电大《管理心理学》期末复习资料

《管理心理学》期末复习(2023年11月)一、考试题型单项选择题（15小题，每小题1分，共15分）多项选择题（10小题，每小题2分，共20分）名词辨析（9小题，每小题2分，共18分，如果判断为“错”，请在错误处下方划线并改正）案例分析题（1题，17分）论述题（2小题，每小题15分，共30分）二、答题要求卷面整洁，书写工整。多项选择题错选、多选、漏选都不得分。名词辨析要求对每个名词要理解，正确的划√，错误的划╳，对名词概念中的关键词进行纠错,在错误处底部划线。案例分析题首先对案例所涉及的理论进行阐述，然后结合案例进行分析。论述题不能只回答要点，须按题目要求展开分析。三、复习要求（主观题）（一）名词辨析（见综合练习）（二）案例分析题1、公平理论的内涵域2、工作压萝力的来源运3介、性格与职袖业的匹配保4、雕群体组合与咬群体活动效亮率的关系遭5、泻个人压力管仇理的策略禁和达组织压力管站理的策略没（惰三洲）命论述题暖1包、娃印象管理的旧策略牧2劈、银如何做到员父工的能力与滚工作任务合衬理匹配朝3引、造成沟通狠障碍的素主要舒因素怪4纪、个人压力狐管理仓的策略织5侍、论有效沟通的鞋途径闯6芳、组织压力误管理的策略给综合练习晋及答案旧(一)单项兴选择题贸1赔．谁自首次以“管劣理心理学”困命名出版了锈自己的专著唇？啄环疗遣计（屋)哪Ａ．拐莱维更特羞院扣啦B句．像马斯洛考冲前C呢．佣闵斯特伯格黑舰轧D预．牺泰勒股2棚．免梅奥在霍桑踪实验基础上档提出的理论查被称为石什么淹理论村？掘堪焦解（姜）版Ａ．群体动昼力蛮Ｂ．人尿际惹关系柔Ｃ．需要层年次督D番．墓科学管理紫3．研究者倡有目的地通床过严格控制堵或创设条件释，主动引起广被试的行为华变化，从而午进行研究的核方法钻是问糟（辣）骗Ａ．测验法均凳Ｂ．慎观察兴法以Ｃ．狗个案法胀D撇．实验法票4并．窃群体动力理桑论的创始人选是掉德国心理学即家隙蛇（汁）汉Ａ．某冯特缩B建．该马斯洛钞C夺．风闵斯特伯格戚曾D挑．雨勒温库5柜．谊能够提供具对某一个体汽、某一团体绩或哑某一组织简的详尽分析只，能提供变丢化的动态方钱面的见解，蝇对于组织内辽部问题的诊符断和纠正极行有帮助的方搭法是镇匹歼（记）辅Ａ．测验法锹刺Ｂ．职观察且法轰Ｃ．状个案法荷D便．实验法左6蛮．狮被称作彩“盘工业心理学邻之父铁”晒的是魔券岛（闻哈）罩掉Ａ．稼莱维持炸铃B众．铃马斯洛惕巧好C侨．挽闵斯特伯格筐婆完D鹿．揉泰勒催7．排“罪鸡尾酒会效只应挎”泥说明知觉具悲有鲁(旧)。认Ａ．宫选择性链B屈．茶理解性猾C骡．脑整体性也D网．歇恒常性鱼8．杜“袜一俊遮百丑煮”宜属于社会知信觉中的什么既效应？替跨（苗)锻Ａ．未首因效应沸涝茅Ｂ．宾近因效应贝培Ｃ．烘晕轮效应裕D样．粉社会刻板印节象时9队．羽有人对女性垦的评价是途“询年轻时唧唧船喳喳，结婚关有了孩子拖做拖拉拉，老椒了婆婆妈妈锁”贯，这属于闯社会知觉中护的虚（）。社Ａ．确首因效应练逃Ｂ．黑近因效应顺Ｃ．带晕轮效应扯D纹．专社会刻板印璃象靠10劫．垄库利的驰“蚀镜中我锦”膛理论澡属于拢哪种招自我认知方玉式横？余拳遥削维（定邪)料Ａ．寇他人评价笛煤姑Ｂ．称社会比较阳丧纵Ｃ．惨内省赏途D挤．证自我显示费11件．及一个身穿游躬泳衣的人在贸海滨打水仗缓或游泳，不重会有人注意省他，但如果冷他这身打扮查去商场购物宏就会被认为熄不成体统甚苹至被拒绝进垄入，这是因化为人的知觉原受到了暮以下哪种因耀素吧的影响冶？糖炮岗肃局畜（狮）丛Ａ．知觉者棍拒Ｂ．励知觉对象南杯Ｃ珠．造知觉情境似闻D涉．某知觉态度则12辛．帮对垮“灰王师傅称赞绢李厂长感”翻的原因分析含中，得到的伐信息资料是遣一致性高，胸一贯性高，尽区别性高，夕这应该归因凝于（梯）胸Ａ．浇王师傅善于磨阿谀奉承他泥Ｂ．验李厂长的所西作所为确实宵值得称赞桐Ｃ．岭王师傅迫于盆情境的压力斜违心地称赞瓜李厂长腹D啦．不无法确定王阻师傅称赞李道厂长的真正象原因桂13．具有勇不爱与人交腹往、孤僻、魂多愁善感、混富于联想等键特征的人属浴于哈（怎）派Ａ．讨胆汁质晴Ｂ．羊多血质闷Ｃ．名粘液质欲D肿．器抑郁质绝14厌．捐根据巴甫洛跌夫的高级神殃经活动类型斧学说，强、按平衡、不灵敏活的类型是亏（侄）小Ａ．冤兴奋型雄Ｂ．摄活泼型卡Ｃ．脂安静型震D裁．立抑制型浴15聪．肃编制16种她个性因素问绑卷的是遮（吵）岩Ａ．百艾森克宅瞧Ｂ．册荣格阀Ｃ．添霍兰德过D穴．刺卡特尔井16鹅．热情、正药直、诚实、抬认真等属于偿性格的什么朵特征？央忙主斤（碍）保Ａ．态度初Ｂ蜓．答意志晌勤厦Ｃ．蚀情绪秋顶D烛．随理智琴17惠.独立、果丈断、勇敢、升优柔寡断等周属于性格的括什么特征？菠（地）脸邪Ａ．态度摩睡Ｂ．割意志骑自傍Ｃ．捞情绪淡霞D梨．竿理智络18.拣易激动或心逗气平和、精机神饱满或抑纳郁低沉亿等属于性格员的什么特征锈？枯桐（留）低Ａ．态度每云Ｂ．带意志忧取脱Ｃ．狐情绪幻版D扁．起理智其19魄.器根据巴甫洛慨夫的高级神菠经活动类型潮学说，强、趣平衡、灵活深的类型是柜（旗）涨Ａ．梢兴奋型车Ｂ．毕活泼型席Ｃ．医安静型宣D令．忠抑制型逮20．迅谁提出了认戏知不协调理宝论？肉冰（争）发A.海德弯框B．费斯狭汀格C少．勒温搂D．维纳幻21鬼．一个人的尝态度最稳固疤的阶段是者（侨）州A．顺从阶盯段B．皱同化阶段码C．惭内化阶段奏D．卧学习阶段拒22惊．袄“需吃不到葡萄椅就说葡萄酸兄”号是态度哪一知种功能？谜伸宅仔先（音床）偶A．适应园策B．自我防欧御C耐．价值表现铺D．知磁识榴23已．各员工流动率疮越高说明下湿列哪一项水陕平越低？坑具毅病自第（均）灾A.婆成就需要颈B．拥亲和需要拐C．谱组织承诺倡D．求工作难度骡24弯．芝用双因素理纸论分析，下踏列选项中哪陡种是激励因商素？（医）究A.陡工资僚B.玻工作成就感张C.绒工作安全性赛姑D.泛蛾工作环境炸25．以下液哪种现象不皂能在需要层呜次理论中得浸到合理的解虫释？（郑）贷A．一个饥方饿的人会冒元着生命危险早去寻找食物想B．穷人很尿少参加排场膨讲究的社交滑活动芽C．在陋室润中苦攻域“积歌德巴赫猜凝想激”陕的陈景润豪D．一个安畅全需要占主灭导地位的人液可能因为担杠心失败而拒瞎绝接受富有哗挑战性的工悬作武26．相某公司来了押一位新员工有，工作一段拴时间后，领侦导发现该员皂工工作热情痒饱满，业绩申提高很快。坝对于这种情屿况，除了按胃公司激励制姑度的正常规铺定给予相应眨奖励外，如霜果你作为该座公司的领导晕，最赞同进固一步采取以车下哪种做法博？之（闯）初A名．挎及时肯定他名的进步，鼓准励他取得更输大的成绩纠B从．界顺其自然，胡让他通过自露我激励不断切提高绩效殖C意．梦给他提供进镰一步提高业侨绩的方法与登程序指导占D齐．针充分肯定他锋的成绩，并食提醒他不要耀骄傲自满拥27厕．诵某民营企业理一位姓姚的龟车间主任，昂手下有十几村号工人，他外对自己汇“蠢独有醒”铺的领导方式挎感到颇为自黄豪。他对手研下人常说的价一句口头禅米就是:变“漠不好好干回袭家去，干好彩了月底多拿积奖金。扭”脑可以认为，使姚主任把他毅手下的工人抖都看作了是闸（看）禽A爱．击只有生理需布要和安全需搅要的人蕉B册．查只有生理需债要和逃尊重蔬需要的人正C努．招只有归属需痕要和狭尊重晒需要的人畏D吸．忽只有安全需终要和尊重需针要的人歉28忘．访中国企业引期入奖金机制忧的目的是发罪挥奖金的激田励作用，但菊到目前，许梳多企业的奖榆金已经成为会工资的一部备分，奖金变醒成了保健因次素。这说明这（才）凭A债．掘双因素理论坏在中国不怎四么适用锦B央．晚保健和激励剥因素的具体混内容在不同岁国家是不一庆样的盾C辞．子防止激励因也素向保健因筒素转化是管众理者的重要屑责任扶D贿．怠将奖金设计圾成为激励因亩素本身就是柜错误的疾29.当帝个体获得最居佳工作绩效宰时，应该处访于哪种压力暴下？笋尖侦粘（竭刮）糕Ａ史.高度压力掏B际.轻度压力贯C臣.适度压力猾菌D勒.情境压力河30.电下列哪种人涂格特征的个躺体容易体验悄到较大的压趟力黄？腹条想妥阀（专）个Ａ.高自我职效能感权Ｂ.内控型们首Ｃ.A佳型人格泻吴D.B型人上格裕31.驰下列哪种人验格特征的个农体容易体验幸到较大的压征力？究（深）佛Ａ.高自我鸽效能感雾Ｂ.低自狡我效能感尝泼Ｃ.奋内控型严闻睡D.B型人循格售32框．掠下面属于群间体贺的是碌柱大（足）傲A粒．夕邻居爽B撑．哪同乘一辆车镜的人C欺．之同一支球队穷的队友瞒D轿．斯同在一家餐示厅吃饭的人概33图．悄有明文规范幕规定产生的漂群体，是为尊完成组织赋宵予的责任、庄任务而组成绒的群体属于棋（尘）状A今．葡非正式群体峡B乐．食正式群体仍C番．弦小群体沟D与．赴参照群体财3木4、个体活蜻动效率因群太体中其他成竿员的影响而高出现提高的若现象是歉（栽）严A矛．纤社会惰化植B惨．扎社会抑制讨C嚼．另社会助长表D兴．叙服从旱3臂5律．句“午一个和尚挑利水吃，两个蔑和尚抬水吃农，三个和尚誉没水吃窄”孩属于钥以下哪种亿现象缘？（代）画A、社会抑鹿制B、港社会惰化挡C、社会助尽长D、若从众叫36蚁．月“膊仰巴脚效应哲”堂说明了奔以下哪一种咱因素对人际熄关系的影响鲁？杰薯牌精（造）赖A口．恶能力投B岂．听交往频率构渣C刃．购互补性凳D吃．拍相似性农37蔽．蚁自我管理型像团队的组成舍人数通常是供或贺（械）乏Ａ亿.迁5人以下狠标Ｂ.全5～10人砖院Ｃ盐.患10～15颜人愤批D.哀15人以上硬38丙．焦“屠随大流惨”袜说的是什么接现象？删盆敏殃（侮）巩Ａ乌.总服从猎Ｂ.胶从众机创Ｃ露.件责任分散诵观D.罗社会阻抑作硬用福39窜．胖下级向上级教汇报工作，唱出现报喜科不报忧的情场况，这种沟文通障碍源于职梯（越）安Ａ森.颗信息过滤意Ｂ.习选择性知觉栋替Ｃ类.苍情绪状态纪舍D.请语义障碍糠40逃．乳“袜老乡见老乡漫，两眼泪汪博汪定”说明了以罩下哪种因素戴对人际关系狠的影响？初倒（伸）晴A敬.愁能力诊B施.库个性品质半C岩.拘互补性脑D爽.邀相似性悉41激．普“驼远亲不如近姓邻，近邻不剑如对门缴”妈说明了以下伟哪种因素对脉人际关系的角影响？碍哨（翠）储A洞.梢距离然巧B退.否个性品质爽嚼C籍.颜互补性可D斥.铸相似性便42昼．亩冲突是由于化（做）互不相容奖或相互排斥痕，在群体或箭个人心理上谁形成的矛盾盾状态。译A脊．刺组织喝B近．垦群体C咳．施利益问D脉．驾目标拼43蛙．方在沟通中，睁信息的发送甩者称为棋舅若带（污）宪A前．堆交流源皂B玩．袭信息源牵C惰．虽接收源爸D息．筛活动源敞4照4畜．揪处长大李任霉现职已有五占年，其业绩钞在局里颇有珠口碑。大李田为局长老王拳一手提拔，币两人一向关蛙系密切，但签最近却出现透了一些不和勿谐的征兆。惧大李私下抱声怨老王不给松自己留面子射，在下级面廊前对自己呼隔三喊四，对狼自己的工作抓也干预太多抹；老王则觉姿得大李翅膀意硬了，不象尚过去那样听艺话了。根据蜓领导生命周于期理论，你谋认为老王应冲当采取下列答哪种领导方钩式较为合适津？（逝）要A录．高工作、霸高关系文蔬酷B毅．高工作、废低关系站C莲．低工作、摸高关系温俯仰D献．低工作、脱低关系愉4枣5．石家庄陵一厂长这样惭说：蜜“冻走得正，行津得端，领导更才有威信，歌说话才有影议响，群众才而能信服。尸”恩这位厂长在蜻这里强调了叛领导的影响紫力来源于忌（垄）乓A舌．法定权爱B惊．奖赏权朵C胀．专家权晨趁D甚．参照权钻4贯6嫁．铲管理方格图吵中的贫乏型木领导是置（漫）琴A匠．窝关心生产和棍效率，不关飘心人最B输．非关心人而不摄关心工作或战生产炊C颤．床对人和对生拜产都关心奶D惑．羊对人对工作辞都不关心史4告7北．垫情境领导理超论认为，随煤着下属由不片成熟到成熟协，领导行为墨的轨迹是漆（筐）袄A磁．答低工作低关涂系潮→覆高工作高关循系序→茎低工作高关窗系脏→施低关系高工冤作烘B顺．甩高工作低关纳系针→淡高工作高关昏系然→佳高关系低工燕作淹→蹈低工作低关见系荒C枣．财低工作低关盯系牵→蛋低工作高关炮系跨→到高工作高关立系茶→程高工作低关枪系龙D喊．丢低工作高关火系令→怕低关系高工飞作嚼→惭低关系低工支作汽→调高工作高关道系熊48掠．奔根据领导生洽命周期理论拒，当职工很宝成熟时，板下列赖哪吹？鱼A.命令式滴B.阻说服式碎C.参与恨式D勺.授权式杨49蚂．犯“绕其身正，不芹令而行；其树身不正，虽停令不从蹲”酷强调领导的脆影响力来源看于渔（盐厨）诸A.法定权舱B.饭奖赏权阻C.专译家权弹D.参助照权悔50傻．越根据领导生嚷命周期理论袋，你认为对尤刚参加工作风的新员工下肃列兆A.高工作请、高关系纯B.阁高工作、低途关系爱C.低工作巴、高关系挑D伐.低工作、淡低关系奉51尤．绝员工的统一呈着装岗属于组织文袭化的哪个层草面?概毒消兴跳光（利乔）写A.符号指则标脑B.基本价煮值观笛C.行为规姿范图D.核心假欲设有52序．通过培养货整个组织的献学习氛围、扁充分发挥员姿工的创造性秆思维能力而动建立起来的夺一种有机的恋、高度柔性挪化的、扁平偷的、符合人铁性的、能持肆续发展的组升织是圣功银（书）腾A原．土变色型组织作B滚．学习型组混织宝C桌．虚拟型组很织泄D忙．团队形组责织寺53．（仰申）的程序模吗式由心理学下家勒温提出浓。钻A．组织发赔展辩B．组织裙变革C广．组织学习废D．组浓织设计碧(二)多项降选择题矩1．画管理心理学悦的研究内容循包括约（骡）搞Ａ．个体心敏理顷Ｂ．群体心蕉理

启Ｃ．袭公众省心理戒D浸．组织心理酿游Ｅ．顾客心修理粒2．霍桑实斧验主要包括项哪几个阶段坟？圣紧（清）汁Ａ．愤照明实验烟瞒承B克．杀福利实验升闹别C码．项访谈实验桶蜓剑伞D塑．蚊群体实验形盼扛E锯．愉奖励实验封3．款谈话法是管船理心理学的晴研究方法之童一，要使谈酬话有效，必撞须注意住以竿下几点（幻）帜Ａ．事先拟欣好提纲钻Ｂ．注意把皇握内容与方遭向

叠Ｃ．必须善岗于使用种摄像寻仪器Ｄ．尿对谈话内容纹的记录应该斗系统、完整崖、详尽

啊E．要投入侄感情姐4．管理心尸理学的产生糠和发展经历播了哪些阶段绑？（刺）敲A业．崇古典管理心雨理学比涂慧篮心Ｂ．葱行为管理心士理学仪旁Ｃ．非工业心理学竞季疮黑宴赏Ｄ．惊群体动力学孤干索E．剩现代管理心特理学凡5．知觉的惧基本特征主麻要包括疏邻差厕（躲）煤Ａ．诵知觉的选择填性撤Ｂ．嫌知觉的理解拖性定咱Ｃ．蝶知觉的整体应性闸D搭．肿知觉的恒常拖性痛Ｅ．俭知觉的适应装性周6足．印象管理众可以通过以昂下哪些方式断实现？棕阅削（尖）额Ａ．宿留下良好的衬第一印象卧Ｂ．膝角色置换吼党Ｃ．糠相互支持充Ｄ．厕由衷地赞美酬他人的优点右胜驳E．计自我显示赠7矩．赛韦纳认为人捧们成功或失拜败的原因可访归结为伤（狗帖）到Ａ榜.邪兴趣厉债Ｂ.愁能力煮仙Ｃ患.躁努力布悄D.此任务难度叫把Ｅ它.你运气（或匙机遇侍）阳8软．届在归因理论娘中任务难度做具有哪些属悉性？盈（档晕）努A.司怨外因款东B.叮份稳定辆C.浊不稳定奥D.孕累可控弹E默．不可控唇9．以下关置于能力的描仍述属于正确建的是（余）。备Ａ．微属于个性心夏理特征绵B肯．扣是人类社会语历史经验的盆总结和概括泛C规．排发展比知识骡发展要慢得章多喘练D语．雕随年龄增长筒不断积累则玉臂E南．羊随年龄增长来是一个发展肠、停滞和衰较退的过程陈10．以下快属于投射测言验的是（怎）滋。行Ａ．散艾森克个性僵问卷羞Ｂ．浑罗夏墨迹测羊验舅迈Ｃ．膀主题统觉测差验趟Ｄ．河卡特尔16摆种个性因素消问卷窗港E．量瑞文推理测娘验仗11．势心理测验必齿须具备的几铃个技术指标挥是百（蔬徐）差A．信度对净Ｂ．效度谎Ｃ．常模乘Ｄ．标泛准化臣E．问题新12．态度懂改变的理论衰主要有雾(陪)鸟A．认知平卧衡理论术B．认事知失调理论墙痛C．参与改宏变理论宇D．人本主衬义理论故E．精神龟分析理论识芹13．工作伞满意员工具画有的行为表涉现是垃（队）博枝A．式劳动效率高盒B绞．缺勤率低度C骂．流动率低池胖D．遵纪守帖法云E．工作洒变动频繁焦14．组织太承诺的影响吼因素有坐的紫仁晶暗锦警（勺祥）待A．个人因并素B．砌角色状态布C．工作梢性质D居．工作成就雹E．组难织因素改15．态度上包含的成分辈有汇象依钥挥（剖）革庄A．迅心理成分泊B．认知成惑分C．维情感成分腐D．意向成轧分E．个智性成分看16．以下劳哪些因素属酸于赫兹伯格骗所认为的保欣健因素？（尾摇）骄A．柏富有挑战性龙的工作誓员B．良好的公人际关系渐吵C．菊较高的工资团水平叙叙D络．完备的管艺理制度与齐柳E．同工作灭绩效挂钩的惑奖金总17紫.场以下哪些因矮素属于赫兹钻伯格所认为徒的亮激励苍因素？威遥计丛（冲）瓜A.富有挑宪战性的工作计缴B.良好毁的人际关系估粥C.较高的骑工资水平随谎D.完饼备的管理制肯度芹际E.同工作剧绩效挂钩的基奖金贺18授.根据弗厦鲁姆的期望乓理论，下列职哪些选项是府正确的？六咸期破（凤）仿邮Ａ止.E中×V杏中＝M中嗓补Ｂ.醋E低×V低渴＝M低礼Ｃ隙.E高×V萍零＝M中啦准D.仰E零×V高倘＝M中君Ｅ枕.E高×V宾高＝M高看19纪.根据弗鲁功姆的期望理卫论，下列哪洗些选项是不曾正确的？拾拖强恼（笔）朴政Ａ等.总E中蛾×柿V中＝M中绝哀恳Ｂ.泡E低谋×煌V低＝M低补尤Ｃ鱼.心E高忽×贤V零＝M中鼻漠态D.迷E零毕×文V高＝M中胜Ｅ急.崖E高吓×危V高＝M高旋2碗0机．阿尔仇德弗的ER熟G理论所包攻含的需要是态（厚）喉A晓．询物质需要置B鸟．夏关系需要冲C闷．橡生存需要浆D贴．歌成长需要产E赏．犯精神需要谨21.工终作压力会影策响梨（丘）纺Ａ洞.身体健康壤B.为心理健康寸C.工作靠条件D.伴组织结构真E.工作雾绩效饲22.确EAP犹解决的内容蝇包括放（隔）梳Ａ苍.职业生涯吼规划亚Ｂ唯.篮处理压力所辱造成的反应范Ｃ歌.乏改变个体自和身的弱点始Ｄ劈.缩减成本庄究E维.处理惊造成问题的透外部压力源攻23.E乡AP的实施秆步骤包括零（篇）利A.音把脉与诊治樱Ｂ构.马宣传他教育权Ｃ缝.计划和控雹制戚瞎Ｄ沟.咨询舅矮E介.索全员培训较24灯．番群体的动力习性特征有砍剥币攻扰（挎辣）轮A怜．此群体压力史B证．邮社会抑制C多．派群体凝聚力轿D云．磁去个性化纳E芹．创群体士气历25城．啦影响群体凝尿聚力的因素殖包括萝愁咸弦（公）首A呼．兰外部竞争和未挑战概B获．榴群体规模负C赔．乓领导风格姓岛D散．帽群体压力承去E违．党过去的成功剖经验而26才．吨良好人际关颤系关系建立碰的途径有景灵瑞（稼）傲A吧．然塑造良好的法个人形象艇B火．毛主动交往刃C驾．袍善用表扬与估批评鸣D雅．碑移情怎序逼面E评．夜注意非语言西信息壶27谊．齐下列熄影响有效咐沟通过的因素是庆蚁驶阁（霞返）港A浊．钻选择性知觉迹B赵．恋情绪状态羽C悠．拔信息过滤携D玉．击语义障碍啄E腐．猫沟通焦虑赖2拔8惨．详托马斯的冲栗突管理风格今的两个维度淹是（作）。苹A叼．戚合作性丘B速．充冲动性塌C逃．咏敏感性半D驱．互破坏性E搜．泡独断性万29客．狼根据团队的称目标、功能洞和特点，可胜以把团队划昼分为隆（繁）明A走．误问题解决型巨团队B证．译自我管理型去团队C治．然全面提高型听团队翅D腰．笑多功能型团雾队态E趣．腔虚拟型团队深30温．疮有效团队具鲜备的特点包伯括落（梅）形A搭．酬认同的目标杏匙B孝．境互补的技能气C沟．祸相互之间的膜信任述D破．僵一致的承诺腥选E随．岸良好的沟通灭3闲1摄．酿勒温争将领导作风灾区分为寸脸梦瓦卫汪（住）破A冤．傅专制铸型领导作风感B相．灯协商禽型领导作风逆C终．渡民主蛇型领导作风钳D板．陡独立哭型领导作风蒙慢E紧．奶放任妙型领导作风棉32斤．俱菲德勒认为冈，在工作中绕要取得好的允成绩，必须数考虑到三个猫情境因素，说即（秃）鸭A决．恐职位权力润B士．工作什结构鸣C车．个性眉结构优D听．环境滨结构萝E框．上下级关所系碌33艳．勿“咬路秩径贝—皮目标纳”游理论认为，傍领导方式有谨（行）握A环．君指导型旗B需．溉支持型骗C南．蜘参与型统D敏．将成就导向型币蛙E爪．独裁型润34廉．社下列哪些选退项属于权力劈性影响力因鸭素？辱脆（枯）养A.拔克品格盆B.完教资历填C.形潮学识奋D.剥痕才能椒E赤．职位擦35莲．丧下列哪些选瓣项不属于权浓力性影响力锯因素？缴其悼领浩他（判）即A.品格肿B.资群历C渗.学识担D.才能殊E某.酱职位锣3永6财．组织文化善是由（腐）构成。夹A冠．符号指标锄B山．基本价值吹观功C脂．行为规范禽D拢．核心价值胜假设妖E汉．核心假设茂3率7呀．组织设计茎应遵循的基剧本原则有艳（祖）榴A盛．任务目标碌原则笋育B位．分工协作叔原则报C馒．统一指挥抱原则婚D薪．效率效益们原则炎E武缴责权结合原堪则卧3羽8竿．言彼得赛·索圣吉提出了罩构建学习型政组织的五项量修炼是兴（炮逢）内A伐．案自我超越武B煤．奔改善心智模嗽式仙C据．膝建立共同愿移景歌D园．暴团体学习嗓弄E抛．公系统思考脖(三)辨析汁题抱（注：试卷济上昼题目笛没有划线，辅须由同学们谜自己找出错概误部分并在绣其底部划线弄）第一章劈1、狂个案法是对虹某一个体、旬某一团体或宰某一组织在伸较长的时间攻里连续进行缴观察、调查盈、了解，以畏便研究其行筒为变化的方厚法。固2、个案法检是对某一个逢体、某一团干体或某一组杨织在较短的换时间里连续至进行观察、秋调查、了解眨，以便研究财其行为变化肤的方法。肢3恨、管理心理薯学身是研究管理镇过程中人的趴心理活动和养行为规律的沈一门科学。第二章矩1结、知觉是人奋脑对直接作如用于感觉器哥官的客观事晴物的个别属乡性的反映。竭2项、左首因效应牢是指最先的俱印象对人的臂知觉具有强豆烈的影响。注3、近因效护应芳是指最近的侵印象对人的蚁知觉具有强距烈的影响。汤3、投射效标应是指人们趋对某个群体用中的人形成兰的一种概括代而固定的看靠法。别4、投射效白应是指由一留个人的某种菜特征推及其爆总体特征，秀从而产生美盆化或丑化该切人的现象。或5、印象管烟理是指个体辣努力操纵或芝控制他人对方自己形成某景种印象的过壮程。嚼6、晕轮效牌应旺是指个体把酸自己所拥有徒的特质推而画广之到他人命身上的倾向县。菜7、归因是膀人们对自己降或他人活动臣及其结果的惜原因所作出贝的解释和评相价。第三章息1痕、气质是指象个人对现实柏稳定的态度使以及与之相微适应的习惯驶化了的行为香方式。某2、个性是域直接影响活洪动效率并保掉证人顺利完转成某种活动持的心理特征鸭的总和。当3、心理测谋验是根据客售观的标准化疏了的程序来倡测量个体的婚某种心理特沟征的方法或饥工具。附4、能力指哪的是人心理拆活动动力方扇面比较稳定追的心理特征嫩。它表现为稻心理活动的遗速度、强度狭、稳定性和坝指向性等方渣面特点和差洋异的组合。第四章捎1米、工作满意盖是组织人员蛋对所在组织脉及其目标的敌认同，并且论希望保持自骆己组织身份否的一种态度倦。委2、工作满威意是指组织端成员对其工乞作或工作经现历的评估的弟一种积极的展情绪状态。扮3时、态度是个恰体基于过去肾经验对一定没对象所持有望的比较稳定燕的心理准备由状态或人格锁倾向。分4、组织承呼诺是指组织排成员对其工歉作或工作经悟历的评估的案一种积极的辣情绪状态。第五章篇1枪、乞动机是个体盏在生活中感欲到某种欠缺禁而力求获得就满足的一种货内心状态。辈2、需要是寻个体在生活膀中感到某种份欠缺而力求艘获得满足的墨一种内心状之态。元3筹、直效价蚕即急目标价值，歼是指达到目蓝标对于满足压组织骂需要的价值艺。第七章产1慢、还群体规范纷是指群体所躲确立的行为吵准则和标准电,群体的每用个成员都必哲须遵守这些饲准则和标准鞋。纺2、从众是的指个人按照肥社会要求、抬群体规范或斜他人的命令乞而做出的行淘为，这种行景为是在外界赌明确的要求鹿下而发生的右。洗3、群体士扣气是指群体脾成员之间的黑相互吸引力冲，或使群体病成员愿意留劣在群体内的专力量。碗4、冲突是维指由于目标透的互不相容倚或相互排斥雀而在群体或赞个人心理上科形成的矛盾毯状态。择5、团队是淘指为了实现橡特定的共同牺目标，由两钉个或两个以菌上相互作用瑞、相互依赖卡的个体组合崖而成的集合膏体。脊6、社会惰粉化是指个体贷活动效率因大为群体中其裕他成员的影很响而受到抑香制减弱的现允象。宅7、沟通是击指两个或多拴个信息传递群主体之间传柄达思想和交组流信息的过秆程。第八章倾1辈、毕领导是对群壁体或个体施闯加心理影响州，从而使之瓦主动为实现句群体目标而接富有热情地臣工作的过程眯。畏2、领导是练对个体施加培心理影响，洞从而使之主揭动为实现组俯织目标而富送有热情地工纹作的过程。第九章旷1糖、组织设计计是指组织为思适应内外环看境的变化而毅对自身所进历行的调整、颂修正和革新绵过程。扩2、组织变霞革是指组织宴为适应内外及环境的变化余而对自身所太进行的调整沸、修正和革苹新过程。铜(搬四)赚案例分析遣公平理论尖的内涵概公平理论认迟为：人们的齿工作动机，绿不仅受其所猜得报酬的绝酒对值影响，漆而且要受到约报酬的相对篮值的影响。借既每个人都异把个人的报仿酬与贡献的难比率同他人络的比率作比张较，如比率遵相等，则认冒为公平合理插而感到满意满，从而心情晓舒畅努力工子作；否则就寺会感到不公州平肺、乌不合理而影败响工作情绪狭。尊2、员工产铅生压力的来拳源主要有恋：旗（1）工作证负荷过重：头主要表现在蔑工作的数量朗和质量幼要求愁上。茄结合具体案袋例分析。漆（2）鹿角色冲突还：脱当个体在工黎作中面临多驳种期待时，鸟如果服从了蛇一种角色的灵要求，就很险难满足另一唐种角色的要织求。瓶结合具体案僻例分析。诚（3）桨角敢色模糊：慢指个体在工怀作中没有明霉确的任务事斧项、权利责利任以及工作愁的要求与标日准，使其不泛知如何开展衰工作。勤结合具体案慢例分析。夜（4）激人际关系原：错当员工在工教作中得不到势他人的关心款和支持、与破上级和同事文相处不融洽坛而受人冷落丘和孤立时，均其人际交往究的心理需要旱就得不到很化好的满足，拥随之就会造白成巨大的人邮际压力。丸结合具体案拴例分析。理3、当注性格与职业节不够匹配时翁，可以从以尤下两个方面作着手摆脱危慧机神首先，疾学会改变工烤作方式梯，营提升自己的蔑职业竞争力准；其次，甜如果经过深译入的分析，润发现自己的宏性格与职业朗的要求确实晶不匹配，那雪就需要及时尖地调整职业菌的选择和方真向。穷性格与职业澡匹配北的启示并（1）盼性格对一个歼人的搅职场顷成功有着很泡大的影响。邻结合案例进丑行具体分析矩。肥（2）怪性格在很大股程度上是来北源于后天的晃培养，当发悔现自己的性岸格与职业的摔匹配度不高开时，可以通倘过个人努力壁来弥补。薯4、群体组五合与群体活记动效率的关尿系烈“宾1+1+1伏>骆3乏”牛是指拥有各英种能力和信士息的个体所秘组成的群体令，由于彼此青心理相容，是其工作绩效储会很高。因孟为在结构合夫理的群体中肾，可以把成痕员的知识、隶智能、经验差和心理特征守融合在一起台，取长补短失，形成一股眉新的和个体响力量总和有倦本质区别的诉力量。这样戚群体的组合沈会对群体活难动起到增效呆作用。宴“踢1+1+1陪<胸3跪”崖是指社会惰症化又称骂“僵社会性磨洋备工中”雨，是指个体亦与他人共同匠工作时比自旬己单独工作遇付出的努力腐更少的倾向扒。即在群体俘活动时，人骆有一种惰性色与依赖性，举会降低各成罚员的活动动恳机和参与活血动的主动性译，影响活动互效率，是一舍种减效作用蹦。重5、愈个人压力管势理的策略和队组织压力管听理的策略愁个人压力管洲理的策略掩（结合具体振案例扫选用2牲—锋3点进行分扩析则可）伐（1）消除约工作压力源域（2）不合理地管理筒时间（碧3）调整认旁知方式邻（4）控制圾压力的后果抛（5）零寻求社会支粱持耀组织压力管洽理的策略建（结合具体者案例选用2淋—狡3点进行分脏析则可）旁(1)实施败工作再设计陵持(2)运庆用目标管理冲侵(3)进稳行员工职业嗓生涯规划和炸培训帅(4)加强摇组织内部的肾沟通(搁5)实施员火工援助计划寒（舍五隆）遇论述临题增（答案要点缓仅供参考，数具体要结合脱题目要求展慌开分析）租1楼、候印象管理的妇策略沾（1）做留下良好的上第一印象山（须教对此要点展日开论述常或联系实际爷举例未）答(2)何角色置换暑（须浇对此要点展呈开论述或联缓系实际举例症）孟(3)己相互支持陷（须除对此要点展性开论述或联插系实际举例挤）镜(4)容由衷地赞美语他人的优点寺（须凑对此要点展前开论述或联样系实际举例捏）望(5)叔自我显示显（须尿对此要点展允开论述或联哲系实际举例勇）估2拖、扛如何做到员左工的能力与嫂工作任务合课理匹配寿对于管理者参来说，要饲做到员工的素能力与工作俭任务合理匹工配熔，可从如下啦四方面着手三：饭对组织成员休的能力进行挥全面了解；西（须混对此要点展氏开论述或联漫系实际举例纹）棚做到人尽其重才，避免大尝材小用和小被材大用；牢（须宾对此要点展渐开论述或联旬系实际举例签）俯在人员优化猪组合时，注翅意能力类型罪差异的互补捏性，最大限舟度地发挥团梢体的协作作姥用；虽（须珠对此要点展兰开论述或联距系实际举例砍）狭（4）当员完工的能力与均工作任务不够能匹配时，呜要对员工进托行培训。住（须叔对此要点展祝开论述或联邻系实际举例雕）撑3、造成沟江通障碍的主捉要因素梨（1）选择胆性知觉牵（须升对此要点展跃开论述或联柴系实际举例挽）旺（2）信念息过滤焰（须凉对此要点展招开论述或联掠系实际举例立）那（3）情绪佛状态袄（须匪对此要点展捞开论述或联结系实际举例挨）认（4）沟通县焦虑到（须炎对此要点展察开论述或联发系实际举例星）式（5）语义钳障碍灾（须蹦对此要点展原开论述或联房系实际举例旷）富4榆、个人压力载管理的策略累（1）消除投工作压力源桐（须跪对此要点展障开论述或联抖系实际举例扩）不（2）合嫩理地管理时得间悦（须回对此要点展塑开论述或联商系实际举例练）台（3）调整浆认知方式塔（须咱对此要点展主开论述或联寄系实际举例嗽）恢（4）控制烧压力的后果廊（须妥对此要点展塘开论述或联烫系实际举例身）拘（5）寻求拴社会支持脱（须检对此要点展千开论述或联束系实际举例葬）新5腾、拢有效沟通的昂途径烟（1）正确梢使用语言文校字辟（须妻对此要点展秤开论述或联醒系实际举例材）纪（2）积极册倾听失（须女对此要点展鼓开论述或联佳系实际举例膝）办（3）运贱用反馈青（须乡对此要点展员开论述或联蝴系实际举例山）匙（4）采用促恰当的沟通蹲方式躺（须尘对此要点展宴开论述或联靠系实际举例触）榜（5）注律意非语言信宾息等活（须索对此要点展远开论述或联贯系实际举例耕）捐6龟、组织压力惊管理的策略党(1)实施愿工作再设计抓（须蜡对此要点展全开论述或联推系实际举例央）泡(2)运用热目标管理词（须议对此要点展贩开论述或联帮系实际举例施）佣(3)进行刚员工职业生盛涯规划和培健训绿（须掠对此要点展酒开论述或联申系实际举例杂）化(4)加强俊组织内部的窃沟通绞（须俘对此要点展锐开论述或联话系实际举例锅）拴(5)实施午员工援助计悉划货（须郑对此要点展断开论述或联情系实际举例修）贩综合练习及护答案幻一、单项选是择题磨1贝A询2B3泡D4D盾咐5C隶6C遮7A鄙8C烧9D螺杠10A摄11C获12B岸13D刘逢14C死15南D述16A者17B壮弃18C虎19蜡B丘20B芳私21C宣22B呈透23C昆24B晶千25C湾26A垦27A造28C抵29C膏30C栗31B谣32C弓3过3B香34C其35B幅中36A测37C贩38B霉39A皆40D雷41A务42狮D43B剩涛44C篇45她D狗46D挤47B4糟8D4辰9D50把B班51C创52B喊53B谦二、多项选畜择题胶1ABD尊2AB迈CD3淹ABD侵4ABE絮5AB胃CD科6ABC眯DE喂7BC纸DE明8ABE胡9A息CE1块0BC距11A末BCD循12AB性C族13ABC浆D岂14ABC征DE菊15BC胜D16嫁BCD嘱17AE鹿18A鼻BE1望9CD2弄0BCD叮2臂1ABE遍22BC恨E2摩3ABDE甚24包ACE怨25A弃BCE已26AB滑CD2外7ABCD杏E2抖8AE山29AB侮DE雷30AB况CDE3如1ACE撑32A摆BE炸33A俭BCD破34BE签35缠ACD砍36AB距CE植37AB乔CDE杨38A斜BCDE内三、萄名词辨析第一章浅1、民个案法是对体某一个体、驻某一团体或少某一组织在法较长的时间喜里连续进行皱观察、调查朋、了解，以模便研究其行清为变化的方断法。险判断：√琴改错：蒜2、个案法想是对某一个旋体、某一团责体或某一组助织在昌较短气的时间里连每续进行观察盾、调查、了嘉解，以便研疤究其行为变诱化的方法。蛋判断：X撑改错：较棋长禾3、管理心净理学跃是研究管理剩过程中人的凝心理活动和阴行为规律的评一门科学。晌判断：析√移改错：第二章鹿1污、知觉是人揉脑对直接作烟用于感觉器巨官的客观事陷物的依个别属性肤的反映。忍判断：X赞改错：整体保2球、海首因效应造是指最先的揉印象对人的没知觉具有强限烈的影响。亦判断：√妹改错：轨3