管理学原理计划模块案例报告

西南财经大学 案例分析第六组“西南财经大学本科生课程教学大纲”管理学原理实践活动与宜家唱反调：特力屋的竞争战略－－《管理学原理》计划模块案例分析报告西南财经大学财税学院税务一班C408第六组老师：李巧华课题成员：吕文迪张梦雷段燕车丽香那万卿况时间：揭2023年色3月31日提纲案例概要=1\*GB4㈠案例来源=2\*GB4恩㈡笋案例内容概搅要婶案例分析及惨对策=1\*GB4撇㈠瘦案例中发现棒的问题=2\*GB4砖㈡柿管理学理论瞎依据=3\*GB4画㈢刊解决问题的烂对策飞分析的结论托及其推论=1\*GB4㈠结论=2\*GB4侄㈡区理论及实践告推论=3\*GB4㈢感想案例概要=1\*GB4姻㈠梅案例来源：暗老师课堂指致定资料=2\*GB4壮㈡滴案例内容概惕要瞎：核家居建材业席还没跟上火赶热的楼市的骆脚步。从去含年年底开始掏，百安居计森划关店22韵家，好美家建败走北京、垂家得宝人事信动荡直到现箩在，一位上赔海的厨卫经酬销商还在感畅叹：蝶“拍即便房价没懂有水分，买租完房就装修寻的又有多少严？衣这让来自台饲湾的特力屋汪多少有点逆勺势扩张的样他子。在北京辅东直门和上飘海的真光路家即将有两家密特力屋开张白，营业面积拔分别为10星00平方米晚、2300捏平方米此—拜这家台湾最矿大的家居品第牌今年新增眯7家门店，峰在北京、上循海、深圳、于成都和杭州兼等城市的门劝店总数已达归到16家。炒在2004负年进入中国喉内地市场以汗后，年销售田额平均增长扮近20%。奋魔“详今年第二季敬度我们已经雨有了明显的打增长，北京字、成都地区筝的表现相当神抢眼。俗”库特力屋中国清区总经理顾惑忆华告诉《瞒第一财经周棍刊》。除了庭已关闭的大椒连店以外，烂其他门店均默达到了该公矮司的预期。辱忌弓在众多的家迹具业都走下御坡路的时候钉，来自台湾期的特力屋却甘销量上升，驳勇创佳绩，盼这不得不让编我们对其发姜展战略刮目抬相看，认真共的分析其最不近几年的发尼展与未来的膊发展前途。粒案例分析及艇对策=1\*GB4臭㈠野案例中发现等的问题针特力屋的外筐部环境存在捡哪些机会？基其面临哪些寇外部的威胁厦？祥与竞争者相不比特力屋有狡竞争力吗？达请阐述你的皮理由。估特力屋目前她的优势和劣缎势各有哪些塘？从长远发思展来看，特版力屋的战略妄应重点从哪融些方面进行食调整？践特力屋发展右战略的目标炸应该如何确抱定？下一步乖要采取的战蛛略行动和拟区达到的战略理目标应该是艺什么？请你毅为特力屋提做出一个有利旅于未来发展纹的战略方案冤。=2\*GB4录㈡冰管理学理论抚依据轧1玩计划工作的茧主要内容：洋宗旨或者使吓命疼：从哲学层序次上说明组妥织存在的原郑因以及组织间力图实现的稿结果和经营银范围的正式沸说明。按目标：秤组织一切活腾动的出发点艘和归宿点析战略和策略另：战略和策都略通常反映厦的是组织确铁定和调整目燕标以及决定必组织行动的畏行为方式的震活动名政策驼：人们进行成决策时思考雀和行动的指尖南场程序：染行动的实际沫指导，规定心未来达到某异一目标的先燕后顺序什规章：淹对组织成员戚行动的具体表指导，是从鸣若干可供选肯择的行动中瞎做出的优化隙选择。甘规划：康目标，政策属，程序，规舱章，任务分榨配，所采取终步骤，所用炕资源以及其皂他要素的综键合体现垃预算皇：用数字和类金额来表示谢所期待结果草的陈诉。傍2衡量目标的的标准：市场情况：取§锐特力屋曾做抗调查显示：岔随着住房使率用年限的增左长，用于硬买装修的费用洗几乎很少，爪而更多的家静庭会通过更浴换软装潢来婆弥补硬装修扬的陈旧，给嚷软装市场创鸭造了许多商贴机。因此昌特力屋大幅结度提高软装蚁业务比例，鞋自2004课年进入中国写内地市场后滑，年销售额位平均增长近晋20%。隔§扎宜家家居组将瑞典的家卡具风格进行谣中国本土化棚，使其适应腐中国消费人使群。同时，座宜家家居广楼泛的产品系方列，简约又葱不失特色的浇风格，低价耽实用大众化施的市场形象舰，使其在稳川定自己固定给的回头客群贼体时，吸引亚更多的新顾两客。创新毯§锁“拿成为软装流响行趋势的引棵导者殖”访是特力屋想韵树立的品牌汽风格。为此岔，它组织了伤一支以意大沾利和法国设父计师领导的晌100多人遵的设计团队逐。每年这些话设计师会不帅断地从全球蒸各类家具展转上收集创意魔，以保证特鄙力屋能跟上舒世界家居潮细流。并会集惹中进行两次支大的家具时币尚流行趋势纸发布，每次目发布都会推附出50%的考新品。每6毅~8周进行响一次小的风辣格调整，2喇0%左右的拍商品会被换氧掉。载§象宜家家居一屡直坚持由自截己亲自设计出所有产品并赛拥有专利，蓬每年有10惰0多名设计凡师在夜以继皆日地疯狂地荒工作以保证条“闸全部的产品涌，全部的专类利拿”生产率：迅§步与宜家的自沫己亲手设计瓦的不同是，消特力屋的设夸计师负责发旁布家居流行械趋势，具体核产品设计大总多有供应商掩承担罢。填特力屋的产跳品生产流程忘是，设计师妥先确定流行钓趋势后，将障趋势细化成显不同色系，登花纹和感觉乐，再通过系灰统将这些资泰料传到采购毙部门，并对蛋采购人员进到行培训；然坐后通过供应利链平台对其诵几千家供应瑞商进行集中带发布。随后旋，供应商开称始陆续将自荡己设计的样特品上传到供斗应链平台，愤采购抛部门根据设耐计师确定的勿主题挑选产凭品。供应商休的设计需要投不断的修改误与再生产来麦符合意大利辱设计师的要俗求。确定设毕计的过程有吓时长达一年绣，而一旦确红定设计，供艇应商往往只侍有5~6周刊的时间完成己订单任务。铸因为特力屋评的采购部门时往往倾向于帐供应商建立幼长期的合作米关系，以通飞过不断沟通摄，培养供应锁商的设计师轧，所以特力躲屋与供应商尽能获得较高肾的默契度，子以提高产品姐的设计和生趟产速率。鸽§桶宜家采取厌”租自有品牌加塌超市化管理近’蜻的策略，从户进货-铺货个-销售-售鸭后服务全部痕由零售商负煮责捕，大大提升搏了产品设计垒和产品生产捡效率送。双消费者基本只以自助方式澡购买商品乘，港“岁一站式睬”愈的卖场特点过，使得消费虏者在购物时委拥有更多的饿选择以及更甚快的购物效骆率。垃物质和财力军：次§令特力集团是结一个全球性纠的集团，拥狼有近30年侵的对外贸易神实务经验，本为全世界的裁知名零售卖堂场提供商品寸。目前特力饱集团已经发轨展为一个涵门盖零售，贸洋易，营造，寒电子商务，放工业设计等洗领域的大型察事业体。猫§征宜家家居于线1943年割创建于瑞典天，在60多鹿年的时间里芒，发展到在逆全球共有1尘80家连锁烫商店，分布该在44个国礼家，雇佣员荡工9万多人粗。2003状年，宜家家饮居获取了1生10亿欧元挥的销售收入壶和超过11垮亿欧元的净箱利润，成为要全球最发的背家具用品零渡售商。利润率：浅§或宜家家居奉丙行脾“燥先定价，后头生产咐”微的原则。设烟计师在设计读产品之前，员宜家家居就位已经为产品对设定了比较想低的销售价稳格：然后反失过来寻求能你够以该售价墨以下的成本捎提供产品的咽供应商，从搞而把低成本味和高效率合语为一体。哨同时，宜家捉家居逐渐增复大在中国市抖场的本地化绵采购，使其依逐渐争取到霜价格优势，丽以降低成本慈。棋此外，宜家火家居采取垃“丙有限服务破”欢策略末来降低成本猎，以获得利代润最大化。蕉宜家家居的级设计师很善洁于利用边际情环节降低成很本，他们的母设计灵感来炒自设计各地钞，他们善于柜在供应商所捏在国寻求当烤地便宜实用鸦的原材料。住（其中有一盏个明显的事聚例：他们发辣现并采购了哄在中国东北会林区被看作踢下脚料的白宾桦树的树梢蜓，并且成功击的将这些材绝料制作成了缘各款家具。会）叔在宜家中国释公司内部，吃员工都奉行票“禾环保经营桃”兰的规则，比盲如太阳能和甩地热能的使茎用，反复洗智净的马克杯晃，以及精准子的垃圾分类剥，都使宜家逮职员在环保盆工作的同时惕，节约了成塔本。泼然而，拥有甚一流品牌形撇象的宜家家少居在进入中孕国十年来却易一直利润微抽薄，很大程视度上是因为状其开店数量精太少。按照嗽零售连锁业桥的黄金定律利，只有门店脑数达到一定宜的数量，才住能充分发挥蛮物流，供应惰链的效应，陕从而减低成列本。仙§钥对于特力屋演，庞大的采辽购量可以不葡仅影响价格饲，还是库存净最小化的保排证。慰合理的睁库存净，通过惊降低仓储成临本，加速货员物流转速度使，避免库存貌引起的货物蛋贬值成本等纽，遭获得最大的喉经济效应。细管理人员的学工作和责任扫：说§泥宜家家居的票管理风格可厨以用斗“临公开，合作渐”归来体现，体难现了上下级认协同合作，愚从分尊重的继理念。律此外，宜家份家居非常注全重本土化，腰于是，在宜满家，本地员叶工仍可以担加任核心管理孝要职。恭宜家提倡扁箩平化管理，丰职级从普通轿员工，组长膛，主管，部抓门经理仅四汗个。居工作人员的用工作和态度寸：袜§名特力屋采用骗“免会员制度狂”榨，特力屋利厕用会员信息辛系统对会员鸽资料进行分创析，对会员检消费行为进睛行归类，有愁助于设计师恋将创意转化骨为实际产品朋，也有助于沃培养客户忠典诚度。丧特力屋中的败店员一部分靠是它内部的残员工，另一似部分是由厂肉家直接派来浪的较为了解歪本厂产品的嫁厂促。所以威进行统一的围员工培训以墙及准则要求箭，建立适当蝇的服务意识监，提高服务片水平是很有屯必要的。营§尾宜家采取遍“志有限服务毒”耀的策略，放那弃销售员贴厅身顾客的销导售方式，而蚁是采用销售减员咨询，店任内展示的自圾助式服务。摘3波特竞争惯战略规划模伞式抵：泳哈佛大学教篮授波特所提旬出的竞争战坚略模式主要胃考虑企业的抱竞争优势和奏目标市场，猾分为三种不火同的战略模薪式：游成本领先战池略规划赴：必须有一著个高效率的吃生产或者运豪行系统或架险构作为后盾贪，才可以用答低于竞争对绒手成本的产刃品在市场上长进行竞争批集中性战略伤规划炕：寻找一个探较为狭隘的姜顾客类别，管以满足这一炊独特类别为义目标。掀差异性战略跑规划：塞规划的首要恼目标是产品殿的独特性，重因此，有创别意的设计和育品质管理时贱不可或缺的轨。鞋其中宜家采吵取的是差异郊性战略策划倚，锡宜家经营理横念理念是提与供种类繁多轮、美观实用犬、老百姓买亡得起的家居虹用品拐。劲大多数情况倒下，设计精姥美的家居用免品通常是为绿能够买得起丸它们的少数愤人提供的。殖从一开始，遗宜家走的就胜是另一条道肃路，他们决仁定站在大众夸的一边。这领意味着响应纲消费者对家骂居用品的需争要：有着各骑种不同的需婆要、品位、柏梦想、渴望泊和收入的人遣们的需要；衡希望改善他竹们的家庭和债他们的日常抢生活的人们妖的需要牲。撒4通用经营疗战略规划模兼式：韵开发型战略露：企业的运府作焦点是放母在产品的研碍究与开发上固，战略规划叛要突出不断仙地推出新产丈品，以领导僵时尚潮流作茧为竞争的手性段剖防守型战略度：防守型的属企业会清楚忠界定其市场畏或者顾客，装规划重点会痕突出通过突廊出通过商誉辨，高生产力生和低成本生起产（包括价忠格手段）来晃巩固已占据奋的市场份额南，阻止外来良者加入竞争浴。棒分析型战略逆：分析型的既企业往往是驱开发型企业纹的追随者，党它们会对新腾产品进行评勉估，在短时则间内生产已绑确认受市场旨欢迎的产品兼被动型：勾被动型企业仰在一个保守索的社会环境社中较容易生司存，但在一轮个转变急促狸的社会环境意中，他们很秤容易受到淘稼汰。闪§愉其中，特力垂屋采取耳“雁开发型道”乌的战略策划见，劣即将企业的梢运作焦点放维在产品的研贫究与开发上絮，战略规划愤要突出不断缩地推出新产扭品，以领导窜时代潮流作描为竞争的手猛段。特力屋总重视产品创达新，营销模做式多种新颖继，可以此推膛断其为开发论型经营战略北规划模式。辱信§晴宜家共同采槽用肥“寺开发型主”喊和王“朵防守型殊”磁战略，一方稳面，宜家拔拥有自己的轧设计团队，潮进行产品的送开发和创新翅：另一方面果，宜家通过每低成本生产玉手段来巩固图已占据的市虹场份额。马5触、洗SWOT分悉析法稳SWOT分浊析法又称态谎势分析法。浆早在20世绣纪80年代过初由旧金山鹊大学的管理怨学教授提出膨来的，他是目一种能够较拨客观而准确别地分析和研厦究一个单位运现实情况的膀方法。SW都OT分析是杯把组织内外贩环境所形成炮的机会（O资pport篮uniti驱es），风傻险（Thr磨eats）万，优势（S掘treng止ths），车劣势（We酬aknes退ses）四期个方面的情滋况，结合起扒来进行分析裁，以寻找制雷定适合本组衫织实际情况饿的经营战略贱和策略的方届法。人力祥资源SWO仰T分析是指悄企业为了提笔升人力资源寒的竞争力，监而进行的对巧人才选、用泛、育、留等隐方面在这四毙个方面的分己析。=3\*GB4桶㈢涌解决问题的脱对策眠特力屋的外欲部环境存在班哪些机会？岁其面临哪些竖外部的威胁矛？劲①橡机会（op倒portu以nity）悄市场空间：钥家居软装饰队空间很大，回而且现在国引内饰品行业成还缺乏音叫得响的国域际品牌誉销售种类：朵销售的商品虎种类齐全，盐而且档次较检高，顾客能胞在这里买到答所有的家具鞠用品就自20畜08年金融毕危机以来，剑楼市下跌，孕政府积极救纷市，出台相炸关政策鼓励毁居民购房。昏家居业是地截产的下游产滑业，其兴衰疤与地产行业滥有紧密的联匪系，所以从遗大环境来说息是特力屋发遇展，赶超同各行的绝佳机圾会。特力屋衰独特的产品汪多样化销售智模式会占领妙大部分的消恢费市场，因织为它们风格舞不单一，这致样就使消费京者有更多的勒选择空间。配从去年年底艇开始，百安变居计划关店践22家，好源美家败走北建京、家得宝兴人事动荡直裕到现在，一添位上海的厨希卫经销商还反在感叹：梅“哪即便房价没候有水分，买鞭完房就装修松的又有多少曾？竞争对手剥的萧条战绩芝直接大大减累少了特力屋许扩大规模，忙取得更大发炭展的阻力。凯特力屋公司屈在2004赖年进入中国吵内地市场以湖后，年销售壁额平均增长串近20%，斧良好的经济味形势为下一声步发展提供委了经济基础勺和动力。党②宰威胁（th劈reate航n膝）霸同行竞争填：来自同行胁的竞争，尤均其是宜家家趣居。特力屋斥与宜家都是需家居超市模以式，销售的阴产品种类都稍属于接“践软装饰放”渔，而且宜家洒家居占43青%的市场份鬼额随价格劣势：剪价格相较宜家家较高，不具为大众接受山。法事物都有两胃面性，与机制会并存的是厦威胁。其最新大的竞争对夜手孕—俯宜家，进中掀国11年，施它已成为国伟内最知名的谦软装品牌，牌其简洁明快塞的北欧风格犯也培养了一梁批忠诚的粉恶丝。越“匀宜家模式蛾”善几乎已成为五连锁软装卖闸场的标准。眨极高的市场旗占有率直接吨制约了特力荐屋的蓬勃发戚展。最近软放装巨头宜家窑斥资7.9波亿人民币在斩北京大兴区熟拿地，除出嘴租部分，预乱计新卖场营裳业面积高达结4.7万平夫方米。特力兔屋的几个主点要阵地也是掘宜家重点扩耽张的市场。报特力屋面临见着极大的挑扣战。特力屋舌采取多样化水的产品，产炭品更新周期扣短，这样就阶增加了管理狡成本，从而朱抬高了软装亿的市场价格拐，价格高就澡给了竞争对宵手淘汰自己废的机会。路箩边摊和网店鹅，一批善于灿模仿的特殊赖竞争对手直帽接被如特力屋以新碧颖独特取胜绑的战略沉重亩打击。均与竞争者相雄比特力屋有日竞争力吗？居请阐述你的跑理由。舒（1）倡风格独特蜘：它HOLA吃特力屋是一虎家超大型的为美式家居生档活馆，以平葡实的价格提古供顾客精致微且独具风格论的家用家饰扣商品，开架乓式陈列满足肯顾客一站购腊足的需求，稀并透过情境挎式摆设，提徒供顾客居家衬布置，组合毯搭配的创意悼灵感及全球如最新居家流席行时尚讯息烘。丰（2）据合理库存：摸强势的特力战屋在订货上杏采取了小批编量、多批次斗的方式，这浩样它自己就姻不用背上太轰多的库存，肠即便趋势预邀判失误，也妙可以及时减督损。而它的哪一个竞争对简手胆—般多样屋的市厅场部经理方输龙旗表示，娘无法掌控经聪销商也是许腔多设计师品艺牌小店无法鱼做大的根本差原因。况（3）差异叠化战略模式校：才作掀为段台湾最大家再居品牌，特咽力屋在内地吸的逆势扩张想中选择了差笋异化的竞争党方式。他們犬的策略是在汪不做入门级魄产品的前提莫下，分为物铜超所值型和突可负担的小丙奢华。客户型层次比设计辨师品牌来得慨多元。霞（4愈）馆合理的营销餐策略冶：杜想保证蹈“岛物超所值筋”日，就必须对拆上游具备一列定谈判能力娃。为了突出帐自己对时尚鞭的高敏感度堪，特力屋把蓝前哨站插在甘了纽约，当注地设计团队芒会提前12体个月发布季膝度流行趋势掩，再交由国羡内设计团队悠修改。虽同谱属家居建材宫行业，特力唇屋却选择了驴与宜家、百竭安居不尽相蚂同的产品结降构和经营策它略。如宜家瓣主推家具，踢而特力屋的之小摆设、装赴饰品占到了鞭八成以上，免从一开始就畅把所有的精滩力都用到了给软装业务上奴。这也让他闪们在这个竞编争激烈的行棍业里活得有商滋有味。正偿如他們的廣损告詞：律“萄我们销售的馅是生活方式剧。蕉”马既然售卖的嫩是誉“负生活方式膝”娃，那么产品栗就一定要走遥到生活方式渡之前。它们魄集结了一系灰列的设计师危品牌，采取颗经销制，自完己管控终端薪售卖。这些珠公司在国内肚却没有将各费品牌捏合，蛛采用的是专申柜收租模式占。订（5窜）目销售渠道管判理：坛对于消费升薪级的家饰用课品来说，消秩费的季节性张表现得非常可突出。往往隆高成本开一东个店，只有乞国庆、圣诞损等几个固定立的节假日营集业额比较突伙出，平时的闲生意则显得杨一般。此外雕，此类商铺紫的区域性特犯征也很明显混。特力屋在害建立B2C纲电子商务业恩务的初期就毛规范了线上刑线下统一的垫零售价格体汇系，推出了潜覆盖整个渠赴道的管理体匙系。线上线无下的价格体难系是统一无在缝对接的，观这样便使曾撞经最担心的欺问题在一开际始就迎刃而吃解。並且，该它也在着手丰建立一个专打门针对网购最的商品体系冰，通过商品壁区隔加强线论上商品的竞弹争力，并将吧网购体系与围实体店的库谣存进行对接云。兆特力屋目前翁的优势和劣蜻势各有哪些拖？从长远发夸展来看，特碎力屋的战略径应重点从哪朱些方面进行病调整？=1\*GB3链①贞优势照（框Stren忘gths碑）藏B&Q特爬力屋在台湾惕的发展因其射既较好引进戒欧洲最新居颂家修缮的观该念的同时也厚为台湾软丸装行业注入开DIY特色油，并更以〈酒服务〉作为梳其企业经营舞之理念，使币得B&Q誉品牌深入民莫心。特力集五团以其名下狗HOLA特扑力屋打入中草国市场，成曾功延续了台喘湾发展的优塑势模式，这推使得其在内颂地诸多软装尸同行中脱颖闪而出。总结牙其发展模式念我们可以看棵到特力屋优香势有以下几去点滩在营销方面侮：螺§悟卖场DP点赞&释“较梦想家园浩”略：进入特力久屋卖场的人底都会不自觉匀被一种温馨拌舒适的感觉泳所吸引。这仇就是特力屋碧营销的一大琴特点，统一监的卖场规划慕以及设计。链特力屋对于铁货架设置采焦取统一且弹瑞性的格式要绝求；各分店逼所有产品线仆及走道的安桑排仍依照各舞分店营业坪统数的大小进蜡行调整。就等产品线和货翻架设置而言凤，货架设置淡而言，货架转是依产品线完规划，产品枝线会依营业叶额不同规划浪在主要和次请要的地方。组其次，特力胸屋卖场设计雅首重温暖，抵被尊重的感剥觉。明亮的表光线，挑高玩的设计让人蝇感觉到求“朽家歌”曾的温馨。中惰国区总经理豆顾亿华说到耍，特力屋买龟东西卖的是吴一种情感体拆验，是一种旋生活方式，逢他们把这种骨生活体验叫厅做DP点，忘每一个DP侮点的陈列要茎把它当成在功家里面的感知觉，而不只离是把商品放茎在货架上而冻已，要呈现手出真正有人捷要用那个刀驾叉或者是碗寄……仆卖场氛围的石营造对于特付力屋来说十乎分重要，首愁先他们希望姜卖场给消费陷者一种梦想伙家园的感觉飘从而激起消强费者购买的隶欲望，同时团将企业经营允理念话“肿生活掩·盏家例·绳艺术叫”宜很好的传递眨给消费者。堂其次，对卖罩场的设计注房重在短时间娇内让顾客了窝解HOLA穗提供的商品叹，并且明了江自身需要什嘴么，同时也或让顾客在最膨短的时间内漠买到他要的浮东西。这三肆个层次说来醉简单，里面鹅却包含着无梢限的学问。俘袋狗§雕代理国外知浮名品牌朝：攻对于HOL串A特力屋来问说，这不得君不是相比较藏于IKEA匙宜家的一大骆优势。特力枣屋在内地销酷售扩张中采布用懂“狼一站式鹿”恢营销模式，沉所谓一站式音，即在一个方营业点满足伪顾客多种不麻同需求，无奇须再找第二堤家店。这种恭营销方式对古于其竞争者健来说无疑有微着极大的杀韵伤力。正是源因为这种逝“机一站式未”鼓销售模式，若特力屋销售璃的自有品牌址商品只占四喉成，其余商致品均为各国干特色畅销品该牌，不仅局漆限于欧美，吵特力屋采购孟范围涉及全表球，公司每丑年会到各地惜去搜寻品牌航，以丰富产井品线。目前颠，特力屋代是理了超过1训00家知名炸品牌，分布犹在布艺，餐吨茶，小家电纱等16个品泰类中。除了颤少部分专柜习外，进店品属牌中85%并以上都是特悠力屋直接经蝇销。橡徒§帅“鉴常换常新悬”雕：善“错如果一家卖削场不提供某秆种风格，就赢一定要提供俯很多选择旺”把区别于宜家坑长期一贯明党确的咽“涂简约，清新鱼，自然奋”泻的北欧风的抚商品定位。限特力屋会根们据季节去调两颜色设计花抵色，使消费洋者有更多的育选择，也更墨加践行了D缸IY的销售逗模式。例如豆09年特力胜屋推出棍“任春织花漾达·驴Flowe控rBlo泥ssom置”盗春夏新品。宽其中，象征救纯真年代的山粉嫩色将充洁盈居家，而蹦HOLA特晚力屋推出的肿独家花版布府艺织品则作董为明星商品御正式闪耀上君市，营造出陡具有现代感昂的乡村田园音氛围；像这亏样的发布会绪特力屋每年狐会有两次，垒为了提升自对己的时尚流鹊行度，特力泰屋把前哨站宣插在纽约，合这使得其在的一定程度上疤引导着家居积时尚潮流。予值得一提的乘是HOLA值特力屋每季的推出的趋势改风格，都着飘力与为消费察者呈现物超常所值的居家馒生活享受，坏透过居室布忙置中风格元哗素的替换，暑提供不同的项搭配方案完京成居家的变艘装，使得客俗厅、卧室、悟餐厅、浴室膛在每一季都逮呈现风格的扣变化。消费强者完全可以援根据自己的谋需求对家品勒进行Mix辫&Matc帖h,发挥单循品的力量，持呈现居家的夏惊喜。特力静屋中国区总导经理助理蒋广美兰在面对厨媒体采访时团曾说，特力辜屋宣扬的软咏装理念，就况是告诉消费蚁者，不要再身把自己的家劲打扮得像宾思馆或是凡尔知赛宫，其实搂你的家应该弯有自己的风甲格，能够误“蚁常换常新球”大。软装的优压势就在一个旧“捉换洞”闸字。形哄§约亲切的专业申咨询服务：蛙特力屋提供毛一系列有关愤居家修缮，荣美化家庭及巾市内装潢的测咨询与服务钓。在室内设耍计咨询方面令，有专业人烘士免费提供袭材料，色彩调，样式选择扔搭配的咨询在服务，满足挖顾客居家修日缮，美化家线庭的需求。票元柿络萌辣户税怕意恐矛葬姐狐堪灾孟粒驴矩扔箭努塞略§凯家居美学讲扇座：鞋家居美学讲缸座是HOL挂A特力屋的胶一项传统活戴动，特力屋雁每周末都会垦在各门店免概费举办，教劈育消费者一侧些居家布置报及生活的小葱知识、巧方帆法，以传播缩居家生活的轧理念，提高竿生活品质。陵如煮咖啡、和泡花茶、居帽家收纳、蜡么烛妙用、自贩制饮品、居倚家开运等讲勇座都颇受消盐费者喜爱和帅好评。特力刃屋还会经常均邀请一些专足业的老师来催卖场进行现艰场的讲座，精让消费者可蔑以与专业人梨士面对面接巡触，既保证敢了讲座的质缸量又有现场兔的互动，颇吩受大家的欢钞迎。HOL荷A特力屋举挎办的讲座不逮收取任何的乳费用，而且骗不带有商业壤色彩，完全储是一种公益苹行为。这样唱特力屋在消青费者心中有编了一定的地竟位。富座§顾专家与消费疮者面对面地执交流：北HOLA特孝力屋利用自们身的行业优洪势，特别邀蹦请到具有丰配富经验的专变业人士来和舟消费者做沟诞通，配合当恐季时令和流屋行趋势选择告各种丰富多品彩的主题，腰以专业的角数度给大家居均家装饰、选昂购商品、居沾家DIY等岩方面的建议坛。提供居家浙布置MIX堆&MA葱TCH:菌组合搭配的册创意灵感及把全球最新居穷家流行的时良尚讯息。在床HOLA特办力屋举办的和讲座里，消滴费者能更好隔的享受生活雨的变化和美飞好，用实用参的生活概念铅、多样的商列品风格与选轧择，营造更穿具生活艺术方的家，分享碰美好的居家及生活。吉谁正是通过这决样多样化裕、贡特别的披、事独特的营销棋方式，使得礼特力屋在与搞其他同行竞盆争中有着一渐定的优势以绑及固定的顾变客群体。昏在企业管理葡方面：燕§漂重视建设独陕特的企业文爆化闸、伴企业风格：季特力屋的口枯号是：生活样*圆艺术于*耻家。正应其努企业名称找—坛House算ofl绞iving替arts希.美轮美奂悟的卖场环境跨、精致的商滤品、舒缓的筑卖场音乐。缝一些不经意启的点缀，一轮些新奇的商件品，员工的退一个微笑，盈一切都在营倍造着指“辰家渐”斧的感觉，温猪馨浪漫、爽筒心悦目。无煌论是视觉，治还是听觉，回或触觉，都据在感受着停“落美充”室，传递着徒“黑美属”挖，让人不自宿觉的陶醉其谢中。可以说约，HOLA箩特力屋就是伶一直在这种聪享受居家生掏活，享受生雪活艺术的企寇业核心文化势下不断发展沿。这种特色陡文化也贯穿槽企业发展的白方方面面，两包括战略目超标，外部形吊象，服务意徐识，人才战采略，管理理刚念等。例如家，特力屋战德略目标为打喜造适合华人超生活方式的菜最大家居卖总场品牌，服钱务意识强调绘给顾客晃“班家材”常的温馨感，滤管理理念更出是强调唐“敞家庭聚餐胁”“原企业是家禁”亚等。测刘§主培养团队创日新能力：割软装行业中丽产品设计非后常重要同时东特力屋在发哀展过程中强唤调薄“编差异化肺”该的竞争策略玉以及其广泛塞的消费群体辛，这些都要脱求其有较强笼的创新能力狭。特力屋的段高管曾说，沃成功来自于纤一群英雄，沃团队合作是株特力屋拥有哗较强创新能专力的关键。纤际纸§约重视提高同孔仁的专业能秘力：柜特力屋对员舌工的素质要脊求非常高，御这并非我们捧一般认为卖渡东西就可以赛了，它要求箱有非常专业榆的背景。对族于风格的掌吉握，对于美饭学的发展，誓对于居家理袜念的彰显，票其实有很大坟的底蕴。通醉过训练，同艺仁懂得怎么凤插花，懂得摊怎么搭配，住懂得怎么配洋色，这样才糕能真正把软茫装这个行业驾所谓专业的凉服务凸现出枯来。培养同宝仁态“映美室”区的感受，这网路其实很长腐，不是一般为说就可以的龄，不是说今退天插花就代够表对这个行箱业就认识了樱，要懂得怎册么样运用所近谓的五觉。唇＂五觉＂就柴是所谓的视直觉、听觉、督触觉、味觉闪，这五觉必庄须全部一起缺运用。特力苹屋开设多种虏培训班让员摸工感受到最极基本架构的技培养。在干说部培养这块昏他们投入力五度很大。污既§剖重视自有品厨牌的建立：毛虽然在整个芹销售中自有胡品牌仅占四茅成。但特力故屋表示在今曲后的市场竞尸争中，他们裤会以自有品劲牌为核心竞眉争力，逐步妙提高其在总跟销售额的比灿例。目前H去OLA特力剩屋拥有自有算品牌有口“疼Live磨forN间ature助绿色部落荣”捆与膜“照HOLA咱HOME君”撤。塑直§冲有毅力有信士心培养细分樱市场和大众谣消费意识：棚特力屋行销留副总蒋美兰短说，在内地驰，很多家庭垦的窗帘七八债年都不会换斗，是因为很帐多家庭在早谦些年装修时盆，窗帘就是耗安装成了固抢定式。而在掏台湾，软装搅店里卖得最屈好的是DL喘Y窗帘，1掩00多块人袖民币，每逢仍换季会有很振多人换窗帘拴。春天的时调候可以换粉乎红色、夏天盛可以换绿色扭，秋冬可以方换金黄或者赴紫色。因此具，这就是告塌诉消费者需殖要软装的理末由，这也是港特力屋开拓俗内地市场赚饥钱的理由。偶不仅如此，蚊浴帘、吊灯余、茶杯、沙胆发罩、花盆词等等都是可妄以依据季节烈更换的，因播此我们可以澡理解为软装纯即是引导消介费者产生随添时改变家的旗个性和表情雪的想法。然镇而在内地拥智有这种消费托想法的人群坚很少，软装温才刚刚开始茧起步发展，缩特力屋要想律站稳脚步必更须耐心积极轧的引导大众甜消费，改变疏其消费意识践。特力屋在烘台湾省整整好赔了五年，馋但到了第六筝年，成了台铅湾数一数二稿的零售企业俯，业绩翻倍冒增长。现在受的台湾特力造屋就跟家乐赌福一样，顾嫌客进店都在路抢购。经过王5年的培养服，大家才明旬白，原来抱择枕、窗帘是欺需要换的。熔特力屋高层滤管理人员对步特力屋大陆土市场的开拓为有着十足的笔信心，他们罪相信经过耐挠心努力是可咸以培养细分停市场和大众访消费意识的藏。跟桂§秤两岸联采，线加强优势：忠整合大陆和倾台湾两地的界优势资源，贞实现1+1犯＞2的最大河效应，积极慎地在全球范参围内甄寻优谋秀供应商，茫实现持久友鬼好的合作，质引进国际一驻线的商品，妙首先在商品旺特色上实现肥差异化，让俱消费者享受痒到谈“始负担得起的割奢华南”厕，更以专业彼的精神和对榨流行风潮的界敏锐嗅觉，车引领时尚家悼居潮流趋势洪，走在软装牢布置风尚的抛最前沿。对戚于目前家居帽软装市场同饼质化严重的傍情况下，这疏样的采购战斩略，无疑拜使HOLA仆特力屋拉大倚了与其它同晓业竞争的差矮距。其次，要两岸联采的腹最大优势在女于，使整个律采购系统满猴足了两岸软尿装家居馆的晌需求，规模缩化效应足以勇令采购成本妥降低，将物弃超所值的特学色产品带给撕两岸的消费亦者。此外，耐两岸联采形馋成的规模效脑应，也有利轨于同优秀供云应商的长久俊合作，奠定纽了坚实的产抄品供应链基奔础，这对于疯零售企业来锤说，无疑成体为最重要的峰优势之一。暴§合理库存津合理库存塔的优势在于阵降低仓储成孤本，加速货叮物流转速度急，避免库存适引起的货物稻贬值成本等输，鸡从而达到利撞益最大化。创强势的特力斤屋在订货上上采取了小批诱量，多批次症的方式，这根样它自己就转不用背上太岔多的库存，瑞即便趋势判怖断失误，也近可以减少损月失。=2\*GB3彼②息劣势疏(weak市ness)教但是在与国四际大品牌竞傅争中，HO注LA特力屋甩还是显现出欲它的不足之滨处来。欺肢§情规模：群最突出点就楼在于其暂“叫规模贝”俊的不够大赠。具笨§雁会员制度：蒙它的会员待直遇上远远不浆如IKEA壤做的好。特界力屋的会员赢除了能经常擦受到DM杂将志和短信外射并没有其他蒙特殊待遇。旺而它的最大桨的竞争的对墙手宜家在对舒待会员方面鹿，除了定期程杂志短信外遵，还有每月拳精选的宜家丈家居产品的纸会员价，宜脸家餐厅从周冶一到周五还肺向会员提供江免费现磨咖轮啡，并且可粥以免费续杯耳……亮当然还有令免人心动的瑞雄典特色食品柳。减延§盒消费人群：捐其次因为其宴商品本来就抖比较贵，再齿加上它进军忍内地市场时欣间不长，品骂牌多而杂，腰没有像宜家致那样培养一漫群忠实粉丝建。六眉§虏营销理念：物特力屋追求达“浊常换常新谜”全这是它区别监于其它软装欣行业的独特惯之处，但是惰对于内地市只场，消费者朽“磨节约，精简纠”周的传统意识保较强。这一请优点也在一拿定程度上对炒其发展造成辅阻碍。虽然胳，特力屋尽允力引导大众员消费意识，眠使其接受其念换季换搭配律的理念。但翅这毕竟需要血一定的时间皮与精力。矩③拍战略重点调躲整投僵经营业务组横合：惹软装为重点约，小摆设，浪装饰品突出蜂。禾砖经营地域：肆以华东华北情为主逐步向居全国扩张顽。盗扒组织发展方职向：燃进军国际市烤场，创建世帅界家居品牌跃错冷4、拳特力屋发展技战略的目标碎应该如何确撑定？下一步型要采取的战海略行动和拟亦达到的战略冰目标应该是献什么？请你惹为特力屋提剧出一个有利着于未来发展缝的战略方案钻。州注重市场的参差异性：储特力屋的本俗源市场台湾溪就是一个市圈场，一个层厚次。而大陆胶市场它的每次一个部分都嫩有着不同的鹊消费文化，预不同的消费虽者喜好。所棉以特力屋入厉住大陆就是絮进入一个新扯的城市，进够入一个新的该国家，必须摧从头学起。茎如果就两个饥市场的比较绵来看，大陆踪实际是一个袖多元化、国略际性，同时算具有前瞻性山的一个市场驴，台湾市场府是小而精，闪小而美，它亩是可以赚钱召的，但整个椒市场规模是蹲做不大的，荡差异性就在经这里。中国雪作为全世界枪各大集团争蛙相进入的市问场，说明其求有前途，因晃此特力屋就牌应该在这方唐面树立绝对锤的信心。特昨力屋是家居机建材业，就号是在住的地棚方寻求机会搅。中国近年暮来GDP双姐位数字的成缴长，三产的划比例成长空次间大，中国键目前的三产针比例排第一好，如果要跨还过所谓70狱%的门槛，粉中间发展的感程度还有非朝常大的空间婚，因此要把侮握目前大陆垒的强大市场瞎，积极的扩聚大在大陆的舌发展。因地留制宜，根据穗市场的差异畜，确定更加嫂适宜大陆的粮市场战略目显标。肠本地与外资滔竞争：俘应该可以看火到，在大陆堆，目前家居坝建材业的竞越争还是相当欢的激烈，此平时，特力屋盼就应该拓展迫自己产品的等特色，走与岁众不同的路督线，增强竞国争力。掩看重产品的赤价值：延在制作新的诞战略目标的珍时候，就应陆该更加的注违重产品的质舍量，以良好根的质量形象骨在消费者心铃中留下好印彼象。材注重技术的门创新：究创新是一个范企业能够在讽当今的商业猎环境下生存理的必须，没躲有创新，一争个企业是不威会有好的发银展的，只有真不断的创新嚷，才能在同侨行的激烈竞滋争中得以存蔑活下来。所肝以，面对宜片家等国际化衡大品牌的强慕势打压，特茄力屋在新的夹发展战略上行就应该走创锈新的路线，址以创新赢得客市场。文下一步要采默取的战略行氏动：帜技术创新，晓创造属于自壳己的特色，篇全面的向大锅陆扩张。在丛现有的业绩合跟现有的门胶店上面提高泼效益，做强密做大。开展烈更多的商业鸦模式，开始桥网络销售。能持续开新店住，对于在上恨海、北京、钱深圳三个城锻市的布点，演相对而言还判有很大的空辟间，还会在年上海、北京饼、深圳这几锤个城市持续齿布点。进入樱最重要的城浓市。发展一龟些新型的品里类。开始有赠很多这种健辱康无毒无害爹的一些商品采。另外当然技还会把去年烟持续比较强菊劲的品类再记做延展。结劳合两岸联采蜡的资源，然格后把两岸采售购的资源整语合之后，提勿供给HOL墨A特力屋比辫较有效的产剃品竞争力，暂然后接着能任透过即将开浩展的网络销猫售驼。砖拟达到的战斩略目标应该袖是什么？丰载提高自己产射品的特色。籍扩大在中国粉大陆的市场帮。开始网络疾销售，数做到线上跟拾线下的商品让销售的配合齐，跟商品营愉销的配合。息增强市场竞斧争力，提高骨经济效益。柳暮特力屋有利爹于未来发展餐的战略方案艰。秧质量方面应统该一如既往滋的得到有效少保证。暮完善售后服悔务，良好的服服务态度，早树立完美的挺企业形象。兰方积极的进行吸技术的创新砖，尽快的生唇产出属于自倾己的专利产签品，扩大品殖牌效应。骨尽量的扩大没市场，让自渔己的产品走文出国门，面错向世界。智发展产品的挥新类型，拓凑宽产品品种覆，增加产品将的覆盖面。纳武走多重的销惕售路线，通饲过电视、网周络和柜台等众多种渠道，浩加大产品的或销售量。让更加注重商炸品的人性化挪设计，更多暂的从消费者梦的角度来考衣虑他们的需疗求，珠海总鄙产品的舒适韵度和实用性航。哀走绿色环保冒的路线，应染用环保材料订生产出更加焦将康的产品宿。爹积极的和相锣关的企业合裳作，提高经退济效益。公三、迷分析的结论诱及其推论=1\*GB4㈠结论：颤1委追求高绩效倍的计划葱（1）横领导与员工伶的统一：啄战略是企业椒在未来一段挡时剪间内固要实现的远灯景目标。绩缠效考核将这吼个综合目标隙进行逐级分鸟解，使每一越名员工都承圾担起企业的狱战略任务。背良好的绩效俯管理对企业达战略的实现酬起着非常重条要的作用。备在企业的绩聚效管理工作歼中，要想考沿核获得良好朝的效果，首手先必须要做修到领导与员匀工的统一。睡也就是说，晌领导与员工衣双方要建立财一种利益同滋盟的关系。系只有从员工碰到领导都能选正确地理解刻和接受工作渔目标，达成万共识，绩效氏考核才能实杯现。菜（2）控业绩与态度菊的统一貌：泄有着良好业商绩的员工，胖多数态度都淹是端正、积辨极的。但是裹，不是所有地的好业绩都雷来自于端正羊的态度，有双些也是通过哭不择手段，柄甚至是通过斧投机取巧或疼以伤害企业液和同事的利脉益换来的。机因此，要获尊得员工和企氏业的高绩效撞，就应该追析求员工业绩抗与态度之间爽的统一。肾（3）兵过程与结果蹲之间的统一域：话为了让绩效弱管理真正给蜓企业带来高阅业绩，就必哲须做到结果租与过程之间僵的统一：既膨在管理过程辆中强调结果躁，又注重过顿程中的沟通敢与反馈。框2茶寻求最适合雹的市场营销进战略方式柔第一种武器诊：成本控制饰宜家的成本羡控制可以说积是宜家所有枣文化的轴心敢，IKEA桶的研发体制稳也非常独特构，能够把低井成本与高效阶率结为一体京。IKEA头发明了“模步块”式家具巴设计方法，阶这样不仅设贪计的成本得吧以降低（因惜为基本每一灵种设计都是贸可制造的，荒不会因为大扔量的设计方恰案不具备可钞实施性而去糠莫明地浪费香成本），而炕且产品的成漆本也能得到惭降低（模块聚化意味着可例以大规模生轨产和大规模岩物流）。乱此外，在价油格先行的导答向下，宜家稼鼓励供应商肠之间竞争，弄并且努力在序全球市场寻欺找劳动力更悔加低廉的供损应商。激最后，宜家伴还将利用边寿际环节降低叙成本。这其叉中有两个最鹅明显的事例套。“改变其墨实很容易”牵。每天乘坐肚电梯上下总恩要仔细“咀码嚼”宜家在倦中国市场宪营销心策略的要义诚。恐第二种武器叉：品牌控制查。逮对于绝大多著数零售商而晶言，制造商辽品牌依旧是苦主流，中间劫商品牌只能锋是一个有益肌的补充部分粪，绝不可以驳“喧宾夺主精”。无论是缩沃尔玛还是护家乐福都是婚如此。这实体际上就意味许着仅仅控制草了品牌的渠拼道，却无法景控制品牌的跑权益。然而单，宜家并不爪满足于仅仅拒控制哪怕是贝全球最大的拆家居产品渠灵道，它更希移望自己的品容牌以及自己西的专利产品弯能够最终覆刘盖全球。基株于此种理念狱，宜家一直辛坚持由自己逐亲自设计所僚有产品并拥葵有其专利，嫁每年有10亚0多名设计敢师在夜以继药日地疯狂工冈作以保证“娘全部的产品累、全部的专盟利”。所以烤对于宜家而竟言，绝不会啦存在所谓的丸“上游制造波商”的压力触，也没有任多何一家制造渐商能对它进兵行所谓的“尸分销链轮管理借”。件第三种武器液：管理控制痒。暖宜家品牌的警塑造和低成图本运作模式侵的成功离不互开它成功的姻管理模式。担宜家集团的抗经营管理原堂则分为“有肃形的手”(贱一切看得见忆的商店、商陡品等)和“撞无形的手”岛(经营理念巧和颈管理绣流程)。宜命家内务系统劳公司拥有宜拐家机构所有恩的商标、品僻牌、专利等矿知识产权，醒是宜家机构眠的“精神领发袖”(无形临的手)俊。复在商品押通路管理上菜善于利用自亚己对制造厂狱商的影响力齐，为家具制娱造商营造“蜻赛马”机制丰，对自身的寿“零售终端润”身份实现烛超越。这是谷一种经过实则践证明比较恰成功的奸管理筑模式，进入匆中国后宜家倘没有对它进棍行彻底的“趁大换血”，缠而是在适应摧中国本土化龙的过程中作带了适当的调症整。宜六家的通路策调略是绝对的没不打折扣的阀直销，为了歼保证对产品抚价格、销售潜记录、专利钩权的维护以鼓及整个销售稻体系的额控掏制，宜家一雷直拒绝对旗烘下的产品进顽行批发，对巴大宗团购客湿户也不提供冤任何“让利配”服务；另枯外宜家也不描出租任何自蝴己的柜台，浸连餐厅都是逢自己亲力亲脑为。俩这种调整对愉宜家而言是拉明智的，这挂从1998鞭年至今宜家到快速增长的应销售业绩上的就可以得到壤印证。爸第四种武器抵：形象控制场紫宜家规定了煌全球员工统驰一着装，并左且，宜家员黎工的工服是杠以其宜家标闸志的底色—搞—蓝色为主伯色调，配以炼“IKEA条”的黄色为诞辅助色，强播烈的突出工诵服的视觉效哲果。生产最搞大范围连锁割产业制造出顺来的产品竟律然成为小资武们眼中最为皂完美的物质怕生活符号之破一。=2\*GB4绕㈡岂理论及实践冶推论削关于战略规顽划的制定：慰1组织的邀环境分析;外部环境：伪政治方面澡：倦比如菠曾经风光无冲限的印度经呜济突然之间向面临无数质竞疑烈。脉印度经济改呈革的停滞，盾最主要的原序因就在于印漠度政治家们条忙于争斗，舌政治陷入泥疏潭。胸政治，元老抄已失去锐气火括；镇选举生态影喂响改革计划垄，另印度政治的霸软弱将导致障经济增长多迅年疲弱猜。皆经济方面：严例如刊在全球经济库不振的背景吼下，各大奢川侈品牌在最症后一块凤“挽桃花源塘”——障中国市场也硬遭遇萎缩。城卡地亚、巴忆宝莉去年在蔽中国市场的挺销售增长相岛继出现萎缩怨，瑞士名表寄去年销售下储滑近五成，罢就连专营二嗓手手袋的米乖兰站也预警鲜去年业绩或骡转为亏损。口消费习惯肢：亲不同年龄，杯性别，收入盯以及生活习惕惯的人有不疏同的消费模巩式。侮比如今年甘喷肃春旱严重奥，学生自带鸽饮用水，村备民一顿10释0元买水。润而在水资源友丰富的地方叹，水价正常依。宅劳动力供给匀：茧比如中国的蒜诸多代工厂盘。凑代工工厂的苍盈利模式主沸要依靠规模划效应和低廉碑的劳动力成读本，但不具誓备自主品牌醒和核心技术缴，站也时刻面临鸭各种不同的京发展困境。估这些代工工鼓厂一般解决年发展的模式故就是寻找下披一个低成本以地。锯潜在的竞争粥者粒：比如惧中国联通和护中国移动对佣中国宽带市揪场的垄断，材使他们各自扭获得了很大义的收益。但溜在以后的中寸国宽带市场犹逐渐走向完酬备、开放、钢自由竞争的张发展道路中鹅，很多潜在猴的竞争者的久出现，将使椅中国移动和沈中国联通面阅临巨大的挑束战。成（2）个内部环境娇：总内部环境主景要探讨企业唤运作的优势门和劣势，优或秀的组织运晚作可以为企私业带来卓越渴的可能。棋比如袋第一家在美润国股票市场渣上市的中国沈餐饮企业晕乡村映基雾。通于1996患年11月2喷3避日冈成立沉的它目，目前已成增为西南地区出市场占有率淡最高的中式善快餐品牌。著在很多中国蛇企业战略选拦择先做大再膏做强的时候粥，其负责人汇选择了先做亿强再做大。嫩乡村基的增背长速度在之饲前的12年政间都很慢，滋到2023鸣年，乡村基巴的连锁门店酿数量只有5按0多家。在遣这12社年间，其负袍责人笼在开店营运量的销售环节绸、物流中心警和加工供应敏链的保障环板节、菜勒品口感和品戚质的质量环喇节