员工申诉管理制度_第1页
员工申诉管理制度_第2页
员工申诉管理制度_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

HR的春天里知识旗舰店第第页员工申诉管理制度目的：为了加强公司与员工的沟通，规范申诉流程，畅通申诉渠道，特制定此制度。2.对象：公司全体职工。3.定义：申诉是指员工在工作中认为受到不公正对待等，通过正常的渠道反映其意见和建议的行为。4.原则：4.1申诉规则制度化，鼓励正当的申诉行为，约束不当的申诉行为。4.2申诉责权明确化，员工有申诉的权利和义务，同时必须对自己的申诉行为负责，员工提起申诉必须有理有据有改进建议。4.3员工申诉必须实名制。4.4申诉信息保密化，受理部门必须对申诉提起人的信息进行保密。5.责权：5.1申诉人负责对申诉事件进行描述、举证，并提起改进建议。5.2相关部门负责申诉材料的收集、判定、核实、上报和处理。5.3总经理或相关副总经理负责对申诉事件的审批，相关人员的授权和事件处理的监督。6.途径：6.1向部门负责人申诉：可通过邮件、面谈等方式向部门负责人申述6.2向人力资源部申诉：6.3向危机窗口申诉：6.4向总经办申述：6.5收到申诉的各级部门，要及时对申诉人进行回复，并对申述事件进行调查。较小的申诉事件，要在三个工作日内给申诉人正式的调查结果回复。对于较大的申诉事件，要在一周内给申诉人正式的调查结果回复。7.类别：7.1有效申诉：申述内容为切实存在的损害公司、部门或员工利益的事件，申诉人能够提供有效的举证以及可行的改进方案。7.2无效申诉：申述内容为切实存在的损害公司、部门或员工利益的事件，但申诉人不能够提供有效的举证，以及可行的改进方案。7.3恶意申诉：申述内容不为切实存在的损害公司、部门或员工利益的事件，仅为员工给的恶意编造或情绪宣泄。8.处理：8.1有效申诉：对于一般申诉，相关受理部门组织力量进行独立调研，与投诉涉及各方进行面对面沟通与调查；对于涉及重大影响、跨多个部门、问题严重或涉及公司整体重大利益的申诉，相关受理部门核实后上报副总经理或总经理审批，在得到授权和必要情况下，组成联合调查组进行处理，处理结果参照公司规章制度的有关规定形成调查结论及处理意见，报请总经理审批并，及时通报投诉人、投诉所涉及方的部门领导以保证调查结论的公正性和处理结果的严肃性、公正性。8.2无效申诉：不予以处理，并记入档案。8.3恶意申诉：对恶意申诉的，按照公司故障制度处理，严重的可给予降职处理。8.4公司鼓励员工积极表达自己的建议，但对于不合理建议或者恶意建议，公司都将计入员工档案，做为日后晋升、调薪等参考依据。8.要求：8.1凡是调查过程中，没有形成明确调查处理意见，报请上级批准向外公布前，调查人与被调查人应履行保守公司机密的义务，任何人不得以任何方式泄露调查内容，并发表任何倾向性意见。违反者以严重、恶意违反公司规章制度论处。8.2针对申诉结果，人力资源部认为有必要时，将调查结果和处理在适当的范围公开。在各方明确表示认可的情况下，人力资源部宣布投诉处理结束，结案归档。如果当事人对受理结果不满意的，可以向原受理部门或上一级部门申请再申诉，再申诉并不影响处

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 对照材料

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论