6 群体行为与参照群体

2023/5/41社会集体与花费者行为第六章2023/5/42内容主要介绍社会集体的含义、种类和作用，谈论社会环境、参照集体与购买行为的关系及集体压力与从众及其抵花费者行为影响抢盐：大众心理集体行为研究的生动案例浙江慈溪抢盐盛况北京西直门嘉茂拍到的购盐的的排队大军，甚为壮观3月17日，海南琼海市民排起长队购买碘盐香港近来的“嘉年光活动——占中”

主体：学生2023/5/47一、社会集体的看法1、看法：是指经过必定的社会关系联合起来进行共同活动而产生相互作用的集体。一、集体的看法及分类

群体类型：老乡、球队、牌友等等有明确的成员关系oaddTitle1有持续的互动关系2有共同规范3有共同的目标导向4举例：我们四周有些什么样的集体。集体：相互联系、作用并且拥有某些明显共同特点的多个人的会合。2023/5/49研究集体影响的意义1）一些共同的信念、态度和规范，它们抵花费者的行为将产生耳濡目染的影响。2）集体规范和压力会促进花费者自觉或不自觉地与集体的期望保持一致。3）好多产品的购买和花费是与集体的存在和发展密不可分的。一、集体的看法与分类3.集体的分类（不同标准不同分类）

假设群体实际群体

大群体小群体共同作用群体协作群体协调群体正式群体非正式群体

关系群体任务群体等等，依据实质的状况和需要而定。So，集体认知对管理的作用：事情性质界定、任务分派、任务协作、制度安排等等。2023/5/411二、社会集体的种类(一)正式集体与非正式集体正式集体是指有明确的组织目标、正式的组织结构、成员有着详细的角色规定的集体。非正式集体是指人们在交往过程中，因为共同的兴趣、喜好和看法而自觉形成的集体。2023/5/412(二)主要集体与次要集体主要集体，是指成员之间拥有常常性当面接触和交往，形成婚密人际关系的集体。次要集体，指的是人类有目的、有组织地依照必定社会契约成立起来的社会集体。集体规模一般比较大，人数比许多，集体成员不可以完好接触或接触比较少。2023/5/413(三)隶属集体与参照集体隶属集体或成员集体（有成员资格）是花费者实质参加或隶属的集体，如家庭、学校等。参照集体，是个体在某种特定情境下作为行为指南而使用的集体，该集体的看法和价值观被个体作为他目前行为的基础。参照集体既能够是隶属集体、也能够是非隶属集体。一、集体的看法与分类集体的一般因素二、集体结构1.集体结构因素规范角色群体规模地位群体构成集体结构——集体行为差异。如：规模——社会惰化、集体内聚力；二、集体结构2.角色阻碍者寻求认可者支配者逃避者鼓励者协调者折衷者监督者建议者信息加工者总结者评价者自我中心角色维护角色任务角色群体成员角色群体绩效消极作用积极作用积极作用依照对绩效的影响区分；依照在集体中所处地位区分；依照所担当的任务区分；等等。角色的主观性。角色的客观表现。角色矛盾。角色：集体成员在集体行为中所被期望的行为模式的规范。二、集体结构3.集体规范的种类集体规范：集体成员所公认的集体行为标准。3、集体成员地位成员在集体中所处的地点。地位影响成员的行为模式。4、集体规模集体行为的一个重点影响因素。5、集体构成成员的个性特点、知识水平、专业能力、个体目标差异性。二、集体结构三、集体动力学集体动力学：经过对群表现象的动向分析发现集体行为一般规律的理论。它以集体的性质、集体发展的规律、集体和个人的关系，集体和集体的关系等作为研究对象。开创人K-勒温。他认为，个体的行为是由个性特点和场(指环境的影响)相互作用的结果。应用途理论研究集体、集体活动的过程、集体行为的动力，就叫集体动力学。勒温采专心理学看法，将个体行为变化视为在某一时间与空间内，受内外两种因故旧互作用的结果。勒温称个人在某时间所处的空间为场，场一词时他借用物理学上力场的看法，其基本要义时：在同一场内的各部分元素相互影响；当某部分元素改动，所有其余部分的元素都会遇到影响。此即勒温的场论（fieldtheory）。他用途论来解说人的心理与行为，并用以下公式表示个人与其环境的交互关系：B=f(PE)B:Behavior行为；P:Person个人；E:Environment环境；f:function函数此公式的含义是，个人的全部行为（包含心理活动）是随其自己与所处环境条件的变化而改变的。三、集体动力学四、集体行为1.集体压力和从众美国心理学家阿希（SolomonAsch）的实验

X

ABC这个实验结果证明，集体成员明知是错的，还是要找出貌同实异的解说，依照集体规范，迫使自己趋势于从众行为发生从众行为是因为个体在集体中遇到信息上和规范上的压力。(l)信息压力:经验令人们认为，多半人的正确几率比较高，在含糊其词的状况下，因为缺乏参照构架，就更加相信多半人，越从众。

(2)规范压力:集体中的个人常常不肯意违反集体标准而被其余成员视为越轨者，害怕独出心裁而成为“一匹离群之马”，遭到孤立，所以采纳多半人的建议。谈论：平时生活中你的从众现象？它给你什么样的启示？从众：个人因受集体的压力，改变初衷而采纳与多半人一致的建议和行为。2.集体士气：集体成员拥有的以致高绩效的精神状态。心理学家克瑞奇（D.Krech）等人于1962年在《集体中的成员》一书中提出，士气高昂的集体应当拥有以下7个特点：①集体的团结来自内部的凝集力，而不是来自于外面的压力②集体成员中没有分裂为相互敌对的小集体的偏向③集体自己拥有适应外面变化的能力，拥有办理内部矛盾的能力④各成员间拥有激烈的认可感与归属感⑤每一成员都明确掌握集体的共同目标⑥各成员对集体的目标及领导者持必定、支持的态度⑦各成员认可集体的存在价值，并拥有保护此集体连续存在的偏向四、集体行为3.集体凝集力集体凝集力又称集体内聚力，是指集体对成员的吸引力和成员与集体目标的一致性程度，表现为成员之间人际关系的密切程度，成员对集体的忠诚、责任等等。集体凝集力的测量:最流行的评定凝集力的方法是运用社会测量问卷测定一个集体内部的友谊模式和强度。影响因素内因：群体结构因素外因：环境特征、外部压力等等四、集体行为4、集体发展的过程飞越阶段二结束第一次会议阶段一工作绩效低高A(A+B)/2B间断平衡模型四、集体行为1）五个阶段模型：形成、震荡、规范化、成熟、结束。2）Gersick集体行为模型——中断均衡模型该模型重申了集体行为的动向性——连续的改革、适应调整。5、集体互动：几种互动现象1)共同效应：1+1》22)社会促进效应：指人们在共同工作或有人在旁边观察的时候，活动效率会比独自进行时高升或降低。它是一种集体效应。3)社会致弱(惰化)效应：个体在集体中所获得的工作成就比其独自进行时要差得多的状况，是与社会促进效应恰好相反的一种状况。4)社会标准化效应：成员在集体的共同活动中对事物的知觉和判断，以及工作的速度和效率趋于一致化的偏向。可能是集体在共同的工作时期产生模拟、感染、表示和依照等心理过程，并进一步形成集体的标准而以致的。注：效应不过一种现象，现象背后是集体行为特点——因果分析。四、集体行为讲堂小组谈论——无领导小组谈论3-5人为一小组，选择下面的一个问题进行谈论（个人先思虑2分钟，再分别陈说1分钟，以后进行谈论），15分钟后请几个小组代表公然陈说小组的谈论结论.主题选择：1、假如要做一个同班（或同宿舍）同学在学习中的互动状况的小组检查，该怎么做？2、本专业同学毕业时应当连续读研还是参加工作？作业：1什么是从众？为何会从众？并举平时观察到的例子说明。2、解说：社会促进效应；社会致弱效应（惰化），并举例说明。3、以你平时所在的某个集体为例，说明影响该集体绩效（任务效率、目标达成）的因素主要有哪些？（用变量间的影响框架说明）2023/5/428第二节

参照集体对购买行为的影响2023/5/429一、参照集体及其种类1、界定：对个体的购买行为产生影响的集体，个体在形成其购买或花费决策时用以作为参照、比较的个人或集体。2、种类：品牌社区与花费者部落；成员型参照集体与期望型参照集体踊跃参照集体与悲观参照集体2023/5/4302023/5/431二、参照集体的影响方式行为规范的影响（如：头皮屑）信息性影响（如：专家、朋友介绍）价值表现上的影响（如：参加某个活动、买手机）2023/5/432请分别举例说明三种影响的表现过程2023/5/433三、决定参照集体影响强度的因素产品的特点：产品使用时的可见性产品的必需程度产品与集体的有关性产品生命周期个体对集体的忠诚程度个体在购买中的自信程度产品使用时的可见性当产品或品牌的使用对集体成员是可见的时候，那么参照集体的影响就越强。衣服、车VS维生素产品的必需程度当产品必需性越低，参照集体的影响就越高。VS产品与集体的有关性某种活动与集体的功能越有关系，个人在该活动中恪守集体规范的压力就越大。如：着装的重要性面试VS打篮球。产品的生命周期产品购买受群体影响品牌决策受群体影响导入期较大较小成长期较大较大成熟期较小较大衰退期较小较小个体对集体的忠诚程度一般而言，个人对集体越忠诚，他就越会恪守集体的规范。个体在购买中的自信程度最后一个影响参照集体作用力的因素，是个人在购买中的自信程度。如：家电,汽车,保险,医疗,书,家具的购买简单受参照集体的影响。决定参照集体影响力的情境因素使用时可见与集体高度有关的产品个人购买信心不足个人对集体激烈的忠诚非必需品思虑谈论：，为何花费者对一般香水、婴儿食品和服饰品牌的态度特别难以改变？参照集体影响高2023/5/4412023/5/442参照集体对不同种类产品的影响强度：2023/5/4432023/5/4442023/5/4452023/5/446四、参照集体影响的营销应用策略1、扮演信息影响角色2、扮演社会价值表现影响角色3、抵花费者酬劳的影响四、参照集体在营销中的应用1.名人效应2.专家效应3.一般人效应4.经理型代言人主要对敬重者拥有巨大影响和感化力。注意：考虑产品或服务形象与名人形象的一致性；考虑名人在受众中的公信力（专长性与可信度）；采纳必需措施保证广告内容的忠实性。名人效应故用名人做广告较不用名人做广告成效更好。明星或其余名人对公众特别是对敬重他们的公众拥有巨大的影响力和感化力。利用名人做广告的形式利用名人做形象代言人，在媒体上频频做广告；将名人的名字和肖像运用到产品包装和起名上；邀请名人参加公司的有关活动，以宣传其产品。等等。刘翔代言NIKE跨栏篇专家效应专家因为其丰富的知识,使其在介绍、介绍产品与服务时较一般人更具威望性。举一个以专家或专家模样的人做产品广告代言人的例子。一般人效应运用满意顾客来宣传产品或服务，使得广告很有亲和力和说服力，且成本更低。列举以一般人宣传产品的例子。经理型代言人愈来愈多的公司用公司总裁或总经理作代言人。王石与全世界通的广告：

每个人都是一座山，世上最难攀越的山，其实是自己，往上走，即使一小步，也有新高度，做最好的自己，我能。王石：活着就是挑战极限一、建议领袖1、界定：能够屡次地影响他人的态度或行为的人2、建议领袖影响范围1）建议领袖平时是与特定的产品或活动领域相联系的2）建议领袖在人口统计特点方面与所在人群基本近似3）建议领袖即使在低介入购买中也会自动供应信息4）对产品或商店的不满简单造就建议领袖5）经过行为供应信息，成为建议领袖二、建议领袖与营销策略（1）广告：激励人们成为或模拟建议领袖（2）产质量量和顾客抱怨：满足希望、快速办理抱怨（3）市场检查：针对建议领袖的检查主要产品领域为技术性较强、形象性较强的产品（4）赠予产品样品：激发产品信息的流传（5）零售与个人销售：针对建议领袖建议领袖VS相信危机中国广告协会11.1日发出通告称，有名演员侯耀华共代言了包含保健食品、药品、医疗器材等10个虚假产品广告，堪称“名人代言违纪大全”。请谈谈你对这种现象的看法2023/5/457集体压力与从众第三节2023/5/458一、从众及其原因从众指个人的看法与行为因为受集体的引导或压力，而趋势于与大多半人相一致的现象。从众的原因：(1)行为参照。(2)对偏离的害怕。(3)集体的凝集力。2023/5/459二、影响从众的因素(一)集体特征1．集体的一致性假如其余集体成员的建议完好一致，此时持不同建议者会感觉巨大的压力，从众的可能性大大增加。（阿希实验）2．集体的规模3．集体的专长性2023/5/460（二)花费者特征1．花费者的自信心2．花费者的自我介入水平3．花费者对集体的忠诚程度2023/5/461三、阿希现象与人员销售假如其余集体成员的建议完好一致，此时持不同建议者会感觉巨大的压力，从众的可能性大大增加。作者/(法)古斯塔夫.勒庞第一版社/武汉第一版社读书笔录/@Rans_乌合之众““像暂时聚合的一群乌鸦。比喻暂时杂凑、毫无组织纪律的一群人。搜寻《乌合之众》你可能也曾或正在…公知们五毛党“说的好，系统有问题”“你给我滚，社会一点都不民主”作为呼喊集体中的一员，你想过吗?什么是系统？系统不好？哪里不好？为何不好？你认为你想的对吗？依照呢？什么是民主？民主好？哪里好？为何好？你认为你想的对吗？依照呢？说不出话了？不知道了？因为你…跟风，没思虑，无心识，易轻信，受传染，本能没看过《乌合之众》，受表示跟风，没思虑，无心识，易轻信，受传染，本能没看过《乌合之众》，受表示跟风，没思虑，无心识，易轻信，受传染，本能没看过《乌合之众》，受表示易轻信，受表示本能传染表示激发一个人的本能的决定性因素是数目，而集体拥有这样的特点集体情绪的相互传染，对集体行为选择的偏向起决定性作用个人进入集体后，理性丧失，表示成为相互传染的结果为何你会变为这样?原因为何你会变为这样?集体的个人主要特点?人品的存心识消失，无心识得势思想因表示和传染而转向为同一方向马上把表示的看法转变为行动的偏向孤立的个人很清楚，在孤身一人时，他不可以焚烧宫殿或许洗劫商店，即使遇到这样做的诱惑，他也很简单抵制这种诱惑。但在成为集体一员时，他就会意识到人数给予他的力量，这足以让他产生杀人劫掠的念想，并且马上屈服于这种诱惑，预料以外的阻碍会被狂暴的摧毁。““是哪些因素让你变为这样？传统时间教育民族政治间接因素——它能够使集体接受某些信念，并且使其再也难以接受其余信念。它在很长一段时间里煽动着集体，使他们的情绪开始酝酿。是哪些因素让你变为这样？理性形象套话经验幻觉直接因素——跟着间接因素长远性准备工作的连续，它们能够成为实质说服集体的资源。可是，若是没有那种准备性工作，它们也不会发生作用。影响公众想象力的，其实不是事实自己，而是它们发生和惹起注意的方式。一定对它们进行浓缩加工，它们才会形成一种令人目瞪口呆的惊人形象。掌握了影响民众想象力的艺术，也就掌握了统治他们的艺术““他怎么把你变为这样的？领袖的名誉——领袖的名誉使得公众趋附者众，很多伟大的宗教、伟大的学说和伟大的帝国也就这样得以发源。假定没出名誉对民众的影响，这些发展就会成为难以想象的事情。他用什么手段把你变为这样的？断言——做出简洁有力的断言，不理睬任何推理和凭证。重复——拿破仑说过，极为重要的修辞法只有一个，那就是重复。传染——断言获取了有效的重复，此时形成了流行建议，传染便于此启动。一个人占有着某种地点、拥有必定的财产或头衔，不过这些事实，就能使他享出名誉，不论他自己多么没有价值。享出名誉的人、看法或物品，会在传染的作用下，马上遇到人们自觉不自觉的模拟，使整整一代人接受某种感情或表达思想的模式。名誉的产生与若干因素有关，而其中成功永久是最重要的一个因素。““此刻你应当想理解什么了吧？你捧过的公知，你恨过的五毛，你骂过的方舟子，你抢过的小米，你期望过的双11，甚至你上过的大学，……案例一：小米——重复、表示、传染小米手机好小米手机好小米手机好乌合之众1895：本书是一本当之无愧的名著，他极为精致地描述了集体心态，是在社会意理学领域已经写出的著作中，最有影响者。本书还拥有长远的影响力，是集体行为的研究者不可不读的文件。内容简介《乌合之众》首次第一版于1895年，迄今已有一百多年的历史，是分析集体心理的经典名著，被誉为大众心理学的开山之作。该书深入浅出地分析了集体的诸种特点及其成因。全书分为三卷（集体心理、集体的建议与信念、不同集体的分类及特点），挨次分析了“集体的感情和道德观”，“集体的看法、推理与想象力”，“集体的建议”，“集体领袖”等，深入透视了社会遵从和过分遵从、兴趣单一、民众的反叛、大众文化、受他人支配的自我、民众运动、人的自我异化、官僚化过程、以及无心识在社会行为中的作用。作者层层分析，逐渐推动，明确指出：个人一旦融入集体，他的个性便会被湮没，集体的思想便会占有绝对的统治地位，而与此同时，集体的行为也会表现出排斥异议，极端化、情绪化及低智商化等特点。从而对社会产生破坏性的影响。

看法分析1.基本看法：社会集体中的个体与独立的个人存在根本的差异，集体中间广泛存在的从众心理和简化思想习惯决定了其非理性或极端的行为方式；领袖在集体中拥有特别地位，集体的建议常常完好受领袖建议的支配，从而以致民主的样板有着专制的实质，所以人类历史是由少量社会精英创立和引领的；一个国家或民族的命运主若是由其种族天赋决定的，一个社会的改革应当依照其内在的规律，人为的加快或采纳革命的手段只能带来新的社会灾害；在19世纪的欧洲，公众力量的流行（民主制度）破坏了西方的古老文明，带来了社会的分裂动乱，并将对人类社会的未来构成强盛的冲击。勒庞的集体心理学商讨并研究了两个基本问题：个体是如何被集体淹没的？领袖是如何控制集体的？集体的特点：就是个人融入集体精神之中，个体之间的差异被消解，智力认知水平开始下降；所有的单个人都在模拟或追随集体，“从他们成为集体的一分子那刻起，博学者和不学无术者都相同没有了观察能力”。集体运动中的感情和行为拥有传染性。个人在被传染以后，“近似于被催眠的人在催眠师的控制下进入的迷幻状态”。在这样的状态中，“落后于博学之士和哲学家好几代人”的集体是绝不会接受谈论的。“在公众集合上，演说者哪怕做出最稍微的反驳，马上就会招来大吼和粗野的叫骂。”个人意识在集体中逐渐消灭，集体显现一种无心识状态；集体中存在传染现象并且简单遇到表示。无心识的集体带着轻信与传染地特点便很简单在历史长河中显现它的狂躁不安以及破坏力，但有时也会干出许多好事来。勒庞眼中这样拥有理性的个人如何成为非理性的集体中的一员的呢？是如何达成超越性的质变的呢？勒庞是以拥有催眠性质的表示感觉性回答的。领袖：断言、重复和传染，外加一点名誉。集体：(1)去个性化，即因为置身于很多人中，个人便确信有一种难以战胜的力量使自己不可以不折服于本能;(2)感情作用大于理智作用，这简单以致民众易受相互间的表示与感染;(3)失去个人责任感，这简单以致对情欲和行为缺乏控制。Eg传销？奥巴马演讲？民众的想象力结论1.勒最后得出了悲观的结论——民主力量的流行其实不可以以致社会的科学发展。2.民主与科学几乎成为了天敌，他认为科学的决策来自个体，集体行动必然以致平庸。.民众（人民）=乌合之众=暴民集体是非理性的，自然不该当推行民主了，鼓动民主的人自然也是非理性的了。民众的民主权益就像全部个人权益相同，当它没有遇到适合的宪政拘束时，也很简单转变为它的反面，成为一种残忍的权益。2.集体（未经启发）—对领袖的沉迷与盲从（激情或疯狂）—即即是民主政体—多半人的暴力。正是这种“大众心理”，造就了“顺民”、“暴民”或“臣民”，而“公民”则远在天边。案例：无数传销故事；文化大革命实践；学潮运动；“xx教”的无数奇葩故事；市场营销事件；——————。社会化媒体上的乌合之众与新闻流传中的“马太效应”每天无数的人游离在社会化媒体上，他们拿着手机，不断的翻阅微博，不断的参加各种热点谈论，仿佛假如不参加,就会感觉自己跟不上形势的变化，落后了。他们不断的更新自己的状态，自我敬重式播报自我，即使这些状态并无人在乎，但手机却一直放不下，仿佛在找寻一种心灵安全感。于是，时间在不断的漫无目的的游离中浪费，固然老是感觉时间不够，但又没有做什么太多事情。他们享受在自我平台公布信息的快感和成就感的同时，也备受落寞和忧愁带来的心理煎熬。这群人特别简单揭竿而起，很简单被某些微广博号为代表的集体领袖所煽动，喜爱围观，喜爱沉醉于对“热点”的谈论，最后达到一种集体狂欢，参加狂欢的人越多，看客一般的欢乐心理越能获取满足。但整个过程中，这些人仿佛像机器相同，缺乏独立理性的思虑，能够绝不负责任的流传没有遇到证明的信息，很简单集体扼杀事实，但仍偏执的认为自己行走在“时髦”前沿。整个社会化媒体仿佛遇到无心识的暴民统治。在社会化媒体上，大众集体的行为和集体偏好决定了什么新闻才是重要的。过去由媒体精选、加工新闻信息的传统的新闻议程正静静发生改变。而此刻，大众集体开始引爆新闻兴趣点，比方某个人在微博上倡导某件事，并引来成群人的参加和谈论，以后媒体再依据这些集体集中关注的兴趣点进一步发掘和报导新闻，进一步为热点增温，最后达到集体狂欢的高潮。在这种高涨的情绪中，集体集体参加流传热点大多是非理性的，不过是出于好玩或看客心态，直到网民的热忱和热度降低后，热点事件开始慢慢冷却，直到下一个热点的形成。这仿佛形成了社会化媒体上一个热点新闻的周期，在这个新闻周期里，热点事件的热度完好由集体自己推动产生并升温。集体如何推动？无理智的跟风流传、看客心态、集体无心识等等，让某些事件聚合愈来愈多的人。在整个过程中，大多半人保持着娱乐的心态。勒庞说，“集体永久游览在无心识的领地，会随时听从于全部表示，他们失去了全部责备能力，除了无端轻信外再无其余可能。近期微博上出现的各大热点追捧事件仿佛即可以从中找到合理解说了。今日社会化媒体的兴旺，给大众供应了更宽泛更快捷的狂欢平台，乌合之众的数目和范围达到了亘古未有的高度。只可是今日乌合之众狂欢的工具更先进罢了，但乌合之心一直不变。谈论：在近期一系列热点事件（垂钓岛、反腐败、双11购物）等事件中，你对该事物的态度是自主的，还是被引导的？为何政府此刻对网络媒体控制力度加大？如何谈论这种行为踊跃与否？案例谈论：集体看法的转变腕表此刻流行叫腕表了，怎么理解该产业的变化？：雷达表、劳力士、飞亚达。。。近来买了一个腕表，200元，casio经典的老品牌，作为一个几十年来向来在做腕表、有雄厚技术与品牌积累的有名厂商，价钱还挺老实的。固然说，有关腕表制造的科技与制造技术几十年来快速发展，成本应当大幅降低，精度提高，一个值得思虑的问题是，众多的先发、后发公司都把它当作豪侈品来卖，称之为腕表，那么为何会发生这样的变化呢？以某品牌的宣传与四周人群的看法影响为例。美特斯邦威公司公司于1995年创立于中国浙江省温州市，主要研发、生产、销售美特斯·邦威品牌休闲系列服饰。“美特斯·邦威”是公司自主创办的当地休闲服品牌。“美”：漂亮，时髦；“特”：独到，个性；“斯”：在这里，专心、专注；“邦”：国邦、故邦；“威”：威风。“美特斯·邦威”代表为花费者供应个性时髦的产品，发奋成为中国休闲服市场的领导品牌，扬国邦之威、故邦之威。1995年4月22日，第一家“美特斯·邦威”专卖店开设于浙江省温州市，至2006年实现全系统零售额打破40亿元，创立了业界发展的奇观。目前全国设有专卖店1800家，拥有美特斯邦威上海、温州、北京、杭州、重庆、成都、广州、沈阳、西安、天津、济南、昆明、福州、哈尔滨、宁波、南昌、中山17家分公司，成为中国休闲服饰行业的龙头公司。公司在坚持“虚假经营”的业务模式基础上，全面启动质量管理工程，从品牌形象、产品设计与生产采买、物流、市场拓展、销售服务和信息化管理等全过程提高管理质量。在品牌形象提高上，公司运用品牌形象代言人、极具创意的品牌推行公关活动和全方向品牌形象广告投放，联合开设大型品牌形象商店的策略，快速提高品牌有名度和美誉度。产品设计开发上，成立并培养了一支拥有国际水平的设计师队伍，与法国、意大利、香港等地的有名设计师张开长远合作，每年设计服饰新款式3000多种。生产采买上，打破了传统模式，充分整合利用社会资源和国内闲置的生产能力，走社会化大生产专业化分工协作的门路。在广东、上海、江苏等地300多家生产厂家为公司定牌生产，形成年产系列休闲服近5000万件（套）的强盛生产基地，专业的品检师对每一道生产工序实行严格的质量检验，严把质量关。经营上利用品牌效应，吸引加盟商加盟，拓展连锁专卖网络，并对专卖店推行包含物流配送、信息咨询、员工培训在内的各种服务与管理，与加盟商共担风险，共同发展，实现双赢；实行忠诚客户服务工程，不断提高服务质量。管理上实现电子商务信息网络化，成立了管理、生产、销售等各个环节的计算机终端联网的“信息高速公路”，实现了内部资源共享和网络化管理。公司于98年开始逐渐把经营管理中心、研发中心移到上海。2005年12月10日，公司总部正式启用，借助上海这个时髦之都和经济中心的区位优势和有利平台，充分整合配置资源，加快了物流、信息流、资本流的循环。

面对未来，美特斯邦威公司公司将抓住机会，加快发展，发奋实现“百亿公司，百年品牌”的战略目标，实现“年轻活