人力资源劳动关系管理

人力资源劳动关系管理第1页，共84页，2023年，2月20日，星期日1．掌握劳动关系管理的含义、内容和相关术语;2．了解员工、雇主、政府三者在劳动关系管理中的各自作用;掌握劳动合同管理的基本内容3．理解劳动争议管理制度的程序;4．了解社会保险管理在现代劳动关系中的实际用途。学习目标:第2页，共84页，2023年，2月20日，星期日主要内容

第一节劳动关系概述第三节社会保险管理第二节劳动合同管理第四节劳动争议管理第3页，共84页，2023年，2月20日，星期日本章重点1、劳动关系的内涵及劳动的主体。2、劳动合同的内容，劳动合同的订立、履行和变更、劳动合同的解除、终止。3、劳动争议的调解过程。4、了解养老保险管理、失业保险管理、医疗保险管理、工伤保险管理第4页，共84页，2023年，2月20日，星期日第一节劳动关系概述走进HRM讲授与训练单元小结第5页，共84页，2023年，2月20日，星期日讲授与训练一、劳动关系及其内容二、劳动关系的构成要素三、劳动关系的主体第6页，共84页，2023年，2月20日，星期日

一、劳动关系及其内容

劳动关系，在国外叫产业关系，又叫劳资关系或劳工关系，是就业组织中最基础的组织关系。劳动关系是管理方与员工个人及员工团体之间的权利与义务安排，以及由利益引起的合作与冲突的总和。在中国计划经济体制下，劳动关系被解释为国家—集体—个人三者利益关系，在就业组织内被解释为“领导者和被领导”之间的关系。第七条用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系。用人单位应当建立职工名册备查。第7页，共84页，2023年，2月20日，星期日8劳动关系的建立

《劳动合同法》调整了《劳动法》的有关规定：劳动关系产生的基本法律事实是用工，而不是订立劳动合同。第8页，共84页，2023年，2月20日，星期日劳动关系的主要内容

企业劳动关系主要包括：

1）所有者与全体职工（包括经营管理人员）的关系；

2）经营管理者与普通职工的关系；

3）经营管理者与工会的关系；

4）工会与职工的关系。其中经营管理者与职工之间的关系是企业劳动关系的基本构成要件。第9页，共84页，2023年，2月20日，星期日

某造船厂的厂房漏雨，请来两名瓦工修补屋顶，修好后付给报酬。双方形成的是不是劳动关系？案例第10页，共84页，2023年，2月20日，星期日1、没有劳动关系。虽然双方形式上都具有劳动关系的主体资格，但瓦工修补屋顶这种劳动并不是造船厂的生产劳动过程，因而不能以为造船厂和瓦工形成的是劳动关系，而应是由民法调整的民事关系。2、如果造船厂请来两名工人完成的是造船工作的某道工序，则应认定双方形成了劳动关系。第11页，共84页，2023年，2月20日，星期日

某单位秘书将自己的著作交由出版社出版，双方形成的是不是劳动关系？案例第12页，共84页，2023年，2月20日，星期日1、秘书交付的是著作成果，与出版社形成的是出版关系。2、秘书的著作成果如同为本单位撰写工作总结，交付的是物化的劳动，与单位是劳动关系。3、为劳动者支付的是劳动力的使用过程而不是劳动产品成果,双方形成的不是劳动关系。第13页，共84页，2023年，2月20日，星期日劳动法律关系的参与者，包括劳动者、劳动者的组织（工会、职代会）和用人单位主体双方依法享有的权利和承担的义务是指主体权利义务所指向的事务，即劳动法律关系所要达到的目的和结果。如劳动时间、劳动报酬、安全卫生、劳动纪律、福利保险、教育培训、劳动环境等客体内容主体二、劳动关系的构成要素第14页，共84页，2023年，2月20日，星期日劳动关系的内容《劳动法》规定劳动者依法享有的主要权利有：1)劳动权;2)民主管理权;3)休息权;4)劳动报酬权;5)劳动保护权;6)职业培训权;7)社会保险;8)劳动争议提请处理权等.《劳动法》规定劳动者依法享有的主要义务有：1)按质按量完成生产任务和工作任务;2)学习政治、文化、科学技术和业务知识；3）遵守劳动纪律和规章制度；4）保守国家和企业机密。

第15页，共84页，2023年，2月20日，星期日劳动关系的内容

----用人单位的主要权利1）依法录用、调动和辞退职工；2）决定企业的机构设置；3）任免企业的行政干部；4）制订工资、报酬和福利方案；5）依法奖惩员工。----用人单位的主要义务1）依法录用、分配安排职工的工作；2）保障工会和职代会行使职权；3）按职工的劳动质量、数量支付劳动报酬；4）加强对职工思想、文化和业务教育、培训；5）改善劳动条件，搞好劳动保护和环境保护。第16页，共84页，2023年，2月20日，星期日{案例】

出租车司机披露罢工原因

2008年11月3日，重庆主城区出租汽车全城罢工。记者拦住在路边“休息”的出租车司机张先生。张先生称给记者讲述了他所认为的罢工原因。

1．运营指标“费用”贵，经营成本高。承包一辆车，5年的承包费用高达30万元，也就是说每年的费用高达6万元，另外每个月还要交管理费1700-1800左右，另外还有什么修车费、保险费，各种罚款单更是经常来，每个月光支出算下来在七八千块钱。

2．出租车收费十年不变，收入低。10年前的起步价是5元，10年后的起步价还是5元。现在什么物价涨，油价、汽价更是涨的飞快，出租车的起步价就是不涨。另外，张先生还称，重庆的交通拥堵情况严重，而出租车的等时费却相对很低。除去费用，每个月能挣到2000块就算生意比较好的了。

3．政府监管不力，政策出台不考虑“重庆特色”。拒载3次遭投诉就要吊销运营执照，不分情况。重庆出租车加气相当困难，而且司机还有规定的交班时间。“搞得我们好为难啊，载吧，跑不过去或是交车晚了被罚款；不载吧，就有可能遭投诉。”另外，重庆市政府部门对黑车整治不力，黑车泛滥，“没得人管黑车，本来生意就难做，现在就更难了。”——资料来源：人民网(北京)2008-11-3第17页，共84页，2023年，2月20日，星期日问题提出：出租车公司、司机、政府三者之间的关系应如何处理？第18页，共84页，2023年，2月20日，星期日三、劳动关系的主体（一）员工参与管理

员工参与的定义是：就业组织中的普通员工依据一定的法律规定和制度，通过一定的组织形式，直接或间接地参与管理与决策的各种行为的总称。第19页，共84页，2023年，2月20日，星期日（二）工会

工会所要追求的几个主要目的和操作目标分别是：

1．保护和改善其成员的生活水准和经济地位。

2．加强和保证个人的安全性，以抵制可能来自市场波动、技术改变和管理决策等方面的威胁和意外事件。

3．保证雇员能够民主地参与工会活动和工作活动两方面的决策。

4．影响社会系统内部的权力关系，同时保证和不影响工会成绩和目的的实现。

5．提高所有为生计而工作的劳动者的福利。第20页，共84页，2023年，2月20日，星期日（三）政府及其在劳动关系中的角色和职能1．政府在劳动关系中的角色（1）劳动者基本权利的保护者（2）集体谈判与雇员参与的促进者（3）劳动争议的调停者（4）就业保障与人力资源的规划者（5）公共部门的雇佣者2．政府对劳动关系的干预政府和国家机构间的关系第21页，共84页，2023年，2月20日，星期日22四、处理劳动关系原则兼顾各方利益；协商为主；以法律为准绳；预防为主。明确管理责任第22页，共84页，2023年，2月20日，星期日23

李某于2009年5月20日应聘到蒙阴县某公司工作。该公司规定，上岗前要对新员工进行为期6个月的培训。该公司人力资源部负责人告诉李某：培训期间不算正式工作，每月只发500元生活费。培训期满后，公司按照培训期间的表现，决定是否聘用。2009年7月，李某在培训期间因发生交通事故受伤。李某受伤后，要求公司支付住院期间的医疗费用，该公司拒绝承认与李某之间存在劳动关系不予支付。李某于是到当地劳动争议仲裁委员会提出申请，要求确认自己与该公司之间存在事实上的劳动关系。近日仲裁委遂裁决：李某自2009年5月20日起与该公司之间存在事实上的劳动关系讨论题：

你认为应该如何认定李某与某单位的劳动关系？为什么？

李某与某公司的劳动关系应该如何认定？听故事学管理【案例】

第23页，共84页，2023年，2月20日，星期日参考意见《劳动合同法》规定，用人单位自用工之日起即与劳动者建立了劳动关系。李某虽然在公司只是参加“职前培训”，但是很明显与用人单位具有隶属关系，接受用人单位的管理，遵守用人单位的规章制度（如考勤、考核等），按月领取生活费（实际上就相当于工资），即单位具备了用工的主要特征，所以说李某自参加培训第一天时起就与该公司建立了劳动关系。当然建立劳动关系双方都应符合主体资格，如在校学生、退休职工等就不具有建立劳动关系的主体资格，单位对他们即使有用工行为也不能认定双方建立劳动关系。第24页，共84页，2023年，2月20日，星期日单元小结

本单元要求重点掌握劳动关系的概念和内容，以及与此相关的基本术语和它们之间的相互关系，为下面的学习奠定基础。第25页，共84页，2023年，2月20日，星期日第二节劳动管理走进HRM讲授与训练单元小结第26页，共84页，2023年，2月20日，星期日一、劳动管理

1.劳动管理概述

劳动管理是指企业根据国家相关法律法规对人力资源的开发和使用上的管理工作，主要包括职工的招聘与解聘、劳动合同的签订与履行、职业培训、工作时间与劳动保护、劳动纪律与奖惩、劳动报酬与福利等。

第27页，共84页，2023年，2月20日，星期日2.职工的招聘与解聘

1)企业在招聘职工时必须依法遵循下述原则

（1）平等就业原则

（2）相互选择的原则

（3）公开竞争就业的原则

（4）照顾特殊群体的就业原则

（5）禁止未成年人就业的原则

（6）先培训、后就业的原则第28页，共84页，2023年，2月20日，星期日2)在解聘职工时应遵循的法律法规

（1）合法立即解聘职工的情形

a.劳动合同期满或者当事人约定的劳动合同终止条件出现

b.经劳动合同当事人协商一致第29页，共84页，2023年，2月20日，星期日c.试用期内被证明不符合录用条件

d.严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度；

e.严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害；

f.依法被追究刑事责任；第30页，共84页，2023年，2月20日，星期日（2）提前三十日书面通知后可解聘职工的情形

a.患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由用人单位另行安排的工作的；

b.不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位仍不能胜任工作的；第31页，共84页，2023年，2月20日，星期日（3）不得解聘职工的情形

a.患职业病或在因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的人；

b.患病或者负伤，在规定的医疗期内；

c.女职工在孕期、产期、哺乳期内的；

d.法律、行政法规规定的其他情形。

第32页，共84页，2023年，2月20日，星期日33

我们公司有一个女员工在试用期，表现不大好，他们部门老大想要解雇她，依据劳动法，女职工在怀孕期间不能解雇她，他们部门老大的意思是她表现不好，所以要解雇她，不是因为他怀孕了才解雇她

能不能解雇她？听故事学管理【案例】

第33页，共84页，2023年，2月20日，星期日（4）职工可自行辞职的情形

劳动者解除劳动合同，应当提前30日以书面形式通知用人单位，但是有下列情形之一的，劳动者可以随时通知用人单位解除劳动合同：

a.合同期满或约定的合同终止条件出现

b.经用人单位同意；

第34页，共84页，2023年，2月20日，星期日

c.在试用期间；

d.用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的；

e.用人单位未按照劳动合同约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的。第35页，共84页，2023年，2月20日，星期日36《劳动合同法》颁布审议通过时间：2007年6月29日十届全国人大常委会第二十八次会议通过施行时间：2008年1月1日订立劳动合同，应当遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则

第36页，共84页，2023年，2月20日，星期日二、劳动合同与企业劳动合同----劳动合同是劳动者与用人单位确定劳动关系，明确双方权利和义务的协议。1.企业劳动合同是企业劳动关系双方主体之间的劳动协议。2.企业劳动合同是双方当事人之间关于劳动权利和义务的约定。3.企业劳动合同一旦签订便具有法律效力。第37页，共84页，2023年，2月20日，星期日三、劳动合同的内容----劳动合同应当以书面形式订立,并包括必备条款和协商条款。必备条款也称法定条款，不具备必备条款的合同不成立。----劳动合同内容包括(1)劳动合同期限;(2)工作内容;(3)劳动保护和劳动条件;(4)劳动报酬;(5)社会保险;(6)劳动合同终止条件……第38页，共84页，2023年，2月20日，星期日39劳动合同的期限

1、包括固定期限劳动合同、无固定期限劳动合同、以完成一定工作任务为期限的劳动合同三种类型2、规定用人单位与劳动者双方协商一致，可以订立任何类型的劳动合同订立无固定期限劳动合同：劳动者在该用人单位连续工作满十年的连续订立二次固定期限劳动合同用人单位自用工之日起满一年不与劳动者订立书面劳动合同的。劳动者在该用人单位连续工作满十年且距法定退休年龄不足十年的。第39页，共84页，2023年，2月20日，星期日三、劳动合同的内容----协商条款指双方根据具体情况协商约定的权利、义务条款。----协商条款包括试用期、培训、商业保密、第二职业或兼职、住房等内容。----没有协商条款不影响合同的成立。第40页，共84页，2023年，2月20日，星期日案例：二次解除李小姐的劳动关系的理由是否成立？

李小姐原来是广州电视台的记者，2000年进入思科系统（中国）网络技术有限公司，双方签订了无固定期限劳动合同，她在市场部担任市场专员一职。从2007年7月起，因企业要解除她的劳动合同，双方遂起争议。由此，她通过长达10个月之久的企业内部逐级申诉，接着是近1年的诉讼，区人民法院判决生效后，才返回用人单位。她恢复劳动关系后，2009年4月29日来到企业上班。当天，用人单位要求她在一份《专有资料和发明创造协议》上签名，她签了。翌日，用人单位向她发放了（复职）确认函，确定她恢复劳动关系时间为2009年4月27日。可是，恢复劳动关系才8天，她就收到了企业发给她的停职通知，理由是对她发出的电子邮件有“忧虑”，公司方需要调查。到了2009年6月24日，企业再次向她发出《关于解除劳动关系的通知》：“公司最近发现，你于2006年和2007年，在未经允许的情况下私自通过电子邮件多次将公司的保密信息透露给第三方”，并就此作出了解除劳动关系的决定。而李小姐认为，所谓泄密纯粹是用人单位设局陷害。思科中国被怀疑两度设局解聘女员工第41页，共84页，2023年，2月20日，星期日讨论题：1．你认为思科二度解雇李小姐是合法的吗？2．解决思科与李小姐之间的问题，除了解雇以外还有别的办法吗？请说明。第42页，共84页，2023年，2月20日，星期日法律解读

在极短的8天时间内，用人单位以李小姐泄密为由，再次解除了李小姐的劳动关系，的确令人为之侧目。从法律层面上讲，思科可以通过两种途径追究李小姐的责任。第一种是追究她的法定的侵权责任。不管用人单位的规章制度和劳动合同中有无明确规定，劳动者都有保守用人单位的商业秘密的义务。如果职工由于主观故意或重大过失导致公司商业秘密的泄露了，公司都可依据《劳动合同法》第三十九条，以“严重违反用人单位的规章制度”或“严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害”为由解除劳动关系。但是否构成商业秘密要从三个要件上来判断：一是该信息是否为公众所知悉，即该信息是否能从公开渠道直接获取；二是该信息能否为权利人带来经济利益，是否具有实用性；三是权利人是否对该信息采取了保密措施。如今双方各执一词，看来只有通过司法鉴定来确定事实的真相。第二种是追究她的违约责任。如果公司依法在规章制度或相关协议上约定了保密事项和违约责任，即使被保密的信息尚未构成商业秘密，双方也有遵守协议的义务，实际上除了法定义务外，也存在很多约定的义务和依据诚实信用原则而应承担的合同义务。劳动者违反必须遵守的合同义务，用人单位也可以要求其承担责任。当然法院在审理此类案件时，会审查相关协议的合法性、妥当性、合理性。从这个意义上来说，公司是否对于有关信息进行过加密，将成为影响审理结果的关键因素之一。但从用人单位的“证据”看，虽然电子邮件时间早在两年多以前，如果用人单位刚刚获悉，证据的时限仍然有效，但企业让李小姐2009年4月29日签的协议，只能约束签名以后发生的行为，对其先前的行为，根据“法不溯及以往”的原则，是不具备法律效应的。第43页，共84页，2023年，2月20日，星期日特别提示：劳动合同试用期劳动合同试用期是指用人单位和劳动者为相互了解、选择而约定的不超过6个月的考察期。试用期也包括在聘用合同期内。公务员的试用期期限为1年，期间发试用工资；期满合格的予以正式录用，不合格的取消录用资格。事业单位聘用合同试用期期限一般不超过3个月；被聘人员为大中专应届毕业生的，可延长至12个月。试用期内，用人单位对被证明不符合本岗位要求又不同意调岗的劳动者，可随时解除合同；劳动者可随时与用人单位解除聘用合同。第44页，共84页，2023年，2月20日，星期日453个月=<劳动合同期限<1年试用期<=1个月1年<劳动合同期限<3年试用期<=2个月3年以上劳动合同期限试用期<=6个月同一用人单位与同一劳动者只能试用期只能约定一次期限为完成一定任务工作劳动合同<3个月，无试用期第45页，共84页，2023年，2月20日，星期日大学毕业生签订劳动合同注意问题一定要签书面合同。试用期也要签合同。劳动合同的内容要全面。劳动合同要符合法律、行政法规的规定。求职的目标企业一定是合法经营单位。第46页，共84页，2023年，2月20日，星期日企业劳动合同的禁止性条款1.抵押金。2.赔偿金。3.限制劳动者参加工会组织。4.限制劳动者工资权的要求。5.群体歧视。第47页，共84页，2023年，2月20日，星期日求职时被招工单位欺骗，怎么办？小徐是某高校市场营销专业应届毕业生，日前他通过报纸上发布的招聘广告，来到一家产品销售公司面试。面试不久后小徐便被公司录用从事产品推销工作，约定试用期为一个月。但在签订劳动合同时，公司要小徐必须先交纳300元的招工费和1000元的风险抵押金，并且合同规定，如果在录用后第一个月内小徐不能达到两万元的销售额，则公司将以在试用期内不符合录用条件为由解除劳动合同，且1000元的风险抵押金不予退还。小徐在交纳上述费用后，与公司签订了3年期劳动合同。第48页，共84页，2023年，2月20日，星期日小徐该怎么办？不久，小徐就发现，公司提供的产品根本不可能推销出去，在规定期限内他显然无法完成两万元的销售额。小徐于是不再上班，他向公司提出解除劳动合同，并且要求退还所有费用。但公司拒绝了小徐退钱的要求，且以小徐违约为由宣布解除劳动合同。问题：小徐应当如何利用国家的相关法律法规来保护自身的合法权益？第49页，共84页，2023年，2月20日，星期日小徐的选择小徐可以要求公司退还不符合国家法律规范的风险抵押金和招工费。小徐应当按照劳动法的要求与用人单位签订劳动合同。对于不能胜任工作要求的员工，企业首先应当选择培训或调换工作岗位，而不是解除劳动合同。第50页，共84页，2023年，2月20日，星期日四、企业劳动合同变更

企业劳动合同的变更是双方当事人依法对已经生效但尚未履行或尚未完全履行的合同的内容或条款进行修改或增减的行为。企业劳动合同变更的步骤：1.一方当事人向另一方提出请求。2.被请求方按期向请求方作出答复。3.双方协商，达成书面协议。4.备案或签证。第51页，共84页，2023年，2月20日，星期日六、企业劳动合同的解除与终止企业解除合同的条件【1】当劳动者符合下列情形的，管理者可以直接解除劳动合同，不需向劳动者预告：1.试用不合格；2.严重违纪；3.给企业造成损害；4.承担刑事责任。第52页，共84页，2023年，2月20日，星期日企业解除合同的条件【2】当劳动者符合下列情形之一的，企业可以解除劳动合同，但要提前预告劳动者本人：1.劳动者因病或非因公负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由管理者另行安排的工作的。2.劳动者不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的。3.企业劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原合同无法履行，经当事人双方协商不能就变更合同达成协议的。第53页，共84页，2023年，2月20日，星期日自行调查“性骚扰”的员工为何被解雇

2009年12月，今年34岁的肖先生到戴尔上海分公司担任公司高级分析师，每月工资1.2万元。他发现，同一办公室的女同事陈小姐时常会走到他的办公桌前，有意无意地用身体触碰他，还经常说一些暧昧的话，这引起肖先生的极大反感，认为这是对自己的“性骚扰”，为此他向公司领导报告了被毛小姐骚扰的情况，公司也进行了调查，但所谓“性骚扰”的问题未能得到证实。2007年底，公司专门对肖先生和毛小姐的办公场所进行了调整。虽如此，肖先生仍然感到毛小姐“性骚扰”的言行并未有所收敛。去年6月，肖先生向公司道德热线办公室反映，要求公司开除毛小姐。但公司依然无法查证毛小姐的不当言行。肖先生对公司的调查不满，认为公司是在敷衍他，便决定自行调查。7月8日，肖先生利用公司全球网络系统向50多位同事的邮箱发送求证邮件，并附贴了毛小姐的照片。公司发现后以其行为构成严重错误为由，决定立即解雇。7月20日，肖先生申请劳动仲裁未获支持，肖先生不服仲裁裁决，将戴尔公司告上法庭。讨论题：你认为戴尔可以解雇肖先生吗？为什么？第54页，共84页，2023年，2月20日，星期日法律解读：

公司在肖先生解雇案中能否胜诉，关键在于肖先生自行调查“性骚扰”的行为是否构成“严重违纪”。《劳动合同法》第三十九条规定：劳动者严重违反用人单位的规章制度的，用人单位可以解除劳动合同。但法律对何谓“严重”未作明确规定。一般来说，用人单位以严重违纪解除劳动合同，必须符合三个条件：其一，劳动者的行为违反了用人单位的规章制度；其二，劳动者的违纪行为在劳动合同或规章制度中被列为应当解除劳动合同的行为；其三，规章制度合法有效并告知劳动者。第55页，共84页，2023年，2月20日，星期日

同时需要指出的是，事实上规章制度对于严重违纪行为的列举往往难以穷尽，对于一些严重违反公序良俗和法律底线，破环正常工作秩序的行为，即使规章制度中未将此列入应当解聘的行为，用人单位据此解除劳动关系，也有可能得到法律的支持。此案中肖先生认为他人侵害其权利，在单位进行慎重调查后仍然无法满足其要求的情况下，应当选择正当的途径解决，而其擅自利用单位的设备、网络，散布非工作内容言论，处理个人争端，采用的方式是不当的，造成的影响是不良的，会分散其他员工的注意力，扰乱工作秩序，损害单位利益。肖先生的行为与公司雇佣他的目的相悖，也违背肖先生获取高额劳动报酬后所应当遵行的勤勉工作的义务，其行为严重违反用人单位的规章制度，所以法院认定公司解除与肖先生的劳动合同并无不当。第56页，共84页，2023年，2月20日，星期日企业劳动合同的终止1.合同期限届满。2.合同目的已经实现。3.合同约定的终止条件出现。4.当事人死亡。5.劳动者退休。6.企业不复存在。第57页，共84页，2023年，2月20日，星期日单元小结

本单元主要重点掌握劳动合同的内容，熟悉劳动合同的基本程序，了解劳动合同中的基本要求，知道国家对于劳动合同订立的相关法律。第58页，共84页，2023年，2月20日，星期日第三节社会保险管理走进HRM讲授与训练单元小结第59页，共84页，2023年，2月20日，星期日

安徽籍打工嫂孙某下班途中被大货车撞成植物人，企业认为这是交通事故所致，不属于工伤。孙某家人向劳动争议仲裁委提出仲裁请求。近日，经苏州金阊区劳动争议仲裁委员会调解，双方当事人达成协议，企业一次性支付孙某14.5万余元，加之先前获得的交通事故赔偿费，两项合计共37万余元。

1997年5月，30岁的孙某从安徽省寿县时寺乡来苏州打工，在某电配件厂做操作工。去年5月14日晚上11点左右，孙某在下班途中被一辆货车所撞，当场昏死过去。后经医院抢救，虽保住了性命，但至今一直处于“植物人”状态。当时，交警部门认定事故双方当事人为同等责任，孙某获赔偿23万余元，但这笔钱对医疗费和护理费用很大的孙某来说仍是杯水车薪，而且孙某所在企业自2003年11月后就不再支付孙某工资。目前，孙某已转至安徽老家由丈夫护理照看。丈夫需一直守候在她身边，家中岁的女儿和年迈的公婆都需人照料，孙某家况已处于绝境。孙某丈夫不得已求助律师，要求享受工伤保险待遇共计40余万元。孙某所在企业负责人沈某认为，孙某变成植物人是交通车祸所致，不是工伤，涉及的医药费与企业无关。厂方已考虑到孙某在住院治疗期间生活困难，所以从孙某2003年5月受伤至2003年10月期间一直按原标准给孙某支付工资。苏州金阊区劳动争议仲裁委经调查查明，孙某2004年2月19日被苏州市劳动保障局认定为工伤，同年4月27日，经苏州市劳动鉴定委员会鉴定为工伤壹级、护理依赖程度A级。根据2004年1月1日起施行的《工伤保险条例》有关规定，孙某应享受工伤保险待遇。因配件厂没有为孙某缴纳工伤保险费，所以孙某所有的工伤保险待遇应由配件厂承担。经仲裁委调解，配件厂同意扣除交通事故处理赔偿费233000余元外，一次性支付孙某伤残补助等费用共计145000余元。——资料来源：2008-7-15走进HRM第60页，共84页，2023年，2月20日，星期日讲授与训练一、社会保险概述二、养老保险管理三、失业保险管理四、医疗保险管理第61页，共84页，2023年，2月20日，星期日一、社会保险概述（一）社会保险社会保险是指国家通过立法强制手段，对国民收人进行分配和再分配以形成专门基金，对劳动者因年老、疾病，失业、伤残、生育等原因暂时或永久丧失劳动能力不能劳动或暂时中断劳动而失去生活来源时，给予一定程度的收人损失补偿，使之享受基本生活水平的社会性事业（二）社会保险与商业保险

商业保险是由保险公司经营的商业性保险中的一个重要种类。它是以人的生命或身体为保险对象，在被保险人因年老退休、疾病、遭遇意外事故导致伤残死亡。丧失工作能力或保险期满时。由保险公司根据合同规定付给医疗费用或保险补偿的一种制度。第62页，共84页，2023年，2月20日，星期日（三）社会保险基金的来源其来源渠道一般归纳为三个方面：1、由劳动者所在单位按照工资总额的一定百分比缴纳。

2．由个人劳动者按其缴费工资收人的一定百分比或者一个绝对数额缴费；

3．政府财政给予一定补贴。第63页，共84页，2023年，2月20日，星期日（四）社会保险给付1．给付对象：社会保险的给付对象是参加社会保险的各种社会成员或其家属。2．给付条件：（1）被保险人的资格条件。（2）保险待遇给付条件。3．给付方式（1）固定金额支付方式。（2）定率给付方式。（3）基于保障基本生活的定率给付方式。（4）基于工龄和缴费年限的给付方式。第64页，共84页，2023年，2月20日，星期日二、养老保险管理1．基本养老保险制度的缴费养老保险个人账户中的储存额由企业和员工共同缴费计人。企业缴纳基本养老保险费的比例一般不超过企业工资总额的20%，具体比例由各省、自治区、直辖市人民政府确定。每月应缴纳个人账户中的费用总额，相当于本人上一年度月平均缴费工资的11％。在这11％中，个人缴费占5％（1998年水平），由企业负担6％，以后每两年个人负担提高1％，企业降低1％，最终达到个人负担8％，企业负担3％。员工个人账户中的储存额，每年参考银行同期居民存款利率计息

第65页，共84页，2023年，2月20日，星期日单位缴费个人缴费统筹帐户个人帐户第66页，共84页，2023年，2月20日，星期日社会统筹帐户1、企业缴纳的养老保险费划入个人帐户后的余额部分；2、财政补贴3、基金储存利息第67页，共84页，2023年，2月20日，星期日个人帐户1、个人缴纳的全部养老保险费用2、企业交纳的按一定比例划入的部分3、个人帐户储存利息第68页，共84页，2023年，2月20日，星期日三、失业保险管理（一）领取失业保险给付的条件按照规定，失业人员享受失业保险待遇，须同时具备以下条件：1、按照规定参加失业保险，2、非本人意愿中断就业。3、已办理失业登记，并有求职要求。

（二）失业保险管理的缴纳城镇企事业单位按本单位工资总额的2％缴纳失业保险费，城镇企事业单位员工按本人工资的1％缴纳失业保险费。第69页，共84页，2023年，2月20日，星期日

四、医疗保险医疗保险是社会对劳动者因疾病、工伤、生育等事故丧失劳动能力，失去收人来源时为其提供医疗服务和经济补助，使其享有基本生活并尽快恢复劳动能力的社会经济措施。广义的医疗保险还包括对预防疾病、保健和康复提供的服务和物质保证，长远目标在于维持并提供人们的健康水平，因此，又称健康保险。根据导致医疗服务的不同原因，可将其细分为疾病保险、伤残保险和生育保险。国家的医疗保险政策主要是针对为消除疾病的医疗服务而设定的。第70页，共84页，2023年，2月20日，星期日单元小结本单元重点掌握社会保险概述；了解养老保险管理、失业保险管理、医疗保险管理，掌握国家的相关政策，熟悉国家的相关法律制度。第71页，共84页，2023年，2月20日，星期日1．阐述劳动关系的构成要素是什么？它们对劳动关系有何影响2．邓洛普模型和桑德沃模型各自的特点是什么？两者之间有什么联系？3．工会在现代企业管理中产生什么影响？4．劳动争议调解制度和劳动争议仲裁制度的要经过哪些审理程序？5．什么是社会保险？社会保险涉及哪些范围？【问题讨论】第72页，共84页，2023年，2月20日，星期日【技能训练】

技能训练案例小王2000年从学校毕业，应聘到一家汽车零部件制造厂从事车间管理工作。2004年3月，工厂召开职工代表大会表示:厂里效益开始滑坡，需要裁减一部分人员。厂里将负责为这批被裁减的人员办理失业登记，享受失业保险待遇。裁减人员名单下发时，小段发现自己也成了其中一名。在职代会上，厂方只表示将办理失业登记，并没有提到其他的补偿。据他了解，用人单位解除劳动关系是有经济补偿的。于是，小段来到工厂劳资部门询问，劳资部门工作人员的答复是:“工厂已经为你缴纳了失业保险费，既然以后可以领取了失业金，就相当于已经给你补偿了，没有其他的经济补偿金。可是，我缴纳了失业保险费，现在符合领取失业保险金的条件，领取失业保险金是没有错误的，但单位的经济补偿和失业保险金是完全不同的两回事，怎么能两者相抵销呢?”小段辩解道。但是单位最终还是拒绝支付经济补偿金，于是，小段申请了劳动争议仲裁。1．企业这种行为是否合理？请你针对这种行为进行分析。2．小王应该通过何种程序维护自己的权益？

第73页，共84页，2023年，2月20日，星期日第四节劳动争议管理走进HRM讲授与训练单元小结第74页，共84页，2023年，2月20日，星期日

争取权益要靠自己何某是某厂生产部门的一线员工，与该企业签订了5年的劳动合同。在劳动合同履行期间，受当地政府加大保护自然遗产规划的影响，该企业的生产部门不得不从A市迁移到B市，只有销售部门留在A市。企业征求何某的意见，希望何某到B市继续从事原有工作，而何某基于各种考虑希望留在A市。双方经协商最终未能达成一致意见，于是，企业以“双方订立劳动合同时所依据的客观情况发生重大变化，双方经协商未能达成一致”为由，做出了解除劳动合同的决定。何某认为企业的决定侵害了自己的权益，遂向劳动争议仲裁委员会提出申诉。经审理，劳动争议仲裁委员会支持了企业解除劳动合同的决定，裁决企业向何某支付解除劳动合同的经济补偿金。——资料来源：中国劳动关系网，2008-7走进HRM第75页，共84页，2023年，2月20日，星期日讲授与训练一、劳动争议概述二、劳动争议调解制度三、劳动争议仲裁制度四、劳动争议的诉讼制度五、集体谈判第76页，共84页，2023年，2月20日，星期日

一、劳动争议概述（一）劳动争议的概念劳动争议就是劳动纠纷，是指劳动关系当事人之间因劳动权利与义务发生的争执。

（二）劳动争议的种类1、个别争议2、团体争议（三）劳动争议的范围（1）因开除、除名、辞退职工和职工辞职、自动离职发生的争议。（2