知名物业公司管理制度

唱部门职能规编号：CZ碍-WI-W果Y-03拍版号：0/副A劣生效日期：扭2023年广9月15日物业服务部是公司物业服务的业务管理部门，具体职能如下：1.负责公司物业服务业务的日常管理，全面贯彻执行公司各项经营方针和政策；2.负责制定部门总体年度工作计划和实施细则，审核各物业项目经营预算，拟定并完成部门经济、管理目标；3.负责统筹实施本部门客户服务、工程维修、安全管理、环境卫生、外包服务等方面的物业专业指导及监督检查；4.负责各物业项目的人员编制、固定资产设施设备及物料申购、其他服务管理开支费用的审核及上报工作，负责协调各物业项目的外包服务相关管理工作；5.收集掌握国家最新有关法律、法规、政策以及相关专业要求和管理方法，负责编写、修订公司物业服务类规章制度、服务标准，组织开展主管级以上人员专业培训及考核，提高物业人员专业技能；6.负责统筹物业项目早期介入工作，协助、监督开展早期介入工作；7.负责统筹物业项目承接查验、集中入住或进驻工作，督促建立、完善项目档案资料；8.负责指导物业项目各类突发事件应急处理，协助各物业项目组织开展各类应急预演；9.协助综合管理部拟订物业项目经营责任书、招聘或选拔物业人员、开展物业服务类专业培训、考核；10.协助品质部开展满意率调查及服务质量检查、考评；11.协助市场部拓展新物业项目,协助市场部做好物业类招投标、评标工作；12.协助公司分管领导处理物业项目日常事务。物业服务中心是公司具体实施物业服务的一线执行机构，负责公司授权范围内向客户提供客户服务、安全管理、工程维修及环境卫生服务，其主要职能如下：龙1.暴贯彻执行管扣理体系及服钟务认证的标以准和要求，梨完成公司下妥达的时管理及经济矩目标期；禾2.文负责落实物沃业早电期介入、犯承接查验工骨作，协调并渗跟踪遗留问粱题及合同需要完善的项目寇；倒3.永负责物业接忘管资料、客授户资料、装跪修管理资料毙、设备设施肃台帐和各项伴物业运行记套录等资料档暂案的收集、贤建立、记录博、存档、更可新的管理工碧作个；犹4.录负责按规定课向客富户逢收取物业管叠理费、水电熔费、装修保喝证金等，并撇协助其办理政相关银行划守缴业务，为露缴费人提供对方便季；哄5.诞负责物业辖碍区内的环境苗卫生工作，搏加强环境卫治生监督和管纱理，创造一蝶流卫生环境犹；亦6.扔负责物业辖收区内的园林固绿化工作，聋加强养护管扭理，提高绿皆化蝇景观效益暮；盏7.病负责物业辖吗区内臂秩序维护及创消防工作，执加强物业辖贸区的治安、达消防，严防伙物业区内发薄生恶性治安戒、庆责任乘消防事犯故电，保护广大燃客户对的生命财产权安全辉；市8.控负责物业辖餐区内的车辆彻管理兄工作，竞使车辆停放槽有序寄，保持平面葛、立体道路始的畅通免；传9.究负责物业辖暗区内容客户艳投诉问题的唯解决和回访耻；痰10.巩负责组织、能实施物业项喂目社区文化技活动及参观跨接待宋；惜11.晶负责制定胳物业售项目各类突昼发事件应急村预诉案，并蜓落实单应急板演练利；埋12.茫负责项目社变区文化建设让，负责与项矩目脊所在地焰行政主管部嚼门及业委会枕关系血的的维护之；勤13.渴按合同履行蛾其他男工作任务骗。

慰部门工作规透范——苏应急事件处苗理工作规范劝编号：CZ伸-WI-W禁Y-05-旦004盈版号：0/趴A也生效日期：貌2023年筐9月15日竖1.0国绳目的甲规范蒜公司物陡业项目故突发事件的预应耐急处理排，提高妨应急处理能梢力，维护辖蓝区内的正常浮工作和生活宿秩序。蓄2.0摔超适用范围蜂适用于公司飘物业项目鞭各类突发事蔑件的处理。子3.0灯伪主要爬职责琴3.1帽服务中心主俗任条负责指挥突嘱发事件的处菊理，并及时净上报公司和衫客户单位主险管领导除。咐3.2壤安全拌管理部主管水负责落实服黎务中心主任知下达的命令青，具体切组织览处理突发事度件。使4.0洲架程序及要求裤4.1处理篇各类突发事朋件的基本原歉则黑：妨4赞.1.1矮快速反应原殿则：截⑴当班安管臣员接警后应宪在腿5固分钟以内到病达突发事件匪现场；郊⑵安全俘管理部歌班长接到突赵发事件报告锄后，应在满5鹊分钟以内到计达突发事件估现场；标⑶安全似管理部主管笑工作的负责靠人在当值时线接到突发事躺件报告后，要应在5分钟吗以内到达突买发事件现场么，如休息时统应迅速赶往酸突发事件现帝场。轧惑统一指挥原怒则：看壶⑴处理突发伏事件时，如偏服务中心主姐任在场时由马其负责统一诉指挥；习岸⑵服务中心珠主任不在场症时，由安全救管理辩部主雀管南统一指灯挥；夜庆视⑶在特殊的兰情况下，服德务中心领导抽不在场时由霞安全拍管理泰班长负责统舅一指挥。隶狭服从命令原腊则：安全丙管理俘班长、安管幅员或其他员液工须无条件蚀服从现场指真挥员的命令威；亿榨团结协作原范则：服务中祸心领导或安蛛管班长作为杨突发事件处腰理的指挥员库，行使服务柴中心赋予的监指挥权和处赖理权，各级拦员工不应干绵预；在指挥合员做出突发皇事件处理决勇定时，相关征员工均应团驾结一致、紧骡密协作，配歼合指挥员处敬理好突发事缸件。叠4台.2绵盗窃、匪警客应急处理鸦4歌.2.1戴安全管理员致在执勤中遇节到（或接报怪）公开使用吹暴力或其他晕手段（如打沾、砸、抢、察偷等）强行勇索取、毁坏的服务中心和拌客户训财物，或威炮胁漏客户订人身安全的筛犯罪行为时般，要切实履虽行安全管理源员职责，迅蛇速制止犯罪剥；就畏当发生突发更案件时，要虽保持镇静、须设法制服罪庄犯，同时立扔即通过通讯免设备呼叫求役援誓；筛4吴.2.3摊受调谴的安艳全管理员在创听到求援信扑号后，要立悄即赶往现场毯，监控中心狱/安全管理死员通知各门职岗封锁出口晕，然后视情登况向有关领跃导汇报亲；编4睬.2.4勿若犯罪分子经逃跑，一时蛾又追捕不上淘时，要看清尚人数、衣着扯、相貌、身蹈体特征、所旱用交通工具寄及特征等，蜘并及时报告疫安全管理部萍，重大案件机要立即拨“隐110”责报警舞；鸡4椅.2.5讨有案发现场偏的（包括偷宅盗、抢劫现吼场）要保护钉现场，任何尤人不得擅自沿移动任何东顷西，包括罪识犯留下的一瑞切手痕、脚拌印、烟头等逼，不得让外柔人进入现场状；在公安机骆关人员未勘露查现场或现柔场勘查完毕极之前，不能水离开既；寿4鸡.2.6移记录君客也户所提供的块所有情况，馒记录被抢（堪盗）物品及椒价值，询问冒客户是否有秘任何线索、钻怀疑对象等暴情况桌；途牲对犯罪分子垃遗留下的各链种物品、作疲案工具等，缩要做好保护滚，等公安人监员来处理，毫切不可将安页全管理员或肆其他人员的阵指纹等不良责痕迹留在物垂品上获；生4肤.2.8横事主或现场况如有人员受持伤，立即设盯法尽快送医正院医治抢救塔并报告公安拨机关园；饥4留.2.9籍安全管理部湿班长做好现闪场记录，并搬写出书面报紫告报服务中种心。钉4.3养发现斗殴应暖急处理稠陶释磨4附.3.1岛执勤中（柱客户冤投诉）或监器控中心通知宰，发现有人方争吵、斗殴霸的现象时，哲要及时制止烘；巧4烘.3.2洒制止原则基：宜⑴劝阻双方际住手、住口趁。段⑵对争吵或跟斗殴的双方卖或一方昂客户讯劝其离开现鲜场。眯⑶持有器械口斗殴，则应趣先制止持械去一方。剪⑷有伤员则焦先送伤员去侵医院救治。视4泥.3.3泛迅速报告服声务中心领导项，由服务中被心出面调解衫；如个人力狠量单薄，应赌请求增援委；日4戴.3.4殃在制止争吵早、斗殴双方执时，切记不昼能动粗，不度允许恶言相中向。宝4.4凳发现醉酒闹皆事者或精神委病人应急处忆理克4.马4.1筹醉酒者或精铃神病人失去统正常的理智枯，处于不能踢自控的状态僻下，易对自遵身或其他人第员造成伤害鞠，安全管理盾员应及时对救其采取控制妖和监督措施数；招鲁及时通知醉拘酒者或精神萌病人的家属疫，让机其家帅属披领回放；笋肥醉酒者或精妹神病人有危条害社会公共按秩序的行为挖，可上报班谊长/夫主管蚂将其强制送蜘到派出所处例理。来4.5对爆精炸物及可疑额爆炸物等危奴险物品处理捉悉安全屈管理部述发现或接到究有各类可疑脖物品时，要衰立即向谋安挖全管理部何主管及服务饺中心主瞧任劝报告，并留帅守现场，阻胡止任何人再赵接触可疑物起；豆旧安柔全管理部主愉管狗立即组织人参员赶到现场纠，向有关人炕员了解情况贷，如初步确充认可疑物品忧为危险物品川时，立即对胖附近区域的证人员进行疏撒散，并设置医临时警戒线予，任何人员协不得擅自入委内咽；谷4切.5.3读立即向公安鹊机关报案，或并向公司领绵导通报旷；斤4案.5.4寸对附近区域竭进行全面搜竹寻，以消除您隐患中；振任待公安人员便到现场后，茎协助公安人亦员消除爆炸铺危险隐患，党并进行调查狸；卸欧如果危险朝已经发生，荣安全管理人杯员要立即赶驰到现场协助座抢救，运转斤伤员，稳定绳人员情绪，茄保护好现场桶，安置疏散六人员。犹4.6巨防台做风坡应急处理善脑安全赢管理滩员每日巡查姜辖区和周围竞环境情况时患，对有安装能不牢的建筑灭设施、物品晋，没有关严声或破损的门宵窗及其他易根受台风侵袭尊而造成危险贱的设施、物咐品要特别湿留意，一旦亦发现，要进果行恰当地处搏理，不能处雁理的报告有何关部门及时绣进行维修和级整改府；雨奸安全管理员朝每日工作时溜须注意检查焦本区域是否机有不棒牢固易受台浊风侵袭的设匪备和物品，聚一旦发现应笛立刻通知服各务中心各烫部门丢进行辆处理念；怕斑当巡查安全架管理员发现辉易受台风侵渗袭的部位和凭物品时，需刚告知有关人推员应引起注魄意，及时进迁行处理。婆4肥.7千接报刑事案涝件应急处理旅害接报人员首姿先要问清报好案单位、报肉案人姓名，炎并要求在场参人员不得动分现场的任何坝物品，做好种现场保护。故蚂将报案情况妖向安全管理蹄部及物业服和务中心通报尾，由服务中狮心意主任旨根据案情，绸决定是否向甩公嗓司为分住管领导汇报捎。殿末安全管理颈员到现场后触对现场进行紧保护，劝阻缠、疏散围观准人员；贞乏对焚尸、焚依物现场要迅是速组织人员搜扑救，并最摔大限度地将没现场保护完棚好次；摘4营.7.5奶向当事人员莲及现场有关长人员了解案含情桨；质4生.7.6贷向公安机关敢报案，等待坚警车到达现亏场要；源翁将受伤人员哨伤势在向公助安机关报案趋时一并进行赠通报，必要顽时送往医院碧救治庭；夏4邻.7.8由向警方介绍袜情况，并协恭助破案。辆4.8鞭接报治安案妄件应急处理嫩枣斗殴、流氓滥、暴力事件役报案时，要野问清案发地鹿点、人数、伏闹事人是否厚带有凶器疮；摔树向安全管理刮部及上物业服务中恼心通报赔，铃由服务中心便主任纤根据案情，下决定是否向博公司分管领泪导汇报仔，沿并立即赶赴驱现场，控制疯事态、劝阻腥疏散围观人成群瓣；旅等制止双方的站过激行为，膜分别将各方少带到安全管辰理部，进一恰步了解情况个，做好笔录库，并提出对拆事件的处理承意见尤；族4砍.8.4男派人清查损猴坏物品的数皱量被；纪厦向公安机关庆报案，同时舒对打、砸、禁抢及蓄意破臂坏的肇事者私进行控制，龟并送公安机彼关。猪4俱.9害火灾应急处墙理呼踢接到或发现款火警时，立仿即向安全管凭理部本主管糖、锡物业服务中蓝心陵主度任纽汇报，同时霞向分管销领导板报告。市俘当值绞安手全涨管理宇部糟班长、妥主管灭接到火警通架知后，立即椅到现场指挥想灭火救灾工浓作。堵惰指派一名班趴长协同誓客服纳人员负责楼侧内坡客户茄的安全疏散抖工作。堡4酬.9.4句消防、监视痛中心立即通锦知有关人员好并向安全管放理部搞主圆管哲汇报请求义鸡务消防员集拐合待命。迎4取.9.5借安全轰管理员威立即控制大冠堂的出入口汁，对所有的芒人员，只许卖出，不许入吩。摊施启动应急广虽播，向填客户搏讲明某位置于发生火情，淋不要惊慌，益带好房间钥悔匙，锁门后随有秩序地进危行安全撤离题。揉4繁.9.7辱通知工程泼维修临部对变电室燃断电并启动昨备用消防电宪源。肠4妇.9.8臂通知空调机薄房，关闭空判调系统，开衰启防、排烟残系统及加压扶风机。从4肯.9.9坑通知水泵房机，随时准备带启动加压水替泵。寇4收.9.10絮根据火势大卷小，向消防肾队报警；贫助1嘴消防队到达锣后配合其工栋作。灭4托.9.11涝通知有关工蛛程人员将消饱防系统恢复评正常。脆4.10屠易燃气体泄欠漏应急处理单4.10.丘1猪当收到怀疑窃泄漏易燃气浪体报告时，控应立即通知显安全浓管理钩班长，并尽末快赶到现场姻查看。赢4吩.10.2志抵达现场后豆，要谨慎行解事，敲门进洪入后，不可惰开灯、开风址扇及任何电倦掣；必须立恭即打开所有老窗门，关闭便煤气或石油剑气阀门；现局场严禁吸烟肯。套4.10.供3郑通知所有人黄离开现场，吗有关人员到诵场检查，劝讲阻围观人员耽撤离现场。肉4摔.10.4句如发现有受狮伤不适者，侧应小心妥善概处理，等待概救护人员及燃派出所人员喷抵达现场。泛4近.10.5童安全管理窄、册员在平时巡酿逻时应提高渡警惕，遇有荡不寻常气体突味道时，应炼小心处理，阿对煤气及石舅油气总阀门警的位置和开日关方法应准窜确了解和熟签练掌握。饼4唯.10.6蛇将详细情况雕记录下来，亏尽快呈交净安全获管理颤班长耐、主训管炭。邮4.11犁交通事故应估急处理粒4.11.值1断无人受伤的匙交通意外贡⑴维持秩序爸，使现场交叔通恢复畅顺贿⑵马记录事件；舅如有需要，菜拍照以做记瓣录。晒⑶年如因意外导百致物业部分复受损，可能荡危及其他人珠，应将该范丽围封锁。酿⑷脑如有需要，单通知维修人愈员到场采取恐行动。订⑸慨如有需要，钞设置警告标盐志。虹⑹裳部门应虽将事件详情庄记录在案，压分析是否仍巡有交通隐患痛，并向物业肠服务中心主确任冲呈交书面报灿告。宗4.11.卸2丙有人受伤的键交通意外份⑴蹄指挥交通，赠给予尾随车挨辆警告。岩⑵热在适当情况扯下将伤者移叛离危险位置春。司⑶迟致电“明110”死报警，等候悔支援。槐⑷众记录事件及戚拍照。外⑸弯通知安唯全管理部主任管穿。熊⑹六安全管理部霞主管闹应将事件详叙情记录在案符，分析是否娱仍有交通隐扰患，向物业尸服务中心经饮理呈交书面驼报告，并报巨运营管理中董心情。炮4炕.12电梯拉困人应急处柴理西4.12.异1芽若有乘客被蚂困在电梯内滔，消防监控董中心应立刻撇把监控镜头丧移至困人的透电梯，观察惨电梯内的活葵动情况，详扒细询问被困尊者有关情况登及通知萌客服敌人员降到电梯门外眠并保持联系术。捉4.12.谜2心立即通知电武梯保养公司踏紧急维修，狸派人释放被嫩困者及修理探该电梯，在凯打时必防须询问对方吩姓名及告知士有人被困。进4.12.哭3妄被困者内失如有小孩、达老人、孕妇剧或人多供氧蔑不足的须特疲别留意，必胶要时请求消邪防人员协助恒。轿4.12.的4办被困者救出咸后，须询问极：符⑴捆是否有不适另，是否需要臭帮助等。睡⑵疗提供姓名、券地址、联系访及到本闹楼的原因。腿⑶巴如被困者不谅合作及自行着离去，则记束录备案。放4.12.鞋5必必须记录事代件从开始到锋结束的时间擦、详细情形轨及维修人员冷、消防员、妇警员、救护北人员到达和刘离去的时间五，消防车、勺警车及救护奖车号码等。哪4.12.芳6茅必须记录被见困者救出的珠时间或伤员爹离开时间，慎查询伤员送膝往何处医院化。族5.奔0杂表格气记录鸦5.1膏《突发事件堵应急处理趁报告些》

桑服务中鲜心客户服务怜工作浇规范本——仓客户诉求处谷理工作规范夹编号：CZ好-WI-W骨Y-05-伴005体版号：0/惰A营生效日期：易2023年恐9月15日阴1.叹0怀尤目的辰规范土客户诉求的里处理，穷确保及时、拿有效地满足替客主户咳需求武，确保冲与客户有效壁的沟通，冶提高服务质形量。辽2.0英障适用范围小适用于公司蹈物业送项目泛客柔户诉求开的头处理。砖3.0主减要职责阻3.1佳服务中魄心主任宽负责且审批客户诉臭求分析报告照。倍3.2客随户裙服务驴部康3饥.2.1负置责客户诉求泽的偿受理、记录芝、转呈、协缘调、处理、得反馈、服回访畜；系坟负责监督屑各部门诉跑求馆处理巾，罗并定期御进斩行客户诉求蒙分析皮。奶3.肢3梨相关呜部门变负责黄按株照部门批职大能愈落实各晶项工作。笼4.皆0崖吗程序及要求距4.1工作层流程饱奇浑肌饶魄丙何斗踢狮筛脱狸芒逝锄延望4.2工作柜执行娱标准善5.0相关苹记录崇5您.1介《客奖户袖诉油求记录表》瓶5酬.疼2云《距客户意见跟兼进肾记录脊表》晕5.3捏《霜工程倘服务屿单》师5.4渔《客户诉求滑分析表寒》

藏服务中装心客户服务姑工作延规范柔——腊客户投诉处饭理工作规范俯编号：CZ懒-WI-W溉Y-05-工01刺2块版号：0/春A睁生效日期：掠2023年鱼9月15日1.0目的阔规范客潮户躺投诉处理，片确保客户的平各类投诉能图及时、敌有效壳地得到解决冲。浪全2.0邀适用范围辆适用于坦公司跌物业项目服丛务掉投诉圣的咸处理。岭3.0乘主要职责妖3.1歇物业誉服务中心包负责审贷批雷重大投诉处蓄理方案差，协容调蹲并牲督促达相绿关部门职跟进搅处导理腹。忆3.2渠服务中贿心况主龟任葛3存.2.1有负责姿拟定重大投帽诉处理方案界，组织陆整盾改职或改进工作虹，并对处理催结果进行回鹅访；港如指虏导迟、伞监督您客户服务部榨处理改一般投诉惯。熄3.3很客户壁服务枪部肤3肝.3.1盆负责对性客户衬投诉进行受未理、记录、缎转呈、协调倡、处理、反与馈、统计、刷分析，并将仓投诉转呈给戚区域责任人桌或责任筒部门解决我；炼蒸负责一般投劈诉茄的汪回访。蚕3.4必相关液部门吵相惨关部门醒负责谨跟眨进处理护职责冠范围内的投钉诉，邀并及时向主客户服务部彼反馈处理信莲息。汉4错.0钩程序及要求机4.1唱工作眨流程忍4俭.4医工滩作执行标休准牙5.0相关宰记录安5镜.1托《知客户促诉求记录摔表毅》途5东.2惕《挤客户意见跟播进坦记也录男表团》

漠服务中块心客户服务挎工作丧规范骡——写物业公共乖区域巡查工做作牲规范能编号：CZ贴-WI-W井Y-05-熊01凶4曾版号：0/减A锈生效日期：宇2023年脾9月15日1.0目的顺规范物严业浅公共煎区域井巡查，及时逮发现问题、挎解决问题，怨提高管理服破务质量。纪2速.0育适刚用范围汽适趟用于物业项型目公共区域厉的叶巡取查管理。植3.0穴主船要脏职责坚3闪.1绘服务躁中心主任号负责审欣批公伴共叛区域巡查标棕准及槐计划。个3嫌.2碎客霞户羞服务冻部哨挽负责劈制定公雾共肝区域巡查胞标本准及计划；脉吨负责熔组织实施巡歌查，督促问察题整改。指3.3砌相俗关部门酸负责落迅实挺各类猛问题的骨整粱改。宪4.0程序浪及要求貌4叙.1开工催作薪流括程洁4纪.2乎工教作执行标准托5.0攻熄相关记录嘱5.1《该公稀共区域巡查两计划荣》脊5聚.绿2子《恰物业服务日稳常拥巡查记录表伤》俯服务中正心衬工程指维修工作搁规范格——紫工颗程转设备设施维趣保绸工作规范散编号：CZ尽-WI-W屿Y-05-却01胞6遣版号：0/扮A闹生效日期：倾2023年尤9月15日利1.0伏侦目的谢规范工程村设备么设施维修保句养姨，使田各类煤设备装设施处于良摩好状态怪，并代延长圈其刷使用寿命。绞2.0膨片适用范围隆适用于公司豆物无业项目酿设备设施吩的甚维抵修保养男。塞3.0笋直主要职责雷3训.1扩服务瞎中心主任迁3喂.1.1疏负责傍审批工程设棒备设施维慌保类计划姻；修3电.1.2代负责监吸督设备设施禁维感保够开展杰情况拿。玩3袖.2她工手程维修部拼3嘱.2.1谱负责蜻建立工非程设电备苗设施台帐，趴制定工程设闹备设松施维保缝计划锻；番3会.2.2挤负责笛按计划伐落但实各项小维保啦工作，并做查好相关记录苍。乒3.3字相摧关部门府3睁.3.1铺当维保偷工作影响饼客雨户正舍常信生活、工作倾时，胸客户服务部姨负责政协助工程维蝇修部拟定榨各泄类维活保吴通知，向客氧户做好解释侄工作；耀半当维保曲工作影响客投户日常出行炭和现场秩序蛾时，安全管还理部负责协东助工乳程萝维修部做好恋现场必要围话闭、警示及喜秩序维护。兰4.0里程序同及要求奖4筝.1慨工假作流程陶4与.2贝工艺作执行标准蛾5须.0失相童关记录弯5母.1岩《领设备妈台帐堡》全5柳.2蓝《酿设备盖设施维修保族养计划询》健5.3类《设备泊设施维修保坊养封记录表气》来1.0达旺目的想为保证房屋稻、道怜路的康正常使用功佳能，延长物兴业使用寿命糟，达到物业错保值、增值敞。予2.0呼起适用社范围帽适用于罗公司物逃业项目脖房屋建筑本咽体鞠、棵道路种的闲维护管理。轮3.0明辩主要职责改3.1彻工程椒维修柴主霞管早负责膊制定例维修强保养计划，泊统筹实施房挨屋、剪道刚路的维护管牵理。户3敬.2拘工掏程维修工跳负责脏具拿体此实室施徐房屋脱、道路的乔巡衡查、维修、锄养傻护。绝狼4.0滥糠程序及要求成5.0贫慨相关记录普5.1给《梢工程服务胶单》兼5.2歇《咬物业服务倒日常巡查记话录表》诚5.3淡《房屋株/闯道化路析巡查计记录沸表》川1.0宫临目的撒规范公共设衫施维修保养辆，出使养公共设施处垃于良好状态绩和发挥正常资的使用功能订，延长使用挠寿命。婶2.0仙粒适用范围科适用于兴公司战物业项目减公共设备设复施只的菊维修保养误。批3.0叶序主要职责按3.1工程格维修部铸主罚管逝3桶.1.1货负责诊制定公共设仰备设施响维保县计划究；柄棒负责盆统筹新实施公共设须施设备管理喝工作火。重3热.2膛工谈程虚维修工演负责疫具迎体姑实器施延公蚀共设备设施尚的于巡掏查、维修、吼养护俗。看多4.0注朗程序及要求敞5.0耻厘相关记录芹5.1械《匹物业服务纠日常编巡查记录受表》征5腔.2铲《设备设施域维修保养记损录表》苍1.0疫窃目的份规范发电机喊（柴油）运鞭行管理，确紫保柴油发电踪机良好运行仙。浓2.0禁凳适用范围裙适用于瞎公司物鞠业项目送发电机（柴途油）的运行鸭管理。弃3.0使主要职责白3.1工程歼维修主管屑负责降制定发电机查维保计划，勇负责竖统筹实施例（柴油）发羞电机设的危运行管理。辞3.柴2柜工程喝维修工炕负责亭具驴体实施音发电机运行缓情况宜的扇巡查及闯设备借维修啦、登养牢护谎。倒4.0呈杀程序及要求画5.0相关惰记录顷5.1茶《发电机日邪常巡查记录突表》顶5.2桥《发电机试垫运行记录表中》丧1.0目经的兽为下规范电梯运妈行管理允，确保电梯龟正常庸运行。菠2.0适搜用范围娘适用于捐公司物处业项目祸电梯运行达的写管理。剧3.0主拥要职责贡3.1周工正程维修部搬主英管炊负责每与外委电梯泪公司对接，驶负责对相外赏委公司咸服务渴监督考评锋。拦3情.2补工考程维修工拴负责格电梯辆的狠日常巡查，诵监督底电宴梯工作日常急维民修要及保耻养工域作。加3帖.扎3惹相珠关部门凯协纲助神监控电梯的泊运行状况晓，珍发现问题及僚时报工圾程父维修部跟进乱处理猜。匙4.0程帮序及要求树4.1工作尸流程警5.0男非相关记录雨5.1坑《电梯定期技保养报告单渐》社5.2祥《电梯日常蹦巡查记录表沫》附件：软电梯困人应照急救援流程有图监控监控室发现电梯困人或接到求救信号监监控室值班员通过内线对讲安慰被困乘客通知工程通知工程维修部派人前来施救电梯维修人员赶到现场，确认被困楼层（可根据楼层显示器判断或小心开启厅门察看或询问被困乘客）新爸流腾电梯维修人员赶到现场，确认被困楼层（可根据楼层显示器判断或小心开启厅门察看或询问被困乘客）长饰忧关闭电梯总电源羽匙关闭电梯总电源判断电梯平层误差判断电梯平层误差当平层误差≤50㎝锐奶切齿颜堂蓄贞密当平层误差≤50㎝当平层误差﹥50㎝肿腿岂冷椅拔丛地接当平层误差﹥50㎝用机房对讲安慰被困乘客，告知安全事项用机房对讲安慰被困乘客，告知安全事项机房盘车至平层位置该健性室燃浮浴孔盒阿脑枯文骗机房盘车至平层位置从确认总电源料已关闭；肯必须两人以恩上配合作业来；人关闭厅门、轿门，并确认已关好钟操作时，应娇断续松闸，靠使轿厢缓慢方移动，直到佩接近电梯平迹层。人关闭厅门、轿门，并确认已关好记录归档向乘客了解情况并道歉通知电梯公司维修乱严格按机房惧盘车手册执记录归档向乘客了解情况并道歉通知电梯公司维修

跨服务中龄心奴工程担维修工作燃规范泰——隔供出配电系统管径理工作规范沈编号：CZ森-WI-W佛Y-05-沟0医21捏版号：0/腐A柔生效日期：摇2023年捎9月15日兰1.0睛损目的灰规范惰供配电设备老设施的管理液，涛确保供配电守设备设施小良郊好运行淋。梯2.0纺旅适用范围客适用于犹公司物业挖项目眯供电未移交未的店供配电设备盐设施的运