2021-2022学年河南省商丘市统招专升本管理学摸底卷(含答案)

2021-2022学年河南省商丘市统招专升本管理学摸底卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.沟通网络中，解决简单问题时效率最高的是（）

A.轮式和圆周式B.圆周式和链式C.链式和全通道式D.轮式和链式

2.控制标准源于（）

A.主管人员B.关键点C.定量分析D.控制目标

3.先发制人的技术创新战略，可以给企业带来的好处是（）

A.可给企业带来良好的声誉B.可有效地防止高额成本的付出C.可有效地防止需求的不确定性D.可使企业避免一切经营风险

4.下列关于创新与维持的关系的说法中，不正确的是（）

A.创新是维持基础上的发展

B.创新是为更高层次的维持提供依据和框架

C.维持的结果需要创新来实现

D.维持是创新的逻辑延续

5.人力资源区别于其他资源的最根本的特质是（）

A.人力资源的能动性B.人力资源的时效性C.人力资源的再生性D.人力资源的社会性

6.用《孙子兵法》的语言，可将环境分析分为天、地、彼、己和顾客。在此，地是指（）

A.行业环境B.外部一般环境C.竞争对手D.自身条件

7.按照功能划分，沟通可以分为（）

A.工具式沟通和感情式沟通

B.单向沟通和双向沟通

C.下行沟通、上行沟通和平行沟通

D.个体间沟通和群体间（或团队间）沟通

8.控制工作的基本步骤中，不包括（）

A.事后跟踪B.衡量绩效C.纠正偏差D.确定标准

9.麦克利兰的激励需求论认为，对主管人员来说最重要的需要是（）

A.权力需要B.社交需要C.成就需要D.安全需要

10.被称之为组织理论之父的是（）

A.泰罗B.韦伯C.巴纳德D.法约尔

11.能够防止彼得现象的产生的管理人员的培训方法是（）

A.设置代理职务B.设立助理职务C.工作轮换D.工作丰富化

12.计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础，这里体现的是计划的（）

A.普遍性B.首位性C.秩序性D.效率性

13.管理需要就绩效评估做出一连串策略性决定，不包括（）

A.绩效评估的目标B.确定考评责任者C.绩效评估的环境分析D.根据特定考评目的进行正确考评

14.下列方法中的哪一项有利于做到：既可以对管理人员进行培训，又可以帮助组织对其正确的提升，从而有效防止彼得现象的发生（）

A.制定人力资源规划B.设置代理职务C.设计组织结构D.进行组织变革

15.马克斯·韦伯提出了理想的行政组织体系理论。认为一切社会组织的基础是等级、行政制和（）

A.权威B.尊严C.道德D.惯例

16.当全球一体化的压力和当地化的压力都比较高时，跨国企业将采取（）的竞争策略

A.多国模式B.国际模式C.跨国模式D.全球模式

17.一个组织的行为规范属于（）

A.组织文化的隐性内容B.组织文化的显性内容C.组织的一般环境内容D.组织的行业环境内容

18.提出路径—目标理论的学者是（）

A.罗伯特·豪斯B.保罗·赫塞C.肯尼斯·布兰查德D.R.李克特

19.被称为悲观原则的不确定型决策方法是（）

A.小中取大法B.大中取小法C.线性规划法D.最大最小后悔值法

20.成就需要理论认为，在人的一生中，有些需要是靠后天获得的。对人们是否获得后天三种需要的决定性因素是（）

A.家族遗传B.工作经历C.早期的生活阅历D.教育背景

二、填空题(10题)21.人员配备的工作包括____、培训和考核组织成员

22.在竞争越来越激烈的市场环境下，任何组织只有不断变革、创新、再生，才能永葆青春，实现可持续发展。一般来说，组织变革要经历____、变革和____三个阶段

23.按照组织所处的经营环境状况不同，可以分为主动性变革和____

24.日本企业发明了一种被称为准时制库存系统，其目标是____

25.计划的内容包括做什么、为什么做、谁去做、何地做、何时做和____

26.奥尔德弗的ERG理论还提出了____的思想，认为当一个人在某一更高等级的需求层次受挫时，那么作为替代，他的某一较低层次的需求可能会有所增加

27.根据领导生命周期理论，领导有指导型领导、推销型领导、参与型领导和____等四个类型

28.____是产生激励的起点，进而导致某种行为

29.非正式沟通有四种沟通网络，即____、流言式、密集式和随机式

30.按决策主体划分，决策可分为____和个人决策

三、判断题(10题)31.直线参谋制使直线和参谋间建立了十分有效，但有时也有冲突的相互关系（）

A.否B.是

32.缺乏弹性、非常具体、特别是涉及较长时期的预算可能会过度束缚决策者的行为，使企业经营缺乏灵活性和适应性（）

A.否B.是

33.一般来讲双向沟通的噪音比单向沟通要小（）

A.否B.是

34.弗鲁姆的期望理论辩证地提出了在进行激励时要处理好三方面关系，即：努力与绩效的关系、绩效与奖赏的关系、奖赏与个人目标的关系（）

A.否B.是

35.自上而下沟通比自下而上沟通更容易产生信息的扭曲和偏差（）

A.否B.是

36.正式权力包括合法权、奖赏性权力、专长性权力，非正式权力包括模范权（）

A.否B.是

37.罗伯特·欧文是19世纪初英国著名的空想社会主义者，被称为自由经济之祖（）

A.否B.是

38.将企业资产负债表和收益表上的相关项目进行对比，形成一个比率，从中分析和评价企业经营成果和财力状况的控制方法为比率分析法（）

A.否B.是

39.集权的管理方式适用于组织面临着重大的危机和挑战，需要渡过难关（）

A.否B.是

40.德尔菲法是能够避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数缺陷的决策方法（）

A.否B.是

四、案例分析(5题)41.FK公司的双重指挥链与统一指挥原则矛盾吗？为什么？

42.如何进行有效控制

某商场是一家国有商场，商品库存成本居高不下一直是商场领导的心病。早在2013年10月，在对库存商品盘点表进行检查时，就发现柜组普遍的存在代销商品不及时入账的现象，有很大程度上效益流失隐患。2017年5月，在对库存结构有问题的某经营部门做评审时发现：经销的库存商品中，残损呆滞价高次等的商品的比重高达经销总额40．53％；柜组库存中有账无货的空头账占到11．6％，其中既有失窃，少款，盘亏等长期挂账待处理的损失和退货、返修而长期无着落的悬案，也有长期擅自赊欠，挪用的贿赂案。2018年2月，在对柜组做抽盘时，发现有数万元残次和淘汰的代销商品。2018年5月，在对某部门经理作离任审计时，481．83万元的库存商品中，有问题的商品占26．3％，形成财产净损失69．28万元，仅此一项，就吞噬了该部门前五年的全部经营利润。

问题

该库存在商场库存管理中存在哪些问题？

43.10分钟提高效率

美国某钢铁公司总裁舒瓦普向一位效率专家利请教：如何更好地执行计划的方法？。利声称可以给舒瓦普一样东西，在10分钟内能把他公司业绩提高50%。接着，利递给舒瓦普一张白纸，说：请在这张纸上写下你明天要做的6件最重要的事。舒瓦普用了约5分钟时间写完。利接着说：现在用数字标明每件事情对于你和公司的重要性次序。舒瓦普又花了约5分钟做完。利说：好了，现在这张纸就是我要给你的。明天早上第一件事是把纸条拿出来，做第一项最重要的。不看其他的，只做第一项，直到完成为止。然后用同样办法对待第2项、第3项……直到下班为止。即使只做完一件事，那也不要紧，因为你总在做最重要的事。你可以试着每天这样做，直到你相信这个方法有价值时，请将你认为的价值给我寄支票。

一个月后，舒瓦普给利寄去一张2.5万美元的支票，并在他的员工中普及这种方法。5年后，当年这个不为人知的小钢铁公司成为世界最大钢铁公司之一。

问题

为什么总裁舒瓦普有计划却难以执行？效率专家利认为即使只做完一件事，那也不要紧，因为你总在做最重要的事。你认为制定计划光是做最重要的事够吗？

44.李立是一家广告公司的员工，在公司工作已有3年。期间，他从普通广告策划员到现在的资深广告策划员，这是他感到有成就感的地方，并且无论是工作职位还是收入，他都对自己所在的公司相当满意。广告策划本就是一个创造性的工作，这也对他有着很强的吸引力。

一次偶然的机会，李立得知他所在部门新来的一位大学毕业的广告策划员薪酬只比他现在的工资少了200元时，他十分郁闷与不解。他找到人事部主任了解情况，人事部主任告诉他：现在广告策划员人手不够，十分短缺，为了使公司能够吸引合格的广告策划员，我们不得不高薪聘请。李立趁机问能否相应地调高他的工资时，人事部主任说：你的工资需要按照正常的绩效评估评定以后再作调整，你工作能力和表现都不错，相信经理会给你提薪的。没有得到自己想要的答复，李立对公司的做法感到不满。

请分析

简述公平理论的基本观点并解释李立的不满

45.在非确定型决策的原则中，称为小中取大原则的是（）

A.乐观原则B.乐观系数原则C.悲观原则D.后悔值原则

五、论述题(2题)46.试述影响有效沟通的障碍及如何实现有效沟通

47.法国管理学家亨利·法约尔被尊称为经营管理之父，他的研究成果主要集中在1916年出版的《工业管理与一般管理》一书中，其研究强调管理能力及合理的管理原则和管理技术对所有组织的应用。请论述亨利·法约尔的一般管理理论的主要内容

六、材料题(2题)48.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

49.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.D

2.D控制标准源于控制目标

3.AA先发制人可给企业带来下述贡献：①可给企业带来良好的声誉；②可使企业占据有利的市场地位；③可使企业进入最有利的销售渠道；④可使企业获得有利的要素来源；⑤可使企业获取高额的垄断利润

4.CC维持与创新作为管理的两个基本职能，对系统的生存发展都是非常重要的，它们是相互联系、不可或缺的。创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果，而创新则是为更高层次的维持提供依托和框架。任何管理工作，都应围绕着系统运转的维持和创新而展开，卓越的管理是实现维持与创新最优组合的管理

5.A人力资源是指存在于人身上的社会财富的创造力，即人类可用于生产产品或提供服务潜在的体力、技能和知识的总和。其区别于其他资源的最根本的特质是能动性

6.A《孙子兵法》中，环境分析天、地、彼、己中的地是指行业

7.AA按照沟通的功能划分，沟通可以分为工具式沟通和感情式沟通。按照行为主体来划分，沟通可以分为个体间沟通和群体间（或团队间）沟通。按照是否进行反馈划分，沟通可以分为单向沟通和双向沟通。按照方向划分，沟通可以分为下行沟通、上行沟通和平行沟通

8.A控制的过程包括：①确立标准；②衡量绩效；③纠正偏差

9.A

10.BB韦伯提出了理想的行政组织体系理论，被称为组织理论之父

11.A

12.BB计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础，这里体现的是计划的首位性

13.CC此题考查绩效评估的五个程序，不包括绩效评估的环境分析

14.BB本题考查管理者培训中的临时代理职务。设置临时代理职务，可避免彼得现象的发生。临时代理职务是指当组织中某个主管由于出差、生病或度假等原因而使某个职务在一定时期内空缺时（组织也可以有意识地安排这样的空缺），可以让受训者临时担任这项工作。安排临时性的代理工作具有和设立助理职务相类似的目的，可以使受训者进一步体验高层管理工作，充分展示其工作能力，或迅速弥补其所缺乏的管理能力

15.AA本题考查韦伯的理想行政组织体系。韦伯提出等级、权威和行政制是一切社会组织的基础

16.C

17.AA冰山理论可以解决这道题目。一个组织的行为规范属于组织文化的隐性内容

18.A罗伯特·豪斯根据领导权变理论，提出路径—目标理论，即有效的领导者既要帮助下属充分理解工作目标，又要指明实现目标所遵循的路径

19.AA小中取大法又称悲观原则，这是一种保守的决策，适用于对未来情况估计很悲观的决策者，即他认为未来最可能发生的情况是效价最小的情况（最差的情况）

20.CC成就需要理论认为，早期的生活阅历决定着人们是否有这些需要

21.选聘

22.解冻

23.被动性变革

24.实现零库存

25.怎样做

26.挫折—倒退

27.授权型领导

28.未满足的需要

29.单线式

30.集体决策

31.Y

32.Y√企业活动的外部环境是在不断变化的，这些变化会改变企业获取资源的支出或销售产品实现的收入，从而使得预算变得不合时宜

33.N×双向沟通的噪音比单向沟通大得多

34.Y√弗鲁姆的期望理论辩证地提出了在进行激励时要处理好三方面关系，即：努力与绩效的关系、绩效与奖赏的关系、奖赏与个人目标的关系

35.N×本题考查对沟通中上行沟通、下行沟通的理解

36.N×正式权力包括法定性权力、奖赏性权力、惩罚性权力。非正式权力包括感召性权力和专长性权力

37.N×罗伯特·欧文是19世纪初英国著名的空想社会主义者，被称为人事管理之父

38.Y本题考查比率分析法的定义

39.Y

40.Y

41.双重指挥链与统一指挥原则有矛盾。原因有：（1）FK公司建立双重指挥连，每个员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导，这与古典组织理论中的统一指挥原则是不一致的，它事实上否定了统一指挥原则。（2）双重指挥链与统一指挥原则各有利弊，要根据组织的特点，选择与之相匹配的组织结构和组织形态

42.问题包括：（1）库存管理没有控制标准，没有重点的控制对象，发现偏差不及时处理，处理问题没有反馈，不能起到积极作用

43.计划工作的内容不仅要制定目标，还包括原因、人员、时间、地点、手段等。总裁舒瓦普没有列出执行计划的具体时间、地点等，当然难以执行。效率专家利的做法说明制定计划应遵循重点原则，切忌眉毛胡子一把抓，否则难以有效地制定、执行计划。除重点原则外，我们在制定计划时还应遵循统筹、连锁、发展、便于控制和经济原则。如果一味地强调重要，就一直盯着做，而事实上难以完成或荒废了太多时间与精力，则得不偿失

44.李立通过将自己现有的收入和付出与新入职的员工的收入和付出进行比较，由此产生了不公平的感觉

45.CC悲观的管理者会按照最大化最小收益来进行选择，或者采取最小化最大遗憾方式，也就是最小最大法则，因此小中取大原则属于悲观原则

46.沟通是借助一定的手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程，目的是通过相互间的理解与认同来使个人和/或群体间的认知以及行为相互适应

47.亨利·法约尔的一般管理理论的主要内容（5+6+14），即五大职能、六大基本活动、十四条原则。（1）六大基本活动法约尔认为，任何企业都存在着六项基本活动，而管理只是其中的一种。这六项基本活动是：技术活动，即生产、制造、加工等活动；商业活动，即采购、销售、交换等活动；财务活动，即资金的筹措、运用和控制；安全活动，即设备的维护和人员的保护；会计活动，是指货物盘点、成本统计和核算；管理活动，即计划、组织、指挥、协调和控制。法约尔认为，企业组织中各级人员几乎都从事着这六项经营活动，只是由于企业大小和职位高低的不同而有所侧重。在这六项基本活动中，管理活动处于核心地位，因为企业本身需要管理，其他五项活动也都需要管理。（2）五大职能法约尔认为，管理是有效地对各种资源进行配置，以实现企业的目的而实施的一个过程。它包括五大基本职能：计划职能：是指预测未来并制定行动方案；组织职能：是指建立企业的物质结构和社会结构；指挥