2022年吉林省白城市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)

2022年吉林省白城市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》首次发布国务院层面的部门责任清单，明确了()个部门的监管职能。

A.11B.12C.13D.14

2.首次提出“依法治国，建设社会主义法治国家”的法治发展目标是在党的（）。

A.十七大B.十六大C.十五大D.十四大

3.邓先生在风景名胜区游览过程中，在一个小亭子上用刀子刻下“邓某到此一游”，针对以上行为，风景名胜区管理机构可以对邓先生处以（）罚款。

A．50元

B．1000元以上10000元以下

C．5万元以上10万元以下

D．50万元以上100万元以下

4.邓小平同志提出“一国两制”的构想，是为了解决（）问题而提出来的。

A．香港

B．澳门

C．香港和澳门

D．台湾

5.绿色旅游饭店分金叶级和银叶级两个等级。其等级标志自颁发证书之日起()年内有效。

A.一B.三C.十D.五

6.《旅馆业治安管理办法》规定，开办旅馆，其房屋建筑、消防设备、出入口和通道等，必须符合()的有关规定，并且要具备必需的防盗安全设施。

A.旅游法规B.消防法规C.安全法规D.住宿业法规

7.全陪有急事要找住在单人房间里面的异性游客，全陪的错误做法是

A.直接去游客的房间B.与地陪一起去游客的房间C.约游客到饭店大堂会面D.与领队一起去游客房间

8.二星级饭店由()负责评定。A.国家旅游局B.省、自治区、直辖市旅游局C.市旅游局D.县旅游局

9.

第

14

题

文物是我国的宝贵财物，个人携带私人收藏文物出境，必须事先向（）申报。

10.投保人是指与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有（）义务的人。A.支付违约金B.支付保险费C.支付手续费D.支付保险金

11.发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的，应扣（）。A.10分B.8分C.6分D.4分

12.导游员谢某因违反导游管理法规，被旅游行政管理部门处以吊销导游证的处罚，其又参加导游人员资格考试并合格，遂与某旅行社订立了劳动合同。对此，旅游行政管理部()。

A.可以重新对谢某颁发导游B.必须15日内对谢某颁发导游证C.不得对谢某颁发导游证D.不存在不可以颁发的情形

13.根据《宪法》规定，以下说法错误的是

A.任何组织或者个人不得侵占、买卖或者以其他形式非法转让土地

B.宅基地和自留地，属于个人所有

C.城市的土地属于国家所有

D.土地的使用权可以依照法律的规定转让

14.宪法规定我国的国体是（）。

A．人民民主专政

B．人民代表大会制度

C．工农联盟政治协商制度

D．社会主义市场经济制度

15.

第6题武汉市居民王某应聘在杭州市某公司上班，他欲报名参加当地旅行社组织的出境旅游，他应当向（）的市、县公安机关申请办理出境证件。

A.组团旅行社所在地B.出境口岸所在地C.户口所在地D.公司所在地

16.食物中毒的特点是许多人同时发病，病状相似，病情急，进展快，且都有食用某种食物的历史。()

A.正确B.错误

17.消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，可以向()要求赔偿。

A.销售者或服务者B.展销会的举办者C.柜台出租者D.生产厂家

18.鼓励旅行社向()网络化、品牌化发展

A.制度化B.专业化C.等级化D.有序化

19.以下关于导游资格考试条件说法错误的是

A.具有中华人民共和国国籍的我国公民均可报考导游人员资格考试

B.具有高级中学、中等专业学校或者以上学历

C.在我国长期生活、工作的年满18周岁的成年人均可报考导游人员

D.身体健康

20.导游人员年内一次扣分达到8分者()。

A.不予通过年审B.给予警告批评C.暂缓通过年审D.全行业通报

21.根据旅行社质量保证金制度的有关规定，旅行社安排旅游者用餐的餐厅因餐厅原因发生质价不符的，旅行社应当赔偿旅游者所付餐费的（）。

A.10%B.20%C.30%D.50%

22.林先生购买了飞往北京的机票，登机后不久被告知因天气原因取消航班。林先生透过舷窗看见机场天气状况良好，并不影响起飞，于是发动同旅行团所有游客占机。林先生的行为属于（）。

A．理性维权

B．合法维权

C．有效手段维权

D．过激行为

23.申请设立外商投资旅行社，在取得《外商投资旅行社业务经营许可审定意见书》后再持相关文件和资料向国务院()提出设立外商投资企业申请。

A.国家旅游行政部门B.国家工商主管部门C.国家公安主管部门D.国家对外经济贸易主管部门

24.

第

26

题

根据国家旅游局的相关文件规定，地市级中国优秀旅游城市有权评定（）级(含相同的预备星级)及以下星级饭店。

25.1988年我国又把()划为经济特区，这是第五个经济特区，也是我国最大的经济特区。A.深圳B.厦门C.珠海D.海南

26.《宪法》第九十八条规定，地方各级人民代表大会每届任期

A.1年B.2年C.3年D.5年

27.当事人订立合同，有书面形式、口头形式等，下列属于口头形式的有()。

A.电报B.电传C.电话联系D.传真

28.国内申请护照，由本人向户籍所在地的()地方人民政府公安机关出入境管理机构申请普通护照。

A.国务院B.省级以上C.市级以上D.县级以上

29.《导游人员管理条例》规定：导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处()处罚。

A.500元以下的罚款

B.500元以上1000元以下的罚款

C.1000元以上3000元以下的罚款

D.暂扣导游证3至6个月

30.

第

42

题

导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，处（）罚款。

二、多选题(20题)31.

第80题旅游行政部门通过（）等制度管理导游人员。

A.导游人员资格考试制度B.导游人员等级考核制度C.计分管理制度D.年度审核制度

32.旅游投诉人，是指与旅游投诉事项有直接利害关系，以自己名义请求旅游行政管理部门维护自身旅游合法权益的旅游者，包括()。

A.旅游合同纠纷中发生争议的旅游者

B.侵权纠纷中因旅游经营者责任致使其人身、财产受到损害的旅游者

C.因不可抗力致使旅游合同不能履行，发生争议的旅游者

D.因意外事故致使旅游合同不能完全履行，发生争议的旅游者

33.

第

68

题

经营者和消费者进行交易，应当遵守（）的原则。

34.

第

58

题

工商行政管理部门可依法对经营者处以（）等处罚。

35.特别行政区，是指依据我国宪法和法律的规定（）的地方。

A.在我国领土范围内设立

B.享受独立外交特权

C.具有独立法律地位

D.实行特别的政治、经济和社会制度

E.享有高度自治权

36.

第77题根据《旅行社管理条例》，旅游局批准成立旅行社的原则是（）。

A.符合旅游业发展需要B.为国家增加外汇收入C.符合旅游市场需要D.具备设立旅行社的法定条件

37.旅游者在境外滞留不归的，旅行社委派的领队人员应及时向()报告。

A.旅行社B.中华人民共和国驻该国使领馆C.相关驻外机构D.公安机关E.国务院

38.中国特色社会主义法治道路的核心要义包括

A.全面推进依法治国B.坚持党的领导C.坚持人民民主专政D.坚持中国特色社会主义制度E.贯彻中国特色社会主义法治理论

39.赵先生因来不及办理有关证件，冒用其双胞胎弟弟的护照、签证前往美国，在机场被公安机关发现。赵先生可能将受到（）的处罚。

A．罚款5000元

B．警告

C．10日以下拘留

D．死刑

40.根据《导游人员管理条例》规定：“导游人员在引导旅游者旅行过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。”下列各项中不可以改变计划的有()。

A.司机请求B.部分旅游者要求C.征得多数旅游者同意D.在游览过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情况

41.

第

56

题

按《铁路法》的规定，游客是指（）。

42.根据《旅游法》第56条的规定，国家根据旅游活动的风险程度，对（）以及本法第47条规定的高风险旅游项目等经营者实施责任保险制度。

A.旅行社B.娱乐场所C.住宿D.旅游餐饮E.旅游交通

43.

第52题我国法对人的效力有以下几种情况（）。

A.我国公民在我国领域内，一律适用我国法律

B.外国人在我国领域内，除有外交特权和豁免权外，也适用我国法律

C.我国公民在我国领域以外，原则上也适用我国法律

D.外国人在我国领域外，如果侵犯了我国国家或公民的权益，或者与我国公民、法人发生法律交往关系，也适用我国法律

44.根据有关铁路运输的规定，旅客不得将下列()物品带进车站内和列车内。

A.国家禁止或限制运输的物品B.危险品C.妨碍公共卫生的物品及动物D.可能损坏或污染车辆的物品E.食品

45.有关解决台湾问题，我们要继续坚持（）的基本方针，贯彻八项主张，以最大的诚意、尽最大的努力争取和平统一的前景。

A．和平统一

B．和平方式

C．中国人不打中国人

D．一国两制

46.

第53题对肖像权受到侵害的，受害人可以要求（）。

A.停止侵害B.恢复名誉C.赔礼道歉D.赔偿损失

47.合同是以()民事权利义务关系为内容的民事法律行为。

A.设立B.变更C.撤销D.解除E.终止

48.国有文物收藏单位可以通过()方式取得文物。

A.购买B.接受捐赠C.指定保管D.调拨

49.导游进行导游活动，以下()行为，旅游主管部门不仅要处罚导游，还要对委派该导游的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

A.欺诈、胁迫旅游者消费B.损害民族尊严C.以明示或暗示方式向旅游者索要小费D.不佩戴导游证E.擅自变更接待计划

50.

第54题下面哪些属于旅游行政管理部门对旅行社的检查工作（）。

A.对外报价B.资产情况C.财务管理D.资格认证

三、判断题(20题)51.旅游者在投诉时应先在损害行为发生地投诉，如无法解决再去被投诉者所在地投诉。()

A.是B.否

52.食品安全国家标准由国务院卫生行政部门会同国务院食品安全监督管理、农业行政等部门制定食品安全国家标准规划及共年度实施计划。（）

A.是B.否

53.《旅行社条例》规定，设立社对分社实行统一安排的制度规范。

A.是B.否

54.国际旅行社经营出境旅游业务，需缴纳100万人民币的质量保证金。()

A.是B.否

55.在旅游市场监管中，文化部门主要负责对旅游演出、娱乐场所文化经营活动等方面的投诉处理和案件查处等。

A.是B.否

56.一级文物中的孤品和易损品，禁止出境展览。

A.是B.否

57.

A.是B.否

58.某外国人携带文物出境，可不用申报。

A.是B.否

59.旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付尚未发生的旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。

A.是B.否

60.

A.是B.否

61.旅游安全遵循“统一指导，分级管理，以基层为主”的方针。()

A.是B.否

62.

A.是B.否

63.当代中国最大的国家利益是实现社会主义现代化。（）

A.是B.否

64.对旅游社及其分支机构的监督管理，县级以上旅游行政管理部门应当按照《旅行社条例》及其实施细则的规定和职责，实行分级管理和属地管理。

A.是B.否

65.大陆居民赴台湾地区旅游，须由指定经营大陆居民赴台旅游业务的旅行社（以下简称组团社）组织，以团队形式整团往返。参游人员在台湾期间须集体活动。A.是B.否

66.对连续两年存在接受非本社人员承包或挂靠等变相转让许可证行为的旅行社，年检主管机关可注销其业务经营许可证。()

A.是B.否

67.党的组织建设是党的根本性建设，决定党的建设方向和效果。（）

A.是B.否

68.邓小平理论的逻辑起点和历史起点是解放思想，实事求是。

A.是B.否

69.据《山东省旅游条例》，本省旅行社可以组织旅游团直接在省内各地旅游，外省旅行社可以组织旅游团直接来本省各地旅游。（）A.是B.否

70.消费者有权对保护消费者权益工作进行监督和提出批评建议。()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

8

题

旅游意外保险合同的客体，亦即旅游意外保险的标的是旅游者、导游、领队的人身、（）和（）。

72.

（）是指同级旅游投诉管理机关之间横向划分在各辖区内处理的旅游投诉案件的分工和权限。

73.

第

3

题

我国公民的职业道德是______________、_______________办事公道、服务群众、奉献社会。

74.

第

9

题

旅客或其继承人向铁路运输企业要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起年内提出，铁路运输企业应当自接到赔偿请求之日起（）答复。

75.

第

1

题

格式条款是当事人为了__________而预先拟定并在订立合同时未与对方协商的条款。

五、简答题(3题)76.什么是旅游保险合同?旅游保险合同具有哪些特点?

77.什么是不可抗力?如何理解不可抗力?

78.构成保险合同必须具备那些内容？六、案例分析题(2题)79.游客张某与导游李某之间的旅游纠纷属于按()对旅游纠纷进行的划分。

A.旅游纠纷的性质B.旅游纠纷的内容C.旅游纠纷的形式D.旅游纠纷的主体

80.王某参加导游资格考试，并办理了报名手续，被某社聘用。在一次带团导游中，他按照旅行社的接待计划，安排和组织该团旅游者游览。该团旅游者对其在旅游途中的导游讲解服务质量不满，旅游结束后，向质监所投诉，要求退还导游服务费用。该社遂以旅游者投诉为由，不付王某带团报酬，并辞退了王某。对旅行社的这一做法，王某十分不满，提出此次带团是受旅行社委派，旅行社应按约定支付其带团报酬并对投诉承担责任。而旅行社则以与王某没有订立合同为由拒绝这一要求。据查，王某在带团导游讲解过程中，确实存在着讲解服务质量问题。

请问：

(1)王认为旅游者对其投诉，应由旅行社承担责任的说法是否成立?有何依据?

(2)旅行社以与王某没有订立合同为由拒绝支付报酬的说法是否成立?有何依据?

参考答案

1.B

2.C十五大首次提出“依法治国，建设社会主义法治国家”的法治发展目标。

3.A

4.DD

[解析]“一国两制”是为了解决台湾问题而提出来的，但是是通过香港、澳门回归而实现。

5.D

6.B

7.A导游员不单独去异性房间，不单独与异性游客去偏僻的地方，若有急事要找住在单人房间里面的异性游客，可约游客到饭店大堂会面，或与领队、地陪一起去游客房间。

8.B根据《旅游饭店星级的划分与评定》的规定，一星、二星、三星、四星级饭店由省、自治区、直辖市旅游局饭店评定机构负责，评定结果报国家旅游局饭店星级评定机构备案。国家旅游局饭店星级评定机构负责五星级饭店的评定工作。故选B。

9.A

10.B

11.C向旅游者兜售物品或购买旅游者物品，以明示或暗示方式向旅游者索要小费，讲解质量差或不讲解，私自转借导游证供他人使用的，发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的扣6分。

12.C根据我国《导游人员管理条例》第五条规定，有下列情形之一的，不得颁发导游证：(1)无民事行为能力或者限制民事行为能力的；(2)患有传染性疾病的；(3)受过刑事处罚的，过失犯罪的除外；(4)被吊销导游证的。因此根据该法条规定，旅游行政管理部门不得对谢某颁发导游证。

13.B

14.A

15.C申请办理出境证件需到户口所在地的市、县公安机关。

16.A

17.A消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者提出赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

18.B

19.C

20.D导游人员年审管理规定，导游人员一次违法、违规扣分达10分的，不予通过年审；累计扣分达10分的，暂缓通过年审；一次被扣8分的，全行业通报；一次被扣6分的，警告批评。故选D。

21.B

22.D

23.DD

[解析]2009年1月21日国务院第47次常务会议通过《旅行社条例》第二十二条规定，设立外商投资旅行社，由投资者向国务院旅游行政主管部门提出申请，国务院旅游行政主管部门应当自受理申请之日起30个工作日内审查完毕。同意设立的，出具外商投资旅行社业务许可审定意见书；申请人持外商投资旅行社业务许可审定意见书、章程，合资、合作双方签订的合同向国务院商务主管部门提出设立外商投资企业的申请。

24.C

25.D

26.D

27.C书面形式是指合同书、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形的表现所栽内容的形式。C项电话联系属于口头形式订立合同。故选C项。

28.D

29.A根据《导游人员管理条例》第21条的规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处500元以下的罚款。所以选A项。

30.B

31.ABCD

32.ABCD旅游投诉人包括：旅游合同纠纷中发生争议的旅游者；侵权纠纷中因旅游经营者责任致使其人身、财产受到损害的旅游者；因不可抗力致使旅游合同不能履行，发生争议的旅游者；因意外事故致使旅游合同不能完全履行，发生争议的旅游者。

33.ACE

34.AD

35.ACDE

36.AC

37.ABC

38.BDE

39.BC

40.AB导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身财产安全的紧急情况时，经征得多数旅游者的同意，可以调整和变更接待计划，并应立即报告旅行社。

41.ABC

42.ACE《旅游法》第56条规定，国家根据旅游活动的风险程度，对旅行社、住宿、旅游交通以及本法第47条规定的高风险旅游项目等经营者实施责任保险制度，其中第47条规定的高风险旅游项目包括高空、高速、水上、潜水、探险等高风险旅游项目。

43.ABCD

44.ABCD

45.AD

46.ABCD

47.ABE

48.ABCD国有文物收藏单位可以通过购买、接受捐赠、调拨、指定保管的方式取得文物。所以选择ABCD。

49.ABC

50.ABCD

51.N×

[解析]根据投诉的地区管辖规定，旅游者可以向被投诉者的所在地、损害行为发生地、损害结果发生地进行投诉。三者没有先后次序之分，完全由投诉者自愿选择。

52.Y

53.N根据《旅行社条例实施细则》第25条规定，旅行社设立分社应当加强对分社的管理，对分社实行统一的人事、财务、招徕、接待制度规范。

54.Y

55.Y

56.Y

57.Y

58.N文物是我国宝贵的财物，因此我国《文物保护法》规定：“国有文物，非国有文物中的珍贵文物和国家规定禁止出境的其他文物，不得出境;但依照本法规定出境展览或者因特殊需要经国务院批准出境的除外。”“文物出境，座当经国务院文物行政部门指定的文物进出境审核机构审核。经审核允许出境的文物，由国务院文物行政部门发给文物出境许可证，从国务院文物行政部门指定的口岸出境。任何单位和个人运送、邮寄、携带文物出境，应当向海关申报;海关凭文物出境许可证放行。”

59.N

60.N

61.N×

[解析]旅游安全遵循“安全第一，预防为主”的方针。

62.N

63.Y

64.Y

65.Y

66.Y

67.N党的政治建设是党的根本性建设，决定党的建设方向和效果。

68.Y

69.Y

70.Y这属于消费者的监督权。消费者监督权的内容包括如下几方面：(1)有权对商品和服务的价格、质量、计量、服务态度等方面进行监督；(2)有权对保护消费者权益工作进行监督和提出批评建议；(3)有权检举、控告侵害消费者合法权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益过程中的违法失职行为。

71.生命，财产

72.地域管辖

73.爱岗敬业诚实信用

74.1年30天

75.重复使用

76.旅游保险合同是投保人与保险人约定在旅游活动中的保险权利和义务关系的协议即它是保险合同在旅游活动中的一种体现。旅游保险合同与其他保险合同相比较具有以下特点：(1)投保人可以是旅游企业也可以是旅游者本人或者旅游团组；(2)被保险人一般是旅游者；(3)旅游保险具有综合性的特点。旅游保险合同，是投保人与保险人约定在旅游活动中的保险权利和义务关系的协议，即它是保险合同在旅游活动中的一种体现。旅游保险合同与其他保险合同相比较，具有以下特点：(1)投保人可以是旅游企业，也可以是旅游者本人或者旅游团组；(2)被保险人一般是旅游者；(3)旅游保险具有综合性的特点。

77.不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。不可抗力的构成条件为：不可预见性、不可避免性及不可克服性。

a．不可预见性，是指合同当事人在订立合同时对不可抗力事件是否会发生是不可能预见到的。即在当时客观、主观条件下，该当事人是不可能预见到的；

b．不可避免性，是指合同当事人对于可能出现的意外情况尽管采取了及时合理的措施．

但在客观上并不能阻止这一意外情况的发生；

c．不可克服性，是指合同当事人对于意外事件所造成的损失是不能克服的，若意外事件造成的结果可以通过当事人的努力而得到克服，则该事件不属于不可抗力事件。78.必须具备保险合同的主体，客体和保险合同内容。

79.D旅游纠纷按主体的不同可以划分为：(1)旅游者(含团体)与旅游经营单位的纠纷；(2)旅游经营单位与旅游相关部门的纠纷；(3)旅游经营单位与旅游经营单位的纠纷；(4)旅游经营单位内部经营管理的纠纷；(5)旅游经营单位与旅游有关的政府部门的纠纷；(6)国内旅游企业和旅游行政管理部门与境外旅游企业或派驻机构的旅游纠纷等。所以选D。

80.答：

(1)王某的说法成立。依照《导游人员管理条例》的规定，导游人员是受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员，导游人员的行为应视为旅行社的行为。因此，旅游者对王某的投诉，应由旅行社承担责任。依据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，导游未按照国家或者旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应赔偿旅游者所付导游费用的2倍。

(2)旅行社的说法是不成立的。依据《旅行社管理条例》，旅行社与其聘用的经营人员，应当签订书面合同，约定双方的权利、义务。因此，该旅行社不得以与谢某没有订立合同为由拒绝支付报酬。

2022年吉林省白城市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》首次发布国务院层面的部门责任清单，明确了()个部门的监管职能。

A.11B.12C.13D.14

2.首次提出“依法治国，建设社会主义法治国家”的法治发展目标是在党的（）。

A.十七大B.十六大C.十五大D.十四大

3.邓先生在风景名胜区游览过程中，在一个小亭子上用刀子刻下“邓某到此一游”，针对以上行为，风景名胜区管理机构可以对邓先生处以（）罚款。

A．50元

B．1000元以上10000元以下

C．5万元以上10万元以下

D．50万元以上100万元以下

4.邓小平同志提出“一国两制”的构想，是为了解决（）问题而提出来的。

A．香港

B．澳门

C．香港和澳门

D．台湾

5.绿色旅游饭店分金叶级和银叶级两个等级。其等级标志自颁发证书之日起()年内有效。

A.一B.三C.十D.五

6.《旅馆业治安管理办法》规定，开办旅馆，其房屋建筑、消防设备、出入口和通道等，必须符合()的有关规定，并且要具备必需的防盗安全设施。

A.旅游法规B.消防法规C.安全法规D.住宿业法规

7.全陪有急事要找住在单人房间里面的异性游客，全陪的错误做法是

A.直接去游客的房间B.与地陪一起去游客的房间C.约游客到饭店大堂会面D.与领队一起去游客房间

8.二星级饭店由()负责评定。A.国家旅游局B.省、自治区、直辖市旅游局C.市旅游局D.县旅游局

9.

第

14

题

文物是我国的宝贵财物，个人携带私人收藏文物出境，必须事先向（）申报。

10.投保人是指与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有（）义务的人。A.支付违约金B.支付保险费C.支付手续费D.支付保险金

11.发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的，应扣（）。A.10分B.8分C.6分D.4分

12.导游员谢某因违反导游管理法规，被旅游行政管理部门处以吊销导游证的处罚，其又参加导游人员资格考试并合格，遂与某旅行社订立了劳动合同。对此，旅游行政管理部()。

A.可以重新对谢某颁发导游B.必须15日内对谢某颁发导游证C.不得对谢某颁发导游证D.不存在不可以颁发的情形

13.根据《宪法》规定，以下说法错误的是

A.任何组织或者个人不得侵占、买卖或者以其他形式非法转让土地

B.宅基地和自留地，属于个人所有

C.城市的土地属于国家所有

D.土地的使用权可以依照法律的规定转让

14.宪法规定我国的国体是（）。

A．人民民主专政

B．人民代表大会制度

C．工农联盟政治协商制度

D．社会主义市场经济制度

15.

第6题武汉市居民王某应聘在杭州市某公司上班，他欲报名参加当地旅行社组织的出境旅游，他应当向（）的市、县公安机关申请办理出境证件。

A.组团旅行社所在地B.出境口岸所在地C.户口所在地D.公司所在地

16.食物中毒的特点是许多人同时发病，病状相似，病情急，进展快，且都有食用某种食物的历史。()

A.正确B.错误

17.消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，可以向()要求赔偿。

A.销售者或服务者B.展销会的举办者C.柜台出租者D.生产厂家

18.鼓励旅行社向()网络化、品牌化发展

A.制度化B.专业化C.等级化D.有序化

19.以下关于导游资格考试条件说法错误的是

A.具有中华人民共和国国籍的我国公民均可报考导游人员资格考试

B.具有高级中学、中等专业学校或者以上学历

C.在我国长期生活、工作的年满18周岁的成年人均可报考导游人员

D.身体健康

20.导游人员年内一次扣分达到8分者()。

A.不予通过年审B.给予警告批评C.暂缓通过年审D.全行业通报

21.根据旅行社质量保证金制度的有关规定，旅行社安排旅游者用餐的餐厅因餐厅原因发生质价不符的，旅行社应当赔偿旅游者所付餐费的（）。

A.10%B.20%C.30%D.50%

22.林先生购买了飞往北京的机票，登机后不久被告知因天气原因取消航班。林先生透过舷窗看见机场天气状况良好，并不影响起飞，于是发动同旅行团所有游客占机。林先生的行为属于（）。

A．理性维权

B．合法维权

C．有效手段维权

D．过激行为

23.申请设立外商投资旅行社，在取得《外商投资旅行社业务经营许可审定意见书》后再持相关文件和资料向国务院()提出设立外商投资企业申请。

A.国家旅游行政部门B.国家工商主管部门C.国家公安主管部门D.国家对外经济贸易主管部门

24.

第

26

题

根据国家旅游局的相关文件规定，地市级中国优秀旅游城市有权评定（）级(含相同的预备星级)及以下星级饭店。

25.1988年我国又把()划为经济特区，这是第五个经济特区，也是我国最大的经济特区。A.深圳B.厦门C.珠海D.海南

26.《宪法》第九十八条规定，地方各级人民代表大会每届任期

A.1年B.2年C.3年D.5年

27.当事人订立合同，有书面形式、口头形式等，下列属于口头形式的有()。

A.电报B.电传C.电话联系D.传真

28.国内申请护照，由本人向户籍所在地的()地方人民政府公安机关出入境管理机构申请普通护照。

A.国务院B.省级以上C.市级以上D.县级以上

29.《导游人员管理条例》规定：导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处()处罚。

A.500元以下的罚款

B.500元以上1000元以下的罚款

C.1000元以上3000元以下的罚款

D.暂扣导游证3至6个月

30.

第

42

题

导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，处（）罚款。

二、多选题(20题)31.

第80题旅游行政部门通过（）等制度管理导游人员。

A.导游人员资格考试制度B.导游人员等级考核制度C.计分管理制度D.年度审核制度

32.旅游投诉人，是指与旅游投诉事项有直接利害关系，以自己名义请求旅游行政管理部门维护自身旅游合法权益的旅游者，包括()。

A.旅游合同纠纷中发生争议的旅游者

B.侵权纠纷中因旅游经营者责任致使其人身、财产受到损害的旅游者

C.因不可抗力致使旅游合同不能履行，发生争议的旅游者

D.因意外事故致使旅游合同不能完全履行，发生争议的旅游者

33.

第

68

题

经营者和消费者进行交易，应当遵守（）的原则。

34.

第

58

题

工商行政管理部门可依法对经营者处以（）等处罚。

35.特别行政区，是指依据我国宪法和法律的规定（）的地方。

A.在我国领土范围内设立

B.享受独立外交特权

C.具有独立法律地位

D.实行特别的政治、经济和社会制度

E.享有高度自治权

36.

第77题根据《旅行社管理条例》，旅游局批准成立旅行社的原则是（）。

A.符合旅游业发展需要B.为国家增加外汇收入C.符合旅游市场需要D.具备设立旅行社的法定条件

37.旅游者在境外滞留不归的，旅行社委派的领队人员应及时向()报告。

A.旅行社B.中华人民共和国驻该国使领馆C.相关驻外机构D.公安机关E.国务院

38.中国特色社会主义法治道路的核心要义包括

A.全面推进依法治国B.坚持党的领导C.坚持人民民主专政D.坚持中国特色社会主义制度E.贯彻中国特色社会主义法治理论

39.赵先生因来不及办理有关证件，冒用其双胞胎弟弟的护照、签证前往美国，在机场被公安机关发现。赵先生可能将受到（）的处罚。

A．罚款5000元

B．警告

C．10日以下拘留

D．死刑

40.根据《导游人员管理条例》规定：“导游人员在引导旅游者旅行过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。”下列各项中不可以改变计划的有()。

A.司机请求B.部分旅游者要求C.征得多数旅游者同意D.在游览过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情况

41.

第

56

题

按《铁路法》的规定，游客是指（）。

42.根据《旅游法》第56条的规定，国家根据旅游活动的风险程度，对（）以及本法第47条规定的高风险旅游项目等经营者实施责任保险制度。

A.旅行社B.娱乐场所C.住宿D.旅游餐饮E.旅游交通

43.

第52题我国法对人的效力有以下几种情况（）。

A.我国公民在我国领域内，一律适用我国法律

B.外国人在我国领域内，除有外交特权和豁免权外，也适用我国法律

C.我国公民在我国领域以外，原则上也适用我国法律

D.外国人在我国领域外，如果侵犯了我国国家或公民的权益，或者与我国公民、法人发生法律交往关系，也适用我国法律

44.根据有关铁路运输的规定，旅客不得将下列()物品带进车站内和列车内。

A.国家禁止或限制运输的物品B.危险品C.妨碍公共卫生的物品及动物D.可能损坏或污染车辆的物品E.食品

45.有关解决台湾问题，我们要继续坚持（）的基本方针，贯彻八项主张，以最大的诚意、尽最大的努力争取和平统一的前景。

A．和平统一

B．和平方式

C．中国人不打中国人

D．一国两制

46.

第53题对肖像权受到侵害的，受害人可以要求（）。

A.停止侵害B.恢复名誉C.赔礼道歉D.赔偿损失

47.合同是以()民事权利义务关系为内容的民事法律行为。

A.设立B.变更C.撤销D.解除E.终止

48.国有文物收藏单位可以通过()方式取得文物。

A.购买B.接受捐赠C.指定保管D.调拨

49.导游进行导游活动，以下()行为，旅游主管部门不仅要处罚导游，还要对委派该导游的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

A.欺诈、胁迫旅游者消费B.损害民族尊严C.以明示或暗示方式向旅游者索要小费D.不佩戴导游证E.擅自变更接待计划

50.

第54题下面哪些属于旅游行政管理部门对旅行社的检查工作（）。

A.对外报价B.资产情况C.财务管理D.资格认证

三、判断题(20题)51.旅游者在投诉时应先在损害行为发生地投诉，如无法解决再去被投诉者所在地投诉。()

A.是B.否

52.食品安全国家标准由国务院卫生行政部门会同国务院食品安全监督管理、农业行政等部门制定食品安全国家标准规划及共年度实施计划。（）

A.是B.否

53.《旅行社条例》规定，设立社对分社实行统一安排的制度规范。

A.是B.否

54.国际旅行社经营出境旅游业务，需缴纳100万人民币的质量保证金。()

A.是B.否

55.在旅游市场监管中，文化部门主要负责对旅游演出、娱乐场所文化经营活动等方面的投诉处理和案件查处等。

A.是B.否

56.一级文物中的孤品和易损品，禁止出境展览。

A.是B.否

57.

A.是B.否

58.某外国人携带文物出境，可不用申报。

A.是B.否

59.旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付尚未发生的旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。

A.是B.否

60.

A.是B.否

61.旅游安全遵循“统一指导，分级管理，以基层为主”的方针。()

A.是B.否

62.

A.是B.否

63.当代中国最大的国家利益是实现社会主义现代化。（）

A.是B.否

64.对旅游社及其分支机构的监督管理，县级以上旅游行政管理部门应当按照《旅行社条例》及其实施细则的规定和职责，实行分级管理和属地管理。

A.是B.否

65.大陆居民赴台湾地区旅游，须由指定经营大陆居民赴台旅游业务的旅行社（以下简称组团社）组织，以团队形式整团往返。参游人员在台湾期间须集体活动。A.是B.否

66.对连续两年存在接受非本社人员承包或挂靠等变相转让许可证行为的旅行社，年检主管机关可注销其业务经营许可证。()

A.是B.否

67.党的组织建设是党的根本性建设，决定党的建设方向和效果。（）

A.是B.否

68.邓小平理论的逻辑起点和历史起点是解放思想，实事求是。

A.是B.否

69.据《山东省旅游条例》，本省旅行社可以组织旅游团直接在省内各地旅游，外省旅行社可以组织旅游团直接来本省各地旅游。（）A.是B.否

70.消费者有权对保护消费者权益工作进行监督和提出批评建议。()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

8

题

旅游意外保险合同的客体，亦即旅游意外保险的标的是旅游者、导游、领队的人身、（）和（）。

72.

（）是指同级旅游投诉管理机关之间横向划分在各辖区内处理的旅游投诉案件的分工和权限。

73.

第

3

题

我国公民的职业道德是______________、_______________办事公道、服务群众、奉献社会。

74.

第

9

题

旅客或其继承人向铁路运输企业要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起年内提出，铁路运输企业应当自接到赔偿请求之日起（）答复。

75.

第

1

题

格式条款是当事人为了__________而预先拟定并在订立合同时未与对方协商的条款。

五、简答题(3题)76.什么是旅游保险合同?旅游保险合同具有哪些特点?

77.什么是不可抗力?如何理解不可抗力?

78.构成保险合同必须具备那些内容？六、案例分析题(2题)79.游客张某与导游李某之间的旅游纠纷属于按()对旅游纠纷进行的划分。

A.旅游纠纷的性质B.旅游纠纷的内容C.旅游纠纷的形式D.旅游纠纷的主体

80.王某参加导游资格考试，并办理了报名手续，被某社聘用。在一次带团导游中，他按照旅行社的接待计划，安排和组织该团旅游者游览。该团旅游者对其在旅游途中的导游讲解服务质量不满，旅游结束后，向质监所投诉，要求退还导游服务费用。该社遂以旅游者投诉为由，不付王某带团报酬，并辞退了王某。对旅行社的这一做法，王某十分不满，提出此次带团是受旅行社委派，旅行社应按约定支付其带团报酬并对投诉承担责任。而旅行社则以与王某没有订立合同为由拒绝这一要求。据查，王某在带团导游讲解过程中，确实存在着讲解服务质量问题。

请问：

(1)王认为旅游者对其投诉，应由旅行社承担责任的说法是否成立?有何依据?

(2)旅行社以与王某没有订立合同为由拒绝支付报酬的说法是否成立?有何依据?

参考答案

1.B

2.C十五大首次提出“依法治国，建设社会主义法治国家”的法治发展目标。

3.A

4.DD

[解析]“一国两制”是为了解决台湾问题而提出来的，但是是通过香港、澳门回归而实现。

5.D

6.B

7.A导游员不单独去异性房间，不单独与异性游客去偏僻的地方，若有急事要找住在单人房间里面的异性游客，可约游客到饭店大堂会面，或与领队、地陪一起去游客房间。

8.B根据《旅游饭店星级的划分与评定》的规定，一星、二星、三星、四星级饭店由省、自治区、直辖市旅游局饭店评定机构负责，评定结果报国家旅游局饭店星级评定机构备案。国家旅游局饭店星级评定机构负责五星级饭店的评定工作。故选B。

9.A

10.B

11.C向旅游者兜售物品或购买旅游者物品，以明示或暗示方式向旅游者索要小费，讲解质量差或不讲解，私自转借导游证供他人使用的，发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的扣6分。

12.C根据我国《导游人员管理条例》第五条规定，有下列情形之一的，不得颁发导游证：(1)无民事行为能力或者限制民事行为能力的；(2)患有传染性疾病的；(3)受过刑事处罚的，过失犯罪的除外；(4)被吊销导游证的。因此根据该法条规定，旅游行政管理部门不得对谢某颁发导游证。

13.B

14.A

15.C申请办理出境证件需到户口所在地的市、县公安机关。

16.A

17.A消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者提出赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

18.B

19.C

20.D导游人员年审管理规定，导游人员一次违法、违规扣分达10分的，不予通过年审；累计扣分达10分的，暂缓通过年审；一次被扣8分的，全行业通报；一次被扣6分的，警告批评。故选D。

21.B

22.D

23.DD

[解析]2009年1月21日国务院第47次常务会议通过《旅行社条例》第二十二条规定，设立外商投资旅行社，由投资者向国务院旅游行政主管部门提出申请，国务院旅游行政主管部门应当自受理申请之日起30个工作日内审查完毕。同意设立的，出具外商投资旅行社业务许可审定意见书；申请人持外商投资旅行社业务许可审定意见书、章程，合资、合作双方签订的合同向国务院商务主管部门提出设立外商投资企业的申请。

24.C

25.D

26.D

27.C书面形式是指合同书、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形的表现所栽内容的形式。C项电话联系属于口头形式订立合同。故选C项。

28.D

29.A根据《导游人员管理条例》第21条的规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处500元以下的罚款。所以选A项。

30.B

31.ABCD

32.ABCD旅游投诉人包括：旅游合同纠纷中发生争议的旅游者；侵权纠纷中因旅游经营者责任致使其人身、财产受到损害的旅游者；因不可抗力致使旅游合同不能履行，发生争议的旅游者；因意外事故致使旅游合同不能完全履行，发生争议的旅游者。

33.ACE

34.AD

35.ACDE

36.AC

37.ABC

38.BDE

39.BC

40.AB导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身财产安全的紧急情况时，经征得多数旅游者的同意，可以调整和变更接待计划，并应立即报告旅行社。

41.ABC

4