，交管部门认定孙某负全责。以下假定情形中对王某的赔偿责任表述正确的是()A.如孙某是与李某一同赴宴的好友，孙某不承担赔偿责任

B.如孙某是代驾公司派出的驾驶员，该公司应承担赔偿责任

C.如孙某是酒店雇佣的为饮酒客人提供代驾服务的驾驶员，则孙某承担赔偿责任

D.如孙某是出租车公司驾驶员，公司明文禁止代驾，孙某为获高额报酬而代驾，则承担赔偿责任

7.旅游主管部门和有关部门依法实施监督检查，其监督检查人员()，并应当出示合法证件。

A.两人B.不得少于两人C.三人D.不得少于三人

8.

第31题王某参加了甲旅行社组织的海南五日游后，认为权益受到损害准备索赔时，甲旅行社与乙旅行社合并为丙旅行社。王某应向（）要求索赔。

A.原甲旅行社法定代表人B.甲旅行社的主管部门C.丙旅行社D.丙旅行社的主管部门

9.在某次旅游安全事故中，造成旅游者1人死亡，经济损失5000余元，属于()。A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

10.我国《消费者权益保护法》中规定的消费者组织()。

A.是保护消费者合法权益的官方机构

B.是保护消费者合法权益的司法机构

C.有权对消费者权益争议作出裁决

D.有权对损害消费者权益行为进行社会监督

11.下列关于旅游景区等级的描述，错误的一项是()。

A.旅游景区的质量等级划分为五级．

B.5A级旅游景区从4A级旅游景区中产生

C.被公告为4A级旅游景区两年以上的方可申报5A级旅游景区

D.5A级旅游景区由省级旅游景区质量等级评定委员会推荐

12.在旅游投诉与民事诉讼、行政复议及行政诉讼中，下列叙述错误的是

A.旅游行政管理部门已对旅游纠纷作出处理，当事人不得再行使诉讼权

B.民事纠纷的处理机关是人民法院

C.民事纠纷的解决应当遵循司法做主解决原则

D.行政复议是由处理投诉机关的上一级旅游投诉管理机关受理

13.游客李某在旅游过程中购买一物品，在申请保价运输时，保价的额度是8000元，物品的实际价值是10000元。在运输过程中，因承运人的原因导致物品的灭失。对此种情况，李某可以要求承运人赔偿()元人民币。A.8000B.10000C.少于8000D.8000~10000

14.下列不属于旅行社设立条件的是()。

A.有固定的经营场所B.有必要的营业设施C.不得少于30万元人民币D.进入全国旅行社百强排名

15.

第

54

题

园林入口处常迎门饰以假山，该假山的构景作用是（）。

16.根据外国人申请来中国的事由，在其签证上标注相应的汉语拼音字母，其中，来中国就业的外籍人员的随行家属发给（）。

17.下列()不属于公安机关对旅馆治安的管理职责。

A.指导、监督旅馆建立各项安全管理制度和落实安全防范措施

B.协助旅馆对工作人员进行安全业努知识的培训

C.依法惩办侵犯旅馆和旅客合法权益的违法犯罪分子

D.旅馆必须设置治安保卫组织或保安

18.旅游住宿业是旅游业的重要支柱，也是（）。

A.服务质量问题比较集中的领域B.提高旅游服务质量的关键领域C.服务质量提升的重要指标D.服务质量提升的重要保障

19.旅行社违法经营或者被吊销旅行社业务经营许可证的，由（），在处罚生效后10个工作日内向社会公告。

A.县级以上旅游行政管理部门

B.国务院旅游行政管理部门

C.省级旅游行政管理部门

D.作出行政处罚决定的旅游行政管理部门

20.某旅行社因未达到约定的成团人数与旅游者解除合同，依据《旅游法》，组团社应当向旅游者退还已收取的（）费用。

A.全部B.扣除合理费用后的C.扣除必要费用后的D.扣除已发生费用后的

21.按照《民用航空法》的规定，在旅客、行李运输中，损失如果完全是由于索赔人的过错造成的

A.即便如此，也不能免除承运人的责任

B.可以减轻承运人的责任

C.应当免除承运人的责任

D.根据促成此种损失的程度，适当免除承运人的责任

22.中国公民凭护照或其他有效证件出入中国国境（）。

A．应办理签证

B．无须办理签证

C．应办理旅游签证

D．入境时应办理签证

23.中国特色社会主义法律体系已经形成是在()上宣布的。

A.十一届全国人大三次会议B.十一届全国人大四次会议C.十二届全国人大三次会议D.十二届全国人大四次会议

24.承运人承担民事责任的对象是（）。

A．保险公司

B．旅客

C．空乘服务人员

D．机场服务人员

25.()是我国的政体，也是我国的根本政治制度。

A.人民代表大会制度B.中国共产党领导的多党合作和政治协商制度C.人民民主专政D.坚持中国共产党领导

26.

第

32

题

关于要约的不正确说法是（）。

27.根据《民法典》规定，租赁机动车发生交通事故造成损害，属于该机动车一方责任的，由（）承担赔偿责任。

A.机动车使用人B.机动车所有人C.机动车所有人或使用人D.机动车所有人和使用人

28.()作为一种基本人格权利，是指公民享有私人生活安宁与私人信息依法受到保护，不被他人非法侵扰、知悉、搜集、利用和公开的一种人格权。

A.诚信经营权B.公平交易权C.隐私权D.人格尊严权

29.与协商方式不同之处在于，调解是在()主持下进行的。

A.单方B.双方C.第三方D.法院

30.设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案的

A.处5万元以上10万元以下的罚款B.处10万元以上的罚款C.处1万元以下的罚款D.处1万元以上10万元以下的罚款

二、多选题(20题)31.在教学时间总量不变的情况下，高等学校可结合实际调整寒、暑假时间，中小学可按有关规定安排放()，为职工落实带薪年休假创造条件。

A.春假B.夏假C.秋假D.冬假E.周末

32.

第72题旅游区质量等级评定按照（）两级进行。

A.国家B.省级C.市级D.地方

33.最早的成文法，大多是对习惯的记载。以下（）多是对习惯的记录和汇编。A.亚述法典B.汉默拉比法典C.十二铜表法D.法经E.唐律

34.以下关于监察委员会的说法中，符合《宪法》规定的是

A.国家监察委员会是最高监察机关

B.监察委员会主任每届任期同本级人民代表大会每届任期相同

C.国家监察委员会主任没有连续任职届次的限制

D.上级监察委员会领导下级监察委员会的工作

E.监察机关办理职务违法和职务犯罪案，应当与审判机关、检察机关、执法部门互相配合，互相制约

35.

第57题旅游保险合同主要包括以下哪些事项（）。

A.保险人的名称和住所B.保险责任和责任免除C.投保期间和保险责任开始时间D.保险费以及支付金额

36.第

34

题

旅游饭店的复检，（）。

A.每半年复检一次B.每年至少复检一次C.采取定期明查和不定期暗访相结合D.有计划、有重点进行复检

37.旅游消费者自主选择权的内容包括()。

A.有权自主选择提供商品或者服务的经营者

B.有权自主选择商品的品种或者服务的方式

C.有权自主决定是否购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务

D.在选择商品或者接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选

38.下列对于旅行社服务网点表述正确的是

A.设立社应当加强对服务网点的管理，对服务网点实行统一管理、统一财务、统一招徕和统一咨询服务规范

B.设立社可以在其所在地的省、自治区、直辖市行政区划内设立服务网点

C.设立社在其所在地的省、自治区、直辖市行政区划外设立分社的，不可以在该分社所在地设区的市的行政区划内设立服务网点

D.分社不得设立服务网点

E.服务网点具有法人资格

39.在导购旅游商品时，导游员正确的导购方法有()。

A.充分了解游客的心理需求和旅游商品，有针对性地推荐合适的商品

B.正确选择购物场所，合理安排购物时机，

C.灵活调整导购计划，适当控制购物次数

D.维护游客权益，及时帮助游客办理后续相关事宜

40.根据《风景名胜区条例》的规定，风景名胜区具有以下特征()。

A.有利于对旅游者进行社会主义教育

B.具有观赏、文化或科学价值

C.自然景物和人文景物比较集中

D.可供人们游览、休息和进行科学文化活动

41.下列场所中，（）不得设立娱乐场所。

A．居民楼内

B．博物馆内

C．图书馆内

D．文物保护单位的建筑物内

42.娱乐场所违反《娱乐场所管理条例》规定，有下列()情形之一的，由县级公安部门没收违法所得和非法财物，并处违法所得2倍以上5倍以下的罚款;没有违法所得或者违法所得不足1万元的，并处2万元以上5万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月。

A.设置具有赌博功能的电子游戏设施设备的

B.以现金有价证券作为奖品的

C.设置具有迷信功能的电子游戏设施设备的

D.以现金有价证券回购奖品的

E.以旅游优惠券作为奖品的

43.

第

61

题

国家旅游投诉管理机关的职责有（）。

44.我国《旅游法》规定，县级以上人民政府应当组织旅游主管部门、有关主管部门和()等执法部门对相关旅游经营行为实施监督检查。

A.工商行政管理B.食品防疫管理C.产品质量监督D.交通E.价格管理

45.我国新时期爱国统一战线的范围包括

A.全体社会主义劳动者和社会主义事业建设者

B.致力于中华民族伟大复兴的爱国者

C.拥护社会主义的爱国者

D.拥护祖国统一的爱国者

E.台湾同胞、港澳同胞和海外侨胞

46.根据《消费者权益保护法》规定，下列属于消费者权益争议解决方式的是

A.请求消费者协会调解

B.与经营者协商和解

C.向公安机关报案

D.向人民法院提起诉讼

E.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

47.某外国旅游者在中国购买到一些文物，欲携带出境，遂向导游小李打听须履行的手续，小李依法告知，个人携带文物出境的()。

A.须向海关申报B.经国家文物行政管理部门鉴定并发给出口凭证C.经征税并持税单D.从指定口岸运出

48.

第42题下列哪些是我国的基本国策（）。

A.计划生育B.环境保护C.对外开放D.一国两制

49.导游服务的发展趋势有()。

A.内容高知识化B.手段高科技化C.信息完全化D.方法多样化

50.社会主义旅游职业道德崇高的目的性特点，具体表现在职业道德规范和()的一致性。

A.职业地位B.职业传统C.职业心理D.职业目的E.职业习惯

三、判断题(20题)51.当事人订立合同，是为实现合同的目的。合同的订立是前提，合同的履行是关键。()

A.是B.否

52.从事导游职业的公民须具备相应条件才能进行导游活动．具有全国导游人员资格证书是从事导游职业的前提条件．()

A.是B.否

53.

第

76

题

外国人前往不对外国人开放的地区旅行，必须向当地旅游行政管理部门申请旅行证件，由旅游者临时居留地或工作地的市、县旅游行政管理部门办理。（）

A.是B.否

54.外商投资旅行社是指中外合资经营旅行社。（）

A.是B.否

55.

A.是B.否

56.负责制定全国导游人员资格考试政策、标准的是国务院旅游行政管理部门。（）

A.是B.否

57.旅游辅助服务者是指与旅游经营者存在合同关系，协助旅游经营者履行旅游合同义务，实际提供交通、游览、住宿、餐饮、娱乐等旅游服务的人，也包括导游、领队。

A.是B.否

58.合同部分无效，不影响其他部分效力的，其他部分仍然有效。()

A.是B.否

59.《旅行社条例》规定，旅行社被吊销旅行社业务经营许可的，其主要负责人在旅行社业务经营许可被吊销之日起三年内不得担任任何旅行社的主要负责人。（）

A.是B.否

60.我国对文物级别的划分有两类，其中可移动文物分为一级文物、二级文物和三级文物。()

A.是B.否

61.导游从事领队业务应具有三年以上旅行社业务经营、管理或者导游等相关从业经历。

A.是B.否

62.旅行社设立的门市部实行一部一证.不设副本，复制无效。()

A.是B.否

63.第

49

题

导游人员在导游活动中不尊重旅游者宗教信仰的，一次扣2分。

A.是B.否

64.购物店要自觉抵制商业贿赂。

A.是B.否

65.依据《娱乐场所管理条例》规定，经营娱乐场所，必须经过文化、公安、卫生部门审核批准。()

A.是B.否

66.

第

65

题

旅游环境保护是指旅游者和旅游经营单位赖以生存和发展的各种环境因素，按照生态平衡的自然规律进行科学管理、利用和保护的社会旅游经济活动。（）

A.是B.否

67.中国不承诺放弃使用武力解决台湾问题是针对台湾执政党的。（）

A.是B.否

68.

A.是B.否

69.依法治国是建设社会主义民主政治的基本保证。（）

A.是B.否

70.我国自2007年7月1日起，取消对外商投资旅行社设立分社机构的限制。()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

5

题

旅游投诉管辖是指（）和（）之间受理旅游投诉案件的（）。

72.

73.第

5

题

一经发现外国人在华死亡，发现人（包括个人或单位）应当立即报告当地（）、（）并在上述部门同意后通知死者所属的旅游团组负责人。

74.

第

11

题

遭遇不可抗力的当事人应当依照《合同法》履行（）和（）的义务。

75.第

2

题

国家针对我国作为发展中国家的国情及其经济实力，参照国际上的一般做法，对开办公民自费出国旅游采取“（）、（）、（）”的指导方针。

五、简答题(3题)76.导游人员有哪些违规行为，应被扣除10分?

77.48、根据《辽宁省旅游管理条例》的规定，旅游者具有哪些权利？

78.

第

54

题

简述我国的政治体制改革的必要性。

六、案例分析题(2题)79.1997年7月，某大学旅游系学生钱某正放暑假，他看到来黄山旅游的游客很多，便与在旅行社工作的好友小陈协商，私下利用好友所在旅行社的名义，设立了一个业务部，开始组团、接团等旅游业务。两个月下来，共组团7个，接团11个，获利数万元。当钱某喜滋滋地迎接新学期到来的时候，却东窗事发，他们的经营活动被旅游质监所发觉。旅游质监所对其进行了严肃处罚。

请问：

(1)导游员小陈的做法是否合理?为什么?

(2)大学生钱某犯了什么样的错误?该受到怎样的处罚?

80.案例一：2009年6月，导游人员徐某受某旅行社委派，为法国某来华旅游团担任导游。在旅行游览过程中，徐某竭力讨好法国游客，讲解过程中夹带一些低级、庸俗的内容；在游览过程中，向游客煽风点火，增加了2个景点和吃北京烤鸭的旅游项目；见某游客随身携带的照相机小巧玲珑，而且功能齐全，经询问，该相机在法国售价比在中国便宜，遂与该游客商量，购买了该相机；游览结束前，法国游客给徐某一些小费，但其贪婪，含蓄地表示中国经济发展水平低，工资较低，向游客索要更多小费。

导游员徐某讨好法国游客，讲解过程中夹带一些低级、庸俗的内容，应()。

A.扣除8分B.全行业通报C.处罚3000元以上1万元以下的罚款D.情节严重者，吊销导游证

参考答案

1.B根据《治安管理处罚法》的规定，有两种以上违反治安管理行为的，分别决定，合并执行。行政拘留处罚合并执行的，最长不超过20日。

2.B

3.D

4.C

5.D根据《合同法》规定，对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。本题中格式条款由旅行社作出，因此应作出不利于旅行社一方的解释。

6.B

7.B

8.C

9.C旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故四个等级。轻微事故是指一次事故造成旅游者轻伤，或者经济损失在1万元以下；一般事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元至10万元者(含1万元)；重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在10万元至100万元者(含10万元)；特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响的。故该题造成一人死亡属于重大事故，所以选C。

10.D

11.C被公告为4A级旅游景区一年以上的方可申报5A级旅游景区。

12.A

13.A

14.D根据《旅行社条例》第6条规定，申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当具备下列条件：(1)有固定的经营场所；(2)有必要的营业设施；(3)有不少于30万元的注册资本。

15.A

16.B

17.D

18.B旅游住宿业是旅游业的重要支柱，也是提高旅游服务质量的关键领域。

19.D

20.A《旅游法》第63条第3款规定，因未达到约定的成团人数解除合同的，组团社应当向旅游者退还已收取的全部费用。

21.D在旅客行李运输中，经承运人证明，损失是由索赔人的过错造成或者促成的，应当根据造成或者促成此种损失的过错的程度，相应免除或者减轻承运人的责任。

22.B

23.B2011年3月10日，全国人大常委会委员长在十一届全国人大四次会议上宣布中国特色社会主义法律体系已经形成。

24.B

25.A

26.B

27.A《民法典》第1209条规定，因租赁、借用等情形机动车所有人、管理人与使用人不是同一人时，发生交通事故造成损害，属于该机动车一方责任的，由机动车使用人承担赔偿责任；机动车所有人、管理人对损害的发生有过错的，承担相应的赔偿责任。

28.C

29.C

30.C

31.AC

32.AD

33.ABCD

34.ABDE

35.ABCD

36.BCD

37.ABCD在购买商品或接受服务时，消费者有权自主选择：(1)提供商品或服务的经营者；(2)商品品种或服务方式；(3)自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务；(4)在选择商品或者接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。所以该题选ABCD。

38.ABD

39.ABCD

40.BCDBCD

[解析]风景名胜区不要求其具有对旅游者进行社会主义教育的功能。

41.ABCD

42.ABD

43.ABCDE

44.ACD

45.ABCD

46.ABDE

47.BD

48.ABCD

49.ABD

50.AD

51.Y

52.Y

53.N

54.N

55.Y

56.N

57.N

58.Y

59.N《旅行社条例》规定，旅行社被吊销旅行社业务经营