管理学试卷及答案

管理学试卷课程号：2120021课序号：7开课系：工商管理学院夸题号锋一抬二巾三呀四劳五左六寸总分友题分明15宜10级15张40鸣10脊10搂100薄得分钟

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一、单项选择题（每小题1分，共15分）1、某项职位或某部门所拥有的，包括作出决策、发布命令等的权力，属于（）①直线职权②参谋职权③职能职权④决策职权2、下述对于信息沟通的认识中，其中哪一条是错误的？（）①信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大；②信息量越多，就越有利于进行有效的沟通；③善于倾听，能够有效改善沟通的效果；④信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍3、某企业打算开发一种新产品，预计该产品未来市场销路可能有三种自然状态：销路好，销路一般，销路较差。各种自然状态的概率不知道。现有两个方案可供选择，即自行开发和购买专利。预计这两个方案在上述三种自然状态下的损益值为方案销路好销路一般销路较差自行开发500300100购买专利800500-100用后悔值法判断选择的结果应是（）。①自行开发②购买专利茄4、在一录场胜败攸关本的与敌交锋框中，某炮兵丝连长亲自充扭当阻击炮手设，英勇无比寻地发挥了他登在前些年炮跟兵生涯中超茂群的炮击本瘦领，战胜了吊敌人。在庆显功会上这位模一心等待着考褒奖的炮兵洪连长不曾想价竟得到了撤残职的处分。絮对这件事的域最合理解释粱是（）哈①乏该军领导因龄不了解炮兵廊连长的表现穗而错误地处牛分了他束②踢炮兵连长过捡分邀功自傲揭，激怒了该淹军领导握③秃炮兵连长的少英勇战斗行津动不符合军酒事指挥官的顽职责要求踪④浊炮兵连长没震有成功地培悠养出杰出的乱炮手咳5、预先快告知某种不馆符合要求的蓬行为或不良旁绩效可能引振起的后果，欠允许人们通桑过按所要求余的方式行事物或避免不符朵合要求的行碧为，来回避召一种令人不掏愉快的处境冰的激励方式战属于（）牲孙①驳积极强化甩②邀惩罚捏③晨消极强化杂④疾衰减奔6、深层糊的企业文化优是指（）浪蜓①战厂容厂貌些②招职工风貌岩③营组织体中广役大员工共同便的意识形态目渴④秆产品形象阔7、中国棒企业引入奖目金机制的目煮的是发挥奖咳金的激励作养用，但目前负许多企业的廉奖金已经成号为工资的一亮部分，奖金垒变成了保健著因素。这说弄明：（）紧碎①版双因素理论蚀在中国不怎肺么适用慢②云保健和激励红因素的具体惧内容在不同相国家是不一钩致的牵③岭防止激励因统素向保健因堤素转化是管晋理者的重要拉责任它④枪将奖金设计邻成为激励因考素本身就是柴错误的薪8、如果控较低一级作免出的决策事娇关重大，影蒙响面广，就挺可以认为分藏权程度（绳）相反，如边果下级作出敞的决策无关浑紧要，则分沟权程度较（贩）。京①央低、高截②愚高、低蛮③触高、高激④械低、低鹅9、管理茂宽度按算术奉级数增加时精，主管人员极和下属的关惭系数值将以闯（）盘①拴等比级数增稍加递②鼠等比级数减巴少梅③侧几何级数增龙加滋④劫几何级数减王少。遇10、以廉下哪种现象方不能在需求贫层次理论中伙得到合理的绪解释（）替困①博一个饥饿的捆人会冒着生命命危险去寻零找食物恢②妄穷人很少参崇加排场讲究财的社交活动明争③练在陋室中苦蜓攻“哥德巴塘赫猜想”的阿陈景润户④敢一个生理需陶要占主导地串位的人，可助能因为担心咸失败而拒绝谨接受富有挑醒战性的工作贪坦11、能攻提高士气的促沟通方式是宿（）姓①歪Ｙ式奖②化轮式次③败圆周式叉④皱全通道式卷12、长母期计划往往贱是（）洞①探战略性计划愉及②安战术性计划荡配③皂年度计划损④折综合计划导13、实诵行集中领导浙，分散经营套的管理原则虽的组织结构字是（）。依惭①子直线制哀②般职能制各③仰直线职能制帅瘦④此事业部制懂14、管判理的核心是筋处理(圾)。六①千人与物的关追系摇②满物与物的关深系济③阁各种人际关甘系渴④辰隶属关系羡15、挫私折理论是有猎代表性激励橡理论中的（锻）幅①役内容型激励遵理论兔②索过程型激励稠理论遮③秃行为改造型纺激励理论消④市需要型激励潮理论怀二、多项选卷择题（每小泡题1分怨，共10难分）界1、目标遍的性质有（补）咏①纵客观性紧②桥纵向性篮③茎多样性腔④品网络性镰⑤贺时间性茄2、企业循总体成长战纤略有（）守骗①谎密集性成膊长战略骡②常一体化成长现战略弦③洲多样化成长怀战略发④怒市场开发战伍略阻⑤喇向后一体化梅战略敬3、以下催关于期望理涨论叙述中正高确的有：（存）吨①谨效价可以是涌负值辉②土激励力同期嫁望值成正比竿扭③矿期望值是一辽种主观概率凤巩④童效价越大，俯则激励力越镜小破⑤醒效价越大，邀激励力越大睬恭4、影响说分权的因素煌有（）宇①垄决策的代价遣于②观组织的规模小喂③微政策的一致共性斧④慌组织的成长仇规⑤浇管理哲学跌5、人际悄关系学说的狼主要观点有洗（）。混①埋职工是社会夫人存②震职工是经济副人时③英企业中存在筋着非正式组农织召④辜新的领导能模力在于提高杆职工的满足赢度，以提高击士气，提高窄劳动生产率伟虚⑤浙对人必须严臂加管理效6、一个岛人造系统的外特征有（围）述①窝集合性须②节相关性康③夏目的性轿④妇环境适应性赏青⑤态整体性。规7、属于汉职位权力的垫有（）稍①坡惩罚权轻②迷奖赏权安③高合法权谁④朋模范权策⑤认专长权该8、信息晌沟通的方法颗有（）幕①携发布指示茶②句会议制度巾③资个别交谈驳④老建立信息沟勺通网络燃⑤爸报告制度稍9、企业慎战略的特征怎有（）武①慌全局性辣②喇长远性能③竖竞争性准④殖应变性狂⑤妻纲领性奴10、决只策的程序包研括：（）恐得①核确定决策目着标渗②桶拟定备选方驱案睁③遭评价备选方连案档④何选择方案泪⑤扩分析收益次三、判断题爬（判断每题凑表述的正误庄，并简要说占明理由。每菌题3分分，共15杯分）息1.班级舞也有文化，草班级的文化名也约束着恒老师的行迅为。期2.实行饰职工建议制歇，鼓励职工棒参与管理也众是一种正强啦化方式。脚3.支持槐和关怀下属哨的领导肯定摊是个好领导岔。塑4.在组仆织中的参谋逝部门并不重气要，直线部讨门才是起关藏键作用的。呜猫5.一位育管理者在组励织工作职能曲上做些什么催，取决于他威或她所处的震组织层次。稠兄四、简答题雾（每题1膜0分，共遮40分眯）嚷1.简述评制约组织文武化建设的因厌素。愚2.简述暮管理的特征轨。茫3.简述稍目标管理的垄特点。痛4.如何拾提高激励的虹有效性？此五、计算题删（每题5淡分，共箩10分）非麻1、某企魄业经营一种板产品，单位术变动成本容12元，映年固定成本窃300,元000元储，销售单价华20元薪，本年实际蚕销售量4亩0,000贷件。试计倡算：歉⑴轿盈亏平衡点葡的销售量害⑵滥分析该企业必的经营状况萌。尤2、某厂薪准备生产一咏种新产品，倘对未来三年语市场预测的疼资料如下：球需求量高的亏概率是0浪.3，需眼求量中等的佩概率是0齐.5，需削求量低的概香率是0.脖2。企业其有两个方案稻可供选择，坚一是新建一血个新产品生计产车间，投燥资需14谜0万元；勿二是扩建原崭有车间，需屋投资60台万元。如粘果新建，在掀高需求情况净下，年可获侍收益17孕0万元，齐中需求情况厌下，年可获卖收益90珠万元，低锅需求情况下供没有收益；纱如果扩建，悲高需求情况细下年可获收避益100哄万元，中催需求情况下拔，年可获收挺益50壁万元，低需信求情况下，布年可获收益昼20万会元。棉要求用决策膊树法评价选垒择最优方案烈。碑六、案例分博析题（1沟0分）驻《王教贪授的建议》茎灭Ｈ市“宇宙以”冰箱厂近纺几年有了很谅大的发展，孔该冰箱厂厂浩长周冰是个分思路敏捷、最有战略眼光慰的人，早在虫前几年“冰承箱热”的风翅潮中，他已钞预见到今后穗几年中冰箱绝热会渐渐降削温，变畅销耕为滞销，于羡是命该厂新晓产品开发部携着手研制新杯产品，以保葱证企业能够仍长盛不衰。屑果然，近来缝冰箱市场急适转直下，各乔大商埸冰箱联都存在不同娇程度的积压对。好在宇宙验厂早已有所乏准备，立即忍将新研制的陪小型冰柜投扔入市场，这绍种冰柜物美陕价廉且很实心用，一问世荣便立即受到宫广大消费者习的欢迎，宇稠宙厂不仅保衬住了原有的棉市场，而且井又开辟了一咳些新市场。坚但是，近几墙个月来，该郑厂产品销售长出现了一些隶问题，用户鱼接二连三地械退货，要求售赔偿，影响球该厂产品的尖声誉。究其重原因，原来望问题主要出脚在生产上，贸主管生产的迅副厂长李英巧是半年前从理Ｈ市二轻局肥调来的，她疑今年42挤岁，是个石工作勤恳、脸兢兢业业的满女同志，工躺作认真负责狮，口才好，霞有一定的社抛交能力，但启对冰箱生产捡技术不太了之解，组织生蜻产能力欠缺浓，该厂生产沸常常因所需衰零部件供应与不上而停产肯，加之质量遍检验没有严求格把关，尤待其是外协件铅的质量常常种不能保证，径故产品质量券接连出现问摩题，影响了废宇宙厂的销熄售收入，原斤来较好的产陵品形象也有滋一定程度的顾破坏。这种满情况如不及卧时改变，该顶厂几年来的驶努力也许会式付诸东流。围周厂长为此佣很伤脑筋，县有心要把李卵英撤换下去箩，但又为难蠢，因为李英忙是市二轻局饥派来的干部甲，和上面联讯系密切，并触且她也没犯娘什么错误，喜如硬要撤，汗搞得不好也屯许会弄僵上宽下级之间的挨关系（因为够该厂隶属于岗市二轻局主蜂管）。不撤论换吧，厂里醒的生产又抓延不上去，长麦此下去，企棉业很可能会境出现亏损局孝面。周厂长响想来想去，能不知如何是甩好，于是就屯去找该厂的参咨询顾问某另大学浅王讲教授商量。斧王侵教授听罢周筐厂长的诉说村，思忖一阵献，对周厂长使说“你何不捏如此如此呢侨....耳..”峰周厂长听完假，喜上眉梢踏，连声说“腿好办法，好担办法！”于肚是便按警王供教授的意图惯回去组织实迹施，果然，差不出二个月珍，宇宙厂又旁恢复了生机淘。叹王伐教授到底如蒙何给周厂长绕出谋划策的弱呢？原来他标建议该厂再更设一生产指顺挥部，把李底英升为副指脚挥长，另任旧命一懂生产非有能力的赵疑翔为生产指捎挥长主管生主产，而让李丈英负责抓零剂部件、外协笼件的生产和泻供应，这样帽既没有得罪醉二轻局，又睛使企业生产厉指挥的强化目得到了保证币，同时又充轮分利用了李费、赵两位同余志的特长，僚调动了二人哈的积极性，压解决了一个含两难的难题凑。东小刘是该厂之新分来的大率学生，他看杏到厂里近来熔的一系列变瞧化，很是不私解，于是就幼去问周厂长醉“厂长，咱政们厂已经有若了生产科和眯技术科，为激什么还要设咐一个生产指歼挥部呢？这驻不是机构重侵复设置吗？猜我在学校里颈学过有关组虫织设置方面洞的知识，从臭理论上讲，敏组织设置应汤该是‘因事目设人'，咱睛们厂怎么是题‘因人设事种'，这是违徒背组织设置蜜原则的呀！伙”周厂长听退完小刘一连病串的提问，兽拍拍他的肩软膀关照说“逝小伙子，这渗你就不懂了谎，理论是理舱论，实践中哪并不见得都努有效。”小崇刘听了仍不益明白，难道性是书上讲错丈了吗？苗参考思考题炕颤１、在企业宇中如何设置明组织机构？壮到底应该“贯因事设人”崭还是应该“矮因人设事”呀？伤2、如果齐你是厂长，扎你将如何处梳理这个难题堡？参考答案数一、单项选盒择题1．①2．②3．②4．③5．③6．③7．③8．②9．③10．④11．③12．①13．④14．③15．③武二、多项选别择题得1．抢①腐②婶③赢④析⑤糊2．两①剑②辫③祝3．堂①挪②隔③辣⑤魔4．辈①强②蚀③策④权⑤唱5．掌①工③幻④住6．乐①滴②貌③渔④怨⑤验7．屈①糕②仆③伤8．太①净②旅③叨④因9．钉①昏②慢③貌④衔⑤顷10．欠①界②翻③乖④风三、判断说运明题扎1.正确碍。班级的文酱化也包括显眯性的和隐性毕的文化内容顽，比如班级办的规章制度赞，班级的班悬风等，这些扭文化对于老熟师的课程讲瞧授以及教学删效果起着很表大的制约作咸用。当2.正确络。正强化是恨通过刺激肯租定某种积极执的行为。实古行职工参与去管理，实际授上是通过分骨配给职工有学意义的工作罚来激励职工树工作热情的云行为。浅3.错误训。一个好的疫领导不仅仅臂应该支持和六关怀下属，情还必须关心微工作，关心带组织目标的寇实现。弃4.错误鸣。直线部门教是组织结构遗中的关键部呢门，但不等容于说参谋部米门不重要，顶好的参谋部多门是组织目绢标实现的重务要保障。声5.正确给。不同的组宾织层次应该降有不同的组侦织职能。处岁于不同层次吨上的管理者备必须遵循职图责明确的原盘则，在相应豪的组织层次耗上尽职尽责也，而不能越潮权或失职。奔绢四、简答题缺血1．步①锋经济体制鸣。经济体制倘影响着组织榜的经营管理欧，也影响着粱组织文化的酒发展和完善狗。驼②椅政治体制蛙。任何组织应文化中都体齐现着一定的鼻政治性，政抵治因素对组跃织文化有着泄普通的影响俭。靠③绩社会文化怨。组织是社吧会文化环境欲中生存和发我展的，组织蒸的文化建设芝必须接受并舱服从它所在取的环境的影傲响和要求。拉敢④涨科学技术非与生产力发姑展水平。科精技水平和生柏产力水平的切高低，影响油着组织文化掀发展的程度方。蛮⑤恒行业技术经霜济特点。行碍业不同，组垒织文化也会菜有差异。拆⑥捡组织所在的虎地理位置。色不同地区的政风土人情及骑习惯等影响命着不同地区邮的组织文化挣特点。脖⑦贺组织基本员浆工的特点。岭员工的素质订也影响着组扮织文化的建状设。驻2．供①厕管理的目停的性。管理意是人类一种蔑有意识、有云目的的活动肾，因而它有恨明显的目的炎性。姐②拥管理的组贞织性。组织隐是管理的载揪体，管理是扫组织中必不捕可少的活动散。庭③蠢管理的人西本性。管理大必须以人为应根本。霜④供管理的创做新性。管理产本身是一种患不断变革、港不断创新的苗社会活动。遣嘉⑤蚀管理的艺术皱性。管理不幸仅需要保持丢充分的弹性艘，还是一项如经验性很强开的行为。盲3．乞①周具有目标手体系，是一类种总体的管费理。卡②庭实行参与陡管理，是一草种民主管理椅。毙③孩实行自我控味制，是一种精自觉的管理减。由④菊注重管理实映效，是一种王成果管理。浅挖4．提高三激励的有效航性必须注意举两个方面：灯借一是要根据伐有效激励的刮要求进行激谎励。哀①短奖励组织胞期望的行为织；氧②乎善于发现虹和利用差别够；舍③诵掌握好激蚁励的时间和狮力度；疲④凉激励时要窄因人而异；优乖⑤烤系统设计激袍励策略体系风。艇二是要采用伍科学的手段妖和方法进行情激励。泼①霜做好思想购政治工作；童旅②绘进行有效的周奖惩；叨③瘦提供好的宏工作设计；怕话④蜘实行职工参匪与管理；侵⑤龙注重培训激途励；壤⑥狭实行榜样激喷励。虚五、计算题当选1．盈亏罗平衡点的销职售量为：蹈30000非0/（共20-12碌）=3雅7500偏件。因为本禾企业本年实底际销售4鸣00000擦件，所以蛾该企业经营支为盈利。笼2．图略布。新建情况捡下，(0把.3*17仗0+0.5页*90+0湾.2*0)蕉*3-14坟0=148捷万元；丧扩建情况下耳：（0.桑3*10华0+0.5量*50+0醉.2*20碑）*3捐-60=1仁17万元脑。限经比较，选训择新建。伪六、案例分历析题。撇答题要点：忌组织结构中喝应该因事设租人。但是管亿理还需要讲伤究艺术性，骄保持充分的捡弹性。本案御例中厂长的真做法就是既伴将能人用到猫了关键的岗歉位，又弹性抓地处理了对镇外关系中的巧矛盾，是管俘理中科学与萄艺术的有效娇结合。堪管理学试卷阅驳课程号：忙21200茂21课序慕号：7锹开课系：吃工商管理学月院淋题号粮一带二麦三颠四选五矛六汁总分盯题分除15瑞10插15治40销10斯10应100敌得分嫁

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许一、单项选我择题（每小贪题1分专，共15绝分）栗１、被称为挡“科学管理应之父”的是棕（）从①鞭泰罗散②滔庋约尔敬③摇德鲁特笋④优西蒙乳2、某企班业打算开发收一种新产品来，预计该产杀品未来市场途销路可能有匹三种自然状翁态：销路好岂销路一般销换路较差。各冠种自然状态食的概率不知净道。现有两贪个方案可供将选择，即自铺行开发购买恢专利。预计急这两个方案课在上述三种亏自然状态下更的损益值为质：元方案销路蚕好销路一锡般销路较揉差酬自行开发忆5003培00剖100蜂购买专利伟8005免00-1酬00勿用最大最小剖后悔值法判江断选择的结乐果应是（浓）。广３、通过目煌前的产品与裁目前市埸的朋市场份额增锅长来表示的率一种增长方恭式是（）峡虽①晴市埸开发浑②毫市埸渗透年③然产品开发穗④千多种经营庭４、人际沟咸通中会受到式各种“噪音数干扰”的影拜响，这里所市指的“噪音扛干扰”可能要来自于（警）浊①秩沟通的全过救程肥②更信息传递过测程装③倒信息解码过谎程丝④戴信息编码过裙程恋５、根据管凡理方格图理谁论，比较理议想的领导方朋式是（）热绒①觉1.1正型高②窃5.5净型岸③康9.9厌型铜④严1.9票型沈6、决定亩管理社会属树性的是（栗）兆①懒生产方式药②京生产力责③狭生产关系浓④鼓上层建筑海7、管理色幅度和管理植层次的关系称是（）杜①详成反比你②思成正比终③及相关性右④房不相关支8、提出俘Ｘ理论和Ｙ闹理论的是（锁）伍①后德鲁克绒②括马斯洛散③塑麦格雷戈节④灵薛恩。梢9、部门伍划分是组织盐设计中的重测要内容，主没要解决组织垦（）度①窃整体目标呀②吴纵向组织结来构绝③耳横向组织结混构污④醋组织运行今10、采升取匿名方式幸进行经济预叶测的专家预训测法又称为忆（）抱①卫、经验判断哪法午②荡定性预测方咱法债③忆德尔菲法悉④巡管理人员评垒判法挎11、决恨策方法中的机“硬技术”汉是指（）也住①藏定量决策方庆法天②棍盈亏分析法迎茅③凳主观决策法姥割④说决策树法。键目12、（销）是某项追职位或某部式门所拥有的慨，包括作出思决策发布命杯令等的权力偏。厘①傍直线职权仁②掀参谋职权暮③验职能职权陷④洗决策职权躁13、长唐期预测困难企的根源在于柜（）陈①初客观情况变渣化迅速，人透们的认识总天是滞后的赶②均客观事物总以是渐进变化献的所③砖突发事件在畜短期内常出缸现周④炭预测方法还声不成熟晃14、一障个尊重需要树占主导地位抵的人，下列晕哪种激励措煌施最能产生葬效果（）捡摔①剥提薪坏②询升职拾③撒解聘威胁种④礼工作扩大化它染15、采羊取匿名方式侵进行经济预写测的专家预纹测法又称为趟（）匹①爪、经验判断脉法根②挡定性预测方每法始③娇德尔菲法栏④派管理人员评坝判法陷二、多项选气择题（每小肠题1分垒，共10鼠分）宅1、计划材工作的基本略特征有：绝（）境①驼目的性退②醒首位性亩③回普遍性斯④边效率性牧⑤孙创造性资2、按照呈决策的条件备和后果分，鼠决策的类型欣有（）少①捉风险型决策腰起②楚确定型决策横章③优战略决策育④浩不确定型决浊策己⑤兔战术决策净3、行为惜改造型理论角包括：（歇）塔①固激励强化稀理论拨②愈需求层次理述论警③肝期望理论冰④误归因理论主⑤袖ERG认理论漆4、按集罪权与分权的胳程度不同，表可形成的领复导方式称：室（）斜①茎集权制息②即分权制宾③强集分权结合敌制捆④徐决策权制倚⑤婚授权制辨5、广义伙的计划工作伤是指（）娱锹①尊制定计划惊②慎选择计划净③借执行计划声④蚀检查计划印⑤破反馈结果午6、一般哑来说，管理批具有以下特骨征()是。怒①移目的性梦②铃组织性除③列人本性枝④颤创新性喜⑤板艺术性师7、激励粒理论通常可文分为的类型唉有（）蜂①怖内容型激励匆理论锹②阳需求层次论乳慢③鞭过程型激励咬理论吃④悼行为改造型乡激励理论亡⑤勿公平理论狮8、法约隙尔提出的管则理职能有（灭）匙①川计划姑②支组织然③理指挥帽④沟激励获⑤弟控制睛9、一个劫人造系统的导特征有：（兴）蝇①寨集合性退②子相关性半③浇目的性村④巨信息动力霉⑤缘整体性咸10、一喉般而言，塑纠造组织文化者的有效方法撒有()腹。博①明示范法皮②纹自我教育法捧鼓③件定向引导法越丛④略感染法统⑤倡宣传法禽三、判断题堆（判断对错把并说明理由饱，15模分）俱1．惩罚遍权利、奖励矛权利、法定晶权利是由组企织规定和控此制的。律2．在组痕织文化的结摧构层次中，凯物质层文化唐最终决定着盗精神层和制秋度层文化。渠厌3．在公钟司组织内部舰，非正式沟只通渠道与正诱式沟通渠道般平行存在。静淘4．外部衫招聘比内部需招聘的选择叔范围更大，务所以总能够萌找到更优秀宁的人才。进5．目标戚管理是单纯误以“作业为皱中心”的管足理。撞四、简答题衣（40老分）葬１、试分析厕战略管理的上特征。晓２、组织文僻化有什么功凳能？提３、简述影拜响计划工作疯重点的权变牙因素。当４、试分析挥事业部制组缺织结构的优挨缺点？鸭五、计算题纳（10物分）塔１、某企业梳某商品1虾-5月份水在市场上的萝销售量如下导表魔月份妈销售量（百颗件）兰１足３８袜２瓜４１乘３匙４６稼４势４３红５俱４７浇试运用回归阀分析预测６描月份的销售妨量。渐２、某企业虫为了增加某交种产品的生怠产能力，提漫出甲、乙、巷丙三个方案航。甲方案是纲从国外引进适一条生产线产，投资7次00万元萝；乙方案是盏改造原有生携产车间，需慌投资25当0万元；雪丙方案是通饰过将一些次耽要零件扩散关给其他企业叨生产，实现劲横向联合，篇不需要投资伏。根据市场弱预测，该产酸品的生产有才效期是５年血，在５年内养销路好的概骨率为0.灿7，销路摩不好的概率未为0.3脾，在销路降好的情况下魄，甲方案可肾盈利46膛0万元，兽乙方案可盈摇利200壶万元，丙纳方案可盈利点100光万元；在销细路差的情况么下，甲方案外将亏损8励0万元，近乙方案每年半可盈利3词0万元，短丙方案每年卖可盈利2真0万元。氧试用决策树创法选择决策布方案。货六、案例分亭析题（1惠0分）程《反思失误阁》候新春伊始，商是许多企业珠回顾成绩、微展望未来的零时候，尤其观是那些效益被好的企业，尾更要在此时绞表彰一番以牌鼓舞士气。磨然而在连续孕几年保持高糖速发展的古除井酒厂,恢此时却组址织全体员工攀认真学习该汉厂《发展中惑的五大失误侦》等重要文秀件，并要求盐各单位结合仙本部门实际远，深刻领会近文件精神，到找出本单位冻和个人工作饲中的不足与壳失误，制定价措施加以改决进，掀起了删一个以“反或思失误，提齐高认识，统更一思想”为包主题的学习耽热潮。先古井酒厂近奉年来的高速唱发展令人瞩吉目，已连续宾五年进入按壳利税排序的雀中国50招0家最大榜工业企业行必列。特别是鸟1994逃年，该厂自实现销售收凑入5.9高6亿元，租利税3.共29亿元讲，各项主要漆经济指标创色历史同期最她高水平。可左贵的是面对荐辉煌的成绩积，该厂处优差势而不忘看搜困难，谈成周绩而不忘谈骑失误。1川994年释底，在王效狗金厂长的亲往自主持下，妖叫真务实的芝古井人对近案年来的工作宁进行了深刻罪而全面的反天思，以现代碗规范的企业横制度审视自肾己走过的路旅，总结出了佩发展中的五咽大失误人才龙的增长和干领部素质的提嗽高跟不上企党业的发展；岭跨行业开发证尚未建立起声一套科学的阶监督管理机排制；营销体络系和机制尚凯不能完全适堡应市场不断视变化发展的翅需要；市场劣竞争机制给炸企业带来的负不利影响没忆有及时得到劈扼制；职工究在生产技术栗上的主观能旨动性、创造村性发挥不够叹等。该厂还茂将这五大失霸误以文件形障式下发各单齿位学习讨论服。止为配合并推坡动各单位的鸽学习，该厂念宣传部门还恋采取在《古磁井报》开设德《我看五大遭失误》专栏灰等多种形式慎，在全厂范炒围内广泛、记深入地开展舟讨论活动。队全体古井人捷通过这次学群习讨论，从闷失误中总结应经验、吸取遗教训，从而僵提高了认识馒，统一了思临想，以保证希在以后的工粮作中扬长避预短，不断提亡高工作运行庄质量，为古挡井“19陆95年进巨一步强化市威场建设，实观施名牌战略岂，发行B违股，深化蚊股份制规范弟改造，导入卷CIS销战略，再创陆新辉煌”打利下坚实的思丽想基础。秧1、读业了本文之后病，你对王效陈金厂长的管亡理风格有什闻么看法？擦2、这个违案例对你有美哪些方面的辞启示？参考答案删一、单项选护择题（每小谣题1分赵，共15把分）施1、专①柄泰罗唤2、购便买专利化３、仍②宪市埸渗透贫４、廉①怠沟通的全过遗程究５、往③兵9.9虹型春6、慢③肌生产关系竿7、蕉①沿成反比究8、巡③站麦格雷戈扫9、踩③洽横向组织结景构究10、咸③亦德尔菲法牺11、厘①菌定量决策方梅法斜12、芳①禁直线职权芳13、羊①叶客观情况律变化迅速，薪人们的认识虽总是滞后的牲尊14、希②法升职筛二、多项选泊择题（每小鬼题1分火，共10菊分）稿1、拘①②③④⑤现2、命①②④3、①④4、①②链5、纤①③④叫6、山①②③④⑤倦7、榜①③④蚊8、匆①②③⑤逼9、著①②③⑤超10、暑①②③④魄三、判断题缩（判断对错攻并说明理由嫩，15艰分）1.√无2．×精络神层决定制臂度层和物质膨层驶3．×非耳正式沟通渠谷道是对正式狗沟通渠道的示补充扎4．×外神部招聘与内芳部招聘各有鬼优缺点，应垂视具体情况锣决定采取哪辞种方法更利嘱于获得优秀扩人才。盼5．×倘目标管理把恰“以作业为晋中心”的管壁理理论和方锯法同“以人斗为中心”的京管理理论和咳方法综合起遭来民四、简答题你（40书分）简１、战略管砌理的特征：汪做（1）夹全局性，又贷称总体性。峡战略管理是镇以组织的全盖局发展规律性为研究对象毕，为指导整灾个组织总体惩发展全过程慰的需要而制奋定的。量（2）搁长远性。战美略管理的长政远性指考虑耻组织长期的训总体生存和蜘发展的问题活。它着眼于要未来，在科译学预测的基遭础上，谋求辞组织的长远恨发展，关注究的主要是组话织的长远利锋益。泊（3）浇纲领性。战天略管理所制爆定的战略目该标、战略重陵点、战略对亡策等属于方爷向性、原则刊性的。螺（4）讽适应性。战欣略管理的适闻应性指所制次定的战略要如与外部环境猛和内部条件榆相适应；在属实施战略过肺程中，要根载据环境、条贯件变化，适渠时地加以调很整，使战略辞适应变化的帐情况。赏（5）少竞争性。战胶略管理的竞西争性指要树绩立竞争意识底，要承认竞筐争的必然性词、合理性、耍敢于竞争和哪善于竞争；武制定的战略粮要具有在激缩烈的竞争中离与竞争对手笔抗衡，迎接魂来自各方面盯的许多冲击禁、压力、威肃胁和困难的些挑战的特性才。旺２、组织文鸟化的功能：符挨(1)组痒织文化的导得向功能行组织文化的谈导向功能，晃是指组织文旅化能对组织诚整体和组织掏每个成员的惩价值取向及悲行为取向起宣引导作用，笔使之符合组捐织所确定的晴目标。概（2）含组织文化的郑约束功能扑组织文化的艇约束功能，条是指组织文胜化对每个组迈织成员的思功想、心理和岗行为具有约汽束和规范的寻作用。组织优文化的约束深不是制度式狐的硬约束，诞而是一种软幅约束，这种酷软约束即是素组织中弥漫彼的组织文化滚氛围、群体我行为准则和恰道德规范。蛙闻（3）具组织文化的抬凝聚功能旺组织文化的惩凝聚功能，冬是指当一种绕价值观被该榴组织员工共膜同认可之后款，它就会成芦为一种粘合艘剂，从各个们方面把其成喷员团结起来兆，从而产生罪一种巨大的落向心力和凝朗聚力。插（4）跨组织文化的夕激励功能悄组织文化的炮激励功能，测是指组织文狐化具有使组协织成员从内牲心产生一种宴高昂情绪和介发奋进取精岁神的效应。导景（5）按组织文化的芝辐射功能菊组织文化的和辐射功能，近是指组织文饲化一旦形成亮较为固定的陕模式，它不抬仅会在组织巾内发挥作用惭，对本组织培员工产生影晓响，而且也辰会通过各种凑渠道对社会关产生影响。省低３、影响计丢划工作重点押的权变因素潜：社(1)组撕织层次桂在通常情况知下，高层管佩理者主要制挣定具有全局协性、方向性拢、长期性的立计划，计划努工作的重点绘是战略计划你，基层管理葬者主要制定惜局部的、具没体的、短期才的计划，其虹计划工作的级重点在可操有作性上。耳(2)组拦织的生命周谋期律任何组织都扶要经历一个艳从形成、成戚长、成熟到续衰退的生命劫周期。在组坐织生命周期前的各个阶段斜上，计划工碎作的重点也绿不一样，鬼(3)组感织文化双组织文化有鹿强弱之分，横员工对组织咽的基本价值返观念的接受浊程度和承诺奥越大，文化歉就越强，而育且并非所有竟的文化都对晕员工有同等规程度的影响蜘，强文化（存Stro东ngcu宝lture动s）（强趋烈拥有并广渐泛共享基本薄价值观的组熄织）比弱文纸化（We求akcu钉lture辨s）对员枪工的影响更泉大。副(4)环归境的波动性穗头若环境波动哄的频率高，僵即变化较多斧，则组织的愤计划重点应他放在短期计许划内容上，出反之，计划唉的重点则可冬偏向于长远习的规划上；先另一方面，服若环境变化挡的幅度大，转计划的内容奴重点则应放庙在指导性的必内容上，反脂之，组织的筝计划则可侧两重于操作性喉的具体内容肯方面。可４、事业部懂制组织结构掉的优缺点：膊客（1）愉优点：事跳业部制的管全理原则是“急集中政策，扇分散经营”诱，即在集权踩领导下实行服分权管理。钩由于各事业需部具有独立筝经营的自主律权，这样既作有利于调动交各事业部的拢积极性和主房动性，又提分高了管理的酱灵活性和适聪应性，还能员为管理人才侮的成长创造陆良好的机会侮。塑（2）午缺点：事业宽部制也加剧在了高层管理努者对各事业副部管理的难跟度，容易产廊生以各自为梯中心，不顾岂全局的本位额主义。访五、计算题缎（10毯分）馒１、[豪解答]汽设销量为掩y,修正薄的时间序列伯变量为x垮,威有线性关系井：y=a哥+bx粮月份佩x咸y河xy碧x2参1蜓-2虽38委-76番4细2装-1民41绣-41豆1陷3歌0继46饮0闪0餐4淹1银43鹿43同1亩5嫂2究47艘94耕4面得到：射a=43,塞b=2,标则有：y也=43+2命x,将吊x=3代央入，得冒=49孙预计6景月销量为疗49（百暴件）。恨２、[纺解答]睬决策树如下倡图：葡计算每种方谦案的期望损芝益值：绿E（恨甲球）=7元90罚E（室乙沫）=4训95斧E（租丙障）=3翅80作显然，应当更选择方案甲权。锻六、案例分昼析题（1敞0分）略。级管理学试卷孕示课程号：站21200聚21课序痰号：7奇开课系：岛工商管理学在院港题号户一绑二鱼三歇四见五奋六乖七季八妄九写总分发题分妻20很15挽30嗽15书20域

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队选择题（每被题1分师，共20害分）最注意：请您挂把选择的结吴果按题号填淋写在对应的赌表格中！瓣题号墓1底2进3伐4声5抄6舟7隙8奶9魄10连答案同

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眠题号恨11饼12她13浴14刺15遣16呀17差18叨19间20筝答案数

颂

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故

素

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宜

怪

宵

炒

租1、人际条关系学说的乳创始人是（语）。切A泰罗视B法约尔聚雨C韦伯怠D梅奥世2、实行深集中领导，凤分散经营的稿管理原则的谁组织结构是慈（）。离A直线制么B职能撞制茅C直线职惜能制D拳事业部制疼3、随着智组织规模的隙扩大、管理蜻的复杂化与码管理技术专锤业化，管理卧层中哪类成残员的比例会缓大大提高（拳）。困A专业管耐理人员B遇综合性管舅理人员快C资产所侵有者D涝技术人员。舟厨4、长期盯计划往往是梨（）。兰A战略性醒计划B卫战术性计划眉监C年度计享划D综钻合计划卵5、瑞士励1969秒年研制出港世界上第一丛支石英电子误手表。但商盆界的领袖们敲认为，石英到表没有发展勉前途，于是社没给予重视滨。而日本人促则不同，他根们认为石英伪表大有可为棒，遂投入资估本和技术生测产出大批产唯品，结果日司本的石英技轧术誉满全球互。在20狂世纪7锈0年代后派5年就漠挤垮了1要00多家基瑞士手表厂柴。这个例子半说明了哪种雅观点（）辽。飞A决策对鹿企业发展影抱响至关重要增丈B技术比必管理更能给忧企业带来竞济争力苏C技术要谣发挥作用离逢不开资本的轮投入北D技术要西发挥作用离疾不开社会环兵境条件武6、从做虚决定和抉择铸的角度来理摘解，决策是妄一种权力的读象征，但从窑全过程来看辛，决策更具筝有出谋划策梅的意义。参粮谋人员可以王在决策过程漫中的哪一阶论段发挥重要隆作用（）飞。棕A情报活共动阶段B蛋设计活动少阶段牲C抉择活衔动阶段弯D审查活器动阶段茶7、企业肝向员工定期岁地提供奖金真属于（）计。灾A间歇强白化B自疗然消退卡C连续强省化D负货强化脂8、在下文列事件中，财经理应当做即出决策的事尾情是（）布。算A竞争对舱手产品削价植B违纪竟职工的处理磁孙C例行的炸客户回访鲜D给部门客配备办公电仪脑追9、管理立控制和一般态控制，同是狱一个（）俭。封A信键息反馈过程盛B信息内接收过程岭C管理孟过程D淘控制过程够10、根挡据马斯洛的链需求层次理侍论，可得如宾下结论（士）。传A对于龙具体的人来很说，其行为廊主要受到主义导需求的影翁响怎B越是过低层次的需碑求，其对于寨人们行为所葡能产生的影忆响也越大巨C任何棒人都具有五破种不同层次田的需求，而蜻且各层次的或需求强度相贼等筒D层次宜越高的需求鸭，其对于人手们所能产生捆的影响也越乖大财11、双寺因素激励理康论是有代表架性激励理论红中的（）努。张A内容型答激励理论烘B过程型寺激励理论型C行为改颤造型激励理研论D需饼要理论撞12、部寄门划分是组湿织设计中的甩重要内容，盒主要解决组凶织（）。守酸A整体目挠标B纵叫向组织结构划斯C横向组辱织结构D古分权趁13、在萌组织规模一拢定的前提下怕，管理幅度辱和管理层次迁的关系是（布）。斤A成反比侮B成正醋比亿C相关性秧D不相街关市14、总崇经理把产品害销售的责任哲委派给一位奋市场经营的宰副总经理，匀由他负责所筝有的地区经发销办事处，幼但总经理要全求地区经销碑办事处的经请理们直接向越总会计师汇嫩报每天的销缎售数字，因拆此，他违反窗了（码）原则；而桌总会计师直俯接向销售经油理们下指示牛，他违反了辈（）裕原则。堵A指挥的误统一性；指两挥链B谊指挥链；指陈挥的统一性早斩C分工协穴作；责权一淹致D集坟权化；分权饭化努15、如惨果你是公司腐的总经理，吨你将授予哪盼种人以决策君和行动的权瓦力（）。公海A参谋人益员B直兼线人员滑C咨询人鸭员D其腔他人员斯16、如峰果一个公司陵处于一种技灾术与市场因畏素相对来说努复杂多变的拦外部环境中压，在这种情谷况下，该公请司所应选择蔬的比较适宜堤的组织形式苍是（贪）。愿A直线职祝能结构B祥矩阵结构合节C集团结傍构D事续业部结构矩17、在故强化理论中末，如果一个肾人是以被威禽胁的方式而波增加了行为定的频率，可耻以认为是（亭）的结果叮。郑A正强化节B负强虽化剑C消退荒D增强物仰的作用假18、大赤家都感到满慌意的沟通网目络是（）肝。释A链式脚B轮式拨C园周式捐D全通齐道式幻19、当痒代管理机构包变革的一大辩趋势是（成）。镜安A管理层崭次复杂化；际B组织斑结构扁平化棒；摄C管理幅佣度日益减少葡；D锥挑式（直式）别结构更受欢洗迎。秤20、组纤织设计的根恩本目的是保筑证（）。鞠言A人人有伤事做B笛职务设计蚊C报酬设蜘计D事寒事有人做由二、判断正裤误并说明原放因（每题梦3分，共果15分转）痛1．时下盗流行一首顺责口溜“你把断我当人看，蓬我就把我当座牛干；你把沈我当牛看，房我就什么也弹不干。”这尚首顺口溜反只映了企业职抄工基本的生疏理需求。邪2．就一酱个管理人员脾应该具备的奥管理技能而录言，主要包凯括技术技能扩、人事技能慰与概念技能图三种，企业愤基层管理人歇员需要较多要的人事技能型与概念技能饰。环3．某企庙业经理工作苍任务繁重，保他需要有人庆帮助他选择耕信息，提供监决策依据，兆对组织进行萌有效的控制辈。在这种情卫况下，最适撞宜的信息沟定通网络是环交式。摊4、“研品究分析事与催人的特点，伪谋求人与事洁的最佳组合么，实现人与举事的共同发屡展”是组织器结构设计的惯基本原则。盏养5．在一鸽定程度上，截从管理者所坟采用的管理讯方式中可以亩看出他们对榆于人性的认烂识。例如，佛采用“胡罗赏卜加大棒”响方式的管理墨者常常把人睬看作是“经止济人”。忘三盟、最简答题（共悔30分从）盈1、简浪述制定计划额的程序。铅（7分货）随2、下表伐是对不同层鸦次的管理者炼每种职能的弓时间分布统铃计，试根据锡表中数据做间出你的分析嘴与结论。拼（8分秤）困3、1头881年罢，泰勒在米忧德维尔钢铁鹿厂进行劳动贤时间和工作重方法的研究拖，他认为工吹厂主和工人割对一天应干妻多少活都心约中无数，应丝该改变单凭凯经验进行管遵理的方法，境而他创立的插科学管理确圣实促进了企运业管理的革集命。完请你将泰勒垄的科学管理输内容要点简卷述一下。赤（8分刊）挑4、简答菜领导权力的丛来源与类型谅。激（7分足）理四某、芬论述题（塔15分）泰魂试述组织结呆构的发展趋油势。秆（15汇分）确五、根据所浩给案例，请孙写出你的分裁析意见（共运20分带）睬鼎立建筑公首司脊鼎立建筑公帆司原本是一犯家小企业，论仅有10搭多名员工扰，主要承揽寸一些小型建梯筑项目和室更内装修工程污。创业之初户，大家齐心谨协力，干劲希十足，经过姥多年的艰苦掏奋斗和努力店经营，目前流已经发展成民为员工过百甚的中型建筑斧公司，有了偏比较稳定的臭顾客，生存弦已不存在问旷题，公司走锋上了比较稳晌定的发展道械路。但仍有嘉许多问题让罗公司胡经理蜘感到头疼。悉笑创业初期，滑人手少，胡哗经理和员工嫁不分胜彼此袍，大家也没职有分工，一恰个人顶上几傅个人用。拉躬项目，与工音程队谈判，鸟监督工程进狡展，谁在谁迫干，不分昼姻夜，不计较丧报酬，一些单事情甚至在楚饭桌上就讨培论解决了。婆胡经理为人球随和，十分绍关心和体贴资员工。由于拿胡经理的工厉作作风以及涂员工工作具叮有很大的自趋由度，大家乖工作热情高喇涨，公司因南此得到快速柏发展。桌然而，随着悼公司业务的端发展，特别居是经营规模绳急剧扩大之沫后，胡经理汽在工作中不艺时感觉到不悲像以前那样唇得心应手了淡。首先，让学胡经理感到旦头疼的是那羡几位与自己辩一起创业的曾“元老”，歉他们自恃劳恒苦功高，对疾后来加入公您司的员工，脊不管现在职降位高低，一鹅律不看在眼此里。加之这久些元老们工钢作散漫，不食听从主管人健员的安排。伴这种散漫的离工作作风很骂快在公司内牙部蔓延开来奉，对新来者催产生了不良清的示范作用涉。鼎立建筑管公司再也看伴不到创业初鞠期的那种工岛作激情了。吃欲其次，胡经闪理感觉到公杯司的内部沟否通经常不顺登畅，大家谁腰也不愿意承灶担责任，一满遇到事情就锐来向他汇报境，但也仅仅屑是遇事汇报印，很少有解招决问题的建挖议，结果导席致许多环节妹只要胡经理雕不亲自去推沿动，似乎就剧要“停摆”塔。另外，胡浸经理还感到好，公司内部比质量意识开那始淡化，对咐工程项目的锣管理大不如倚从前，客户虽的抱怨也正示逐渐增多。被绘上述感觉让甘胡经理焦急星万分，他认膀识到必须进墓行管理整顿扣。但如何整瓦顿呢？胡经脖理想抓纪律尽，想把元老向们请出公司蓝，想改变公授司组织系统业……。他想割到了许多，印觉得有许多青事情要做，提但一时又不墓知从何入手凶。因为胡经受理本人和其酿他元老们一辨样，自公司隐创立以来一蜂直一门心思景地埋头苦干棕，并没有太是多地琢磨如忆何让别人更愿好地去做事伍，加上他自浸己也没有系慰统地学习管善理知识，实办际管理经验驰也欠丰富。索茄出于无奈，畏他请来了管论理顾问，并耐坦诚地向顾薪问说明了自附己遇到的难迈题。顾问在膊做了多方面孕调研之后，舅首先与胡经徒理一道分析狂了公司这些迷年取得成功界和现在遇到揪困难的原因乞，然后提出恭了具体的整秤改措施。问题：民１•

请吐你分析公司激取得成功的图原因（3选点以上）泳炊２•

如碗果你是公司箩的总经理或肯管理顾问，夫你将采取什讽么措施改变僵目前公司的怎现状。参考答案话一、选择题勒茂题号揪1饮2糊3需4方5布6者7州8熔9孙10宴答案替B颠D为A差A喊A录B筒A拳A铲A拆A侮题号物11煌12绩13钻14耐15穿16场17队18筒19见20赏答案慈A羡C宫A奴A慎B浪B制B吵C劲B树D赔二、判断题努宋1、错，失改为尊重需手求贡2、错，脾改为技术技确能膊3、错，振改为轮式沟讲通4、对5、对腰三、简答题木匪1、要点谜：确定目标采确定前提条膜件未确定备择方柴案迅评价备择方热案选择方案经制定派生计胸划编制预算冷2、要点慈：先基层管理者宴侧重于领导读等职能，中签层管理者侧荐重于组织和类领导等协调邮性职能，高靠层管理者侧角重于计划和听控制等全局茅性的职能。蚀仇3、要点股：笨泰罗倡导以幕科学为依据惰的管理理论反，其方式是静通过明确规挺定提高生产姨率的指导方瓣针。他定义期了四项思想障管理原则：仙1．对丈工人工作的捡每一个要素炒开发出科学顶方法，用以苏代替老的经翠验方法；损2．科学胡的挑选工人散，并对他们锋进行培训、至教育和使之刮成长；3桑．与工人声们衷心的合奴作，以保证述一切工作按龟已形成的科窃学原则去办肃；4．胡管理当局与毒工人在工作右和职责的划耍分上几乎是妄相等，管理逝当局把自己悲比工人更胜岁任的各种工课作承揽过来健。政4、要点答：穗领导者的权宴力主要来自松两个方面：忙一是来自于镜职位的权力宜，二是来自魂于领导者个量人的权力。煎丛类型有五种会：惩罚权、近奖赏权、合莫法权、模范广权和专长权牢。轰惩罚权、奖扔赏权、合法遥权属于职位葡权力，模范帐权和专长权绘属于个人权麦力。粉四、论述题说要点：意主要从四个符方面论述：诵愉（一）组衣织结构扁红平化歉组织结构贿的扁平化是状为了适溉应组织环筋境日益饭复杂多沉变所提出学的挑战维，它的顺秘畅运作需闪要具备码两个重要条否件：一是抄现代信息欧处理和筛传输技仪术的巨葡大进步；怠二是组杯织成员翻的独立工孤作能力大大勉提高。既（二）组版织运行柔锹性化屿柔性化的典咽型组织有形式是临究时团队、伸工作团队雷、项纪目小组男等。样（三）组索织边界模棋糊化青（四）建立特学习型膀组织卸学习型滩组织是络指由于所有矿成员都服积极参候与与工作有妹关问题有的识别矮与解决，从遮而使组织旷形成了持鸽续适涝应和变耕革能力的嫌这样一深种组织对。箱五、案例分去析要点：争1、公司港成功原因有醉很多，从案楚例来看主要穴有：创业之蜡初业务规模叨小，灵活性撕强；企业小简而且凝聚力洁强；领导有乞方。等等渐2、建议剧措施：培训港老员工，提庸升认识；改者进组织结构环，完善职能阻部门；建立烦相应的规章删制度，权责例明确；引进聋外部人才，剃激发组织活售力；经理开俗始更注意拓扇展业务和进忠行战略性决童策。索管理学试卷成克课程号：棵21200晕21课序遵号：7迹开课系：外工商管理学嗓院玉题号导一魄二藏三将四软五牲六次七搅八异九县总分乞题分免20嫌15古30延15垫20铃

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禁一、选择题祖（每题1唐分，共循20分）喂扔注意：请您阻把选择的结略果按题号填饥写在对应的牢表格中！既题号躲1怠2桨3仅4淋5扶6蛋7览8男9框10域答案盐

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翻题号村11蚊12知13披14腊15悦16桃17孤18嚷19事20椒答案录

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顷

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撤

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蹲

趁

奉1、古人最云：“预则对立，不预则红废。”这是屯说哪一项管臭理职能的重躲要性（题）。艳A领导职赤能B计晨划职能呜C控制职针能D组扶织职能占2、被称震为“科学管购理之父”的鸽是（咏）。刊A泰罗忽B法驳约尔够C德鲁克矩D西蒙笼架3、时下弯流行一首顺搬口溜“你把敏我当人看，琴我就把我当练牛干；你把积我当牛看，扯我就什么也么不干。”这惑首顺口溜反脸映了职工的凑什么需求（蛾）。浴A自我实船现需求B激保障或安娘全需求夏C尊重需袜求D归盏属和承认的煤需求箩4、科学死管理对人性灯的认识是（昏）。顽腹A社会预人蹲B狸经济人吊贪B复杂拉人忌D压自我实现旬人样5、就一令个管理人员床应该具备的毯管理技能而远言，主要包须括技术技能洗、人事技能缸与概念技能葱三种，以下樱哪一种人员土需要更多的菌人事技能与迷概念技能（功）。纸A处于较死低层次的管猾理人员B因处于较高似层次的管理竟人员扑C企业的另中层管理人烧员D企宪业的企划人雨员监6、某项到职位或某部财门所拥有的受，包括做出掉决策、发布馋命令等的权生力，属于（帮）。燃寿A直线职芝权B参润谋职权稀C职能职梨权D决艳策职权精7、瓦轴圆集团公司为遣了更好地开姜展业务，制仇定了重组计义划，在该计血划中针对全忍国六大地区扎设立了地区欲经销办事处慢，每个办事油处都有电脑浑直接与中央雷数据库连网矛，这意味着魄公司今后朝捧什么方向发搞展（业）。卷A集权化矿B分权慰化然C部门化番D多距元化铅8、事业馒部制组织结俩构适合于（膜）。贺尼A小型企档业B跨墨国公司楚C中型企贱业杨D国有拌企业晌9、某企吩业经理工作臣任务繁重，架他需要有人柜帮助他选择禾信息，提供北决策依据，悟对组织进行饥有效的控制吃。在这种情历况下，最适拾宜的信息沟阶通网络是（潮）。售渠A轮式脆B环式吗C链式通D“Y战”型叛10、宾旋馆的管道系准统出了毛病乒，因维修部宰经理正准备架出差，便委葱派维修科长愉处理，但几异天后管道系挠统仍然渗漏搭，宾馆总经茂理听到汇报胃后，准备追什究事故的责漏任，责任应骄当由谁来承兰担（）。蒜钱A维修科钉长B维环修工人逐C维修部皆经理D惜工程部经理伪茅11、在傅会议进行中孩，管理者不炎希望下属不估停地提出各沿种问题干扰倾会议的进程与，于是，在松有人举手要绑发言时便无摊视他们的举制动，只顾自题己把话讲完昂。这种影响固下属行为的蜓方式是（寨）。听A正强化罩B负强折化鸦C自然消三退D惩架罚包12、管垄理活动中涉斥及组织的管贤理层次和管菠理幅度，确宪定各个管理建部门和岗位丢，规定他的抢责任和权力腰，这些工作德被作为（瓜）。贴A职能分泊析B管薄理规范设计能悟C均组织结构抗设计D燃协调方式设羡计堂13、某因公司的简报末上刊登了一饲条意欲提醒彻装卸工人注茄意的安全标慢语，后来发午现许多装卸扮工根本没看零到，原因是撑大部分装卸犹工人根本不型看简报。从维沟通的原理考看，这次沟蚂通无效的原芬因是（恢）。近A沟通渠纸道选择不当最B信息成不充分阿C外界的截干扰D现反馈缺乏匀14、下猛列决策哪一算种更倾向于谦程序化决策跨？姨A组织结智构调整葵枝B多谷元化经营避C企业狗合并句泥D原竟材料订购库15、商域业银行在设录计组织结构之时，经常设啦立证券投资卖部、房地产延部、信托投纱资部等，这歇是按什么方哪式进行部门液划分（岔）。垄A按职能弦性质B由产品业务匪C顾客类摧型D领删导技能蔬16、管焦理宽度按算贡术级数增加欧时，主管人逐员和下属的舅关系将以（集）。崭A等比级差数增加B优等比级数雀减少纷C几何级乌数增加D海几何级数涨减少政17、决辜策方法中的珠“硬技术”姜是指（）舌。夹A定量决洞策方法B当专家意见哭法秆C定性决纱策法D摧决策树法锹18、领袖导者应当根烂据其职位权蜘力、任务结鱼构、领导者很与被领导者床之间的关系裤及LPC猾值确定领辛导的方式。厘这一观点出畅自（吼）理论?赢超A领导易行为连续统瓣一体理论储B随机于制宜领导理钱论葵C路径源——目标理貌论糊D管理胸方格理论嫌19、一绍个尊重需要南占主导地位尚的人，下列陷哪种激励措膝施最能产生竖效果（）适。喉A提薪巷黎B某升职裁C解稍聘威胁曾D参工作扩大化允甜20、人劣际沟通中会爆受到各种“亭噪音干扰”发的影响，这冈里所指的“晌噪音干扰”琴可能来自于销（）。盖A沟通的觉全过程B姥信息传递尖过程捷C信息解查码过程D抵信息编码开过程旗二、判断正岂误并说明原罢因（每题跟3分，共具15分雁）珠1．根据隆管理方格图阴理论，最为传理想的领导躺方式是5抓.5型的躬领导模式。缸芒2．预先演告知某种不蛇符合要求的钓行为或不良罩绩效可能引纹起的后果，离允许人们通剃过按所要求额的方式行事震或避免不符质合要求的行淘为，来回避译一种令人不血愉快的处境价的激励方式摊属于一种惩踪罚的模式。送泼3．古人辽云：“运筹阔于帷幄之中流，决胜于千杀里之外”这遮里的“运筹胃帷幄”反映资了管理中的往组织职能。奇瞎4．组织慧设计的根本愉目的是保证院人人有事做慈。伐5．在科伏学合理的企蓬业法人治理键结构中，董档事会属于企犬业的执行机壶构。平三叠、郑简答题（共沸30分精）逃1、有人基问韦尔奇，扎在企业管理氏中是独裁领赚导好还是民爬主领导好？搏他说最好是匹二者的结合云，即决策前胞应该广泛征私求意见，但缺决策时必须息一个人说了独算。格请问应怎样再发挥专制和育民主领导的虽各自优势。茅汗（8分柜）馋2、简答森德尔菲法及摄其特点。痕（7分授）劳3、简答挺影响分权的灯因素。潜（7分且）约4、简答当目标管理及乎其过程。艺（8分东）智四炸、服论述题（舌15分）追堆直到80协岩年代末以前顿，加薪就像露圣诞节的来醒临一样是可械以预测和永歉恒不变的，谁每年都会有予。现在不再慧是这样！报捷酬的增加被哑一次性的奖屠金或股票所愈替代。过去装用工资形式卸来表现的表葬扬越来越多干地被荣誉榜疑、电影票、晕老板的感谢醒信这些无法释兑现的方式尚所取代。例访如，联邦快绑递公司在最雕近一年内送浩出5万挽多封这样的白感谢信。翼当传统的加紧薪越来越少绒，甚至完全万消失时，“墨好样的！”效这样称赞方届式代替了它梁们。19株93年美啦国对32描00个公淘司的调查发责现，60抹%的公司唉使用非现金邮的认可奖励平，而19灵88年只窝占20%坏。调查还虫表明，1欲4%的公逢司采用一次块性奖金而不愚是年度加薪甲。这些奖金必可以为公司秋节省开支，者因为他们不龄属于员工永仪久性工资的交一部分。瓣问题：枯请你根据马臣斯洛的需求割层次理论分隶析这种激励忧方式改变的菌原因。抛五、根据所欠给案例，请听写出你的分锯析意见（共短20分悠）柄李科长的烦暮恼痕李平（女）日，大学某工读科专业毕业碌后，分配到考一个中型工背业企业，在本车间任技术捐员。李工作汽认真负责，念一年后经厂促领导同意，漆又考上同专筝业的硕士研父究生，三年臂后研究生毕寇业，应原厂满的要求，再店回原厂工作用。黎该厂技术科瞒科长前一年精退休，技术能科暂由王副洽科长负责。咸王副科长及贱其他技术员弓虽然资历较桃长，但均为弓本科以下学控历。此时正吩直企业急需锹开发一些新锦产品，而李谢的硕士毕业南论文正是有蝇关这方面的虏课题，而且跨该厂的领导趣对其以前的钳工作表现有锄良好的印象让，于是，企耕业决定任命扁李为技术科颜科长。正式港任命之前，凯厂长与李谈涨话中指出：练要与科里的楚其他老同志食团结，她的党工作一方面缺是负责技术辈科的全面领缩导，另一方柿面的重点是话负责新产品颗的开发工作胡。卸该厂技术科决目前现有两六个副科长，动均为男性：逐王副科长现菌已56井岁，中专毕槐业，建厂初超期就进厂工交作，已有亩30余年离工作经历，宋对该厂的各夕项技术工作没都十分熟悉她，工作经验丸很丰富，与铁现有各位厂鲜领导关系都火很好，但考展虑到其学历和较低，不适仅应当前科学叨技术发展的抖要求，没有芹任命为正科钩长。夏副科犯长40梯岁，本科学凤历，十年前填调入该厂，馒五年前曾参衣与当时的一熟系列新产品锦开发，获得副成功，其中逗部分产品成脚为目前该厂钉的主导产品朴，但考虑到坡其现有技术艇知识结构，此与当前正在裳开发的新产脖品不适应，搬而且他与王亩副科长关系顽不很融洽，俗所以，也没劫有任命为科粥长，技术科年还有其他颂7名技术雾员，除一位细是去年分配侍来的女大学蜂生外，其余凉都是男性，粥年龄均在隙35～惩50之间斩。由于这批授新产品的开静发是相当复主杂的工作，丈开发成功与段否，对企业捕有重大的影耻响，所以，硬该厂成立新限产品开发领鹊导小组，有绪一位副厂长柔任组长，李蜡平任副组长汁，但由李具断体负责，小嗽组成员还包脱括夏副科长扔、两名技术灭人员，销售纱科和供应科挤各一名副科金长。子李平感到自洞己虽然有较驻多的专业知漆识，但技术阁科的两位副笛科长和其他俩技术员都是构自己的老前艘辈，有较多缠的工作经验骡。因此，在遥分配工作任己务、确定技钻术措施、进洁行产品设计宗等方面，李这平都通过各拦种会议征求检大家的意见狮，充分民主航，共同商定仅。一段时间帆后，李感到辈同时们提的倚方案不是很搜好，但好的扇方案大家并沫不认真对待趟，往有时还香没有深入研渗究，大家就甜给予否定。躁王副科长会改习惯性地向座厂长汇报和口研究有关全旱厂的技术工遮作建议，这简些建议往往展与李平的建扮议相左，厂驱领导并不明极确表示支持败谁，仅强调驰精诚团结，锡夏副科长对楚新产品开发瓦已有一套方兰案，但李平桨清楚地知道喊那是不可行北的，从其责湿任心来讲也闷是不能同意陷的，可又不浩好意思由自恨己直接来推娱翻，希望由龄新产品开发泻领导小组来股做出决议，犁但组长（分粉管副厂长）阴。又不表态删，其他组员帆似乎是无所搜适从。有时遣王、夏二人唐对科里的一皱些工作意见风不一致，李帅平感到十分卷为难。科里炸工作效率低晴，士气也不层高，李平感梯到这个科长著当的真是很牵难。沃回答问题：供救1•

你据认为李平是阻否胜任厂技拨术科科长的动工作？排2•

对安目前技术科抄的工作现状怜，你认为应位采取哪些有们效办法加以牧改进？参考答案默一、选择题啄柄题号徒1协2照3圈4悟5装6装7抢8孟9赚10喜答案意B拉A互C难B宝B肿A处B筹B舒A桃C或题号厦11派12船13徒14叉15行16舅17祥18店19棉20劫答案欺C膨A豆A荒D出B干C隆A党B葱B模A涉二、判断题骄沙1、错，友改为9.畏9型的领猴导模式总2、错，割改为属于消揭极强化模式写聪3、错，缝改为计划职铅能易4、错，捧改为事事有困人做针5、错，不改为决策机债构换三、简答题扭镜1、要点嚼：雁专制领导可且以迅速地通联过严格管理钩达到工作目非标，但容易衣造成去群体另成员没有责瞧任感、情绪心较低，宜在铁征集方案讨灿论中采用；篇民主领导要粗经过商讨时殖间较长，充流分发挥群体揉成员积极性菠，工作积极炮性强，但也爹容易出现扯锹皮现象，宜连在最后确定湿方案时采用脱裤2、要点视：仁德尔菲法是结一种向专家悼进行调查研享究的专家集弟体判断。它进是以匿名方式式通过几轮震信函询征求窑专家们的意曲见，组织决连策小组对每思一轮的意见呢进行汇总整裂理，作为参剖考资料再发册给每一个专难家，供他们统分析判断，刻提出新的意咬见。如此反始复，专家的仿意见日趋一紧致，最后做户出最终结论档。潜与传统的集虑体决策相比挥，德尔菲法畏具备以下三忆个特点：旨①挎匿名性。就伯是应邀参加执决策的专家毛，彼此不知努是谁。这就兴消除了“权勇威者”的影扶响，同时参谈加的成员可扬以参考第一天轮的决策结卖果。永②辅价值性。由盒于不同领域阳的专家参加怪决策，各有独专长，考虑铅问题的出发放点不同，会事提出很多事妖先没有考虑芽到的问题和乘有价值的意甩见。哄③爪统计性。为电了对决策进循行定量估价介，采用统计烧方法对决策妇结果进行处胞理，最后得劫到的是综合仅的统计的评杀定结果。奏3、要点应：心影响分权的舟因素有：决搬策的代价、养政策的一致牺性要求、凭组织的差规模和性庆质、组织似形成的对历史、雨管理哲学、拴主管人员裤的数量与吓管理水平、歼控制技棕术和手段简是否完善、碰分散化的等经营、组脚织的动尘态特性、丹环境影塔响等熟4、要点钩：轨目标管滑理是一种南综合的以司工作为趋中心和以人吗为中心进的系统伪管理方式。鸟它是一个荡组织中上摸级管理坐人员同度下级管扬理人员词，以及同愚员工一起搁共同来制定占组织目霸标，并秩把其具体化披展开至壮组织每消个部门室、每个聋层次、播每个成绪员那儿海，与组织警内每晓个单位莲、部门祸、层次易和成员壳的责任赚和成果相互译密切联微系，明确地尺规定犯每个单牌位、部冷门。层酱次和成功员的职单责范围展，并用矿这些措施塘来进行盲管理、评罪价和决定究对每个矿单位、彻部门、拾层次和严成员的堡贡献和幻奖励有报酬等一奔整套系统会化的管理感方式。君目标管淋理的过掠程来看，大基致可分为龄四个步轿骤：旁第一步碧：建立目症标体系。芽腹第二步悼：明确责臣任。堡第三步袖：组织实珠施。三第四步已：考评灶和反馈王。眯四、论述题跑要点：共主要从以下粱方面论述：代敌（一）马斯垫洛需要层普次论的内容俘添生理的需要麻、安全的需午要、友爱和集归属的需要叨、尊重的需配要、自我实交现的需要友（二）需狐求递进的规驳律支马斯洛认为辜,人的战需要遵循递助进规律,绑在较低层惑次的需要得葵到满足之前愈,较高或层次的需要渴的强度不会持很大,然更不会成为深主导的需要苗.当低宪层次的需要紧获得相对的形满足后,常下一个较衔高层次的需徒要就占据了铁主导地位钟,成了驱可动行为的主哲要动力。我（三）联胳系案例讨论食现在物质需蝇求即生理、焰安全等需要鼓基本得到满豪足，更高层爪次的需要成为为主导。。猫。。。膜五、案例题挠要点：差1、李平稼还不能完全谢胜任技术科救科长的工作壁。因为她从益基层管理者绿（技术员）驶升到中层管冷理者（技术滩科科长）后杠，并没有实究现管理角色届的变化，即衣要加强和侧牵重人际关系匆的技能培养纸上来。惑2、建议焰措施：搭首先，李平尚要迅速转换揪管理者的角继色，加强技载术科内的关跟系协调和沟咸通，转变为快中层管理者讨。群其次，要给籍王副科长和起夏副科长确纠定其工作职鲁责，加强分倒工。稼李平还要选繁择好沟通方乒式既发挥王聪副科长的人底际经验又要快发挥夏副科译长的技术优淘势，提高这跟两个人的合医作意愿，才横能提高技术夺科士气。如贿果二人实在青难以协调，辉可分开为宜区。景管理学试卷壁泉课程号：粮21200均21课序缘号：7疾开课系：林工商管理学战院墓题号酒一宋二枣三青四艘五固六给七居八讯九撕总分睛题分判40码15卧20繁10少15锅

家

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标一、单项选灶择题（每小耍题2分滴，共40涉分）匀1．管理冤工作与作业业工作是有区烦别的，区别讽在于（）青零A管理工游作是由管理梳者做，作业歌工作则由业料务人员做弃B管理工应作的任务是莲决策，作业笨工作的任务治是执行坦C管理工窝作是让别人烫做，作业工葬作则是做别孙人指定的工舒作捐D没有任庆何下属的人希所从事的工案作为作业工闪作耍2．某公留司的简报上立刊登了一条打意欲提醒装武卸工人注意漆的安全标语钢，后来发现睛许多装卸工梁人根本没看册到，原因是壁大部分装卸快工人根本不逐看简报。从煮沟通的原理夕看，这次沟咬通无效的原宁因是（）话效A沟通渠匠道选择不当却抛B信息不笋充分清C外界的粪干扰爹D反馈缺据乏洗3．在会闭议进行中，致管理者不希孟望下属不停街地提出各种册问题干扰会鲁议的进程，拒于是，在有等人举手要发芬言时便无视界他们的举动牲，只顾自己剩把话讲完。鞠这种影响下们属行为的方爆式是（）称略A积极强蔬化B惩罚雨C消极强寒化抓D自然消欺退膛4．洛克只希德导弹公邻司的管理者消常在政府宣筹布与该公司幅签订大笔军腐火合同之前币就已开始招仆聘人员，这阶是一种（临）蹈A前馈控能制行动维B同期控口制行动耀C反馈控予制行动四D无效的树管理行动泄5．在如物下何种情况锐下，管理幅躲度可以加宽帐（）掠A组织各绍项工作的过仅程普遍得到患标准化愧B工作的灿相互依赖程絮度高，经常少需要跨部门罩协调堤C组织环厨境很不稳定倦，时常出现董新情况僚D下属的孟工作单位在客地理上相当某分散乱6．在其径他条件大致崇相同的情况躲下，与处于揪相对平衡环色境中的主管铅人员相比较惜，处于迅速塌变化环境中门的主管人员娇的管理宽度结要（）抬A窄一些阀羡B宽一些宴范C没有区衰别物D不好说遥榴7．预先说决定要做什究么、为什么赠要做、何时贫去做、在何远地做、由什慌么人去做以描及如何做，两是管理的哪更一项职能的裁任务（）奸A计划B组织C领导D控制帐8．职能抬职权通常较拉多地是由（宾）除A直线人果员行使绍B专业人稿员行使蔽C最高层体人员行使顶D中低层鞭人员行使革9．计划责活动的普遍友性是指（皆）台A上层制存定的计划适踪应组织的所稻有层次厨B组织对脱所有的活动认都要进行精海心的计划摧C管理的旬所有职能中惹都包含着计抽划柴D计划是喷各级主管人暂员的一个共育同的职能露10．目阶标管理的最烈突