年终绩效考核方案

.2011年某物业管理有限公司全员年终绩效考核方案一、绩效考核目的：2010 年已经过去，在一整年的辛苦耕耘中，我们迎来了第一批某业主，公司员工数量也增长至97人。为了进一步规范物业公司职工队伍，正确评价与总结员工2010年度的工作，更好地激励与挖掘员工的潜能，强化员工的责任与竞争意识，提高组织整体效能，推动员工与企业共同发展，特制订本方案。二、考核范围2010年12月31日前已正式通过试用期考核的在职员工， 包括：1、总经理、副总经理2、各部门经理3、经理级以下员工三、考核评估人员及责任1、行政人事部：1）负责考核办法的制定、通知和组织实施；2）负责向总经理汇报考核情况并提供报告；3）负责对员工有关考核问题的投诉，进行调查处理。2、各部门：WORD文档交流！.1）应按时、如实提供考核数值；3、品质部：1）协助行政人事部开展绩效评估工作；2）监督绩效考核过程的公正、公平；四、绩效考核依据：1、2010年工作计划及总结；2、各部门目标责任管理任务书；3、员工每月绩效考核评估表；五、考核办法：1、经理级以下员工考核办法：考核依据权重说明考评人附表对照个人2010年工作计50%根据工作完成情况直接领导评分60%1、普通员工年度考划及工作总结评定间接领导评分40%核表部门目标责任管理任务20%根据目标责任书指总经理5、各部门目标责任书标核定评分书考核表2010年各月绩效考核表30%每月绩效平均分行政人事部核算4、2010年绩效汇总表2、经理级员工考核办法：考核依据权重说明考评人附表部门2010年工作计划及工50%根据工作完成情况分管领导40%2、经理级员工年度考作总结评定总经理60%核表部门目标责任管理任务书20%根据目标责任书指总经理5、各部门目标责任书完成得分标核定评分考核表2010年各月绩效考核表30%每月绩效平均分行政人事部核算4、2010年绩效汇总表WORD文档交流！.3、副总经理考核办法：考核依据 权重 说明 考评人 附表述职报告 70% 工作完成情况；费 总经理 3、副总经理年度考核表用收取完成情况；2010年交房情况；2010年各月绩效考核表 30% 每月绩效平均分 行政人事部核算 6、2010年绩效汇总表4、总经理考核办法：考核依据权重说明考评人附表1、公司目标责任管理任60%根据目标责任书总公司4、总经理级年度考核表务书完成情况2、经营性指标完成情况20%接房率、经济指标完成情况2010年度述职报告20%总公司5、总经理年度考核表六、绩效考核程序程序内容日期执行人1、2010年工作计划及总结；收集汇总考核数据2、各部门目标责任管理任务2010年12月20日前行政人事部书；行政人事部发放考核表向各部门发放相关考核表2010年12月25日前对被考核者的绩效结果进行各部门对下级员工评定评分、评语并签名确认，并2010年12月31日前交各部门负责人到行政人事部将考核表交于行政人事部。总经理根据各部门2010年工总经理对各部门目标责任2011年1月7日前总经理作完成情况进行评分，行政书进行评分行政人事部人事部配合成绩统计与分析把最终成绩汇报公司总经理2011年1月13日前行政人事部WORD文档交流！.审批绩效结果执行根据成绩核算年终奖金2011年1月20日前行政人事部与被考核人进行绩效回馈和2011年1月20日前绩效结果反馈各部门负责人面谈注明：司龄未满一年者，按到公司时间长短发放年终奖。七、绩效考核结果处理：1、考核结果实行强制分布原则：根据正态分布的原则，根据绩效考核结果，分三等级进行强制分布，比例为：A：20％，B：30％，C：50％如若部门的评分偏高，计算汇总的结果发现不能按分数来进行强制分布，则按排名进行强制分布，若部门人数少于 3人的，与其他部门合并，等级的人数详见附件 5：《各部门评估等级人数表》。2、奖惩办法：1）对考评结果为“A”的员工，其年终奖金发放120%；2）对考评结果为“B”的员工，其年终奖金发放100%；3）对考评结果为“C”的员工，其年终奖金发放80%。八、绩效结果反馈及面谈 :员工的直接领导人应根据员工的考核结果和整体表现，与员工进行绩效沟通，填写《绩效考核回馈面谈表》 ，并对员工提出有针对性的工作改进和发展建议。WORD文档交流！.附件1：普通员工年度绩效考核表姓名： 部门： 职位：一级二级指针及分数指标目标达标率工作工作质量绩效工作效率50%工作数量专业基础知识工作岗位工作技能能力沟通、协调能力20%综合能力（判断能力、计划能力等）工作主动性工作团队精神态度服务意识较20%服从性学习自我学习能力成长10%发展潜力最终直接领导评分×60％+分管领导评分×40％=得分直接领导评语分管领导评语

年 月 日100 60% 40%分满分 直接领 分管领导评分 导评分201010105555555555小计得分WORD文档交流！.附件2：经理级员工年度绩效考核表部门：_____________姓名：______________职位：___________评价专案内容分管领导评总经理权重评分分部门工作主要业绩70分完成情况二级指标权重部门工作效率5分部门内部建设部门工作质量5分业务流程熟练5分培养后备人才5分部门服务评价（行政人事部填根据各部门互评分填写（见附件6）10分写）(10分)总计得分分管领导评分总经理评分×60％100分×40％+分管领导评析总经理评析WORD文档交流！.附件3：经理级以上员工绩效考核表姓名：______________ 职位______________内容（包括主要工作业绩、需改进的地方和下年的工作设想等）年度述职报告总经理评析WORD文档交流！.附件4:2010年绩效汇总表姓名 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合计得分 平均分WORD文档交流！.附件5：各部门责任书考核表责任书指标权完成情况原因得分重1很好2好3较好4中5差WORD文档交流！.附件6：各部门评估等级人数表部门实际AB人数行政人事部、412品质部客服部822工程部612秩序维护部521016环境维护部2549合计951831附件7：

C143261246项

各部门互评表考核内容/评判标准

评分 评分 备注区间全体工作效率高，守时守信、办事质量高，无一例拖延或错漏状况工作大部分工作效率较高，质量尚可，当季度拖延或错漏效在两件以内率 勉强适任工作，虽有拖延但无明显差错全体工作效率低，时有差错协有积极配合意识，能主动协作工作，能互帮互助，无调一例拖延或抵触配尚有配合意识，虽有异议或意见但尚能协作工作、完合成任务配合意识不强，需有人督促，方能协作工作、完成任务欠缺配合意识，时时督促，亦不能如期完成协作工作

16-2012-166-120-616-2012-166-120-6WORD文档交流！.善于创新和改进，且能防患于未然，提高效率、节省16-20创成本、有合理化建议一件以上，部门目标和业绩较上季度有增长，100%完成任务新少许创新和改进，未妨碍工作进度，工作质量和效率12-16和改没明显提高进不知改进，致使两件以上的工作发生困难或妨碍进度6-12屡犯重复错误，待改进工作未改进，工作很难开展0-6全体遵规守纪，无一人次违纪受处分，无一例客户或16-20其他部门投诉，100%达成部门目标和计划纪大部分遵规守纪，违纪或客户和其他部门投诉在2人12-16律次以内，达成部门目标和计划80%以上风部门常有人违纪或制造矛盾，达成部门目标和计划60%6-12尚以上部门风气恶劣，常有人违纪，相互抵触或诋毁其他部0-6门，难达成部门目标和计划全体成本意识强烈，能积极节省，避免浪费，取得实16-20成效大部分尚具成本意识，尚能节省，无一例浪费现象12-16本意缺乏成本意识，稍有浪费，浪费额度低于50元，次数6-12识不多于两次全体成本意识欠缺，以致常有浪费0-6评定总分100备注：WORD文档交流！.附件8：员工绩效考评汇总表部门 参评人数评 等 姓 名 人数 备注ABC行政人事部意见总经理意见WORD文档交流！.附件：9员工绩效考评面谈表姓名 部门 岗