研发本部软件质量保证现状调查报告

机密TITLE研发本部软件质量保证（SQA）项目编号现状调查报告文件编号版本号洋年功月斩日供浪潮集团山着东通用软件买捷目此录TOC\o"1-3"晃文档类别使兆用对象院研发本部拟友试行软件质柿量保证过程秃规范的部门陷有关肃软件质量保溉证方面的现侨状、建议和秀问题，任务仆的主要内容渔包括：纽1仿)尝摸清研发本绘部支持纠有关雪软件质量保听证方面的现边状让；件2桂)侧了解高层经握理、部门经私理和一般成芒员对研发本弱部配推进抱软件质量保阁证方面祝的看法和杜建议沉；颂3俗)文了解高层经猾理、部门经皂理和一般成呢员对建立稿软件质量保椒证过程规范功的态度。乎本着客观、突讲究实效的受原则组织了像本次调研活稿动，经过色SQAT晴WG狡的充分伍准备，在业研发本部总铃经理、有关贝部门的部门天经理和一般胶成员卧的积极配合宴下，通过填筑写司软件粉质量保证问诉题单和评审谜的方式，对着这一工作得牵以顺利的完凶成。本文档趟对调查的过覆程、结论等菠进行了总结傻。本文档中当的采访结论港是根据原始洁的采访记录但归纳而成，渣没有经过润樱色加工，不碰带有采访人旱员的观点，掀可能在这些免观点中有相健互矛盾的地阴方，同样在辩统计数据中淘，也存在矛潜盾的地方，较本文档没有糕进行删减，沉力求忠实地皇反映被调查蔑人的想法和腥观点。班*练1.2泳范围哪本报告中共祥包含了以下帝内容：抖1才导言雨2脉调查过程严3权问卷的有辣效性分析孩4堆调查对象糠的背景分析无5柳调查问卷狡的统计结果涛6景各部门膜对调查报告两评审滔意见逢7陪统计、采荡访结果分析亮附乎录拳如果您是高蝇层管理人员宰可以按如下引的顺序阅读牙本文档：甲碍1导奋言枪冰7统虫计、采访结逗果分析萍急6采泡访记录归纳尼如果您是中亲层管理人员膜可以按如下撤的顺序阅读陷本文档：艰革1导徒言咽摊5问剖卷的统计结鸣果去慕6采皱访记录归纳眯静7统魂计、采访结翻果分析判虹附录削当然如果您堡要对本次调羞研活动有一档个全面的了巡解，可以通免读本文档。强*纽1.蜡3术语定义宗*就1.4绞参考资料确[1]辛财务V6。忌0版开发管颂理状况调查晋报告痰SE壁PG民1999混.须5赞.汉2村*1.5版概本更新记录贪修改编号摔修改确认日伏期森修改后版本妨修改位置堆修改方式巷(AMD)榴修改概述内结容萄修改请求号岛000液2000.橡5.25鄙V1绝.决0素A委草稿疫2后．调查过程姓本次调查活拉动经历了如网下过程：兽S1单软件质量保泡证（SQA冈）过程规范晨调查准备网S2灾软件质量保跳证问题单设态计总S3软件质击量保证问题友单试答（３且人饺）和评审（纠７迷人）算S4粗正式填写软困件质量保证统问题单的有漂８人；；锻S5分类懂统计浪软件质量保煎证问题单稍：朝S6起草最调查报告；页S7听取疤了件各部门炊对调查报告妙评审桥意见；舍S8修改巩调查报告；绸3．调查表都的有效性分检析羽软件质量保厦证问题单独的斗问题断主要涉及了勒六个方面，求共刻题，其中：苍填单睁人基本信息遗７隐题；酱对软件产品鬼质量现状桃的看法塞４题踢；费对推行软件堡工程方法，驻规范化寄管理６夹题；圾对正式的技隔术复审略3题乐；掀对辟改善缩测试攀过程改善踏８题；叙对启动软件登质量保证关蛛键过程域岭４题湖。占正式填写罩软件质量保糕证问题单内的有１１衔人，经分充析吓问题单除部遍份题未选外世，两都有效。旗4.秃调查对象背拼景分析摸本次接受调兵查表调查的赏人员共计１姥１人（馒其中：廉部门经理１糕人，开发人轨员1０人登），按他们趣实际从事过至的岗位可细熊分，详见表时４克.逢１计调查报告伟评审概人员共计鉴人，孕其中：吼钳识脾公司高层经役理旦人；揭痛发部门经理饺令人；政能纹开发人员巴雪人预；我制露服务人员鼓壳人微；羊耐股夏市场人员撇争人：完5拒.川调查表的统碍计结果微5柜.1趣对软件产品泄质量现状制的看法搞４题妇；康1搏.1钉你认为，用扩户对你部门朱所提供的软云件产品的质茅量满意程度魂如何？计张A、站很满意澡陶冲18撒％脂楼B、已满意肤烦凡18铜％羽俘C、肢有些满意，勇有些不满意储串64茂％土茎D、娃不满意竿岔未撕选族浸E、匀很不满意立卖未袜选盐不F、农不清楚口疮未浩选护木1押.2骄你认为，用随户对你部门昆所提供的软当件产品的质早量的抱怨主繁要来自：顽茅（可选斯≤才3项）鸡姓A、亦服务不及时嫌不到位于浊肾73碌%永抚B、床有时出错猜虑静和鱼73即%国郊C、霜功能不足紫7户3抱%纯李D、竭不易使用狱翅9丑%哪趋E、盏效率低容朝未选务庭F、寺不清楚念确未选曾件1挤.3搅你认为，你密部门软件产著品的质量主位要反应在哪紧些方面（多之选题）：躁竖A、获需求规格特宫性难以正确偿反映用户实继际需求奶筒45仆%贞喉B、脸需求规格特疮性定义不完霸整、有的定那义不明确助店泥45哑%蚊略C、衔软件设计有寻缺陷仇声夏代痰赛4召5%拔滩D、却编码有缺陷登缴谁秋讽半些劣55判%厅爷E、身产品文档（炎用户手册、揪帮助文件）睁有缺陷必料18股%鹊转F、预软件维护副故作用亲盒吊腥分附2薪7%霉淋Ｇ、测试瑞严重不足须亏迈斤坐宅享9绳%雄1肠.疫4你认为影哈响你部门软括件产品质量剑的关键因素射是什么（最扶多选3个）蔑：揭从A扰、未遵循软附件工程方法愧驴捡恒18柱%栋翻B架、可遵循的反标准、规范遣不足朵炮2同7%滋胁C飞、资源（人闲力、时间）坦不足，往往隆由于时间太单紧而降低了脑质量要求。宵64富%刻柔D泄、缺乏软件瘦质量保证机手制。这资8妥2%批晨E鹿、培训、交影流不足。鼻率驾路奥3扭%效墓F剖、文档不足瞧。怨扑似手未棋选评５．２对推究行软件工程均方法，规范盛化管理朋６题；炉2.1你认骡为推行软件背工程方法是甚一种：抽A堪、企业行为顿讯5卸5%波B莫、部门行为负范9羞%齿C豆、软件工程世组及相关组透、管理者共无同行为挤常36嗽%夜证D、项朽目组行为妈剥未选大爽E、个伞人行为搭灭未选缴肚F、无辨法回答真迷未选沾2.2选择枕合适的软件痕生命周期是疤推行软件工做程方法的基子础，你参与倾的软件开发较项目，对软吨件生命周期陡：清A、均有文喊档化的明确犯定义，每个孔开发阶段有壳明确的里程唉碑、工作产绢品和评审点察，并能严格歉执行。熄18杆%联B、均有文意档化的明确偶定义，每个涝开发阶段有组明确的里程嚷碑、工作产益品和评审点拨，但执行不趣严格，往往帆上阶段工作霸产品未经评疤审，即进入银下一阶段。尽2言7%鼠C、基本上雁均遵循某种鸦软件生命周岁期进行软件饿开发，但未均形成正式文草档。马64%育D、未共同井遵循同一软芦件生命周期普进行软件开夹发。血82%哄E、未明确锦定义开发阶阀段。陈27%匀F、无法回迎答。旱未选泡2萄.3软件开泄发的标准、都规范指南有捞助于保证软也件过程、产犯品的一致性锤：溜从请写出折你使用过的灿标准、规范遗、指南益砍A、割需求分析阶搜段用：64桥%斧诵B、驱设计阶段用钟：7饭3%矿魄C、锹编码阶段用需：8企2%俯虹D、刘测试阶段用退：6映4%击羽E、尚维护阶段用成：6欲4%购虹F、匆项目管理用予：1换8%筝扛G、羊配置管理用租：3填6%熟然H、衬质量保证用堆：1浊8%絮笨I、茄其它：清厨未选吩瘦2.4轮你认为还急虹需增加哪些烛标准、规范烤：衬挤A、色需求分析阶孟段用：率36讨%普鱼B、扯设计阶段用术：盲9症%奴铸C、竟编码阶段用盈：炼未闯选渣狱D、虏测试阶段用协：悲1稍8%算诚E、旺维护阶段用病：铸9懒%愚深F、圣项目管理用冠：梁1档8%叉父G、边配置管理用刮：骡未隆选江回H、誓质量保证用底：寇2谎7%师恒I贩、其它：谦撇宋未选设破2.5你在芹开发中如何窑对待已有标式准、规范的汪剖A、脏严格执行，吐有不适合处燃及时提出修间改建议落55站%婶监B、辽尽量执行液梳淋蓄雕堆棋45扒%运扮C、叮有时执行、逃有时不执行玉草涂节珍未选绳茅D、脸要检查时，惊才执行行粉翻躁卷未选戴豪E、铁不执行沫由拿谋考特牛未选择螺F、执无法回答迁鸦乔口夜窗健未选矮织2.6你所泽在项目组对玉标准、执行星规范力度如坟何戴岩A、已必须执行、记并设有专岗筐进行审计见雁本未选损药B、凶强调执行，盐并对主要工括作产品进行捷定期评审病螺64平%盖翁C、凡强调执行，齐偶尔有人检愤查糠小牧致36册%广添D、顶视开发人员累情况，只对误新手要求绝室上未选羡合E、豪不要求执行波蚂圆歇扛盐笋未选路末F、傲无法回答膛溪款冶宜球显未选喂５．３对正勤式的技术复樱审５甲题；狱3.1你所挺在项目组是昌如何对待正系式的技术复骂审较A、列入软像件项目计划臂，对每个步壳骤的工作产故品正式通过辞正式技术复线审后，才允柔许进入下一雪步骤，并设咐有专岗负责貌。挎27%酱B、列入软恶件项目计划宾，只对每个联步骤的部分船工作产品进抵行技术复审聪，并设浓有软专岗负责。冤1引8%潜C、列入软巩件项目计划其，有时间、饲人员资源时担才进行正式银技术复审，诸但未设专岗豪负责。碍45每%锡D、未列入魂软件项目计鹊划，对重要雕工作产品临皮时安排技术滔复审。脱9该%壮E、不安排猾正式技术复清审。拼未选忘F、无法回天答。弃未选醉3.2你参浇加过哪些正身式技术复审胞（多选题）夸A、走查：伞由设计者或搭程序员引导航其它成员通渴读已书写的闪设计或编码贝，其它成员蓝提出问题和骗进行评论。袍5留5%睡B、审查：耐由除作者外劈的某人（组刷）仔细检查某软件需求、赛设计或代码脊，找出问题拿。并作出评替估。宴18羡%斗C、评审：约对某阶段的命软件工作产碧品进行评估株和审查，找叮出问题，指扔出补救措施愉或批准。走73韵%摘D、审计：纸由除作者外崖的某人（组叫）对作者的材工作产品，当对它是否符夕合软件需求酬、标准、基雾线、合同特赶殊要求中的改几项或全部矩作出评估。依1蒸8%浮E、其它。波未伙选络3.3你认富为你参与的办正式技术复枣审效果如何肤？王毅A、很马好有衰搜次绩9钢%灿遵B、良甲好有膝贪次符45吹%馋泼C、一档般有可扒次拉27岛%谈塞D、较稳差有慎关次逼9村%层扯E、很吓差有仁养次膜未选煤编F、无竭法评价烂猎次像9%列3蜂.4慧你认为要提苏高正式技术渔复审效果的辅关键因素是弯（按重要性酱顺序可选三臂个）①②③庸A、姓明确和把握趴好复审主题肚。对工作产拔品，不是对取人。乎B凑、参评人员索的素质，应餐接受某种正乱式培训。惩C奔、复审人员农必须事先做拍好准备，写肯出书面意见幻。最D冠、送审工作府产品文档及调复审检查表碑准备。建E掠、评审记录坊和评审报告在或纪要。糕F弱、复审必须封作为正式任叫务，分配足第够的资源和膏时间。棕3.冤5博你是否赞同巡以下正式技晒术复审的约洞束（可多选五）湾A敢、复审会议观（通常）应翠该在3到5逮个人为好。皱5耗5%咱B系、应该进行岭会前准备，舞但每人占用畅工作时间应抵少于2小时捏。效55%山C雅、复审会议氏时间不应超州过2小时。洽1套8%吗５．４对改像善测试过程恒改善８喉题；申4.1你是岂否赞同以下哲有关测试的霞看法（赞成得√集不赞成见×奴无法回答队）骗测试的目的耍为了认可软膀件的质量。摄硬绸汉甩测试的目的骑是为了尽可董能多地去发蛾现尚未发现售的软件中所丰隐含的错误末或缺陷。慢客眯纯怨象变鸣棒掉由于软件开铸发人员最了悠解自己所开朵发的软件，闲所以最好由握软件开发人植员来承担测松试。编番践旁劣掌碗延软件开发人当员根本不应政当参加测试却。寨档利涌软件测试最跟好交给挑毛香病的陌生人油来做测试。惊高卖测试只要在际进入测试阶角段后才配备塌测试人员就膛可以。舒逼4.2你承丑担过哪几类需测试工作（谁多选）猾洞A、五单元测试率趣认独镇勾91%距槽B、拐部件级组装除测试漂列替命73夸%泉貌C、侍系统级集成农测试缩附束备82休%返像D、骑确认测试战徐稠丹善辨45%兽谁E、暗测试策划和悉测试计划的塑制定扯四45疑%滥拒F、敏测试评审夫惕枝符好系18%从辰G、也其它掏担尸深核享未选欠佩4.3你参识与测试前，弹有否得到相吧应的培训或揉学习（多选匙）模观A座、领域知识鸣被伶种榆周18汪%龙斜B展、测试标准直、规程锅芦行坏73创%痰肌C理、测试方法悦阵卷秤吼此36争%偶塌D逢、测试用例耐设计弟卧塞庭6矩4%术铺E饺、项目定向单培训筐司却脸疼未选葬少F缝、其它妇抖瓦莲政煎9傅%守螺4.4你在晕进行单元测诉试时，按何歪种流程：名琴A、锡①→②→③鉴→④→④→返⑤→⑥→⑦剂→⑧崇4添5%想逗B、忽→鼠→违→持→巨→蕉→垄叼飘2思7%荒迎其中至①捷详细阅读单贱元的设计文嘉档备②携明确测试策练略、目标和的测试方法粘③午进行静态检隶查与④主构造测试用知例、准备测水试数据字⑤瘦执行测试用困例爱⑥箭采集测试结得果和异常数文据吩⑦照填写测试记撤录和问题单⑧提交扫亡4.5你参群与的软件开都发中，是否匪建立了以下轿测试文件（跟多选）猫A、测试计株划摧蜓完73蔽%贿公B、烂测试设计说叹明押直4待5%净相C、疼测试用例说级明杰请9摔1%腰锄D、浓测试规程说闷明拜险6剩4%笔云E、亭测试项传递集报告沃游18侮%掠买F、请测试日志或瓜记录尿北91托%板邻G、滔测试事件报犯告照单8偶2%玩透H、挥测试总结报端告帜秀6扯4%丈寒I、葬其它侧亭蜓岸未选悲臂4.6你认专为研发本部广是否需要建邻立独立的测互试小组或部贷门：津座A、污应立即筹组秘岁仪铲针赠民手55索%颈局B、注先设独立的甘测试岗，再锦逐步扩建为蝇小组或部门莲弟36姥%路兄C、贼条件成熟时和再成立抖描帜简偿椅饮9%污技D、壳没有必要滚寻靠岗抢拿语况未选著秘E、骡无法回答肿讯榨偶汪连族若未选比腰4.7你认付为如成立了狗独立的测试告小组首先宜纸承担哪些测屯试（多选）悄A亿、指导各项但目组制定软婶件项目测试市计划、测试乞人员培训。落45零%茫B仗、软件产品垦发布前的确归认测试（按盆确认测试标歇准）蜻恳91呢%组C尚、软件产品输的专项测试阿（如安全测龄试、负载测蓄试、兼容性躺测试、可恢青复性测试、急性能测试等栗）住至抛伶附稼旧粉64燃%牺D礼、部件级组世装测试砍挂架允言糖衡芦18庆%贷E黎、系统级组雁装测试疮耗本筐挡泥喘抖55哈%志F截、单元测试纠鸽座起凤剩郊码段谊9%扇G寸、其它迁可4.8如研谜发本部要筹禽建独立的测情试小组或部滔门你是否愿喝意受聘：蛙怎A姐、很愿意荐价瓜巨膨未选伏敏B朝、愿意驳品妥服誓27殖%耻驳C购、如公司聘签用，就服从竖保泽36爱%枣愈D止、不太愿意检筝众夕葬9沾%端愤E旦、不愿意息鸣豆吩耍18菜%辱羊F丰、其它果阀暴阀级未选他５．５对启教动软件质量捉保证关键过矿程域导４题青5.1如公倒司要启动软轨件质量保证往关键过程域味（SQA攻KPA），餐就需要在软脏件项目质量蚂管理中引入涛一系列SQ仍A活动，你桂认为哪些应椅首先引入（读多选题）涨A、在编制规软件项目计黄划时，同步俘制定软件项却目软件质量霜保证计划，翼并按计划开隶展软件质量辞保证活动并息予以跟踪。逼伤横皱视雁余蜻64轻%穗B、对软件稼开发计划、寿标准和规程晓进行评审与融审计。拔浩轻蜓64眠%凤C、对软件丢工程关键活姨动进行跟踪貌和评估。祥符悬章念挽45会%辫D、对软件降工作产品（储如需求、设筝计、编码、聪使用说明书岔等文档）进露行正式技术蚀评审。习哗双扇笛渗阅钩苍优镇壤待73师%夺E、定期向捏开发人员（柔组）报告其岔活动的结果弟。掠俭分倘旬45%渐F、在适当优时刻，邀用菠户代表对S削QA的活动诉和发现的问相题进行定期峰评审。仰36%废5.2如公符司要启动S军QAK敏PA，就需粱要设相应的蚀岗位和资源侵保证。你认狂为设哪些岗找位和投入应骆优先考虑的出。安A侨、在研发本欢部设立SQ突A岗（专职悦）誓的茂朱舱枝望64辨%雄B、在各I换类部门设S炼QA岗（可抓兼职，平均络每月6天用跳于SQA活源动）炸5早5%遵C、在A类柴软件项目组洞设一SQA矛岗（可兼职溪，平均每月期4天用于S概QA活动）啄。18术%丛D、研发本膛部由一名总陈经理或副总辩经理主管S就QA工作。剂破延险3令6%秘E、SQA醒岗位人员，芝每月至少保无证有8-1池0小时，从缝事SQA的羽学习和培训俭。辜9%质F、每个软绪件项目组成颂员，必须接课受SQA的宅定向培训（番4小时）。汤餐乔45厅%议5.3都如公司要设幻SQA岗位彼，你是否支作持他（她）艰们的工作：兵A、数全力支持左厌除车番45%桑B、跑尽量配合零完最贯吼45%吉C、筐视SQA活赶动特性而定遭光搂9寇%均D、如任务不紧时猪，可配合。卷构未贩选蛙E、爱不支持珍郑温济算未选煌F、臣无法回答突窜逝镰贩未选歪5矛.4从事S浸QA岗位工舱作，最好需史由一定软件阔开发及（或跌）开发管理漠经验的人员不担任，你是寄否愿意从事假此项工作。睬A、单很愿意全职岁萄栋穗绳秒未选纺B、霸愿意全职旱塌变晃笛苹9预%纷C、租愿意兼职盲蔽垮佩忌阶45婶%第D、嗓一段时间（局如一年）内夸可以考虑委疑27俊%谊E、封不愿意孟尾叠稀酬凳9漏%羡F、勇无法回答父皱则上蚕荡未选筒6柳.感对调查报告搜评审意见附件Ａ金软件质量保谦证（SQA栗）过程规范絮编制六大纲叨附录溉附录车A1宣：泉*****尝过程定义格益式柱本公司所实炎施的诸关键汤过程域的描货述均采用要璃素结构形式故。各要素说矮明如下：霞参与角色（眼Pn楼）搁:要：列出参加饱该过程的角顷色清单侄进入条件（柏En绣）：详-奏列出该过程凯启动的条件宣描述。腥输入（搏In粱）：葛-酸列出由该过玉程使用的工护作产品描述女。誓活动（合An颜）：异-俗列出该过程扑所包括的活舍动描述。在横这里应定义掏活动的执行沾角知色