管理教务手册第一章教育企业介绍

一、招聘及入职操作流

等2、通过入职培训的，被录用人员到教导个工作日内必须提供资料如下：个人简历、、，、各类资格等复印件到校区。公司保留员工所提供资料的权利，任何一项情况失实，公司可以辞退或解除职务，并其相关责任。3、被录用人员办理入职手续后，进入7天的试用观察期（不含节假日，进行上岗前培训5， 二、岗位职责及【1负责做好学生从入学后的各项资料收集、整理工作，建立好学生资料协助做好学生的排课、调课、加课工作，及时通知到学生（学生家长）负责学校咨 的接听及邀约、信息回访工作。做好家长、教师、接待工作认真完成校区交办的各项工作，尽职尽责，努力打造优秀的教学区做好校区各项资料的工作【2（1）底薪：2000元/月，补帖200元提成：邀 人数提成+新签人数提成 人数提成＝当月邀约上门人数（再次邀约不计）×20元/人；新签人数提成＝校区当月新签人数×30元/人2（1）2200补贴合计300元，其中车补话补100元，补帖200元邀约人数提成＝当月邀约上门人数（再次邀约不计）×20元/人；新签人数提成＝校区当月新签人数×30咨询提成：按**排课费：录入上 数×1元/小时奖金：按**教育奖 标准一、教务职责明（一）（二）（三），排课是教务工作的重心排 要注意每个学生协议上的签单 和金额能否对的上如发现对不上严禁排课需问清签单人， 清楚后再排课余款需以 的一定要按实收金额排课名学生后及时找谈单人员问清楚学生的情况一共多少 ？怎么排课？哪个时间段不能排课？各科目老师是谁？把具体情况问清楚之后就进行排课排课先不要在排课表上反映先在学生上课表上排因为教务老师先排好后要和家长确定家长确定无误后再往学生排课表上排还要和各科老师通知学生基本情况上课具体时间注意在排课前先看老师的不要和其他已上课的学生课程排了排好都一定要认真检查确定无误后在交给家长排课的原则是宜早不宜迟宜多不宜少家长没有特别要的先排其他时间段如13:00-15:008:00-10:00；17:00-19:00；19:00-21:00.严格做好学生的课程管理，及时掌握学生的学习状态，发现问题及时上报并协助解决如学生遇到调课或者老师有事情需要调课的教务老师一定要及时和双方沟通，确认无误后就在课表上和日程表上反映。，排课流1、教务在接到时，根据以下条件进行排课c3、教务和咨询师要进行良好的沟通和协商，保证教务能够充分了解学生和家长的需求。教务排的原则是宜早不宜迟，宜多不宜少，家长没有特别要求的先排其他时间段，如13:00-15:00、8:00-10:00、17:00-19:00、19:00-21:00，时间确定好以后，从教师总课表处再次确认教师的时间档是否可以安排，最后与家长 或当面沟通，以确定学员上课的时间段。4aQQ面通知的形式与任课老师进行确认最后打印两份学员课程表一份存到学生另一交给学员或家长。b30-60的一些特殊情况，教务和咨询师一起为老师的备课提出中肯的意见。5、第一次课前通知，首课前1-2个工作日内以的形式有效通知家长、任课老师上间6、学员学习过程中需要调整上间的情况分两种、如果因学员不适应或其他特殊情况出现调整 间的情况，教务在经过学员、家长、qq（四）10:30员和校区见面、考试，通知时，要询问应聘人员所教科目、所教年段、面试时需准备20-30分钟的试讲，试讲内容自备，还要带上个人简历和学历、教师资格证等注意：面试时间要避开开会时间和周末）（五）（六）21:00（七）（八）（九）1份存档，1份给家长留底。辅导协议复印件、资料 ，并加入家长飞信、添加上课记录本的及情况，如果是VIP学员安排好课室并打印牌学 的归档整评问卷；5.教学计划表；6.教案；7.学案；8.测试卷（4-61；9.家长会记录；10.学生上课签字表复印件；12.学生成长记录表；13、辅导协议的复印件。一、学生报名时应做的工1、学生情况分析表以及教务邀约时填写的咨询记录表2、个性化，即学习分析师时的学生情况分析 辅导科目、学习分析管理师等均用A4纸打印后剪切好粘贴在 学生来上第一次需要上交2张一寸，上交后马上粘贴在学生盒里。 3、测试卷（4-6次课1次，红笔批改，这包括**教师给学生准备的卷还有学生学校试卷的43-45、学生成长记录表和上课记录学生的归档和家长会的归档一样6、学生上课签字表，当学生的签字表一张签完后及时将此张签字表放入盒（十）印件2张）与工资卡复印件，等级证等复印件，劳动合同。2、入职后建考勤，加老师QQ,录入教师花名册，给教师工作手册，上课统计表，告知（十二）校区博客，58（十三）（十四）工作及安全问（十五）的教案统一命名为“**同学第*次**课教案，如“同学第3次课数学教案；学生的学案统一命名为“**同学第*次**课学案，如“同学第3次课数学学案。打印完以后要将资料分教师保存打印完以后要将资料移动至F盘教师教案，分教师保存。（十六） （十七）（十八）积极完成学校交予的前台工作，包括接待上门，上门家长，以及各校区领接待家 二、如何强化教务业务能提高教务的主人翁意识，把学校的发展和自己的发展当作关的有机体固定时间进 、交流培训联系以前咨询过但没来上课的学生做为锻炼和家 沟通交流的能力做好每周的工作总结：本周工作的之处，感觉比较成功的地方等 做好每日 最佳时间：上午9：30-12：00下午14：00-16：30晚 二、工作流早班常规必做事 是否挂好，登陆校区QQ，开始搞校区的前台及洗手间卫生，具体包括地板及台面2 发布招聘信息、更新网络博客3 校区盆栽的护理，检查校区饮用水库存情况，没水及时叫送4 检查简历投递情况 通知教师面试等时间安排5 校区学员信息及教师资料的更新和 1、当班次产生的及咨询 和签单记录在下班前录入台账并核对检查 、签单、续费、余款、收款、上课、消耗金额、 单、续费、余款、收款、上课、 3417:3018:0051 周报表及月报表的数据统计及发送 1 前台必须保证时刻有人，需要离开必须找管理人员顶替2 访客，手头上的工作立即暂停，面带微笑，热情招待访客3 校区学生的剩余小于10小时要第一时间通知到引进学员的咨询师及校区管理人员4 接 一定要站着接听，保证声音的和流畅性5 注意仪表，穿奇装异服，吐花俏指甲油，佩戴夸张饰品，披头散6 台吃东西，玩，化妆，梳7 用校 打私 （每月打监督8 台除（水杯外 个人物9 及时清理水杯及其10 及时整理散落报纸及旧报纸摆11（了解孩子习性，关注咨询准1、准备好咨询本，做到信息全面2、调整状态，全心投入咨 34、重点邀约，留下家长的（，切勿座机（五 咨1、您好！**教育。23、请问你想给孩子补习哪些科目？4、那您知道孩子哪些地方比较薄弱吗？（禁说：差5、感谢您对**的关注!再见！678、您说得有一定的道理（给予家长肯定（六 咨询注意事1、学会，不要打断家长的咨询2、找到家长需求点，灵活调整思3、制造感，并扩大感4、时刻记住抛出**卖（七）需问的几个问1、孩子之前有没有请家教，效果怎么样？23、老师对孩子的评价？哪科不好？45、在实验班还是普通班 6、作业做到几点（八）学生阶段特点 1、小学1-3年是惯的重要养成时期，良好的惯和学习方法是以后乃至一生的学习中必不可少的成功要一。所以古人才有“3岁看大，7岁看老”的说法。也就是说只有小学养成了良好的2、小学4-6年这个时间段的孩子自控能力差，对外界事物强，贪玩，需要进行经常性的督促和正确的引导以养成良好的惯。小升初的重难点会集中在5年级，所以必须各科成绩都保持在95-1003、初绪，逆反与浮躁心理使他们开始怀疑自己，不再自信，从而使他们对学习的逐渐降低……很容易放松对自己的要求。一些同学因为考试成绩暂时还不错，就会忽略养成好的4、初5、初6、高（十）咨询中常见问1、是怎么辅导的？一对一是什么意思？2、能保证成绩提高吗？签订协议承诺吗 （十一）要家 的技 是13*********，您 是13 是13几的呢？。 。1 前期咨询工作流2 1、礼仪问候.不正面否定家长观点，模糊回答，话向转为作具体了解再针对性回答 2、了解家长需求，做适当分析(间接影响学生成绩的所有因素)，并结合**个性化辅导特 6 5、给家长危急感，预约具体上门时间，并留下话柄在具体时间回访家长，上门时间7 6、在预约的时间回访，安排好来访咨询时间8 7、预约时，让带学生试卷 来9 8、当次不能确定上门的，做 工作，您好。我是佳绩教育金沙洲学习中心的黄老师，很高兴为您预约本周四晚8点来时间，请您和爱人一起带上孩子，我会准时在校区恭候您们的到来。校区地址：白云区金沙洲道8号， 。对1辅导品牌，规划教育，规划人生，佳绩教育成就孩子彩人生。（红色字是根据实际家长名字、校区名、预约时间、地址、）4（怎 的，总有一个标准 （1）“价:“小学110—170每小时，初中140-200每小时，高中170-230每小时“消耗多， （1）.（2） （3）（4）（5）第一是其他校区转过来的：家长，您好！我是佳绩的某老师，我 是……，您 （1）1—3年级为教育，4—6年级为规律性学习方法，整个小学阶段为一个习惯养成阶段，好习惯 50区的都是一样的，我们会就近为您安排学习地点。孩子现在有什么需要我们帮助的地方呢（转到获取孩子的信息上1、价格：家长在里一上来就问价格。首先一定要转这个敏感话题，也就是常说的避价。采，（去和家长交流 c、对于实在是无、2、 师资对于一开始家长就提问您们老师是那里的？咨询师可以回答佳绩的师资大体分为专职和两块适合孩子的才是最好的老师然后立刻转到问孩子情况上来获取孩子的信息如果 过程中间问这个问题还是可以先回答佳绩的师资大体分为专职和两块但是我们主推佳绩的专职老师（主推专职老师原因可以从专职老师和老师相比的优势说出来例如责任心时间安排上等展开于此同时也可以进一步铺垫佳绩在行业当中的翘楚地位从佳绩成立的时间获得风投上市佳绩是做教育的做教育就是靠教学成果取胜、7年来累计辅导的孩子超过120万人次等方面展开。用数字一方面可以对家长产生强大的冲击力另一方面也可以再次挖掘用具体的学生如四中附中等学校的学生有很多都是在佳绩辅导的言外之意就是;这些学生什么好老师没见过不照样在佳绩辅导吗，那这样的学生佳绩可以游刃有余的辅导并且还挺多您还对师资担心什么（强调一定不能太直接的去说佳绩的老师就是好这样会显的生硬也会给家长比较空的感觉话有三说，巧说为妙，虽然没有直接说出来，但是每一句都是反应佳绩师资的强大~、长的问题是回答不完的，一旦你词穷的时候，家长肯定挂，因为你无法吸引家长和你交流。18.把不可能变成可能的五种方法放风筝，拉的太紧，它飞不高；线放的太长，收线就慢。因此，要适度学员。二、换三、表与四、留想五、比一 友好 一 平时的日常学二、每个来访前的准备1、温习相关年级、相关段孩子的特234 二、11132、亲戚的打 咨询，如何应对3、400一下东西作为 。让客户感觉来辅导是其自身的（非我们迫使其做出的；且必要的）选择 跑单原因：铺 3、只想上一次交一次或（暑假）告诉家长我们为什么做相应的长期方案。我们要做的是找出孩子的问题、夯实基础并与后期孩子要学的知识做联系。孩子来这里肯定是要解决问题的。而这些问题肯定也不是短期形成的。我们可以选择A、短期密集辅导，让孩子能有一定的进步，但开学后他还会很不适应——因为没有从根本上解决问题。B好还是B4以情动人，让家长知道教育对孩子的重要性。以例子来打动家长（激将法可适当采用5（6、自身的性格对签约的不利影响（如内向性格三 其1第一次回时间：接收后的半天之内要首次回访家长 第一次课课前通服务策略：课前通知及时、准确无误课前交交代教师里的文件使用完毕后，返交给学管师存档小班学员情况人数，量应在课前与任课老师沟通到位服务策略：课前交流做到有效，为第一次课做好充分准备课前接待（个性化，小班同用第一次上课前一天，要提前 ，确定家长教师了解上课情况10服务策略：给家长留下良好印象，安排做到井然有序课后回a5b4，服务策略：了解效果，找出原因分析回访结（4.服务策略：分析解决家长问题，提升家长满意度第一次课将调整结果以口头或的形式告知家长，并取得家长认可二、协助排课老师重新匹配教师（仅个性化学员协助教师制定阶段性教学计 制定管理计6.小班，学管师应做好班级的管理方案，放入班级管理定期回访及录入（个性化，小班同用定期召开家长交流会（个性化，小班会议目的是让家长和我们之间了解信任配合。让家关注学生考试情况和成绩题量不要太大，不要占据学生太多时间，30分钟左右即可；或者教对学生试卷进行分析，向学生讲评可能要复印学生的试卷，存，，，，，，6.检查作关注学生成长变协助教师激发学生学习的及动力，给予学生学习方法的指导咨询常见问题回答技应对“保效”的4步曲说辞（ 其次，市场上任何一家正规机构都不能保证这个分数的。再次，如果有机构能给您保证分数，那您该好好琢磨一下了，我们都明白其中的原因。95%以上。我们能够承诺的是我们所有的老配合我们.我相信如果孩子配合我们老师,他成绩的提高将会是大幅度的.所以请您放心,我们**严谨教学流程：-匹配老师-课前分析-专业教师备课-教务处审核-互动式上课-意见反馈（书面、面谈、）-回访-2检测孩子学习情况-试卷分析-期中末1对1辅导-一学期2-5次家长会**116对1：学习分析师--教研组长-教学主管-学科老师-教务老的，总有一个标准 10%，500（1）“（3）“小学110—170每小时，初中140-200每小时，高中170-230每小时“消耗多，不一4.的老师是哪的，懂不懂广州的教学 （1）.（2） （3）（4）（5）第一是其他校区转过来的：家长，您好！我是**的某老师，我 是……，您 （1）1—3年级为教育，4—6年级为规律性学习方法，整个小学阶段为一个习惯养成阶段，好习惯 长是这样，我们**50**的规模强大)，您打哪个校区的3、价格：家长在里一上来就问价格。首先一定要转这个敏感话题，也就是常说的避价。采，**同孩子的学习情况不同选用的老师不同…我们的都是不一样孩子现在几年级了呢家长交流 c、对于实在是无法避、4**职和两块适合孩子的才是最好的老师然后立刻转到问孩子情况上来获取孩子的息如果过程中间问这个问题还是可以先回答**的师资大体分为专职和两块是我们主推**（主推专职老师原因可以从专职老师和老师相比的优势说**楚地位：从**成立的时间、获得风投上市、**是做教育的，做教育就是靠教学成果取胜、120击力另一方面也可以再次挖掘用具体的学生如四中附中等学校的学生有很多都是、**辅导的，言外之意就是;这些学生什么好老师没见过，不照样在**~长的问题是回答不完的，一旦你词穷的时候，家长肯定挂，因为你无法吸引家长和你交流。一、 流1 你好，**教育，请问有什么可以帮助你的吗2（对方是家长住址、和九道问题（九道问题不一定全部问出，要有大概的了解。最主要的就是邀 分析下孩子各科成绩是什么原因导致的不是很理想，你晚上7点有时间吗，和你预约一下时间，我要和我们的学习分析师把这段时间留给你，为了更好的和你联系，您留下您的吧。里不要说出，如果遇到很强势的家长，说出大概。在里一定要尽可能的把学生能和家长发生。放下后，要马上把上来电显示的号码和学生一切具体填写到咨询本3（对方是应聘老师1522、做试卷，必须达到我们规定的分数；3、分数达到3（对方是做的）就把市场部 ，什么事情和我们的市场部联系4（对方是总部人员）礼貌询问找谁，什么事情，交代事情请及时完成或者在交接本上写清楚。如找校长，请校长来接。如校长正忙，请等会及时转告校长。 注意事项 2、及时性：教务老师最主要的任务就是邀约，能上午不下午，能晚上不明天，能平时不周3、真实性：一定要了解到家长的是否能联系到她，的是的，在说到家长的时候一定要和我们上的号码确定一下。4、性：当家长说到孩子的各科成绩和年级阶段的时候，必需制造，只有制了家长才能过来了解怎么和孩子补习。和家长说话的语气要富有，不要像要睡觉的、、 、、 四 针对 六 坚持性就算家长想 交流会、家长会注意事 在学生上完第1次课后，要组织召开家长交流会，教务老师要和家长打 介绍，某某家长，你好，我是**学校的某老师，你的孩子在我们这里上完第1次课了，2、家长和学生来了之后，要先想家长介绍学生的各科老师，姓什么，教什么的，再想老师3、认真记录好会议内容，如学生反映有不适合的老师，或者家长对老师或者是学校有什么初次咨询和邀约的流程及技您好，** 把简历发到我们校区的QQ。表明我们人事部的老师会在查看简历之后与其联系面试时间。 的技巧（这是 比较关键的一环摸清家长家庭状况的技1.询问过来时的方式，有无车 教师来问，，**同，而我们的是根据孩子的教学计划来算的自然就不一样。请问孩子现在是几年，问**教育有专门的校验中心，对的有深入的研究，对的十分熟悉。如对人教版，版，北师大版，苏教版等到有专题研究。教研中心对我们的老师都做了为期三个月咨询中应注意的问学会直接询问孩子的学习情况，以听为主，多收集关于孩子的话题。给家长信任找到切入点挖掘需求，做出专业的分析。主要针对学习方法，惯，学科特点进行制造感在了家长对孩子的学习况后可在两方面制造：1）学段，如小1-3年级为教育，4-6年级为规律性学习方法，整个小溪阶段为一个习惯养成阶段，2数学不好会直接影响理化等理科成绩制造跟的目的就是让那个家长觉得现在不补就来不及了，有一种上门的迫切感。制造卖点家长在交流的过程中会问到我们或是怎么进行一对一辅导等问题，这的品牌机构。3）十年个性化辅导经验。4）科学、严谨的教学过程。5）、学校、年级、班别（实验班还是平行班、班、年孩子现在有的症状吗？如逆反，躁动，网瘾家长平时是用什么方法跟孩子的，沟通效果好不好孩子在时最需要家长的理解和沟通。家长目前做过哪些帮助孩子的事家长最关心的问题是什么？A:B:C:间B:我爸我们的地址发到您的上。咨询过后如何运用信息挽子的是否能接送。回访：XXX您好，孩子的报告已经做出来了，整体良好，但是很多基本的同龄儿童“个性化学员”管理细接档后，给家长打第一 1.1：您好！请问您是XX的（）吗？我是**中心的X，孩子在**的整个辅导过程将由我来跟进，我已经向咨询部X老师了解了孩子的部分学习情况，不知道XX的（ 现在已经给孩子匹配老师和上间……，X的 多联系和沟通，如果方便，请记下我的号码xxxxxxx或则我发到您的手回访前，先和咨询师沟通交流，确定是否可以 ，以及打回要背熟第一次回 的，并在实际中灵活运用。ab教务班和咨询师终定任课老师人选，最终由校长审核确定1.3 服务策略：课前交流做到有效，为第一次课后做好充分准备3030家长座谈会结束后，由教务班或任课老师带学生进课室上课根据听课得到的信息和学员资料填写《学生管理方案简述第四次上，教学计划给学生家长签字认可，一份交学生家长，由学生带给家长，另一份教务班存档3. 间、频率更改 增加等与课程有关信息目的及重要性了解客户的满意度，及时做好调整，首课回访非常重要，关系着退单可能性及后期管理的稳定性，教务班要充分重视。回访首课结束前5分钟教务班等在教室门外，待学生出来，询问上学员填写《教员教学反馈表，交由教务班存档bc以及做好团队挽单工作:对于异常情况要及时向相关部门反映及上级汇报，对家长合理要了解学生在学校的测试情况，是否有、月考，如果有，要了解考试时间及安排，如果没有，要求任课老师定期对学生进试。改。课后要将及时反馈给家长，并要求任课老师对学生测试情况进行试卷分析，给学生讲评，可能要复印学生的试卷并归档。要随时关注学生情绪变化及心理状态，尤其是的学生，要经常给每一个学生建立成长，每一点进步及变化详实记录，并及时反让学生在**协助教师激发学生学习及动力，给予学生学习方法的指导课室教务班要保持课室的空气流通，环境卫生整洁及保护公共设施教务班维持课室的学习纪律，除了上课老师和学生外，其他人员不得内进，以免造成教学秩序。监督师生上课情况，出现课堂纪律的给予警告，如 、发信息、吃东西、玩游戏等教务 必须认识本校区的全部学员，便于后续的巡课工作 ， a如果学生在约定上间没有出现，及时联系家长了解情况身体不适或不可抗因素请假需提前3小时向教务班 如果学生无故请假，不予以批准，并照常消 。及时通知任课b如果学生， 间不变，任课老师无须延长上间c如果任课老师在约定 间没有出现 做好续约工作（含续费、加科、 在课程期间及时发现学生学 ，反馈给学服制定续费目标 教务班发现苗头，做有效工作（一周之内完成找相关人了解情况（任课老师、咨询师流程执行人：教7.2教务班做进一步的保单（二个工作日内报校长(1)流程执行人：教务班（任课老师、咨询师、教务班、校长7.4分析经验教训，，进行指导、考核，预防类似情况再发生写纪要，层报上级（（（15学习管理师在合同签订后1个工作日内接收新生学员收学生的学生资料、合同信，学习管理师在掌握学生具体通注意：接收纸质先检438（咨询师（20学习管理师和排课老师协商库中找出相对年级段以及科选争议大的由学管协调瞻性的建议并明确告知老师首课前1-2个工作日内准确有8444（咨询师（任课老师4.首课前30分钟学习管理师主学生和家长在培训中心学习（15段性测试、、下阶段258（咨询师（5010习管理师都要在课后与任课老111-2（、面谈、信息、、QQ1213、学习管理师对学生在学 当保单工作做好后着手 当出现不稳定情况时一分分分分2（长一、 如何展示自己的专业知识。多问+多听+适当地说，并说到点子上。问题分为开放式和封闭式的问题，开放式的就是家长可以说很多话，封闭式的问题会有固定的答案。如你问家长：“孩子学习情况怎么样？”，有些爱说的家长会给你说很多话，有些不爱说的家长则不知如何说起先提封闭问题并且加上我们的适当评述可以让家长好作答建立初步的信任。如“孩子是哪个学校的？孩子是几年级的？男孩还是？100分能够拿到多少分？90分以上能到吗？80分到90分？能够及格吗？试卷您看过吗？看过的话失分是在哪些题目上，是前面的基础题还是后面的综合题？您跟学校的老师交流过吗？(封闭)学校里的老师是如何评价这个孩子的（开放）。”当家长对孩子的情况有介绍后，我们再针对其描述的孩子情况做进一步评述。要注意的是：不能过分自信揣度孩子程度比如刚接的 家长刚英语90分你对孩子的程度都做了判断——如果“蒙”对了，家长觉得你很神，如果说错了，或者说偏了（刚才的沟通谈话后期家长又说到孩子是100分拿90分，而不是你想的120分拿90分）家长会对你产生不信任的感觉心理学上只要是你的问题对方都以为你应该知道答案，所以千万别急，你的专业知识展示在你详细知道对方情况后也不迟。 就是15分钟后留其 通15分钟，然后诚恳地留了对方 2分多钟。如果没留下 时95%只有一个原因：对你不信任，既然这样，他换个时间再联系你的几率几乎为三、报价。我们不是纯粹按照小时的，而是一整套的流程：把一对一授课、陪读、答沟通就通过价格上 能吸引家长过来。我们要做的是通过自身表达，让家对师资+效果+咨询 面认可一 引导家长的问题首先需要问的：基本信息，如年级、学校、、文理根据成绩和变化的情况切入分析23一归家就看电视，不爱写作业的（多是小学或初一，浮躁厌学没学习5由此推出我们的陪读，除了给孩子辅导的科目，带动孩子养成高效 惯，带动整体进步6710二、家长会问的问题1、位置在哪儿啊我们在中关村（5层519，在四环边上，海淀桥旁边。您家在哪儿啊？如果近，就说那2、是怎么给孩子辅导的3、怎么啊绕不过去再说平均一个月几百到一千多（不要说单科，再视情况说大学生和老师不同45、老师都是哪个学校的各个区各个学校老师都有，以海淀（和西城（、东城）的）6、版本不一样，有关系吗789，提示感。同时记录家长和孩子一些生活上的小细节（便于下次交谈找到突破口）以发具体地址为由，留下，预约上门咨询时间（最好是本周六，日。动给家长打，从家长或孩子生活上的一些小细节入手，打开家长的话匣子，多听关于孩子强调孩子现在处于期，突出服务。第二次沟通以聊天形式，和家长建立信任感，亲切（先与家长和学生共同进行简单交流（交流内容主要是大致了解学生的各科成绩，惯，习发现问题的过程然后拿出测试题交给学生去做跟学生要说明做这个测试的主要的和时间（208）（5-8）一定要能够说服家长（7-10）（5-7生给填时间，有没信心，引导、推动作用（8-10分钟）的要求等问题（有惰性的学生，要家长作决定（5-8）签约，，开收据，送客后期辅导开始，在初期适当的给家长和孩子打几次，及时了解孩子的学习情况以及家二、11132、亲戚的打 咨询，如何应对3、500一下东西作为切。让客户感觉来辅导是其自身的（非我们迫使其做出的；且必要的）选择。8、跑单之后如何。跑单原因：铺垫9、只想上一次交一次或（暑假）告诉家长我们为什么做相应的长期方案。我们要做的是找出孩子的问题、夯实基础并与后期孩子要学的知识做联系。孩子来这里肯定是要解决问题的。而这些问题肯定也不是短期形成的。我们可以选择A、短期密集辅导，让孩子能有一定的进步，但开学后他还会很不适应——因为没有从根本上解决问题。B好还是B10、保目标。11 校区间的竞争 实力、水涨船高（举例：麦当劳以每天3000个的 12 太穷的家长以情动人，让家长知道教育对孩子的重要性。以例子来打动家长（激将法可适当采用13 就想用特级老师的家长（14、自身的性格对签约的不利影响（如内向性格三 其4★近期的年 ◆1-3年 ☆一 ☆二、粗心马虎：从教育学上三大原因1、好动精力旺盛2、重复犯错、3、影响其它同学（学校不能赏识教育，将来会越来越糟454年级决定小孩子的一生，是培养习惯第二阶段（千万不能错过学科：数学开始接触三角形（对图形识别能力思维转换，对右脑的图形识别能力往往不能跟上300性格：开始有自己的思想，开始不听话。的萌发6年16；叛逆，不听话10）40%，不适应主要表现三个特征，“（ 好的话，对孩子来说，无疑又是一点。初二是孩子们心理和生理的期，也是学习的转折点。在这个时期，如果一旦对孩子的教 2）60-70/100近墨者黑，人是环境的产物，孟母三迁的故事您应该知道吧。尤其是广州这边，初三是孩子2倍甚至！今年又是新课改的第一年，新的教学方法，新的学分制度，的是学生的综合学习能初中升入高中，高中学习和初中学习有太多不一样，提前树立感，比如１．初、高中间梯度过大重的基础知识，概念、定理、，是必须要理解吃透的，将知识点连贯起来，最后融会贯◆高考学科6-1=0期中考试/模考成绩（了解学生现在基础情况，失分原因）中高考目标（找寻差距，深挖需求，给愿景二直接讨论结果（不及了，眼下只能是怎么去提分、给家长清晰的紧迫感）分析提分空间（目标-计划-实施三步走：目标分与现实分之间的差距，比如提分要觉有可行性）给信心（用事例证明，时间可以改变很多，分析学生原来信心不足是因为学习比较，没有思路和方向，现在知道了方向，就学起来比较有目标感） **的优势：就近入学，不耽误孩子时我们的专职教师（一线在职教师已经顾不上外面的私活了，因为学校的压力也很大浓郁的氛围（这种氛围不是压力，而是一种积极向上的氛围）有效性（精讲考试题型、总结考试规律方法、激发学生潜能孩子的是否能接送。回访：XXX您好，孩子的报告已经做出来了，整体良好，但是很多基本的同龄儿童应该掌握的习惯和方法都没有掌握。比如，对读写算的力弱，这个问题将直接影响他以后的语文和数学学习。其他还有一些问题都需要慢慢矫正和培养。关于孩子的事情，宜以老师？以便让孩子变得更优秀。等您答复。孩子填写报告时，文字务必准确，因为是学生情况最真实的反映，这将直接影响一对发现问题（学科、方法 孩子觉得自己问题很多，很严有效解决部分问 自己觉得我需要立即解决我这些问我们会如何帮助孩 孩子觉得，**可以帮到合适的学习强度安排---后期定，孩子和你观念一家庭背景的了（家庭关系教育理念亲子关系孩子困惑学习过往 方案长短大小讲故事---自己、名人、**《激励孩子上进的励志故事一、《降临了七次的好运气故事说，一个家里很穷的孝顺小男孩，为了找一份工作，到一个去应聘。店主只需要一管两米的地方画一条线，男孩们站外用小玻璃球扔，每人有十次机会，谁投中的次男孩，店主说：“恭喜成功的淘汰了四个对手，祝好运！”。前两个男孩投完了，其中个人摔倒。过了一会，他一瘸一拐的走了回来，再次向智者提出了同样的问题。智者依旧把手指向同样的方向，他半信半疑的又沿着这条路走去。很快，又传来咕咚一声响。这次他是爬了回来，一脸：“我问的是，走哪条路我能够成功！”智者终于开口了，他说：“成功 我的感想：“失败是成功之母。”跌倒并不可怕，在跌倒之后的站起来，才会离成功更三、《成为湖泊故事说，一位年老的大师收了一个年轻的，这个对生活很不满意，总是不停地抱怨。有一天，大师让他抓一把盐放在里，喝掉。然后问他：“味道怎么样？”皱著眉头说：“苦、咸”；大师又让他抓一把盐放在附近的湖泊里，再尝一尝这湖水，的表情很平是盐，不多，也不少。但是，我们体会到的痛苦却不一样，这取决于它盛放在多大的容器我的感想：不要做一只，而要做一个湖泊。当我们到挫折和痛苦时，要敞开胸怀，不同学段的学生1-5年级：重在激发学习，培养惯。如书写习惯、审题习惯、答题习惯等，是最好的老师，有浓厚的学习就会产生强劲的学习动力。再有良好的惯的培养，一定会六年级：务实各科的知识点，查漏补缺。根据小升初的考试特点，从考点入手，师生双边互七年级：对学生初中学习意识的培养，虽然孩子已经升入了初中，但其学习意识和习惯还停八年级：初中二年级是最关键的一年，也是知识量最多、知识点最难的一年，各地都存 咨询常见问题回答技8.学习中心的考试情况给您做参考，我们的成功率在95%以上。我们能够承诺的是我们所有的老配合我们.我相信如果孩子配合我们老师,他成绩的提高将会是大幅度的.**严谨教学流程：-匹配老师-课前分析-专业教师备课-教务处审核-互动式上课-意见反馈（书面、面谈、）-回访-2检测孩子学习情况-试卷分析-期中末1对1辅导-一学期2-5次家长会2. 的，总有一个标准 10%，500（1）““小学110—170每小时，初中140-200每小时，高中170-230每小时“消耗多，不一4.的老师是哪的，懂不懂广州的教学 （1）.（2） （3）（4）（5）第一是其他校区转过来的：家长，您好！我是**的某老师，我 是……，您 （1）1—3年级为教育，4—6年级为规律性学习方法，整个小学阶段为一个习惯养成阶段，好习惯 长是这样，我们**50**的规模强大)，您打哪个校区的5、价格：家长在里一上来就问价格。首先一定要转这个敏感话题，也就是常说的避价。采，**同孩子的学习情况不同选用的老师不同…我们的都是不一样孩子现在几年级了呢家长交流 c、对于实在是无法避6、师资：对于一开始家长就提问：您们老师是那里的？咨询师可以回答：**、职和两块适合孩子的才是最好的老师然后立刻转到问孩子情况上来获取孩子的息如果过程中间问这个问题还是可以先回答**的师资大体分为专职和两块是我们主推**（主推专职老师原因可以从专职老师和老师相比的优势说**楚地位：从**成立的时间、获得风投上市、**是做教育的，做教育就是靠教学成果取胜、120击力另一方面也可以再次挖掘用具体的学生如四中附中等学校的学生有很多都是、**辅导的，言外之意就是;这些学生什么好老师没见过，不照样在**~准备工作做好后，接 的方法和技的目的：邀约家长上门面谈 中说三分留七⑴询问孩子的基本情况（、年级、学校⑵询问孩子的学习情况，包括平时的惯，考试时的答题习惯，心理状⑸给家长制造感，让家长现在孩子不良的惯会直接影响他的升⑺以给孩子做学科分析，个性化，分析孩子学习问题为由约家长上⑻强调家住得近有很大的好处，可以充分利用陪读让孩子完成作业，养成良好的⑼在咨询中对于家长的问题要，自己一定要把握好主动权，不停的把问题抛给家 ⑿通过声音语气的改变传递信息给家长，让家长感觉到一 感21，如：今天还是明天呢？上午还是下午呢？910⒁如何谈师资？我们的老师分为两部分，专职和，不管专职和都是有3-5年在校教学的老师不等于就是好老师,适合你孩子的才是好老师.⒄时间，17得家长信任的前提下为面谈作好准备。3、如何 里与家长谈服务到谈孩子的学习及成家长的一般都会问“一对一”的形式和内容，我们可以先问一下家长从什么得知我们我和训练方法，与大班的教育效果是不一样的，一对一的教学更发现您孩子学习中的问题周末来我们这的家长特别多，我们可以给您安排好测试时间，免得时间上和其他家长时间4 中的常用术语及基本套⑴礼仪问候：“您好，XX在班级、年级的情况孩子有没有参加班？有些什么样的在学习生活当中遇到会不会主动找你帮助？还是自己解决孩子是和父母亲一起长大的还是或者其他亲属带大的孩子有没有受到的一些困惑首先需要问的：基本信息，如年级、学校、、文理6⑴位置在哪儿⑵是怎么给孩子辅导的⑶如何提高孩子的学习成绩，接受我们机构教育的辅导，可以吗⑹情况？怎么别。建议您带孩子过来做个免费的测试，我们会根 具体情况给您合理的方案和建议⑼老师都是哪个学校的？（根据家长的态度，可以采用两种说辞师，至少有3到5年一线教学经验。能从事一对一教学的老师比较大班的老师，对教师个人的要⑽版本不一样，有关系吗7 中常遇见的家长类他们在中往往很快，音量也会比较大，时音调变化不大，可能面无表情。他们可能可能会严肃或者冷淡地在中刁难你，以显示他们的。如果你与他们建立起信任关系，他们喜欢讲而不是听。但由于他们讨厌浪费时间，所以，在中同这一类型的客户长时间交谈有他们在中往往很快；音量也会比较大；时音调富有变化，抑扬顿挫；你当然也可以想象到他们在那端的丰富表情；同时，他们在也会表现得很热情，对你很友好，你可能在沟 咨询建议：咨询师对待这样的家长要显得，不可急。速度要慢，音量不要太高，相对要控制你，并尽可能地显示你的友好和，表现得要有礼貌。你要柔声细语地与对方（二）一 咨询失败后的挽救措调整思路，整理此的信息点和突破点。和同事及时沟通交流，看看同事有什么样的思路。整理后，与家长重新沟通，这就涉及到回访：首 沟通，导致咨询失败，常是由于以下几个问题造成的1与其心理预期符合。不要指望第一次沟通就通过价格上的能吸引家长过来。我们要2、报小班：家长本身对一对一不是很感，希望、给孩子报个班挽救措施：对于家长在中的问话，一定不要完全否定，紧紧围绕孩子的学习问题，分析孩子34、对方不 ：疑心较重的家长挽救措施：应该贯穿在整 咨询过，先问对方如何称呼，再留会好一些。告诉家方便联系，干脆利落问13几的，别把话说长了，反而显得不自信。引导家长上门是接 567开。咨询的首要目的是对客户进行有效约访，如果没有对客户进行约访，那么咨询总体而言就是失败的。每个资源的转化都直接关系着客户资源的最大化利用，所以后的挽救措施至关重要。通常我们需要对咨询的客户进行等级分类管理，及时进行有效的跟二 回1 意义：利 回访对于深化家长关系有着重要的意义，这主要体现在以下几个方面⑵有利于我们及时了解到家长的需求，为我们做好工作做好铺垫2关于回访，记得有人这么说：“客户是老婆，需要服务；潜在客户是，需要紧追第三，找回访的理由。可以 未上门、上门未签约和陌 回访三种情况第四，主要针对地推，尽量和市场专员做最详细的沟通，尽量从市场专员那里弄明白每一个陌生而堤防回访的咨询师）第五，拿过来先分类，先打11位数字的号码（个别号码留的不全），后打座机号第六，回访前的心理准备。回访的压力是很大的，尤其是对于陌生的回访，很多咨询师就败3、 前的心理准备非常重要，要做如下心态调整 如果对方不配合，你什么都没有丢失，即使对方没有礼貌，或者挂掉你得，你少什么了吗？ 4、常见的回题及解决方⑵对寡断型客户“果断”决 ⑶对满足型客户“”送一个巧妙台5 大多数家长很忌讳在说孩子的成绩不好，因此可以适当避免办公时间回访79 的咨询师们，拿起你 ，的打出去吧⑴“╳╳家长，你好！我是XX机构的╳╳老师，昨天我们通过 ⑵“╳╳家长，你好！我是XX机构的╳╳老师。昨天您给我介绍了一下孩子的情况，我也很着急，通 我就跟我们的教研组的老师分析过孩子，专家建 ”适合第一次咨询不是⑴“╳╳家长，你好！我是XX机构的╳╳老师，回去之后您跟孩子孩子沟通过孩子的学习情XX⑶“╳╳家长，你好！我是XX机构的╳╳老师。孩子的分析报告已经出来了，通过我们了解 第三：陌 的回访。（包括和地 的老师。是这样，前两天我们的市场专员在孩子学校做活动，孩子（或孩 或孩 ） 7 咨询失败后的客户进行分级管理，一般分为A类—识别期、B类— 期、C类—明确A类—识别期。识别期的客户往往通过、报纸等方式接触到我们机构的相关信息，想通过电挽救措施：在咨询失败后，分析失败原因，后期回访侧重和客户建立良好的感情联系，多方B类—期。期的客户已经对个性化辅导，对我们机构等都有了一定的了解，但是对于子学习问题的认识没有紧迫感，家长教育理念往往比较。挽救措施：咨询失败后，及时总结失败原因，回访要注意在建立感情联系的基础上，设计针对孩子学习问题的回访预案，主要深入分析孩子学习问题，将孩子的学习问题进行深化、放C类—明确期。明确期的客户能认识到孩子的学习问题，客户教育位，对于一对一个性辅导也比较认可，目前将教育机构进行比较，处于决策阶段。 **教育一对一咨询20一、关于**的老12-5二、有几个原1、我们是根据学生的学习情况和学生所的来制定相应的辅导方案这个方案是一个完整的辅导体系，是按照这个完整的教育体系进行。2、如果学生没有上课，我们的还在，如果家长或者学生觉得辅导没有效果，可以随时终止，没有上课的费用要退还给您的。3、我们的整体关系到辅导方案的完整性与否，辅导的好坏，上课计划的连续性，老，4、我们的工作有严格的程序，不是一两个人就可以完成的，都是财务录入系统后，各个部门才可以开始协同工作缴费可以更好的方便我们的老师去做方案让孩子的学习理会有，5、我们的协议保障的权利交了的费用是存在我们这里的没有上课你的费用是会留在这610%500三、成绩的承12、卷子每次考的内容都不同，有难有易，不能够保证考多少分，但是保证上的知识点孩子（3、孩子的成绩是多方面的因素造成的，可以介绍我们的老师团队，教学规律，习惯与成绩，安490%也相信，只要我们都朝着一个目标前进的话，孩子成绩的提高是必然的。5、 成绩的提高需要孩子和老师的教和学的配合，当然我们会引导孩子对学习的和让他们配合我们，我相信如果孩子配合我们老师，他成绩的提高将会是大幅度的。所以请您放心我们每个工作人员都会对您的孩子尽责尽力的。四 综合、1、综合费，包括报名建档费、选派教员费、辅导方案制定费和网络服、2、上面会详细记录您孩子的学习情况以及学习计划**的老师会根据您孩子的学习3、这只是给孩子做辅导方案，建立电子等的一个费用，对学员是有效的，我们这五、折半到晚上9点一整天在**学习，而且 2、**教育的费用按量划分6个档次 以内不打折，100-150内可以打9.7折2009.4，2009（具体折扣可以按照各自分校自行计算）1、很多机构在以免费试听吸引家长报名，但实际是以精心准备的一堂课吸引学生，而后期2、那么我们**是没有试听的，因为我们对每个孩子都是全力以赴，认真踏实对待的。我们3、其实您试听一节课也听不出效果来，教育是持续不断长期的过程，我们会召开课前研讨七、对一对一模式质1、一对一是最符合教学模式的教学，是因材施教的体现。只有一对一才能根据孩子的情2、一对一能够最大限度的提升实习的效果和效率。老师是完全按照孩子的现有基础针对3、我们一对一教学做了十年时间，在一对一个性化教育有很多科学的并且实践认证了的4、一对一辅导是通过对学员个性化后，制定孩子韧性的个性化辅导方案，即一个孩5、一个老师教一个学生，他可以把所有的精力放在孩子身上，对于孩子没掌握好的问题八、可否短期试1、教育是续的过程是一个持续的学习过程**认为孩子不是试验品在**没有实验品。 3、家长我了解您的意思，您主要是担心孩子的学习效果问题对吗，首先，我们**做了十年的一4、我们不建议短期试学，孩子的学习本身是一个长期的过程，也是一件很严肃的事情，我们会九、师生匹配真能那么科学吗？为何不可以1、**234、您能找到**，证明是重视孩子教育问题，之前是否也找过“名师”辅导呢？效果如何？**为5、**会根据您孩子的情况选择适合您孩子的老师，在上课之前家长、咨询师、学管师、授课老十、时间设， 我们根据您孩子的目前学习情况制定一个长远计划每个阶段的方案都是连贯的和习惯的改变也是一个长期的过程我们在做辅导方案的时候是有计划的长期的辅导方案和，2、学习没有“试”这样的概念。如果抱着试的态度是对教育认知的不客观。辅导方案是一个整十一、陪读服 4、****教育推出的帮助孩子掌控 占用孩子上课的时间的，因此陪读过程便是我们不可缺少的重要环节。 十二、 的部分产品，想折算成现金抵扣学 十三、教学环123、举例子，和家里的学习环境相比较。4、5、 **辅导孩子的目的是让孩子在小学阶段养成良好的学习方法和惯，这些虽然需要陪读答疑环节的效果，但是它是对授课阶段的一个补充，我们的关键环节还是授课辅导阶段 十四、试 十五、老师的延1、我们会根据您确定的辅导期限来跟您孩子的授课老师确定辅导协议，以避免因为老师的原2、一般情况下我们是不会更换老师的，但是中途过如果发现该老师与孩子之间的匹配并3、**教育是针对孩子的情况来安排每个阶段的老师，因为每个老师对于学科上不同部分专业4、家长您是不是要求教您孩子的老师一直带下去，一般情况下，这是没有，因为我们一般保证十六、校区的经营性1 民办营利性的辅导机构，但是我们立足教育，用爱去孩子，让孩子爱上学习2 **教育专注于学生学习能力开发和培养、改进学习状况小学1-5年级（分别介绍各年级特点1-1小，玩心重，没有学习压力和紧迫我们**主要是培养学生的自主学习能力为主，小学是最关键的，因为在小学时培养好了学习习惯，到中学就不用太吃力了。现在小升初的择校也很多，但学校首先看的还是学习成绩，比从四年级开始学习成绩记录，并且开始评三好学生，这些都是为了孩子上中学打基础。引导学生对学习感 ，培养好习惯。1-3年级是培养孩子学习与惯的最佳时期，这个阶段孩子刚刚入学不久，接触审题不认真，也大都在1-3年级出现，如果不解决，会对孩子在4-6年级的数学计算，甚1、一年级，，2、二年级：常见问题是孩子行为异常，问题与行为矫正的需求3、三年级：常见问题是孩子做作业磨蹭，时间拖得很长的休息和玩的原因？他有没有抱怨过家长的安排？孩子成绩下降是不是跟这些因素有关？家 小升初：择校考试被取消了，六年级孩子的最大问题是学校实验班的选拔和以后初中生初一、知识量增加难度加大的问题、新生适应问题初二、新加入物理中考、加入化学。主要是成绩问题家长会咨询4.高一、课程多，任务重，孩子成绩下降。高中生活的适应问题高一开始已经正式算高中了，所有的学习生活都要开始为高考服务。因为高一还没有分班，所以重点考虑孩子高二的文理分科的问题，研智有“学科心理，可以用来分析孩子的文理向，及这方面孩子的喜好。若是孩子和家长选定了某科，那另外一科的课程不建议家长做长期的定向辅导，会考之前适当突击就好了。从上了高中，就不要奢望孩子假期可以好好玩，暑连续辅导，效果比每周一次要好很多。高二、成绩不是很好，家长担心高考成绩过来咨询高二主推定向辅导一年，一直辅导到高，非一年要家长写申请上报高考、最后的冲刺，针对性提，艺考考生，长时间脱离学校，有的一年到一年半的时间都没有学课，从学科角度上说在年的基础上多加50分，按照一个标准去学习，一科的分析，像英语考90分，要解决的办法，具军校考想报考军校，首先要了解军校选拔时的基本要求：一是军校招生要求不超过20周岁；是军校只招收高中应届毕业生。符合这两个条件才可以报考。67面试的要求包括：男生身高1.62米以上，1.58米以上；男生体重50公斤以上，45公斤以上；发育正常，体形匀称，无OX 从教育的规律而言，孩子任何一种科目的学习都需要2到3个月的时间初步激发/养成习惯35（68间）这之后孩子再由老师引导，用5到8个月的时间，进行更 对家长适当夸大孩子缺点，激发其感 细★细心：家长你感冒了/ （ ★细节：细节决定成败。多从家长的言语中捕捉信息。家庭背景，重视教育程度，家长意细语：轻言细语如沐甘霖，当让此轻非彼轻，有温度。★专业：有有点评有预见有新★专注：**因为专注所以专业，我们因为专注所以细心。注意你说话的语言之外注意你的姿★专一：不泛泛而谈**的优势，**的优势要与的特点和语言吻合起来：因为这个孩情，，★：你的言语要是阳光的、向上的、主动的（反映你的心态法澎湃的人，，★情绪：感同身受的找出与家长一样的体会：家长教不好孩子与我教不好妹妹一样相当的正★：较成功的交流不单单有职业的目的和专业的严肃，还应该有朋友般轻松的氛围，和接三大忌急：心急吃不了热豆腐，瓜熟自然蒂落（不自然：不能为了留而留，为约家长而拉家长，要让家长觉得有留下和上来的必要，主动提出问你贵姓、如何来、什么时间有空、我的、我的时间安排等是家长对你说话二、现场谈单（了解完孩子的学习等基本信息之后给孩子和家长的建议→理解→解决）具体化：我会跟学生我的时间安排→做事专一化：玩要痛快，学要安心→方法独到化： 有事业的心才有动力：我们的工作是教育的事业，是**的事业也是我们自己的事业多一份耐心赢得放心：耐心是教育的良心，有耐心家长才能更了解我们、更理解我们、缺乏力、缺乏销售环节的把握、缺乏一 针对以上情况，先作重点回1承诺先见教师再付款——（特殊情况需申请第一次试讲不满意不是合同上的规定，能让家长更有信心，是非常有必要主动告知2错题本，是**3、力和把握关键销售环节待长期培4、咨询室与距离问题，有望通过近期装修、搬家调整二 如何把控咨询制度的执现在重要的几项制度包括：15002、关于转学。3、关于小组招扣发责任人单笔提成1%，若因不当承诺造成退费（同时也给**声誉造成影响，退费后余款也不对这两点，我会在8月8日前做一个对校区咨询师的强调，同时发电邮写明三 如何将销售学习作为考核咨询师的指铺垫的话，围绕着八个字，两组词：师资、效果；、愿景家长最关注的就是师资和效果。**3+5+7802、明示或暗示家长，短期不做！没效果或效果不明显影响**声（二）现在的家长越来越精明，需要良好的谈判心态和谈判技巧。我会在8月8日前给校区咨询师做两个培训1、咨询师的强硬性（接 ）2这几天，9一 强硬性。这个词也许不是很恰当，不过在没有找到更好的词之前，暂且用一下1、一定接/打好。之前在开会讨论中，也不只一次谈过这个问题。曾经“融入进去”，现在则将其提到“像珍惜生命一样珍惜”的高度。一点也不为过，直接原因是现在量的减少解孩子情况的医生、也是通过线和家长建立亲密联系的朋友。我们要有这样的心态：你给我打来真是太了、你真是找对人了，幸亏你找到了我，否则孩子的问题还得继续耽误下去，我已经真诚地告诉你我的，你不赶紧留下、不赶紧跟我约时间带孩子过 不可取的态度！通过几个案例的观察，在家长有这样的意思表达后，一般还可以有20-60分 定有个能交的数目，那我们就可以试探着说，一般是10%，最低500，当然，最稳妥的说法是：问家长“您带了多少”。家长要说我就带了300多块钱出来，那就交200或者300 ！3、交余款一定最晚在上课的前一天。气势要镇得住对方的做法大家可以借鉴一下：当家！ 前面一、2OK2000因为家长是外地的，所以对的家教市场价格感觉很难接受。不过孩子毕竟是高三了，肯定也着急，但是这个时候也是非常敏感，非常怕上当的，所以最需要的是我们要传达给她非常充足的信心。通过介绍过对我们大学生非同一般大学生的特性描述：星级教员、有成功家导经验，有我们老师的定期指导，有备课、有教案……家长对我们的师资和教学水平、辅导效果有了一定的认可，但是说到方式，2000元对家长并不是小数字，要一次付，又犹豫了，这时需信心充足很强势的表达让家长放心。加上之前的充分表达，家长终于认可了，在付完款后，家长又给我强调一定要找个很棒的大学生，我这时也继续保持刚才的风格，非常自信地对家长说：没问题，请放心！ 一般来说，单没签下来，不外乎两个原因：激发家长感不够；给家长的信心不够充足黎心仪的是个很敏感多疑的人，中很完美地把疑虑打消后顺利过来，通过我的充分表达和协助对孩子的调动，家长很认可。然后说到方式，家长忽然就觉得“很不走了。当然，谈的过，自信、气势也没达到相应高度。还是那句话：之前铺垫到位了，后3一 考勤管理办法1、教务必须