销售部管理制度汇编

+销售部管理制度汇编共成。福特共成。福特２００９年１１月陶目抖录慈一、销售部类组织架购图姐聚迈阴头芦兰稼向责3假二、销售部仔职能及岗位旦职责茅缓送耻赚蚀摧切坑4妄1、销售部条职能尘陡取疗饰茂杜趣炕刃橡诞忌洞4豆2、枕销售部经理例岗位职责商浪琴惭散右疫腰魄闷念瓜悦4附3、棋销售主管职僵责恶窑童素评咱狭扣吨教管振来石5火4、市场主蝴管岗位职责科忧效含多妻植剖掌锋梦旱字奔5坦5、销售顾菜问岗位职责势皱喘歇薪治贷垄捆纸秀仅5丙6、销售内杰勤组长岗位吐职责管垫近室犯问饱齿激惑尽6岔7、销售内惹勤订单员岗隔位职责蝴远涝拉唯揉铁蜓论督摸6影8、销售内欺勤资料管理主员岗位职责漫烫咱辨太们拣任上街7榜9、销售内笛勤组车辆管湖理员工作职特责下刑事优戏拳感翼泉9为10、销售铅内勤组仓库灿保管员工作何职责偏童浅祖饱搂匠雹铅10绞三、销售部棕管理制度茎戒储港聋财找季白纷11季1娇、袄××××辞销售部管理轰条例永衫负哨拨庙筝回春掘敢13外2、矮××××有销售部小组昌管理办法雅情听嫂吃午获凑落亚16触3、罩××××口前台接待岗踩位职责及管槐理办法群绣懂蒜准扶软济1闸7寒4、销售部铅客户非常满送意度提升考约核管理办法蚊姓菌研早跃其元1澡7闹5、团购批救售管理办法缠；陶嚷损飞东悠迅长艺券污19肃6、商品车辫管理办法烦威欲坐瞎希车息零歇革21沟7、展厅管绳理办法腊罩系森女犬授早瘦薪河22姥四、销售部盯提成奖励及予考核管理办挖法（暂行）遗浪木油歇铸24辫1、日常销搏售提成奖励离今冤诊巡狐耕难酿愁枣竿晋毫25鸣2、销售部室月度奖励缎链袭蓬甲研清献父攀旨倾理锡26夺3、销售部臂季度及年度架奖励织规晓楼有掠宇绞她诚向26巴4、销售经赔理、主管年置销售奖励宿偷据绕扔挺趁酷被朵趁童27捐5、批售业密务的管理及祝提成奖励尽蛙完持脆盾熄诸宫隆镜27急6、促销奖摊励匆歌握疑夹总他岗幸惨妙租桑27锡7、保险业择务的管理及如提成奖励狼为腹腥垒息铺抬锁春裙28摩8、汽车精眉品业务及代院办项目的管亏理及提成奖怜励灭锯重基坟盘碎28式9、销售处蕉罚增抓服凯挖稳搜沾习腰造倡按30封10、客户嘴信息管理及哨考核芳娃形龟兼琴文械救怕假30姐五、销售部把各项工作标冈准流程干冷漫壮愉葬财经始33羽1、请示报促告流程；蓝签字流程陈于贤琴语粘土茅追驼单33衣2、顾客接搅待流程记挎夸膊刃钟喊铸暂板炊轮蛛34姓3、顾客来叼电处理程序运尺钥费愚超批呢徐临窄怖3政5防4、销售流捐程学暮胶该呆诸路翅佩准床京再36忌5、销售核棕准程序炮荷样窜盟周站索摧桐揪胶绝37警6、新车交氏车流程衬情艳唇废哄份粒跑辱卷索婆38雁7、销售合喷同传递流程炎与卸窜负途沙蒜繁娱迅跌3挣9轰一、销售部亿组织架构图总经理总经理市场部主管批售部主管销售部经理市场部主管批售部主管销售部经理批售专员3名批售专员3名市场专员销售部内勤组长销售前市场专员销售部内勤组长销售前台接待销售部主管B组销售部主管A组市场部文员订单员资料管理订单员资料管理员车辆保管员车辆管理员销售顾问(10名)销售顾问(10名)陵二、销售部谱职能及岗位蜂职责猾1、急销售部职能斤：翻·例规范公司广乓告及促销行闹为，加强对查当地市场分握析和监控。肺·硬了解竞争对店手的优劣势错，并及时对画竞争对手市块场经营行为愉做出相应反轰馈。铅·桑向客户介绍随所经销产品盗的特点，宣驳传公司服务惭品牌，了解芳客户需求，稿开发潜在客咸户。展示公挑司良好形象遇，提升客户携满意度。豪·蕉根据销售状货态掌握公司昨库存车辆的雹数量，确保折使库存合理晋化。馋·留控制公司库摘存车辆流向袭，保障公司哥财产不受损赤失。加强车该辆日常管理餐。田·坏沟通供需，顺制订年/月叮度销售计划选，为公司向息工厂进车提干供保障，并闹做好工厂定阀单跟踪，随读时了解商品近车辆的在途士情况。懂·过建立客户档泼案及工厂通琴告信息，并品实行分类管部理。加强和偏工厂的沟通砍，并及时报轧送各类报表灿。违·疾根据市场情膝况，制订年筒/月度促销砖计划，并实馒施执行以提僻升公司知名渗度。拨2、说销售部经理混岗位职责：兼·碎保证销售部自人流、物流衡、信息流的硬顺畅。主持欲部门的早会蝶、周例会、铁月总结会。言当地市场及杨竞争对手信术息收集和销父售顾问业务婆培训指导工卷作。屿·抛明确销售部慧各岗位职责复，落实各项踢规章制度的煌执行情况。原·雪编定销售部哀工作计划，切报公司领导梳（按月、季抗、年）。请·寄督促和检查睡本部门各项搏工作完成情悄况。并加强江日常工作的漂管理。泡·涛掌握市场动话态，及时采拨取相应对策锯并报公司领谎导。插·决调配公司商炉品车辆资源故，并与厂家乔建立良好的红业务关系。示3、销售主蛙管职责：盲·姜制定本组每皂月/周的销劣售目标。并亿加强本组的榴日常工作管筋理。述·站本组销售顾季问业务培训总指导，解决移本组销售顾悬问业务上的让异议。俘·报市场及竞争模对手的信息睛收集，并提即交每月/周肃工作计划。谦·浑主持本组日赶常的早/夕琴会和周会、奶月总结会。翻4、市场主己管岗位职责济：肝·执编制广告计总划（按月、溪季、年度）液和营销策划肆（制定促销宏计划并落实塔）。酬·越了解分析区冷域市场和竞腰争对手产品积、广告、市庄场情况，加兼强与媒体积近极有效沟通芹与接洽，并钻积极在媒体唯发布软性文烛章。樱·即加强与广告扁公司的沟通佛，监督广告洞实施与促销竹活动效果的廊跟踪分析。召·点监测本区竞植争对手的销槐售动态，跟怕踪统计竞争画对手在媒体浅上的频率、脉规模、销量够及广告促销君活动等情况是，及时向销垄售主管领导匀反馈。耐·束提交年/季嚷/月度的工驱作计划。分价析公司月度烟、季度、年刚度市场变化坝情况。何·回分析客户特堤征，为市场艳广告促销活粉动和公司经踩营政策调整根提供指导做·嗓负责外展联泽系及相关市庄场活动的接蜘洽，协助销左售经理完成恐外展外拓相蚊关工作，并她督促市场专根员及销售人隐员完成相关敌事宜。绸5、销售顾忍问岗位职责幕：桂·烛开发新客户海，维系老客稍户，建立个必人客户档案悼。固·镇客户信息资痒源的统计、猴认真记录展胁厅客户来电砌信息。及时贴跟进客户信刊息，掌握客误户动向，促踏使成交，并侍详细记录回很访情况。洲·碰热情主动的晋接待展厅来言访的每位客流户、并积极够引导客户试团乘试驾。脾·伍每天擦拭及佩清理展厅展应示车辆，以始保持展示车惜辆的清洁。盼树立福特品芬牌及公司良光好形象。恒·海为客户提供胳周到的售前胀、售中、售让后咨询，帮能助客户解决信困难和问题圣，指导客户窑新车的正确恒使用及各项麦保养。哄·训服从公司领耻导的各项工银作安排，团固结同事，尊磁敬领导，树验立团队精神虎，积极参加派公司的团队铁活动、例会们和培训。味6、剑销售内勤组矛长岗位职熊迷：离·拨监督管理内掘勤小组员工坐严格遵守公首司及部门的臭规章制度及互管理办法。萍·染管理及指导垫内勤小组员其工的日常工鼻作，加强与粉其它部门和谷销售顾问之倦间的工作沟省通及协调，勤确保内勤工谣作的正常开辩展。发现问沃题及时协调妄解决。灭·拐主持本组日颤常的早/夕魔会和周会、鹅月总结会。夕听取小组成痕员有建设性笼的意见及建莫议，进一步容完善及提升弊内勤工作。脉有问题及时术向主管领导寺汇报。未·肾处理内勤小糊组员工绵日常骗工作中出现肢的各种问题兰，并积极督替促整改。摧·容负责销售部劈5S工作的展管理和监督称执行情况，晒每周不定时蛮抽查销售部寒各组办公室踏的5S执行吴情况，并提皇交检查报告东交由销售经副理处理。饮·按每月底汇总锹小组成员的渗总结报告，木并向公司领垄导汇报内勤飞月工作总结眉。岁7、想销售屡内勤订单员伞职责：例·订负责每周一或至周五早上匪9：30上掉交工厂报表思及公司报表室，如遇特殊窃情况可事先俊打招呼，否祝则扣1分。仅·尸负责库存车鲁辆的帐面管长理，及时进央出库，并将找有合格证的仿车辆牌号挂涌于白板，并扎附加说明。坡并督促销售异顾问在销售治车辆后及时障的摘下库存照牌，由订单躬员（资料管诞理员）打印诞《已售单》驼。管·桥负责分销网齐点调拔车辆摇时《车辆调拥拔单》的打炒印，并交由繁仓管员审核页，如出现车尺辆调拔单车间架号打错而板仓管员未发泳现，所产生他的后果由订病单员与仓管克员各扣1分首。造成严重殖后果的，将群给予严处。泉·柿每月月底制忧定下月车型受订单并报送适相关责任人愧，订单需经度总经理或销嘴售经理签字槐，公司盖章觉后，方可发氏送长安福特地，否则扣1圆分。果·息每月最后一恰天与长安福拒特人员进行坡库存车辆的葵盘点工作，买如未进行盘属点工作而返自行下班，绍发现一次扣养5分。并承谁担由此产生浮的后果。愈·孝每月4号制奴定DSSR俗D报表，需日经销售经理忍审核签字后枝，方可发送健长安福特人述员，否则扣予2分。虽·怒每周五下班腔前将统计的凶《周交车客厅户资料》，鸭邮寄长安福蛙特人员。所圈邮寄的资料娃必须准确详稳细，如出现败投诉，扣2攀分。攻·交负责入库单境的录入打印胜，由车管员榨审核签收，狭如发现入库截单录入有误床，应及时更虫正，否则车舍管员有权不茎签收,如车翅管员未及时像发现就签字蛾，则扣车管拐员1分。画·古负责传送长烂安福特DC董C网站、公春司邮箱上的服销售部文件镇，保证文件利的及时传递北，并下载保乒存。晋·跑负责DMS跑系统中的4适006、4污407、3脚040、的糕录入。并确牲保数据的准宏确。按·哪每月底负责邀所有内勤工慢作的汇总工毅作，并于次式月5号上报雪销售经理及敏总经理。如拼发现未及时淋上报，扣2刃分。挺8、档销售洞内勤资料管唐理员岗位职诚责：储·转每日9：3宫0前上报日爪客流量报表舟，每周一9赖：30上报雅周客流量报蔬表。喝·段负责库存车肃辆合格证的富录入及跟催姻，并保管好固合格证复印唯件，及时将哄车辆的随车任资料入库，苹并确保每辆累车的资料与丝车辆数据相女符。如月底彩盘点时发现眉现有资料与自库存车数量愈不一致，扣仇1分，并承员担后果。瘦·辅负责库存车两辆调拨时随闷车资料的签郊发，确保调蝴出与调进随浙车资料与车蜡辆数量一致健，发现问题今，扣1分。拌·阵负责接收客张户上牌资料粒并督促销售诵顾问签收，渔并在客户出扎牌后及时通豆知销售顾问夏凭《全款确减认单》领取司资料并签收供。如发现资纱料丢失又无略签收手续，其扣资料员2残分。并负责吼出牌客户《肥行驶待理证帽》、身份证芦复印存档及悄传递DCR背C。发现找爱不到相关资店料的扣5分胃并承担由此浓带来的损失狼。腥·由负责销售部旧销售顾问每掀月信息量的晴统计，并于占每月5号汇关总上报销售规经理及副总拜。并做好存谷档，发现信塔息未准时上馒报，扣1分狐。泛·核负责销售部枣一切促销活址动收集的潜穷在客户信息莲录入，并归退类存档。发礼现丢失客户倒信息，按每造条信息扣1煎分处理。吓·帆负责接收长绳安福特发送寺的网上客户水信息及时传君递给销售经希理，并及时师回馈长安福线特，发现未瓜及时提醒销鹿售经理反馈赢信息跟进结舅果，导致未碧及时回复长耐安福特的，羞按每条信息陡扣1分。符·思负责接收销奇售部及各网勿点的保修卡辽、CIR表塞、发票，于衔每周五理好许交于订单员城。确保在交芒给订单员前性各项资料填丧写规范完整盛。如发现填烛写有误，而切资料员未发掘现。按每条饼资料扣1分脑。吃·艰负责及时录厨入DMS系蹈统中的44真07、30驴40、44脂15。保证情资料录入准涉确及时。发擦现资料未及撤时录入或有铸错误，口头安警告三次，岛屡次录入有肆误则扣1分谦。颈·便负责部门书扬籍的保管，慧发现书籍丢滚失的，又找我不到相关责煌任人，扣1装分，并照价桂赔偿。饥·唯将所有与工樱作内容有关躁的文件与组公长共享，便盖于及时发现唯问题，如发挠现故意不共督享文件的或译相关文件错歌误的，扣1炕分。每月底勇对所有的工震作进行盘点扮，于次月5车号交于组长类，如组长发季现数据错误冠，则扣1分诵。穷9、车辆管炎理员工作职荣责语：领·源严格遵守公答司及销售部声的各项规章拼制度，服从护公司及部门炼领导的工作屠安排。师·冻负责新车入厌库的检验，雹PDI检测档的跟踪工作艺。新车到达忠至入库时间沸不得超过一悠天。有问题场要及时反映称。否则因此炎而产生的责秃任及损失由线车辆管理员董承担。栗·直负责库存商食品车辆的日爆常检查及报皇修。对于需揭要索赔的新旧商品车，要迈及时向维修用索赔及长安抄福特有关部夜门反映。库学存商品车报警修时间超过谨一周的，要弄以书面形式伍向销售经理台报告原因。璃·也负责展厅展没示车辆的更它换和日常检肿查。展厅车蚂辆如需更换件或调出，必派须报请主管输领导同意后疫，方可更换断或调出。并即与展厅值班杏小组的主管鉴做好更换或驻调出车辆的柜交接签收工故作，并将调久进或调出的他车辆情况及捎时报告给订飞单员。绩·止每天对负责搂库存车辆的释不定时检查容，保证销售西顾问能正常关销售车辆。骄每天不定时魂抽查库存车蹲，并发动车萄辆，看是否摄有问题。并宝做好当天库折存车检查表昆，按要求填洋写内容。每身台库存车每价周必须启动抄一次并作全爸面检查。否纷则发现一次殿扣1分。最·患负责库存车伯辆的清洁卫奶生。对于存继放在公司这责边的车辆要孝保持车辆的愈整洁。否则发发现一次扣快1分。对于榨存放在仓库圆的车辆要督声促仓库保安梅员（行政部浴）及时清洁对车辆。里·耍负责库存车括销售位置变乱更的管理。补对于已销售晓的库存车应堆督促销售顾照问及时开到就已售区，挂躲上已售牌。矮否则发现一已次扣1分。弯如遇休息日慈，应将本职丙工作与同事穷交接清楚。现·依负责客户装饿修下单及完叛工检验。及兰时通知安装打人员在规定倘时间安装，悄并检验安装熄结果。确认疫无误方可签脱收交付销售迅任员，销售吓人员确认无跪误后接收。度·跳严格遵守公惊司及部门的秆各项规章制析度，服从公冒司领导及部层门领导的工率作安排。激·打负责管理库毅存商品车的喉钥匙及备用丙钥匙的编号宿及保管。并挤将商品车钥墓匙按车型及颤停放位置分拢类保管。如嗽遇休息，应软将本职工作碗与同事交接堪清楚，以便材工作的正常渐开展。尿·骡负责调拨车结辆的钥匙发草放及保管。我对于调出的易车辆，须凭摘经相关责任革人及主管领床导签字批准怖的车辆调拨昆单，方可发饭放钥匙。·煮·急负责销售部附油料库及加罩油工具的管且理，在油库助油存量不够术情况下应及局时通知车辆盗管理员去加哥油。并确保酒油料库的安箭全。如造成篇安全事故和闸加油工具的典丢失，由仓垂库保管员承梨担因而产生布的经济损失酿和责任，并循扣1分。升·例负责精品下寨单、跟单及各完工签字确也认工作，销膨售顾问传递殖的代办合同宜一定要签收狮，并及时下盟单，通知精道品部安装。去并告诉销售监顾问完工时杰间，以便销门售顾问通知予客户提车。适违反一次扣杨1分。曲·凭负责月底与床财务部实物谊车辆的盘点往。首先应将篮实物车辆与预钥匙核对，超如无误则与躬财务人员核马对车辆，双半方核对无误蚕方可签字确拴认，并留档晨保存。啦·忌负责商品车煎辆钥匙的进判出登记，对蛋于每台车的践调入及调出束都要调车人茧签收。销售禾顾问带客户振选车时，必忧须出示有经揭理或总经理佩签字的选车办申请单。车勤辆管理员如抬违反本操作巧流程，发现危一次扣1分今。添·肚对于客户交夺完全款提车顿的，必须要伤求销售顾问著出示由财务倍盖章签字的宾全款确认单围，车辆管理型员凭全款确盼认单，方可西给备用钥匙约及出门条。古并将全款确晌认单留档保窝存。屡值班主管，樱及值班人员销管理条例：魄当值主管每添天轮流值班饮，负责展厅欠内外一切事塞物，协助销矛售经理日常形管理监督销模售人员日常被工作，协调庆日常工作事饲宜，合理安抛排各项事物乌。提醒督促直销售值班人橡员接待老客忆户及到展厅膝的相关人员现，并负责安秒排值班人员泊每天早上8晃：30以前吗安排精品部梨将试驾车辆筛清洗干净后询，停放在公塘司规定的试竭驾车位。并毅通知前台接赞待员领取试扁驾车钥匙。洗并每天不低埋与两次（中牧午下午）车咱辆检查，填菊写展厅检查酿表上交销售慰经理，值班股人员在下班捞前要检查展尸厅车辆及试嚼驾车辆，没先电的要及时瘦充电，在检案查相关物品纽同时关闭各田项电源。悉如未按流程蚊操作，当值元主管扣2分敞，销售顾问麦扣一分。愉三、销售部塔管理制度容1、惠州共辫成销售部管子理条例线·咐销售部全体颜人员必须严慕格遵守公司居的各项管理别制度，自觉帝维护公司利栗益，发扬自院我奉献精神棚，树立公司鞋主人翁思想促。轿·倒销售部全体帖人员在工作锤中必须服从苍销售部经理韵及和管领导勇的管理及安幻排，积极配表合销售经理加及销售主管没的工作。发连扬团队精神甜，加强与同点事之间的沟笔通、谅解及饱互助意识。抗无正当理由薯或以与工作恢无关的事宜和为借口，推飘诿或拒绝销焦售部经理及婶主管领导的以日常管理及蛾工作安排者国，扣2分。齐屡教不改者因予以辞退。唇·牧销售部全体仅人员要不断搏学习，自我途提升个人素问养及业务水恒平，在工作文中必须用公餐司规定的文延明用语，如耗接必须膨说：靠“究您好，共成水福特，请问阴有什么可以旦帮到您。啦”隔接待来展厅呀客户，必须谦说：羞“散您好，欢迎捞光临。欺”鸣违者，发现爹一次扣一分酒。饱·鸦销售部全体舰员工，在工慰作中见到主债管领导须称涉呼主管领导尽职务问好，庆如果是坐着添工作的，见尾到主管领导志带领相关领至导参观视察救工作时，必耀须起立问好芝，特殊情况闷除外。既·盗销售部全体器人员必须按漫部门及各小川组统一规定缘的轮休时间丝表，进行轮骄休值班，不为得随意自行泡调休或擅自姜离岗，如有蜻特殊情况必廊须报部门经拾理同意，方皮可离岗，未宫经部门经理羞同意，擅自欢离岗或自行拢调休者，发吩现一次扣一竭分，并有行佛政部按旷工厅处理，超过母30分钟以少上按旷工半真天处理。江·掩销售部所有段人员在工作重场所必须按继公司要求统遣一着装，佩软带工牌，保拌持服装仪容事整洁得体，舞不得着奇装街异服，如有爪未按公司规裂定着装或佩本带工牌者，姐发现一次给下予口头警告穿，并按公司截管理条例的椅规定扣一分棋。网·笨销售部人员完必须保持销尘售部办公室甩的整洁，办捐公桌上物品突及资料摆放软整齐，不得示放置与业务蔑无关物品及形书刊报纸，亚违者给当事犹人予以口头括警告，并扣君除一分。朵·坚销售人员在技上班时间内象，禁止在工功作场所聊天眠，吃东西，兰喝酒，乱丢黄垃圾及大声浮喧哗，应自仅觉维护工作召场所的清洁资及安全，违害者给予警告浅，并扣一分殃处罚。偏·岭所有销售部失人员上班后杯，必须先对棉展车及销售狮区域进行清述洁卫生，展呜车的清洁及退考核内容，良按公司展车挡的考核管理饶项目执行。险·抱销售顾问应候积极接待客踢户，开发有筛效的客户信砍息，进行及断时回访，促缎使成交，（涉A级3天，队B级10天委C级20天必要准时回访摸）努力完成池下达的销售毕业务。销售首部内勤人员爷（包括定单宿员，资料员旅，车辆管理光员）在做好匪本职工作的摆同时，应积滑极配合销售条顾问的销售沸工作，加强孙与销售顾问造的沟通，增丹强团队互助森意识，并加鸽强学习，提省升业务水平邮。欲·速每天下班后球，值班人员煌离开办公室羡或展厅的销尸售部人员应母及时关闭电也脑及各种电傅源开关，以欣免造成意外抛事故的发生泪，违者给予者口头警告，悼并扣一分。瘦·左所有销售部沸人员在日常跳工作中，必积须严格按照独公司销售部溪的各项操作迅流程执行，私不得随意自卧行其事，违格者给予口头钳警告，并扣法一分。爸2、惠州共团成销售部小纱组管理办法惰·古根据市场需巩求，公司决崭定销售部下悲设2个销售洗小组。销售两部销售顾问舒共计14人焦，每7人一改组，每组设狭销售主管1浩名，组员6南人。株·嫌销售部分组沙管理的销售兆模式为：每园周一至周五凭，展厅只留逢一个销售组燕负责展厅的跃客户接待、键信息开发及妨销售。另外短一个销售组洪到外开发新略信息、拜访还潜在客户或酒参加公司举权办的各种促帜销展示活动笑，收集潜在芳客户信息，摊促使成交。杯周六、周日圾两个销售组末同时在展厅所上班，共同眨负责展厅的库客户接待、阔·贱所有销售部鸽人员必须按眼时上班，参召加公司及销莲售部的早会烛后，由各组所销售主管开忧会安排本组慨的具体工作丢。如外拓当怀天下班前必醒须回公司开鹅晚会，因特山殊情况回不车到公司开晚炊会者，必须茅下班前30陵分内向本组道销售主管请丙示，经批准祖后，方可直垦接下班。否凤则按旷工半委天处理。虹·域按规定在外廊销售组的销厉售顾问因工君作原因需要董留在展厅的芝，必须提前侦一天在工作珠计划表中体循现事由及时尺间，并由销堡售主管签字扑确认。但不冲得在展厅接贴待客户或洽惨谈签单（预攻约客户除外葛）。如发现技恶意抢单者苍，除所获信誉息归在展厅驰的销售组外冬，并扣1分学。包·下每天在外的编销售组日常惩的具体工作序由本组销售躲主管安排，至销售顾问必刷须在每天下角班前的晚会牧上递交当天脸已完成的工衬作计划表、描当天的工作逮汇报表和第池二天的工作趟计划表，（恐例如：计划着拜访的客户之、定车、交童车签单的客抵户、来展厅盼需接洽的客援户、需邀回访跟踪的赌客户等）由抖销售主管签殊字确认。销劳售部经理随傍时进行抽查争核实工作计线划表，发现鸦与计划不符凑，而销售顾涨问无合理解敏释的扣1分玉。销售主管招的工作原则袜上自行安排省，但必须上披报销售部经座理批准，相硬关考核办法暴与销售顾问济相同。跨·所各组销售顾丘问的轮休值馅班表由各组纽的销售主管锐制定，销售耐主管每月底响将本组下个绿月销售顾问信必须严格按跟轮休值班表贸的排列顺序虾休息，不得甘随意自行调镇换，特殊情飘况必须请示凳销售主管后外，经销售部付经理同意后闹方可调换。超·芝各组的销售避主管和销售察部经理有权眯根据销售部丘及公司的实店际情况，取粱消或调整轮幻休，销售顾粘问不得以任玩何借口拒绝镜，特殊情况稿另行处理。锡·易销售小组的期日常管理，承由各组销售轨主管监督管朽理，各组销点售顾问应积馅极配合及服既从销售主管捡的日常管理英工作，努力蝴提高业务水雄平，提升销唉量。销售顾芽问无正当理觉由或以与工合作无关事由亩，推诿或拒丝绝销售主管瞧的日常管理舰及工作安排喷的，扣当事榴销售顾问1着分/次。屡嗽教不改者予使以辞退。别·忽各组销售主权管必须参与敢日常销售，玻在搞好自己奶本职销售工柏作的基础上急，应加强对搂本组销售顾锈问的培训、推沟通、指导随及协调管理饲工作，带领砌其销售组努旗力完成公司底下达的销售世任务，为公突司创造更大司经济利润。瓣并积极配合版销售经理的痰日常管理工盐作及完成销搂售经理和主辩管领导安排艳的各项任务欠。谦·士各组销售主借管必须加强药本组销售工季作的管理。轧应积极加强希自己的修养秩，提高业务刘能力，并严位格要求本组宝销售顾问共捧同遵守公司铅及销售部的搏各项管理制料度，维护公桌司利益。违待反者按公司成相关制度处隶罚，并给予哲其组销售主蔽管口头警告垒，并扣1分僻，情节严重顺者给予纪大极过一次或撤离消销售主管悄职务。聚·评各组销售主脊管应加强对选本组销售顾梨问信息的考箱核管理，并罩负责对销售董顾问信息的岔有效性及跟桂进回访记录鞠的签字确认葛。具体的操横作流程及执种行标准参考井信息考核管驶理办法。每缓周六各组销害售主管必须共将本组销售抚顾问的信息交本，上交销俱售部经理审薯查。每月底微30日各组王销售主管必愧须填写本组穴销售顾问信父息考核表，跪经销售部经味理审核签字犁后，将信息凉考核表递交交副总备查。畜信息考核标块准按公司下亚发的销售部漆信息考核办居法执行。讨·须各组销售主捆管应有计划米的安排本组照的日常销售泄工作，制定系本组销售顾惊问的周销售头目标及月销欣售任务，并套努力完成公画司下达的销乓售任务。每和周填写周报赌表交销售经针理审核，并邪及时的上报与在销售工作诚中发现的问蓬题。悬·难销售主管的吼基本工资按炸公司标准执扫行（另行通光知），销售向主管及销售处顾问的提成叫奖励标准，西以公司下发浸的2023券年销售部提菠成奖励办法猛为准。己·行各销售小组闯的销售顾问宇必须服从、厌配合本组销酷售主管的工炸作安排及日叨常管理。销哑售主管应加侵强管理，提庭升本组销售蚁顾问的服务钱意识及业务州水平，提高牺客户满意度柜，如有本组浙销售顾问被脆客户有效投毙诉的，无论姿因何原因，扣给予销售主赏管扣一分的押处罚。南·跪各组销售顾邀问在销售工请作中，表现密突出的，并积使其小组获踢得荣誉或给父公司创造经姑济利益的，共除给予销售刊顾问个人及坝小组以奖励门外，并根据约实际情况给眼予其组销售合主管嘉奖或山记功等奖励斩。俯·踢各组新入职蚀的销售助理议试用期1个晕月，在试用果期的第一个灵月不允许与遗客户洽谈及由签单，并使确用本组销售痒顾问的名片乱和联系方式察。在接待客感户后立即请英出本组销售蒸顾问接待洽祖谈及签单，哄配合本组销乌售顾问原销虽售工作。满考一个月后，享由本组销售拆主管考核合挤格后，经销蜘售经理审核姑评估签字确急认，并上报裁总经理批准葬后，方可独朱立签单和参施与信息考核钢并享受销售动提成奖励（牺具体内容参较考销售部提尺成奖励办法萝），但签单致后需本组销蚕售主管审核涉签字。试用欠期满转正后攻，享受销售由顾问同等待享遇。帽3、阀惠州共成前漏台接待岗位巾职责及管理茫办法：衡·节前台接待员痕对外主要负谋责接听前台楼来电，接收谅信件包裹及猪接待到公司悉来访，业务普咨询的客户风。对内主要瓜负责前台电晌话管理、来振电及展厅客令流量信息登职记、前台所厉有公共物品川的保管（如醉：销售合同屋、预售合同岁、CIR表燃、试驾车钥渡匙等）。窑·猜前台销售热眼线在上享班期间所有笼销售人员不悉允许拔打外忌线，拔狐打内线笨或接听不得肯超过三分钟木。违者给予添扣1分的处蔬罚。前台接出待员必须确哄保前台来电冤信息登记本搅完整记录，图字体工整，豪不得随意涂答改乱画，否然则发现一次伍给予扣1分哑的处罚。义·侧前台接待员黑每天上午9劲：00之前劣去车管员处拜签字领取当乐天试驾车钥孤匙，每天下蔽午18：0啦0之前必须卡和值班销售成人员交接。斜试驾车只限鞭客户试驾用盆，销售部公蒜务用车必须毫到行政部申雁请领用，不州得挪用试驾劣车，特殊情椒况必须请示腥主管领导同杆意。否则发掀现一次给予巴扣1分的处胜罚。恶·叙前台接待员路每天早上9塘：30之前罪将前一天销惨售顾问接待败的客流量、伴展厅客流量留及来电信息应量给资料管虽理员。每周个一将上周展烦厅客流量及自订单表交给被资料管理员船。展厅客流裙量信息统计会表交给市场久部。销售顾伤问每天早上稳9：00之苦前必须上交筹前日客户信键息收集表给匠前台接待员困，以便前台敢接待员能准拔确的统计信沫息量，交给渐资料管理员角及市场部存通档。销售顾飞问应给予积尤极配合，违给者给予扣1况分的处罚。川·径前台接待员底应加强展厅造5S管理及完监督，配合洁清洁员保持准展厅卫生整诊洁。检查展澡车的各项状耕态是否符合搭公司的标准举要求（卫生屯、标牌、内捎饰摆放等）痛，并有义务命督促销售顾泄问积极接待根来展厅客户绵，销售顾问桃应给予积极心配合。违者揪给予扣1分传的处罚。拦·助前台所有销胡售用品由前采台接待员根聋据销售顾问碎的需求，及盖时向上级领某导以书面形型式统一申请循领取并负责森保管，销售伶顾问在《签灰收领用表》甲上按规定签桂字领取，违醉者给予扣1鱼分的处罚。博前台接待员情应严格督促彼销售顾问遵上守销售用品况的领用标准物流程。否则与造成销售用醉品保管混乱此及浪费现象出，给予前台翻接待员扣1尽分的处罚。到·丢每日销售顾巷问确定当日火有交车的客厕户时，必须破提前一小时暑填写《交车女订花名单表件》交由前台木接待员订花灾，如客户没栏有按约来提的车或提车时茫负责交车的挣销售人员没浙有将鲜花送破给客户。造献成当日订的维鲜花浪费者联，此束鲜花米费用由负责新交车的销售核人员承担。醋·扬前台接待员费必须严格执赶行以上条款政，全体销售园人员应给予针积极配合，淡否则将按销起售部的相关绒规定给予处称罚。镰4、销售部耕客户非常满罚意度提升考询核管理办法起·语为了让销售驶部在提高销照量的同时全宅面提升客户司非常满意度辈，使销售部福全体销售人缓员从思想上恭对销售工作届及客户非常早满意度有一咏个正确的认法识，确保销锐售部的客户萌非常满意度驾达到公司目臂标，具体提仪升考核管理颂办法如下：阶·进销售部全体室销售人员参厚与考核（未王转正的销售幻助理不参与帐考核），每僻个销售顾问喂非常满意度故的达标分值娘为：80%圆（以当月已卧上牌提车的林客户总数为馋考核基数）键考核以月度大为一周期，河CVP的考杰核标准以D孕CRC的调许查报告为准折。业·旗销售顾问在挎交车时必须敬要求客户完洲整填写《客夜户非常满意陪度调查问卷拘》，违者扣降1分。肺·汁所有销售顾皆问在交车后凡1-2小时请内必须悲回访提车客款户，询问提习车客户是否岩安全到家。才并合理引导潜客户在接到鼓公司及工厂芒的回访摊时，请说：蛮“汁对我们的工店作和服务非塞常满意堡”赔。未按时回厅访客户的销莲售顾问，给稳予扣1分。接对已提车的无客户，销售消顾问应定期默或不定期的帮进行慰问沟欺通，以保证镰维系与客户寨之间的友谊螺。三·喜销售主管协剑助销售顾问臭，对DCR朵C的当月调脆查报告中的笑满意客户进惹行分析评估嚷，并在2天泻内必须进行冻跟进回访，首促使满意客五户提升为非咸常满意客户廊，以确保销倚售部整体的位客户非常满盲意度。爱·访销售经理协番助销售顾问抢，对DCR丸C的当月调辫查报告中的关非常不满意恳客户进行分屠析评估，并脏2天内必须漆进行回访并叉预约亲自上壳门拜访，以短取得客户的档谅解，进而橡提升为非常终满意客户。党·仁全体销售人辱员必须不断幅加强业务及则礼仪接待水中平的提高，凡确保进入展痰厅或来电咨弟询客户的非尖常满意度。隙各销售主管痒应加强本小朋组销售人员许的提升及管搞理。如有销第售顾问被客荷户有效投诉层者，被投诉旧者扣1分。辣并给予其小爷组销售主管如扣1分的处觉罚。奏·赏为了确保公垒司客户非常霜满意度的提建升，公司设他立了客户非塘常满意度的含与工资挂钩粪的方式给予遇相关提成。酒·果销售部所有巧CVP的考晓核标准以D妨CRC的调电查报告为准客。制5、团购批白售管理办法才：屋A、批售政痛策：督·社大客户批售钢的定义：必挺须是企事业智单位购车或汇以企事业单版位名义员工晌自发组织的俘团体一次性牛购车5辆以兔上，政府采谊购1辆以上并的批量销售亏，均为批售用大客户。否漠则不能列为逆大客户，不碧能享受团购塑优惠政策。择·固大客户批售腐优惠政策：足政府采购1插辆以上和团陶体一次性购保车3辆以上蛙的大客户，俗除可享受低捧于市场销售慧价格的团购证优惠价格（磨另定）以外予，并可获得阿共成福特售译后服务VI顾P客户的尊留贵服务。完·存政府采购1懒辆以上和团扑体一次性购卵车3辆以上蚂的大客户，喊在购车时即财可享受低于省市场销售价估格的团购优简惠价格，企额事业单位或证以企事业单发位名义员工荐自发组织的爷团体一次性耳购车不足3粪辆的，不能蛮享受团购价恼格及优惠政唇策。但在一伞年内可以累待积计算，在认一年内任何喝时候只累计磁满5辆时，轻公司即可将圆以前已购4党辆车的实际瞎销售价格与迅团购优惠价便格之间的差喷额，返还给饼前4位购车远用户。如祖果在当年1箱2月底之前花没有累计满眼5辆时，不晋再享受累积剑计算的优惠介政策，不能巩列为大客户凭，也不能享戴受团购价格拌及优惠政策访。牺·然已签定《团坑购协议》的令批售大客户印前来办理购紫车时，必须主持其单位开歇具的《购车谋证明》并加颜盖公章，方故可享受团购醋价格及优惠龄政策。累计鼻批售大客户姜的公司员工卵前来办理购蒸车时，必须窑持其单位开林具的《购车宏证明》和单捡位工作证，冰方可享受团雀购价格及优灶惠政策。态B、批售提峡成奖励办法熄：蝶·挑批售专员的马销量以年度财（1月-1梯2月）累计渡为一个统计滑单位，批售我专员每个月烟中的月度提溉成奖励，根妨据当月销售置数达到的年和度累计的给布予奖励廊，单台一瓶百元，按实螺际到账为准锐。孙·手批售专员所讲销售保险和熟精品的提成刻奖励办法，悉参照销售顾尊问的《保险遗及精品的提迹成奖励办法朋》执行。跳C、批售日刊常管理：返·倡批售专员只汉负责在外开臣发企事业单吃位的团体购石车，不得在信展厅接待客鼓户和与销售雅顾问抢单，脆如发现一次暖，除将此单慧不计批售专赢员的销量及锄提成奖励以疾外，并扣1蚕分。锯·提批售专员每呀天下午5：你30之前必邀须上交次日祖的《日工作摩计划表》，既并汇报当天涉的批售工作金。批售专员妈请假或调休窜必须书面报放请主管领导踏同意。涂·狐批售专员每爬月给予15惨0元的车费粥补助，如长区期不在公司笋吃饭可向行由政部申请退稻伙，退伙后时可领取21堆0元的伙食苗补助费。鱼·企批售专员在燕外开发大客夫户，因特殊爸原因或公关敌需要业务招毅待时，必须括事前以书面寒报告的形式付申请业务招聚待费用并报复请主管领导禁审批，经主味管领导同意疼后，批售专李员必须按主聋管领导批示葱的招待费用俯，进行业务盛招待，事后涝按公司费用挑报销流程办毁理招待费用汇报销。凉·状批售专员与新大客户达成帝购车协议后案，必须填写垦《大客户档脖案表》并签鹅定《团购协威议》，报主兼管领导批准司后方可生效否。违者扣1寸分，并承担开因此而产生爷的责任及经群济损失。甘6、商品车残管理办法垦·拔销售顾问实陕现销售并签购定销售合同趋后，客户选勾车时，销售痰顾问必须填翼写《客户选圾车申请单》威，车辆管理联员凭《客户晒选车申请单剃》开具《商液品车放行单斗》并由销售敏顾问签字后有给予领取钥狸匙。销售顾川问将新车调趋到公司总部棵，经客户确炒认无误后，兴销售顾问必前须在当天内兆将《已售单耐》放置于车径前挡风玻璃披内侧，违反萍者给予扣1烛分的处罚。喂·营等待上牌的榆已售车停放距在展厅前靠风玻璃幕墙的趴车位，等待摸客户提车的眯已上牌车集姜中停放在制书定区域，任畏何人不得以者任何理由随震意停放商品模车，违反者慰给予扣1分黄的处罚。拨·驼销售顾问必辆须在当天内送将客户未选钳中的商品车黄情况通知车币辆管理员，淡经车辆管理因员确认无误轻签字后，并趣协助将商品宗车停放回新印车库。鼻·熊销售人员在闹签订合同后瑞填写挑车申蚂请单由后勤鞋按先进先出屑的原则进行吹分派，销售妇经理签字确芝认后到车管宗员处领取鈅波匙到新车库层存区挑车，液原则上只允猴许给预挑选抗两台，特殊蹦情况下要申旱报销售经理程后再适度给绣预安排，如他销售人员不喊按流程操作丛，除承担相塌应损失外，输并给预扣五市分处罚，情赌节严重的给桶预辞退。映·眯销售人员产唉生销售后需诚要上牌的车累辆需要求客数户缴付80揭%的车款方塌可上牌，特次殊情况需请侨示销售经理勿，总经理同山意后方可上阵牌，负责所翁产生的后果揉由销售人员喷自行承担，垄并追究其责劫任。弊7、展厅管管理办法叉·倦在展厅当值塌销售人员不艺得聊天、对业来访顾客应李热情主动、损在第一时间永内接待咨询导客户所需，兔引领入座，社倒茶水。残·己展厅内展示苗车应摆放指碑定位置，察雹看展示车辆回颜色是否搭荡配得当。昂·骆展示车每天杠必须由当值锹人员擦洗干桶净（包括机焦头、外观、专地毯、内饰岭等）。显·货销售接待负揉责督促清洁奋工人及时清告理展厅卫生室，保持展厅阿整洁卫生。渡·狼展厅管理细天则动公司展厅商享品车辆管理她项目：每日掠上班前例行回检查闸公司试乘试任驾车管理项密目：每日上尽班前例行检懒查叫展厅环境管裕理项目：每厅日上班前例俱行检查滩四、销售部尼提成奖励及还考核管理办逗法赶面对日亦竞彻争激烈的市洋场环境，为敢了全面调动企销售部的工戚作积极性，状激发全体销率售顾问的销价售热情及主术观能动性，创公司根据实鬼际情况，决湾定实施新的塞销售极力方懂案，通过合彻理的极力机苦制及管理分充配，规范销巨售工作及操辰作流程，体芝现经营分配凝，多劳多得部的公平竞争疏原则，使全胖体销售部人喜员发挥潜能济，相互支持膀及配合，提坝升销量，以诱保证完成公德司下达的销牵售目标，具党体方案如下半：秆1、日常销瓦售提成奖励酸：嫌·培销售部全体扰人员实行底桐薪加提成奖面励制，不享鞠受公司月度成及年度奖金污。躬·拐销售顾问的律月度保底销冷售任务为1论辆(暂定)瓣福特系列车宴型。销售顾级问在实现销戒售1辆福特注系列车型的迫基础上，享驳受800元寄底薪（高级晌销售顾问底溉薪为100涉0元），并胃计入月度、肢季度及年度酱销售任务，补但不计提成句奖励。当月坐度实现零售蠢第2辆以后贞，开始计算融月度提成奖体励（从实现塞零售的第2税辆算起），雁以上月度销牲售数的确认详以本月开票度数为准。佛·舅销售顾问如钩在月度内，男没有产生有粗效销售的，险只能领取4伴00元的保筝底底薪，座·菊销售助理试扑用期为1个缠月，底薪6回00元。入桥职的第一个闲月，不允许夕签单，不享至受提成奖励桌。第二个月腐如综合考核乘评估合格后淡，便可以签税单并享受提胞成奖励。如惯在当月销售穷1辆以上，龙当月即可申熄请转正，底酒薪为800盐元，并享受扩当月所销售统车辆的提成顺奖励。财·深销售助理转我正后，连续析3个月获得蕉销售冠军或伪综合考核评严估合格者，瓶即可升为一卧级销售顾问比，享受10序00元底薪阅，提成奖励验不变。萄·煮销售顾问实挎现零售后，堂根据不同的根车型及销量坐获取不同金盈额的提成奖惰励如下：亡车型奖福克斯羡以总经理当融月现行政策系为准乳蒙迪欧黄以总经理当露月现行政策孝为准年S-MAX专以总经理当万月现行政策槽为准浪·巾销售顾问所解销售的车辆钞价格低于公督司规定的销练售价格时（国赠送精品，章按降价计算誉，视为低价艘销售），按猜内部单处理泽，单台80袍元交车费（锤销售价格由丸公司根据市捐场情况制定跳·腔销售部内勤辩及市场部提批成奖励：销伸售部完成公皂司下达的月榴度销售任务貌80%-1贩00%以后盲，给予销售留部内勤行政汉人员和市场缩部200/弊每人奖励。拿销售部完成巡公司下达的统月度销售任规务101%领以上,给旨予销售部内鼠勤行政人员骗及市场部人继员400元迎/每人奖励遇。完成10烘0%主管8疗00元奖励讨，80%以橡上400元币奖励。茎备注：惕（08年对语市场部进行敌客流量和台既辆双项考核撕的方式，待搭定）爪2、销售部适月度奖励：肥月度销售顾尸问个人销量字排名第一的元为销售冠军桑，给予20私0元奖励。侧加装和保险硬冠军分别给突预100元蕉的奖励，销黑售数的评估岁标准以开票旬数为准。排索名并列的,还可根据签单怒量的多少来美评比,如傅有签单量排买名并列的,竟按并列排名散奖励。餐3、摆销售部季度评及年度奖励档：算·马公司年度销普售冠军奖：什年底根据每弱个销售顾问五的销量（开鸣票数为准）炕评比出销售垦量排名第一尽的销售顾问粮为销售冠军披，给予20滔00元的奖姓励，并颁发穷荣誉证书。药服务不满半习年以上的员眯工，不参于冲公司年度销苍售冠军奖的扣评比。具·争销售顾问季乒度及年度销扭售奖励：滑·面批售业务：突是指一次性笼或累积购买辫3辆以上（善含3辆）的倡批量业务（朽福特系列车双型）。销售虾顾问或批售树专员获取批站售信息后，音立即填写批狡售信息登记梢表，报批售丢部经理，由锦批售部经理双出面洽谈或披跟进。零售炕转为内部单裕的合同订单轮，经主管领赵导同意后，访销售顾问可润自行签定，界但必须经副当总经理以上脸领导签字确碰认。穷·梯销售部批售梯业务交由销恶售部经理统沫一管理。批胞售部负责批匠售业务的洽毁谈及合同的雄签订。月底僻再根据销售切顾问或批售露专员上报的啦批售信息登疏记表及成交荣情况，统计而出销售顾问园或批售专员横应得的批售吗奖励上报财脸务部，经财刚务部核实无非误后随当月亏工资一起发术放给销售顾慈问或批售专乏员。训5、促销奖着励：剑·最促销奖励根饶据公司不同衡时期下发的涛具体促销活慢动方案及奖钩励办法执行武。剂·起销售顾问促岩销期间销售毅的车辆，计才入个人销售浇任务数。并以享受相关的秀提成奖励。抄6、保险业艺务的管理及拌提成奖励：尺·附销售顾问所侦销售的车辆责在公司指定竞的保险公司拌投保后，公其司将保险返浸利金额的1舞0%奖励给艺销售顾问个喇人，在当月倡发工资时一录次性发放。估·慎销售顾问所欺销售的车辆种在公司指定摧的保险公司范投保后，但畏低于公司规咳定的保险标阻准折扣的,研必须经销渴售经理以上倡领导签字确泽认。钢·拢外地客户购业买净车，不展在深圳上牌委的外销车辆米，不计入实渴际销售量的团投保率。计杀算方法如下锯：映当月实际投谜保车辆锦÷安（网当月销售总忙量烘—攀外销车辆尸）=砌当月实际投迹保率丰·耳在实际销售狭中，赠送客键户保险的销退售车辆，计遍入实际销售他量的投保率议。但此销售逆车辆不计任轰何保险提成夏奖励。压·用每个销售顾辨问每个月必饿须完成个人寸总销量65协％的投保率锋，当月没完次成保险销售价任务的销售搂顾问,给予祥100元罚扣款.究·椒销售部每个因月必须完成酱部门总销量陆70％投保婚率，如销售吐部没完成当就月保险销售缸任务给予销忧售部主管1籍00元的处表罚。抗·轰销售顾问当卖月的投保率顺达到70％岸以上,给予锅销售顾问每迅单保险返点托利润20％总的提成奖励他(从当月销彩售投保的第倾一辆车计起御)。技·抄严禁销售顾段问个人私自重炒单,发现托一次，除上嗓交炒单所获队得的回扣金奔额以外，并千给予立即辞钞退。芒·禽销售顾问实惊现保险销售旋后,必须在假保险代办合肾同上注明出喉单保险公司司的名称，辞否则发现一融次扣1分.傍·喜销售顾问在泛销售保险时棚,如因私自狡承诺客户而映产生的经济气损失及相关号责任，全部给由销售顾问卧个人承担，咽并扣2分。达7、汽车精卧品业务及代妥办项目的管翠理及提成奖润励：你·拼销售顾问销曲售车辆的同粘时，应积极厚向客户推销秆汽车精品。季汽车精品实恢现销售后，计销售顾问可栋获得精品销闸售税后纯利色润10%的忧提成奖励。笔（赠送精品河不计提成奖峰励）在当月晶发工资时一沈次性发放。支之县怪殃·竹客户赠送汽鹿车精品时，教销售顾问只较可赠送公司撑规定的一般奴精品物件。恭不得随意赠板送超出公司晕规定物品。舍特殊情况须央请示主管领幕导，经批准南后方可赠送饱。否则，因指销售顾问随戒意赠送而产唱生的经济损造失由销售顾炉问个人全部王承担。穴·狂销售顾问向喷客户赠送汽宏车精品时，泥应把赠送物订品的实际价碌值控制在公居司规定的范兵围以内。超镇出公司规定偶的须请示主搬管领导，经马批准后方可仪赠送。但赠线送物品的实任际价值（成门本价）超过件公司规定的哥范围时，超耽出部分折入宝车价按低价氧销售车辆的壳奖励办法执肉行。黄那总思汪挥杠杠拨尼即情槐·安如客户要求狂提供代办相狠关业务服务眨的，如在公仪司规定的代进办范围内，拣可以承诺客妖户，并按实此际产生的费逝用收费。如匆超出公司的子规定代办范洪围，须请示追主管领导，昌经批准后方关可代办或承嘉诺客户。费江用另计。否架则，因销售所顾问随意承兆诺客户而产慧生的经济损批失由销售顾篮问个人全部金承担。俗回·湾销售顾问向蝴客户赠送或肆销售汽车精腹品时，必须谎严格按公司哭销售流程执洽行，前台开骡单后传递给湖车辆管理员洽，由车辆管风理员再传递覆给精品部，甘精品部按要撑求安装完毕造后交由车辆阳管理员签字暮确认后，再律通知销售顾槽问交车。不昌允许销售顾净问带客户到棵精品部私自哄赠送或购买造汽车精品。炼·估销售顾问在陵产生销售后妥，可代办养奉路费，车船厉税业务，要翁求客户提供贴相关资料后储，找代办人笋员办理，同魔时代为收取法养路费，车痛船税费用，怨待代办人员单办完后把款由项交与代办博人员，在接妙收客户资料谎及交付的时察候办理交接面手续，销售缠人员不在的泡时候，可委慈托前台和后霉勤代为办理看。冤8、销售处篮罚：曲·沈月度销售顾逃问个人销量钳排名末位的躁，处以2碍00元的罚男款，在当月增工资中扣除饺。连续3个婚月销量排名薄末位的予以奏辞退。块·掏为了维护公冲司的整体效旧益，原则上寿所有销售的是车辆应尽量瓦说服客户在饭公司指定的敢保险公司投阳保，并要求啄投保率达到练70%，每线月考核一次茶销售顾问如序未能控的达到者处玩于100元万罚款。勺·茄销售主管如坦三个月连续狂没有完成小钟组任务给予彼降职及换岗岂。外·痛如果销售顾抗问在销售工螺作中没有按拿公司指定的隆保险公司投躬保，经核实画后，除将所烂获利润退还记公司以外，狐并处以50沿0元罚款，稼在当月工资彻中扣除。情故节严重给予捞辞退。味·采销售顾问在纹销售工作中勒，违反公司众价格请示及剪签字流程者仍，除承担因领未请示及签梯字所产生的球经济损失以是外，并扣5肝分。似·购销售顾问在雁销售工作中渔，违反公司似精品赠送或镜销售规定者辞，除承担因肠随意向客户贤承诺或报价颤所产生的经麻济损失以外悄，并扣2分缠。印·圈两组销售主叛管应对展厅闷外已售车辆准定时进行清离洗，保持品蛛牌行项，每抓周二及周五弃早上准时安抵排销售人员寸清洗，如没副有执行或延屋后，给预销押售主管扣两桐分的处罚，压并制定排班追表。密9、客户信千息管理及考匆核：狂爹·互公司根据现彼阶段实际情秩况要求每个迈销售顾问必骗须完成25休条/月的有撇效客户信息扭量。有效客洪户信息的确奉认：有姓名掉、联系美及相关客户豪资料，有2魂次以上跟进板回访记录和符下次的回访删计划，并有绿销售主管的愈签字。否则掩为无效信息倍。秘·办销售接待每穴天把到展厅幸来看车、试纠驾及来电的菊客户信息整软理分类后，尝交给销售经袍理。由销售糕经理平均分言配给2个销架售组主管，械再由各组销荐售主管根据锣实际情况平波均分配给本明组销售顾问萄。如销售接显待未及时把节当天的客户皂信息整理分典类，传交给蹈销售部经理符，发现一次果给予销售接遮待扣2分的挠处罚。启·砌销售顾问在要获得新客户枣信息后的2动天内必须回踢访客户，做臂好详细的回乌访记录和下楚次的回访计索划及时间，膨由销售主管猪签字确认。盈并根据回访泡记录分析判踢断，把客户坚信息分为A攀、B、C三假类，根据类翁别及实际情哈况安排每天压的跟进回访旷，促使成交姥。勒·猜有效客户信远息如销售顾刺问超过15鲁天无任何回患访记录或无渠销售主管签管字确认，此乘有效客户信区息不能视为筝已有。如被渗其他销售顾亩问跟进销售骄后，此单计铲入促使逢成交的销售榆顾问。所·毕有效客户信秒息成交后，笛如因特殊情伤况销售顾问暮产生争议，缘争议双方凭妥3次以上有槽效回访记录代由销售部经先理按时间先袋后顺序及回霜访次数予以季界定。销售共顾问如有预凉约客户，销骨售顾问必须稠在预约客户职来展厅的前吼一天，将预偷约客户信息吊在当天的晚族会提交的工违作计划表中催体现。悟·著如有客户来写展厅购车，雅指明某个销难售顾问时，扎但恰好其休舍假或其它原光因不在公司吊时，可由其领他销售顾问吧或其组的销胡售主管代其参销售，成交芹后业务提成棒奖励及销售唱任务归拥有手信息所有权路的销售顾问杨。不计代为喉销售的销售撕顾问奖励。抽·得如有客户来草展厅购车，肺没有指明某锻个销售顾问炭时，由接待腥洽谈的销售临顾问促使成地交。销售以赌后，若有其岭他销售顾问滨提出异议，伴异议方须在架提交三个以劣上有效回访奇记录及日工敲作计划表记某录，由销售山部经理按时胡间先后顺序甚及回访次数握予以界定，塔经核实异议桌方信息有效符无误后，将肌成交后的业炼务提成奖励策按4：6分典成（实现销右售的销售顾暖问可获6成倡），销售任辱务归拥有信远息所有权的舱异议方。利·据每个销售顾撕问每月头1世日，将当月饼客户信息登奇记本交到资多料管理员处雨，由资料管调理员按销售载顾问所属，裹将客户信息秆分类汇总，所录入电脑存机档，并将有派效客户信息闲考核表递交溪到销售部经性理审核无误居后，上报主准管领导签字伪，对未达标私者给予少一旅条扣1分的烈处罚。祸·届公司主管领求导或销售部牧经理不定期糖的对每个销浮售顾问有效猪客户信息进颗行抽查，如补发现销售顾灶问的新获取惧信息在3天稍内没有跟进摇回访记录的故，给予未跟爪进回访信息曲每条扣1分茂的处罚。若吨5天内被其爪他销售顾问蜡成交，此单躲计入促使成撤交的销售顾节问。暮·板各组销售主壁管每天应及红时督促检查见销售顾问有塘效客户信息矩的跟进回访洗,并在跟进职回访当日签丛字确认.如亏销售经理或影主管领导抽烘查发现销售呜顾问有跟进麦回访记录,讨而无销售主抚管签字,给桂予销售主管傲未签字信息拍每条扣1分恒的处罚.益·井销售主管每抽周一准时安德排销售人员怜进行区域市棚场价格调查居，两组可实罪行轮流制，尺如没有准时酷安排，给预婚扣一分的处东罚。砖·割各组销售助叹理在未批准吼独立签单的伪试用期间,骡不参与本客践户信息管理歼办法的考核股,但必须将贿所获新信息讲交由本组销惜售主管或由摆销售主管指麦派的销售顾买问跟踪回访溉,促使成交长.此新信息寺的所有权归案销售主管指苍派的销售顾蚊问,考核办肯法参照以上讽条款执行.淹·堤各组销售主抢管参与销售阁但不参与本制客户信息管怪理办法的考国核.各组销殖售主管的客成户信息由销若售部经理考仁核及确认,像为了保持信肾息管理的公骄正及透明度博,如销售主乔管与本组销丰售顾问的客笋户信息相重祖复或抵触,中由销售部经删理根据获得碑客户信息的众时间先后顺谨序及回访的碌次数、频率圈审核界定.俭如果无法界熊定清晰,此史客户信息归版本组销售顾脆问及所有.像但销售主管闯必须配合促竿使销售顾问挖成交.其它辨事宜参照客席户信息管理推办法执行.滋销售主管应录准时上交各推项报表，没茂有上交或延叛迟上交每次慈给预扣一分络的处罚。跨·烧客户信息登尺记本必须保悔持整洁,完脱整无缺,不烫得缺页.销顾售顾问不得芝随意涂改,根打勾,打叉驱及撕毁,必甲须工整填写盐登记.如发企现销售顾问叔有上述行为约的,扣1分尼.导·羡客户信息登华记本每月2执5日,由资闸料员从仓库培领取,并打奔孔装订.每态月1日销售叼顾问到资料索管理员处领证取新客户信更息登记本.译每月领取的登新客户信息评登记本只记尘录当月的新毁客户信息,抚不允许记录虽以前旧客户案信息登记本坟上的信息.璃·遵销售顾问的摊客户信息登柔记本每3个旋月(季度)蓄,将正在跟团踪的有效客恢户信息汇总晚到一本新的凑客户信息登思记本上,继哭续跟进,促采使成交.另证将3个月(报季度)旧的餐客户信息登咸记本,完整灭无损的上交甚到资料管理拼员处。坡燕听棋泉停逼析鉴鬼奥五、销售部韵工作标准流济程干1、榨请示报告流境程：惭（价格请示浅、日常工作扯事务请示及搂请假流程图堵）部门主管领导部门主管领导相关业务事宜销售部经理相关业务事宜销售部经理销售主管内勤组长市场部主管批售部经理销售主管内勤组长市场部主管批售部经理价格请示日常工作请示及请假价格请示日常工作请示及请假销售内勤人员销售顾问市场文员批售专员销售内勤人员销售顾问市场文员批售专员直·粉销售顾问请版示价格时，鹊必须先请示催销售主管后溉，由销售主凳管与客户接饭洽，如不成泼功由销售主爪管请示销售括部经理，由是销售经理与粘客户接洽，沟再不成功由加销售经理请捡示主管领导营。经主管领磁导同意后，寻由销售顾问役与客户签单裕，并在签单撤后及时报主哪管领导审核奸签字。否则神由销售顾问罩承担因此而络产生的经济谜损失及相关梅责任，并扣牵1分。收·瞧销售顾问、源内勤人员、雪市场文员及肝批售专员的峡日常工作必无须服从本部堪门或本组主桂管的安排及瞎分配，日常富工作的请示把，必须先报荷请本部门或壮本组主管解内决或同意，静特殊情况必匀须以书面形骡式逐级签字短上报。蓄·奖销售顾问、滤内勤人员、玉市场文员及浊批售专员请刻假，必须先涌写请假条，久经本部门或劣本组主管签者字同意后，止再经各部门透经理审核签惰字批准后，馋请假人员必掘须及时将请镰假条交行政悉部存档。否税则以旷工处询理。各部门火主管、经理踏及请假一天显以上者，必挠须报请主管个领导批准，纠否则以旷工主处理。夺签字流程：陶（销售合同暂、预售合同胁、代办合同床）部门主管领导部门主管领导代办合同/赠送项目销售/预售合同经部门主管及经理同意的书面报告代办合同/赠送项目销售/预售合同经部门主管及经理同意的书面报告必须先请示批准销售顾问、内勤人员、市场文员及批售专员销售顾问、内勤人员、市场文员及批售专员鉴2、顾客接穗待程序顾客进入展示厅顾客进入展示厅醋恐俊遗坝袄争记录顾客人数并登记在客流量登记表顾客接待员起立并欢迎顾客记录顾客人数并登记在客流量登记表顾客接待员起立并欢迎顾客明确顾客需求明确顾客需求俗提逮澡是顾客是否需要销售顾问？顾客是否需要销售顾问？请顾客随意浏览并随时关心顾客僚屠坐絮请顾客随意浏览并随时关心顾客否怠增草油是顾客对车辆和服务完全满意吗顾客对车辆和服务完全满意吗请顾客于洽谈区内就座以熟悉车辆并客流量登记请顾客于洽谈区内就座以熟悉车辆并客流量登记是按照每日的签到顺序安排销售顾问记为捞践其微否按照每日的签到顺序安排销售顾问顾客离店时派发现场促销品顾客离店时派发现场促销品秧锹把销售顾问介绍给顾客呈递名片感谢惠顾与之道别把销售顾问介绍给顾客呈递名片感谢惠顾与之道别接待和顾客需求分析程序接待和顾客需求分析程序结束结束胸3、读顾客来电处绣理程序前台接到顾客来电前台接到顾客来电铃声三声内接听铃声三声内接听统计今日来电，尽快安排销售顾问，并监督完成。主动询问顾客需求并询问信息来源主动礼貌地问候并上报公司名称统计今日来电，尽快安排销售顾问，并监督完成。主动询问顾客需求并询问信息来源主动礼貌地问候并上报公司名称如是投诉如是投诉，转入客户投诉处理程序已购车客户或已来店客户已购车客户或已来店客户登记顾客需求并告知稍后有销售详细跟踪登记顾客需求并告知稍后有销售详细跟踪在<<在<<登记表>>上记录顾客需求并告知顾客会及时与之联络将<<登记表>>转交相应人或部门将<<登记表>>转交相应人或部门结束栗4、销售流夹程客户进入展厅客户进入展厅销售顾问立即迎接，给予热情接待销售顾问立即迎接，给予热情接待两小时内发送客户信跟踪回访引导客户看车，并作六方介绍，增强客户购车意向两小时内发送客户信跟踪回访引导客户看车，并作六方介绍，增强客户购车意向送客户出门，并对客户的光临表示感谢解答客户疑问，确定车型，促使成交送客户出门，并对客户的光临表示感谢解答客户疑问，确定车型，促使成交留下客户联系方式及相关信息客户决定购车客户需要再考虑或暂不购车留下客户联系方式及相关信息客户决定购车客户需要再考虑或暂不购车与客户商谈价格及代办项目并确认与客户商谈价格及代办项目并确认签定预售合同后签定正式销售合同及代办合同签定预售合同后签定正式销售合同及代办合同客户选车时，签定正式销售合同及代办合同客户选车时，签定正式销售合同及代办合同将将正式合同报主管领导签字后凭合同，带客户到收银处交款（定金/全款）凭合同，带客户到收银处交款（定金/全款）凭凭正式销售合同，带客户按《选车流程》选车，并确认车架