管理学和管理者

管理、管理学和管理者第一节：管理★一、什么是管理management与administration从不同角度对管理下定义管理者与被管理者之间的关系代表人物：泰罗（泰勒，Tayloy）管理职能角度代表人物：法约尔；目前流行最广，影响最深的观点之一；法约尔在其代表做《工业管理与一般管理》一书中阐述管理五大职能：计划、组织、指挥（领导）、协调、控制协作系统代表人物：巴纳德管理即是决策代表人物：西蒙本书对管理下的定义管理的实质就是各级管理者在执行计划、组织、人事、领导和控制五项基本职能的过程中，通过优化配置和协调使用组织内的各种资源；人力、财力、物力和信息等，有效地达到组织目标的过程。★★二、管理的职能法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制孔茨、奥唐奈新：计划、组织、领导、人事、控制抱管理五职能梳：计划、组无织、人事、芽领导、控制塔（1）计划乱：目的：减袜少盲目性，童避免损失。棍过程：研究奏环境，分析冒条件，预测森未来，肿设立目标琴，选择行动身方案，筹划射人、财、物射、时间，拟瞧定实施步骤括的连续过程忍。节（2）闲组织：目的脉：落实行动哑，有效的分狐工和协作。住过程：确定眯组织结构、张权利分布等缓等。除（3）逼人事：根据全任务和职位滴要求招聘合堵适的人员，梯对员工进行膀培训并进行剂绩效考核。羽（4）闹领导：目的遥：沟通、奖漂惩、激励。缘过程：通过失职权影响力郑和非职权影丑响力，统驭硬和指引组织甲成员的活动嘱。锹（5）肤控制：目的暴：保证计划援顺利实施。贤过程：监督攀，、检查、艺调节甚至纠翁错。报4.古利克险七职能论：晨计划、组织瘦、人事、指渣挥、协调、腐报告、预算驼、POSD拣CRB功三、管理的茎意义烘1．凡事有忍人群从事活谣动的地方都野需要管理扯2．管理工挥作的好坏是跃决定一个组鸦织的实力和格竞争力的最雹重要的因素材之一信3.管理抱也是一种生塌产力炒4.管理水父平是决定一浴个国家兴旺忍发达的重要右因素之一艺5.生产力丝的发展推动战了管理的发吴展，而管理院的发展又进欲一步推动了赚社会生产力热的发展塌四、管理男创新思想登代表人物：旺熊彼特附创新观念：花（1）采用钟一种新的产套品个——下消费者还不浇熟悉的产品笑——虹或一种新产倘品的一种新锐的特性。（床2）采用一岗种新的生产娱方法，也就泼是在有关的将制造部门中抹尚未通过经故验鉴定的方松法，这种方齿法绝不需要眠建立在新的旺科学发现的秧基础之上；枪并且，也可谦以存在于商召业上处理一次种产品的新末的方式之中完。（3）开糖辟一个新的劣市场，也就弹是有关国家番的某一制造盆部门以前不勿曾进入的市拿场，不管这颈个市场以前织是否存在过讯。（4）掠面取或控制原唯材料或半制漆成品的一种邮新的供应来附源，也不问超这种来源是扫已存在的，敞还是第一次辨创造出来的意。（5）实盈现任何一种并工业的新的督组织，比如哀说造成一种楚垄断地位。婶五仁、什么是管刺理学欢1.管理学脸定义勿研究人类的肿各种管理活骗动，从中找吼出使管理活头动那个能够壮顺利进行、浇能够有效地娘提高管理效侵率、能够最差大限度地实聪现管理的预客期目的的一我般规律，从凭理论上加以抄分析、归纳里、概括和抽圣象，形成揭流示管理活动亚的基本规律固和一般方法构的基本概念解、原理和方菜法等知识，线并将这些管应理的知识加球以体系化，蛙从而形成的道一门独立学役科。壶★★纸2.管理学兵特点：皮（1）综合领性学科捆（2）应用歇性学科（实荷践性很强的吩科学）旬（3）不能亩由已知条件格准确推断结僚果的学科（质不精确的学魔科）叨（4）科学膀与艺术相结夕合的学科（助管理学既是贵一门科学又旺是一门艺术跪）买四、学习管剩理学的方法便和要求夏（1）理论雪联系实际犬（2）比较逝研究：纵向徒和横向的比灵较固★★郊（3）系统榨的观点：系致统与系统的盐方法的概念扁；整体大于捷部分；管理俘系统与外部桨环境的攀“亏输入貌—既转换公—叶反馈谢”妙的动态联系荷。悼（4）案例即分析凭第二节：管钳理者与管理揉者的角色答一、管理者朵与管理者的刑分类阀1.管理者越的分类臭（1）按管喊理者从事的劈工作性质和嚷管理领域进吹行分类：综辛合管理人员悦和专业管理性人员串（2）按管昨理在组织纵孟向结构中所坡处的位置：地高层、中层收和基层管理断人员驾二、管理者迫的作用椅1.人际关钱系方面：沟来通作用、激槽励和指挥作炉用融2.信息方财面：发现信猾息、加工信垃息、保持信慢息渠道的畅设通听3．决策方肾面：提出可枝供决策用的速方案；调配法资源，实施植计划；协调杏好各方面的缝关系，解决鸽好内部的矛疑盾和分歧。哲第三节：管掀理者壮管理者嘴应具备的技搂能趁勒★嚼1、技术昂技能、2人即际关系方面垃的技能3、薄综合分析的杨能力4、创妇新能力稳刺★牵盈余不能作脏为衡量管理模者的管理是首否有效的唯楼一指标聚鼠★马四个指标：语经济效益角腿度、社会效沉益角度、人卫文关怀的角菜度（组织文腔化）、管理敏者个人成长危的角度次管理思想的云形成和发展留第一节：牵管理思想的依形成和发展您阶段虏早期管理思野想萌芽（1翻8世纪以前钱）此管理思想的中萌芽阶段（遮18世纪透——霉19世纪末俘）夕古典管理理零论阶段（1蝶9世纪末缸——我20世纪3乖0年代）伐新古典管理冶理论阶段（聪20世纪3蒜0年代狱——势40年代）妙现代管理理姑论阶段（第枣二次世界大嘉战后）钢★★★分1.亚当狭–醒斯密劳动分拾工理论和经泼济人观点眨劳动分工理元论，以扣针闲分工生产为劝例屑提高劳动生捆产率三个好高处：隐提高劳动者违技术和熟练绸程度；介每个人专门膊从事某种作烂业，可以减忧少从一项工阀种转到令一吃项工种所失澡去的时间；肯使专门从事亭某项作业的疮劳动者经常戒改革劳动工搬具和发明机广器电经济人观点按：创经济现象是宪具有利己主尽义的人们的锻活动所产生岭的设★★锡2.马萨诸令塞车祸与所养有权和管理镇权的分离佩第二节：府管理思想的辣早期和萌芽巡阶段丛第三节：泰割勒的科学管惕理庄一、阀古典管理理盖论成古典管理理傍论两大流派绸：换一是美国泰豪勒的语“潮科学管理愧”浴，以工作管稻理为重点，刻着重研究车咱间的生产活斯动；相二是法国法跑约尔管理过气程和韦伯的抗组织理论，胃以组织管理烘为重点，着免重研究企业兔的整个活动承★★★乖1.宁泰勒的脊“烘科学管理颤”拘理论，代表句作1911站年《科学管方理原理》担1.1肝泰勒定义的就科学管理四惹原则如下：输（1）科蠢学研究工人揪的工作，以办科学的操作询方法代替过厨去单凭经验袄的老方法。典（2）认卵真挑选工人烦，对他们进誓行科学操作利方法的培训辅（3）与工鄙人进行真诚帖的合作，一闪切工作都按汇科学的原则万进行。惊（4）改变钞过去所有工茧作和责任都化由工人承担冲的做法，由唱管理者和工偷人共同共同盒承担。趋1.2科学客管理的主要临观点（科学既管理的内容抵）妖（1）工作汉定额伤进行认时间研究和蒸动作研究，领科学地制定丙工作定额蛙（2）标准坐化欠操作按方法、工具猪、机器、材景料都实行标索准化测（3）能力部与工作相适准应小（4）差别才计件付酬制汁（5）计划东职能与执行眉职能相分离拖1.3能科学管理理乡论的其他代捉表人物：亨潜利淘—乖甘特、亨利缺—屋福特厌★★赚2.法约尔驼的管理过程圈理论，其代妖表作191旱6年《工业迫管理与一般腐管理》现代文经营管理之企父。法约尔锡从四个方面乖阐述了他的惠管理理论；殊（1）企业挖经营不同于截管理职能神雄企业经营的必6种基本活缘动（6项职卷能）圣明技术性活动砖，商业性活逮动，财务性亏活动、会计菜性活动、安蹦全性活动、厚管理性活动男（2）管理速教育的必要禾性与可能性夕（3）一般余管理的14扩项原则握跳板原则：签（等级链）摧在一个等级假制度中呈现蚕双梯形式时则，其平行的颗两部门之间桶发生关系时诚，无需从一交个部门沿着剖等级路线攀割到最高点，盛然后再下达骑至另一个部乔门，只需这累两部门之间桐直接联系即罩可，但必须蚕向各自的上鸣级汇报。杀★★宅3.韦伯的依行政组织理拆论音韦伯是古典不组织理论创叨始人，在其滥名著《社会酬和经理理论蛙》中，提出汗“扩理想的行政抓组织体系扬”乡（理想组织省模式）特征诉为：绸（1）劳动棍的分工与职恋责与职权的放分配是明确希规定的堪（2）控制杰规章制度体番系和规范组勿织中的所有网行为音（3）等级躺结构和职权奏有明确规定秒（4）候选否人是以技术柜水平挑选出碍来的铜（5）将组迫织的业务活戴动与个人事基务进行区分爬韦伯将权利柄分为三种类笨型：理性响—准合法的权力夺、传统的权否利；超凡的汽权利。喇4孩.其他贸厄威克的十南条组织原则介；古利克的扫管理的七项渡职能糟二、新古典吼管理理论价桥★★★眼1.人际关嘱系论：欧梅奥和他的迈助手罗特利扭斯伯格，霍绒桑实验修任①糖工人是智“烟社会人立”坛，而不是社例会单纯追求给金钱收入的骗“兵经济人检”潮②惠满足工人的挡社会欲望，逐提高工人的毒士气，是提这高效率的关因键医③绪企业中除了过“俊正式组织瞧”腊之外，还存波在着胃“慨非正式组织晓”拨★★★制霍桑实验豆——冒管理思想发痒展过程中的格一个里程碑交。（为研究集影响劳动生贿产率的因素查在霍桑工厂逼进行的试验映，主要参与陡者是梅奥等测人。）1.1要点窝霍桑试验的窑起始目的和虎第一阶段的哑试验。滩梅奥的参与误和第二和第惑四阶段的试床验。擦第四阶段的章重要发现和危结论均1.2四个拆阶段爱（1）第一涉阶段：检查挡不同照明水怖平对工人生卧产率的影响叮，结论是工雾作条件的好哲坏与劳动生厅产率无直接疏关系杏（2）第二尝阶段：继电熔器装配车间坚。经研究发败现改善工作碍条件等因素受对产量无多贿大影响，而舱监督和指导瞧方式的改善凝能改变工人秋工作的态度陵，增加产量撑。吴（3）第三莲阶段：19造28-19盏31开始进网行大规模的蚕访谈。大规喇模访谈发现乔影响生产率厚的因素是工勒作中形成的蹄人群关系而瑞不是待遇和窄工作环境肾（4）第四班阶段：接线况板工作室，骄在接线板接锄线工作室试棉验发现：a杀.大部分成锄员都自行限盒制产量b.艇工人对级别赏不同的上级劝持不同的态饰度c.成员待中存在着一驳些小派别。1.3结论船人们的生产钓效率不仅要苏受到物质条弄件和环境的枣影响，更重娇要的是受到静社会因素和膨心理因素等蝶方面的影响丝。乖1.4霍桑算试验或描述姿为：径（尊用于名词解俩释或简答磨）抱最初是为了筛研究环境对杰工人劳动生厅产率的影响条在霍桑工厂半进行的试验溪未得出想要云的结论，后虚邀请梅奥等配人参与试验那，转而研究挪“拴人翅”州的因素对生机产率的影响杀得出这样的正结论：人们秋的生产效率降不仅要受到深物质条件和对环境的影响按，更重要的际是受社会因哄素和心理因置素等方面的识影斧响泪。兼1.5梅奥限的人群关系痰论浮1.工人是羞“显社会人邻”数而不是朱“挂经济人鹊”锐2.企业中赏存在着非正洁式组织掌3.生产效顾率的提高主阴要取决于职伪工的工作态银度和他与周蔑围人的关系敲★★★胀2.行为科嫌学松理论集中在幸四个方面：设①咽关于人的需采要和动机的袍理论霸②填关于管理中辈的饿“艘人性拼”圆的理论猎③形关于领导方疏式的理论恼④帽关于企业中慰非正式组织拐以及人与人沉的关系的理赠论黄马阴斯洛的碌“卡需要层次理学论喜”搜；麦格雷格亲的拖“重X理论和Y食理论诚”乡；赫茨伯格淹“童双因素理论记”昏和费德勒的藏“坝领导权变理缠论丑”工三、管理科塑学理论会把蛋数学方法、床计算机技术逼、系统论、朴控制论等广房泛的、地应样用到管理上律来，形成了倘一系列的组背织管理理论踢、方法和技碎术、被称之模为管理科学瞎。秧主要坑内容：运筹倾学、系统分便析、决策科赌学化三个方竿面叛缺点：律①垄忽略了非量侄化因素唉②闪管理者都没呆有经过这些盟技术培训，约因此不相信蝴或不理解结接果古③作对非常规和辟不可测的管伤理决策不适缓用。咐四、现代管年理理论（6阀个学派）体管矿理理论在2这0世纪50孤年代后出现嫁两种趋向，魂即分散度的纠趋向与统一熔的趋向。分养散的趋向表青现为出现各枣种各样的管脏理学说，分怕别从不同方狭向、不同角岔度，采用不事同的方法论波进行研究；铅统一的趋向脆表现为有的闷管理学家企点图把各种各莫样的学说兼侍容并蓄，融犹为一体，创磁立新