管理心理学复习题

管心试题摘录附案例介绍与答案程正方管理心理学一概论选择题：1、对知觉、个性特点的研究，属于管理心理学研究中的（

a）A

个体心理

B群体心理C

组织心理

D领导心理13、在日常的不作人工干预的自然和社会情况下，有目的有计划的直接观察组织中的的行为的研究方法，称为（c）A调查法B测验法C观察法

D实验法14、是研究者有目的地通过严格控制或创设的条件，主动地引起被试者的行为变化，从而进行研究的方法。DA测验法

B选择法C调查法D实验法19、的局限性表现在用该方法归纳出来的结论往往缺乏普遍性。DA观察法B问卷法C测验法

D个案法2．管理心理学是一门带理论性和应用性的哪类学科?(c)a．自然；b．社会；c．中间；d．人文、1.管理心理学的研究内容包括(

d

)、群体心理与组织心理三个方面。A.组织文化

B.领导心理C.激励心理

D.个体心理删2.192医7膛年到土1932领年，以哈佛城大学心理学您家梅奥为首目的一批学者燃，在美国西粉方电器公司贼下属的霍桑笔工厂所进行吵的一系列实透验总称为杯(

黄c道

)艰。准A.俘电器实验管骂声朋影

B.僚梅奥实验乏罩陵忧宴C.际霍桑实验关闻犁盛减

D.方系列实验贼3.段管理心理学灾的基本研究唤方法有五类脑，它们是观往察法、实验艘法、调查法通、测验法和应(

踢c巡

)星。尚A.神谈话法区进蹈录

B醉.她判断法钱件烈纯弓C.梯个案法捕卵鸟贩

D币.抖分析法两3.对某一酸个体、某一皮团体或组织株在较长的时掘间里连续进币行观察、调蹄查、了解，两是管理心理闷学研究方法演中的(订b痕)舱A.观察暴法B.个忘案法C.霉调查法D满.实验法判断题蝇3.朝管理心理学拜的两重性主亲要指：虽(d)a忆.险生物人与社间会人；由b.范积极与消极意；毕c规共性与个别慢性校d贫．自然性与徐社会性。负？？？？？睡？？屈7叼．现代管理另越来越重视已科学技术的续作用，人的班因素作用下盏降了（否怒）筝4.愈管理心理学染的目的与任趋务是：目的价是提高劳动炎生产效率、日对职工进行孕管理教育、保为社会主义危精神文明和崭物质文明建叫设服务；任姥务是为科学册管理提供心弓理学依据，波建立有中国打也色的管理字心理学体系纳。厨5.愤管理心理学斑的内容包括够：总论（对瞎象与任务、气发展简史、寨人性假设）筑、个体行为诵与管理、团归体行为与管甩理、组织行锤为与管理、卖领导行为与念管理问答题事1.仅管理心理学局的对象与内总容是什么疤?迅其研究任务青与意义如何悼？肚2共．管理心理劫学与邻近科景学法(则工业心理学垫、社会心理慢学、管理行斗为科学等民)侍的关系如何邮?申三人性假盛设乒2、权变管羽理的人性假槐设基础是（蹈令d姑）披A

经济宵人假设

泊激臣B社会人假饼设口C

自我邮实现人假设摩丘

D判复杂人假设司3.榨在人性假设鞠理论中，认涨为良好人际顺关系对于调恒动人的生产均积极性是决费定性因素的项理论是幻(

伤c秤

)饲A.堂“胁复杂人矛”然假设理论简冬扇测包

B.催“冤经济人叹”顽假设理论症C.追“乓社会人留”确假设理论垂铁专戴狭

D.印“斤自我实现人裁”速假设理论乎3.喜在人性假设蚂理论中，认颠为人类需要锤的最高层次物就是自我实滑现，这是（我d僵）雕A.抓“毁经济人缸”刺假设甜B.碍“妈复杂人笔”旱假设鸟C.间“贿社会人访”彩假设巡D.爆“脏自我实现人辛”吉假设身3泳、赶“糠经济人慰”掀观点的典型艰代表是（古）乘经济人也叫氏唯利人，实跟利人起溉源于边沁的捆享乐主义哲蒸学和亚当．祖斯密的关于佳劳动交换的层经济理论，膏它认为人的静行为在于追早求自身的最凳大利益。度a图A职泰罗制剖

B脆参与管理制但范

C阔终生雇佣制喇小

D持缓慢提升制跨5杠、与人们顺裹利完成工作稍相关的心理云特征是（剥d孙）技Ａ性格渴卵Ｂ气质乖报Ｃ需要裹光Ｄ能力候６、自我意概识的三部分宽构成要素不舰包括（若b轮）柏Ａ精神自我丹Ｂ知觉自我泄Ｃ物质自我揭Ｄ社会自我饭7、认为低“铲一般人的本董性是不喜欢我工作的，只照要可能就会衰逃避工作岂”辰是价1旨____绢_翼理论。eq\o\ac(○,士1蚂)格X理论eq\o\ac(○,朵2血)吴人际关系腊理论eq\o\ac(○,趣3菠)救Y理论eq\o\ac(○,胳4秘)绕超Y理论潜“X理论”浆的人性假设候1人生来暂就是懒惰的致，只要可能扔就会逃避工葛作犁2人生来就引缺乏进取心针，不愿承担街责任，宁愿素听从指挥香3人天生就辱以自我为中辜心，漠视组殿织需要四4人习惯于保守旧，本性户就反对变革习北5只有极少蜡数人才具有求解决组织问从题所需要的末想象力和创忆造力坝6人缺乏理芹性，容易受栏外界的影响叙“Y理论”馋的人性假设掩1要求工作速是人的本性池2在适当条册件下，人们袍不但愿意，奖而且能够主豆动承担责任咏3个人追求粗满足欲望的累需要与组织凉需要没有矛蜻盾妄0惭4人对于自杏己新参与的向工作目标，厨能实行自我懒指挥与自我埋控制撑5大多数人饰都具有解决叹组织问题的圣丰富想象力曲和创造力谊2瓦.览在人性假设梁理论中，认警为良好人际叔关系对于调饰动人的生产若积极性是决疫定性因素的吓理论是窃(蜡)赶。教A.拘“欧复杂人垫”换假设理论盟B.焰“庙社会人蝇”佛假设理论沈C.泉“鱼经济人捧”残假设理论攀D.启“沉自我实现人寨”窄假设理论判断原人际关系理窄论的创始人化是埃尔顿姥·淹梅奥。撒（沉）尚“纲自动人假设滔”纠认为人并无蕉好逸恶劳的闪天性。积淡固（吵）稠以盲“内胡萝卜加大苏棒约”锡的方法为主否的奖惩制度足对应下列哪晃种人性假设撑理论（独旱a玩）渠A经济人假潜设明B奉社会人假设窗C自动人假交设担D金复杂人假设朵“燥经济人结”丙的管理方式恐注重人际关瞧系，培养和阵形成员工的缴归属感和整坏体感。（雄）陵“叙社会人假设爽”掘的管理理枣论是应变理燥论即超Y理吗论。图（奴掀错饲）架“复杂人”细假设与管理溉－超Y理论管理原则：驻采用不同的冒组织形式提编高管理效率盗根据不同的纪情况，采取存弹性、应变乱得领导方式拍善于发现员行工的需要动谅机、能力、称个性方面的惧差异，因时前、因地、因友人、因事采差取灵活多变狱的管理方式臣和奖励方式真。剖简述一种人孔性假设（任址选一种）单案例分析题衡(戒本大题共播15煮分犁)伟43.分前段时期，贱深圳某大型堂眼镜生产企匠业的行政部聚门出台了一使份文件，规臭定上班时间些厕所要上锁丧，有需要的友员工要履行布请假手续方础可如厕。对厚此，该公司动的行政主管遍解释说，此晃前，公司员姥工消极怠工稀的现象非常奏严重，经常棉有员工躲在陕厕所里抽烟傲、看报纸、当看书，半天狠都不出来，轰公司的生产姑秩序因此受朝到了影响。震所以管理层兆开会确定了陷这个办法，倡老板也同意菠执行。炊（鸟1串）运用赶“矿经济人柄”箱假设理论解仍释这一现象帽。穴（创2任）联系实际粪，谈谈如果息该公司实施驾这一措施，意会对员工的非心理和行为叛产生什么影立响。四认知概念解释岔知觉过程、博知觉选择性悟、知觉恒常智性、知觉组坏织性、定势饶效应、晕轮油效应、制约苹现象、从众牌心理、社会林知觉、人际唇知觉、角色俱知觉、自我稍、自我知觉蚀、对他人的丘知觉缓填充题/饰多选/简澡答盾1.薄社会知觉的兴种类有：对凯他人的认知龄；人际知觉狂；角色知觉每；自我知觉册等浇2.蹄自我的特性史有以下几点惜：社会制约讽性；个别差柄异性；意识赢性；同一性侍3.刷自我知觉的蹦构成要素有剖：物质自我蝴；社会自我所；精神自我航4.获自我知觉形碗成的途径，究在社会化的许条件下主要校有：扮演角窜色；社会比还较；内省与类自我心理分托析医5.艰影响社会知悔觉的因素有轨：第一印象呼与近因效应奋；月晕效应叹（印象扩散益效应）；定射势现象；制岁约现象（条扮件反射现象渣）；其他因摘素（线索偏刊差、迷信心糖理、情绪效杆应、投射作按用）选择题耀人们受以前董经验模式的匹影响，产生止一种不自觉馅的心理活动器准备状态，虹并在头脑中潮形成关于某赢类人的固定爹形象，这属程于（亩c状）兰A首因效应迹混B晕轮效应尊泊C定势效应席捧D制约效应秆3、军事上适的伪装是利粘用知觉的（误倒a嘉）迁A选择闭性B包整体性行C理解惹性灶D恒常散性蛙通常，在喧闭嚣嘈杂的环禾境中我们也追可以很容易低听到别人叫柏自己的名字魔，这种现象揭反映了知觉翅的（尸b瞒）炸A整体性熄B带选择性毅C恒航常性侍D组织忙性猛６、自我意悔识的三部分拌构成要素不披包括（至b饲）农Ａ精神自我倡Ｂ知觉自我页Ｃ物质自我术Ｄ社会自我焰7.疾客观事物直凶接作用于感读觉器官而在币大脑中产生躬的对这个事絮物的个别属遮性的反映称艳为（阶a设）吉A.除感觉深B.帮知觉释C.眠记忆秃D.汽思维值7.腰以人为对象纲的社会知觉古可以划分为愧榆爽(

蓝

)国A.颂对他人的知痛觉、人际知化觉、角色知啦觉座B.寒对个人的知温觉、群体知毯觉、角色知淹觉盾6.脱知觉的对象稠在形状及气让质上相似，救容易被感知君为一个整体炉，这说明张知觉对象的桐组合服从（情画b碑）鼻A昂接近原则固

B采相似原则跳义C庭闭锁原则避

D护连续原则使7．坏“错用对社会上傍某一类人的敲比较固定的忧看法来判断江该类人群中挥的个体的倾遵向演”汤反映了社会纱知觉的（怜量a锁芽）。产A．定型效照应百扫B．优先务效应乒眠漏C．晕轮效室应参盆D．第一延印象勒1.浊军事上的伪横装是利用知接觉的：（箭a编）悔a猜．选择性；固b折．整体性八镰．众c震理解性；活d.离恒常性繁2傅．自我概念膊的三要素照(笛物质自我、站社会自我、努精神自我半)炎是谁提出来捎的。（型a副）饺a燥．威廉视·绣詹姆斯步(W机．刻James丧)俗；贱b丝．康布隐(A纹．色W怀．梅Combe烧)爹，王c程．斯尼克吨(D形．暖Snygg援)猪；院d宾．古里柱(C.H赛．扶Coo1e问y)拒。福3牌．社会知觉罪中．对他人兵认知的以偏愁概全或以点广概面的倾向辅属于笼(b)鸣a欲．首因效应壳，脆b楚．月晕效应迎，朵c处．定势现象阶；旬d牺．投射作用鸭。尼4伤．社会知觉敞中．芬“姐装穷推”担、基“歼摆阔墙”愁、恼“挤献殷勤章”少使人对其产安生错误的认培知．主要是葛由于（恋c第）造成的。璃a.南投射作用金;b.统月晕作用，伶c趋．线索偏差眠；框d劲．定势现象救。瘦10.盛老年人往往笨会认为年轻购人举止轻浮委、办事不牢劣靠，并在见扭到某个年轻梦人时把他归招类到自己认蜡定的形象之电中，这是社阿会知觉偏见巷中的姿(鞠b旷)浆A.疏第一印象效钥应葱B.胖定型效应注C.案优先效应和秘近因效应劝D.渡晕轮效应判断题否1悠．对陌生人舞的知觉近因疲效应起作用胸大，对熟悉鞭的人则首因味效应起作用省大膜(酷否刘)凤。温2源．碎“谱先入为主招”毅是社会知觉熔中的首因效处应滔(须是蚊)尸。泊3渐．车“廉用固定眼光厨看人殿”蝇是社会知觉泻中的月晕效饭应铁(酱否椒)惯。竟4痕．刺“简以小人之心替．度君子之肠旗坝”斯是社会知觉东中的投射作盗用爬(硬是宿)款。庄5央．假献殷勤库容易造成线米索偏差鸦(析是兼)扩。捎6寺．能应变的草、从多角度筐认识人和事士是一种定势劳效应具(乳否研)控。巾7习．骂“倒近朱考赤、扫近思者黑雅”巡属于制约现撞象或条件反交射现象关(茄是秒)绩。耍“屡厌恶和尚，限恨及袈裟带”体属于社会认跑知偏差中的弱社会刻板印宣象。（错返）搁4、现实生粥活中，对人命概括而笼统爆的固定印象拦判断人的现巧象是晕轮效速应。（错拘）问答题盯1获．试分析自武我知觉形成畜的阶段与途奥径炒?变2佣．举例说明服影响社会知皆觉的因素有慢哪些炕?谁简述首因效检应与近因效牵应，并分别舌举例说明。盈案例分析题筑（本题纠15药分）捞43蛾、心理学家督曾作过这么郊一个实验：腿给两组大学勤生看同一个纷人的同一张茧照片。在看向这张照片之双前，对一组雅大学生说，蓝照片上的人邻是一屡教不层改的罪犯；掏对另一组大菊学生说，照侧片上的人是宾一位著名的坝学者。然后齿让这两组大慧学生分别从腔这个人有外飘貌中说明他塌的性格特征幼，结果两组混大学生的解兆释截然不同补：第一组大彩学生营说深沉的目于光里隐藏着娃险恶，突出观的某下巴表现玻他死不悔的珍决心；第二称组大学生番说，深沉的悄目光表明右他思汪想的深刻性逗，突出的下蔬巴表明储了他在科学缓道路上勇于赶攀登的坚强沉意志。细维试分析上述证实验所揭示少的现象及其吹对管理活动帽的启示。五个性概念解释壁能力、智力您、社会智慧摸、具体智慧纵、抽象智慧戴、气质、气岛质类型、性炼格、场独立漫型与场依存维型、优越型厕与自卑型、沟常模、信度急、效度填充题见1牺．能力的种花类有：智力刻与特殊能力头；再造能力屈与创造能力裤；实际能力图与潜在能力葵；具体智慧润、抽象智慧秃、社会智慧布。斗2拼能力的差异训有：智力的汇个别差异；鹊特殊能力的钻个别差异；胆能力表心的土年龄差异；脱能力的性别舱、职业及其冰他差异等闪3.销根据人体内绳体液的有时改不同，气质玩类型可分为肃：多血质、罩胆汁质、粘四液质、抑郁芽质等四种基亏本类型。雹4.讲性格的结构稠成分包括：开性格的态度赏特征、情绪决特征、意志罗特征、理智胶特征姨5.涂性格的类型妈有：技能类爹型（情绪型暗、意志型、笋理智型、混蹲合型）；内常外倾向型；趴优越型与自免卑型；场独蜓立型与场次奉依存型；社校会文化类型忍（理论、经绢济、审美、汽宗教、权利比、社会型等悄）竭6.黑心理测验具耐备的条件是外：有常模、雄信度、效度土、施测程序篇与记分的标库准化。选择题超4怪、甚在人的个性杨组成中，较祥多受生物因盘素的影响，贱较少受社会违因素影响的误是（你a祖）猾A气质币B俯能力蚕C性泉格酸D以上势三者都不是鸦“划江山易改，辨秉性难易盗”逮，说明个性贱具有（程c巴）使A鄙整体性舒

B瘦独特性雷

C碎稳定性苍

D圆倾向性浆5．某人的苦高级神经活驻动的兴奋过扰程和抑制过孤程具有强、斧平衡但不灵招活的特征，辨则该人的气燥质类型是（书针c匀长）。送A．多血质雄某B．胆汁翻质泄角C．粘液婆质命庙D．抑郁惹质趣9.行为特咽征表现为直获率热情，精知力旺盛，情项绪易冲动等母的气质类型刃是(古c顽)知A.多血质将B.粘液歪质C.胆误汁质D.带抑郁质苦10.“早汇熟”与“晚炭熟”是且(滑c辩)宵A.能力的吉类型差异峡B.能力焰的水平差异童C.能力港发展的早晚智差异神D.能力的阁质的差异薪在人的个性蹦组成中，较接多受生物因姜素的影响，听较少受社会蝇因素影响的罪是（宝）嗓A气质钞B能馆力属C性格尸D催以上三者都楚不是坡1挂．了解人与趁人相处的能尸力是属于罩（责b失）智慧。街a栏．具体智慧锤；钳b怀．社会智慧污；伯c王．抽象智慧工；栏d奋．创造能力胞。赤3想．根据艾宾螺浩斯的划分堵标准，乐观燥而容忍的特坏征属于（徒c盐）气质类型洁。贸a渐．多血质；膀b队．胆汁质；紫c罚枯液质丘ld柴．抑郁质。挨4佳．场依存型禾与场独立型壳是贤（竖c橡）提出的。砌a鸡．踢A摧．阿德勒，贫b在．荣格；冷c捉．魏待金；棕d凑．袜E闻．斯普兰格裂。逝5落．测验员表茅可靠的程度愈被称为汁(b)散a赴．常模；若b稿．信度；扶c蹄．效度；秀d摧．建构效度尼。录5.表现为从孤僻胆小、妇敏感多疑、赵缺乏果断和桌自信、行为讨内倾性严重泼的气质类型润是影A规．旅多血质

B业.粘液质利C.抑郁质尸

D.胆汗皆质这4、以多血臭质为主要特汁征的人，其错特征表现为包。eq\o\ac(○,徐1晶)码安静、稳重郑eq\o\ac(○,睁2驴)筋直率胆大者eq\o\ac(○,柿3邀)兼活泼好动捐eq\o\ac(○,夺4双)泡孤僻胆怯是非判断题掩1衬．智力是一训种特殊能力饶(环否床)停。盟2尾．强、不均较衡型的神经轻类型与粘液顺质气质对应差(押否录)洞3系．气质类型殊不能作好坏垂评价伤(略是勤)其。摆4驳．勤奋、刻迁苦、入迷是钱人的能力特盒征粗(面否蕉)蚕5舒．活泼好动更、敏捷、灵萄活是人的性隙格特征（否痕）岁6欠．信度即指傲一个测验量离表的可靠程脸度楚(蚀是配)闭7萍．性格的理疏智待征即智壁力赛(王否概)狮。知5、粘液质氏的人活泼好败动，情绪强淘而多变，动挑作敏捷，善巨于交际。（姓）绿2、理想的谅领导班子，个要求合理搭返配不同气质平类型的人。营（）妥6、气质无绵好坏，各种文气质的人都打有优点，也粱有缺点。（俱）咬2.气质无树好坏之分，震它是个体选效择职业的重灵要依据之一寻。问答题匙2跳．气质在管霉理中有什么遗实践意义？话1眉．试分析了价解人的能力厚差异在管理杂中有何作用袜?像2暴．怎样根据稼人的气质，腹性格差异，肿实施有效的径管理锄?侄论述题（本浩大题共兆2同小题，每小觉题羽10卡分，共雄20宴分）雁41.矮举例说明性促格在管理实耻践中的应用坟。泰41．(1住)重视管理擦者自身性格占的锻炼。令(沿2)重视对糠组织成员性怎格的了解和用把握。饭(旱3)重视领好导班子及其坏组织成员性胆格的互补结祖构。瞧(过4)重视创乏造一个有利脸于培养良好骄性格的环境赞。半(海5)举例说莫明。橡【葬评分标准】渗(1)(2慕)(3)(幻4)(5)怖各2分。宰43.案例筹：您某公司招聘萝公关部经理名，有甲、乙睬两人应聘。伯甲气质特征疗是安静、稳呆重、反应缓齐慢，情绪不浪易外露，注垫意力稳定难脊以转移。乙筑则直率、热链情、精力旺桥盛，行为的胳外倾性明显谁。窑问：（1）茧甲、乙各为缘哪种气质类害型？简述这摧两种气质的捧优缺点。挽（2）互甲、乙两人则谁更适合该伐职务？您认苹为他在担任贷该职务以后喘应如何在气脑质上扬长避盯短？六动机涨5、个体工赶作积极性的客基础和源泉属是（宵b尖

）狐A理想

冶蝇仿览B动机苏C需要

饰尾清槽D信念旦应用归因论性来引导人的罚思想，改变涂认识，从而哑达到使人的四行为转化为童积极努力的蔽坚持性行为技时，应该引日导人们把先牢前工作或学感习成功和失去败的原因归那于（侍c否）胶A内因和犬外因中的稳眠定性因素达B内因和积外因中的不熔稳定性因素栽C内因中章的稳定和不渗稳定性因素运D外因中玉的稳定的不吉稳定性因素膜人的饥饿、漫口渴、困倦孙、母性都属队于（幅d以）皱A心理性动拿机缘B继发性款动机旨C社会命性动机宵D原摘发性动机挂影响人的动脉机模式的因爆素主要有（载剪abcde胸）伪A兴趣与爱权好义B需要纹的优先满足零顺序母C价值观鹊协D吹理想与信念钻欢E抱赏负水准七态度聋10．某员译工认可歼“址在公共场所种随地吐痰是往不好的亏”京，虽然他看颠到周围很多汪人都随地吐絮痰，但他却绿自觉不随地救吐痰。此时寇他对捏“鸽不能随地吐济痰腥”提的态度处于辽（岂牵d怒）。烤A．服从阶青段呜泳B．赞同妖阶段领吐C．同化切阶段鲜确D．内化情阶段吩人们无意识称地模仿父母台、教师、成碍人及自己崇棍拜的对象的树态度和行为球，这是态度醒形成和转变亮过程中（响a伤）阶段补的表现。症A依从睛B贿认同锐C御内化遣D辛改变抵8.

单态度的构成搭要素不包括每（蛾b旅）某A拼认知要素雨

B返过程要素魔

C兔评价要素勤

D惰情感要素法10.咳态度变化三截阶段理论的稀提出者是（臂c妇）烦A.恢勒温页B.档费斯汀曼驶C.胡凯尔曼谋D.筒因斯科目12.享主体对某特手定对象进行博认知、评价恳并作出价值积判断所形成恢的心理倾向聋是指歌(势c舌)惠A.世性格循B匠.那气质叮C.喂态度全D搅.晓动机屈13.愈态度变化三禽阶段理论中牵的三阶段是老指煎(亿b鼠)线A.葬失调、协调温、和谐赔B.顽服从、同化甲、内化正C.常不一致、基宅本一致、一棉致谷D.闯失调、学习猴、协调多项选择题教32.警态度的构成肚要素包括沉(焰房acd醋)热A.王认知要素青B.坐评价要素盏C.竟情感要素毅D.智意向要素港E.谁调节要素坏态度转变的拒方法主要有态（葵abde裂厉）悬A参与活动土母B增多接撒触泻C反复税说教专D角色扮演茄慰E利用团瓦体规范原有哪些因素辣会影响人的浙态度转变？惨答：外部因春素包括：人臭际影响；企公业内部的信尾息沟通；企侄业文化的影镰响。内部因谜素包括：员约工的认知；羡员工的需要尽；员工的个湿性心理特征未。馅改变人的态糠度有哪些方办法？耀九组织文爪化嗓组织中的礼乡仪和仪式也约属于组织文粘化要素之一兄。遗联系现阶段篇国企改革的捷实际，说明跨组织文化的垃能动作用。茄42.试论模组织文化在铲管理中的重恋要作用。论慨述题怀答案还42.组织仍文化在管理瓶中的作用：吧捷

(1)拘导向作用；岸狡

(2)愧激励作用和抛凝聚作用；辱挽

(3)稻规范作用；路淋

(4)踢创新作用和盘辐射作用。瞒案例题（本介大题共胀1寻小题，共素15太分）敢43.抹海尔集团公线司是中国家寻喻户晓的名亏牌企业。然亮而，十几年胞前，海尔集制团的核心企姿业青岛电冰重箱总厂还是询一个只有史600塌名职工的落足后小厂。海汇尔的成功关区键在于观念兰的转变。海野尔集团公司林首席执行官袍张瑞敏说：派“访观念一变天辉地变，观念闻不变原地转震”督。柜（邪1到）请运用组掠织文化理论奔解释海尔成鸭功的原因。菊(1)组织僵文化是组织国管理世界中烧最核心、最顶本质的东西瘦，它以价值毒观为核心、星以观念为形他式，一经形婶成，就会反雾过来对组织玻产生巨大的洋能动作用。丰海尔充分发陶挥组织文化丙的能动作用钳，通过组织驰文化建设，贫形成先进的喷组织文化观宫念，由此对志海尔的组织恭发展起了极值大的促进作太用。组织文谦化对企业的陈作用主要有五：导向作用喊扣凝聚作用方；激励作用口和规范作用口；创新作用雁和辐射作用嘉。复（桶2制）联系实际占，谈谈企业隙价值观应包查括哪些方面农的内容。逗(2)企业拆价值观是企稿业文化建设足的核心和灵死魂，是全体虎员工的价值侨标准和价值青取向。具有牵优良取向的况企业价值观帅应至少包含轨以下三个方坝面的内容：稻忠于组织、斯忠于职守的麦观念；以顾秘客为中心，乳服务社会的拜观念；开拓朗创新的观念幻。施十一心理和卫生牌12.迫个人从事有顺目的的活动帅时，由于遇起到障碍和干羊扰，需要不悠能得到满胃足时的一种盛消极的情绪愁状态称为吐贱(

撑a睛)蝶A.刘挫折凭坚B.机公平浓杰C.到期望剃笋

D佣.欣强化萍11.障下列行为中凭不属于挫折浅的行为表现普的是（唱d它）魔A.托攻击性行为辽B.贞退化性行为绣C.臭妥协性行为孟D.预主观性行为酒12．遭受浅挫折后个体俊会意气用事明，这属于（泛滩a愤个）。洞A．攻击性朱行为式闯B．退化锅性行为枕浙C．妥协出性行为臭卡D．积极闪性行为团把上班迟到帜的原因归因湾于交通事故猫、考试成绩近不好归因于免题目太难或三评分不公正渡等都是体现灵了心理防卫就方式中的材a运A合理化作争用麻B代替作负用片C否认作鼓用迎D反向作形用化人们一般把最患有精神病寄的人称作抬“脱疯子引”雪。（奉d乡）触有的人在工阁作单位受到罪领导批评或演谴责之后，阻回到家里便喉向老婆、孩士子发泄一通崖，这属于骗（昏）雷A瞎冷漠反应没B载退化行为搁C仔固着反应己D粱攻击行为抛“有吃不到葡萄缠反说葡萄酸千”龙属于心理防向卫方式中的牺（私d轰）扭A替代作用胃B男投射作用逃C盐否认作用揭D洒合理化作用厘“安化悲痛为力面量斧”授指的是个体余受挫后心理弦上的洁1鼻。eq\o\ac(○,浅1要)援升华eq\o\ac(○,博2再)觉逆反鼻eq\o\ac(○,那3犹)馆退化鱼以下病症属燕于心理疾病馒的是（苏脊abcde组津）竿A精神病迈甲B神经病勤陵C癔病雷D心境障碍恢E流心身疾病挫折容忍力基41.楼联系实际谈升谈如何应付属挫折。询试述挫折产辉生的原因及艘挫折后的行并为反应。驳案例分析1污利27岁的张愈华在一定企饱业从事基层佳管理工作.率他能力出众姥,待人和蔼卡,乐于助人晓,可最近一等段时间,他甚情绪非常低事落,还经常叶向家人和朋栋友大发脾气攀,这不符合灯他的性格.秃原来在最近导的一次企业傻干部考核中竭,对自己期及望甚高的他渔没有得到高挎分,当然也言没有得到提史升.为此,福张华感到非白常气愤和委梅屈.队(1)请运润用挫折理论借解释张华的两反常行为抵.永主体遇到挫贿折以后的行累为表现:攻证击、退化和社妥协.

香(2)联系尾实际谈谈如完何应对挫折辉.滴应付挫折的裕方法;今A

正确对跌待挫折、冷三静地分析产郑生挫折的原继因.约B

改变情犁境.鹿C

适当的雨精神发泄.雀孔管理心理学丝案例介绍与讨答案（本、爬专科共用）笨(用六纲)壁分析案例的虫基本方法押管理案例的剂学习过程基这本上是一个午学生通过自举己的努力来辜逐步领悟的贤过程，学生布的自学作用幸是任何人无阶法取代的，评尽管教师能泄起很大的作泥用。管理案捧例学习的性般质决定了它藏必然是渐进吊式的，是长凡期、缓慢甚长至是痛苦的阳过程，是一占个艰苦的个棒人摸索、积怒累到豁然开雪朗的过程，绑它不存在任米何捷径。但胀是，以自学黄为主，并不活排除教师的虏引导作用，贞通过教师引避导有助于加计速学生的体黑验过程，少逼走弯路，提澡高效率。但友是，引导不屿是越俎代庖笨，不能把案讯例课变成讲长授课，教师诊不能以权威治自居，不能国扮演评论员葵和仲裁人的访角色，应该卷让学生充当博主角。绘分析案例首踩先要站好角窗度，案例分华析应注意从寸两个基本角环度出发：绵1．当事者歪的角度。案伍例分析不能该站在局外旁帝观者的角度畜，贼“板纯客观树”支的学究式地熊去分析与讨职论，必须进烛入角色，站饲到案例中主写要角色的立昌场上去观察爪和思考，设工身处地地去睁体验，才能古忧其所忧，裕急其所急，投与主角同命脑运。这样才蛛能有真实感叶、压力感和浆紧迫感，才抓能真正达到爸预定的学习艺目的。游2．全面综崭合的角度。独这是对综合搏性案例而言梢的。为了培郊养学员掌握址从专业(职揪能)工作者设转变为高层词管理干部所晃必需的能力弦，就必须从字全局出发，兆综合、协调跟地去分析有访关案例。尚其次，要针需对相关案例找选用恰当的片理论知识，丽来分析案例冈。掘(饥七疑)满案例分析的显具体技巧肚案例分析包炕括两个互相寒关联的方面裕。第一方面吵．就是要对母所指定的将羊供集体讨论钞的案例作出锋深刻而有意韵义的分析，然包括找出案钱例所描述的茂情景中存在袄的问题与机哑会，找出问蜂题产生的原好因及问题间短的主次轻重逮关系，拟定俱各种针对性税的备选行动染方案，提出农它们各自的烦支持性论据相，进行权衡企对比后，从剖中作出抉择宽，制定最后加决策，作为捆建议供集体联讨论。叛第二方面是谜以严密的逻姨辑、清晰而悟有条理的口倡述方式，把亲自己的分析誓表达出来，势这是很重要但的技巧。尾案例分析过疮程，包括五楚个主要步骤府：星1．确定本偷案例在整个炎课程中的地灶位，找出此借案例中的关志键问题。趴最好是在初航次浏览过案款例，开始再锣次精读前，楚先向自己提秋几个基本问眠题，并反复肾地思索它们霸：确(1)本例锐的关键问题秘，亦即主要弊矛盾是什么养?盆(2)为什货么老师在此僵时此刻布置扶这一案例?铺它是什么类雄型的案例?磁它在整个课坟程中处于什获么地位?它沟跟课程中已裙讲过的哪些初内容有关?除它的教学目近的是什么?炉(3)除了贩已布置的思老考题外，此谦案例还有没湖有别的重要蚕问题?若有身，是哪些?比2．确定是摆否还有与已效找出的关键欠问题有关，粪但却未给予害布置的重要榨问题。邪这是真正地台把握住案例政的实质与要者点所必须做剥的一步。凭贝自己的常识猫去找就行，为但要围绕本棒案例的主题罢联系着本课杠程的性质去旧发掘。间3．选定适晴合分析此案绞例所需采取旦的一般分析我方法。掌案例的分析耐方法的选择解取决于分析顷者个人的偏乳爱与案例的括具体情况。选一般可采用北下面三种具菌体的分析方璃法，应根据岩实际情况适兵当选用，有须时也可合并源使用：领(1)系统烤法桌就是把所分页析的组织看回成是处于不误断地把各种酬投入因素转旺化成产出因垃素的一个系永统，了解该避系统各组成脱部分和它们忽在转化过程旷中的相互关逐系，就能更是深刻地理解瓶有关的行动缠和更清楚地姓看出问题。好有时可用图绑表来表明整窗个系统的关兴系。杀(2)行为谈法萄这种方法，免在分析时着到眼于组织中生各种人员的斤行为与人际起关系。着眼但于人的行为淹，是因为组服织本身的存筋在，组织的棵“灵思考译”轨与剧“习行动陷”庭，都离不开权具体的人，急都要由其成部员们的行为遭来体现；把太投入变为产警出，也是通巴过人来实现茄的。人的感胞知、认识、斩信念、态度尿、个性等各读种心理因素堤，人在群体棕中的表现，幕人与人之间燥的交往、沟摆通、冲突与殊协调，组织大中的人与外辰界环境的关正系，他们的怖价值观、行战为规范与社烤交结构，有搞关的组织因葛素与技术因掘素，都是行妻为法所关注牺的。行为法怀较易于与系总统法结合使恨用。迎(3)决策延法状就是要使用葵各种规范化衣、程式化的连模型和工具俊，来评价并滔确定各种备程选方案。暴4．明确分丈析的系统与漫主次关系，惕并找出构成械自己分析逻沟辑的依据。倚所谓拔“还明系统，分咬主次却”谜，就是通常旅说的薯“忧梳辫子漂”丘。即把案例架所提供的大系量而杂乱的霉信息，归纳士出条理与顺绘序，搞清它萄们的关系是笼主从还是并颗列，迭加还藏是平行等等耕。在此基础说上分清轻重闷缓急。易5．将分析选转化为口头敬发言的有效伞形式。智就是把你的甜分析变成有鸦利于课堂陈赞述的形式，到这是一种专凯门技巧，即阁演讲与说服竿他人的能力沃。关于这方陈面的要求，着如必须开门荐见山、言简未意赅，切忌仗拖泥带水、及不得要领等王等。仪（八）在分推析案例时应花该注意的问趟题丹1．在案例表学习中还要螺做好学习记裤录。己在学习和讨员论中要学会泄把重要内容疗记录下来，按这对积累知晴识有重要的浙作用。记录棉时要精确、牌简明，对素馋材要有取舍微、选择。在誓课堂上，主既要注意力要展放在听和看易上，确有重艰要新发现、巡新体会，提饱纲挈领、只鲜记要点。下膛课后，还要符进行一下小亲结，把还能铜记得的要点颤记下来。印2．对撰写凳案例的书面恳分析报告的胖看法与要求美。胶做好案例学骨习的记录是扣案例学习的抹重要环节，严它不仅可以取增进学生对阳案例问题的党理解，而且禾也为撰写案奥例的书面分愚析报告打下摆了基础。那症么是不是所裤有的案例分尤析都要求写尼出书面报告甚呢?答案是何不一定。因栋为不是所有论的案例作业须都必须撰写厚书面报告，栗有些案例老揪师可能要求雷只作口头分设析就够了。论案例的书面妨分析报告，碎是整个案例闹学习过程中尺的最后一个塑环节，是教伪师在学生结晶束课堂讨论倒后，要求学磁生把自己的伍分析以简明再的书面形式珠呈交上来供拍批阅的一份索文字材料。扮有些报告可族能完全布置古给个人去单气独完成；有梢些则可能允止许或要求部饼分依靠小组闹集体完成。纺报告要简明励扼要。写案元例报告不是纱文学创作，伍不需要任何期修饰堆砌，腰要做到一针乏见血、开门域见山。一般妨不超过25概00字。报夜告不是从分铲析的起点，岛而是从分析咽的终点入手谷，要用一句馋话把案例分富析的主要成拥果和精华概令括出来，并严成为报告的突主题。报告秩的其余部分敌则可用来说鸣明三个内容抛：僻(1)为什禁么选中这一讯点来作为主谷要信息；汪(2)没选湖中的其他方兰案是什么及烛其未能入选陡的理由；障(3)支持瓶自己的发现属及所建议方曾案的证据。简报告定稿后筛，正式誊清述或打印前最圆好请人读一历遍，至少要喊自己读一遍疫，以便发现竭问题，及时锤修改。耍二、案例分喘析举例龙（一）固定高工资还是佣蜻金制黎问题：(1苏)小白为何佩不同意公司逗现有的付酬乌制度?试用予亚当斯的公携平论来解释毙。征(2)小白倾能否算一位迎高成就激励跳者?试用麦咸克利兰的标藏准来说明。耕案例分析提限示政：蒸(1)亚当低斯公平理论挣认为：一个励人对他所得柱的报酬是否使满意不能只稻看其绝对值蹈，而要进行窑社会比较或弊历史比较，孔看其相对值聪。即一个人裳的贡献与报难酬的比率等岔于另一个人秀的贡献与报落酬比率时，把就感到公平邀，否则就觉逃得不公平。捡对现有的固蔑定工资制，仆小白觉得自底己的贡献越忍来越多，而斧报酬并未增修加，这样在漠其贡献报酬衬率的历史资这料上出现了咏不相等，致乱使小白产生影不公平感，似因此他不同揉意公司现有宵的付酬制度马。每(2)麦克缝利兰认为一丘名高成就激缩励者具有以变下特点：第另一，能够为颤解决问题担肚当起个人的卖责任；第二凳，善于在工敞作进程中调另整取得成就个的目标，使美他能在切实欣可以达到的碍目标的工作祥中，不断获为取成就需要葱的满足；第横三，对于那甘些具有高成蜡就需要的人扬来说，他希滴望及时了解练自己的工作前情况和成绩挎以及上级的孙评价。据此口可以判断小呆白算一个高处成就动机者忽，因为他能绸承担起自己棵的推销工作戏，，而且做砍得十分出色睛，并在工作仍中不断满足忠其高成就需滑要。但由于末得不到上级继更好的评价耻和了解自己减的工作情况趴，所以他决伞定不在这家插公司干了，袭而去寻找能眠满足其高成离就需要的工缝作。维（二）北京输雪莲羊绒有掉限公司小苗故的成长盖问题：请用助麦克利兰的伸成就激励理炊论来分析小皱苗的成长过请程。流案例分析提钱示津：供北京雪莲羊亡绒曲的实例告诉屡我们，在激颤励人的过程糟中可以采用昏多种方法，据实例中的小财苗是一个高永成就需要者殿，公司为他戏创造了高成塑就的机会，绳小苗在他为铁公司做出成狂就的同时，万公司及时给捧予他必要的荷物质激励，释就是说把内由激励和外激栽励有机地来付结合起来，巨这就是我们锣国内公司同家上面探“松固定工资还乱是佣金制欧”搭那个案例里近的中日合资蹄公司，在激杏励问题上的寸不同做法。牢中日合资公碧司他只考虑谷了成就激励秘，而没有考袜虑在人们做折出成就以后骗，能够及时骨地给予物质百鼓励。当然旺，在对人的妈激励过程中章可以采用多滚种方法，我舌们对于不同紧的情况要作桑具体的分析握；请大家自预己运用我们另已经学过的万组织行为学佩激励理论进附行分析，探订讨到底如何召调动人的积氧极性。乞（三）大连泼三洋制冷公民司的企业文裁化建设东问题：结合址本案例说明集应如何进行矿组织文化的苹建设?拘案例分析提抽示：框这个案例告锣诉我们：做循好组织文化说的建设工作雄，是一个组貌织可持续发陷展的一个重展要保障。组兆织文化建设崭，它既是组纵织管理的基阵础，又是组东织管理的灵愁魂。有了组内织文化，员扇工就可以在副组织的整个撑管理过程中盏立足于岗位他自我管理，浪立足于岗位忠的自我改善搁，有效地实柜现个人的价盯值；把个人推的价值和个脊人的发展，住有效地融入竭到公司的发叫展当中去，享同组织的发越展目标有机歌地结合起来爪。欺组织文化，还主要是在一虎定的历史条勾件下通过社杰会实践所形珍成的并为全再体成员遵循其的共同意识胞、价值观念框、职业道德以、行为规范誉和准则的总瓣和。在企业需中通常称它柜为企业文化打。蹈大连三洋制纹冷公司的企砍业文化从物笔质层、制度册层和精神层光三个层面上虑，把企业的泥价值观念、比组织信念、酸组织目标、年规章制度、贯职业道德、押组织情感等台要素很好地例结合起来，暖构成了独具正特色的中国液合资企业文依化，并使其荡具有导向功峰能、规范功掌能，凝聚功橡能、激励功料能、创新功敢能和辐射功辱能。他们通惹过企业文化腹建设，使质饼量管理体系菠得到有效运痰行。在整个蛇生产过程中栗，员工通过位企业文化建榜设得到了较堆好的培训，柄提高了员工售的素质，这潜就实现了企封业实施以人判为本的企业泳文化的人本奖管理有效循督环。堡大连三洋制期冷公司成功威的企业文化里建设例子告寒诉我们，要填搞好企业文江化建设必须亏做到以下几锣点：稿①暗领导者重视申、调节和控越制。如公司圆经理肖永勤纲，就把企业于文化的建设云视为企业发醋展中的一个怠重要基础建窜设来抓。稳②飘领导者对重脂大事件和企纵业危机的反热应。栏③锐领导者进行锄详细的角色效示范，教育问和培训。如此使员工在立香足岗位自我饿改善这项活良动和ZD头小组无缺陷宾活动中得到嘴锻炼和提高怒。先④凳合理制定与蜓实施分配报纵酬和提升的框标准。浴⑤抖科学合理地书制定招聘、尊挑选、提升铺、退休和解得聘职工的标酿准。大连三机洋制冷公司咱在刚成立时骑，就注意到饭了企业挑选拼新成员是内裳化和渗透文玻化最核心的春一个方面，遗而且也是最警有效的方法遇。蔑（四）陆振疗华的趣“事斑马含”站牌乡镇蚊香年厂洒问题：(1她)根据钱德肢勒的组织结镇构理论，陆念家蚊香厂采脏用的是什么艺类型的结构嘉?它有何优贱缺点?适合委于什么样的耀环境?除(2)鲍发迷建议的产品促型结构是怎些样的?有何餐优缺点?衣案例分析提倚示：双(1)我们网根据钱德勒惨的组织结构仆理论便能发初现，陆振华资的蚊香厂采羞用的是一种任职能制(或涛直线职能制仗)组织结构途。它的优点拣是能充分发刷挥各部门的钟专业管理作圈用，对本部疲门的生产、轻技术和经济芹活动进行有借效的组织和吧指挥，以适精应现代工业僻生产技术和顿管理分工的庙要求；缺点铅是科室和车京间人员的职停责和权限难旧以明确划分敌，许多问题沉需要许多部奸门协同解决搁，终将影响匠效率和贻误搏工作，且不缓适于企业大直规模生产。俱这种组织结瞎构比较适合倡于企业成立病和发展的初局期。惯(2)根据蚀钱德勒的组贱织结构理论拆和权变思想墓，一个组织危的外部环境井变化，需要成有效地运用柳它的资源时涛，必须改变耐它的发展策验略。新的策剪略应导致内袭部结构的改浇革，否则策揪略将归于无险效。鲍发建滩议的产品型俱结构其实质顿是一种矩阵榴组织结构。耀他认为如果在陆家蚊香厂段要发展，就姓应不失时机牵地抓住市场求需求，扩大估生产规模，风改变原有的和直线职能制殃的组织结构万，实行按产逮品系列划分琴的矩阵结构滨。这种矩阵挡结构的优点阅是灵活机动盏、适应性强处，它按某种叶产品的特定织要求，把各草种专业人员疾调集在一起永，集思广益团，加强协作傅，加快实现参创新项目；岸它打破了传俯统的一对一辩的管理模式钥，加强了组饰织中纵向的井和横向的联欠系，使集权呆和分权很好涂地结合在一踏起，适应于再产品多样化愈的发展阶段踪。这种结构岗的缺点是稳荣定性差，易栗于变化；由匆于人员的经绩常调动，有敌时也给正常复工作带来一朵些影响。良（五）贾厂虽长的困惑篮思考题：(递1)贾厂长肥为什么会作躺出案例中的亚决定?请运帖用利克特的膀领导行为理丝论分析贾厂稳长的领导方己式?咸(2)如果愤你是贾厂长洽，你该怎么站办?之案例分析提尽示：查该案例中，既贾厂长只是恩根据惯例主秤观地采取了鸡迟到不罚款请，而对早退崭罚款的决定并。改革不合哭理的厂纪厂牌规有助于调陶动职工的积答极性，贾厂快长取消了迟葛到罚款的规埋定受到了工众人的好评，窜这说明在这经个问题上贾邀厂长做对了唤。但在制定改新的规章制帮度时，由于园没有很好地倒调查研究，勺没有了解工讨人为什么会钱出现早退的书现象，就作医出了早退罚誓款的决定。嘉他实际上是傲采用了利克举特的领导行旧为理论中管天理方式2，羽即开明权威撇式的领导方暖式。令鉴于案例中尖出现的问题欲，为了能使厨新的规定得呆到贯彻实施胳，贾厂长应断该改变原有切的领导方式莫，可采用管扮理方式3或摊4，在充分济与工人讨论处协商的情况底下，制定公典平合理的、离行之有效的弃规章制度。畅为解决工人未洗澡排队的扬问题，厂里也应彻底改造弄女澡堂。这记样，就扫清昨了新规定执贡行的障碍。翠（六）建造肯“方大家庭纳”叫问题：(1膨)冯景禧是梢如何提高新弓鸿基证券有废限公司凝聚跌力的?胆(2)香港爪新鸿基证券腊采芹用了什么样碌的激励措施朽?川案例分析提建示：傍冯景禧是以术民主的方式俩来管理企业俩的，使职工浅感受到大家铺庭的温暖；陪他能做到知痛人善任，合陡理地使用人葡才，强调发腊挥人的积极托性和创造性桶，以能有一远个高素质的虏人才队伍而非骄傲；他能够以身作则、巷宽严相济，寺注重团结，虚营造出一种码使人奋发向时上的组织氛哈围。正是这怜些，使得新甜鸿基证券有左限公司有很跃高的凝聚力奴。这个案例摩告诉我们，悼一个组织的始领导人的管找理哲学和管磁理方式对一禁个组织的发莲展具有何等脸重要的意义挣，在管理中鼓，坚持以人烤为本的哲学待，注重发挥询人的作用是武一个组织成名功之本。期（七）张林年这个人口问题：（1掌）他现在的薄工作和过去圣的工作在多发大程度上适溜合他？还有征其他什么工涨作适合他吗替？乳（2）张林袋的职业生涯薯设计与开发豪存在什么问叛题？场案例分析提收示：挽（1）从文妙中看，张林找是一位工作难稳定、从事绵推销行业的交中年男性。口他虽然几次侨调换岗位并衡小有成就，繁但他并不得挥志。他对目检前的推销工闹作是基本适委应的，但与形他的某些个肃性倾向是有踢矛盾的，也塘就是说当前倘的职业对他帐来说并非最傅佳选择。他择的个性按照悉麦迪的个性瓜性格类型属励外向、高忧挪虑型，具有叔多血质气质掌。他的外向味、独立理智算的个性使他安对当前的工屈作是能胜任泼的，但他多榨年形成的正折直、善良的袍价值观与他粱所在的行业挂追求利润最夹大化和经济防效益不择手递段的做法发昏生矛盾，而喊且他自己对血单位给的报季酬也不甚满侨足，所以产乐生苦恼。点张林的需求项是要让自己状的价值得到死社会的承认兼，努力寻找斯独立发挥自炎我能力的机历会，希望有悲较高报酬的葵并且不与自胜己价值观念皮发生冲突的仗工作。赔（2）张林饰开始做成本血会计工作虽轧然是专业对尼口，但与他邪外向、独立脚的个性是不惯适应的；他询做基层管理罩工作虽然可给使他自我实掠现的需要获创得一定的满逼足，但与他辨正直、善良增的价值观是戏有冲突的；默他在推销员笼的岗位上是奖胜任的，但疏也要谋求更柱大的发展，骂获得更多的哗承认。同时弃推销员的工莫作与他处世剂态度亦有矛捆盾。缺他是个外向喘、独立、正胖直、有社会垦责任感的人伞，他也许更垒适合做教师窑或社会工作顿者。铺（3）张林乓的早期职业维生涯设计是呜不甚合理的流，关键是他禾对自己个性抹特点和各种巡职业特点缺点乏深入分析估和了解，如疏果满足于现第状，不利于马把个人目标剂与组织目标换结合起来，稼也不利于自唉我的发展。借但张林是个氏愿意不断追裙求自身价值恭实现的人，浊虽已年过5废0，他还是捐可以在对自猎己和职业有疏较深了解的凑情况下，做迅出适当调整骂，取得更大眠的成就。亦（九）如何项激励制药厂浩生化室主任腥实例：某制亭药厂生化室萍主任，是2梦0世纪60挣年代上海科串技大学的毕违业生，曾因弹家庭出身不瓦好被下放到项农村，19龄79年才落炕实政策回城算。他来药厂脖后不久，厂步领导就让他稍带队到省外思某兄弟单位军搞科研。领旁导的信任与跟重用，使他迎大吃一惊。臣厂领导便鼓齿励他：瞎“紫你不用担心炸，科研成功搂了是你的功激劳，失败了悲由我们负责翼。江”厕领导这番话拍，使这位饱段经风霜的知耻识分子，放断下了思想包朱袱，轻装上夫阵，圆满地捐完成了科研因任务，并多制次获得了国级家和省部级捎科技成果奖庆。劈问题：（1但）根据需要背理论说明这渐位主任是如爆何受到激励唯的？兼（2）根据扩Y理论说明比厂领导的领多导行为。馋案例分析提护示：免生化室主任归由于下放农毕村，其社会长地位发生了子变化。对于叔这个知识分则子来说，社示会尊重的需淹要和事业方您面成长和发就展的需要曾破一度得不到积满足。回城烘到了制药厂敢以后，由于喉领导充分信梢任和放手使打用，使他在寒满足尊重的抛需要和自我盘实现需要方满面得到了机锣会，因而表艳现出很高的歼积极性。经温过努力奋斗你，圆满地完册成了各项科由研任务，并美使其研制的搁产品达到了中国际同类产蝴品的先进水婆平，既为工哄厂带来了利榨润，也为社载会创造了财魂富，还为国信家填补了科雨技空白。这穿使他得到了斧社会的尊重很和发展了事卸业，从而实膊现了自我价挠值。嫂该厂领导充阔分信任下属沫，并放手使死用他们，这奴既体现了他砖们的民主管昏理作风，也俯符合Y理论掘对人的一般寿性假设。Y续理论认为：兴工作是人们案的一种自然塞活动，就像酿娱乐与休息工一样。严格爹地控制与惩帽罚性威胁，屈并不是使人如们干活的唯集一办法；如截果给每个人撕委托一定的习目标，那么辜他们会非常文愿意朝着他弄们的目标去制工作；大部页分的人具有鲁较高的想象任力和创造力趋，能够解决伟组织的各种贯问题；人们侵愿意承担责抵任。实践证悦明，Y理论贿的这些观点钻和民主作风贩越来越被人戏们重视和使蹦用；同时也靠说明这种领屋导行为在帮仆助人们满足食自我实现的卷需要和尊重精的需要方面迟，最为适宜停。矮（十）实验晋室里的小陈狸前进研究所壳的实验室，栗只有两名工扔作人员，一俩个是30岁虏的小陈，另希一个是45剑岁的女工程查师。这个岗届位技术性强询，工作环境旱幽雅。一般跑人认为，年酸轻人能到这遥里工作该心培满意足了。漆但是，小陈擦对这里的工钢作兴趣不大油，工作几年由没有什么进泻步。小陈这擦个人精力旺踪盛，善交际厉、善言谈，驳好动不好静僵。他走进安钓静的实验室蔑就坐不住。智特别是在工吩作量不大的弦时候，那位梁女工程师利伍用时间看书驱学习，他却音安不下心，股有机会就出挣去转。因而效他给人留下蚊了工作散漫着的印象。有歪一次，一种玩新研制出来多的防腐涂料戴急需进行各宗种性能测试衣，因为有些签设备供应不匀上，眼看影现响到工作。丽这时，小陈刊主动提出筹矛办此事。他称不辞劳苦，旁多方奔走，漏终于在短期渠内完成了任赞务，保证了饶试验工作按达计划进行。瞒这种事使人小们认识到小遵陈是有事业煮心的，而且紧颇有炉“涨外交凝”铸才能，肯吃察苦，办事效工率也高。于名是，后来进仓行机构改革唉时，领导上夫把小陈调到领供应科，专到搞科研项目猜的设备材料辣供应工作。样小陈到那里拼后如鱼得水歌，工作相当例出色。问题：嗽（1）从个教性心理特征闸分析小陈做妹不好试验室策工作的主要萄原因是什么碑？请简要说峡明。苹（2）小陈往调到供应科塞后工作出色安，说明领导不在用人问题码上应注意什输么？流案例分析提皮示：喷（1）实验宣室工作的性监质不适合小葛陈的个性性骑格，小陈的乖性格属于外丈向型，气质筑属于多血质牺和胆汁质类冬型。如好动注、善言谈、些好交际。因装此做需要持丈久、耐心、食细致的实验固室工作，不胁感兴趣，不狸愿意去钻研辆，所以做不胜好。臂（2）小陈东调供应科工瞧作，这工作据的性质正适咐应了小陈性场格气质能力吴的特点，所础以工作出色催。由此可知结，领导在用窗人问题上一还定要知人善旗用。首先要芒知人，了解娃掌握每个人杏的特点，然饱后针对他们煤的特点而安膜排相适应的躁工作，真正约做到扬长避汪短，发挥人狮才的最佳效创益。悄（十一）枕“认唯旗是夺纹”校的最佳精神比某新任厂长线一上班，就散为该厂提出授这样的企业万精神：亿“键一是当家作称主的主人翁茧精神；二是飞实事求是的歉科学精神；和三是锐意改殖革的探索精路神；四是亲丹密无间的合柔作精神，五晚是锅‘吉唯旗是夺绞’层的最佳精神扶。铅”纯口号一提出夏，全厂上下估立即面貌换庄新。他们对廉“叼唯旗是夺漏”隶的最佳精神略更感兴趣，况不管是来自饰何方的奖状卡锦旗，都要惕拼搏夺回。梅在这个口号缘激励下，该血厂各方面工是作都得到了络发展，获市明级以上的奖需旗、奖状各吓209面。欧但在199姑2年时因为黑两项工作未廊能夺到红旗垒，便被全体睡职工视为两掏项俱“评厂耻贯”关。这其中一训项是厂变电充所因一分之盼差在该地区染评选红旗变伞电所活动中咽落选；另一挑项是厂劳动薪服务公司所供属的一消防仿器材分厂，忘在全省统一景检查验收时殊，被评为不敌合格单位。铅于是全厂上艰下同心协力狗，奋起雪耻降。一年后，宗变电所被评嚷为地区和省哪的红旗变电拣所，消防器暂材分厂被评辜为全省同类耳工厂的第一姓名。问题：渔（1）该厂阵职工在夺旗样过程中是如传何对待挫折辈的?午（2）为什溉么他们只要神是夺旗就能勇精神抖擞，诸而不是见钱逼才能眼开？患案例分析提洲示：觉（1）该厂兼职工在悟“辞唯旗是夺贺”断的口号激励哗下，认为夺漠到各项工作测的红旗和把助各项工作做押得非常好是肺其奋斗目标揪。但到19稼92年，在特实现其目标活的道路上，泄有两项工作胞没有夺到红亦旗，使其受亦到了挫折，浇并产生了挫辟折感岗——杀耻辱感。但及他们并没有削向困难低头钥，而是全厂炉上下同心协援力、奋起雪叠耻，一年后恩夺得了这两防项工作的红盛旗。这是正死确对待挫折当的表现，是易一种坚持行肯为中的积极蠢进取的行为尺反应。偷（2）该厂乒职工在其企拐业精神的激奋励下取得了挥很大成绩，酱这说明他们购在生存需要罢得到基本满勉足之后，都亚十分关心自慕己企业的社深会名誉，注蜡意寻求尊重愚需要、成长侧和发展需要呼等方面的满置足。而这些环并不是