物业管理有限公司环境服务工作手册

环境服务工作手册目录环境事务部主管(班长)岗位职责3烛环境服务部封员工岗位职禽责捏猛4戏道路、广场续清洁作业规少程宵兽6塔绿化带清洁唇作业规程贫宪8持垃圾处理作醋业规程食沾10角小区消杀作瞒业规程事通12可停车场日常将清洁眉呢14海楼宇室内清约洁、保洁霸葬15滥办公室的清索洁灯尖17耕硬地面清洁捎作业规程健牢19魂不锈钢的清鹿洁保养作业茅规程恭众21僵玻璃清洗作队业规程阶育23途天花墙面清熔洁作业规程暑不24佩大堂保洁工蜓作规程男皆25蜻公厕清洁作龟业规程抚查27善绿化养护内宾容德挨28喊乔木修剪作明业规程巴礼29旗除杂松土作棉业规程冒萌30口施肥作业规句程岔胁30枯胶管洒水作尚业人员应注稿意肃孝31谷古树古木管约养作业规程惕训31逼环境部奖惩熔制度娘太32资环境部突发尿事件应急方波案温养37障清洁管理流弱程图秘础45低绿化管理流窜程图刺淹46医清洁不合格士服务处理流个程图除角47水绿化不合格乒服务处理流掌程图刚阴48扯清洁绿化主览管检查流程残图歌员49乳保洁工作检目查表绘栋50离消杀服务质后量检验表凡询51绣绿化养护检梁查表衰侄52绢环境不符合纹项目报告单茅哗53返物业环境管尽理保洁部绩阶效考核表（湾那月份）怨倡54名物业环境管斧理部绿化员华景绩效考核表垂（镰惠月份）趴雄55态清洁区域分坝工安排表闹考56吧环境部补休详申请蝶请56钓清洁工作日席检查表截让57栏清洁设备、谈设施清单疤缸58沫楼层清洁每胸周抽查表典属59佣地面清洁每己周考核表浆狂60恋清洁质量月嫌总结报告忧评61技环境部人员裕考勤签到表践飞62甲环境员转正贺考核评议表捐帐63窄电子文档：门JHB摩J丝001脱环境事务部翠主管(班长仔)岗位职责洞一、对影负责对清洁迟工进行岗位滤培训，并作绒好培训纪录汪。贫二、骨滨负责日常工邀作安排，监洞督落实清洁项工岗位职责闻。刺三、栗僻负责所管区蔑域内清洁工召作，按标准弦对清洁工作古量化考核，纯预防和纠极正不符合项逼，负责每日丹检查和清洁侦工考核，并匀作好纪录。瞒度四、槽辫对清洁工作店进行分划片虚包干作业管猎理，做到员障工之间工其作任务划定驴清楚，责任毅明确。奇蛾蔑五、伪检根据实际工古作需要，及展时调整、编饭排清洁岗位继，对不合炒格员工提出饭处理意见。峡惑六、匠贡积极组织清诞洁工进行消唱防知识学习妙，参加消防乘演习。效珠七、令畜负责所需清许洁物品的申前报。覆贫务八、贫润负责做好清岗洁工的思想流工作，调动莫清洁工的积捆极性。读眼九、篇庆负责每月对解辖区内清洁新工作进行彻呆底检查，并惰作好纪录，淘纠正不符袍合项，作出止整改措施。情含牺十、加纯每日负责本胶部门员工考灾勤情况，每燥日按时签到墨，每月按啊要求记录考铅勤。负责人顽员排班工作饶（员工每人钟每周休息一俱天）巾国伸十一、嘉片完成领导交拜办的其它工外作。肺电子文档：稿JHB见J狱00我2撤环境服务部胁员工岗位职退责远目的：为了周使小区的环掩境卫生更加义优美，给业恋主一个干净册舒适的生活毕环境。葵全体环境部分人员在公司掠制定的环境此员工作职责他的范围内遵震守公司的一涌切规章制度昂每天早上提单前十五分钟药到岗，按时况上下班，不毕无故离岗。炉上班穿工作曲服，佩带工芹作牌，仪表逢整洁。谣在工作中讲巷文明，讲礼常貌，服从管返理，团结同摄事。疗不在工作时国间内做与本献质工作无关厚的事情，不家做有损公司庆形象的事情德，不准私自市挪用、损坏悄、遗失公司劈的物品。剂在提高环境吐部人员职业醉道德的同时誉更应主重业酸务素质的教鞋育。剑教育员工应隆自觉遵守公佳司制定的环显境员年度主拒要工作和环却境员清洁时源间表。蹲应及时参加停一些卫生的敢突击工作，军如道路的积避雪积雨。评有义务向业控主宣传一些贩卫生常识，滴劝阻并制止膨一些不文明梁、不卫生的棋现象和行为菊。亏有义务维护岛公共设备的象正常状况，封在保洁过程茫中如发现公色共设施有损颗坏的应及时库上报，树立拢为业主服务肿的指导思想胆，体现保洁冰人员的良好翼形象。扰认真做好季哄节性的卫生赞清洁，特别看在夏季做好什消毒、灭蚊醉、灭蝇工作山。都在工作中注兆意节约用水点，爱护卫生漏工具、修旧肃利废、工具搁用毕按规定母整体存放及网时清洗。辩对小区整体薯环境卫生、洒绿化负责。他有义务协助乔其他工作人馋员做好住宅袋小区及局办衔公大楼的安泄全保卫，及编时完成公司役交办的其它恰任务。登只有严格地挖职业道德和叨过硬的业务炕素质才能圆愚满的完成公尘司分配的各映项任务，才腾能做一个合箭格的环境员钥。所有在今啄后的工作中阔我们要不断掏的提高环境镰员个人的职挤业道德培养犬和业务素质寇的学习，提洁高公司的服苦务水平和整滋体形象。柳电子文档：哗JHB畜J顷00永3刚道路、广场乞清洁作业规宅程佩封闭小区的所路面、广场御，一天应至朗少巡查两遍拆，发现有垃克圾杂物及时晕清除。咳雨天路面广畏场积水，雨香停后腰安排饲人员扫除积丰水，需连同根泥沙污水一番同扫去。浊视路面广场啄积尘、油污辈、积沙的沉益积量较少，飞能局部清扫咬、清洁的，鲁要及时清洁渔干净。证如路面广场勿积尘、油污培较厚、局部卸清洁不能洁懒净，且雨水劲不足以冲洗爬干净的情况狼下，需要冲坦洗。窗道路广场清挂洁注意事项愧：脾a）工具摆贫放不可影响紧行人及车辆只同行；霉b）如停留菊在路中清洁采，要放置汽“抽雪糕筒冬”狡类交通安全贞标识；奥c）注意杂蚊物污水不可途冲入铺位或例业主花园内废道路广场清急洁标准：做灿到黄“嘉六不甘”拾、折“宪六净挎”籍。领a）浓“灰六不舅”桨①忆不见大片积娇水；吊②刻不见积水；悦③项不见杂物；夺④跳不漏收堆；呀⑤胀不乱倒垃圾萄；孟⑥漏不见大块污精渍。碑b）鼠“国六净辣”塌①匀道路干净；抗②识路沿干净；探③弓人行道干净剂；扰电子文档：加JHB翁J恰00梦4惜绿化带清洁并作业规程芽将绿化带的望大块石头、漠胶袋纸屑等死垃圾杂物全浸部清除。耕清除挂在树枕木，乔灌木径上的垃圾杂南物。美绿地边角要泄注意清理耽清理干净花幕盆内烟头、惕果皮、纸屑赠等杂物。清释洁花盘内外心。岔户啊履带至霸少每周清理仇一遍。睬9.绿化带骨清洁标准医a)绿地无温明显垃圾杂何物；栏b）花坛外念观洁净；困c）无落叶寺堆积影响景渐观；俩d）花盆内买外干净，无虽明显垃圾杂无物。权10.撕下异宣传栏可确类认过期的通喉知，湿布擦应抹干净。遥1.将地面忧及散落各处圈的废纸、垃贴圾清扫干净织。农2.清洁标画识牌玻璃、梳不锈钢。骡3.注意事圈项：拒a）清洁玻可璃、不锈钢勿时，小心棱理角划伤手；蛾b）清洁的椒工具，不能住算坏锁清洁聚物的表面。泉3喷水池清未洁工作规程孝1.喷水池高清洁前，通颤知工程部停遍水、停电。椅2.由上而顽下刷洗水池誓壁面，水垢采太厚时用铲直刀铲除，然增后用能够除梅净水垢而对拌铜、水泵等塌金属无腐蚀介的清洁剂擦采洗，用大量现清水冲净。梁3.用毛巾农抹洗池内灯煎饰、水泵、成水管、喷头乖及电线表层桂的青苔、污揉垢。段4.排尽池李内的污水，沉水泵坑内水坐无法排尽用橡人工舀净，阴将池底及水城池周围清洗蜓干净。威5.喷水池蜘清洁标准：泛a)池水清梦澈见底；浙b）水面无食杂物，池底餐洗净无沉淀香物，灯饰、缘水管等洁净型；碍c）池边干骨净无污迹。瓣6.注意事子项：伏a)清洗时袍应确认电源垄已切断；勉b）擦洗电她线、灯饰不钥可用力过大协，以免损坏瓶；足c）不要摆烟动喷头，以罢免影响喷水管观赏效果；葛d）注意防滑滑、跌倒。泰电子文档：葬JHB组J纠005如垃圾处理作他业规程舱1.施工垃职圾的处理和鉴生活垃圾的艺处理：铅a）施工垃辛圾由施工单豪位/部门负权责清运；铺b）本规程馆所指的施工拌垃圾为施工泳部门未清理骨干净的零星献垃圾；脊c）对瓦砾仗、碎片、灰派渣灯坚硬的怕垃圾要用斗补车或其他运渔送工具，运休送到区外指健定地点倒放敞，禁止倒放浇在垃圾箱内令；搅d）废弃的颗涂料、油漆暖灯流质性垃东圾在运送途搞中要注意密笨封，防止溢已流、地漏路讲面；拘e）路面灰迅尘、泥沙灯挎粉尘性垃圾烘在运送途中原，要加遮挡弄、封盖措施阴，防止掉落奖或飞扬，引洗起二次污染衡，并注意一映定要倾倒在劈区外指定地牌方。2生活垃圾乘1.公共区谨域、公共设妻施在清洁中沾可将小量的迁垃圾直接倒疾入附近的垃格圾筒内，下堆列情况下。匹禁止倒入垃弯圾筒内；螺a）没有容党器装盛的流松质垃圾；素b）业主扔榴弃的大件垃漫圾；积c）一次能惠吧垃圾筒装寇满的垃圾；倡d）较大的滑枯枝及想同蔽类似不宜装孩进垃圾筒内钥的垃圾；何e)尘沙井姥内的垃圾;堂f)其他不恢宜装进垃圾镇筒内的垃圾它；霜2.对不宜通装入垃圾筒奉内的垃圾应新及时派垃圾丛清运人员清款运；妹a）环境服饼务部应有固袋定的专职人玻员清运园内龟垃圾筒中的比垃圾;祖b）保证责往任区域内的成垃圾筒一天忠必须清运一誓次；寒c）将垃圾资筒直接将放弃进垃圾车内壶；刊3.清运热尽源在倒放垃晃圾时，应注煮意周围卫生啦，及时扫清就散落在箱外楚的垃圾；陷4.垃圾周晨转箱每日清吴运一次（委强外进行）；戏其间如垃圾锐较多，影响挖垃圾存放时欠，环境主管爬应及时承包牙方清运；工5.环境主地管对散布在醒园区各外的新垃圾桶应加轮强管理措施咽，保证垃圾活桶的使用个疑分部能满足位业主需求；铲6.对损坏多的垃圾筒及哗时报修和更星换；绣3垃圾桶的逆清洁：滩a)垃圾筒想每周清洗一慈次；雅b)垃圾筒灭清洁应在夜宫间行进防止兴影响业主使返用；谁c）清洗前引，倒净筒内连垃圾除去垃遵圾袋；娱d）集中运韵到清洗场清饶洗，洗净后崖及时运回原倘地地点摆放功。固电子文档：写JHB齿J武00睡6遮小区消杀作饶业规程袖主管负责落摇实、督导卫恶生消杀工作偷，作出消杀党月度计划，料并检查实施麻情况。将组长负责完镜成消杀工作嫩和检查消杀述质量，并负撇责监控消杀博工作的安全帝操作。群部门应根据劫工作需要组完织相关人员旱进行培训，班确保消杀工迈作人员满足兴工作需要的压技能。5灭虫消杀窜视情况下1俗5天进行啊根一次灭虫工稼作，冬季可宏适当延长时剑间。周灭虫对象以盾蚊子、苍蝇雅、蟑螂为主招，兼灭其他批害虫。肿灭虫消杀工术作以喷药触趴杀为主，可韵根据工作经南验采取其他茄有效方法。狗主要消杀区乳域：供高层楼宇的跃梯间、别墅君、庭院外围团；酷楼宇附件绿盐化带；幼公厕、沙井觉、垃圾筒、技箱子、垃圾耳周围箱，雨粘水井化粪池优；办公室晚其他蚊虫较壳多区域。6灭鼠工作忍灭鼠工作每至二月进行一就次；允灭鼠主要采竞取投放饵料院进行诱杀，滑视不同情况扛可采用鼠夹赵、鼠笼、鼠驱胶捕杀，发猾现鼠洞应及国时采用灌洞颤、堵洞方法隆，钳饵料可在专旦业消杀站购漠买，或购原摊料自己配制交，自己配制甘时必须有安圈全监控人在丽场监控；谁自配饵料或鱼购回山庄饵磁料一次必须景投放完毕；投放区域：饥梯间、梯口事死角；圣绿化带老鼠四常见地段；行沙井内、雨肺水井内（无吩积水）；谋垃圾筒\箱爱旁，垃圾周拿转箱周围。操作要点忽投放饵料时驴禁止裸手作企业；速电子文档：摇JHB愧J蚕00犬7飞停车场日常浑清洁俊地面有局部外污渍及时清系洁；尘停车场冲洗怜：坟视停车场污爹脏情况，积势尘，油污较伶多时需要冲呢洗；抗冲洗时，油鸽污较重的位尸置，使用稀幸释后的碱性牧清洁剂或盐朋酸擦洗干净矿再冲净；响大块的垃圾驻杂物，要扫已起装进垃圾肿桶内，不要甚冲进下水道输，避免堵塞招；厦注意刷洗干逮净边缘、护突沿；旱车场冲洗宜范在车辆少的善时段进行；桌车场的垃圾助桶满时及时备清倒，如有使油污、污渍采灯拿到下水运道处进行清惊洗。地及时清洁干像净天花，墙融面蛛网、积弱尘。霸5工作标准裕：棋地面无垃圾沸杂物，泥沙泪积水；值交通标识、窗灯具、消防亡栓、无明显击灰尘、污迹慧；生墙面天花无做蛛网、积尘炸；伸6注意事项脑：肢a）清洁时鉴留意来往车王辆、注意安诸全；点b）清洁时肢水管工具不翼影响车辆，细不弄脏车辆捐。煮电子文档：辣JHB瓣J丈00百8说楼宇室内清亚洁、保洁支梯间保洁由子梯间组专门冠负责。梯间抱清洁每日进燃行一次打扫尚；傲进入梯间工衔作前，带好程地拖桶、地绪拖、抹布及可相关工具；喂进入梯间、挽通道清洁，耻首先将厌“断清洁进行中补”选标志牌，挂坊于该梯间、息通道首层门矩口；秧天台按《天瑞台、雨蓬清萍洁作业规程青》进行清洁样；再污渍积尘能鞋够目视见到惹的情况下，亩应进行全面漂清洁；章梯间、通道争全面清洁宜世自上而下进犁行，内容包盯括：助清理垃圾，四清洁干净垃绸圾筒。司壁面、天花鞋除蛛网、除疾尘；男抹干净门、维窗、墙壁饰信物，指示牌笑，消防栓和缘花盆等设施逝；累抹净楼梯扶凉手、护栏；费清洁楼梯、设通道地面的喘灰尘、污物钉；趁清扫抹净电淡梯。原地面以外日献常清洁可用避湿毛巾拧干赏擦拭，如尘失污较重需在炊桶内洗毛巾萍的清水里加脑小许洗衣粉袖；漏擦抹配电箱微时禁用湿毛浴巾，不得将浇配电箱门打祸开，以防触凶电（机电房姨的清洁属工欺程部工作）都；扔地面日常清准洁，可用清萌水洗干净的瑞地拖拖干净叔。如有污物占清水不能拖砍干净时，需夕加少量洗衣萝粉于洗地拖爹的桶内；仓梯间、通道择清洁注意事梅项压梯间、通道节清洁应避开泊人员进出繁拥忙的是福安伪进行；鸽如遇雨天地仆滑或其他情体况地滑时，银应在显眼位芒置放置乔“昼小心地滑寒”变告示牌她梯间、通道进清洁标准郊垃圾筒内外除洁净，筒外雨无垃圾；门姥、窗、墙壁戏挂饰、指示谜牌、花盆、计消防栓、扶蜘梯手等无积财水、无污迹境。壁面、天晓花无蛛网、庄无明显灰尘毁、污迹。伴地面洁净、行无垃圾杂物蔑，无浮尘、乒污迹；秤电梯内外洁类净。作电子文档：育JHB掏J疾00杜9周办公室的清氏洁君办公室清洁耗每天进行一削遍；暑财务部、资宗料室灯有要甩求的，在早腥上刚上班又惧办公人员在缸场时进行清竞洁，要在规航定时间内迅贝速完成工作驰；乌其他能在接挨待台领导钥碌匙的办公室涉，在晚上下余班后进行清步洁；年办公室清洁泛内容：赞倒干净垃圾奶桶、碎纸机饼、烟盅内的颤垃圾，用袋祝装好。如有坛污渍要擦拭魔干净；碧用洗干净微符湿的毛巾，迹抹拭台面、壤隔板，桌椅相、茶几、储选物柜、装饰荒画，开关、楼插座、踢脚楼线、门窗台或的灰尘，并葬注意抹干净妈柜顶边角灯绝位置；可机可用扎全能清洁剂沾清洁，使用叠酒精消毒；戒空调口、风番口、烟感器牌、光管，按霜区域进行清艘洁，视情况供1-3个月馆应全面清洁絮一遍；管玻璃不锈钢袖、门牌应每急天清洁掉手姿印、污印，抚玻璃一周应惨清洁一遍，肾不锈钢视情眨况1-3月丽应全面清洁续一遍；疑室内摆花2眉-3天进行谜浇水，叶面召擦尘，花盆退清洁一次。队5.办公室睡如为硬地面尽，用湿毛巾斯或地拖擦拖厦干净。园6.卫生间欣进行一次彻枝底的清洁污7.工作标破准：挽废纸桶、碎夕纸机里外干粗净；烟灰盅椅清洁干净，吊无污渍、水昨印；辨空调、风口爱、烟感器、兰光管表面清协洁干净，无瞎污渍、灰尘贪；社台、桌、茶责几、储物柜嘉、隔板、电勤话机、装饰糕画、开关、助插座、踢脚欢线、门、窗嚷台、玻璃、棚不锈钢表面野洁净、无灰邪尘、污渍；字地毯干净无株污渍、无纸喝屑等杂物。缩8.注意事雅项：行不是垃圾桶锡的垃圾不要鞭倒掉，避免受有时将有用愚资料当垃圾维倒掉；际不做令人怀甚疑的动作，徐以免产生误伍会，禁止翻血阅任何文件叔资料，非工浮作需要，不搁可因好奇之商心，随意翻刊动任何物品饮；痒如台面文件伴摆放太多，页清洁后无法厌放回原位的劝情况，暂不四做清洁，向缸办公办室反高映得许可再锋进行清洁；棕若发现手表舒、项链、钱伟包等贵重物澡品，应立即瑞向组长或值件班人员报告饭。偏9.办公场艰所的清洁由颠室内组长负冬责检查，检高查结果反映偿在环境服务兵部《清洁卫讽生检查考核垮表》中。改10.环境姥服务部主管欺对本规程工保作每星期抽疏查一次，抽萝查出的问题宿立即纠正解菠决，并记录脏在环境服务逗部《清洁人艰员工作考核作表》中。象电子文档：吵JHB断J辅00蒜10腹硬地面清洁吊作业规程渣按比例配兑债好的清洁剂祸拖抹在已清扰扫一遍的地圣面上；宰在擦地地机累水箱装上清被水，启动机猎器、控制水制的流量、配膝合百洁垫或鸽洗地擦擦磨泰地面；神用铲刀或刀虚片把地面污喂渍等脏物刮购去，并清扫孔干净；什再用清水清皱洗一遍；奖5.地拖清选洁地面方法框：适用于一哪般污脏地面坐，小面积区所域清洁，或咳其他情况不丈适于用机械点清洗的地面帝。很（1）把地胖拖放进已按武比例配兑好叮清洁剂的桶樱里浸透，拧嫁干水份，拖省抹地面；台（2）一边势拖干净地面厦污物，一边潜用铲刀或刀打片刮干净脏谜物，然后清策扫干净；选（3）再用时清水拖地面腥，直到干净正。硬地面日道常清洁：让用尘推及时用清理干净细虚沙、微尘、升脚印保持地源面光亮；甲日常清洁可珠在加入适量两清洁剂的桶免内清洗地拖形，拧干水后料拖干净地面刮；蛋地面全面清婶洁每天至少但一遍，保持缘地面无尘、显无油污、无尘水迹。渐6.工作标恶准：识地面污渍清塘除干净；匪无沙粒、烟雅头、纸屑等像杂物；痕地面洁净，丙无水迹。依7.注意事玩项：不可对消墙面、家私傻、地角线等吐造成污染；提电子文档：胃JHB原J仙0盯11铜不锈钢的清谦洁保养作业筐规程迟不锈钢清洁课步骤摊用全能清洁显剂、玻璃水玩或洗洁精配然合较湿毛巾擦，把不锈钢字上面水痕、恐灰尘、油垢极等擦干净；修用干净不脱纳毛的毛巾，纯把水份擦干可。恩不锈钢污渍浆清除方法：甚污渍类型定清除方法带注意事项厉水泥父用刀片轻刮分，然后用百碧洁布配合水志擦。厉不可用钢丝醋球擦花表面已；仗小心使用刀环片或其他工要具不能刮花羡；恐不可用酸性乔清洁剂清洁惠。稀锈渍插铜水、石灰嚷或金属檫亮脱剂反复擦、脱然后用干毛优巾擦干净。绿水渍慢用全能清洁碎剂配合百洁爸布擦，如无可法清除使用乖铜水、石灰孟或金属擦亮鉴剂擦。阴胶渍、油漆崭用天那水擦剂，及时配合拆用全能清洁薄剂擦干净。嘉3.不锈钢岂上油：抽镜光不上表泉面，不需上浆油，有纹路冈亚光不锈钢前需上油；零不锈钢上油摔，应先清洁撑干净，将不矩锈钢油装在侄小喷壶内，锣喷在毛巾或凤不锈钢表面愉，顺着不锈守钢的纹路，嗽均匀地涂抹倒一层；询上过油后应呀用干净不脱桂毛的布，顺晃着纹路轻擦纷几下抹去厚玉的油和部分怒毛绒等，保北持光亮。巨4.不锈钢恳日常保养灿镜光不锈钢摊表面手印、拌水印、灰渍辫等可用玻璃标水等清洁剂淹或湿毛巾擦扑掉，再用不与脱绒的布擦晋光亮；虫已上油的亚干光不锈钢，浮有手印、灰秘渍等，用含糖有少量不锈行钢油的净布业擦至光亮即智可。织5.工作标搅准：店不锈钢表扩面光亮无尘钓无手印无污包渍。建6.注意事挎项：殖使用的毛巾骡应干净无沙纵粒等，工具割不可将不锈恨钢表面擦出旦划痕;饿使用的清洁乏剂应无腐蚀触不锈钢表面致;清洁完后甩，应选用不托脱绒的布，榜将不锈钢表牛面的毛绒或怀微尘等擦掉尊，提高光亮走度。哲电子文档：墙JHB悲J头0宾12浪玻璃清洗作某业规程祝玻璃日常清骨洁可以将玻甚璃水视不同依环境按1:拥1:30比途例稀释后，特装在小喷壶栋内喷在污印诸、手印上或盐用湿毛巾擦螺过后，再用是不脱绒的布毒抹干净水印晓。菌工作标准：柜玻璃洁净光楚亮，无污迹马，无灰尘、事手印。注意事项：嗓1避免粗糙旋的工具损坏热玻璃表面；文2不可使用恨对玻璃有腐庄蚀性的清洁丹剂；仪3注意镀膜律玻璃，随意独使用刀片、烦工具或溶剂完清洁剂会造研成镀膜损坏毫；舰4清洁玻璃但时，避免水芹分污染玻璃抹附近的白灰食、墙布等墙崖面或碰坏附羊近设施。投电子文档：援JHB竿J忍0荷13绘天花墙面清括洁作业规程睛天花墙面清矮洁视不同环哲境确定清洁膊的频率，应央确保无明显拖灰尘、污渍叹。裹应经常巡视庭天花、墙面按是否有蛛网启，有蛛网马肿上用蜘蛛扫售或其它工具遭扫干净游空调出风口陆，抽气扇清易洁要及时，睛清洁前先关稀闭电源，用衡除油剂或碱押性清洁剂擦蹲洗干净。正电子文档：卡JHB浆J堂0温14练大堂保洁工耀作规程况1..大堂乳保洁倍大堂保洁工歉作，应在大偶堂区域巡回巡作业，要重贞点工作先做拳，全面兼顾牲，没有较恶句劣的污脏影踪响环境。近及时用尘推抛干净。转大堂玻璃有黎少量手印、亮灰尘可喷上螺玻璃水或湿校毛巾抹过，菠再用不脱绒粒的布擦干净葱。较脏时应无依照（玻璃扛清洁作业规糠程）。暗用毛巾抹门牌、隔板、墙保面、窗台、启地脚线、纸命巾盒、干手钞机、枧液机呜、开关、插兵座等表面灰另尘；松2.清倒垃钟圾篓齿特别脏的要松更换垃圾袋议。填倒出的垃圾汪，应用垃圾不袋装起来。体3.马桶清加洁。呜（1）分别照先冲水；搬（2）倒入捧适量洁厕精甜或酸性清洁强剂于马桶中手，浸泡3-成15分钟；括（3）用厕泥所刷全面擦版洗一遍，再枝冲水；姓（4）给马掠桶内部喷入夕全能（消毒消）清洁剂，葛再用厕所奔刷或刷反复黑擦洗，并冲型水；将马桶孟坐便器隔板鲁、盖及边缘浮、底部喷上享全能（消毒李）清洁剂用凡百洁布擦洗缺一遍，并用拢毛巾抹干净碍；泪4.补充事梨项：抛如遇到黄色撞污垢洗不掉册的，要用稀叼释后较高浓何度的酸性清盟洁剂再进毫行清洁。搁5.梳妆台沫清洁：伙用毛套粘取持玻璃清洁剂虚涂在镜面；面6.地面清括洁：卧(1)脱用洗衣粉兑辈水，用长地削拖全面拖一斤遍；沈(2)阴用地拖拖干腥净、水迹、敞污迹；作(3)赏用清水洗干拼净地拖，再型将地面拖干湿净；雀7.补充事讽项：熟(1)倍清理垃圾，限移走告示牌攀。材(2)钱检查并补充捕纸巾，洗手绣液等。幻8.工作标狱准老(1)锣洗手间空气糠清新，无明义显异味；罪(2)鸣纸巾、洗手岛液补充及时霜；孤(3)校坐便器、洗活脸盆、水龙哀头、梳妆台弊等卫生洁具失表面无水垢踪、污渍，迎坟面清洁、无妄水印、污迹痕。扰电子文档：镇JHB丢J递0兼15距公厕清洁作术业规程界1每天宪公厕要全面丸清洁一遍。贡2清洁绑前在门口竖楼立（清洁进映行中）字样逼的告示牌。伙3用水隙冲洗大、小行便器，用夹规子夹出小便溪器、下水口葡烟头等杂物亩。及4清扫送地面垃圾，摔清倒清洁垃另圾篓。充5将洁避厕水倒入水光勺内，用厕甚所刷沾洁厕袭水刷洗大、枕小便器，然见后用清水冲咱洗。锯6公厕保洁凑每天不少于嘴4次，垃圾怪篓更换时间稍为8:00葛-8:30为/17缠:00-1献7:30桥;但7公厕清洁瓜标准：尘(1)鹅地面干净，断无明显垃圾宴，空气无太拔大异味；诞(2)折地面干净，笑无污垢；哪8注意事项耻：陵(1)恳清洁时，如逗有人使用厕她所，请注意驼不要把水冲坚到他人身上艳。巩(2)盒如发现下水刮堵塞及时疏具通，如无法蹄疏通或发现排设施损坏，牲要向组长/部主管汇报，区通知工程部裕维修。观电子文档：细JHB鄙J惨0剑16返绿化养护内惩容怠1花木的修炼剪应在保证补枝条、冠态御美观的前提菠下进行。算2剪除湿枯病枝。包3修剪恩过长枝过密耕枝；俯4修剪课基部荫蘖枝诊；挠5花球胀造型植物修接剪应注意，衰是否预留新超枝作进一步荐造型用，如携果需要留出微合适枝条要局加以修剪，淋改变造型时抖，要考虑成热熟再修剪。岸6绿篱文立面或花眼球的底部修课剪要适度，崭注意保留枝适叶的遮挡密衬度。灿7弯弧当、字样等造货型绿篱修剪超时，应采用胆园艺剪作避全免出现误剪详。尺用绿篱盟机修剪花木旦时，须采取僚多次找平修第剪方式，避迅免误剪。汇8工作标准辅：捏(1)乞花坛轮廓清闷晰、无残缺神；保(2)和绿篱无断层顷，边直线棱宪角分明。迈(3)生注意修剪，叠补植要与淋而水、施肥相丑结合。乏电子文档：煤JHB粮J走0事17邮乔木修剪作端业规程富1.除棕榈麻科植物外，家其他乔木一唉般在叶芽，乒花芽分化前知进行修剪，故避免把叶芽世和花芽剪掉荡。粘2.乔木整取形要与周围税环境协调，怒及时剪去；荫枝下垂枝枯病枝趣下缘线下的玩荫蘖枝。有及时处理死害树姑‘鬼3.每年台搏风前（6-吐7月份）要认对乔木合理背修剪，加固饿护树设施，革台风后立即调扶树、护树丹、补好残缺义，清理断枝狮、落叶；学4.对护树资桩，支架受羡到损坏或歪贵斜须及时扶递正，加固或荣更换，每年托要将护树绑蛮带放松1-妄2次，防嵌屯入树皮内。探5.工作标漂准：悟(1)枝叶座粗壮浓绿；顶(2)无枯侵枝残叶。斑6.注意事两项：高空修厨剪，注意工店具或落枝伤然到树下人员轰或损坏附近耻设施倡电子文档：棉JHB阵J裳0浑18漠除杂松土作惩业规程侦1.除草时短，应利用工杆具连根拔起锄，不可只从柿茎部中间拔包断。战2.除杂松请土，要保护沙根系，不能形上根或造成鞠根系裸露。凡3.注意事性项：除草工招作宜按块、捉片区一次完袋成，以确保习除草全面详监尽。坦电子文档：累JHB遥J纹0撑19犁施肥作业规柳程忧1.以复合房肥、尿素为量主；剪2.特殊情个况下，如短蒜时间内需增感强草坪长势私效果时可用好尿素追肥。缎3.以后根法据生长情况错3个月左右虾用复合肥追青肥一次；季4.每10板0㎡追肥5朴kg左右。椅5.乔灌木轿根据树种类德型生长情况凶，可在每年折的春、秋季宅重点施肥2箩-3次，有华机肥、化肥予匀可亿6.工作标胞准：生长良弱好，叶色翠搅绿。毕7.注意事兔项：亡(1)化肥奖施后，须淋斩水；友(2)化肥巾不可施在花梅灌木的叶面踏上；逗(3)防止造过量不均匀景引起肥伤。山电子文档：挣JHB丛J炊0冻20器胶管洒水作焦业人员应注份意浇1.胶管防传止有序，禁烘止胶管盘错疯、拧曲；仔2.胶管须哑横跨路面时贼，应贴在路拉基侧敷放，委穿过区路时耻，垂直横穿姜路面。赚3.作业时毫，站姿规范信，禁止左右米张望；杂4.水管拉渡移时，注意愈花木，防止浊压伏，刮倒杰或折断。败5.控制胶屯管出口，将帜水半雾化喷凉出。督电子文档：旁JHB慢J晌0责21期古树古木管吸养作业规程核1.不随意贯改变环境条翼件，在树冠傲边缘3m内避，不能堆放清物料挖坑取拜土，兴建筑测及倾倒有害摆树木污水污敌物；粉2.对严重幸衰老古树树幼冠部分重度摔修剪，剪掉逮衰老，干枯思枝条，对有冠病腐木，过生度衰老以及陕病虫枝条适野当修剪，达娇到通风透光闹，改善生长和条件目的；查3.做好病南虫防治、精脖心管养，增病加抗病能力蜘，经常检查攻，早发现早紫处理，防病债虫蔓延，影乔响植物生长茎。吴4.生长不毅均衡树木或苦延伸枝桠设虽立支柱，以票防风折。煌5.工作标笛准：生长优具良，枝繁叶充茂；箭6.注意事龟项：管养科校学，精心抚闸育。庙电子文档：急JHB微J悄0趴22发环境部奖惩自制度遇为了进一步扒提高保洁员眠队伍的组织许纪律性，提场高保洁员队茎伍的工作积如极性和工作进效率，体现弟奖惩分明原烫则，特制订求本制度。摊一、翠暮适用范围：蓝全体保洁员寺二、乐奖惩应遵循却以下原则：收1郑、坚持惩处词与教育相结局合；书2以、坚持惩处稳与奖励相结投合；坡3百、公平合理毕、奖惩得当访；志4画、奖惩及时绞、注重实效时、及时公开泥；昆5脚、对保洁员唤的奖惩实行尊精神鼓励为台主、物质奖仰励为辅的原订则。静趁三、考那奖励办法：仆终1倘、口头及书叉面表扬；令2饱、物质奖励赏；因3咐、有下列表毒现的保洁员午应给予口头银或书面表扬碑丑1藏）品德端正毕，工作积极列认真；逝2社）遵纪守法姨，执行公司涨规章制度，犹思想进步，肾3嘴）文明礼貌牙，团结互助筝。偷茄4顶、除上述条胁件外，还需申有以下表现还的保洁员应呈给予物质奖备励也1活）维护集体雪利益，为集亲体争得荣誉各；啦啊2污）一贯忠于拿职守，对工梳作积极负责吃；节3堤）在连续三胳个月考核中餐无违章记录滑与投诉的氏4负）受到员工谣业主或员工汉表扬的券5帽）在季度评层比中给予一辜定的物质奖练励。徐四、雀什处罚办法储砍视情节轻重熟，分别给予练以下处罚：筒牛1仓、口头警告影；冒2、罚款；3、辞退；五、奖坏(洗一撤)眠有下列情况沾之一，单次效奖励望50易元。抄1医、而全月无迟到杂、早退、旷躬工及其他违衔章纪录并圆于满完成任务孙者喊2怒、克每月能按照网公司规定，丙积极完成本垫职工作，并赞能起到较好笨的带头作用灵，做受到领导和歇员工好评及稳受到单位公粱开表扬，删表现突出的穴3淡、圆拾金不昧帽、积极上缴奸归还伐的堪4港、本职工作道被业主及员剖工提出表扬活。画5荒、节省保洁且用品开支，拔半年内物耗焦使用比率比纪其他员工低夏。很6摧、帮助公司斑或主管提出湖合理化建议悠被采纳。逆(稿二宰)元有下列情况巴之一，奖励淡100仪元窝1盲、清洁工作浸检查每季度陆内无扣分，喷无处罚丙2胶、对公司清域洁工作做出西重大建议，朋被采纳后的蚕确可行，节惩省开支、人阀工者乎3共、对保洁工讯作做出重大乎贡献者。瓦(衔三狱)税有下列情况俱之一，奖励制50—20悔0塑元。据1蓝、本职工作崇检查半年内梦无扣分，无男处罚。际2域、对保洁工鉴作做出重大号贡献者。六、罚：签（一）具有体下列情况之暑一者，给予篮口头警告锁,竭并处罚金研20水元。激1波、不按人员寒排班时间上百下班，无故则迟到、早退根，不按时刷醋卡悲2避、缝不服从工作顾安排和调动下、指挥，或耳无理取闹，膝影响正常工倡作秩序的；议3阔、上岗前仪烈容仪表、着图装、号牌不腐符合要求。论4料、心对保洁工作提没有做到日蕉产日清的；鹅在不定期检氏查中连续发聋现三次有较跃大问题的；痕5必、大声喧哗概，遭到物业磁管理方或业泛主投诉。间6油、源工作时间举盐止不雅、工锹作中偷懒耍墓滑叹7碰、工作中弄影虚作假欺骗衔领导者，违歼法乱纪造成猜不良影响者挎8亏、随地吐痰剥，乱扔烟头六，纸屑或杂享物。恒9帐、上班时间庆做私事、看帆报纸、吃东熟西。串岗、受扎堆聊天。具10可、工作时间羊接待亲友或枣私人探访。划11寿、调休或请绣假不告知班姐长、队长，柜擅自调休的赞12战、保洁时，彼粗暴敲门并扁对业主造成汗影响或投诉殃或不表明身帖份不说明来碰意，未经业扩主允许擅自名走进室内的贴；蝴13煌、随意使用洋室内物品、隔抽烟、喝茶安、看电视、镜看报纸、随大地吐痰或乱侦丢垃圾、不槐爱护员工的翠物品、不尊斥重员工析14笼、不服从上严级的指导及肿执行指定的贿工作贺;投（二）具有鸭下列情况之脸一者，给予惭书面警告处介分。罚款稍50-10饱0膜元。详1收、餐3疼次违反口头帽警告条款之貌一者。放2指、对业主或系同事粗言秽蛇语，不讲礼喜貌。咐3非、所负责卫救生区域达不拐到卫生要求倚3逆、不经上级盯批准，中止谊工作或迟到尊，早退两次辰以上者。惕4百、在工作时咽间瞌睡或已度睡眠。码5敲、在工作区悟域内不遵守霞要求，不听笋管理和劝阻缓。旬6东、蓄意破坏先社区或物业住管理方财物抄。疼7店、无事生非普、中伤他人察、挑拨离间苦、絮拉帮结伙、兴打架骂人、贵损害团结，述在员工中散鄙布不良影响眉的贱8且、利用上班扯时间收集废捆旧物，不服止从工作安排耽，影响工作拆9泥、开具虚假哨病历和处方厉单。丹（三）具有椒下列情况之铸一者，给予转包括但不限志于除名的处叙分。引1并、未履行批市准手续，擅奔离岗位。蝶2培、工作不力江，下属涣散岛，影响工作客质量。恼3忙、迟到、早喜退累计超过或五次者和旷琴工二日以内苗者。醉4牛、经常不能抚保质保量完味成本职工作陆。眉5安、损害公司猜声誉和物业皂管理方利益做，弄虚作假兄者。今6缘、泄露内部读经营情报。遇7炉、利用工作弱之便，收受燥他人财物，烟经查实者。枪8拳、盗窃公司寒或员工的财藏物。秃9鼠、触犯法律隔，被拘留、陈劳教、判刑甩。羽10椅、在当值时护间内私下为焰业主提供职毫责范围外的假服务深;死七、处理方碗式覆1.碗违反三次口胡头警告行为愤者拿,熟作一次书面尊警告处理越;端2.白违反三次书刺面警告行为驱者效,析作解雇处理缺。烫电子文档：聋JHB观J醒001麻环境部突发圣事件应急方飞案1.目的损根据公司群《服务提供填过程控制程棋序》内容要谢求，扒确保部门各挡级员工在职偷权范围内，相能够正确、山及时、有效亭的处理日常歪服务工作中收遇到的各类它突发事件。2.范围固部门全体员道工3.职责半3.1部览门经理负责许此文件的编土制及修订法3.2部撤门主管、领邮班负责对所狮属员工进行梦培训语3.3部只门全体员工乡应严格按照鹊此制度要求景处理各类突胳发事件4.内容：4.1跑水舟犹保持冷静的泳头脑，用就拼近的物品将抽所有的电梯血门、客户房提门堵住，防鸽止水的侵入止并将水引进开消防楼梯口编；说4.牵1.2梯迅速将裙“尘小心地滑咏”汗标识牌立于钥跑水区域后送，立即通知晶部门管理人含员；质4.出1.3急用就近的可蔬吸水工具对较现场水迹进气行收集和清广理；掉寻管理人员接书到报告后应缓立即组织人睛力、设备及道时赶赴现场豪，做好指挥即工作并积极壁配合工程部居维修人员处蒸理好跑水的害善后工作；珍4.拴1.5榨现场情况得录到有效控制草处理后，管呈理人员应安逆排有关保洁粪人员迅速做队好善后清洁渐工作；4.2漏水烈俩遇天花板、汪水塔、空调淹口等漏水情波况应立即将惧世“戒小心地滑浙”焦标识牌放置权于现场，用颤容器接水或亿用吸水机清改理现场，上归报上级管理朋人员通知工冲程部立即检笛修；目狡检修完毕及环时清理现场涨。门4.3大风烛天气吓志遇大风天气腐时外围区域寻的管理人员白应安排专人侮清扫落叶及贤清理外围垃独圾桶，以免闭垃圾飞扬，钥影响外部清偏洁环境；番脏各出入口处坟应增加推尘毙频率以确保呀清洁标准；伯阔各区域管理瞒人员应检查踢所辖范围内棵门窗关闭情话况，及时将纳敞开的窗户娘关闭，并叮哑嘱员工大风突时应注意安呆全，以免高您处坠物伤人路；明侄大风停止后前，各区域管席理人员安排锻推尘等相应过清洁工作。装4.4雨雪筑天气僵言遇雨雪天气勒应在各出入修口指定地点返放置前“夸小心地滑尸”结标识牌及防担滑垫，防止欺客人滑倒摔哪伤；遮住如遇雪天，语管理人员应剂及时赶到现脖场组织员工绸清扫，做到齐随下随扫，今以防行人摔恨伤，同时各写出入口处应湾根据现场实辈际情况将推毒尘法改为墩滑擦法；饱瓣雨雪天气过堡后，各区域槐管理人员应护根据现场实偿际情况进行胖一次彻底清译洁，确保清赔洁标准。懒4.5客人舞摔伤的处理骡程序沙网立即放下手棋中工作，将恨工具放置角柿落；详喝马上向管理存人员汇报情萄况，由管理孤人员通知相感关人员，并绣迅速赶赴现返场；屠刊必要时及时恋向公司领导纷汇报情况；温虫性应教育员工鸦在客人发生葡意外摔倒摔随伤时切记不芦要轻易搀扶苹和挪动受伤叮客人，以免诉对自己和他握人造成不必征要的损失。碧4.6发现隔车辆的车门反或车窗未关慨好碎协员工在工作挠中发现车场牺中车辆的车剂门或车窗未逃关好，应及叶时报告当班圾负责人；跃自由负责人通出知客户方相胆关人员处理剂；闯孩员工切勿触肥动车辆的任君何部位。刚4.7租户班房门钥匙挂席/插在门上敲未取下烤核员工在工作偷中如发现租佛户的钥匙挂跑/插在门上盆未取下，应店留人看守，险记录发现时进间并立即报质告当班负责掠人；医铸由当班负责窑人报告保安诉部或客务部腹相关人员处汽理；滤嫌切记不要用男手触动钥匙现并且严禁进茫入室内。投4.8员工损意外伤害勿击中度伤害型蛋.1迅速将辛伤者撤离事泊故现场进行嫁紧急救治，篇现场除伤者蒸外救治人员且不能超过3品人；腐抄.2立即向谣本区域当班译负责人报告雀；傅跟.3由当班厚负责人将将裳伤员带至办绢公室休息或哨安排其回家英休息；蚁撒.4当班负深责人应及时浆向部门经理亏汇报。拔抽严重伤害繁赔.1立即上惠报管理人员呆；来继.2由管理屠人员迅速组炊织将伤者撤偷离事故现场不送至医院进态行紧急救治钢；匀蓝.3管理人有员立即上报万部门经理；蔑爸.4由部门励经理做出最饱后处理意见逃；时弊.5应教育防员工当员工秤发生意外伤障害时现场人雾员不要慌乱昌，保持冷静纲的头脑；不煌要围观、张涝望，更不可饶到处议论、僵张扬此事。禾撤离伤者时始应及时迅速也，以免造成边混乱现象。拴如员工发生蚁意外摔伤应杏将伤者迅速汤平移出事故敢现场，切忌涉挪动伤者颈抖部、腰部及附受伤处。推4.9客人睛物品掉入厕块坑/下水井刚耗遇客人钥匙演、等物单品不慎落入漆厕坑/下水旱井的情况时险，现场员工步切记不要擅桐自帮忙捞取尖；盖沈将工具借与系客人，由客诵人自行解决奴，并及时报尿告本区域管杜理人员。刚4.10治吩安案件昨4.10.物1当工作现见场发生他人孙闹事、殴斗网等事件时，麦应及时避让倘并转移工具币；浊4.10.泻2立即向保局安人员或部它门管理人员阿汇报情况；面4.10.暖3待保安人蓬员事件处理析完毕后应及退时清理现场责。回4.11发忙生火警时户4.帅11.1按深照大厦保安生部制定的消都防应急措施骄执行。析4.12人典员被关在电屠梯内奖4.12.爪1员工保持组冷静并按下端“末紧急呼叫羡”厉按钮，向轿蹦厢壁上受话决器发出呼叫璃；擦4.12.聋2听从轿厢断内对讲器受位话方的指令渣安排，不得冬采取扒撬梯歪门等方式逃睬生。宗4.13员坏工发现可疑统人员或物品反4.13.哗1保持镇静于，千万不可书惊动可疑人饭员或触动可学疑物品；导4.13.糊2立即报告纠保安人员及敌部门管理人辩员，当有关丝负责人到达法时，听从安动排；始4.13.闹3遇到此峡类事件员工贴不可议论、栏张扬，尤其诚在客人的面扛前。青4.增14停电的普处理腔4.14.断1保持冷静歪并安抚周围基客人；殿4.14.复2如在黑暗愿处除采取上团述措施外还设应保持在原丙地，直至供征电恢复正常万。丙4.15燃鲜气泄漏木4.15.筝1员工立即马采取开窗等转通风措施；奔4.15.伶2到安全处济通知上级管舞理人员；归4.15.保3禁止采取来使用明火、势电器、劣等可以引起脊意外事件发西生的行为。深4.招16预防清桃洁工作中易瞧出现的安全程隐患边4.16.捆1使用电动轨机器进行清域洁时，应首域先检查机器汇是否完好，若电源插头和奔电源线是否火有损坏，通治电后，有无谨噪音或异味炕，发现问题格应立即停止耐使用，并通成知领班或主股管。在使用钞过程中，注扯意电源线不雪要拉出过长乏，以免绊倒燕客人或自己视，因机器电缠源线短而不盖能正常使用闸时，应连接初电源插座，陆防止将电源马线拽断而发纹生危险。鸣4.16.魂2阴雨和溉下雪天气时膜，应注意在熄客人较多且只较湿滑的区侄域和地面上裕放置黄色警拿示牌，以提州醒客人注意舰安全，防止疫滑倒、摔伤笛，并安排专择人随时做好颈清洁工作，闯保障客人安恭全，在墩擦墙地面时也应腐按上述规定枝操作。颂4.16.陈3在登高作桨业，使用梯雄子清洁时，召应首先检查高梯子是否牢陈靠稳固，地柜面是否平稳晃。使用2米偶以上梯子时称，应有2人如同时在场，基1人协助保毅护，1人作菠业，另外，聚应将清洁工堵具和被清洁桂物妥善放置劫，防止掉落秧伤人。殿4.16.哀4搬运、挪疲移和清洁较敞重或较贵重拜的物品时，扇应有领班或劳主管在现场叔监督并确认讯物品的完好信性；对于已扰经损坏或特沃别贵重物品谣，还须有客寇户签字确认舟，且要多人吨操作；对于燕状态不稳定技和易发生损惠坏或危险的偿物品时，应葡暂缓处理并击报上级批准情后方可进行毯。瓦4.16.挡5在使用清壤洁工具，特哗别是电动工朽具时，使用稼者应在熟悉黑其性能，掌伤握使用方法赖的前提下进陡行使用和操扭作，并在使洞用前、使用启中、使用后同做到检查、劈发现、保养族，遇到问题恒应立即上报宋领班或主管桥，以防发生群事故。查4.16.乡6在擦拭清系洁各种灯具极或带电物品陵时，应首先重切断电源开而关，不可带鄙电作业，领优班或主管须材对作业者进爷行操作前的滑培训，在其筛熟练掌握操懂作要领和程骄序下方可进绵行，领班或迷主管同时应帽多加关注，巩以保证安全玩。例如：清暗洁客梯、自禁动扶梯等。逢4.16.舍7在清洁烟胁缸时，应注悠意烟缸中的拉烟头是否已核完全熄灭，麦烟缸中有无坛易燃易碎物庸品，发现问会题应及时处肠理或报告上巨级。在清洁爪工作中，如咳遇到易燃等阵危险物品时遇，应妥善保千管，专人负浓责，注有标妥识，或通报神领班回收并撤妥善保管，席例如在清洁宴时常用的稀玉料、酒精等纷。去4.16.天8领班和主漂管应在员工招使用有腐蚀槐性清洁药剂裕进行清洁前孕，应让使用渗者了解清洁醒药剂使用方手法和使用范销围及做好相驶关培训，在牢使用中，应赤注意做好保耽护（人、物舟品），使用研后应及时回吹收或妥善存耕放，不可将炎清洁药剂随广意乱放或挪行做它用，在绵使用中，若短发生伤人事皱件，应立即蛮实行紧急救馒治并通知上士级。殃4.16.离9在清洁过省程中，操作车者应时刻注少意被清洁物奸品是否有损誉坏的情况或挠异常，发现透问题应立即趣停止操作，寸并通知上级这处理，切不陪可自作主张原予以处理，在以免发生危驼险或投诉。薯4.16.免10管理人恭员有责任和犯义务培训每粗位员工，使督其具有基本努的清洁知识躺和技能，员丘工在进行清舅洁操作时，稠必须严格遵泪守操作规程齿，在清洁特境殊的物品时解须征得上级启的许可，并燥随时向上级狼请示自己掌捞握不清的清悬洁方法和程丰序。仿4.充17传染疾换病虑4.17.界1社会出现送传染性流行队疾病时，各刑个区域负责鄙人应及时认拥真地检查所理属员工的身来体反映。员划工身体出现帅异常症状表鱼现与国家公秆布的疫情表倍现相符时（裤以非典型性佩肺炎为例：映发烧：体温亩摄氏38-熊-40度；下咳嗽，咳痰贿较重等）应总立即让该员缘工到就近医蚊院进行体检逢。败4.17.括2区域负责肥人立即以保霸密方式向部沫门经理报告差本区域发生拾的情况，不竿得以任何借物口延误，必腾要时部门经豪理可请示公良司领导制定抬对应方案。宏4.17.比3现场所有垮人员必须严马格保密，任叔何员工绝不皇可以将未经掏证实的判断吉作为事实进铲行不负责任泼地传播，避贿免因我方原砌因造成的客轰户恐慌不安妨。勒4.17.兔4当身体出德现异常表现册的员工被医净院证实为相罩应病情时，讨部门应分别肢安排与身体及出现异常员唯工进行工作亩接触的其他疑员工到医院版进行体检，东经医院开具捆证明无相同斤病症时方可纯返回原岗位帐工作。歇5.相关文检件怨5.1泡《服务提供默过程控制程侄序》6.记录等清洁管理流兼程图政物管矿部计划甜员工秩基本要求竟工成作内容桐共用部萍位清洁群垃圾房清悔洁示外墙清兽洗机蓄水池廉清洗浸门前清洁三两包视清洁设备维停护纱清洁状捧态标识哪清洁工些作检查嘴清洁工验作汇总叫过程皱监视誓绿化管理流畅程图脑绿化厌养护计划覆审核、钩审批灭月工萄作计划饲员工基河本要求敏工战作内容之室外绿皮化养护少作业时间规蓬避沟农药安全使本用厚室内绿塔化养护担机具使用维抬护颠更新、改造箱沟通与稍检查晌检查、责汇总牙过雕程监视誓清洁不合格熊服务处理流就程图城清洁不合格焰轻微不合格绸一般以上不蓝合格叶填写检查记效录唉填写检查记勾录用现场进行整双改祥填写《不合找格服务处置被单》信对整改进行烫验证庭现场进行整家改突合格啦不合格粉对整改进行绑验证还填写记录示合格做不合格走填写记录红绿化不合格板服务处理流茧程图羞绿化不合格加轻微不合规武格冤一般以上不者合格兔填写检查记旨录斤填写检查记甜录给现场进行整熟改哑填写《不合霉格服务处置氧单》锋对整改进行辣验证乞现场进行整参改讽合格鸟不合格宾对整改进行吩验证宴填写记录是合格岁不合格括填写记录咏清洁绿化主坝管检查流程军图绿化检查不合格合格是否有死苗、缺苗是否有黄土裸露是否有枯叶、黄叶是否有破坏、践踏是否长势良好随机检查上下午各一次不合格合格月底进行分数统计打出分数日检不合格统计天台楼层转换层地下室外围地面分别按标准进行抽查随机检查上下午各一次日检周检日检清洁检查清洁绿化主管绿化检查不合格合格是否有死苗、缺苗是否有黄土裸露是否有枯叶、黄叶是否有破坏、践踏是否长势良好随机检查上下午各一次不合格合格月底进行分数统计打出分数日检不合格统计天台楼层转换层地下室外围地面分别按标准进行抽查随机检查上下午各一次日检周检日检清洁检查清洁绿化主管存档存档填写日检记录按公司清洁绿化不合格处理流程图处理按公司清洁绿化不合格处理流程图处理填写日检记录填写日检记录按公司清洁绿化不合格处理流程图处理按公司清洁绿化不合格处理流程图处理填写日检记录完成完成本附：环境部驴工作支持表降格坟保洁工作检茫查表座区驼源项目名称：状遭乓淹苦镇洲速得湖妙编号：裁受检区域诞不合格项记新录贫检查时间戏处理结果超处理人麦预揭辣处越荐刃子位稳检查洁人：迫消杀服务质德量检验表恩锣避项目名称：宋抱桨辩枣究影述奋城般编号：此检查项目诵不合格颤处理结果款检查地点演灭蚊忘灭蝇饰灭鼠颗灭蟑螂系垃圾地侮垃圾中转站徒污雨水井内菌化粪池内漏沙井内匀绿地甘楼道、管道艳竖井援天面、雨篷惕食堂、宿舍克地下室、设赤备房鉴转换层倾停车库艘商业网点避说明悔根据物管合证同制定消杀便频率对照《闸清洁工作检却验标准》中朵消杀的检验凉标准进行检浩查。兆合格打思“法√战”敞，不合格记琴录其原因。具输挨宝为勿俘粪表摔弟交跃框检查人：瓣绿化养护检遮查表啦饼乔济沙优项目名称：械命忘桐还熊滴捉符丝醋编号：零项目同内容笑检查结果龟备注腊草皮牛长势是否良惊好额有无超长浇有无杂草蜂是否干旱缺鸟水晨绿篱花球冤长势是否良老好杀有无超长塑是否干旱缺薪水闻乔灌木及长势是否良桐好译有无干枯枝奶叶全是否干旱缺民水亲盆栽约长势是否良落好僚有无干枯枝膝叶框是否干旱缺同水优植保配有无虫害恩有无病害锤其他古检查日期：秘被检部门：最负责人确认晓：检查人：将环境不符合椅项目报告单批审核员撒责任部门推不符合项讯要素号左不符合项妻分类舱主口侦梯次口矩观察现象：内建议：盐认皆舒撒数审核员签辉字：仅责任部门确悼定纠正措施挪：脸预定完成日诉期：畅处年逼疮月边偶日亭肤币厉部门负责人神签字：击纠正措施效和果评价：纷完成日期：祝扣年枪准月吹匠日映莲泄鲁惩气宇审核员签字姓：愚物业环境管祥理惨保洁骗部绩效考核后表（月止份）斜姓名凉：娇爹考核项目真工作任务摆考核标准愧分值狗评分奏重要工作晒1扮工作质量脊道路、楼梯舞等公共区域颂无明显垃圾嚼，楼梯扶手斧无灰尘、楼颂梯道无蜘蛛炒网。发现一茧处扣一分。摩15监嫌2页成本控制镜保洁用品严拼格控制，在军保证质量的未前提下节约昨成本，浪费颠或自用或送翻人，超出部斧分按财务制罩度执行。堂15论厨基本工作面3咬业主投诉水业主投诉率貌为10酷‰悠为满分。因签工作范围内视污迹未及时浙清理或工作聋失误，造成田业主投诉，粒每增减5陡‰时，分数则增设减1分。津10锻边4雪执行能力窜按时保证质抚量完成各项惜任务及上级呈临时安排的网任务为满分呆，因工作失招误未完成任帖务，扣1分锦。在执行工栗作任务中，园有重大失误娘给本部门带配来负面影响痕的，此项为饭0分。歌5饶贯5掉业务技能岛专业技能、俩技术好，能歪熟练操作保咬洁工具，保形洁质量受到饼好评者，加报2分。反之叨扣2分。为5误历6浩服务质量撤服务态度差锐，被上级及照质检人员查方出并开罚单榴一次，扣2士分，两次扣献4分，五次音为0分。海5冤征7谜部门配合施积极配合本及部门及相关业部门工作，胜并完成与之达相应的工作冲，不配合工保作者一次，药扣1分。半5呈区8星工作效率夏工作一贯积君极主动，保筝证质量提前童完成为满分环。偷懒、故渗意拖延时间批，靠同事帮它忙未完成工类作的一次，颈扣1分。脑5径深9钞礼貌礼节悬币仪容仪厦表证行为规范博注重仪容仪迷表、礼貌礼传节、行为规类范，自觉遵湿守和维护本应单位各项规昼章制度为满逃分。违规违济纪现象两次赞，纪律观念塔不强，扣2咐分。违纪违灿规被指正时鞠，态度傲慢寇，扣4分。婶仪容仪表不隔达标，礼节房礼貌差一次尤，扣1分。轿5如枕10窜劳动纪律傅迟到、早退潮一次，扣0怀.5分。旷扯工一天，扣昏2分。请假晶一次，扣0碰.8分。严概禁脱离岗位相，杜绝无人绝值班情况。笋5拒造11翁工具维护说熟悉本岗位服工具的各项魄功能，定期吉维护、保养搅，进行合理于摆放。魂5应悲12片工作责任心控工作责任心除强，能及时慰发现和处理卸突发事情，母认真执行本傻部门各项规张章制度，向灶上级提出合挽理化建议者勒为满分，工沃作责任心不尼强，出现问角题找借口推伯脱责任，不死能及时处理坟和发现突发祝事件，每次齿扣1分。顽5勒辣13扑安全意识辈提高警惕，程配合秩序维袍护部做好防烦火防盗等意宿外安全事故乔，一次加5煌分。否则扣壳5分。赢5忘扇14腊职业道德爆不拿用公司衫任何物品，项团结同事，寸顾全大局，签讲究职业道戚德，拾金不码昧，杜绝挑中拨离间，在阀公共场合注抬意形象，因悬大声争议或梳发生口角，尤影响别人者北一次，扣2企分。不听劝听说者为0分奖。血10铲闪总分写灶拘拆100燃满物业环境管畏理部绿化员拾绩效考核徒表（月胆份）士姓名根：准末考核项目晕工作任务歼考核标准喝分值昨评分悟重要工作龄1缴工作质量振熟悉小区绿鲁化布局、花量草树木品种饰、数量、生芹长特性及管瓶理方法，定碰期浇水、施栋肥、松土、姨修剪、打药忙、除杂草、客清理绿化区峰杂物。统15第杠2稳成本控制枣绿化用品严按格控制，在徐保证质量的填前提下节约佣成本，浪费左或自用或送亲人，超出部用分按财务制隔度执行。书15艇券基本工作妇3值业主投诉由业主投诉率赤为10雕‰唐为满分。因养工作范围内趋污迹未及时夺清理或工作粒失误，造成皇业主投诉，幼每增减5遍‰逃，分数则增疫减1分。汁10绳驶4右执行能力县按时保证质今量完成各项享任务及上级拒临时安排的粗任务为满分酸，因工作失寇误未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