问题解决类star案例测试快准狠业支工程降本增效

测试“快准狠”业支工程测试降本增效2016年9月中国移动通信集团广东有限公司

南方基地林弼成功案例案例背景任务行动0102目录CONTENTS优化成果03知识点总结042案例背景为进一步提升现网生产系统支撑能力，满足NG2-BOSS4.5规范群要求，解决目前存在的系统问题，集团公司于2014年5月19日下发《关于进一步明确南方基地业务支撑系统NG-BOSS/CRM4.5项目管理方式及相关要求的通知》，启动了南方基地（西藏）NGBOSS四期工程建设。当前全球4G建设出现如火如荼场景，中国移动4G获牌宣告全球最大的移动通信市场也加入到LTE建设大潮中；同时随着虚拟运营商的正式发牌，“移动互联网”、“特色服务”、“降本增效”等主题都对运营商支撑系统提出了新的要求。任务行动挑战和难度：多年来的业支系统建设模式已让测试团队及管理人员形成了定势思维，且系统内部各模块耦合度较高，关联度也深，全面梳理、高效整合业务，力求以一测三着实存在不小的困难，也将耗费较大的工作量。任务和目标：针对南方基地NGBOSS四期工程，通过问题分析与处理，对全面测试工作的流程及方法进行优化，以提高整体测试效率及系统质量，建设精品系统，提升用户感知。方法优化4针对测试案例庞杂问题大家的讨论……最耗时的环节就是业务验证，每一种业务场景下还要针对不同的用户类型和产品信息再枚举出所有案例，这样下来，一两千种业务场景最多能产出上万条用例，这个工作量是无法想象的。如果业务出现了调整，比如本地需求有变时，那光对相应测试用例的修改都能费上好些时间，更不用说测试本身了。请各位学员思考：1、为什么要将工程测试进行分类？5既然业务那么多，是否他们之间存在某种关联关系，某些点一旦涉及到，那跟它相关的业务场景就可以快速遍历甚至不用去测了？分析与正解优化功能点1：任务分类针对业支系统的特性，划分工程阶段的测试领域：性能/压力测试，集成测试，数据转换验证/稽核，计费账务对账，系统功能测试，系统业务测试等。对于不同测试域采取不同的应对策略和实施方式，最大程度地发挥人员效用，还能使各项工作之间是独立与并行的。6这个想法很好，也很有必要。不过咱们还要注意，业支系统那么复杂，可不单是进行业务验证就行的，涉及的数据那么多，如果保证数据处理的正确性也是个难题，我觉得，针对数据，咱们分类对待，有DB变更和数据转换的要注意稽核，后台处理的话单要注意开展多轮的对账去确保准确性。业支系统虽然很庞杂，但业务的相关度是非常高的，确实可以考虑进行一次全面的梳理，把繁琐的业务流程简化为基本的输入输出。梳理的过程应该非常耗时，且需要多方多次核对，但绝对是一劳永逸的，后续我们的工程割接，甚至是兄弟地市、省份的割接都完全可以参照执行吧？请各位学员思考：1、测试任务类别丰富，领域广泛，分别该如何落实开展？针对测试范围问题大家的讨论……7分析与正解优化功能点2：保证数据一致性数据流对于业支系统而言就是生命线，数据一致性一直以来也是集团公司明确要求重点关注的特性。通过开展数据稽核及对账来保证工程数据的准确无误。以业支工程建设为例，开展账务对账的思路为：对于同一用户资料，利用新旧系统分别进行出账，然后对最终形成的账单进行比对。8分析与正解优化功能点3：异构开展1）输出系统基线版本后，参照旧系统及新需求（集团要求以及支撑省的用户数、业务量）设定系统的集成度及性能指标，并进行对各类集成资源的验证及压测。一项工程的开展既是为了满足新的业务需要，性能方面的考量也是绝对不能忽视的。2）梳理系统割接数据转换指令集，编写稽核脚本，为确保数据一致性，以地市为单元开展数据稽核工作。对于以省份割接的业支系统，各地市的DB变更及各项数据转换均有或多或少的差异，应该分别开展稽核工作。3）取现网生产话单，针对各大类业务的话费（值）、话单（条）及账单、科目进行新旧系统的比对。对于计费系统的割接而言，对账工作必不可少，要从费用、话单等各方面去综合比对，才能确保计费账务系统的准确运行。4）整合系统核心功能，以通用案例进行快速迭代验证。明确待割接系统的最核心功能，以简单的流程来串行，确保业支系统基本能力的具备。9大伙儿都提了非常多非常好的建议，咱们团队工作的大致思路也都出来了，那就是先要明确一个业支工程究竟要测什么，其次阐明到底怎么测，再次确定什么测试结果才是可接受的，最后按此方式来迭代开展。请各位学员思考：1、提升工程割接测试效率有什么好处？2、简述各类测试工具的适用场景？针对测试案例（业务）优先级问题的讨论……分析与正解优化功能点4：业务定级以业务使用频度，用户反馈热度等指标，并参照集团规范，将整个系统的业务进行重要性分级，梳理相关业务，编写通用场景进行多轮业务验证。这是最耗时的一步，也是最直接面对业务的一步，工程工期有限，尤其割接当晚，要注意先主后次，优先保证最关键及最核心业务的可用性。11采用新的测试方法后，NGBOSS四期工程在正式割接时的各项测试数据指标都明显优于4次模拟割接：割接当晚数据稽核率100%（四次模拟割接的平均稽核率为99.9999%），系统功能验证准确度100%（四次模拟割接的平均准确度为99.95%），业务验证通过率99.2%（四次模拟割接的平均通过率为97%），达到预期效果，还获得了集团公司关于业支换版