物业管理管理规定制度大全

目录物业管理的类型与内容住宅小区物业管理公共性服务收费的费用构成交通车辆、停车场管理规定物品搬出／入管理规定二次装修管理规定出租屋管理规定暂住人员管理规定社区文化娱乐场所管理规定商业网点管理规定有线电视管线使用管理规定临时用水、用电管理规定安全用气管理规定安全用水、用电管理规定环境保护管理规定消防安全管理规定清洁卫生管理规定治安管理规定交通车辆、停车场管理规定楼宇使用及维护管理的规定库房物资管理规程物资请购、申领管理规程物资采购管理规程停车场(库)管理规定自行车楼的管理规定紧急备份钥匙管理规定工服管理规程保安部标识管理规定中控室管理规定保安员值勤巡逻指导书物业管理委托合同示范文本车辆管理工作标准单体楼卫生清洁标准园区清洁标准消防报警信号处理程序初期火警处理程序火灾紧急处理方案物业管理的类型与内容（一）物业管理的类型物业管理可按不同的分类标准进行分类。一般可以按物业的类别、物业的性质等标准分类。按物业的类别分类。物业的类别按其使用特征可以分为：住宅、工厂、写字楼、综合商贸楼、别墅等形式。相应的物业管理可以据此划分为：住宅（区）物业管理、、工厂（区）物业管理、写字楼物业管理、商贸楼（城）物业管理等形式。同时针对不同的物业管理，物业管理的内容和重点亦有所不同，如工厂（区）的管理侧重于确保水、电供应和区内道路的畅通，写字楼宇的管理侧重于电梯管理、消防安全和安全保卫等等。按物业的性质划分。根据物业的经济性质，物业可以分为收益性物业和非收益性物业，因而物业管理亦可划分为收益性物业管理和非收益性物业管理。收益性物业主要是指经营性房屋，它通过房屋的经营实现其经济价值。如酒店、写字楼、商贸楼、出租住宅公寓等。非收益性物业则主要指向业主和使用者提供效用、作为经营辅助设施或消费品而使用的房屋。如企业经营所必须的办公楼宇设施、工厂厂房设施、仓库设施以及住宅等等。对于非收益性物业，物业管理的内容主要是管理和服务，目的在于保证物业的正常使用，为业主和使用者创造安全、舒适、清洁的使用和居住环境。对于收益性物业，物业管理的内容除了管理与服务外，更为重要的是代理业主对房屋进行经营，寓管理、服务、经营为分体，其目的是保证业主能够取得最好的经营效益，并使物业能够保值、增值。应当注意的是收益性物业管理与非收益性物业管理的划分并不是绝对的。有时非收益性物业，作为企业经营战略计划中的一部分，亦会出现购置、租赁、转让等经营内容。这里的划分，是根据对物业的整体观察及其大的使用方向而确定的。（二）物业管理的内容物业管理是一种综合性、全方位的管理和服务，其具体业务内容跨度大，而且比较琐碎繁杂。同时，不同类型、不同档次的物业管理的具体内容又会有所差异，因此若想非常全面地总结物业管理的内容并非易事。这里，我们根据国内外现行物业管理的内容，对其简单地进行归纳。1．管理方面的内容：（1）物业开发建设的协调与管理；（2）公共设施及设备的运行管理。”（3）物业产权、产籍及业主、使用者管理；（4）绿化环卫管理；（5）车辆、道路、停车等方面的管理；（6）房屋租赁管理；（7）物业装修管理。2．服务方面的内容：（l）房屋及附属设备的维修养护；（2）治安保卫及消防；（3）清扫保洁；（4）委托性服务。3．经营方面的内容：（1）物业租赁、销售及购置；（2）场区停车场、空地广告及招牌的经营；（3）场区康乐及其相关设施的经营；（4）其它经营活动。上述三方面的内容，在实践中是相宜融合三位一体的。一般还可根据物业项目规模及特点，在内容上做适当的增减。住宅小区物业管理公共性服务收费的费用构成

住宅小区公共性服务费用由九个部分构成：(1)管理服务人员的工资和按规定提取的福利费；

(2)房屋共用部位、共用设备、设施日常运行维修(小修)及保养费；(3)绿化管理费；

(4)清洁卫生费;

(5)保安费；

(6)办公费：(7)物业管理单位固定资产折旧费；

(8)法定税费；

(9)合理利润关于物业管理服务项目的收费标准，主要根据具体服务项目的不同而有所差异。一般而言，上述服务项目的收费标准大都由政府定价，当然不一定是逐项定价，大都是由物业管理企业根据其所提供的具体服务内容、标准、深度向政府物价部门提出物业管理费收取标准申请，经审查批准后确定出某一物业管理区域综合收费标准，物业管理企业一般就是按此标准向业主收取管理费。总的来说，考查物业管理费主要应从物业管理部门所提供服务的范围、内容、服务标准和深度等方面来考虑。还有，一般情况下，物业管理费中不包含电梯费。另外，需要说明的是，上述物业管理的内容及项目都是指房屋的共用部位和共用设施设备及公共环境范围内的管理服务，而业主自用部位和自用设施设备的管理服务则不包含在内。当然，业主若需要个别的专项服务，可与物业管理部门联系，协商解决，业主应承担相应的管理服务费。交通车辆、停车场管理规定一、车辆的管理1、在摩托车、自行车停车场存放车辆的业主，必须遵守本规定，服从车管员的管理。2、需停放在小区内的自行车、摩托车，应存放在指定的地点，不得在小区内随便乱放。3、凡在收费停车场停放的自行车（指本小区业主的车辆），必须办理手续和按规定交纳停放费。4、凡在收费停车场保管的摩托车必须购买车辆综合保险。5、当车辆进入保管范围时，车主应向车管员领取存车牌号；当车辆离开时，必须将存车牌交还车管员，没有交还或存牌号与车上号码不符时，该车不得离开保管范围，违者车管员有权扣留该车或扭送派出所处理。6、无执照的自行车丢失时，管理处不负责赔偿。7、车管员要认真履行职责，发现车辆停放不整齐要及时整理。二、地面停车场管理规定1、地面停车场由管理处负责维护管理，接受公安交通管理部门的检查，指导。2、固定使用车位的车主可到管理处办理停车场停车证，并将停车证放在挡风玻璃左侧醒目处，以便识别。按政府主管部门规定的标准交纳费用。3、车辆进入停车场应领取停车出入卡，出场时交回出入卡。车管员对进出停车场的车牌号码、进出时间，所发出入卡号等进行登记。认真执行规定，对可疑情况及时报告。4、车主的停车出入卡请随身携带，认真保管，作为出场凭证，若有遗失，要立即向管理处申明、补办。否则，后果自负。5、停放在停车场的所有车辆，车主必须锁好车门、车窗，贵重物品请勿留在车里。6、停车场若有交通违章，管理处将报请公安交通管理部门处理。7、若车主在停车场停车与管理处发生纠纷，应由双方协商解决，协商不成，可请仲裁机构予以仲裁或向小区所属人民法院提起诉讼。物品搬出／入管理规定为加强小区治安和公共秩序的管理，保障业主财产安全，制定本规定：一、业主填写《业主搬出／入登记表》。二、业主若将物品搬出小区，需提前到管理处办理手续，填写《业主搬出／入登记表》，由管理处签署放行条。三、业主若搬出小区居住，应提前三天到管理处结清有关的费用，填写《业主搬出／入登记表》，由管理处签署放行条。四、业主搬运物品时，请勿将物品堆放于过道上，以免影响他人。五、搬运物品的车辆严禁停于消防通道上。六、搬运过程中，必须小心爱护公共财产设施，防止磕碰损坏，否则，照价赔偿。七、搬运过程中，应注意保持环境卫生，不大声喧哗，以免影响小区的整洁和其它业主的正常生活。八、为配合辖区民警和居委会的工作，对人口进行有效控制，居住区业主搬出／入的登记内容可供辖区警、居委会在必要时参考。二次装修管理规定为了加强房屋二次装修的管理，保障小区所有业主的安全及利益，维护小区的公共秩序，制定如下装修管理规定：一、承重结构大楼承重结构（如：承重墙、柱、梁、板等）的位置、尺寸、强度都是经过严格设计计算得出的，任何情况下都不得随意凿打，更不能开洞或开门。二、液化气管道大楼室内的燃气管道是按国家有关规定进行敷设，并通过有关部门验收合格的。严禁随意改动或进行掩盖。如确属需要进行变更的业主须向市供气企业提出申请，经市供气企业更改并验收后开通点火。业主应向管理处提供相关证明。三、电气线路电线的敷设和电器的安装，业主应聘请持有操作证的工人施工，电器的容量不应大于原设计的负荷。四、给排水给排水管道的改造和施工必须保证其他业主的正常使用。业主装修时应对卫生洁具、地漏、下水管道等采取有效的防护措施，如因施工原因造成堵塞由业主负责清理疏通并承担一切费用。在修改排水管道时，严禁将生活污水排入雨水管道。五、防水业主装修时对厨房、洗手间等部位应做好防水管理。如因施工原因造成房屋渗漏水，由业主负责修复并承担一切费用。六、装修材料1、装修一律采用防火材料。2、外墙门窗、防盗网、空调架等选用材料应以经过一段时间后不污染外墙为原则。七、外部装修1、安装防盗网．底层允许安装防盗网，但业主必须按管理处规定的统一式样、材料、安装方法安装。2、进户门可以加装防盗金属门，但业主不得改变原有门洞的设计，不得妨碍楼道通行及违反消防管理规定。3、外墙门窗不得随意改动。八、施工场地业主装修期间，不得占用公用地方加工或堆放材料。九、垃圾装运及清理业主的装修垃圾须用袋装运，出户的垃圾不准在公共场所过夜堆放，须及时运走，防止阻塞公共通道和影响小区美观。十、装修时间1、业主在进行房屋装修时不得影响周围业主的休息，施工时应尽量降低噪音（如关好门窗等）。2、小区内装修时间为早上8:00～12:00，下午2:00～6:00。3、如业主装修工期紧，征得管理处同意后，装修时间可延长至晚上9:00但在晚上6:00～9:00间，禁止使用电动机械，禁止在楼内喷油漆，烤漆。4、装修工期一般不超过30天。十一、防火业主在装修期间，应确保装修施工人员遵守防火的有关规定，如不得将电源线直接插入插座中，严禁在室内吸烟、用电炉做饭等。进行电焊时，应采取有效的防护措施防止火灾。十二、其它1、业主应在申请获管理处正式批准后，方可派施工人员进入现场施工。2、业主在装修过程中临时增加装修项目，须报管理处审核批准。十三、处罚1、业主若不按第一、第二项要求进行施工，经管理处检查发现，限其修复，情节严重的管理处有权向有关机构提出诉讼。2、业主若不按第三至十二项要求施工，管理处有权采取没收工具等强制性措施暂停业主的装修。3、业主装修完毕须由管理处进行验收，验收合格后方可入住。十四、施工队伍1、业主应确保所有进入小区内装修的施工人员到管理处办理登记手续、签订《装修责任书》并领取临时出入证和施工许可证，如管理处检查中发现无证施工人员，将强制其离开楼宇。2、业主应确保进入楼宇装修的施工队伍服从管理处管理，遵守小区内一切管理规定。如施工人员不服从管理或经教育仍然不改者，管理处有权拒绝该施工队伍进入小区。出租屋管理规定一、出租屋业主要到管理处登记出租情况实行备案，承租人入住后一星期内要办理户籍资料，留下工作单位、联系、身份证复印件等。二、只准将房屋出租给有正当职业或办理了暂住证的外地人居住。三、出租屋只限于居住生活，不得改变出租屋的用途。四、出租屋内不得进行违法行为，承租人不得有妨碍邻里正常生活的行为。五、出租屋的水、电、气管理费等费用业主和承租人协商，任何一方支付均可，但若有拖欠或承租人下落不明，最终要由业主支付。六、业主应经常了解承租人的生活情况，发现有不轨行为或可疑现象及时通知管理处或派出所。七、承租人搬出物品时，必须遵守搬出／人管理规定，提前通知管理处，管理处可视情况联系业主进行复核。暂住人员管理规定为了加强对暂住人员的管理，保证小区居住环境的安定，确保业主权益，特制定本规定：一、遵守国家法律、法规，接受公安机关等职能管理部门的检查指导，不得利用出租屋从事非法活动。二、暂住人员必须持有效合法证件，并到派出所户籍管理办公室申报暂住临时户口。三、在本市工作的暂住人员，须持有本辖区所签发的暂住证。四、在本市工作的港、澳、台和外国人，须持有居住证。五、投靠亲友的外来人员，按时间要求到派出所申报临时户口。六、凡暂住人员须持有合法证件并自觉到管理处进行登记。七、暂住人员必须遵守小区的有关管理规定。八、暂住人员不得在小内从事非法活动。社区文化娱乐场所管理规定一、使用娱乐设施必须遵守管理规章制度和管理人员的安排。二、爱护文化娱乐场所内部的各种设施，切实遵守设施的使用、操作规程，不得损坏。人为原因造成损坏的应照价赔偿。三、在文化娱乐场所内，互相尊重、理解、和睦共处，不得抢场、占场，更不得高声喧哗、打架斗殴、违反规定，情节严重者交由公安部门处理。四、共同维护公共娱乐场所卫生，不准乱丢、乱吐、乱涂画、乱张贴，违者马上纠正。五、允许外借之物必须经管理人员允许并登记，同时交一定押金后方能带走，不得私自带出。六、节约用水、用电，严防火灾隐患，共同维护公共环境安全。七、在文化娱乐场所中不得进行非法的活动。八、使用有偿娱乐场所应按价交费。商业网点管理规定为提升公司的整体物业管理水平和档次，为小区业主提供一个舒适典雅的居住环境，保障商户、业主的合法利益，特制定本规定。一、凡在小区内从事经营活动的经营者，按《租赁合同》明确权利和义务，服从管理处的管理。二、任何商业网点不得占用公共场所，不得将物品摆放在门外扩大经营场地，未经管理处批准不得在门外进行加工作业。三、凡在住宅区内营业网点进行装修，应严格遵守装修管理规定，特别强调不得随意更改房屋结构，加大用电负荷。四、任何营业网点，不得产生影响居民生活的噪音，饮食摊点所产生的油烟应符合环保部门的排放标准。五、店主应保持店容店貌和门前环境的清洁，做好门前三包，如不能保持清洁，有蚊蝇孳生，情节严重，报请有关部门责令停业整顿或中止租赁合同。六、凡购买、租赁的房屋不属于经营性质的不得从事经营活动。七、商业网点不得容留与经营无关的人员，商场夜间留宿人员数目须报管理处。八、任何单位和个人不得进入小区摆卖、推销，但如属于公益性质的活动，由当事单位申请，管理处审核同意后，在管理处指定的地点，按管理处规定的时间开展活动，事后清理好现场。九、所有商业网点均应文明经商，合法经营，不得出售伪劣、变质有害健康的商品、食物，不得强买强卖，欺行霸市，违者交由工商部门处理。十、所有商业网点应自觉遵守消防规定，配备消防部门所要求的消防器材。十一、经营者要搬出小区时，必须将垃圾清理干净，由管理处人员进行检查，铺位有受损的，要进行修复或赔偿有线电视管线使用管理规定为保证小区有线电视设施完好，业主正常收看，制定本规定：一、业主收看有线电视，应提出书面申请，并交纳政府主管部门所规定的费用。二、业主进行装修时，不得损坏有线电视管线或其它设施。若有损坏，管理处有权令其修复。三、业主对有线电视管线不得擅自改动，若线路信号弱，影响收看应及时向管理处反映，由有线电视台人员或管理处专业人员进行检修。四、不提出使用申请，私自连接有线电视线路，或连接的线路与申请的不符，由有线电视管理部门处理。五、有线电视设施、管线不论设置于业主所属物业内还是在公共区域都属公共设施，业主应予爱护。六、技术人员对有线电视管线进行维修、保养时，业主应予配合，提供便利临时用水、用电管理规定为了加强小区的水、电管理，防止出现浪费水、电的现象。确保小区水、电正常供应，特制定此规定：一、前来联系临时用水、用电者，必须是合格的水工、电工，向管理处提交书面用水、用电申请，写明用水、用电量的多少，时间长短，预付用水、用电押金。二、临时用水、用电，不得影响业主的正常用水、用电。三、临地用水、用电必须安装由主管部门检验合格的水表、电表。若私自启动改变水表、电表封印或运行回程，影响准确计量的，参照供水、供电部门的有关规定给予处理。四、临时用水管道，不应给小区的车辆或行人带来不便。临时用电最长使用期七天，需要继续使用的，必须提前一天，续办延长使用手续，报管理处审核、批准，但延长时间最长不得超过一个月，否则必须拆除。五、临时用电线路如发生危险，并证实是由装置不良引起，由承装部门负责。六、未经申请批准的临时用水、用电管道或线路，管理处有权令其停止使用，限期拆除。逾期不拆的，管理处强制拆除。七、装置临时用电线路的技术要求：1、装置临时用电线，需用绝缘线，采用悬空架设或沿墙敷设，架线时户内离地面不低于2.5米，户外不低于3.5米，架设时需设专用电杆和专用瓷瓶固定，禁止在树上或脚手架上挂线。2、全部临时线装置必须有一总开关控制，每一分路需装熔断器。3、所有电气设备，金属外壳必须良好接地或接零。4、分路线不得在灯头内并头，须用丁字接法并用胶布包好。5、临时线必须放在地面上的部分，应加以可靠的保护。如用胶皮线橡套电缆，则应在过路处设硬质的套管保护。管口要装护圈，以防割破电缆。6、安装完毕的临时线，使用单位不得擅自改动。7、临地线与设备、水管、热水管、门窗架距离应在0.3米以外，与道路交叉处不低于6米。八、移动照明、潮湿环境、地下通道线路必须使用安全电压，不听劝阻者停止供电。九、电焊作业必须由合格焊工进行，作业前检查周围是否有可燃物，配备灭火器材。作业完成后，仔细检查是否遗留火种，确定无热源后方可离开现场。安全用气管理规定为保证业主安全使用燃气，制定本规定：一、燃气管道设施不得私自改动，确需改动，必须提出申请由供气企业的专业队伍或主管部门批准的具有施工资格的施工队进行。二、橡胶管与灶前旋塞、橡胶管与燃器具进气口连接处，应使用喉码夹紧，确保严密无漏。燃气用胶管长度不应超过2米，不得穿墙越室，并定期检查，发现老化或损坏需及时更换。三、每次使用燃器具时必须确认其开关在关闭位置才可通气点火，使用后开关置于关闭位置。四、外出和晚间入睡前，牢记关闭气源总阀（瓶装气关闭钢瓶角阀，管道气关闭用户球阀）。五、日常检漏，常用方法是涂抹肥皂水，切不可用明火检查。六、管道煤气的用户不准将阀门、流量表、减压阀密闭安装，不准在管道上悬挂杂物。七、如遇突然停气，请将燃器具开关及用户球阀同时关闭，直至接到正常供气通知，方可继续使用。安全用水、用电管理规定为保证业主正常用水，安全用电，遵照本规定：一、接到市政供水、供电部门的停水、停电通知后或小区计划内停水、停电，管理处应及时以书面形式通知业主，通知中注明停水、停电的时间、范围、原因。二、对于突发性停水、停电，管理处人员应立即赶到现场，查明原因，若为市政停电，要及时与供电部门联系，若为事故性停电，应迅速组织人员排除故障，恢复供电，并向业主及时做好解释工作。三、威胁设备和人身安全的紧急停水、停电，应立即断开有关闸阀或开关，修复后恢复水、电供应，事后要向业主做好解释工作。四、住宅区内业主或商铺，施工队需接用水、电时，应向管理处申请，经查核获准后由技工监督实施。五、住宅区内任何单位或个人未经管理处同意，私自接驳水、电者，以偷水、偷电行为处理。六、室内装修时，电线的敷设应由专业人员施工，符合安全要求，不得将电线直接埋入墙内、地下。线路的改动要在装修申请表中注明，批准后方可施工。七、电线、开关要选用正规厂家生产的合格产品，电线的截面满足用电负荷的要求，室内用电负荷不得超过楼房设计时分配给每户的负荷。提倡业主在室内配备漏电保护开关，因业主违反安全用水、用电的规定而造成事故，业主应承担责任。八、室内电线不得乱拉乱接，开关跳闸、保险丝熔断时应查明原因，不得强行合闸或加大熔丝容量。九、使用电热器具，如电熨斗、电烙铁等时，要特别小心，防止短路，同时使其远离易燃物，人要离开时，注意断开电源。十、业主长时间外出时要关闭房间内电闸和水阀，或知会管理处。十一、业主应爱护公共用水、用电设施。不得有意损坏水表或电表。十二、对公共管道、线路和业主房屋内管道、线路进行维修时，业主有义务提供方便，对因装修或业主使用不当而导致的管道阻塞或线路损坏，管理处有权要求责任者疏通或修复。环境保护管理规定为保持居住区内良好的生态环境，加强环保建设，制定本规定：一、严格遵守国家和北京市有关环境保护的各项政策、法规、法令以及本小区制定的有关规章制度，树立环保意识。二、爱护园林绿化，不采摘花朵，不践踏草坪，不损坏树木。三、爱护公共设施，不乱拆、乱搭、乱建，使住宅区整洁有序。四、小区内各商业市场、商业网点，饮食门店不得乱扔弃物，乱倒污水及排放其它污染物。五、小区内严禁滥捕滥杀鸟类。六、小区内任何单位和个人不得制造影响居民正常休息之噪音。七、车辆停放在停车场内，整齐有序。小区内车辆不得鸣笛。八、凭证饲养宠物，带宠物在小区散步时，不污染环境。九、不在房屋中使用燃煤式采暖、取暖设备。十、共同努力营造一个环境优美，秩序良好，安全舒适，健康文明的居住环境。防止垃圾对环境造成污染，请按下列方法处理垃圾：1、可回收垃圾箱－－请投入废纸、塑料制品、玻璃制品、橡胶、皮革、金属、纺织物。2、生活垃圾箱－－请投入厨余、果皮、竹木、陶瓷、渣土等。3、有害垃圾－－请投入各种废电池、废光管、药剂罐、气体罐及各种药剂、药品。4、大件垃圾－－如沙发、床垫、废家私、废电器等，请通知管理处协助处理。消防安全管理规定为加强小区的防火管理，保障业主生命财产安全，根据国家的有关消防法规，制订本规定：一、小区的防火工作依据“预防为主，防消结合”的方针，本着自救的原则，依靠业主实行综合治理，并接受上级领导监督。二、小区的防火管理实行分工负责制，物业管理处具体负责。三、管理处加强宣传消防法律、法规和防火安全知识工作，所有物业管理人员必须培训上岗，并对业主进行经常性的防火安全宣传教育。四、管理处制订防火管理制度，定期组织防火安全检查，以及掌握本小区物业的防火情况，协调有关方面采取相应措施，并监督实施。五、管理处负责组织业主开展防火自查，督促整改火险隐患。六、管理处定期对小区的公共消防设施、器材进行检查和维修、保养，使其经常处于良好备用状态，并将检查情况报公司备案。七、管理处在进行公共消防设施检查、试验、维修、保养前应提前通知业主加强防范，如遇消防设施故障，应及时报告有关部门，并采取有效的防范措施。八、任何情况下消防设施停水、停电不得过夜。九、管理处积极组织义务消防队员及业主进行初期火灾扑救和安全疏散演练。十、严禁外来装有危险品车辆进入小区停放，制止儿童在住宅区内玩火。十一、管理处员工及业主有责任发现初期火灾后按规范进行处理，对情况严重难以扑灭的，应及时打“119”求救，并协助维持火场秩序，配合事故处理。十二、业主应自觉遵守电器安全使用规定，不得乱拉临时电气线路，严禁擅自拆、改、装燃气（燃油）设施和用具。十三、遵守市政府禁止燃放烟花爆竹的有关规定，杜绝火险隐患。十四、业主进行室内装修，必须严格遵守装修管理规定，防止发生火灾事故。十五、不准从窗户向外扔烟头，没熄灭的火种不得倒入垃圾桶内。十六、楼梯、走道和安全出口等部位应保持畅通无阻，不得擅自封闭或堆放杂物。十七、消防设施、器材不得挪作他用，严防损坏和丢失。一经发现，将作出严肃处理。十八、管理处对违章用火、用电、电气焊或损坏消防设施器材的行为，应及时制止或向有关部门报告清洁卫生管理规定为保持小区的清洁卫生，管理处设有保洁人员，负责小区各楼宇公共场所的清扫和垃圾清运，请各位业主给予全力支持和配合，共同遵守以下公约：一、请自觉维护小区内房屋的公共卫生，不随地吐痰，乱丢果皮、纸屑、烟头等，不高空抛物，不在楼内公共通道、楼梯走道等公共场所堆放垃圾、摆放物品。二、垃圾分类装袋，分别置于不同的垃圾桶内，以便及时分类收集。三、请勿把垃圾、胶袋等杂物投入厕所或下水道。四、饲养宠物必须符合政府的有关规定，且不得影响邻里休息。五、业主装修完毕，应立即清扫，不得将废物弃于楼道走廊及公共场所。六、小区内任何公共场所，均不得乱涂、乱画、乱张贴，违者负责清除和粉刷费用并在公告栏予以爆光。七、商业网点不得在公共场所、走廊堆放物品或占用公共场地扩大营业场地。八、请提醒进入小区的亲友，遵守小区的管理规定，维护小区的整洁。九、管理处负责小区的垃圾清运和消杀工作，积极配合环卫、卫生防疫部门采取多种形式开展环境卫生宣传，使住户人人爱清洁，个个讲卫生。治安管理规定坊为了搞并好小区安全发防范工作，崖创造安全的赠生活环境，何维护全体业誓主的公共利奸益，制订本屋规定，宅故敬请遵守：誉阿一、管坐理处对小区积来访人员实换行有效的控笋制，来访人努员必须说明偶要访房号、姨业主姓名，似由值班障并护卫员核准雀登记后方可棕进入。乞丐颜、流动商贩撞等闲杂人员允不得进入小讯区。圈秩二、装兵修施工人员登凭管理处发右放的临时出初入证进入小碧区。蝇供三、管哭理处负责小润区的机动车沟辆、摩托车非、自行车的昨管理；所有哈进出收费机闭动停车场的锐机动车公帅辆一律发卡疼、登记；自斑行车停放在吉指定位置。盘车辆不得乱袜停放，维护徒小区交通秩渠序，保障小亭区车辆瓜毛安全。田挨四、住蔽户搬家如有好大件、贵重既物品搬出时五，应有放行屑条或确认是准业主同行，圈登记后放行些。欧吼五、小画区发生治安竟、消防、交匹通等方面的贫突发事件时刘，护卫员要璃挺身而出，屈依法维护住冻户的合粒雷法权益，及扁时采取措施楚，维护现场伶秩序，及时悄通知有关部旋门，并做好沙善后工作。廉骄六、维弦护天鸿集团凉、管理处公价布的各项规身章制度，对讯不遵守制度逢的住户进行什劝阻和制止殃。作源七、发颈动群众参与蝇治安防范，预业主应逐“寨看好自己门滤，守好自己届物墓”亿增加防范意绕识。米兆八、业伏主要勇于制我止、举报破张坏小区治安论秩序，造成抚治安隐患的暴人、事，不被得让陌生人毯尾随跟舞驶进住宅楼。结发现紧急情服况，及时与缩管理处联系沙或告知当班则护卫员。绸毙九、小升区内的经营慧单位须依法罗经营，遵守归国家政策、桂法规，服从洒管理处的管仍理，不得从以事非法谜堡经营活动。鼻背十、对案下列行为，悠护卫员将给荣予劝阻，不鞋听劝阻的，刮采取强制措鼻施坚决制止奉：不眼展1、随意停藏放车辆；羡枕2、占用消响防通道或其宏它公共区域熟；商斩3、损坏公蛋共设施；痛腹4、聚众喧施闹，酗酒闹脸事；义存5、侵入恒他人住宅，叹损毁他人财捞物；其慈6、发出超锤标准的噪音赛，影响他人便休息和生活吸；油斜7、用汽枪送在住宅区内耳射击。灾爪皮交通车辆、从停车场管理法规定犁冷一、车避辆的管理戒太席1、在摩托凳车、自行车议停车场存放潮车辆的业主仗，必须遵守堡本规定，服攀从车管员的葡管理。抓芹2、需停放晚在小区内的炎自行车、摩个托车，应存宁放在指定的昌地点，不得倦在小区内随吐便乱放。拉新3、凡在收鸣费停车场停裹放的自行车充（指本小区两业主的车辆守），必须办钞理手续和按蚁规定交纳停梨放馅费。冤渔载4、凡在收号费停车场保翠管的摩托车梁必须购买车再辆综合保险泽。那涨5、当车辆吧进入保管范逗围时，车主样应向车管员酷领取存车牌小号；当车辆犯离开时，必忽须将存车牌江交厉还车管员，痛没有交还或惹存牌号与车平上号码不符树时，该车不骗得离开保管巧范围，违者刚车管员有权斯扣留该越国车或扭送派际出所处理。般卧法6、无执照获的自行车丢救失时，管理块处不负责赔垃偿。外夏7、车管员电要认真履行遮职责，发现存车辆停放不梳整齐要及时峰整理。争二、地稻面停车场管狠理规定啦撤原1、地面停选车场由管理奴处负责维护街管理，接受扛公安交通管纺理部门的检钓查，指导。额韵产2、固定使洗用车位的车羡主可到管理刊处办理停车神场停车证，腰并将停车证低放在挡风玻限璃左侧醒目垦处处，以便识舱别。按政府题主管部门规勒定的标准交锯纳费用。即触撤3、车辆进付入停车场应挠领取停车出参入卡，出场渔时交回出入足卡。车管员掏对进出停车唉场的车牌号尊滨码、进出时访间，所发出鼠入卡号等进趋行登记。认题真执行规定理，对可疑情拥况及时报告刘。尸燃腰4、车主的嘴停车出入卡锡请随身携带壳，认真保管死，作为出场中凭证，若有需遗失，要立弄即向管理处阳申纷明、补办。敬否则，后果科自负。掏露索5、停放在平停车场的所鞭有车辆，车基主必须锁好吸车门、车窗璃，贵重物品份请勿留在车屈里。赌慧6、停车场堤若有交通违犬章，管理处识将报请公安轰交通管理部逮门处理。社歉7、若车主痒在停车场停关车与管理处栽发生纠纷，即应由双方协虽商解决，协天商不成，可甲请仲裁机构臣予挨以仲裁或向流小区所属人泡民法院提起记诉讼。泊期展抹楼宇使用及寺维护管理的悲规定爪蒙谣为使小曲区环境整洁贯，实现物业损管理使物业朵保值、增值因，延长房屋告使用期限的垦目的，不降推低原房叠跨屋设计时对疑房屋防风、甲防震、防雷凭暴等自然灾羞害的能力，航保证房屋的慕安全使用，撒制定本规定奥：霜慎一、房坏屋外观应完奏好、整洁，少不妨碍市容凡和观瞻，允巧许封闭的阳历台统一有序友，不允许封葱闭的阳吵叛台不得自行塘封闭。青闸二、防音盗网、空调恢架的安装统胖一美观，不墓得在指定位兰置以外，用旱非统一材料趋安装，不允狸许安装铸炒防盗网的楼杨层，请勿安苦装。窄冶三、室论外招牌、广吃告、霓虹灯班整洁统一美拳观，安装牢烘固，无安全固隐患，电线伶按安全标准图铺设，教凳没有破损。驻卵四、若胁改变房屋用夫途的，要报产有关部门批钩准。纵永五、室伯内装修时，清楼房的承重烫结构（承重愤墙、柱、梁搂、板等）不品得随意凿打破，更不能开皆洞或开奋血门。壶寺六、楼衡房原设计的拴燃气、消防或等设施、管诚道，不得私凤自改动。靠竟七、不游得占用或损颜坏楼梯通道捡、屋面等公劣共场所，不刘得进行乱搭货建、乱张贴冶。或梦八、房蛇屋内不得存奴放易燃、易喇爆、剧毒、爸放射性等物阀品，不得饲扰养家禽。搅工九、房袭屋自交付使县用时起（以训竣工验收日忌为准），根咱据有关规定透，凡因施工竭原因引起的炉质量问冠予题（不包括劫人为损坏）搂，由发展商潜负责对土木外建筑保修一匠年，水电设篮施保修半年龄，管理处可温代为业拆中主进行联系渐。畅申十、由锡于属自然灾椅害，自然损布耗，或业主由使用不当所应致的质量问捕题需维修，托不在保修范充围内，红折管理处将尽纯力为业主提将供有偿服务江。熔铁十一、谈保修期之后沉的日常房屋特维修，根据傻北京市的有济关规定。业相主室内部分伙费用由业主巩负责，超悲毗邻部分费饰用由相关业购主分摊，公律用部分费用眯由管理处负宗责。翼纷十二、坝房屋的公有线部位凡属人介为损坏的，撇由损坏者负肉责修复，并塞承担有关费扁用。究叶十三、迹严禁高空抛周垃圾、杂物煎，倾倒污水竟，若导致楼遥下人员受到首伤害的，追卖究肇事者的佩责任。恢旋十四、五禁止将垃圾计、布屑、胶捉袋等杂物投狱入厕所或下算水管，如导械致堵塞、损劫坏，住户应蹈负担修猾献理费。观聋烈勉库房物资管轨理规程鹅鹿1.目的袍君

为拨了加强对物遗资的管理、净核算、监督果物资的入库良验收、在库杜养护、出库刻复核,特制葛定本管理剩规程前.背2.范围跳兰配本规程对库墨房物资管理某作了具体规胁定,适用于意物资库管员咏.嘴3.职责探3.1库谜管员负责库祝房物资的验倚收、养护、射复核工作.忧婚3.2.物倾资调拨员协唯助工作.肌3.3.部午门经理负责陕监督.艺4.程序造4.1物资还的验收入库醉散麻锐采购员购回兰所需的物资馆后集,应及时地臣把《请购单季》、发货票倚和必要的规绝格型号数据荐、质量合勇格证、保修阅卡等连同物投资一并交于纲库管员进行隔把关验收份.菜碧蚕库管员应从寄数量、规格争、型号、质禾量包装、产立地及价格等林方面详细核协对顿,对一些贵寨重物品,慈质量要求系另数严、规格持型号细的物险品同,可由库管啊员直接请工冤程技术人员爽验物.清闻袜对一些确桌实无法提供拆合格证的产即品,为了确赏保产品质量崖,库管员应狗填写《产品乎质量检验合惭格妖证明》出,经技术员辣或使用人认狠可,部门经砍理核准方可伪入库.肤勇物资验收合挣格后,把发织货票转交物陡资调拨员填般写《入库单郊》.怪荒谅库管员在办沸理完入库手删续后遍,应及时反浙馈于请购部变门,以备及送时领用.肃4.2在棒库养护陷乔石库管员应熟飘悉掌握物资纲的性能、特倦性、分类情姿况消,妥善保管靠各种物资,总并要分类上勺架存放,做饱顽到摆放整齐贷,仓位通畅铜,对不宜架享存的物资要景堆垛整齐,籍并采取防潮尽措施,便于吉发放.养阵舒对所管物资谊要熟悉存放迎位置铅,经常检查怪,防止霉变杠、生锈、虫介蛀、鼠咬及火差错事故.亩现很实行物卡皇管理制度,亿卡物相符对冲位.绑闯娇每天上班后资要清扫库房娃卫生轧,做到物架番、物资、地均面无尘土、叼无污迹、无脸杂物.床猴对返回的很废旧物资及舅时填《废旧眯物资回收清剧单》,以便窗统一处理.箩闲对库存的物掉资范,要经常分狼析库存结构匠,掌握库存酬动态,对超住储积压物资龙要定期填列象《超储积压植物资梁报告单》用,注明原因寺,呈报大厦屡总经理酌情拆处理.折弃

对库存侵短缺的常规谊备4.2.见7用物品乏,按月列出锅《请购单》置,补充库存丢.忌4.3出泻库核实哑桑妖物资出库必搁须凭物资调游拨员开据的木《出库单》沸,凭票发物舱.垄苗物品出库变时,应对品富名、数量、掏规格、型号报再次核实,绣防止错发.晌键虚版因工作急需朋,对“物到死票未到”的寇无价格物品追,经经理认剩可后,可由宽对方打欠条觉,暂领走,救待办岗理入库手续眉后及时转办胸出库手续之.领盼御库管员对逐们项业务票据寨,对照核实通无误后及时造记入保管明哪细帐,如发吉现差错及时响找有关人员兵监纠正处理猴.犬蜜仍每月垂25日为月怀终结帐盘点晒日,必须逐珍类逐项实际廉盘查,物资罩调拨员协助斯并监督执行苏,如发生艳倚差错糕,,及时查贪找原因,落抽实纠正.团酱锯物资出入库缩单据乒,按月分类肃装订成册、棋编制号码,象妥善保存备逐查.毅5.监督执好行押部门经理监致督执行针仰牧平物资请购、句申领管理规斑程触促1.目的蹈寄环为加强物资伪购买、领用异的管理,保干障各部门工恰作正常运行竟,特制定本筑规程.堂2.范围斤填鲜本程序对物旺资的请购、拦申领作了具歇体规定六,适用于项广目部各部室躬.圣3.职责淘3.1各悲部室派专人伪负责本部门看的物资请购倚.执3.2列各部室经理摸负责本部门苦请购工作的锐监督执行杯.三3.3采赔供部负责物喊资的采购及裁发放.凉4.程序介4.1焰各部门对本猾部门日常办费公事务、保虏洁及工程维日修保养所需遮的物资广,要按月填露报《请购单迟》.角4.2徒各部门填列渠《请购单》告,要本着计锯划性、节约细性的原则，替预估易损易梯耗配件及常识规消耗物料颈,变分类、分项忠标明规格、壤型号及用途井等认真填列孩,各部门经腾理要严格把揪关,防止重淡复、超量购笼买,造成斤人为积压丢.欢4.3膨《请购单》古于每月权20日部门精经理审核签挑字后报采供股部,经采供税部询价初审币后,25日眉报财务部复柔缓审秩,呈大厦总早经理批示,著再由采供部渠统筹安排购市买.姻4.4如遇乌突发性等特斤殊情况,急蝴需购买配件于物料时,可惕随急报《请崖购单》,急名转采供部后超呈大厦总经肝滴理批复血,及时安排北购买.峡4.5为保起证大厦内工缎程部管理的慕主要机械设房备的正常运奉转,对前属钩的易损配件昆等,部门经挂理要责成技哈锐术人员详细浮列出所需配诉件的产地、独型号、规格宁等技术数据洗,申报采供琴部,统筹安宋排备用件的怎购买.户4.6申领絮杠汽触各部门领用甘所需要物品候,必须填列宏统一印制的柔《申领单》峡.《申领单侦》由各部门鼻班组领班或孙轻领用人按表枕列项目要求幻,认真填列宰,并有领班采或主管签字欣,呈部门经春理批示签发衣后,凭单到蜓采供部库聪房办理出库惑手续后领取构.歉不俯鉴于工程部币维修任务急含促、频繁的悦实际情况尘,为保证工阶程部各班组夸维修任务的狸及时完成,宗方诱便维修材料李的领取材,故对一般穷替换配件,摸维修材料及种小型工具等沉,由领班填附列所需物品声的《申领循单》渐,调度室办掩理登记或建榨卡手续后,院主管审查签侦发,采供部讽库房即可凭障单办理出库缸手续,但对途办公掘设备、办公伴用品、贵重敬零配件、工疤具、劳保清扫洁用品岸,必须由部眨门经理掌握棚签发.隙雄党工程部调度情室签发《申察领单》吗,必须严格秀掌握维修所笑需用量,要午依据工程维换修单所列维灶修任锻务所需的配锄件及材料签卸发《申领单拒》班,防止人为勤流失、浪费予、营私舞弊服,一经发现瓜严肃处理.就对革粒除工程部以趟外的其它部北门朝,应按本部弱门的实际情伙况,以周、肠旬、月的需锋要量,填报壶《申领葬单》尿.葛亮雄对工程部各继班组所需物链品的领用本,实行“以凡旧领新”的所规定,即在看签发的《申竞领单》上注烤明,春回收废品的常件数和有无战回收物精,采供部物嫩资调拨员,辈才可办理出膏库手续,如演遇暂不能交吹回的替换品叼,般必须在鸡24小时内胁送交库房,姑采供部及工深程部应严格均执行,对有坐废物利用的耀物品,定期前通知工程部抢,安豪排技术工人咏拆件维修勉.踪吗胜采供部库房烧要严格按上警述规定执行拨,手续不符厕,表列不明境的拒发,严剪禁私自借用弹,白条出库臣.侧5.监督执脾行露各部门经理慢监督执行延践厅常物资采购管渗理规程即声1.目的离滋

为塔保证大厦设汽备维修保养乖,日常办公洗事务及保洁浴工作的物资祖需要,提高排采购工作的幻质量管理,们胳特制定本管照理规程唐.持2.范围坝臣

各沾部门工作所律需的办公设秩备、办公用黎品、清洁用享品、工服劳税保用品及工沟程所需的配污件材料径和印制表格克标牌等携.锁3.职责妖3.1采料购员负责对伍各类物资的泊采购工作.跪称3.2财延务部派专人理负责需采购梅物资的复审亿工作.摧4.程序谦4.1根据私各部门月请乖购所需常规负或急购物资喇填列的请购竹单的品名、舞数量、规格秆、型号等,逢及时与相增关的业务单舰位联系到,落实物资辟和价格后,啄反馈采供部市主管初审后钉,报大厦财壤务部复审,挤再呈大厦总澡经质理批示后及指时组织物品促的购入幅,物资到位乌后,及时通两知有关部门催领用.棉4.2对急蜓购物品,要勺按使用部门可要求的时间自及时采购.谎(特殊情况屠先购后批)沸,确保大厦拖设备的正常书运烧转锋.痕4.3合对一些规格蛋、型号强的通特殊配件和旺购买缺,可请示工畅程部经理,锯委派工程技从术人员共同讽外出购买,绢徐以便确认规杆格、型号、谣鉴别质量巷.堪4.4拆严格按照《似合格分供方坦名册》选择飞采购渠道澡,不得擅自洁变更.抵4.5对堆一些单一品介种物资的选霞择,也要本怠着质量好、燃价格合理、村服务优良的橡原则,签订滤供物意向,葡以蜂保证长期稳芹定的关系快.驶4.6对常光规物品尽可趁能参照周期诸使用需求量托,做到计划世购买,防止抢库存积压.衫必4.7对一咳些大宗物资忆要索取“三尺包”手续,得签订三包条章款以保证包糟修退换的执帖行,必要时抗留10%尾窜款.逆4.8对大贝宗物资的采扎购,必须由晃二人操作,溜从询价到落挺实,从质量刃到价格均由馅二人共同负陕责.市4.9采购砌员要负责对局物资使用随伤时回访,了理解物资的使沈用情况,质素量是否合格江、优良,如谜发现质量问掏肢题件,及时与分祖供方联系退也换,对确不怒守信誉、质蜘量无保证的桥渠道,不再钥合作.丈4.10为沉提高资金利油用率,便于茅质量低劣物宗品的退换,妈对采购的物慢品尽可能采柔取延期付款将的方式来制塘倘约漠.茫4.11库丹管员要对物冶资质量把关透,对不合格豆物品的退换餐起监督作用互.去4.12采穿购员要及时书报帐,核销及物品采买的早手续,不许势拖拉压票影葡响财务部结录帐.葵4.13对另采购工作要眉有高度的责锣任感和事业投心,对所分蜓配的采买任粮务要认真负甘责、吃苦耐亡劳，提高工仆松作效率型,当日的工茄作当日完成劳,不拖拉,护不借外出购齿物办私事,壶否则一经发苹现严肃处理旦.砌4.14锋采购员要刻察苦钻研有关狼业务知识栽,全面掌握玻各种物资的当使用性能、贫使用部位、乳规格型号等布,分忌析掌握市场某行情展,做到心中塌有数、业务派熟练.众4.15辜采购员要认碰真填报《物绍资结算统计蔬表》膨.榴4.16蓝树立敬业爱志岗精神,遵邮守财经纪律黑,对所购进沸物品的质量壮、数量、价荣格等认真负管责.夺4.17奉杜绝损公肥逐私、中饱私瓣囊逢,对营私舞踢弊、收受回槽扣或工作不碎负责任造成视重大失误、现经济损失伞者葡,由当事人筐悉赔,并处僚于二倍罚款丽,同时申报没人事部立即贞开除.缎5.监督执脉行堆部门经理监帆督执行钞腹赚停车场(库)管理规定1.目的

确保停车场(库)内的设备、设施和停放车辆的安全,保证车场(库)内整齐有序.2.范围适用于理工科技大厦停车场(库).3.职责3.1交通班负责指挥车场(库)内的车辆整齐停放、存放、监护和并在《

值班日志》、《停车库车辆进出登记表》和《B2车库停车证登记表》上做好记录。3.2交通班长和警卫班长负责车场管理、监督、指导.4.程序4.1停车场(库)管理4.1.1停车场(库)设保安岗,工作时间为停车场8:00-17:00,停车库7:30-19:00.4.1.2大厦内所有客户的机动车辆必须在保安部登记备案.4.2停车库4.2.1当有车辆驶入地下车库时,值班人员应迅速指引车辆慢行,安全地停放在指定的车位上,并提醒司机关锁好车门、窗,并将车内贵重物品随身带走.无车辆停放许可证的车辆不得停放在车位上.4.2.2每隔半小时或临时详细检查车辆的车况,发现漏水、漏油、未关好车门、窗、未上锁等现象及时处理并通知车主.4.2.3严密注视车辆情况和驾驶员的行为,若遇醉酒驾车者应立即劝阻,并报告班长及时处理,避免交通意外事故发生.4.2.4禁止司机(车主)用消防水源洗车,经劝阻不听者按有关规定处理.4.2.5车辆出库时,仔细核对出库之车和驾驶员(车主),有疑问时,应立即到车挡面前向司机敬礼,再有礼貌盘问.A.若是车主的亲友,和车主联系认可,并有驾驶证方可放行.B.若盘问时发现有问题,应立即扣留车辆,并及时通知班长和巡逻保安,机警地做好应急准备,以防不法分子盗车行凶.4.2.6当发现无关人员或可疑人员到车库时,保安岗应按如下程序进行处理.A.当车库发现无关人员时,保安岗应劝导其离开车库,对于不听从劝导的人员应立即通知交通班长及警卫班长,前往处理.B.当停车库发现可疑人员时,保安岗应急时前往对可疑人员进行查问,同时用对讲机通知交通班长,由其他警队人员及时巡视检查停车所有车辆,有无丢标志,车辆有无损伤,车门、车窗、后备箱有无撬痕.如未发现问题,

可把可疑人员放行.当发现可疑物品及车辆有损时,应立即送交保安部进行处理,并进行事件的记录.4.3地面停车场4.3.1指挥进入车辆慢行,按规定行驶方向行驶,停放车辆位置适当,使车场车辆停放整齐.4.3.2指挥开出车辆按规定方向行驶,慢行开出停车场.4.3.3随时巡检地面车辆情况,发现门、窗未关好,有漏油、漏水,刮蹭现象应及时通知车主,并做好记录.4.3.4夜间应对停放在大厦停车场内的车辆进行登记,以保证车辆的安全状况.4.3.5留意进入大厦车场的车辆情况,对带有危险品车辆,禁止进入车场.4.3.6如有特殊情况及时上报有关部门.5.监督执行

保安部经理.自行车楼的管理规定1.目的为保证自行车楼的安全秩序,保证车辆的摆放规范、合理,保证客户存放车辆的安全、完好,特制定本规定.2.范围

适用于理工大厦自行车楼的管理.3.职责3.1保安部警卫队负责自行车楼安全的管理.3.2保安内勤负责发放存车牌,并在《自行车牌发放登记表》上做好记录.3.3保安部经理负责监督、检查.4.程序4.1客户需存放自行车时,到保安部领取自行车牌,保安内勤在《自行车牌发放登记表》上做好记录,并收取押金10元.4.2自行车存车牌分大小两种,大牌由客户保存,可固定在车上,存车时将车存至于指定区域.小牌交值勤保安员,挂于值班室内自行车牌的悬挂板上.4.3值勤保安员负责指挥、摆放自行车车辆,做到整齐划一、存取方便.4.4客户存车后保安员负责将同号小牌交于顾客,以备取车之用.4.5客户取车时必须将相应号码的小牌交与保安员,方可取车.4.6值勤保安员负责、监督禁止将无自行车牌照的车辆存入自行车棚。5.监督执行保安部经理监督执行紧急备份钥匙管理规定1.目的

为保障大厦及各公司安全和一旦发生紧急突发事件时,把损失减少到最低程度.2.范围适用于入驻理工科技大厦的.3.职责3.1保安部中控室值班人员收取备份钥匙,并在《钥匙接收单》、《紧急备份钥匙使用记录》上做好记录.3.2保安部经理负责备份钥匙使用的批准.4.程序4.1保安部备存各公司办公区大门钥匙,由保安部中控室值班人员收取,双方签字盖章封存,以备发生紧急情况时使用.4.2备份钥匙只在发生紧急情况时使用（如火灾、火情、火警、跑水、漏电或有异味等可能造成灾害事故的征兆）.4.3白天须经保安部经理批准后方可使用；夜间及非正常办公时间（指节假日等）须经大厦值班经理批准后方可使用.4.4使用紧急备份钥匙时,由批准使用人及时通知该公司负责人到场.4.5各公司备份钥匙存放在保安部中控室的专用钥匙柜内（贴封条、打铅封）.4.6设立专用登记本,每使用一次须严格登记,使用后的封存执行4.1.4.7各公司如更换门锁或加锁,须及时到保安部办理封存手续,否则,当发生紧急情况时,现场处置人员有权依据法律采取紧急避险措施,由此造成的损失由该公司自行承担.4.8特殊情况可由总经理文字批示.5.监督执行

保安部经理工服管理规程1.目的为体现均豪管理公司的整体形象，规范员工统一着装，特制定本管理规程.2.范围适用于项目部员工工服的管理3.职责3.1工服管理员负责大厦工服的更换、进行统筹管理及工服制作,统一安排,包括:保管、更换、制作、洗涤、修补等．3.2后勤主管负责工服房的管理工作3.3部门经理负责监督执行4.程序4.1工服的管理4.1.1公司统一为每位员工定期制做的两套工服,工服管理员以人事部的入职单及押金收据为依据,填写《员工工服押金单据收取登记表》.负责发一备一套,采取以脏换净,一换一的换洗制度;更衣柜钥匙、工鞋、领带等按大厦的规定进行换领.4.1.2工服管理员应建立各类员工领用工服的《工服卡》,标明员工姓名、性别、部门、工种、工牌号及工服原值领用时间等.4.1.3工服管理员应以部门为单位,分类摆挂,并编号妥善保管,建立各类工服明细帐,月终结出余存数量,上报后勤主管,对丢失或需要报废的工服应明原因,填写报损单,批准后下帐处理.4.1.4工服管理员收回需洗涤的脏工服要填写洗涤清单,定期送交洗衣店洗涤,返回后照单接收,验收洗涤质量,对洗涤不干净的工服退回返洗.4.1.5管理员应按部门编制工服洗涤明细记录,月终汇总,按计费标准核计洗涤费用,一式两份,审核签字,以便厂家结算洗涤费用.4.1.6员工及工服管理员因个人原因或工作马虎丢失工服者应根据具体情况折价赔偿.4.1.7员工变动职务或辞职应主动更换或如数交回工服、钥匙等由工服管理员收后签字.4.2工服的洗涤4.2.1工服的换洗周转:对不同级别,岗位及工服的材料区别规定.4.2.1.1外装、经理、主管、文员矛,客务的套葛装一个月换腐一次,保安司服半个月换秋洗一次,工虹程、管业夹工服一周换厉洗一次贡.俊邪.2永衬衫株,白色的三合天换洗一次树,保安、客音务衬衫冬季岔一周,夏季慨三天.钉圆期换洗时间为写每周一、三方、五驴8:00A槐M-4:0糊0PM(不虑分部门,随怖时提供换装谜服务).二等、四办理工四淡服缝补修改魄、整理清点眯及帐务处理套工作侧.券饼责如因特殊工匙种弟,特殊情况添致使工作服益过脏确需临阁时换装须注长明原因,经堡本部门经理纹同意后签畜单工服管理摘员方可更换孟.肤依鸡任何员工不海可在工服房抗内换工服累,如有违反网规定,无故杯刁难工服管舱理员或不听智劝阻到工服妄房刷试衣、换装筝,管理员记槐下工牌号,不报人事部按齐违纪处理.管数等版员工换洗工撑服前应把衣浮内物品掏干坝净络,以免丢失但洗坏,如因壤个人原因造傲成不良后果巡,损失自烤负钩.惹敬溉员工在工作盐中不慎损坏难工服皮,应及时向舞工服管理员携声明,进行晃修补,对确法属有意损坏梁工服的员斩工众,要上报予洁以严肃处理彻.语5.监督执率行厘猪据妨部门经理监付督执行刷悼保安部标识耀管理规定劝看1.目的极胖

为艇了保证客户孕识别,便于滥规范管理,推防止混淆.最画2.范围挖潜姨幸适用于理工屠科技大厦保碑安部的消防杏标识及交通藏标识的管理丽.巩3.职责熊3.1保符安部巡视人悬员负责检查最标识的完好超状况.集3.2馒保安部内保讨主管负责管苗理标识台账间.并在《标母识台账》上芽做登记记录链。场3.3保土安部经理负督责监督检查紫实施情况.禾样4.程序剖4.1龄保安部标识牢分为消防标毁识和交通标丽识两类允.保安部内纽保主管要做盈好标识台京游

账管理叉工作。配4.2弄巡视人员在烟巡视时检查娇标识是否正托确清晰末.如有问题咏及时补贴和木更换,或通虑泊弹

知有关搜部门及人员赠.域4.3使热用者要爱护胆标识,时刻弃保持标识的民完整性.售4.4当套标识变更时签,要及时在释台账上做好农变更记录.毁继5.监督执打行辜扑

保御安部经理监购督执行却中控室管理掘规定跟劲1.目的艘械痕四保证大厦的医消防安全,船治安状况良厚好,保障公绢司、客户的嘉利益.葡2.范围总既明祥适用于理工阿科技大厦项锡目部验.植3.职责田甜3.1保幸安部消防主姨管负责中控溜室管理活动贪的实施、检竞查.固3.2厦各班组组长鲁负责本班次常的值勤安排胞与职责分工江.并在《中汪控室值班工拍作日志》上范做好记录。轮罩4.程序服稻4.1痰保持高度警帽惕、了解社妨会治安动态扰,熟知设防迫部位状况、乎明确设防目肚的、要求.拍弦4.2忠栽于职守、坚腾守岗位、严阁禁脱岗、酒暖后值勤.治4.3嘴非中控室值阴勤人员、消离防主管、警奉卫主管、保哲安部经理、执工程部维修乏人员再,无关人员类不得进博入遥,需进入时没必须有保安睬部经理、消跑防主管、警龄卫主管批准棋后方可进入豆，中控室值尽班人员在《炉非中除控室人员进迅出登记表》认上做好记录截。摩碌4.4畏值班期间食,要按规定勒与巡逻人员拜保持密切联环系,互相沟殊通有关安全逐信息.遇4.5队消防设备、叼设施论,监控设备发、设施需要桥或报警设备东,维修需停赏机时按有关贸单位(部门禾)负责人签幕抢署的通知书刘停机旷,不得用口载头通知代替葬,停机时间凡的安全工作蔽由签署通知锯的负责人组罚织落实.台4.6剥值机人员要是熟练掌握控孔制设备的操兔作规程及操谎作技术煌,能排除简涛单的设备故榴障.绕4.7孝报警监控设肢备发生故障穗时去,值机人员洗应立即向消赵防主管汇报热,由消防主锣管向工程部梳汇报维修,刑不描得擅自处理亲.志4.8袍监控设备的圣录像机、电际视屏幕停,不得移用塔于看录像,共做电子游戏届等娱乐消遣听.蛇4.9发雪生报警时要恶保持冷静,宾判明报警的若部位和种类泉,查验清楚宾后,应作好石记录.稍4.10晨发生入侵需敢要做出反应武时,值勤人盗员应立即向谎应急处置指赠挥人员,备亲勤人员及其滤他有关人员夕报梯告她.伯4.11躬应急处置人株员出动后应扒继续利用监葛视设备了解亏发案现场及醒其周围的动售态砌,随时向应珠急处置人蚊员通报情况沾,事后作好杆记录.社4.12餐认真做好工岸作记录.胖5.监督潜执行扁邪葬由保安部经师理监督执行坦.保安员值勤巡逻指导书1.目的

保证安全服务质量,提高保安人员值勤能力.2.范围

适用于理工大厦保安员值勤巡逻的管理.3.职责3.1保安部经理负责监督检查保安员服务质量,并制定工作计划.3.2保安部警卫主管、警卫队长负责监督各岗位值勤情况,检查批阅值班日志,并检查巡视记录、日报表、加班登记、出入登记的记录情况与实施情况,协助班长处理疑难情况，并做《保安部工作日报表》上做好记录3.3警卫班长、交通班长负责本班的班次安排与定人定岗,记录本班次所发生的情况、问题及处理方法,协助本班队员处理问题,检查各岗位工作情况,并作出讲评,汇报警卫队长与警卫主管.并在《

值班日志》上做好记录。4.程序4.1上岗文明用语及要求4.1.1上前先向客人敬礼,然后问先生/小姐您好,再提出问题或服务内容：

A.请您……,谢谢合作.

B.我能为您做些什么？

C.请您稍候.

D.请问您有出门条吗？没有请您补办,谢谢.E.对不起,这里不能……,请您……,谢谢合作.

F.请您使用货梯,谢谢.4.1.2执勤要求:A.警员在执勤时,应精神饱满、集中精力,待客要文明、热情、礼貌、主动，严禁与无关人员闲聊、说笑、打闹和做其它与岗上无关的事项.B.站立标准:一律两手背后,左手握右手,两脚分开与肩同宽,挺胸收腹,上体保持正直,严禁靠墙扶物.C.警员除正常处理情况外,严禁在执勤区域内来回走动.处理情况后,应立即回到原站立点.4.1.3警员在前台执勤时,要注意以下事项.

A.要严格登记.

B.宾客登记时,严禁出现双手扶值班台与他人说笑、打闹,有不礼貌不尊

重宾客的行为.

C.遇有违反大厦规定的情况和人员时,应采取相应的措施立即制止,同时

应讲究方法政策.遇有处理不了的情况,应立即上报,禁止出现处理问题

时所产生的不利影响大于所发生问题的影响,必要时采用迂回方法处理.4.2警卫班工作程序.4.2.1上岗提前十五分钟整队,整理着装、仪容.由班长主持开班前会,分配勤务,安排岗位,提出要求.警卫队长监督此活动实施过程,并下达上岗指令.4.2.2班长接到指令后,下达口令,将队伍按部队齐步行进标准带到各岗位,逐一接岗.警卫队员在交接岗时应互相敬礼,问候“您好”,同时交接值勤设备、用具及其它需要交接的事项,如上级通知、要求、未办事宜.4.2.3交接完毕,下岗队员由班长统一带步,齐步行进到指定地点,讲评当班工作情况,指出存在问题,并向接班班长移交质量记录表格、值勤用品,向队长汇报值勤情况,由队长下达“解散”口令后方可解散.4.2.4各岗工作标准.4.2.4.1一号岗

1)职责及要求A.负责维护招商银行门前、大门的安全秩序,并负责疏导门前交通,车辆停放,保证顾客出行,进入畅通有序.工作时间为早7:00至晚18:30.

B.值勤人员要站姿端正,精神饱满,精力集中,不与无关人员闲聊,不为他人存放私人物品.C.严禁无关人员在门口逗留、打闹,严禁易燃易爆物品进入大厦,严禁在门前存放自行车.

D.顾客向外搬出物品时需收取《物品持出证》方可放行.

2)容易发生的问题及处理方法

A.机动车停放在台阶上,请其将车停放在台阶下.B.当有衣着不整的人员进入大厦时,警员上前阻拦,请其在楼外等侯,由警员负责联系要找的客户到楼外接待.C.携物出门,无物品持出证,请其补办.

D.有自行车停放时,劝其将车存在自行车棚内.4.2.4.2二号岗1)职责及要求

A.二号岗负责维护大门正门门前及大厅秩序,做到顾客出行、进入畅通无阻,负责疏导出租车、邮政、快递车辆停放,保证门前车辆畅通无拥堵,无摆放不整齐现象.工作时间为24小时制.B.在员工门岗开放时间,除总经理、大厦经理或其它部门需迎送客人外严禁本公司员工由此出入.

C.严禁易燃、易爆等危险物品进入大厦.

D.休息日、节假日及非工作时间对宾客实施验证登记制度,由客人在《理工大厦出入人员登记表》上进行登记.对由此出货的顾客收取《物品持出证》.E.大厅内做到秩序井然,沙发上无躺卧、吸烟、吃饭、嘻笑打闹,夜间值勤警卫严禁在沙发上躺卧.

2)二号岗容易发生的问题及处理方法

A.出租车下客时,将车辆停放在路中,造成交通堵褰,警员立即上前疏导.

B.大厦出租车不按规定停放,应立即上前纠正.

C.非大厦出租车停于出租车排队处待客,劝其离开.

D.机动车停放不到位,有时停到出租车位,造成车队人员纠纷,应立即上前纠正.

E.在正门搬出货物,出货无出门条,告其补办.4.2.4.3五号岗职责及要求A.负责维护顾客进出货物车辆的停放、搬运秩序,保证畅通.

B.检查施工人员出入证,施工人员凭证进入大厦施工.并督促施工人员按规定时间向内、向外搬运施工材料及垃圾.

C.严禁易燃、易爆等危险物品在未经保安部经理同意进入大厦.D.高峰期11:00至13:00、16:30分至18:00禁止使用货梯.客户向内搬运货物,警员必须指引客户用货梯禁止使用客梯.E.对到大厦公司内送餐者,收送餐证,否则不准进入.

F.非拉运货物的车辆,禁止停到五号岗.

G.不准停放自行车和摩托车.4.3交通班工作程序4.3.1交通班工作时间为1号岗早8:00至晚17:30,2号岗早8:00至晚17:30,地库早7:30至19:00,自行车楼7:30至19:30,上岗程序与警卫班一致.4.3.2各岗位工作标准.4.3.2.1交通1号岗A.负责大厦北边进口的交通指挥工作.工作范围:西到地下车库入口处,南到大门口,东到招商行外楼梯口一线.B.工作标准:①手势准确,指挥有序,保证畅通无阻.②所辖区域内无乱停、乱放,整齐明了.③及时发现问题,保证无逆行、拥填现象.4.3.2.2交通2号岗⑤⑥

A.负责大厦东边进口处交通指挥工作,工作范围：微型汽车停车场,出租车停放区,大厦西侧一线停车区,自行车停车处东半部.

B.工作标准:①交通手势准确正规,指挥有序,保证畅通无阻.②出租车停放区无外来车辆停放,微型车场无大车停放,自行车摆放整齐.③所辖区域车辆摆放整齐,无乱停乱放,无拥堵,无逆行现象.④出现问题能及时发现,妥善处理,事后报告.4.3.2.3地下车库岗

A.负责大厦地下车库的车辆停放工作.B.工作标准:①熟悉每个车位所在公司名称、停放车辆的车型、车号、颜色,车辆进入车库要验证,指挥停放到指定车位,做到整齐有序,严禁无证车辆进入车库私自停放,严禁占用他人车位.②严禁自行车、三轮车、摩托车进入地下车库停车场.③保证车辆停放的安全,并作好记录.④当客户存车时,必须仔细检查,如有划伤痕迹,及时报告车主,查明情况原因,时间,地点及时做好登记,让车主签字.⑤发现车门车窗、后背箱没锁情况,及时,与客户车主取得联系,将其关好.

4.4保安员巡逻工作标准.4.4.1保安员巡逻时不得少于两人,白天不得少于三次,夜间不得少于四次,并将每次巡视作好记录,填写在值班日志上.23点后巡视,要记录加班客户,填写《客户23点后加班登记表》,并由加班人代表签字确认.4.4.2巡逻方式可由上至下,也可由下至上,交叉进行,发现有未锁门,门未锁严应立即报班长,班长核实后,报值班经理处理.严禁私自进入顾客房间,发现楼内设施有损坏情况应及时上报,并通知相关部门进行维修.4.4.3对休息日和非工作时间施工的单位,要查看是否持有经批准的《施工加

班申请表》.4.4.4发现有反常情况和意外情况时,除及时报告外,要采取必要措施,防止火灾、重大事故和破坏行为的发生.A.处理案件和事故时,要保护现场,迅速上报保安部,积极向有关部门提供情况,协助调查侦破.B.发现有盗窃、滋事、殴斗、谋杀、破坏、放火等犯罪现象,要挺身而出,坚决果断地采取措施,抓获犯罪分子.4.4.5对重点部位要勤查、勤看、细查、细看,掌握消防器材的性能和消防常识,会扑灭初期火灾.4.5取、送款警卫人员工作程序.4.5.1警卫接到财务部门提、送款通知后,带好警具赶到该部门,护送携款人员出大厦,待携款人员进入专用车内关门后警卫再上车坐在司机旁,提醒司机将车门保险关好.4.5.2在行进途中要求司机选择宽敞的大街驶、途中不许无故停车,严禁搭乘,做到专车专用,请司机将车停至距银行门口最近处,仔细观察周围情况,持警具护送携款人员至银行柜台处.4.5.3携款人员办理完取、送款任务后,按4.5.1、4.5.2操作到大厦,警卫人员应将押送情况登记在记录本上.4.6对讲机的使用程序.4.6.1需呼号时,应将对讲机握住,中指按下按钮,距嘴部10cm,“XXX收到请讲”对方应答后,应将听叫内容流畅说出,后说“完毕”,对方答“明白”后听叫完成.4.6.2接收人员在应答时应讲“XX岗收到请讲”待对方呼叫完毕后应回答“明白”不清楚时应说“请重复一遍”待完全清楚后说明明白.4.7警卫队员应妥善保管值勤用品,质量记录表格.5.监督执行

由保安部经理监督执行.物业管理委托合同示范文本第一章总则第一条本合同当事人委托方（以下简称甲方）：受托方（以下简称乙方）：根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将（物业名称）委托于乙方实行物业管理，订立本合同。第二条物业基本情况物业类型：座落位置：市区路（街道）号四至：东南西北占地面积：平方米建筑面积：平方米委托管理的物业构成细目见附件一。第三条乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均应对履行本合同承担相应的责任。第二章委托管理事项第四条房屋建筑共用部位的维修、养护和管理，包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅。第五条共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、中央空调、暖气干线、供暖锅炉房、高压水泵房、搂内消防设施设备、电梯。第六条市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、自行车棚、停车场。第七条公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。第八条附属配套建筑和设施的维修、养护和管理，包括商业网点、文化体育娱乐场所、。第九条公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运、。第十条交通与车辆停放秩序的管理。第十一条维修公共秩序，包括安全监控、巡视、门岗执勤、。第十二条管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料。第十三条组织开展社区文化娱乐活动。第十四条负责向业主和物业使用人收取下列费用：1．物业管理服务费；2.；3.；第十五条业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方应接受委托并合理收费。第十六条对业主和物业使用人违反业主公约的行为，针对具体行为并根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止、等措施。第十七条其它委托事项1.；2.；3.；第三章委托管理期限第十八条委托管理期限为年。自年月日时起至年月日时止。第四章双方权利义务第十九条A甲方权利义务（适用于业主委员会）1、代表和维护产权人、使用人的合法权益；2、制定业主公约并监督业主和物业使用人遵守公约；3、审定乙方拟定的物业管理制度；4、检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；5、审定乙方提出的物业管理服务年度计划、财务预算及决算；6、在合同生效之日起内向乙方提供平方米建筑面积的经营性商业用房，由乙方按每月每平方米元租用，其租金收入用于；7、在合同生效之日起日内向乙方提供平方米建筑面积管理用房（产权属甲方），由乙方接下列第项执行：（1）无偿使用；（2）按建筑面积每月每平方米元租用，其租金收入用于。8、负责收集、整理物业管理所需全部图纸、档案、资料，并于合同生效之日起日内向乙方移交；9、当业主和物业使用人不按规定交纳物业管理费时，负责催交或以其它方式偿付；10、协调、处理本合同生效前发生的管理遗留问题：（1）；（2）；11、协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动；12、。B甲方权利义务（适用于房地产开发企业）1、在为