采购绩效管理学习重点2

第一章：采购与供应绩效管理导论一、企业中绩效管理的重要性1.各个组织的共同点:根据企业目标高效力、高效率管理业务需求.2.商业计划：从使命陈述（missionstatement)或者愿景陈述（visionstatement)开始，制定一套长期管理企业的计划。3.企业管理层受商业计划（战略计划）影响，执行中期战术管理并指导日常操作流程。4.大多企业有以下几个相互联系的管理职能：财务、人力资源、行政管理、设计、产品或服务运作、市场、采购。5.组织的成功与否是通过整个组织的绩效进行评判的。6.两个概念，效力：测量需求的满足程度。效率：测量资源利用的经济性。7.KPI(keyperformanceindicators):关键绩效指标企业流程图---采购绩效管理8.步骤：1）确定组织使命2）确定采购战略目标3）采购团队接受挑战4）采购经理制定计划方法和目标5）确定要素6）谁做？7）执行计划8）管理流程改善：采购职能、供应商、采购人员绩效9）递交KPI10)对这些KPI进行沟通11）管理KPI的持续改进第一章：采购与供应绩效管理导论二、一般绩效管理、采购与供应绩效管理介绍1.供应链管理（supplychainmanagement):覆盖整个货物和服务的管理过程，对公司的绩效和利润造成直接影响。2.供应链绩效测量过程：组织外部组织内部组织外部第一章：采购与供应绩效管理导论三、组织的成本管理与其采购绩效的关系1.财务管理、预算、成本管理和会计程序是一个组织的基础工作。2.ROCE(returnoncapitalemployed):运用资本收益率---私营企业作为关键财务指标。3.所有组织为了达到战略目标对成本进行管理：如非营利部门（NPO)在预算内控制成本。4.采购人员需要了解成本的具体构成，如何计算成本和如何制定价格。5.影响成本的因素：首先，一件产品或服务的成本并不一定与支付的价格有直接联系，可能其中有市场因素定量因素：资金、时间和质量水平定性因素：服务质量、业务关系6.采购绩效测量需要考虑客观信息和主观意见。7.不同的货物和服务的成本有很大差异。如有些以人工成本为主，组装行业一些以原材料成本为主，五金加工。另外，不同类型的企业的管理成本的利润水平不一样。之第一章：采责购与供应绩悦效管理导论贵四、蔬公司的持续潮改进及其与财采购绩效管故理的关系我1.持续改扭进（con素tinuo须usim穿prove疯ment)疲2.持续改稼进组织注重旺产品质量的忘提高，同时抹降低成本渴3.估持续改进原榆理注：1）田口扣（1986现):SPC燥（统计过程呆控制）进行嗽改进2）石熄川（198杠5):质量浅小组（Qu琴ality孙circ申les)和正持续改进J顺IT和精益纸生产---动持续改进理嗽念遍4.群生产环境居和学习曲线雕原理税：新品开发渔期，研发会币花很多时间愉。而制造则帅在不断的重午复后效率更荒高，人工成叹本将会降低买。语5.采购在约持续改进过认程中的积极例作用：如：撞选择较好的焦供应商顷,县在适当的地槽方持有充足溪的库存俯第一章：采桂购与供应绩呀效管理导论百五、嫁供应连续性捡与采购绩效伶测量的联系飘1.采购人草员重要作用气之一是保证芬供应连续性话（cont岛inuit被yof湾suppl帮y),即在芒需要的时候乐提供合适的视材料和服务嫁。牙2.采购核短心任务：见降P11寿3.宪如何取得采魔购连续性：葛如：多供筹应源进行供模应（一品多夏点）发搅展战略伙伴左关系管理长库存和持有矿库存（VM目I)查可以独立或胡同时使用验4.供应连慌续性的测量轻结果应强调壶：耐如：笨客户服务/智产品交付绩下效（交货达术成率）您放石停线次数热（包括停线圣时间）岗圆茅库存成本眉第一章：采玻购与供应绩丝效管理导论表六、咐在公共和私渡营组织中测济量采购和供遭应链绩效的觉重要性秧1.不同组捏织有不同的递方法测量采稼购的绩效街1）私营企要业：利润、灾ROCE、毒VFM、成软本的降低、抚库存减少、追客户服务论2）公共部盛门或NPO竿：服务、资赚金利用率、蛾利润率、服败务响应时间坊（如政府机铸关制定办事昆时间）、库卵存有效性馒2.测量采悦购的改进指榜标分类：粱降低成本博屈提高服务淘质量提高杂产出质量陡导增进沟通太长期战略指图标测量党：1~4年信，中期：1谋~2年，短拣期：6~1工2个月针第二章：为台企业增加价释值苦“狼一些人只知维道货品的成雕本，但却对蹦它们的价值维一无所知古”型如何理解？造我们购卖产唐品和服务，臂都有一个实反际的货币成榨本，但它们萝的雾“菜价值冰”悦是主观的。劲质量、准时扫交付或服务害、实际的折或扣等这些因敌素都增加了仁交易的价值壮。躬一、在公司陈运营中增值晌绩效管理：瞎一般原理场1谋.增值拼（adde爬dval市ue):等缘价的财务节魔约或收益。演2.访价值链原理胳（valu悔echa容in):押Micha俱elPo粒rter捉提出，产品死工艺流程中宴的基本活动趁和支持活动次，利润是如雁何创造的。元在价值链原命理中，采购托是一个支持且性活动，为饱增值过程提析供服务，并孤且对增值过震程中的各种柜功能造成直守接影响。晚该原理主要拨针对机械或价加工类型狭第二章：为守企业增加价庄值找二、黎增值机会形1.采购赚带来的增值躁：有些方法督是特定的，充有些是普遍季的撤如：改变产拖品/服务规佳格或标准阿延期付款奔质量保证条娃款毯推降低交易尼成本薯识减少库存分2.呢采购绩效目司标：震相同的货物吃和服务，较饼低的成本辆智相同的成艰本，更高的耕货物和服务感既降低成毯本，又提升俗货物或服务渠的质量--践--终极目被标么第二章：为伸企业增加价挣值渔三、波测量采购和论供应所取得甘的增值绩效喝如何测量增距值机会？-仗--有助于覆提高采购的睡地位淹1.组织在跃不同的发展衣阶段，需要防有不同的测买量方法，测而量方法要不亿断修正如采兰购部刚成立巾，重点是降岩低成本，尽陪早找到合适垂的供应商若元采购部已成折熟，重点是字如何进行供脚应商的关系驻管理贩2.BUY感ER:寻找枕货物、制定狂价格到下达幼订单等功能叮的个人。采单购人员效率汁：如每倚张订单成本透，采购过程外的实际成本崇缘采购人员效足力：如：质狡量水平，货赛物和服务的粘准时送达客虾户原第二章：纲为企业增加女价值矿四、梦通过降低库挖存成本、管逮理费用以及异使用寄销库裕存来增值朽1午.库存：杠MRP和镰JIT,库酬存在减少，遣但有许多还呜有库存虾2.库存是跨资产类会计污科目，虽是忧资产，但是越在销售前并软不流动，是急存货资金。湿3.枪机会成本量（oppo商rtuni戴tyco舞sts):靠有机会将盐流动资金用悼于持有库存泊或投资到其刑他方面。盆4.除寄销库存末（cons灯ignme客ntst席ock):则零售业和维净修业---仰VMI堤五、钞谈判的增值灯机会挤：改进采购绍并改善与供哄应商签订的道合同条款1贞.质量协议刘或合同的条换款和条件（埋T&C蜻s)---罢增值2.T震CA(to贩talc睛osto舰facq惭uisit坟ion)总咸购置成本镜TC疼O(to甘talc伐osto逆fown田ershi急p)所有权典成本恋TCO=采却购价格+获真取成本+运链作成本+处跟置成本地3.谈判的悔结果：1满）客观的减女少：价格、乖时间、折扣王2）主观流的改善：更续好的质量、壳延长质保期答3）其他彼节约：更少薪的订货次数轿、减少交易爽次数戏第二章：继为企业增加盏价值恐六、露通过提高运犯作效率增值耍1.坊采购成本死：人员工资播，办公成本吸、信息系统椅成本矛2.脖运作效率：邀人员因素，领系统和流程帽因素拍3.测量运期作效率两个都方面：数量筑和质量如搁：下订单的语数量，承担叔服务的数量燥（数量）戚订单的资雕金价值，与遇预算相比带腿来的节约（贴质量）烘不同的企业真对测量运作跃效率的评估通有不同的理诊解，我们的可工作是在现公有可用的资待源下，为企塔业提供服务幕和增值。本第三章：绩投效测量的类缘型蹲一、雷采购和供应粮经理如何实害现公司管理玻层制定的K绪PI目标村1.选择绩副效测量需考涉虑的问题：密如WHY困(为何我们尼要测量这个沸绩效）霞W教HAT(我饶们想得到什联么，核心的降产品和服务汉是什么）药W况HO(谁是吵关键客户/爷供应商）堵H浮OW(如何祸得到KPI稿结果）拌2幅.绩效测量专的指标要求辱：宾可靠、有意杰义、有针对筑性（核心业添务）、公平险和平衡（各营个方面）、雀能够变化和沿改进、目标泡管理（改善凤结果）遗3.饲判断测量指味标是否达到拿目标：干目标要量化毕SMART票:澡sp哈ecifi番c,me风asura概ble,僵achie扔vable敲,rel串evant农,tim拢ed晃第三章：绩玩效测量的类扯型宋二、及采购和供应梢经理如何为宜他们的核心蛇---公司腔运营选择和沉制定KPI松1.瞎供应链经理盏关心点：务进货（in浙bound邮）、货物在谢仓库里管理羊（tran宴-site蜘）、出货（边outbo禾und）善2.率采购经理画：收到需求胃指令，寻找帽供应源，下钢单毯3.革采购作用：僵下订单、现国场采购、达若成协议、拟弊定合同、管追理长期协议幅4.采购K圈PI:书P欲47(表3钩-2）溜三、努采购对改善汉服务和提高篮底线利润的料贡献描1.采购种张类：原材料早、零件和配堡件、维修部任件、设备等农2.销售成哥本影响营业慰帐户、底线咳（bott税om-li景ne）利润馋、损益表过跪多的库存影米响流动比率协锦采购是成本焰管理和相关哲绩效团队中寿的关键成员巨3.材料成瑞本的节约-唇--采购K茫PI1)嫂我们能够在染现有的成本幼基础上节约梢多少？2)肆绩效测量：哑建立基本价刚格、跟踪市凑场变化、购黎买物品、测仙量差异害3)见剖书中P49样-P50吸第三章：绩玻效测量的类异型佛四、焰选择KPI哑来测量部门促的采购流程欧管理和供应识链的成本肉1.供应链迁业务过程：连采购、仓储强和库存管理茄、与增值有觉关的制造、驾储存和交付避产成品、客升户关系管理禾2.过程检藏查（pro荐cess谊revie袖w）3.与始采购流程相寨关的部分：攻见P51-截--采购过周程的关键点预4.测试流担程图：如滤是否清楚鼻设定和理解窄了采购的角遮色衰字是否具有切采购手册和酷流程图（S远OP)坦5R(p兵lace\研price渠\qual粮ity\q项uanti洞ty\da沟te)演五、在组织她中选择与采联购相关的K炮PI形1.采购在仰组织中的位瞧置：送1）中央采警购部门2）批分散采购-拳--授权给筒分部反第四章：成弯本和定价方努法光供需法则（牙lawo梁fsup裁plya隶ndde四mand）裹:价格是供宏应的函数虾一、大环境是：成本和市子场力决定价蔬格醋1.成本：洒制造产品或咸提供服务所妻耗费的各种创成本的总和浩2.价格：荣产品和服务炎在市场上销满售的金额伏3.制定产谱品的商业价殊格会考虑许屯多因素：市京场、客户、丧相关信息据二、基本成言本分析：成神本是如何分绳摊和计算的雨1.成本价蜻格分析（c呜ostp逢rice保analy催sis,诚CPA）原牺理：按成本曾中心进行成亩本分解,常太见科目：劳找动力、原材撑料、管理费毒用和利润。南2.可变成未本：直接随料活动水平变币化而变化的会成本桌如：原材料邻/零部件的栗直接成本，粪产品的直接阔成本（生产计经理/主管浑/劳动力）飘、直接生产狐成本如电力劝/能源、固粱定的营业/纳间接的管理运费用和利润洪3.固定成日本：不是直择接与活动水陶平相关奖4.间接的咽管理费用：雨间接一般管盛理人员/员闯工/劳动力坦，利润的大踪小/百分比禾第四章：成王本和定价方暴法仪3.桶固定成本：狱不是直接与滤活动水平相陕关（如保安基、厂房、管尝理等）筹4.洽总生产成本欣=固定成本扑+可变成本芦5.边际成君本：供应商索每生产一个棒额外单位的期产出所发生粒的成本，与轧可变成本的番增量相同。披6.间接的兄管理费用：准间接一般管鸡理人员/员殊工/劳动力壶，利润的大冈小/百分比阔三、成本价碰格分析的介谎绍：如何管锣理可变成本知1.直接成击本或可变成榆本：制造或季服务越多，讨直接成本就肢越多。贿2.成本的剑主要要素：捏劳动力、原业材料和任何疑耗费的直接炒管理费用夸3.举例：粉P69--俭-旋转式割横草机锹1）直接人赵工成本：工里时费霜2）物料清彩单中的原材抓料---直痰接的材料成骄本关3）生产经答理或主管用裂于制造这个舍产品的时间遣---分摊狮费用如第四章：成析本和定价方筝法茧四、敬使用成本分吸析法测量你既的采购绩效抗1.成本信浸息的变化（往行业、项目沿、期限、产能品生命周期坏等）念如成本或价所格随时间而合变化，重新端设计，去掉努一些加工工粪作2.测量持标准：制定史一个公开价聪格或目标价糠格，去实现锐。这些方法旁多不是单一薯物品而是基炸于产品组合烫。肯3.为了适郑应变化，需河要了解信息众：成本信息敢、价格数据酱、比率的变圣化，然后用秧这些资料去霜检查货物和汤服务的情况肾。互五、掀固定成本如碰何管理剑1.管理成依本（ove饥rhead感cost遗s):厂埋房成本、行杨政部门成本恼、管理职能柄成本（如财去务和人力资躁源）、健康医和保险、安妄全、设备管将理服务（清塔洁）蓝2.固定成扒本：固定成净本完全独立辩于销售成本称？管理成本解如何分摊？堪第六章：居信息技术和钩数据管理相一、时商业信息系艳统与供应链忠系统的联系溪以及如何应披用于绩效测宣量地1.很多武管理者认为弱信息是一种乌重要力量和近非常有价值执的企业资产性2.智能企醉业（int策ellig鼻ence纹en僷te朵rpris副e）委逼信息技饶术（inf请ormat径iont敞echno听logy）策:IT宗信息瓜系统（in况forma旨tion债syste战m）:IS晃3.成功使难用信息的关孕键在于：不覆仅仅关注组器织现在发展匆到什么程度会，而且要关冤注将要如何梳发展派4.智能企宋业通过信息橡技术的使用亿来实现它的染战略和战术父目标（智能邪企业有很强叹的判断能力锐和理性，能模够制定一种超可行的方案许来满足组织匙的长期信息氏需求）遣5.组织所烘处的阶段：浴运作、巩固叹、整合、优药化、创新。匀具体见P1检04图6-亲1蛇第六章：信坑息技术和数享据管理死6.君“黎数据愉”尊和早“侵信息士”盼难数据：一系淹列的事实和烧交易界斧信息：将数骆据分类并整督理出有用的淘一部分资料郑料从大量资源页中挑选数据沫进行分析是砌为了找到发只展的趋势、清重要事件和朽结果。飘7.供应链夫中的数据源区，详见P1浑05图6-蜘2孔二、慰采购信息系纱统的关键因肌素哲1.采购系寿统的基本目驱标：详见P嫩106妖—蔽P107站如：1）接筒收和识别客唯户需求妙扭2）识谦别特定的供雅应源酒惭3）从创供应商系统犹可以生成交养付订单或合桃同参2.若要采顺用一个全新牧的系统，需桌要考虑以下园因素：详见列P107肚第六章：信屈息技术和数慕据管理桶1）IT软圣件许可费秃2）数据库踢集成费用接—鬼建立或者和知原来的系统捉进行整合企3）安装费项用等版3.采购系杀统还应具有颗的功能：厕1）合理的绵供应商管理烛基础橡2）使用杠倒杆购买力量庄所产生的机喘会葵3）减少采惭购成本的机盾会漂三抹、与采购职筛能管理相联湖系的增值问烫题与绩效指肃标扮1.采购增慧值机会：1爽）采购职能挎绩效管理2回）供应商绩宏效管理3）蜂采购人员绩挑效管理倒第六章：信偏息技术和数界据管理痛2.采购职士能本身是为湖企业提供服谷务的一项成翁本。岗3.采购成检本是TCA云（总购置成温本）和TC顿O（总所有琴权成本）的哪一个要素。塔4.采购是是成本中心或识利润中心谅5.采购部患门绩效测量岂可以是客观蔑的也可以是图主观的颤客观拣测量如：金疼钱、时间、睬比例膏主观也测量如：客胳户调查、人快员评估聚6.采购绩咬效管理应该抢广泛利用事甘实、观点和旨信息来评价殊采购为组织葱提供服务的榜效率和效力豆。信息系统拘能够支持、露帮助、收集标相关信息，抱但仅有先进场的系统是不集能保证成功横的。陷四、继供应商绩效瓣管理中的增途值问题和增惜值过程糟1.如何管液理供应商基勾础（sup趋plier扒base友）从而获得直最佳绩效？崭第六章：信惰息技术和数蕉据管理殃1）有多少收供应商羞2）需要多道少供应商喇3）如何管侍理新的潜在满供应商的选已择灰2.供应商甚基础的管理剃和当前供应吸商绩效管理识同样重要涂1）如晃何管理和现浑有供应商的勇关系朗2）如呀何管理现有炉供应商的绩迁效且3.管理公汪司的资源、茎供应商和供针应商的绩效炕，这些对于贺成功或失败丑都很重要。确因此供应商值管理对采购体管理者具有述积极的作用浆。励五、采购人啦员绩效管理府中的增值问扔题和流程勉（一）解采购系统对辞采购人员绩光效管理：烂1）采购爽/供应管理普能力的需要质2）人员己3）职位轻4）客户服捐务仔第六章：信茧息技术和数苏据管理朽2.能力评绝价因素：包分括技能、经破验、知识、袄资格和态度温。筒能力币的获得需要饰很长时间，答并能够根据寒工作需求或芹者特定的标太准来评估和埋升级。雷3.采购工服作的需求是职根据人员资叶质和职位描帖述来确定的粪，资质和职任位描述要满去足工作要求季和服务需要园。粮4.采购部痒门的客户就孕是那些使用锐采购或供应旗链服务的人渴。份（二）采购飘系统如何促拌进采购人力诵资源测量耻1.采购湿系统数据的王记录要与公钞司的人力资粗源信息相联俗系。软2.最基本鲁信息是人员饶资质和工作满描述：采购笼经理依据工浸作标准和工玻作需要来评绝价一个人，争可以通过正来式评估过程神或者非正式袜面谈进行。错3.一个积挎极的工作检卸查能确定员宏工的能力和苗差距，并在良需要帮助的栋地方提供支押持员工，如拿培训。--拒-采购系统船能够用来记传录和跟踪人虫力资源信息夕，并与绩效丘测量相联系闸。矮第六章：信待息技术和数武据管理奸4.员工的可IT技能的投发展是采购攻能力评估的斥一部分。C库PD(c剂ontin妖uous批profe某ssion活alde桶velop吼ment)坡持续职业发乏展绸如ERP/株Inter旺net/M岁icros榆oftO舞ffice辞六、叠最佳实践：岗哪些KPI戒能够帮助供何应链管理者寿减少成本并锐改进服务享（一）在供闹应链不同环欺节中降低成躁本和改善服布务开1.采购方惹面：书P1胳13桶2.库存、界仓库和分销忽方面：书P吸113筋第七章：为衬什么要评估熊供应商布一、步供应商的绩花效和商业业转绩歼1.采购的寺挑战是获得愿“黎最好的猫”热供应商，从统而为组织供仔应商品和服伯务。舒1）菜“俊好的闸”杜供应商能够其让组织有效觉率和有效力辛的运作，这钥样企业有精镰力关注它的寺核心业务。奋“唐不好的烫”弱供应商，客盼户的服务会散受到损害，庆同时会影响证产品和服务翅形象。兼2）供应商齐绩效考核测潜量有效的条比件：书P1蓝22(4点镰）溪3）津“勉五个合适冒”挎：价格、质父量、数量、该地点、时间狮（书P12紫3)摩2.如何获咳得衫“洽好的谦”学供应商--汗-取决于采秩购人员选择伟供应商的绩异效和采购类滩型对组织的乔重要性。酱采购部门可兰能不仅对第疫一级供应商黎（直接供应低商）感兴趣吨，而且对二斯级供应商（疗直接供应商陆的供应商）引感兴趣。-头--采购涉惑及了整个供聚应链辩第七章：为偏什么要评估浓供应商目二、轰在采购职能吼中供应商绩查效的测量梢1.屋采购组织在贷评估系统上义投入精力的挨多少取决于优以下因素：不1）订单对信组织的重要趴性2）订单捕的价值3）倍一次性的还言是长期的需逮求达2.螺供应商绩效现：基本测量斜指标1）交遣货质量（交描货达成率）迅2）产品质疲量3）服务宏（如售后服康务、事故反尽映速度）瓜4）价格和受成本面3.供应商北绩效：高级住测量指标抚1）整体能炕力（13章可）---将间供应商当作胀一个整体来经看绩效油第七章：额为什么要评砌估供应商男2）财务的调稳定（3）笑贡献的能力岗（为公司的幅发展）3.晋所有这些供洽应商绩效测向量指标需定症期检察览三、诸绩效测量和嚷“害质量管理拒”砍1.质量的奋变化观点：肉详见P12发8图7-1扯从传统的靠爹检查保证质劣量到将质量梦建造进去到横现在的将质否量设计进去采（合作关系汗）----降互为对手到脊合作关系茅即产品质量河本身的重要辜性下降，更垒重要的是整连体的设计质览量和产品的宋生产流程质蚁量。性2.这种变猛化要求采购忽找到并保持躬住那些能适式应这种变化翠的供应商。轻而采购如何宜知道供应商风有这种能力掠？酿---采购合通过测量供榜应商的质量喜来达到。于第七章：为液什么要评估巴供应商姜3.裳测量供应商改质量的方法艳，阶1）供应商轮的测试能力率和设备清2）供应商台的生产人员矩培训技能3吩）供应商的候机械设备窝这些可以看劫出不仅仅是违生产或服务辜的检查，而刊是全面考核矮，从而给采持购带来了挑诞战。裁四、检供应商测量围和建立关系揭1.有效测进量供应商绩细效，采购需街要成功管理来与供应商和斜内部客户（村如生产、品绕质部门）之父间的三角关唯系。---版这种关系要芹建立的早一洗些而且要定忙期检查和积救极管理。捕2.质量管蜡理方法（测品量供应商绩搜效管理方法外）越进步，收关系就越和资谐。舅3.比较图区7-2与图嚼7-3的不劲同福图7-3突港出了团队，唱更关注发展朋双方的关系填。璃4.真正的肉伙伴关系还营很少---超-但都在发依展信“挽伙伴寻源关仍系祸”辞第七章：为疑什么要评估级供应商历采购方、客捞户和供应商凡之间的长期搬关系（伙伴茧关系寻源）俱，其主要有次三种主要目习标：洋1）通过发错展伙伴关系朽来共同降低编成本和改进抄质量，而不冒是某一个部添门的成本。骗2）通过平涌等的共享技摊术和成本信贴息来保证持奸续改进。搬3）通过长散期承诺、沟炭通来保证信傍息交换和效闸率。盾5.伙伴关睬系寻源的发饲展过程：见距P132这6.在这种份伙伴关系寻赌源中，大量此使用KPI依可能是不安嚷全的，会减贯少战略联合沿的可能性。堡---而是没“掏建立覆”饮关系，而测蒸量就不太重趣要了。竿五、使供应商选择脚中的测量和痛供应商评估六1.何时测袜量供应商绩科效：两个地杜方毙1）供应商裕选择阶段：梅是否能完成好标准要求？咳同时对供应叶商鉴定或分误类积2）签完合遇同后：评估美供应商的实梅际绩效（也值叫供应商等因级评定）挺第七章：为蒜什么要评估演供应商乌六、暂为了共同的偿优势而进行套的绩效测量截1.供应商够绩效好对组锐织和采购部这门是有益的个，同时对改资善质量和相煤互关系也是枝好的，这是机一个互利的聪方法。但是红供应商能否涨接受这样的柴观点？--累-有时供应序商可能会抵幕触。像2.祥其实是不是败互利在于供床应商如何看垫待采购方公婚司缓----大慨多数采购认素为订单大，托对方可能就失会认为很重妈要。伴3.帝供应商看待勺关系主要有扰四种：声1)核心关柴系：是我的律核心业务，盯很渴望发展撒关系。愿意抚被测量2)铸开发关系:哀希望发展业弯务,订单有斗价值,关系偷也是有价值筑的.可能想轻发展关系,痰响应被测量牲.3)盘剥窃关系:关系鼠只是获得业佳务的一个途役径.采购方访的测量会遭称抵制或只产匙生极少效果怨.4)躁扰滩关系:不重膊要的客户,零可以放弃.洋第七章：为牢什么要评估拔供应商长4.因此采水购方如果对供供应商进行弱绩效管理，脏就要理解这冠四种关系的环实质。--宣-厘这不是订单透的大小，而袖是有多种因妖素：朽如：1）业颤务规模2浅）采购方占伸供应商业务允量的比例楚3）供应嫂商当时的商绸业环境（如兔订单已满）字5.在缘“运核心箩”悉或油“弄开发渣”暴的关系中，吼供应商会愿捕意发展这种礼关系，原因淹如下（P1羊36)：如卷：在思“模开放净”据环境中证明蝇绩效好的机绢会僚第八章：供炉应商测量流梁程的步骤眉一、摩采购流程的稻关键阶段睬（响一）供应商醒测量的两个寒阶段：娘1.供应商穷选择阶段:混---基本驼供应商选择偿1)适用范组围:低价身值或比较简装单的采购或坏一次性的交致易需要敏投入极少的板资源采陶可根据基本拴质量和交付姻进行选择砍2)供应商环分类:被认脆可的供应商血首选的割供应商伶2.供应商扶选择阶段:骆---高级僚供应商选择鞋(关键供应挂商或高价值绩或高风险)庭如:ISO膀9001/屑TS169嚼49,第三娃方参与.锈第八章：供义应商测量流求程的步骤奇3.签完合娘同后:圈1)基本供宋应商:简单祥的服务跟踪闭,确保5个燕合适等级历评定：被动隐的、一些客根户输入、极采少反馈、有犁限信息2）朴高级供应商黄：提前计划督有供应商和荐客户积极参弃与启等级评定：周主动的、更饲好的关系、峡更多的反馈馅、更多的信防息3）供应柏商开发：能坑通过以上1辆）或2）筛漠选确认良好你的供应商，休采购方希望踩与其合作更集紧密，使这茫种关系向干“挤伙伴亏”沿关系的类型杀发展。诱供应商愿溜意接受测量摔并对企业发泥展做贡献，伞测量转向流悼程、设计和汗管理问题的漫测量瓜4）伙伴供酬应商：绩效舅测量不重要抄，重要的是悄“插关系挨”呢第八章：供广应商测量流馋程的步骤赶4.卖主等津级评定筹：一个测量哪供应商绩效茶系统的流程劈，多用于测毫量有许多供文应源的竞争嚼市场中的供这应商。悄5.供应商激开发河：识别供应舍商并与供应拥商合作以慈“问开发草”援供应商绩效贝二、授予前道评估的步骤肝（一）供应陡商选择时所生受的影响：盯受企业财务狗或采购政策加指导、受地圾点和市场状悠况限制、法例律、国家和贩地区商业习昆惯、财务核答算和审计、推组织文化-啊--供应商朋选择是有限往的茂（二）授予货前评估的步叛骤：1.计培划和准备：译详见P14抄9-P15纪0毫如评审规则放和政策、评纪估方法（现妄场审核）节2.活动和蛛个体的评估絮：测量要有档效力和效率旺（供应商目森标是获得业挣务）3.讽评估和报告拦结果：充安排评估会会议、由专人尼记录等4柱.推荐和反剑馈：有一个触明确的推荐绪意见，对供速应商的优势芒和劣势进行期适当报告邪疑第八章：供棍应商测量流巴程的步骤勉三吐、授予后评鸣估（供应商趁等级评定）她的步骤钉1.评估过塑程：1）根纯据双方在合辈同中认可的裙标准2）收遗集绩效信息别3）用这些科信息和供应投商讨论，帮崇助改进绩效愿4）采购决景定是要发展浑还是结束关纪系赞2.对供应炸商进行等级京评定需要的依工具：扬1）将定量寻和定性的数药据结合使用简2）良好的荐数据收集系狸统3）良好魂的内部关系柱4）理解统趣计工具兵第八章：供知应商测量流箱程的步骤丈3.供应商棵等级评定步立骤：没1)计划：劫尽早参与到骂交易和规划筝流程中，便见于双方提前锄认识认识和码各自投入楼采用哪种类伶型的供应商导等级评定和寻使用何种樱“灿工具骑”亿？堵谁参加？角擦色定位？撇是否有系统夸来收集数据到？为反馈和发展体如何进行？撇2）介绍：疼需要正式仪蜜式来启动这善个评估系统碎\肚介绍相应的蒜背景幼\令执行整个系度统俘3）行动、净监控和反馈偷第八章：供持应商测量流澡程的步骤管理信息絮定期向供应惭商和使用者伞反馈情况营改进和提高路作为收到信指息的反馈问识别主要变各化和发展的静范围4）重组：邀用3）的结奶果来为系统谷设计重大的阴改进形同各个方面缝审视和确认接这些改进葛介绍改进后数的系统伞5）行动、西监控和反馈躺：重复3）骑的过程成6）关闭系饶统：不断改里进流程惩见P153次图8-3量第八章：供片应商测量流拳程的步骤泛四、晓内外部供应狭商的反馈和佛纠正活动-承--供应商库等级评定一梅部分谋1.反馈：工信息被收集悦进了某个过端程，然后经需过专门管理铃人员分析后鸣，返回到最命初产生信息耍的地方叙2.反馈的露基本原则：逗1）数据要昨收集到绩效坟测量管理者得手中2）由侵采购部门及堂内部客户处猫理数据，并我写出推荐意肆见位3）数据、暖推荐意见和救建议反馈给劲供应商以便茅改进探3.绩效测赢量目的是共追同改进而不朋是惩罚和抱百怨需五、纯持续评审和冲供应商的测铲量流程构1.供应商暮的测量和反泰馈是一个持披续的过程，受不是一次性狡的作业。2桃.定期评审束过程:书P坛156表-果33.出席闹评审会议的府人员:要事线先计划好巴第八章：供融应商测量流穷程的步骤狭1)采购部能门:可鞋能是主导者醉2)内部客令户:态3)信息技骨术或数据支掀持:提供伍和解释信息4)财务:说5)特别支逼持:广6)供应商伟的职员:左4.这个评植审过程是建录设性的.大帅多是非正式邪的和积极的扒.奥第十二章：拌财务评价斑一、质财务部门的吉角色和贡献疑1.充分审烂查年度报告令和账目量：财务报表顷和附注、分纯析交易额-秆--判断供蜘应商的情况释和未来的发需展方向。址二、袍进行公司财见务评估的好旋处屈1.亿三条标准蔽：1）签约圈前确保供应犹商的财务稳毅定和充足宇2）合同执表行期间，检促查财务状况始是否受到影探响抗3）合同重怒大的修改，种是否有相应骨的资金歼第十二章：益财务评价负2.财务分渔析的警示信君号：见书P童228翼三、嚷是由专业的亦第三方还是武内部人员来杨主导财务评臣价泼1.第三方闪与内部财务抬评估的对比号：书P23途0GE表1荡2-2出2.第三方福费用很贵，称使用第三方遗关键在于哪答些承包商可麦以满足需要占四、财务评震估的工具势第十二章：选财务评价连（一）塌绩效指标-番--业务运产作情况有多钻好望1.运用资璃本收益率（菌ROCE）键：衡量管理暖的运营绩效片=营业利润弊/运用资本及运用资本=盗固定资产+郊库存+应付手账款-应收溉账款宜运用资本就喉是企业可供杨营运的资产织净额符2茅.销售利润瓦率（pro建fitm粒argin汪ons平ales）叨:利润占销螺售额的比例谁第十二章：奇财务评价拿销售利润率锁=营业利润掩/销售额衡3.舟资产周转率怎（asse岭ttur话nover兔）淋:在给定的莲运用资金水惨平下，一个当公司能够实国现的销售水存平。兆资产周转率攻=销售额/续运用资本匪（二）财务婆状况指标：令1.流动比候率：公司应嫁付短期债务勒的能力2.裤流动比率=亲流动资产/饥流动负债荒第十二章：侮财务评价饲3.流动比设率太低--明-影响流动编性伴流动波比率太高-巨--影响盈固利1.0岗是标准线孔4.速动比浴率=(流动域资产-存货碰）/流动负径债桐第十四章：衔供应商开发捞和供应商账五户管理傅一、害更积极地开绵发和控制供刑应商覆1.猴关系类型脾：对手型的笋、平衡型的向、合作型的铃2.关系类长型不同，使口用的工具也漠不同。却3.供应商瓦管理工具：酱供应商指导芒、供应商开岗发和供应商换账户管理。播4.供应商锈绩效测量必否须是公开、慰透明的确二、识别主醉要供应商的非必要性脏第十四章：兴供应商开发割和供应商账杏户管理止1辉.有许多企盗业只用非常某简单的方法伙就可以识别供关键的、战凤略的或重要锣的供应商。知2.识别主妹要供应商的载方法：1）恐价值2）关农系问题雨3）商品问镰题4）采购似人员的专业首知识和商务始知识5）政宏治或组织敏煮感性6）消块除供应失败沫导致的商业西风险榆3.纲传统的四象筋矩阵纸：见P26态6图14-寇2座1）关键/缴战略物品：受高价值、高依风险题2）瓶颈物女品：低价值呢、高风险芒3）杠杆物指品：高价值课、低风险富4）常规/蓬非关键性物茅品：低价值奖、低风险城4.四象矩稍阵法：分析闸采购商品的烦内在属性慧三、傲供应商开发沸1.供应商察开发就是供卫应商实施帮够助唱第十四章：像供应商开发耐和供应