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文档简介

招待室管理规定招待室管理规定1目的为加强公司招待室的管理，做好后勤服务工作，在保障员工身体健康的同时尽量提高大家的满意度，特制定本规定。2适用范E本规定适用于公司内招待室的管理。3职责本规定由公司办公室负责制定。招待室的日常管理由公司办公室和招待室负责人共同完成。公司办公室指定专人负责招待室的月末结算和协助公司财务部做好清库工作。4工作程序就餐招待方面招待室每天三打扫，每周一大扫，做到窗明、桌净、地面清洁、墙面无油渍，屋顶无灰尘、无蛛网、炊具无油垢，确保室内外清洁卫生。个人卫生做到工作衣帽穿戴整齐，做到五勤（勤洗手、勤剪指甲、勤洗头、理发，勤洗衣服、勤换工作衣帽），女同志不戴金银首饰。不用手直接拿任何食品，工作时禁止抽烟。炊事人员必须持健康证上岗，冰箱储存的食品生熟分开，生熟刀板分开，实行炊具清毒制度，做到“一洗、二刷、三冲、四消毒”。食品要做到四无，即“无脏物、无泥砂、无杂草、无蝇虫”。4物品的采购由招待室负责联系。办公室与招待室工作人员共同对采购的物品进行验收、核对并填写材料验收单。4.1.5集团其他常驻内蒙公司人员就餐按每人每天6.00元标准收取餐费。招待室厨师就餐按每人每天5.00元标准扣除餐费。4.1.6招待室对外招待要严格按照《内蒙公司来客招待管理规定》执行。7每月月初办公室指派专人对上一月所有招待费用及采购费用进行核算，报经办公室主任、财务部审核，经总经理批准后，进行结算。8招待室要积极协助财务部人员一起进行月底清库，确保帐物相符。2客房招待方面1工作人员要仪表端庄，举止大方，用语规范，文明服务，主动热情,礼貌待客。4.2.2工作人员要管理好房间内的物品，如损坏丢失必须照价赔偿;捡到客人遗失的物品应及时上交办公室，严禁占为己有，一经发现,将严肃处理。4.2.3客人住宿由办公室统一安排，未经许可一律不准入住。严禁随意领外人到房间逗留。住宿安排以招待室住宿派宿单为安排依据。特殊情况，可由办公室口头通知，事后2日内补单。4.2.4清理房间卫生，要认真细致，确保房间干净整齐整洁。房间无蚊蝇，无异味；卫生间地面无积水，洗漱盆、洗漱镜和马桶干净；拖鞋、香皂等物品摆放到位；牙刷、牙膏、毛巾等物品客人需要时予以提供。4.2.5有客人住宿的房间要每天早晨9点之前检查清理卫生，检查清理时严禁乱动客人的物品，严禁向客人索要或收受物品。4.2.6被套、枕套（巾）、床单等卧具要一客一换；长时间住宿房间的被套、枕套（巾）、床单等卧具要一周一换。4.2.7要始终打扫并保持好空房间的卫生，以供备用，确保来客即可入住。每月清理一次窗户及纱窗上的灰尘。4.2.8保持招待楼内整洁、干净，地面无果皮、痰迹和垃圾。4.2.9清扫房间时如发现有灯不亮、饮水机漏水、水管漏水、马桶

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