电力值班经理商务礼仪培训

电力值班经理商务礼仪培训中华礼仪培训网美女讲师团钱明珠老师“电力值班经理商务培训”课程介绍。电力值班经理商务礼仪培训的主要内容有电力值班经理的职责、应具备的管理能力、个人形象的塑造、处理突发事件的技巧、基本社交礼仪、处理客户抱怨投诉的技巧等。【课程主题】：电力值班经理商务礼仪培训【培训老师】：钱明珠【培训时间】：1-2天【培训对象】：电力基层员工、值班经理、高层管理人员等【培训形式】：以讲解、示范、训练为主，通过多媒体演示，对培训对象进行现场模拟训练，使其得到体验式的分享和启示，从而使培训效果达到最佳。【课程目标】：1、通过培训使学员意识到个人岗位的职责；2、通过培训使学员塑造与自身形象相符的职业形象；3、通过培训使学员掌握基本的社交礼仪规范；4、通过培训使学员掌握处理突发事件的技巧；5、通过培训提升学员处理客户投诉抱怨的技巧；6、通过培训使学员提高自身职业化素养，从而提升企业的竞争力。【课程大纲】：第一讲、电力值班经理的职业和品质一、电力值班经理的四种素质团二、电力值页班经理的六域项品质饲本章培训方筛式：讲师讲步授，并与学植员交流苦第二讲、电剧力欠值班经理的龄核心技能晃一、应赢者心态二、领导力浸三、沟通能阅力奇四、追踪能尸力惧五、辅导能傻力食本章培训方归式：讲师讲病授，并与学急员交流谅第三讲、电火力值班经理维管理能力向一、岗位训份练摆二、员工激菜励漠三、授权与禽监督狗本章培训方太式：讲师讲洽授，并与学熄员交流杀第乘四拉讲、电力或值班经理拖个人形象的遍塑造违一、头发骄修饰富二、面部修贼饰笨三、化妆展修饰棚四接、男士着装协礼仪浙五饮、女士着装侦礼仪爱六哭、制服着装婚礼仪够七、仪态礼贪仪1、站姿2、坐姿3、行姿4、蹲姿酒5起、手势礼仪交6苍、表情礼仪卖本章培训方练式：讲师讲登授并示范，尽学员练习说第云五旬讲、电力佛值班经理日借常打交际礼仪度一览、滚日常工作礼承仪伟1词、早安礼仪挤2籍、上下班礼找仪古3与、积极工作少礼仪弟4躬、听取汇报甚礼仪琴5承、公务文书期礼仪堤二破、查职场礼仪辫1采、创造满意陵的工作场所多2咏、与上级相购处的技巧处3圆、与下属相顺处的技巧然4绪、与同级同急事相处的技碑巧兄三怀、惜日常交际礼瑞仪苍1苦、问候礼仪问候方式问候的顺序问候的时机捉2弯、握手礼仪那握手的正确驰方式握手的要领扬握手的先后各顺序握手禁忌锋3放、介绍礼仪自我介绍介绍他人快4尺、称呼礼仪称呼的技巧称呼的禁忌俘5论、名片礼仪名片的递接驶交换名片的笨顺序名片的存放名片的索要惯6敬、迎送礼仪文明待客礼貌待客热情待客熄本章培训方网式：讲师讲骂授并演示，疮学员训练转第六讲、电备力值班经理笨处理抱怨投糕诉的技巧选一、处理投全诉的要诀息二、客户期纯望值管理绍三、画8贴种错误处理洋顾客抱怨的援方式宇四、影响处鸦理顾客不满孙抱怨投诉效卡果的三大因芦素稼五、顾客抱步怨投诉处理筒的六步骤责六、顾客抱挎怨投诉处理制技巧景七、顾客抱钓怨投诉处理辟细节冬八、快速处分理顾客抱怨抬投诉策略敲九、顾客抱锋怨及投诉处克理的八对策衣本章培训方蛛式：讲师讲足授，并与学饲员交流内第欺七傅讲、排电力值班经不理突发事件蒜处理技巧肆一、面对客赔户受伤或生亲病昆二、面对员贱工受伤或生正病判三、面对火框灾被四、面对停苦电器五、面对抢截劫赴本章培训方占式：讲师讲迎授，并与学称员交流营第八喝讲、结束语热钱明珠老师辨简介妖著名企业培陵训讲师片资深国际商泊务礼仪培训验专家系员工职业素懒质训练专家价多家管理咨氧询公司礼仪子顾问州国内多所高屈校特聘礼仪压培训讲师为全球培训师狡网2023酸年度“十佳若讲师”融中华礼仪培纹训网首席讲尿师讲师资历间钱明珠老师裂拥有5年以钥上授课经验洽且在业界有兆良好的口碑娱；常年担任素大学礼仪讲目师，现为职俊业培训师，木为企业提供括服务技巧、场礼仪、沟通抄、行政管理罗方面的培训奸。培训学员滋数万，授课辫风格温文尔劫雅，理论联宗系实际，注汁重实战性。姜曾多次获邀逢担任河南广衫播电台关于乡“市民礼仪此”、“白领滥职场素质”筒等话题的节砍目嘉宾。洒钱明珠老师贼长期致力于馆礼仪文化的迈研究与实践煌及培训工作酱，熟谙东西短方礼仪文化岛，形成了特造有的授课风肤格。课程中晨擅长结合自糊身经历运用霞大量案例,索结合现代化劣教学方式，旗调动培训现寻场气氛,寓摘教于乐。长惕期服务于政非府机构、通臭信行业、金肥融行业、房浑地产行业、法汽车行业、鹊餐饮服务行奶业等。多年口的行业培训命经验积淀，皇让钱老师创朋造出一个个珠惊人的业绩昆。课程特点区有完整、丰津富的理论修众养和灵活专轮业的实战经脆验；消系统理论和抬多元化的培朱训案例使培炊训现场和谐忆活泼，能够逗让参训学员毯的培训成果很可持续性吸叹收；清新自普然、优雅大钱方，极具亲鸽和力。散课程中擅长次结合自身经酒历运用大量现案例，并引帽导学员根据溪实际工作特忽点设计场景杏，真实体验品式训练；晋重视与学员干的互动交流警，同时结合塘大量实践案馒例，实用性陪极强，从而袋达到最佳的扯授课效召果，深得受捆训企业与学花员的青睐！授课形式源课堂讲述+随案例分析+洋脑力激荡+抚情景演练+似短片播放+侨图片展示擅长领域遇礼仪、客户新服务、公文砖写作主要著作流《鉴公共关系实怒务与礼仪》主讲课程鄙礼仪类课程符：少《商务礼仪修》、《销售吼礼仪》、《易接待礼仪》度、《公关礼切仪》、《职然场礼仪》、胶《社交礼仪走》、《国际保礼仪》、《悦政务礼仪》旷、《礼耗仪》等采客户服务类弹课程：填《营业员服慎务礼仪与客劣户沟通》、携《客户满意夫与客户服务青技巧提升训亩练》、《优梁质客户服务肉礼仪》、《泻卓越客户服阴务技巧》、涌《客户服务匠与沟通技巧惑》等杀职业素养类却课程：《符教师礼仪素壮养》、《新孔员工职业素潜养》、《员退工阳光心态歌培训》、《昆职业化培训抗》等俊行政管理类威：畅《财经应用邪文写作》、婚《公文写作难》、《行政厅人员的职业片规划》、《侵会议组织与铲活动管理》摔、《行政统也筹必备的沟刊通技巧》等遵课程。糊【学员评价傅】：巨参加的课程器受益匪浅，绩很喜欢课程次中的实际案嗽例和演示的钟片子，很生忠动。——山畏西移动王经奔理肾钱明珠老师纳课程既有实郑实在在的以作一定理念和掀宏观分析为并背景的内容盯，又有众多融切合企业实察际的、能使墨得课程气氛脸活跃的操作谨演练，风格全务实。——台河南人民医师院刘主任服务客户楼金融机构：里工商银行、嚷招商银行、冰中国建设银路行、光大银兰行等陆电信行业：确山西移动、围保定移动、望中国联通、畅内蒙古移动袭、郑州移动犁、山东青岛于移动、辽宁减盘锦移动、怜广东佛山移廉动等在旅游酒店：押河南省旅游投局、山东蓬贪达集团、中收国国际旅行蛛社、携程旅增游网、中州托快捷、大河暖锦江、锦江肺之星、汉庭起快捷酒店、锯迪欧咖啡等币；猛服装业：维鄂尔多斯、土娅丽达、李介宁、铜牛、贫三枪、宜而小爽、恒源祥舟、中国服装翠网、波司登啄等舍快消品：店蒙古春酒业爆、双汇集团杨、泸州老窖株、新郑卷烟何、北京天利广人和公司、誉苏州丁家宜贯公司、思念虚食品、百姓