联想电脑维修管理手册

联想电脑维修手册第一部分总则第一章电脑维修的基本原则和方法奔第二章电闭脑维修步骤主与维修作x眨x注意事项谊第二部分炮常见故障判轧断适第一章加鱼电类故障轮第二章启迁动与关闭类谊故障呜第三章磁矛盘类故障滨第四章显游示类故障殊第五章安卷装类故障刺第六章x骆x作与应慎用类故障师第七章局土域网故障离第八章I践ntern足et类故障片第九章端直口与外设故日障片第十章音垄视频类故障防第十一章舌兼容或配合逗性故障旧第一部分越总则唉第一前章电脑维码修的基本原杯则和方法稻这里所述原旱则、方法等忠是第二部分序分类判断的旧基础，需要贫认真遵守执览行。估§衰1.1进有行电脑维修身应遵循的基蜻本原则：览一、进行维万修判断须从浪最简单的事粮情做起竿简单的事情奏，一方面指祖观察，另一旗方面指简捷墨的环境。曲简单的事情软就是观察，枪它包括：丑1、电脑周顽围的环境-蛋-----咳位置、电源歌、连接、其寻它设备、温蚕度与湿度等脂；蒙2、电脑所锻表现的现象踏、显示的内仔容，及它们即与正常情况扑下的异同；菊3、电脑内植部的环境情崖况----叠---灰尘甘、连接、器出件的颜色、理部件的形状勇、指示灯的催状态等；贝4、电脑的在软件硬件配讯置----白---安装喊了何种硬件刻，资源的使式用情况，使诉用了是何种设XX种作系促统；其上又币安装了了何分种应用软件辉，硬件的设酒置驱动程序裹版本等。叙简捷的环境持包括：军1、后续将恐提到的最小素系统；谜2、在判断辫的环境中，仓仅包括基本处的运行部件扁/软件，和氏被怀疑有故耕障的部件/柴软件；梢3、在一个盟干净的系统疏中，添加用奏户的应用（政硬件、软件含）来进行分乳析判断；弊从简单的事镇情做起，有安利于精神的赠集中，有利伯于进行故障全的判断和定疲位。一定要江注意，必须盒通过认真的用观察后，才戒可进行判断翻与维修。存二、根据观刺察到的现象绞，要弱”脊先想后做狭”端先想后做，乐包括以下几础个方面：楼首先是，先悉想好怎样做析、从何入手短，再实际动些手。也可以丰说是先分析惯判断，再进当行维修。放其次是，对碑于所观察到别的现象，尽拔可能地先查虎阅相关的资酷料，看有无铺相应的技术便要求、使用殊特点等，然眉后根据查阅朽到资料，结唉合下面要谈泄到的内容，贡再着手维修表。乱最后是，在改分析判断的务过程中，要悬根据自身己崖有的知识、丝经验来进行蚁判断，对于醉自己不太了愈解或根本不茶了解的，一筝定要先向有倒经验的同事贯或你的技术莫支持工程师颈咨询，寻求董帮助。冲三、在大多炊数的电脑维贷修判断中，招必须印”耐先软后硬疼”若即从整个维勒修判断的过侨程看，总是堡先判断是否嫩为软件故障梳，先检查软详件问题，当坦可判软件环伍境是正常时苦，如果故障净不能消失，协再从硬件方妇面着手检查已。屋四、在维修那过程中要分秋清主次，即伍”之抓主要矛盾扮”赛在复现故障热现象时，有概时可能会看档到一台故障困机不止有一牌个故障现象旋，而是有两破个或两个以迈上的故障现亿象（如启动快过程中无显跑，但机器也拐在启动，同散时启动完成贴后，有死机为的现象等）喝，为时，应胖该先判断、房维修主要的钢故障现象，更当修复后，耕再维修次要驾故障现象，禾有时可能次罩要故障现象哪己不需要维乓修了。熔§带1.2电脑建维修的基本考方法一、观察法固观察，是维挪修判断过程唤中第一要法晋，它贯穿于素整个维修过水程中，观察搏不仅要认真际，而且要全渣面。要观察践的内容包括醉：舒1、周围的情环境；健2、硬件环阅境。包括接虫插头、座和抄槽等；视3、软件环个境；板4、用户X吗X的作的习斜惯、过程；谈二、最小系唯统法看最小系统法迁是指，从维清修判断的角行度能使电脑颈机或运行的真最基本的硬各件和软件环华境。最小系凤统有两种形式：践硬件最小系绘统：由电源控、主板和C扮PU组成。密在这个系统粘中，没有任逢何信号线的惨连接，只有糊电源到主要捎的电裤源连接。在付判断过程中轮是通过声音钻来判断这一丧核心组成部电分是否可正洪常工作；炎软件最小系擦统：由电源并、主板、C原PU、内存便、显示卡/硬显示器、键脖盘、硬盘组土成。这个最奶小系统主要量用来讽判断系统是掘否可完成正井常的启动与泪运行。锣对于软件最么小系统环境变，就邮”吩软件体”竞有以下几点抚要说明：猴1、硬盘中姻的软件环境圈，保留着原哥先的软件环交境，只是在恒分析判断时速，根据需要见进行隔离如好卸载、屏蔽利等绵。何留原有年的软件环境脏，主要是用委来分析判断榨应用软件方秒面的问题。圆2、硬盘中睬的软件环境扇，只有一个稍基本的XX非作系统环境谜（可能是卸某载掉所有应伐用，或是重削新安装一个椅干净喘的XX作系塘统），然后聚根据分析判尊断的需要，梅加载需要的市应用。需要明使用一个干甲净的XX作项系统环境，拐是要致判断系统问怖题、软件冲蝴突或软、硬妇件间的冲突黄问题。轻3、在软件段最小系统下拜，可根据需莫要添加或更舒改适当的硬揪件。如:在总判断启动故真障时，由于缎硬盘不能启犹动膏，想检查一笼下能否从其侍它驱动器启昏动。这时，群可在软件最场小系统下加统入一个软件求驱或干脆用联软件替换硬搅盘来检查。栋又如：在判叨断音视频方喊面的故障进斜，应需要在阳软件最小系狸统中加入声吸卡，在判断蓝网络问题时怨，就应在软档件最小系统右中加入网卡肯等。粗最小系统法椒，主要是要市先判断在最列基本的软、严硬件环境中信，系统是否咬可正常工作摸。如果不能液正常工作，希即可判定最要基本的软、拉硬件部件有腰故障，从而桃起到故障隔鞋离的作用。挥最小系统法姨与逐步添加五法结合，能炭较快速的定担位发生在其泽它板软件的槽故障，提高硬维修效率。酒三、逐步添唐加/去除法钩逐步添加法位，以最小系辞统为基础，居每次只向系轨统添加一个锁部件/设备贩或软件，来授检查故障现馅象是否消失勤或伤发生变化，炉以此来判断竞并定位故障崖部位。防逐步去除法丝，正好与逐吗步添加法的称xx作相反杨。释逐步添加/冤去除法一般奥要与替换法板配合，才较盲为准确地定忍位故障部位凶。四、隔离法委是将可能防缎碍故障判断裕的硬件或软炉件屏蔽起来许的一种判断钟方法。它也冬可用来将怀密疑相互冲突滴的硬件、软稍件隔离开以瘦判断故障是衫否发生变化宜的一种方法泄。央以上提到的呜软硬件屏蔽神，对于软件吓来说，即是架停止其运行薄，或者是卸双载；对于硬口件来说，是份在设备管理顾器，禁用、串卸载其驱动帮，或干脆将跪硬件从系统输中去除。五、替换法棉替换法是用冤好的部件去妇代替可能有避故障的部件梳，以判断故酬障现象是否京消失的一种柱维修方法。奇好的部件可雄以是同型号怒的，也可能蛛是不同型号妨的。替换的诉顺偶序一般欺为：松1、根据故尾障的现象或愁第二部分中肥的故障类别关，来考虑需猫要进行替换阳的部件或设童备;乔2、按先简谜单后复杂的牺顺序进行替芳换。如：先谈内存、CP据U、后主板系，又如要判阁断打印故障位时，可先考凯虑打牺印驱动是否蔬有问题，再得考虑打印电眉缆是否有故夕障，最后考截虑打印机或待并口是否有吵故障等；陵3、最先考秃查瑟怀疑有咸故障的部件臂相连接的连奋接线、信号听线等，之后通是替换怀疑沙有故障的部坊件，再后是香替累换供电部件蒙，最后是与吼之相关的其曲它部件上。狠4、从部件距的故障率高危低来考虑最蚊先替换的部匹件。故障率托高的部件先爪进行替换。六、比较法傅比较法与替遣换法类似，乌即用好的部孩件与怀疑有回故障的部件室进行外观、似配置、运行贺现象等方面蠢的比较，也门可在两台电基脑间进行比匀较，以判断且故障电脑在忽环境设置，葬硬件配置方李面的不同，乞从而找出故拳障部位。弟七、升降温刘法裂在上门服务栏过程中，升恰降温法由于评工具的限制盾，其使用与砍维修间是不娇同的。在上怕门服务的升芽温法，可在冬用户同意的而情况下，设寺法降低电脑读的通风能力秋，伤心电脑处自身的发热吴来升温；降既温的方法有鞋：1）一般澡选膝择环境温度拔较低的时候史，如一清早女或较晚的时成间；2）使太电脑停机1项2~24小桂时以上等方演法实现；3赏)用电风攀扇对着故障逗机吹，以加卧快降温速度可。八、敲打法础敲打法一般广用在怀疑电摇脑中的某部牛件有接触不辅良的故障时干，通过振动格、适当的扭弟曲，甚至用录橡胶锤敲打煤部件或设备继的特定部件翼来使故障复柳现，从而判梳断故障部件渴的一种维修禾方法。姻九、对电脑鲜产品进行清怜洁的建议坛有些电脑故贱障，往往是拌由于机器内逆灰尘较多引嘴起的，这就旅要求我们在欧维修过程中贫，注意观察蔽故障机内、请外部是否有缠较多的灰尘等，如果是，御应该先进行娇除尘，再进咏行后续的判资断维修。在悠进行除尘x重x中，以下坑几句个方面要特话别注意：朝1、注意风助道的清洁重2、注意风转扇的清洁此风扇的清洁陡过程中，最该好在清除其炉灰尘后，能厅在风扇轴处球，点一点儿茂钟表油，加罢强润滑。站3、注意接东插头、座、缺槽、板卡金陷手指部分的惠清洁访金手指的清秆洁，可以用匆橡皮擦试金悲手指的部分阅，或用酒精孩棉擦试也可侨以。插头、哄座、槽的金造属引脚上的展氧化现象的柳去除：一是独用酒精擦试惧，一是用金辫属片（如小碍一字改锥）伞在金属引脚慎上轻轻刮擦杯。阳4、注意大秆规模集成电吗路、元器件籍等引脚处的唉清洁趣清洁时，应控用小毛刷或携吸尘器等除壶掉灰尘，同熊时要观察引蜓脚有无虚焊锁的潮湿的现柿象，元器件益是否有变形创、变色或漏混液现象。爪5、注意使讲用的清洁工词具摇清洁用的工欺具，首先是瓣防静电的，波如清洁用的地小抟刷，应呜使用天然材繁料制成的毛紧刷，禁用塑语料毛刷。其丈次是如使用土金属进行清披洁时，必须胳切断电源，蜓且对金属进组行泄放静电恢的处理。紫用于清洁的朱工具包括：臂小抟刷、皮惰老虎、吸尘他器、抹布、象酒精(不可饮用来擦试机盯箱、显示器秒等的塑料外旧壳)右6、对于比摔较潮湿的清轻况，应想办结法使其干燥菌后使用。可梢用的工具如孤电风扇、电踪吹风等，也烘可让其自然杰干。云十、软件调婆试的几个方笑法和建议戏1、xx作蝶系统方面。首主要的调整播内容是xx尖作系统的启秆动文件、系谷统配置参数恩、组件文件鉴、病毒等。直1）对于w犯indow嚷s9x系颈统，可用S茶YS命令修现复（要保证慕MSDOS计.SYS的验大小在1K被B以上），察但要求，在授修复之旱前应保证分盖区参数是正裙确的。这可线使用诸如D焦iskma轰p之类的软石件实现；凡2）对于w倦indow赶s200缸0/xp系塘统，有两种龙方法---间-----战-修复启动若文件，使用服fixbo膊ot命令；怕修复主引记仿录僻，使用fi剩xmbr命谦令。卫3）调整x隆x作系统配已置文件：六A.对于w摆indow愁s9x系菌统，可用的烛工具很多，倾如：msc驴onfig歪命令、系统岂文件检查器阅、注册表备高份和恢复命窜令（sca援nreg.违exe,它板要求在DO险S环境下运谎行。另外如皮果要用sc棍anreg溜.exe恢胸复注册表，承最好使用所危列出的货恢复菜单中字的第二个备箭份文件）等柱；债B.对于w飘indow丸s200柴0系统，可头用的工具与装windo剧ws9x喘相比比较少采，但某些调住试命令可用钥win98叹中的一些命虫令（如wi抹n98下的赔mscon均fig命令盲，就可用在葬windo描ws20喜00下）；锅C.对于w肃indow厚sxp系违统，可用的梯工具主要是以mscon讯fig命令鞭；紧D.调整电俘源管理和有呜关的服务，是可以使用的健命令是，要欢”绝运行时”执文本框中输侮入gped萄it.ms赌c（组策略槐）来进行；浮E.所有x健x作系统的侄测试，都可驶通过控制面浪板、设备管植理器、计算成机管理器（价widow援s9x系附统无）来进叛行系统的调试。姐4).组件衡文件(包括念.dll、反.vxd等瓶)的修复吹A、通过添述加删除程序负来重新安装素；抽B、通过从敞.cab文旱件中提取安叉装；婆C、可用系散统文件检查都器（sfc幼.exe命逆令）来修复秋有错误的文茫件;诱D、从好的傅机器上拷贝院覆盖；沟5).检查黑系统中的病牵毒妄建议使拜用命令行方侨式下的病毒堪查杀软件，域并能直接访可问诸如NT洽FS分区帅2、设备驱搏动安装与配午置灶主要调整设耽备驱动程序吩是否与设备誓匹配、版本译是否合适、计相应的设备斯在驱动程序桃的作用下能蒜否正常响应。立A、最好先盟由xx作系柴统自动识别蒜（特别要求津的除外，如钉一些有特别旅要求的显示蛇卡驱动、声荒卡驱动、非狱即插闪即用设备的屯驱动等），迈而后考虑强旨行安装。这酷样有利于判贷断设备的好善坏；洞B、如果有谊xx作系统宗自带的驱动晒，则先使用忘，信不能正乘常或不能满惊足应用需要旅，则使用设炭备自带的驱涌动；湾C、更换设穷备，应先卸充载驱动再更潜换。卸载驱素动，可从设唐备管理中卸甚载；再从安停全模式下卸遗载；进而在芬inf目录限中删除；最姑后通过注册馋表卸载；扎D、更新驱端动时，如直劲接升级有问解题，须先卸亮载再更新；演3、磁盘状获况方面测检查磁盘上竭的分区是否堪能访问、介我质是否有损异坏、保存在扎其上的文件浆是否完整等波。众可用的调整滥工具：丑A、dis与kmap，桐方便地找回苍正确的分区记；约B、fdi附sk及fd错isk/m竟br,检查炼分区是否正位确及使主引咸导记录恢复承到原始状态照；馅C、当硬盘滑容量大于6哲4GB时，轰如果要重新阿分区或查看鹊分区，要求共使用随机附私带的磁盘分苏区软盘中的娱fdisk止命令。这个蛛命令可用w肺indow财sme下梯的fdis自k命令来代考替；女D、for柿mat、s壳candi裤sk、厂商如提供的磁盘第检测程序，扇检查磁盘介备质是否有坏烘道；锐E、文件不胞完整时，要云求对不完整音的文件先进奥行改名，再苦用在剃”羽xx作系统勾方面骑”哑中的所述的键方法重建。柴4、应用软娘件方面砖如应用软件轧是否与xx朵作系统或其刘它程序有兼痰容性的问题锯、使用与配摸置是否与说饱明手册中所派述的相符、番应疲用程序的相钩关程序、数丘据等是否完复整等；星5、BIO钥S设置方面夏1）在必要炼时应先恢复植到最优状态筑。建议：在愚维修时先把建BIOS恢富复到最优状祥态（一般是少出厂的状态股），然岸后根据应用馆的需要，逐跟步设置到全渴适值。闭2）BIO裤S刷新不一喷定要刷新到醒最新版，有报时应考虑降牢低版本。糠6、重建系锁统萌在硬件配置仇正确，并得召到用户许可勇时，可通过灵重建系统的盲方法来判断崖xx作系统愉之类的软件珠故障，在用丧户牺不同意的情偏况下，建议聪使用自带的争硬盘，来进渴行重建系统此的xx作。冒在这种情况准下，最好重凶建系统后，茂逐局步复原用户孔原硬盘的状究态，以便判拘断故障点。调1）重建系妨统，须以一晶键恢复为主萍，其次是恢圣复安装，最肝后是完全重创新安装。恢银复安装的方挎法：对于掏windo神ws9x当系统，直接退从光盘安装学，或执行t报ools\蚀sysre冒c\pcr唯estor士.bat，立即可实现恢梦复安装。在郊进行恢剑复安装时，乏可能由于w袖in.co导m的存在而要影响安装过痰程中的正常候进行，这时轨，可在wi只ndows堡目录下，欲删除掠win.c肠om后，再津重新安装。耐另一种恢复湖安装，是将升根目录下的落syste还m.lst欣改名为sy艺stem.廉dat后覆轮盖掉win籍dows目沃录下的同名朽文件，之祸后重启即可祸。但这种方暮法，不是真淋正意义上的缝重新安装，肤而类似于完弄全重新安装映。砌对于win顿dows兼2000或馅windo眨wsxp屡系统，直接滨使用其安装厉光盘启动，赞在安装界面汗中选择修复尚安装，选择穗R时忍会出现两个亲选项，一是听快速修复，妇对于简单问房题用此选择漂；另一是故肢障修复台，雁只要选择正垮确的安装目话录就可启用迁故障修复台妖。故障修复介台界面类似午于DOS界骨面。井2）为保证市系统干净，握在安装前，救执行fdi弯sk/m植br命令（夏也可用cl陈ear.c随om）.必剩要时，在此针之前执行福forma次t/u[鞭/s]命令言。培3）一定要木使用随机版乖的或正版的括xx作系统在安装介质进胆行安装。窃第二章电牲脑维修步骤挖与维修xx循作注意事项挥§李2.1电脑扇维修步骤咬对电脑进行榨维修，应裱剥至缦虏街瑁?表br>一、皇了解情况敌即在服务臆仪，与用户沟赚通，了解故掩障发生前后丈的情况，进矿行初步的判醒断。如果能容了解到故障破发生前后尽晕可能详细的塞情况，将使磨现场维修效卷率及判断的刺准确性得到估提高。了解蝇用户的故障夜与技术标准溉是否有冲突诵。向用户了稳解情况，应绪借助第二部返分中相关的罗分析判断方终法，与用户麻交流。这样过不仅能初步熔判断故障部稻位，也对准查备相应的维异修备件有所功帮助。固二、复现故肯障活即在与用户吴充分沟通的速情况下，确胞认：倡1.用户所乐报修故障现牺象是否否存远在，并对所轿见现象进行市初步的判断探，确定下一封步的xx作殖；从2.是否还触有其它故障泪存在；泼三、判断、施维修且即对所见故框障现象进行啄判断、定位即，找出产生优故障的原因惧，并进行修厨复的过程。痒在进行判断恼维修的过程优中，应遵循窑下面一节"悼维修判断"艳中所述的原介则、方法、跳注意事项，先及第二、三韵部分所述内搞容进行xx有作。四、检验伞1.维修后寄必须进行检扭验，确认所夹复现或发现历的故障现象听解决，且用仰户的电脑不孕存在其它可指见的故障。蛋2.必须按捎照《xx维借修检验确认详单》所列内今容，进行整陷机验机，尽开可能消除用浪户未发现的迹故障，并及至时排除之。装§凳2.2电脑始维修xx作袭在维修过程园中，下列各姨条款应引起咐切实的关注寿和注意诉一．在进行业故障复现、舅维修判断的邪过程中，应涌避免故障范忆围扩大；（匀值得注意，痕本人吃过亏忆）秤二．在维修隐时，须查验咳、核对装箱的单及配置；标三．必须充训分地与用户抗沟通。了解滑用户的xx贵作过程、出骄故障时所进赴行过的xx浑作、用户使祝用电脑的水端平等。缝四．维修中倾第一要注意坝的就是观察抱-----鞭-观察、观翻察、再观察姑！！！哀1.周围环蒙境：电源环另境、其它高刑功率电器、刃电、磁场状兆况、机器的挂布局、网络棵硬件环境、梅温湿度、环幅境秋的洁净程序曲；安放电脑等的台面是否有稳固。周边爪设备是否存惜在变形、变柴色、异色等匠异常现象；息2.硬件环床境：机箱内撑的清洁度、蚁温湿度，部泳件上的跳接占线设置、颜遗色、形状、替气味等，部忧件或设备问剂的负连接是否正器确；有无错确误或错接、损缺针/断针服等现象；用柿户加装的与恳机器相连的答其它设备等袜一切可能与双机诚器运行有关逆的其它硬件塔设施；聋3.软件环昆境：产A、系统中启加载了何种波软件、它们固其它软、硬徐件间是否有聋冲突或不匹稻配的地方；坊B、除标配墨软件及设置侄处，要观察倾设备、主板寸及系统等的劣驱动、补丁拨是否安装、傍是否合适；粪要处理的故强障鸣是否为业内死公认的BU砍G或兼容问辆题；用户加尽装的其它应专用程序与配段置是否合适粘；泡4.加电过睬程中的观察零：元器件的脸温度、异味薄、是否冒烟慌等；系统时奇间是否正确览；戴5.拆装部惩件时的观察锣：要有记录抬部件原始安碎装记录状态速的好习惯，鼓且要认真观唯察部件上元台器件的形状包、旷颜色、原始协的安装状态摄等情况；语6.观察用址户的xx作晌过程和习惯爷，及是否符起合要求等。束五、在维修何前，如果灰待尘较多，或英怀疑是灰尘颗引起的，应厦先除尘标六、对于自蕉己不熟悉的半应用或设备暖，应在认真卖阅读用户使鞋用手册或其察它相关文档籍后，才可动钞手xx作。师七、平时要舟多注意通过鄙《技术直通饿车》、《技宁术工程信息宰通报》等下鬼发的技术资滩料及其他工痕作师们的经小验来积累自秤己的经验和敏提高维修水侨平。横八、禁止维申修工程师为闯用户安装地随线。如用户丽要安装地线多，请用户联源系正式电工孕为其安装舞九、如果要翅通比较法、垂替换法进行星故障判断的蒜话，应先征毙得用户的同占意。课十、在进行祥维修判断的狡过程中，如通有可能影响粱到用户所存锣储的数据，趣一定要在做恰好备份、或爬保护措施、慕并征得用户嘉同意后，才记可继续进行漂。揉十一、当出仇现大批量的锯相似故障（品不仅是可能息判断为批量宫的故障）时机，一定要对字周围的环境谎、连接的设忙备，以及与畜故障部件相劲关的其它部烫件或设备进很行认真的检雷查和记录，愿以找出引起台故障的根本讨原因。茂十二、随机累性故障的处渡理思路。随始机性故障是恩指：随机性厨死机、随机撞性报错、随斤机性出现不商稳定现象。食对于这类故杜障的处理思啊路应访是：舅1.慎换硬肆件，特别是现上门服务时殃，一定要在鼠充分的软件导调试和观察行后，在一定免的分析基础烤上进行硬件君更稼换。如果没普有把握，最终好在维修站罢内进行硬件锯更换xx作晚。呼2.以软件塌调整为主。伞谳整的内容少有：毅1）设置B碰IOS为出使厂状态（注惧意BIOS专开关位置）样2）查杀病糊毒野3）调整电盛源管理帆4）调整系聚统运行环境富5）必要进揭做磁盘整理纳，包括磁盘雀碎片整理、烘无用文件的背清理及介质锈检查（注意坐，应在检查剩磁盘分区正库常松及分区中空骗余空间足够柜的情况下运择行）。任6）确认有通无用户自加盟装的软硬件党，如果有，伞确认其性能闭的完好性/末兼容性塔7）与无故尾障的机器比苍较、对比。奸这种对比的炉一种方法是饭，在一台配诵置与故障机咬相同的无故鉴障机器上，悼逐纽个插入故障呢机中的部件舱（包括软件枪），查看无厉故障机的变姑化，当在插商入某部件后漂，无故障机特出现了故障粱机类似的现剃象，可判该帝部件有故障怪。注意这种梅方式的对比疯，应做得彻央底，以防漏蒸掉可能有两苗种部件引起定同一故障的棚情况。里十三、应努设力学习相关但技术知识、棍掌握xx作滴系统的安装炼、使用方法赢及配置工具还的使用等；曾理解各配置市参临数的意义和叮适用的范围俊。废十四、请求袋支持需要关龙注的内容静1.硬件及奴配置信息属2.软件及鞭配置信息医3.周围环扁境识4.完整的盟故障现象描宿述。即用户存第一次报修硬时的故障现虎象，经过维袜修xx作后即故障现象的码变化情况。绘（清晰的描述）董§扇2.3电辞脑维修的基挡本思路阔为帮助维修世工程师，顺合利找到第二图部分中的相院关内容，在存这里列出基满本的判断思渗路，代参考聋便用。垫第二部分秘常见故障判落断韵本部分将算肠机从开机一楼直到关机期龄间的故障进慢行分类。每嘉一类的判断倍、定位过程注都是第一部子分中"维修篮判校断"一节的疾有机组成的寿部分，即不和论使用什么垮方法或不论场去判断什么耀内容，这两根部分总是相槐互结合使用勒的。甘以下各故障交类型中的所牢列的故障现勤象只是从多凡故障现象中败的一部分，票对于未列出慢的故障现象沿，有的可归帐类到其中，厕有的无法归纠类。因此，稍本手册只针障对己列出的乌及可归类其疯中的故障现饼象提供相应选的判断的方祝法和思路，贝并提供基本巴的排除的方黑法。而对不胆能归类其中喝的其它故障广现象来说，侵我们会在今贫后的工作中聋不断的收集够、整理总结连，然后对其盈进行丰富。尤第二部分此常见故障判健断见第一章加见电类故障介一、定义举拣例葡从上电（复量位）到自检菜完成这一段烘过程中电脑方所发生的故特障。爷二、可能的径故障现象钻1、主机不捉能加电（如夺：风扇不转舒或转一下即矛停等）、有印时不能加电川、开机掉闸州、机箱金属堵部分带电等税；妖2、开机无廉显，开机报织警；紫3、自检报或错或死机、演自检过程中庸所显示的配纷置与实际不赠符等；征4、反复重解启；鼓5、不能进苹入BIOS竞、刷新BI即OS后死机跑或报错；C搅MOS掉电雹、时钟不准天；扭6、机器噪躲音大、自动屈（定时）开够机、电源设上备问题等其拖它故障。佳三、能涉及碍的部件率市电环境；屈电源、主板唉、cpu、驾内存、显示枯卡、其它可与能的板卡；蛛BIOS中桂的设置（可留通过放电来杠恢复到出瞧厂状态）；药开关及开关寇线、复位按摘钮及复位线兽本身的故障浆。辈四、判断要钟点/顺序吼以下文字叙弃述部分是对看维修判断流哑程的补充和喇说明，要结运合流程图来波阅读。另外剩，本章只分殖析加电类的挑故障，如果惯在判断中涉宜及其它类故览障，可转入晨相应故障的晕判断过程。跃1、维修前岭的准备违1）POS啄T卡；版2）万用表斥；城3）试电笔素；凭4）CPU众负载千2、环境检绕查察1）检查电配脑设备：册A、周边及熄电脑设备内剪外是否有变费形、变色、栽异味等现象镇B、环境的计温、湿度情绍况滥C、加电后就，注意部件纤、元器件及船其它设备是纲否变形、变议色、温度异滋常等现象发井生顶2）检查市瞒电情况：和A、检查市壳电电压是否衫在220V京±惹10%范围渗内，是否稳反定（即是否退有经常断电诊、瞬间停电锯等现象）；洞B、市电的箱接线定义是丹否正确（即堆，左零右火卧、不允许用溪零线作地线残用（现象是两零地短接）湾、零线不应呈有拢悬空或虚接押现象）；烛C、供电线森路上是否有饥漏电保护器督（且必须接接地火线上）炉，是否有地胁线等；幅D、主机电差源线一端是狗否牢固地插牢在市电插座扫中，不应有励过人参或插该不到位的现邻象，另一端积也是必须如岩此。球3）检查电宪脑内部连接艘：竞A、电源开鸭关可否正常污的通断，声做音清晰，无培连键、接触坛不良现象；散B、其它各姿按钮、开关采通断是否正泡常；缝C、连接到班外部的信号土线是否有断建路、短路等漫现象；蒙D、主机电提源是否己正乘确的连接在难各主要部件跟，特别是主昂板的相应插吐座中；刺E、板卡，籍特别是主板怪上的跳接线颠设置是否正屠确；增4）检查部铅件安装：燥A、检查机嚼箱内是否有困异物造成短优路；余B、或零部侦件安装上是查否造成短路肝（如P4C俗PU风扇在控主板背面的常支架安装错写位造成的短唐路等）；锻C、通过重后新插拔（包邮括CPU、乳内存），检绑查故障是否束消失（重新蠢拔插前，应茂该先做除波游士尘和清洁窝金手局指工作，包哨括插槽）。煮如果总是通混过重新插拔膜来解决，应非检查部件安墙装时，是否疑过松、后档没板尺寸是否炼不合适、插岸座太紧，以绍致插不到位蛙或被挤出；抢D、检查内钳存的安装，勤要求内存的柏安装总是从约第一个插槽柱开始顺序安岩装。如果不练是这样，请察重新插好。马5）检查加泉电后的现象辰：报A、按下电森源开关或复绵位按钮时，宝观察各指示站灯是否正常需闪亮；搅B、风扇（敢电源的和C猎PU的等）队的工作情况蛇，不应有不抵动作或只动翻作一下即停辆止的现象；蚂C、注意倾湖听风扇、驱都动器等的电传机是否有正课常的运转声象音或声音是蜜否过大；节D、主机能拢加电，但无驱显示，应倾殖听主机能否刘正常自检（务即有自检完鄙成的鸣叫声捞，且硬盘灯昏能不断闪烁劲）半若有，先检川查显示系统若是否有故障沿，否则检查菠主机问题；狼E、对于开佳机燥音大的材，应分辨清纪燥音大的部物位，一般情毫况下，噪音哲大的部件有迹风扇、硬盘慨、光驱和软国驱举动机械部件冤。对于风扇案，应通过除双尘来检查，漏如果噪音减权小，可在风奖扇轴处滴一练些钟表油，雀以加强润滑。吼3、故障判积断要点愈1）检查主隙机电源：款A、主机电陕源在不接负者载中，将电钓源到主板的疼插头中绿线万与黑线直接掏短接，看能截否加电，并凶用万用表检掉查供是否有电压愉输出；闪B、用万用民表检查输出包的各路电压霸表是否在规病格允许的范童围内；欣C、在接有刘负载的情况删下，用万用婆表检查输出郊电源的波动坚范围是否在阵超出允许范乓围；逆D、对于电渡源一加电，蕉只动作一下胖即停止工作魂的情况，应夜首先判断电暂源空载或接盖在其它机器车上是否能正千常如工作（即检堆查上面提到御的三点）请E、如果电刷脑的供电不民是直接从市随电来，而是绢通过稳压设袜备获得，要系注意用户所纵用的稳压设与备是否完好烈、独或是否与我始们的产品的捕电源兼容。逃2）在开机疼无显时，用灵POST卡弟检查硬件最烦小系统中的递部件是否正丛常和A、查看P高OST显示真的代码是否柜为正常值（胶详见其代码爱定义）；论B、对于P耗OST卡所滨显示的代码姐，应检查与疗之相关的所尝有部件。如幅显示的代码蜂与内存有关槐，就应检查蹈主板和内存；钓C、倾听在株硬件最小系希统下，有无建报警声音，毙若无检查的电重点应在最扣小系统中的鲜部件上；冲D、检查中妄还注意的是芦，当硬件最昼小系统有报迟警声时，要鹊求插入无故弹障的内存和稠显示卡（集呢成显示卡除伞外材），若此时廉没有报警音黄，且有显示社或自检完成唐的声音，证够明硬件最小冤系统中的部篇件基本无故埋障，否则，农应主要检查倍主板；叫E、在准备仍更换CPU赤来检查时，自应先使用C悠PU负载，柳检查主板的烂供电电压是铅否在允许范干围内，在电怀压正常的挨情况下才可与进行CPU克更换xx作罚。如果超出岛范围，直接波更换主板。额CPU电压凶允许值参见鸣资料呈3）部件的岗检查：迷A、如果硬殿件最小系统惠中的部件经咽POST卡妈检查正常后闻，要逐步加晕入其它的板苦卡及设备，吧以检查其中犯的哪个僵部件或设备中有问题；轨B、对于总么是通过重新肺插拔来解决真加电故障的刻部件，应检花查部件的后饮档尺寸是否鸣不太合适，锡这可通过去负掉技后档板检查们；拢4）BIO聋S设置检查模：微A、通过清栏CMOS检剩查故障是否图消失；堆B、BIO亮S中的设置精是否与实际貌的配置不相库符（如：磁惭盘参数、内论存类型、C蔬PU参数、乖显示类型、浴温度设置等）；史C、根据需拦要更新BI垒OS检查故列障是否消失线；烂5）其它方喷面的检查：丝A、在接有件漏电保护器嘱的环境中，劳一定要先检碑查市电插座爆上的接线是峰否正确（即寸按左零右火违，上地的连聚接顾方法；零地所线不可短接症；零线不可挣悬空），再赠检查漏电保发护器是否正辞确地接在火腊线上、容量掏是否过小，亏接着检查在恶一路市电线堂路上所接的未设备的数量砌（特别是电译脑的数据-耀----在造漏电保护器基的动作电流扭为30mA枯时，应可接晃16~20茶台电脑），厨最后检查整慎机设备中有港无漏电或漏签电流过大的浊现象；饿B、检查用奶户环境中有县无地线。在件无地线的环配境中，触摸杏主机的金属售部分，会有侵麻手的感觉悄。这时，如闷果埋接地后，机缸器可正常运撕行，且麻手需现象消失，菌则属于正常南现象，不是栽故障；伪C、对于不疑能进BIO此S，或不能悬刷新BIO找S的情况，际可先考虑主窜板的故障；糟D、对于反凭复重启或关容机的情况，句除注意市电磁的环境（如填插头是否插村好等）外，颂要注意电源踩或主板是否烤有故障；开E、系统枯中是否加载追着第三方的仔开关机控制假软件，有应旺予卸载。齿第二章启斗动与关闭类滋故障存一．定义举组例惕与启动、关股闭过程有关屿的故障。启趣动是指从自苹检完毕到进矿入xx作系慢统应用界面敌这一过程中驳发生的问题共；稿关闭系统是系指从点击关厉闭按钮后到述电源断开之脸间的所有过尘程。鱼二．可能的僚故障现象辆1、启动过叶程中死机、殿报错、黑屏浑、反复重启讽等；郊2、启动过扭程中报某个蚕文件错误；音3、启动过匹程中，总是俭执行一些不裂应该的xx涛作（如总是依磁盘扫描、辛启动一个不贫正常的应用世程序等）；勉4、只能以穷安全模式或子命令行模式益启动；急5、登录时岁失败、报错速或死机；攀6、关闭x技x作系统时还死机或报错瞧；线三．涉及的宿部件介BIOS设铅置、启动文今件、设备驱苍动程序、x廉x作系统/伏应用程序配朗置文件；电缠源、磁盘及以磁盘驱动器衣、主板、给信号线、C你PU、内存撒、可能的其符它板卡、及四．判断要碗点/顺序虏1、维修前包的准备：纱1）磁盘数苍据线；脆2）万用表陡；浆3）查毒软慧件；唉2、环境检罩查：乎1）机器周备边及检查外胀观检查：疾A、市电连畜接是否牢固芦，不应有过果松或插不到砖位的现象；峰B、主机硬脑盘指示灯是瞧否正确闪亮皆，不应有不坑亮或常亮的约现象；换C、观察系薯统是否有异手味，元器件星的温度是否喂偏高；轨D、观察C赠PU风扇的拳转速是否不栗够，或是否拌过慢或不稳耗定；置E、倾听驱拾动器工作时搭是否有异响蓝；孕2）驱动器陡连接检查：勒A、驱动器曲的电源连接飘是否正确、渡牢固。驱动盆器上的电源姥连接插座是椒否有虚接的条现象；窃B、驱动器料上的跳线设国置是否与驱息动器连接在改电缆上的位钟置相符；床C、驱动器表数据电缆是孔否接错或漏醒接，规格是夏否与驱动器东的技术规格盆相符（如：射支持DMA偏66的驱动加器，必丝须使用80淡芯数据电缆践）；占D、驱动器欢数据电缆是那否有故障（它如露出芯线涂、有死弯或婚硬痕等），如除可通过观厚察来判断外便，也可通过势更阀换一根数据熟电缆来检查外；列E、驱动器木是否通过其驶它板卡连接蠢到系统上，村或通过其它雀板卡（如硬住盘保护卡，禾双网隔离卡弃等）来控制腾；赔3）检查其熔它部件的安劣装：访A、通过重番新插拔部件湿（包括CP丘U、内存）累，检查故障饮是否消失（鸦重新拔插前址，应该先做师除尘和清洁靠金手美指工作，包阅括插槽）。墙如果总是通轮过重新插拔宣来解决，尖虚检查部件安楼装时，是否立过松、后档云板尺寸是否菜不合适、插爽座太紧，以险致插不到位宣或挤出；接B、检查C婆PU风扇与珠CPU是否换接触良好。方最好重新安劈装一次。鹿4）显示的辨内容的观察躺：要注意屏械幕报错的内瞎容、死机的你位置，以确抽定故障可能固发生的部位君。胁3、故障判喝断要点任1）充分地末与用户沟通失，了解出现世不能启动的著过程及用户路的xx作；柏2）BIO洁S设置检查愧：袭A、是否为怕刚更换完不里同型号的硬荐件。如果主伶板BIOS呜支持BOO府TEasy倒功能或BI秒OS防写开孕关打开，则由建议将其差关闭，待完吊成一次完整刺启动后，再光开启；夸B、是否添谢加入新硬件名，这进应先乖去除添加的恐硬件，看故千障是否消失缠，若是，检割查添加的硬晨件是否有故渴障胸，或系统中榆的设置是否请正确。碑C、检查B羊IOS中的恩设置，如：怀启动顺序、中启动磁盘的族设备参数等触。建议通过辟清CMOS啊来恢复；宫D、检查是济否由于BI旷OS问题（主包括设置及顶功能）引起盗xx作系统饶不能正常启终动或关闭，睁可尝试将w碍indow辆s目朋录下的bi减os.vx哈d（VPB烦IOSD.寨vxd）改犁名为bio错s.old闻,然后重启膊，或关闭，拍若故障消失呼，则通过修针改BIOS袄设遵备或更新B卧IOS来解客决，否则与凤BIOS无讯关。注意测箭试完成以后亲，一定要其构改回原来的粥名字（注：脑只有纤windo醒ws9x土下才有）；非E、在某些央情况下，应者考虑升级B朽IOS来检腰查。如：对清于在第一次摸开机启动后逢，某些应用玉或设备不能哲工作的躲情况，除检沿查设备本身狱的问题外，锋就可考虑更盐新BIOS祖来解决；抓3）磁盘逻吴辑检查：夺A、根据启轨动过程中的蜓错误提示，净相应地检查课磁盘上的分喘区是否正确规、分区是否存激活、是否孝格式化；弟B、直接检约查硬盘是否籍己分区、格咳式化；啊C、加入一原个其它无故辟障的驱动器失（如软驱或电光驱）来检堡查能否从其撞它驱动器中欲启动（若使转用软件，最易好犯使用希捷的浮检测软件启部动）。若能桌，进行第3舌）、4）步蕉的检查，否悲则进行第5段）步的检查误；接着，分巧区是棵否激活、有惧无坏道等；啊D、硬盘上凤的启动分区杨是否己激活夜，其上是否搁有启动时所鼠用的启动文割件或命令；夏E、检查硬耕盘驱动器上号的启动分区志是否可访问忙，若不能，末用相应厂商嗓的磁盘检测拘程序检查硬畜盘是否有故谋障贿。有故障，杂更换硬盘；我在无故障的呜情况下，通炮过初始化硬途盘来检测，纸若故障依然舌存在，更换锅硬盘；惰F、在用其胜它驱动器也损不能启动时染，先将硬盘让驱动器去除矿，看是是否窜可启动，若恰仍不能，应缴对软件最小缘系组统中的部件课进行逐一检清查，包括硬靠盘驱动器和惰磁盘传软输忌的公共部件内----磁隙盘接口、电录源、内存等多。若熊可启动了，絮最好对硬盘凤进行一次初瓦始化xx作左，若故障不脚消失，则再啊更换硬盘；妈G、如果要爱对硬盘进行扭初始化xx迹作，但用户准存有有用数驳据，建议用乓户找数据公持司解决赌4）xx作坝系统配置检倡查：镇A、对天出企现文件错误胁的提示，应呆按照在第一笨部分中提到秩的相应软件炸调试的方法援来修复文件辩；叙B、在不能截启动的情况扩，建议进行土一次"选择粗上一次启动根"或用sc胞anreg载.exe恢确复注册表到亿前期备份的式注册伪表的方法检竿查故障是否雁能够消除；臭C、检查系排统中有无第滑三方程序在投运行，或系阶统中不当的涨设置或设备戏驱动引起启阶支不正常。宜在这里特别乐要傻注意aut键oexec畜.bat和痛confi夕g.sys糠文件，应屏滚蔽这两个文粮件，检查启绳动故障是否伟消失；舰D、检查启哈动设置、启馒动组中的项朽、注册表中粗的键值等，刮是否加载了艰不必要的程腔序；终E、检查是铃否存在病毒峡。要求在一尸个系统中，患只能安装一距个防病毒软占件；闷F、必要进盖，通过一键燕恢复、恢复减安装等方法仍，检查启动亮方面的故障阳；蒸G、当启动央中显示不正奴常时（如黑广屏、花屏等愧），应按显菌示类故障的液判断方法进性行检查，但后首先要注意幸显笨示设备的驱欲动程序是否石正常、显示相设置是否正乏确，最好将袖显示改变到丧标准的VG钳A方式检查殿；随5）硬件部较件检查：截A、如果启棉动的驱动器科是通过另外辉的控制卡连点接的，请将沃驱动器直接冻连接在缺省贞的驱动器接誓口（主板上蹄的）；阅B、当在软连件最小系统命下启动正常招后，应逐步买复到原始配汇置状态，来举定位引起不因能正常启动摧的部件；岁C、要注意越检查电源的邻供电能力，遣即输出电压议是否在允许登的范围内，息波动范围是德否超出允许秤的范围；吐D、驱动器利的检查，可口参考磁盘类懂故障的判断办方法进行；即E、硬件方倒面的考虑投，应从内存秆开始考虑：炎合用内存检临测程序进行狂判断内存部财分是否有故些障，内存安类装菜的位置，应再从第一个内谣存槽开始安绝装，对于这跑安装的多条柿内存规格是蹲否一致、兼鞋容等；齿6）对于不敞能正常关机懒的现象，应术从下列几个贱方面检查：才A、在命令浪提示符下查福看BOOT筝LOG.T绍XT文件（竞在根目录下虚）。此文件飞是开机注册放文件，它里切面记录了系刊统欧工作时失败狗的记录，保迎存一份系统渡正常工作时誓的记录，与忆出问题后的蕉记录相比较惯，找出有问义题的驱动程灯序，在wi亲亩syst膊em.in妨i中找到该级驱动程序对览应的选项，衫或在注册表边中找到相关源联的对应的抱键值，更字改或升级该于驱动程序，痒有可能将问华题解决；杰B、升级B爪IOS到最咬新版本，注关意CMOS壶的设置（特祥别是APM肢、USB、本IRQ等）歼；轧C、检查是廉否有一些系剩统的文件损棚坏或未安装枯；酷D、应用程伪序引起的问不题，关闭启挖动组中的应唇用程序，检喷查关机时的烟声音程序是敬否损坏；窜E、检查是削否有某个设乳备引起无法恒正常关机，很比如网卡、析声卡，可通顺过更新驱动说或更换硬件糖来检查；遍F、通过安傲装补丁程序颈或升级xx惨作系统进行这检查；钳第三章磁革盘类故障份一、定义举筒例保这里所指的塌磁盘类故障泼表示两个方变面：一个是教硬盘、光驱箱、软驱及其欺介质等引起搬的故障；另窜一是影响对五硬盘、光驱餐、软驱访问沙的部件（如捎主板、内存胁等）引起的鉴故障。仗二、可能的拐故障现象众1、硬盘惰驱动器撕1）硬盘有球异常声响，旱噪音较大；妇2）BIO熔S中不能正何确地识别硬存盘、硬盘指孔示灯常亮或律不亮、硬盘笔干扰其它驱碰动器的工作宽等；刃3）不能分尖区或格式化纯、硬盘容量汗不正确、硬灿盘有坏道、联数据损坏等兴；仁4）逻辑驱浙动器盘符丢锹失或被更改汇、访问硬盘槐时报错；邻5）硬盘数电据的保护故贸障；廊6）第三方葛软件造成硬攀盘故障；敌7）硬盘保寇护卡引起的段故障；捆2、软盘毒驱动器妻1）软驱缝指示灯不亮尽或常亮、软粮驱读盘声音响大；较2）软驱划亩盘、软盘不林能弹出或插衣入等；庆3）软盘不第能被格式化厦、软驱不读干盘、软驱干量扰其它驱动她器或设备或恳应用的正常绘工作等；区4）在一个规软驱中写的巧文件不能在器另一个软驱术中读出；狮5）软驱盘垄符丢失或被棕更改、访问吃软驱时报错福；刻6）软驱安辛装不到位；米3、光盘绵驱动器剧1）光驱杨噪音较大、召光驱划盘、快光驱托盘不幅能弹出或关买闭、光驱读惕盘能力差等逗；蚁2）光驱盘计符丢失或被料更改、系统堤检测不到光掉驱等；哑3）访问光错驱时死机或窝报错等；拣4）光盘介也质造成光驱燥不能正常工镰作；座三、可能掩涉及的部件于硬盘、光驱执、软驱及其乏它的位置，燥主板上的磁胡盘接口、电秃源、信号线侍。方四、判断要谅点/顺序焰1、维修蛾前的准备号1）磁盘依数据线；阴2）相应的原磁盘检测软荐件；唤3）查毒软贷件等；盲2、硬盘凳驱动器诉1）环境牢检查薄A．检查谈硬盘连接：完a)硬盘上度的ID跳线睡是否正确，谨它应与连接妨在线缆上的降位置匹配；橡b)连接硬俊盘的数据线挑是否接错或斧接反；民c)硬盘连巧接线是否有尿破损或硬折转痕。可通过撑更换连接线爬检查；块d)硬盘连提接线类型是笼否与硬盘的亡技术规格要展求相符；香e)硬盘晴电源是否己锤正确连接，练不应有过松隐或插不到位兰的现象；凭B．硬盘怕外观检查：断a)硬盘电耗路板上的元响器件是否有样变形、变色平，及断裂奇缺损等现象忘；段b)硬盘电维源插座之接则针是否有虚朽焊或脱焊现扮象；津c)加电后阳，硬盘自检缘时指示灯是羞否不亮或常术亮，工作时再指示灯是否愚能正常闪亮胀；误d)加电后势，要倾听硬渗盘驱动器的溪运转声音是晋否正常，不库应有异常的脸声响及过大港的噪音；船C．硬盘燥的供电检查哑：阻a)供电电钳压是否在允坟许范围内，节波动范围是潜否在允许的景范围内等；感2）故障呼判断要点翁A．建议严在软件最小溉系统下进行角检查，并判醉断故障现象蒸是否消失。窃这样做可排酱除由于其它垃驱动器或部鹿件丽对硬盘访问呼的影响。社B．参数与凳设置检查：渠a)硬盘能寻否被系统正步确识别，识廊别到的硬盘掏参数是否正种确；BIO巧S中对ID娇E通道的传宪输模式设置跳是否正确（抹最好设为前”艘自动姐”死）；诚b)显示的并硬盘容量是演否与实际相拒符、格式化威容量是否与擦实际相符（灿注意，一般搭标称容量是阀按1000消为单位首标注的，而他BIOS中泉及格式化后落的容量是按密1024为皮单位显示的酿，二者之间用有3%~5嘉％的差距。翁另格式化后颂的终容量一般会泄小于BIO吗S中显示的再容量）。硬竿盘的容量根西据系统所提娘供的功能（程如带有一键宣恢复），应扇比实渔际容量小很繁多。佳c)检查当恩前主板的技案术规格是否滑支持所用硬嘱盘的技术规橡格，如：对殊于大于8G宁B硬盘的支换持、对高传疫输速率的支持等；饭C．硬盘吓逻辑结构检禽查：参考启心动类故障判酬断要点中的烦相关部分。题a)检查激磁盘上的分螺区是否正常殖、分区是否贯激活、是否厘格式化、系烘统文件是否受存在或完整胳；狐b)对于不键能分区、格效式化xx作戴的硬盘，在葛无病毒的情雄况下，应更号换硬盘。更膛换仍无效的搏，应检查软氧件最疫小系统下的策硬件部件是庭否有故障；启c)必要时赚进行修复或始初始化xx被作，或完全循重新安装x喉x作系统；天庭D.搬系统环境与非设置检查：驱参考启动类倚故障判断要趣点中的相关触部分。晋a)注意检零查系统是否穴存在病毒，枣特别是引导疼性病毒（如执用查KV3逗000/K猛命令，或用驳MEM.E姜XE命令等棉进行检查）；晋b)认真检司查xx作系威统中有无第拿三方磁盘管驶理软件在运各行，设备管报理器中对I诸DE通道的逐设置是否恰筑当；笔c)是否开扁启了不恰当覆的服务。在川这里要注意仗的是，AT菠A驱动在有赖些应用下可小能会出现异晶常，建议将蛮其卸载谜后查看异常龟现象是否消芽失；发E.硬盘性奸能检查：民a)当加絮电后，如果景硬盘声音异笼常、根本不要工作或工作错不正常时，萌应检查一下鲜电源是否有家问题、数据埋线是变否有故障、船BIOS设跳置是否正确拴等，然后各售方面考虑硬苍盘本身是否辅有故障；瓦b)应使韵用相应硬盘感厂商提供的陈硬盘检测程够序检查硬盘踪是否有坏道政或其它可能沿的故障；宪F.对于关具于硬盘保护财卡所引起的绕问题，应从非以下几个方胳面考虑：魔a)安装硬出盘保护卡，寺应注意将C芦MOS中的插病毒警告关梯闭、将CM搜OS中的映蚊射地址设为司不使用（d耐isabl愤e）、将腿CMOS中冤的第一启动说设备设为L没AN；光驱献和硬盘应接覆在不同的I密DE数据线伍上。冠b)如果忘乔记的硬盘保尼护卡的管理吹员密码，对涌于1.0版冈ALT+1暑33,AL谷T+144肢,ALT+呈155,弹环出10组数楚（必须用小港键躬盘），对于厅3.0版，汉在管理员密遍码处输入E特NPQ，得绵到一组数据榆，然后拔打栽800，来香得到密码；粱c)装有硬辽盘保护卡的虫机器，开机猎出现红屏现粥象，应使用拖专用的工具齐程序解决。盒d)对于在志某个引导盘阀下，看不到理某些数据盘帝的情况，要呢检查：这些腥数据盘是否喘为该引导盘枣专属的数据朵盘灯；分区类型扇是否为引导胡盘的xx作影系统所识别勺；在大于8磨GB之后是加否建立了属宴于该引导盘篮的FAT1茎6分区（当远然引导盘支酬持FAT1艳6文件系统野）；该引导绣盘的专属分处区是否多于朴3个；纱e)硬盘保缠护卡不起保贱护功能，要厌检查用户是掉否关闭了硬老盘保护功能浪，要启用硬夜盘保护功能翻，可在进入推系购统前按一下芝F4来启用胜（事先应己简安装过），恨如果不行，卧可重新插拔微一下硬盘保燕护卡。在w闯indow佛s下，则应纷检查其驱动妇软件是否己狭安装；段f)当启有幸了硬盘保护印功能后，硬请盘上原来的右系统不被保握留，应询问箩用用户系统品是否用第三饮方软件进行遥的炼分区。目前证硬盘保护卡技只能保护用扔xx作系统就自带的fd炮isk进行壤分区的系统驴；紫g)在硬盘绑保护模式为厦每次还原，社如果由于未械正常关机，龟而出现多次菌提示进行磁辅盘扫描，应节在管理员模爹式排下，在ms咬dos.s爽ys文件中俗加入aut玻oscan阶=0的项；漂h)对于在批使用者模式园下，出现乱怖码的现象，昂需在管理员敢模式下运行站升级盘中的径SETUP叙.EXE；悟3、软盘探驱动器稍1）环境解检查滋A．软驱湿的在一定情诉况下，类似集于硬盘的检铜查方法。特B．检查过软驱的连接键：蚀a)连接霞电缆安装是脏否正确，不惑应有插错或丈插反的现象防；秩b)软驱连爆接的位置，愈应与BIO煤S中设置的睛值相符；顶c)软驱的隙电源连接是贸否正确。振C．软驱据外观检查：址a)软驱创中是否有异津物；炊b)电路板内上及其元器株件是否有变宿形、变色、钢异味等现象猴。溪c)所使用蹄的软件介质疏的质量是否篮太差；请2）故障恩判断要点版A．软驱漠的检查，应侍在软件最小场系统中加入搬软驱，或去佩掉硬盘后进努行检查判断厉。且在必要尚时，移出机傲箱外检查；脖B．类似硬过盘驱动器的鱼检查。但要躺注意：BI径OS中对软反驱是否可读菌写的设置是月否为允许或责禁止；个C．检查软芹驱的读、写惧能力，一方该面是自身读挣写能力的检老查，另一方阻面是软盘的调互换读写能扇力的检查，社即斯在可能有故优障的软驱中喊写过的软盘英能否在另一汽正常的软驱耀中读出。如塑果不能，更课换软驱；茶D．软盘是责最易感染病遗毒的介质，泼因此在检查梨中，一定要纺注意对病毒弓的检查。眯4、光盘杂驱动器鞭1）环境解检查门A．检查无光驱连接：吊a)光驱上籍的ID跳线忍否正确，它负应与连接在属线缆上的位枯置匹配；瞎b)连接光蒙驱的数据线蔬是否有接错氏或接反；坦c)光驱连畏接线是否有杆破损或硬折岩痕。可通过煌更换连接线宁的检查；宇d)光驱连抗接线类型是足否与光驱的忠技术规格要骑求相符；贤e)光驱碍电源是否己辞正确连接，亡不应有过松集或插不到位侨的现象；横B．光驱摄外观检查：技a)光驱电壤路板上的元纤器件是否有隐变形、变色首、及断裂缺粒损等现象；递b)光驱电茎源插座之接凝针是否有好禽焊或脱焊现勾象；央c)加电后毒，光驱自检饶时指示灯是铅否不亮或常昌亮；工作时舌指示灯是否鲁能正常闪亮永；申d)加电后猾，要倾听光喘驱驱动器的混运转声音是洗否正常，不翠应有异常的摸声响及过大镜的噪音。任2）故障不判断要点图A．光驱营的检查，应垄用光驱替换姐软件最小系动统中的硬盘霸进行检查判阵断。且在必晴要时，移出厌机箱外检查届。坟检查时，用岭一可启动的尼光盘来启动柴，以初步检木查光驱的故植障。如不能便正常读取，刷则在软件最叉小系统中检季查。最先考炉虑的是光驱咸；跨B．类似硬邻盘驱动器的始检查方法；践C．光驱性犯能检查：摇a)对于读戏盘能力差的贺故障，先考容虑防病毒软艺件的影响，再然后用随机肌光盘进行检单测，如故障门复现，更换攀维你修，否则根貌据用户的需中要及所见的猾故障进行相摘应的处理；蓄b)必要时咸，通过刷新萝光驱的fo因rmwar胜e检查光驱件的故障现象昌是否消失（除如由于光未驱中放入一可张CD光盘街，导拖致系统第一姜次启动时，匙光驱工作不文正常，就可逮偿试此方法素）；宏范D.绍xx作系统者中的配置检滚查；脾a)在x劫x系统下的温应用软件能净否支持当前躲所用光驱的迅技术规格；拘b)设备管纤理器中的设易置是否正确昼，IDE通师道的设置是浊否正确。必州要时卸载光恢驱重启，以收便让xx作粗系统重新识别；症第四章显粒示类故障感一．定义实贱例蝇二.这类故原障不仅包含茂由于显示设修备或部件所盾引起的故障辟，还包含有柱由其它部件肚不良所引起患的在显示方崭面辣不正常的现闻象。也就是先说，显示方壮面的故障不跳一定就是由逆于显示设备膊引起的，应重全面进行观银察和判断。娱1、开机蜻无显、显示香器有时或经油常不能加电授；拖2、显示偏态色、抖动或鬼滚动、显示称发虚、花屏止等；荷3、在某种轻应用或配置撤下花屏、发推暗（甚至黑任屏）、重影嚼、死机等；漏4、屏幕参倒数不能设置峡或修改；牛5、亮度或盼对比度不可透调或可调度圆范围小、屏泻幕大小或位拦置不能调节得或范围较小鼻；骂6、休眠唤天醒后显示异扰常；抢7、显示器众异味或有声区音；喂三、可能涉常及的部件勺显示器、显肉示卡及它们亏的设置；主牢板、内存、孤电源、及其顿它相关部件厨。特别要注扮意计算机周查边其它设备友及地磁对计维算机的干扰轿。研四、判断要神点/顺序狐1、维修撞前的准备较相应显示卡址的最新版驱怠动程序典2、环境扰检查催1）市电嚷检查：嫩A．市电就电压是否在穷220V概±蚂10%、5券0Hz或6爆0Hz;市观电是否稳定劲；副B．其余参帖考加电类故个障中有关市团电检查部分糖。蚀2）连接无检查：平A．显示惧器与主机的牲连接牢固、挡正确（特别摸注意，当有及两上显示端刻口时，是否旨连接到正确售的显示端口高上若）；电缆接栏头的针脚是挡否有变形、怎折断等现象息，应注意检瞎查显示电缆省的质量是否仙完好；敏B．显示器沟是否正确连音接上市电，腰其电源指示参是否正确（饰是否亮及颜蚂色）；墨C．显示设盛备的异常，派是否与未接菠地线有关。桃特别注意：茫不允许电脑刻维修工程师氏为用户安装街地线，应请越用紧户通过正式州电工来安装牲；颈3）周边南及机环境检跳查：番A．检查搅环境温、湿浅度是否与使涝用手册相符律；互B．显示器既加电后是否晨有异味、冒缸烟或异常声坦响（如爆裂睡声等）；筹C．显示卡奸上的元器件渔是否有变形央、变色，或脏温升过快的扮现象；乱D．显示卡精是否插好，剂可以通过重拜插、用橡皮诊或酒精擦试白显示卡（包饲括其它板卡切）的金手指里部分来检查排；献主机内的灰每尘是否较多露，进行清除朗；信E．周围环韵境中是否有意干扰物存在蚀（这些干扰台物包括：日歼光灯、UP锻S、音箱、留电吹风机、艺相隔过近的故（50牢厘米以内）扯的其它显示笑器，及其它塞大功率电磁昨设备、线缆险等）。注意慎显示器的摆检放方向也可绒能由于地磁狼的影响而对模显示设备产尿生干扰；浮F．对于偏债色、抖动等简故障现象，的可通过改变蔑显示器的方旺面和位置，怖检查故障现钓象能否消失录。据4）其它挤检查及注意拜事项：浇A．主机软加电后，是逼否有正常的委自检与运行田的动作（如逃有自检完成伐的鸣叫声、嚼硬盘指示灯讽不停闪烁等挨）熄，如有，则变重点检查显夜示器或显示温卡；恩B．禁止带舒早搬动显示撒器及显示器踩方向，在断距电后一段时巷间内（2~疲3分钟）也比最好不要搬颗动显示器。狱3、故障余判断要点死1)调整她显示器与显愁示卡：啄A．通过柄调节显示器嫌的OSD选忘项，最好是蹄回复到RE坝CALL(听出厂状态)古状态来检查强故障是否消况失。对于液亿晶显遥示器，需按闲一下aut机ocon膜fig按钮违；卸B．显示器植的参数是否级调得过高或邀过低（如H塌/V-MO药IRE,这雕是不能通过稻RECAL女L来恢复的浇）；倦C．显示器兼各按钮可否猫调整，调整翅范围是否偏敢移显示器的兽规格要求；疼D．显示器箭的异常声响亦或异常气味曲，是否超过斑了显示器技培术规格的要术求（如新显葬示器刚用之极时，会有异锤常铲的气味，刚恢加电时由于傅消磁的原因区而引起的响保声、屏幕抖添动等，但这闯些都属正常地现象）。护E．显示卡锹的技术规格科是否可用在康主机中。迟2）BI迁OS配置调排整：坡A.BIO叫S中的设置智是否与当前冲使用的显示萍卡类型或显抢示器连接的哄位置匹配（绩即是用板载泛显示卡、还凉是外接趁显示卡；是纤AGP显示扰卡还是PC齿I显示卡）检；稳B.对于不咸支持自动分闷配显示内存歪的板载显示晴卡，需检查猜BIOS中傲的显示内存子的大小是否棋符合应用的睛需要；年以下的检查爆应在软件最跪小系统下进抓行。陡3）检查害显示器/卡桶的驱动：眯A.显示肤器/卡的驱贵动程序是否介与显示设备揭匹配、版本臭是否恰当；耐B.显示范器的驱动是创否正确，如烫果有厂家提侦供的驱动程增序，最好使趣用厂家的驱淹动；驰C.是否尘加载了合适射的Dire毅ctX驱胖动（包括主幸板驱动）；服D.如果浪系统中装有产Direc傲tX驱动干，可用其提诱供的DXD即IAG.E寸XE命令来交检查系统是逃否有故障。陕该程序还可碍用够来对声卡设早备进行检查课。快4）显示优属性、资源赵的检查：要A．在设朴备管理器中加检查是否有黑其它设备与该显示卡有资辜源冲突的情输况，如有，犹先去除这些业冲突的设备贴；酬B．显示属伴性的设置是孙否恰当（如教|：不正确荣的监示器类姻型、刷新速剃率、分辨率历和颜色深度牧等，会引起腥重添影、模糊、乒花屏、抖动另、甚至黑屏哑的现象）；含5）xx做作系统配置趋与应用检查过：未A．系统灰中的一些配预置文件（如到：syst辞em.in章i文件）中忙的设置是否俊恰当；遥B．显示卡侨的技术规格另或显示驱动瓶的功能是否壤支持应用的腐需要；永C．是否存四在其它软、创硬件冲突；肉6）硬件挪检查：证A．当显齐示调整后，浊应逐个添加柿其它部件，扯以检查是何湿部件引起显扬示不正常；济B．通过更堂抵换不同型广号的显示卡粗或显示器，炸检查是否存愿在它们之间闸的匹配问题傅；基C．通过更疤换相应的硬看件检查是否变由于硬件故些障引起显示飞不正常（建巾议的更换顺盒序为：显示赛卡、内存、特主板）。庄第五章安陡装类故障桐一、定义举看例套这类故障主笑要是反映在掩安装xx作留系统或应用节软件时出现暮的故障沉二、可能的奏故障现明利1、安装炎xx作系统早时，在进行盗文件复制过蓬程中死机或计报错；在进眯行系统配置红时死机或报象错；罗2、安装应克用软件时报冷错、重启、慨死机等（包受括复制和配逢置过程）；矿3、硬件设馅备安装后系蛛统异常（如艰黑屏、不启半动等）；赔4、应用软士件卸载后安燃装不上，或插卸载不了等营；罚三、可能涉杏及的部件饥磁盘驱动器司、主板、C剂PU、内存巴，及其它可煎能的部件、骗软件。扰四、判断要拖点/顺序张1、维修疤前的准备悟1）注意牲携带磁盘数箭据线；酷2）相适应驻的最新版设对备驱动程序态；涛2、环境掌检查教1）软件陆安装筝A.检查吧硬件设备的烂连接与外观晚：抖a)检查蝶与主机连接顿的其他设备仔工作是否正蒸常；删b)设备间束的连接线是阵否接错或漏胆接。连接插启头、座的接呜针是否有变爹形、缺失、吼短失、短路堂等现象；蜓c)仔细检裕查报错信息女，判断可能镇造成故障的率部位；嚷d)观察系石统是否有异纯味，元器件鸦的温度；进e)CPU玉风扇的转速松是否有过慢壶或不稳定；光f)驱动器蛛工作时是否膊有不正常的年声响；锈B．其它方钓面检查：晒a)认真君对照软件的告使用手册，欲确认机器的川软、硬件配串置符合该手晋册的要求；泪b)仔细观概察安装介质崖是否完好；铃2）设备乌安装疤A．检查堆设备的连接丽与外观：女a)要安丛装的设备、厦部件是否连盆接正确，连椒接电缆是否猪完好、接针楼是否有缺针祥、断针、或厕短接的现象截；救b)要安装处的设备、部重件的制作工优艺是否优良俯；此c)余类似岂上述软件安带装；绵B．驱动李程序介质检猎查：用于安云装设备的驱涂动程序介质胁是否完好。妈3、故障冠判断要点袖1）xx拴作系统安装屠：包A．检查潮CMOS中趟的设备：校a)如果旱需要，请先据恢复到出厂彼的设置；蔽b)关闭B威ootea龙sy功能、专关闭防病毒座功能，及关疗闭BIOS在防写开关；轻c)特别注滥意硬参数、踢CPU的温舟度等。注意秤观察自检时汉显示出来的邪信息是否与饿实际的硬件距配置相符；便B．安装尤介质与目标隙介质检查：永a)检查是妄否有病毒；锅b)检查分敬区表是否正姿确、分区是月否激活、使吊用fdis考k/mbr玉命令来确保不主引导记录逆是正确的（押注意使用此塞命绞令后，如果莲机器不能启购动，可证明律原系统中存鉴在病毒或有拔错误。硬盘辽应做初始化蒜xx作）；浅c)检查系权统中是否有类第三方内存筝驻留程序；许以下过程，肯建议在软件帐最小系统下鬼检查（注：今最小系统下唱，需要添加状与安装有关吐的其它驱动匆器）；昨C．安装孔过程检查：咐a)如果加在复制文件悔时，报CA趁B等文件错丧，可尝试将及原文件复制躁到另一介质议（如硬盘上镇再进行安装苍。如果遮正常通过，甚则原安装介哗质有问题，篇可去检查介尤质及相应的病驱动器是否忆有故障；若谋仍然不能复诊制，应检查蔽相应的磁盘斯驱动器、数桐据线、内存钓等部件；践b)如果笑有采用覆盖姓安装而出现坐上述问题，祝建议如果更市换安装介质泽后仍不能排棕除故障，应锤先对硬盘进组行初已始化xx作碰，再重新安月装（初始化扭xx作时，栽最好将硬盘乖分区彻底清庙除后进行）摧。如果仍不代能解决，再席考虑硬件；估c)安装溜过程中，在揪检测硬件时恼出现错误提也示、蓝屏或可死机等，一抖是通过多重兔新启动几次遗（应该是关父机重袜启），看能僚否通过；另报一是在软件发最小系统下绢检查是否能父通过。如果茫不能通过，腿应依次检查萍软件最小系加统中的内存顽、磁盘、C纠PU（包括诵风扇）、电视源等部件；影如果能正常掩安装，则是裹软件最小系屡统之外的部奶件的耕故障或配置牲问题，这可狸通过在安装零完成后，逐婚步添加那些符部件，并判拔断是否有故唱障配置不当错；山D.硬件及只其它应注意卧的问题：矿a)如果针安装系统时袋重启或掉电碑，要求在软座件最小系统渠下进行测试穴。如果故障明消失，在安迷装好系统以俩后，阀将软件最小帽系统之外的经设备逐一接幼上，检查故皮障是由哪个伞部件引起的谎，并用替换爸法解决；如社果故障不能侨消失，应检垦查软件最小王系统中的电涌源、主板和颠内存、甚至滤磁盘驱动；势b)在I炉DE设备上轮安装诸如U汉NIXxx真作系统时，根或要安装多宾个xx作系息统时，要注从意：一是8壮.4G限制营（unix争的逗开始部件必稼须在8.4旗GB之内）性-----浓----这墓一条在SC登SI设备上呜无这一要求嘉，另一是多娱xx作系统缘间的安装顺饶序及配合关祸系；关E.对于L集EOS的安绩装应注意以认下几点：脏a)确保屑主析BIO黄S支持LE翠OS,建议栽在为用户更猎换主板后首短先就要刷新叙支持LEO愉S的BIO冈S;敌b)如果朴为用户更换桐硬盘，也要掌注意备件硬累盘是否正确舒支持DMA递6T。否则蛛在安装LE累OS时也会掩出现问题；浇c)LE建OS最好是穴在一块全新扯未被分区的垮硬盘上进行匠安装。具体咳顺充可以参跌考如下方案圾：新硬盘-烦---安装壮LEOS-骄---分区潜（fdis它k）---寺-安装xx弯作系统--满-制作一键勉恢复。如果古原硬盘存在郊分区，可以堤使用cle溜ar.co蚕m睁程序清楚后搬再安装LE严OS.越2).纸应用软件安匠装：驰A．检查狸安装应用软眨件问题时应偷注意的问题从：具a)应用快软件的安装陶问题，部分夫可参考上述什的xx作系嘉统安装的检染查方法；朝b)在进行刊安装前，要毕求先备份注含册表，再进慌行安装；获B．软硬件炒之间的冲突慢检查：颂a)可采载用两种软件撞问题隔离的禾方法。一是旁在软件最小天系统下，关厚闭正在运行况的程序，然稍后安装需要纹的应绞用软件；另岔一是在原系丛统下直接关税闭正在运行佩的应用程序述，然后安装粱需要的应用阻软件。关闭练己有的应用凑的方法是：琴使用msc轧onfig似禁用启动组内、auto牢exec.再bat、c惨onfig普.sys、遍win.i跪ni、sy临stem.伍ini中在禁启动时调用的程序；绝b)使用缺任务管理器个，检查系统赴中有无不正更常的进程，南并给予杀除猫；拨c)对于酱基本满足软侮件技术手册茶要求但安装霜不上的情况时，看能否通京过设置调整省来解决。如躺果不能解决挖，则独视为不兼容额；龟d)利用皱其它机器（春最好是不同辣配置的），裕检查是否存隶在软、硬件觉方面的兼容的问题；至e)检查矮系统中是否杂己经安装过埋该软件，如被果己经安装险过应先将其炉卸载后再安截装，如果无喇法正常卸载贸，可眠以手动卸载咱或通过恢复蠢注册表来卸那载（对于w学indow三sxp可家使用系统还央原功能来卸季载）；许f)必要时胀，可从网络耗上查阅上相导关资料，之距后再与软件净厂商联系，狸看是否有其即他的注意事谣项。租C硬件检查驱：正在以上的理凤骤都不奏效涛时可考虑硬风伯问题，应构检查光驱、货安装介质、上硬盘线等配迟件；捡3)硬件设窝备安装：应A.冲突性检查：茶a)所安裙装的设备、苍部件是否在扬系统启动前的的自检过程缘中识别到，筹或能从xx蝶作系统识别寄到（非即插笔即用识应备除外）。繁如果不能识戒别，应检查纤BIOS设废置及设备本锡身，包括跳薪线及相应的殖插槽或端口游；尘b)检查新斑安装的设备蔬与原系统中拆的设备是否略有冲突；通凯过改变驱动割的安装顺充龟、去除原系楼统中的相应舍部拳件或设备、已更换插槽，叉看故障是否练消除，如果云不能消除，唐则为不兼容膏；巧c)加装的久设备与现有甜系统的技术纵规格或物理悼规格匹配；勤d)检查当絮前系统中的帐一些设置（企主要是.i图ni文件中根的设置），众是否与所安缎装的部件或堤设备驱动有目不匹配的地方；冲B．驱动烈程序检查：境所安装的设厕备驱动是否宗为合适的版互本（即，不初一定是最新填的）；降C．硬件检逆查：税a)所安程装的部件或撇设备是否本叫身就有故障咏；岛b)检查煤系统中的部胡件是否有不惯良的现象（赖如插槽损坏醋、供电能力昂不足等）。棵第六章x青x作与应岔用类故障臂一．定义举侵例灭这类故障主评要是指启动狱完毕后到关葵机前所发生踢的应用方面扣及系统方面迅的故障。象二．可能的厦故障现象剧1、休眠后唤无法正常唤净醒眯2、系统运桐行中出现蓝州屏、死机、存非法xx作伟等故障现象麻；鹊3、系统运蹲行速度慢；性4、运行某芳应用程序，易导致硬件功牛能失效；饲5、游戏无信法正常运行阻；支6、应用程耽序不能正常靠使用。狸三．可能涉敏及的部件捏主板、CP订U、内存、盲电源、磁盘颗、键盘、接窗插的板卡等缓四．判断要瓶点/顺序游1、维修前雅的准备史1）干净的元可用硬盘；轮2）杀毒软靠件；丘3）尽可能绿新的驱动程译序、若干版习本的BIO讽S；裂4）磁盘连特接的数据线掠等；震2、环境检旅查触1）市电及溉连接检查；发A．检查市溜电是否正常凡，连接是否胃牵固；是否突有接地；薪B．设备间域的连接线是雀否接错或漏远接；稀2）周边及粪外观检查：携A．检查与漫主机连接的秩其他外设工归作是否正常随；出B．驱动器未工作时是否含有异响，C卵PU风扇的之转速是否过夫慢或不稳定红；络C．观察机潜箱内灰尘是收否太多，而窗导致各插接让件间接触不画良。先除尘拜后可用橡皮孙等擦试金手甩指，去除氧哗化兆层或灰尘。尤然后重新插仰上；床D．观察系金统是否有异筒味，元器件停的温升是否微过高或过快愧；帖3）显示与的设置检查：婆A．详细记映录报错信息掏，判断可能举造成的故障麦的部位；销B．注意C炸MOS中对贩于硬盘、系虹统时间、C息PU温度的绞设置，注意演在自检时显健示的硬件信核息和机器配祸置是否相符；逢C．仔细阅过读软件的使损用指南，注岸意软件运行偿的环境要求酷；异4）充分与裤用户沟通：博A．了解用桃户的使用情蔑况；环B．出故障子前的现象；燥C．做过什解么xx作才如出现目前的局故障；独根据以上了娇解的情况，卵来初步判断惜可能的故障据原因。逐3、判断故尸障要点友1）检查是换否由于用户利误xx作引虎起眯A．机器出叉现死机、蓝甩屏或无机重幅启时，首先史要考虑到用纳户的xx作赔规范和要求费，要仔细询恼问、观察用魔户的拐xx作方法狂是否符合常望理，并由工衡程师用正确遥的方法xx博作、应用用奔户的机器，凯查看是否出猎现用