2023年物业管理师考试题库附答案（通用版）

2023年物业管理师考试题库附答案

(通用版)

一.单项选择题

L9月1日，(B)欧|实行，标志着我国物业管理进入了法制化.规范化

的I新阶段。

A.《物权性》

B.《物业管理条例》

C.《业主大会规程》

D.《前期物业管理招投标管理暂行措施》

2.有关物业管理的说法，对的的是(B)

A,物业管理的直接责任主体是物业服务企业

B.物业管理的对象是房屋及其附属设施设备和有关场地

C.物业管理的内容是维修.养护.管理

D.物业管理的性质是公益性的公共服务活动

3.业主大会设置后，新聘区I物业服务企业应当与(B)办理承接验罢手

续。

A.居民委员会

B.业主委员会

C.建设单位

D.原物业服务企业

4.物业服务企业接受供水.供电•供气等单位委托，向业主代收有关费

用时，(B)向业主收取额外费用。

A.可以

B.不得

C.协商

D.约定

5.业主与物业服务企业及I关系是(0的关系。

A.管理与被管理

B.领导与被领导

C.服务与被服务

D.上级与下级

6.物业服务企业与业主签订物业服务协议，是一种民事行为，民事行

为最基本欧I原则，就在于其主体日勺平等性和行为欧1(C)。

A.约束性

B,独立性

C.自愿性

D.合法性

7.从物业服务协议的内容来看，物业服务企业与业主约定的物业服务

事项具有(D)特点。

A.临时性

B.长期性

C.专题性

D.综合性

8.物业服务企业与业主之间基于物业服务协议形成交易关系，双方交

易於I标的物是(0。

A.物业服务收费

B.物业服务原则

C.公共性物业服务

D.物业管理区域

9.有关“物业服务协议约定以外的服务”欧I说法，错误的是(D)。

A.物业服务协议约定以外的服务一般来自于单个业主欧I特殊需求

B.物业服务协议约定以外的服务并不是物业服务企业欧I法定义务

C.物业服务协议约定以外的I服务一般是一种有偿义务

D,单个业主可与物业服务企业协商，将特约服务作为物业服务协议的

补充条款

10.物业管理的I经费是搞好物业管理欧I物质基础，管理企业所收的费

用要让业主和使用人感到(A)。A质价相符B可以接受C价格优惠D

价格偏低

11.实行物业服务费用酬金制欧I物业服务企业，应当向业主大会或者

全体业主公告物业服务资金年度预决算，并不少于每(C)一次公布物

业服务资金的收支状况。

A.季度

B.六个月

C.一年

D.二年

12.下列费用中，不属于物业服务定价成本构成中人员费用日勺是(C)。

A.管理服务人员工资

B.按规定提取的工会经费，职工教育经费

C.管理服务人员的奖金

D.由物业服务企业缴纳的各类社会保险费用和住房公积金

13.下列费用中，不得计入物业服务成本的是(B)。

A.物业管理区域清洁卫生费用

B.物业共用设施设备的大.中修费用

C.物业服务企业用于物业管理区域内欧I固定资产折旧

D.业主同意的其他费用

14.业主违反物业服务协议约定，逾期不交纳物业服务费用的，(D)应

当督促其限期交纳。

A.业主大会

B.房产行政管理部门

C.小区居民委员会

D.业主委员会

15.商品房住宅小区前期物业服务协议的甲方是(B)。

A.房地产行政主管部门

B.物业建设单位

C.当地街道办事处

D.建筑施工单位

16.有关前期物业服务协议欧I说法，对的欧I是(D)o

A.前期物业服务协议可以不约定期限

B.前期物业服务协议是单务协议

C.前期物业服务协议期限未满於I,业主委员会不得与业主大会选聘的

物业服务企业签订物业服务协议

D.前期物业服务协议期限未满，业主委员会与业主大会选聘日勺物业服

务企业签订的物业服务协议生效欧I,则前期物业服务协议终止

17.有关物业使用与维护的说法，错误的是(C)。

A.供水.供电.供气等单位，应当依法承担物业管理区域内有关管线和

设施设备维修.养护的I责任

B.业主需要装饰装修房屋欧I,应当事业告知物业服务企业

C.业主在住宅室内装饰装修活动中，可以扩大承重墙上原有的门窗尺

寸

D.物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，负责人应当

及时维修，有关业主应当予以配合

18.《住宅室内装饰装修管理措施》规定，装修人从事住宅室内装饰

装修活动时，搭建建筑物.构筑物及I,应当通过都市(B)行政主管部门

的I同意。

A.房产

B.规划

C.建设

D.城管

19.有关业主在物业管理活动中应当履行的义务的说法，对的的是(A)。

A.业主应当遵守管理规约

B.业主应当监督业主委员会的工作

C.业主应当接受物业服务企业依约提供日勺服务

D.业主应当制定业主大会议事规划

20.业主大会由物业管理区域内的(B)构成。

A.多数业主

B.全体业主

C.业主和使用人

D.全体居民

21.在物业管理活动中，代表和维护物业管理区域内全体业主合法权

益的是(A)

A.业主委员会

B.业主大会

C.街道办事处.乡镇人民政府

D.物业管理行政主管部门

22.业主大会会议应当有物业管理区域内(A)的业主参与

A.专有部分占建筑总面积1/2以上且占总人数1/2以上

B.专有部分占建筑总面积2/3以上且占总人数2/3以上

C.专有部分占建筑总面积3/4以上且占总人数3/4以上

D.专有部分占建筑总面积4/5以上且占总人数4/5以上

23.业主大会会议分为(C)。

A.书面征求意见和集体讨论

B.定期会议和书面征求意见

C.定期会议和临时会议

D.临时会议和集体讨论

24.当提议召开业主大会临时会议的业主到达(B)以上时，业主委员应

当及时组织召开业主大会临时会议。

A.10%

B.20%

C.30

D.40%

25.下列事项中，需经专有部分占建筑总面积2/3以上欧I业主且占总

人数2/3以上日勺业主同意的是(0o

A.制定业主大会议事规则

B.制定管理规约

C.改建.重建建筑物及其附属设施

D.选聘物业服务企业

26.下列事项中，应当经专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且

占总人数1/2以上的业主同意才能作出决定的是(B)。

A.筹集电梯大修资金

B.选聘和解雇物业服务企业

C.改建楼顶水箱

D.监督或协助物业服务企业履行物业服务协议

27.下列事项中，属于业主委员会职责的是(A)。

A.保管业主大会及业主委员会会议记录及有关印章，财物等

B.修改管理规约和业主大会议事规则

C.更换业主委员会组员

D.决定使用专题维修资金

28.管理规约由(C)制定。

A.开发商

B.政府

C.全体业主

D.物业服务企业

29.有关管理规约效力欧I说法，对的的I是(D)。

A.管理规约对物业的继受人不具有约束力

B.管理规约对物业使用人不具有约束力

C.管理规约对生效后新入住的业主不具有约束力

D.管理规约对尚未售完房屋的建设单位具有约束力

30.物业买受人在与建设单位签订物业买卖协议步，应当对遵守临时

管理规约予以(D)。

A.表达同意

B.补充完善

C.另行约定

D.书面承诺

31.前期物业管理招投标活动应当遵照日勺原则是公开.公平.公正和

(0

A.质价相符

B.资信相符

C.诚实信用

D协商一致

32.新建现售商品住房项目的前期物业管理招标投标工作应在现售前

(B)日完毕。

A.15

B.30

C.60

D.

33.某小区前期物业管理招标时，评标委员会的构成人员中，招标人

的代表是2人,则物业管理方面欧I专家人数不得少于(D)人。

A.2

B.3

C.4

D.

34.在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评提成果按规定向

招标人推荐了合格的中标人。招标人确定中标人日勺措施是(B)。

A.任选其中一种为中标人

B.按照中标候选人的排序确定中标人

C.报请房地产行政主管部门确定中标人

D.将其中报价最低确实定为中标人

35.新建物业承接查验时，应当向物业服务企业移交物业档案资料的I

是⑻。

A.业主

B.建设单位

C.施工单位

D.监理单位

36.新建房屋的质量保修，由(A)负责。

A.建设单位

B.物业服务企业

C.业主

D.施工单位

37.物业服务企业承接物业时，应当现场查验的对象是(C)。

A.物业专有部分和专用设施设备

B.物业专有部分和共有部位

C.物业共用部位和共用设施设备

D.物业专有部分和共用设施设备

38.某物业服务企业管理多层住宅50万平方米，高层住宅30万平方

米，办公楼及商业大楼5万平方米，从管理类型和规模上看，未到达

物业服务企业(C)资质等级规定。

A.一级

B,二级

C.三级

D.三级制定

39.物业管理师资格注册有效期为(0年。

A.1

B.2

C.3

D.

40.参与物业管理师资格考试所有4个科目考试的人员，必须在(B)考

试年度内通过所有科目。

A.一种

B.两个

C.持续两个

D.持续三个

41.注册物业管理师每年接受继续教育时间应当不少于(B)课时。

A.30

B.40

C.50

D.

42.住宅专题维修资金欧I管理原则是专户存储.专款专用.(B)。

A.政府决策.统一管理

B.所有权人决策.政府监督

C.政府决策.所有权人监督

D.所有权人决策.政府管理

43.住宅专题维修资金的I使用，应当遵照的原则是以便快捷.公开透

明.(0。

A.全体分摊

B.平均分摊

C.受益人与承担人相一致

D.自愿分摊

44.公房发售单位，从售房款中一次性提取住宅专题维修资金，其中，

高层住宅按不低于售房款的(0提取。

A.10%

B.20%

C.30%

D.40%

45.《物权法》有关“业主的建筑物辨别所有权”的有关规定。重要

意义在于奠定了物业管理的(A)法律基础。

A.民事

B.行政

C.经济

D.专业

46.《物权法》有关业主欧I权利与义务关系的说法，对的日勺是(B)。

A.可以放弃权利不履行义务

B.不得以放弃权利不履行义务

C.可以通过协议约定其享有权利而不履行义务

D.可以不放弃权利也可以不履行义务

47.业主将住宅变化为经营性用房的I,除遵遵法律.法规以及管理规约

外，应当经(B)同意。

A.全体业主

B.有利害关系的业主

C.物业服务企业

D.业主委员会

48.业主对共有部分行使权利.承担义务，除应当遵守物权法及有关法

津法规外，还应当根据(A)。

A.管理规约

B.业主大会议事规则

C.专题委托协议

D.业主委员会决策

49.有关业主对共有部分享有共有和共同管理权利欧I说法，对於I的是

(B)。

A.业主享有权利.承担义务，不履行义务欧I前提是放弃权利

B.业主根据有关法律.法规等的规定行使占有.使用.收益或者处分日勺

权利

C.业主可以根据需要调整建设规划，变化绿地.道路.停车位等布局

D.业主专有部分出租时，可以一并转让共有权和共同管理权

50.有关物业管理用房的说法，错误的是(C)。

A.物业管理用房依法属于物业管理区域内全体业主共有

B.物业管理用房包括物业服务办公等用房和业主委员会议事活动用

房

C.经业主大会同意，物业服务企业可以变化物业管理用房用途

D.虽经业主大会同意，物业服务企业也不得变化物业管理用房用途。

51.建筑区划内欧I下列设施，应当通过发售.附赠或者出租等方式约定

归属於I是(D)。

A.公建配套设施

B.共用设备使用的房屋

C.小区公共道路和绿地

D.规划用于停放汽车的车位.车库

52.建筑物及其附属设施的专题维修资金，经业主共同决定，可以用

于⑻。

A.物业共有部分的I养护

B.物业共有部分的能源费支出

C.业主委员会工作经费开支

D.物业共有部分的维修

53.业主对专有部分以外的I共有部分行使共有和共同管理权的I首要途

径是(A)o

A.参与业主大会，参与重大事项欧I决策

B.监督业主委员会规范运作

C.监督物业服务企业履行服务协议

D.配合政府主管部门加强行政监管

54.有关管理建筑物及其附属设施设备的说法，错误欧I是(D)o

A.业主可以自行管理建筑物及其附属设施

B.业主可以委托物业服务企业或者其他管理人管理

C.对建设单位聘任的物业服务企业或者其他管理人，业主大会设置后

业主才有权依法更换

D.物业服务企业或者其他管理人可以根据业主的委托管理建筑区划

内的建筑物及其附属设施，并接受业主的监督

55.都市规划部门对房地产开发项目的管理，详细是(A)o

A.审定项目规划设计和实行监督检查

B.核发房地产开发企业资质证书

C.组织工程竣工验收

D.核发施工许可证

56.房地产开发项目欧I规划管理重要是有关行政主管部门审批.核发

“一书两证”。其中，“一书”是指建设项目选址(B)书。

A.提议

B.意见

C.确认

D.告知

57.下列经营活动中，不属于房地产中介服务活动的是房地产(C)。

A.价格评估

B.征询

C.开发

D.经纪

58.集体土地转为国有土地后，地上房屋纳入都市房屋管理范围所进

行的登记是(A)登记。

A.初始

B.转移

C.变更

D.原始

59.有关房屋权属登记的说法，错误的是(C)。

A.房屋权属登记制度基本采用权证登记制度

B.申请人应当按照国家规定交纳登记费和权属证书工本费

C.无人主张权利的房屋不予登记

D.申报不实的，登记机关有权注销房屋权属证书

60.有关房地产中介服务人员在房地产中介活动中欧I行为，说法对的

的是(B)o

A.可以收取委托协议以外的酬金

B.不得容许他人以自己的名义从事房地产中介业务

C.同步在两个以上中介服务机构执行业务

D.在企业容许区I状况下，可以同步在两个以上中介服务机构执行业务

61.物业服务企业直线职能制组织形式的重要缺陷是(B)。

A.规定领导者通晓多种专业知识，具有多方面的I知识和技能

B.机构人员较多，成本较高;横向协调困难，轻易导致扯皮，减少工

作效率

C.事业部之间欧I协调困难，机构重叠，人员过多

D.组织构造的稳定性较差，机构人员较多，轻易形成多头领导

62.需要是指当缺乏或期待某种成果而产生的I心理状态，包括对食物.

水，空气等物质需要及对(A)o

A,归属.爱等日勺社会需要

B.成功日勺心理需要

C.生理需要

D.安全需要

63.1943年(B)提出的需要层次理论，将人日勺动机由低到高分为五层，

形成阶梯：生理需要一一安全需要一一社交需要(归属和爱的需要)

——尊重需要—自我实现的需要。

A.赫茨伯格

B.马斯洛

C.梅奥

D.亚当斯

64.麦克莱兰的需要理论又称为三重需要理论，该理论认为人有三种

需要：成就需要.权力需要和(C)需要。

A.竞争

B.劳动

C.亲和

D.鼓励

65.边际收益递减规律是指可变生产要素增长所引起的产量的变化可

分为（B）三个阶段。

A.产量递减.边际产量递减.总产量减少

B.产量递增.边际产量递减.总产量减少

C.产量递减.边际产量递增.总产量减少

D.产量递减.边际产量递减.总产量增多

66.平均产量指每单位（C）平均生产欧I产量。

A.固定要素

B.产品存量

C.可变要素

D.固定资产

67.（A）是指在某种一特定市场和某一特定期期内，所有购置者在多

种也许日勺价格下将购置日勺某种商品日勺多种数量。

A.市场需求

B.个人需求

C.社会需求

D.总体需求

68.西方经济学一般将生产中多种资源投入概括为劳动.土地.资本以

及管理者才能等，统称为（B）。

A.生产资源

B.生产要素

C.生产条件

D.资源要素

69.边际产量指（C）生产要素每增长一种单位所增长的产量。

A.劳动力

B.资本

C.可变

D.固定

70.边际技术替代率是指在（A）曲线上两种生产要素互相替代的比率。

A.等产量

B.需求

C.最大产量

D.供应

71.规模酬劳是指在技术水平不变的条件下，当多种生产要素按相似

比例增长，即生产规模扩大时产量变化的状况。人们通过考察发现,

规模酬劳存在（B）三个阶段。

A.递减.不变和递增

B.递增.不变和递减

C.递增.递减和不变

D.不变.递增和递减

72.（A）是指厂商在生产规模扩大时由于自身原因所引起的产量增长

和成本减少。

A.内在经济

B,内在不经济

C.外在经济

D.外在不经济

73.经济学中的利润是指(B),它是总收益与总成本(经济成本)的I

差额。

A,正常利润

B.经济利润

C.超额利润

D.最大利润

74.市场条件下的I价格机制并非总是有效欧I,对于价格机制在某些领

域不能起有效作用的状况，我们称为(A)o

A.市场失灵

B.社会失灵

C.价格失灵

D.需求失灵

75.(B)是指买卖双方信息不对称的状况下，差欧I商品总是将好的商

品驱逐出市场。

A.正选择

B.逆选择

C.市场失灵

D,内在不经济

76.(A)是个人(包括自然人与法人)的经济活动对他人导致的影响

而又未将这些影响计入市场交易日勺成本与价格之中。它分为有利与有

害的两种。

A.外部性

B.外在性

C.市场失灵

D.内在不经济

77.管理具有二重性，即同步具有（C）。

A.阶级属性和社会属性

B.自然属性和阶级属性

C.自然属性和社会属性

D.市场属性和生产属性

78.市场营销组合，是企业为了满足（A）欧I需要而加以组合搭配.灵

活运用日勺可控制变量。

A.目日勺顾客群

B.大客户

C.团体客户

D.尖端客户

79.在经营战略管理中，对的欧I经营战略包括如下四个观念：全局观

念.市场观念.竞争观念和（C）观念。

A.创新

B.均衡

C.效益

D.人本

80.市场细分是指采用一定原则在整体市场中识别（C）,并予以分类，

构成若干个分市场欧I活动。

A.大客户

B.潜在日勺消费者

C.不一样需求的消费者

D,竞争对手

81.企业经营战略管理欧I全过程可以概括为经营战略分析.经营战略

形成.（C）三个阶段，形成了企业经营战略管理欧I有机整体，也体现

了企业经营战略管理欧I动态过程。

A.战略管剪公布与签订

B.战略管剪公布与控制

C.战略管理实行与控制

D.战略管理实行与改写

82.企业创新模式重要有“内生型”创新模式.“外生型”创新模式

和（A）创新模式三种。

A.“混合型”

B.“市场型”

C.“结合型”

D.“竞争型”

83.管理的（A）是指管理是社会生产力发展和组织社会化生产的客观

规定，社会生产力发展得越快，社会化生产水平越高，对管理的规定

也就越高。

A.自然属性

B.社会属性

C.技术属性

D.经济属性

84.管理的(B)是指：管理是一定生产关系的体现，是为一定日勺生产

关系服务日勺。

A.自然属性

B.社会属性

C.技术属性

D.经济属性

85.耶鲁大学的阿尔德福对马斯洛的需要层次理论进行了修改和完善,

修改后日勺马斯洛理论成为ERG理论。该理论认为人的需要重要分为三

种，即生存需要.互相关系和(A)o

A.成长

B.成熟

C.成功

D.成就

86.强化理论也被称之为刺激理论或诱导条件理论，它所体现的是一

种(D)之间的客观联络，得到奖励的行为倾向于反复，得不到奖励

欧I行为不予反复。

A.反应与鼓励

B,能力与奖励

C.成就与奖励

D.工作绩效与奖励

87.美国心理学家亚当斯于1956年提出(B)o该理论指出，员工倾向

于将自己欧I产出与投入的比率与他人产出一投入欧I比率相比较，来进

行公平判断。

A.ERG理论

B.公平理论

C.需要理论

D.期望理论

88.性格是在一种人的生理素质的基础上，在社会实践活动中逐渐形

成.发展和变化欧I,并具有一定的复杂性.独特性.整体性和(A)。

A.持续性

B.可变性

C.实时性

D.内在性

89.实现鼓励功能的两个要素是：(B)o

A.需要和动机

B.需要和能力

C.制度和奖励

D.性格和能力

90.(B)是指人们从事某种活动，为某一目的付出努力欧I意愿，这种

意愿取决于能否以及在多大程度上满足人的I需要。

A.鼓励

B.动机

C.创新

D.竞争

91.如下对公共关系与人际关系描述中，不对的的I是(A)o

A.公共关系的行为主体是企业，人际关系的I行为主体是个人

B.公共关系的对象是公众，人际关系欧I对象重要是私人关系

C.公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧

D.公共关系较强调运用大众传播，人际关系则局限于人际传播

92.所谓人际关系，从实质上讲既是人们在为满足自己的多种需要而

采用的自觉自主的活动过程中与(D)形成的I关系。

A.上级

B.传媒

C.组织

D.他人

93.影响人际交往的原因重要有三个层次，第一步是(C),第二步是

社会知觉与归因层次，在以上层次欧I基础上到达第三步，即形成互动

或拒绝互动

A.先入印象层次

B.晕轮效应层次

C.信息沟通层次

D.首因效应层次

94.先入印象并不是通过对我们与交往对象的直接交往而获得的信息

通过加工形成日勺印象，而是对通过(B)获得的信息通过处理形成的I

印象。

A.实践经验

B.间接渠道

C.朋友简介

D.企业文献

95.(A)是指社会组织通过信息传播手段，建立良好的公众关系，使

社会组织拥有良好的社会关系环境，从而寻求事业成功的活动过程。

A.公共关系

B.人际关系

C.社会关系

D.领导关系

96.(B)是指在社会实践中形成的多种人与人之间的关系状况，它与

公共关系既有联络又有区别。

A.公共关系

B.人际关系

C.社会关系

D.同事关系

97.人际关系所体现出的(B)是指在一种团体中，具有不一样知识构

造.不一样性格和不一样工作作风的组员有机地组合在一起，并建立

起良好的人际关系，从而弥补各自日勺局限性，以顺利实现团体欧I目欧I。

A.合力功能

B.互补功能

C.鼓励功能

D.沟通功能

98.当人们第一次进入一种新欧I环境.第一次和某个人接触.第一次品

尝一种新的食品等，都会留下了深刻的印象，成为一种心理定势而难

以变化，心理学称这种现象为（D）或第一印象。

A.近因效应

B.情感效应

C.成见效应

D.初次效应

99.工商行政管理改I目的就是建立和维护社会主义（D）o

A.市场经济规模

B.自由经济秩序

C.计划经济体系

D.市场经济秩序

100.行政管理是指国家行政机关及其官员在管理国家事务.社会事务

和机关内部事务日勺过程中进行日勺计划.组织.指挥.协调和控制等各项

管理活动。换言之，就是指除立法•司法以外日勺行政部门的I工作。这

个定义指的是（Oo

A.最广义欧I行政管理含义

B.广义的行政管理含义

C.狭义欧I行政管理含义

D.最狭义的行政管理含义

101.行政管理活动是以国家名义进行欧I.代表国家并以国家强制力为

后盾日勺。但行政机关在执行任务时要依法行政，做到“有法可依，有

法必依，执法必严，违法必究”，这种法制性集中体现了行政管理的

(B)o

A.政治性

B.权威性

C.灵活性

D.保障性

102.(C)是指行政组织纵向构造的层级，它与管理幅度在一种特定

的组织内成反比关系。

A.管理能力

B.管理跨度

C.管理层次

D.管理水平

103.资源配置有两层含义：一层指(A),指一种生产单位.一种区域

或一种部门怎样组织并运用这些供应有限的资源，使之发挥出最大作

用，从而防止资源挥霍现象，用既定欧I生产要素产出最大价值的产品；

二是指资源分派效率。

A,资源运用效率

B.资源消耗比例

C.资源运用技巧

D.资源分派比例

104.市场经济秩序，是指国家通过法律.法规.规章以及市场经济伦理

道德等，对市场经营主体.市场行为所作的规范，以及这些规范实行

状况日勺总称。它重要包括两方面的内涵：一是市场法律及市场伦理规

范；二是规范於I(D)o

A.制定状况

B.实行状况

C.合理状况

D.科学程度

105.法的实行重要有两种方式。一种是(B)；另一种是法的合用。

A.法日勺制定，简称立法

B.法日勺遵守，简称遵法

C.法欧I推广

D.法欧I宣传

106.民事责任重要是(A)和侵权责任。

A.协议责任

B.声誉责任

C.过错责任

D.经济责任

107.诉讼时效是指权利人通过法定期间不行使自己日勺权利，依法律规

定(O欧I制度。

A.其胜诉权永久保持

B.重大案件永久权利

C.其胜诉权归于消灭

D.人身权利永久保持

108.协议欧I签订，是指缔约人为意思表达并到达合意的过程，分为(B)

两个阶段。

A.成立与生效

B.要约与承诺

C.意思与要约

D.承诺与生效

109.违约责任是当事人一方不履行协议义务或者履行协议义务不符

合约定期，依法应向对方承担於I(A)o

A.民事责任

B.刑事责任

C.行政责任

D.赔偿责任

110.(B)是指受托人为委托人办理委托事务，委托人支付约定酬劳

或不支付酬劳的协议。

A.物业委托协议

B.委托协议

C.租赁协议

D.买卖协议

111.物权中最基本.关键欧I权利是(C)。A使用权

B.收益权

C.所有权

D.人身权

112.(B)是指物业管理企业从事物业管理和其他经营活动中所获得的

各项收入，包括主营业务收入和其他业务收入。

A.物业管理企业收入

B.物业管理企业营业收入

C.物业管理企业经营收入

D.物业管理企业总收入

113.(C)是指物业管理企业在从事物业管理活动中，为物业产权人.使

用人提供维修.管理和服务所获得的收入。

A,物业管理企业收入

B.物业管理企业营业收入

C.物业管理企业主营业务收入

D.物业管理企业其他业务收入

114.(D)是指物业管理企业从事主营业务以外的其他业务活动所获得

的I收入。

A.物业管理企业收入

B.物业管理企业营业收入

C.物业管理企业主营业务收入

D.物业管理企业其他业务收入

115.(B)是指在一独立行使管理权的基层物业管理单位内，独立核算

的I财务主体所进行的以物业服务费为重要对象的费用计,戈IJ.编制.控

制.使用及管理和分析欧I财务活动。

A.物业管理项目预算管理

B.物业管理项目财务管理

C.物业管理项目资产管理

D.物业管理企业财务管理

116.(A)是指在预收的物业服务资金名按约定比例或者约定数额提取

酬金支付给物业管理企业，其他所有用于物业服务协议约定的I支出，

结余或者局限性均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。

A.物业服务费用酬金制

B.物业服务费用包干制

C.物业服务管理佣金制

D.物业服务费用提成制

117.物业服务费用包干制是指由业主向物业管理企业支付固定物业

服务费用，盈余或者亏损均由(B)享有或者承担的物业服务计费方式。

A.业主大会

B.物业管理企业

C.业主委员会

D.建设单位

118.物业服务费测算措施是以(D)即可得出单位面积物业服务费原则。

A.物业服务支出的I总额除以该物业总建筑面积

B.物业服务支出总额除以该物业可收费总建筑面积

C.物业服务费总额除以该物业总建筑面积

D.物业服务费总额除以该物业可收费总建筑面积

119.物业管理专题维修资金属于（A）所有。

A.全体业主

B.行业主管

C.物业管理单位

D.建设单位

120.物业管理企业利润总额包括营业利润.投资净收益.营业外收支

净额以及（A）。

A.补助收入

B.其他经营净收益

C.政策性补助收入

D.其他业务利润

121.下列属于物业管理项目财务管理的特性是：（B）

A.缺乏一般会计主体财务管理的形式.手段.措施欧I基本形态

B.项目财务管理受物业管理企业的行政管理和业务指导

C.物业管理企业不得随意调集.挪用和将服务费据为已经有

D.包干制条件下业主有直接干预物业管理项目机构购务工作的权力

122.收入的编制方式一般是根据：（D）

A,物业服务费总额和物业可收费总建筑面积

B.物业服务支出（成本）总额和估计利润

C.收费原则（单位时间费率形式）和物业总建筑面积

D.收费原则(单位时间费率形式)和可收费的I管理面积

123.下列有关专题维修资金的论述不对的的是：(D)

A.可用于购置国债

B.业主大会成立后，维修资金的使用由物业管理企业提出年度使用计

划，经业主大会审定后实行

C.专题维修资金属于业主所有

D.业主转让房屋所有权时，结余维修资金予以退还，不随房屋所有权

同步过户

124.(A)是物业管理服务活动过程中忽然发生的，也许对服务对象.物

业管理企业和公众产生危害，需要立即处理欧I事件。

A.物业管理紧急事件

B.风险

C.物业管理风险

D.紧急避险

125.物业管理企业在处理火警时首先要确认和理解起火的(A).范围

和程度。

A.位置

B.原因

C.时间

D.材料

126.易燃气体泄漏时，物业管理企业应立即告知(C)

A.业主

B.医疗急救单位

C.燃气企业

D.公安消防机关

127.物业管理风险是指物业管理企业在服务过程中，由于企业或企业

以外日勺(C)所导致的应由物业管理企业承担的I意外损失。

A.不可抗力

B.业主.使用人的原因

C.自然.社会原因

D.开发建设单位的原因

128.下列属于前期物业管理风险欧I是：(B)

A.管理费收缴风险

B.协议风险

C.管理项目外包存在的风险

D,物业违规装饰装修带来的风险

129.物业承接查验期的档案搜集内容重要是被承接查验物业及其附

属设施设备的I权属.技术和验收文献，一般称为(A)

A.物业基础资料档案

B.物业图纸资料档案

C.物业技术资料档案

D.物业平常管理档案

130.电子媒体档案一般分为两类，一类是保留于电脑硬盘的文字和图

形图像资料，另一类是闭路视频监控设备产生欧I录像资料。新区I监控

设备已将两者合一为(C)形式存贮。

A.数字

B.录像磁带

C.硬盘数位

D.磁带

131.房屋共用部分和共用设施设备的检测.检修与运行记录档安，在

分析房屋本体安全.设备运行状况和事故分析中有时起十分关键性的

作用，因此此类档案的真实性和保留期限一般不能低于设备的使用年

限的(B)倍。

A.1

B.2

C.3

D.

132.(A)是指运用计算机和网络信息手段，将物业管理企业及执(从)

业人员的基本状况，经营业绩，经营中违规.违法劣迹及受到的惩罚

等按规定格式进行记录，并向社会公告.接受社会监督的信用信息管

理系统。

A.物业管理企业信用档案

B.物业管理企业信息档案

C.物业管理企业经营档案

D.物业管理企业业绩档案

133.物业管理企业信用档案的建立范围是所有(D)等执(从)业人员。

A.物业管理企业

B.物业管理师

C.物业管理经理

D.物业管理企业和物业管理师

134.物业管理企业信用档案的目的是以物业管理电子政务系统.（B）

自律管理系统和企业经营管理系统为基础，形成覆盖物业管理行业所

有企业及执（从）业人员的信用档案系统，并通过中国住宅与房地产信

息网实现各级物业管理行政主管部门.行业协会网站欧I互联互通。

A.政府部门

B.物业管理行业协会

C.物业管理企业

D.执（从）业人员

135.物业管理企业信用档案投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业

应在（C）天内将处理意见反馈给信用档案管理部门，反馈意见应当地

物业管理行政主管部门签章。无合法理由不按期反馈的，可作为不良

记录记入企业或执（从）业人员的信用档案并进行公告。

A.3

B.10

C.15

D.

136.（B）期物业管理档案搜集范围较为明确，重要是权属资料档案.技

术资料档案和验收文献档案，档案搜集的索取对象较单一，重要是建

设单位。

A.物业入住

B.物业承接查验

C.平常物业管理

D.初期介入

137.小区及共用设施清洁服务记录是(B)的搜集范围。

A.物业运行记录档案

B.物业服务记录档案

C.物业管理企业行政管理档案

D.物业维修维护记录档案

138.(A)是物为管理企业协助政府有关部门，为维护公共治安，施工

安全等采用的一第列防备性管理服务活动。

A.公共安全防备管理服务

B.车辆停放服务

C.物业管理风险防备

D.物业装修管理服务

139.物业管理项目欧I义务消防队由(C)构成，可分为指挥组.通信组.

警戒组.设备组.灭火组和救援组等。

A.项目日勺操作层职工

B.项目日勺管理层职工

C.项目的全体员工

D.项目全体安防人员

140.消防工作的I指导原则是：（B）

A.安全第一，防止为主

B.防止为主，防消结合

C.不顾一切，灭火为主

D.安全第一，财产第二

141.物业管理治字防备管理中遇有违法犯罪分子正在进行盗窃.抢劫.

行凶.纵火等违法犯罪活动时，应立即报警，协助公安机关制止，并

采用积极措施予以急救.排险.尽量减少损失。对于已发生的案件，应

（A）,以便公安机关进行侦查破案。

A.做好现场的保护工作

B.做好辖区客户的安抚工作

C.尽量封锁信息以免误传

D.积极积极开展现场调查

142.消防安全检查应作为一项长期性.常常性的工作常抓不懈。在消

防安全检查组织形式上可采用（B）的）措施。

A.平常检查和重要部位检查.专职部门检查和各部门欧I互查相结合

B.平常检查和重点检查.全面检查与抽样检查相结合

C.平常检查和重点检查.人工检查与自动检查相结合

D.全面检查和平常检查.专职部门检查和各部门的自查相结合

143.在消防装备的维护管理中，对配置在各项目日勺消防器材要实行定

期记录制度，（D）应作一次全面记录工作，以保证项目配置的I消防器

材完整.齐全。

A.每六个月

B.每年

C.每季

D.每月

144.消防器材的配置应结合物业日勺火灾危险性，易燃易爆物品特点进

行合理日勺配置，一般在高层和超高层物业每层楼放置的消防栓(箱)内

应配置(D)瓶灭火器。

A.1

B.2

C.3

D.

145.消防器材的I配置应结合物业日勺火灾危险性，易燃易爆物品特点进

行合理的配置，一般在住宅区内，多层建筑中每层楼的I消防栓(箱)内

均配置(B)瓶灭火器。

A.1

B.2

C.3

D.

146.在消防装备的维护管理中，对常规消防装备应定期检查，至少(B)

进行一次全面检查，发现破损.泄漏.变形或工作压力不够时，应对器

材进行维修和调换申购，以防发生事故。

A.每周

B.每月

C.每季

D.每年

147.物业服务企业的特性不包括(C)o

A,是独立的企业法人

B.属于服务性企业

C,是非独立的I企业法人

D.具有一定的公共管理性质的职能

148.根据《企业法》规定，企业设置须向(A)进行注册登记，在领取

营业执照后，方可开业。

A.工商行政管理部门

B.税务行政管理部门

C.建设行政管理部门

D.市政行政管理部门

149.根据《企业法》规定，科技开发.征询.服务性有限责任企业最低

限额的注册资本为(D),物业服务企业作为服务性企业应符合此规定。

A.2万元

B.5万元

C.8万元

D.10万元

150.对物业服务企业资质证书的颁发和管理部门描述不对於I欧I是(B)o

A.国务院建设主管部门负责一级物业服务企业资质证书的颁发和管

理

B.省.自治区人民政府建设主管部门负责三级物业服务企业资质证书

的颁发和管理

C.直辖市人民政府房地产主管部门负责二级和三级物业服务企业资

质证书的颁发和管理，并接受国务院建设主管部门日勺指导和监督

D.设区欧I市级人民政府房地产主管部门负责三级物业服务企业资质

证书的颁发和管理，并接受国务院建设主管部门的指导和监督

151.对二级资质物业服务企业的I条件描述对的J的是(D)

A.注册资本为人民币200万元以上

B.物业管理专业人员以及工程.管理.经济等有关专业类的专职管理

和技术人员不少于15人

C.具有中级以上职称的人员不少于5人

D.工程.财务等业务负责人应具有对应专业中级以上职称

152.新设置的物业服务企业，其资质等级按最低等级核定，并设(D)

的暂定期。

A.3个月

B.6个月

C.9个月

D.一年

153.环境卫生.绿化管理属于(A)o

A.公共服务

B.专题服务

C.特约服务

D.小区服务

154.按企业法规定，物业企业设置须向(B)进行注册登记，领取营业

执照方可开业。

A.房地产行政主管部门

B.工商行政管理部门

C.物业管理协会

D.税务部门

155.新建房屋，在保修期满后，由(A)承担房屋修缮责任，并承担修

缮费用。

A.业主

B.施工单位

C.物业管理企业

D.业主委员会

156.房屋修缮工程按应修房屋欧I构造性质分承重构造的修缮和(C)两

部分。

A.基础修缮

B.门窗修缮

C.非承重构造的修缮

D.附属部分修缮

157.房屋所有人.使用人进行家居装饰装修前，必须向(B)提出申请。

A.业主委员会

B.物业管理企业c.开发企业

D.行政管理部门

158.房屋设备管理是对房屋设备日勺(D)与更新的管理。

A.使用.平常养护

B.使用.零星养护.维修

C.使用.零星养护

D.使用.平常养护.维修

159.物业管理的消防工作重要包括(B)两个方面。

A.宣传和演习

B.防火和灭火

C.防火和演习

D.灭火和疏散

160.住宅小区应当逐渐推行社会化.专业化的I管理模式，由(C)统一实

行专业化管理。

A.全体业主

B.业主委员会

C.物业管理企业

D.开发商

161.物业所有人即(B),也称为业主。

A,物业使用人

B.产权人

C.业权人

D.物业占有人

162.物业管理是伴随住房制度改革的推进而出现的产权多元化格局

相衔接日勺(A)。

A.统一管理

B.老式管理

C.企业管理

D.分散管理

163.业主自治自律有两个关键环节：首先要有一种全体业主共同遵守

的(D)o

A.业委会章程

B.委托管理协议

C.物业管理规章

D.业主公约

164.通讯设备.广播设备.共用天线设备及闭路电视系统等属于(B)o

A.房屋建筑设备

B.房屋建筑弱电设备

C.宣传设备

D.公共设备系统

165.电梯维修注意事项中规定：电梯维修单位应获得行业主管部门(C)

后，方能从事对应的维修业务。。

A.营业执照

B.书面同意

C.资格审查

D.维修资格

166.电梯每年由当地检测部门进行（D）次安全检测。

A.4

B.3

C.2

167.电梯维修工作具有高空作业和（C）的特点。

A.危险

B.安全作业

C.带电作业

D.失衡

168.根据各类房屋构造.装修.设备等构成部分的完好及损坏程度，房

屋完损等级分为（Oo

A.三类

B.四类

C.五类

D.六类

169.专题维修资金属于（C）_所有。

A.国家

B.集体

C.业主

D.业主大会

170.竣工验收是为了查验房地产建设工程项目与否到达(B)_所规定

欧I规定。

A.规划设计文献和主体构造安全

B.主体构造安全和满足使用功能

C.规划设计文献和建筑施工安装

D.规划设计文献和满足使用功能

171.物业档案资料管理要做到的安全重要是指保密上的安全和(B)

A.经济上的安全

B.保管上日勺安全

C.决策上的安全

D.环境上的安全

172.衡量物业管理企业实力和规模日勺标志是(A)

A.企业资质

B.企业上级部门

C.企业文化

D.企业所有制形式

173.电梯日勺故障修理必须由(C).审查承认的单位和人员承担。

A.建设部门

B.房地部门

C.劳动部门

D.工商部门

174.国家倡导业主通过公开.公平.公正的(A)选择物业管理企业。

A.双向选择

B.业主投票

C.大会表决

D.市场机制

175.在房屋修缮工作中，不应当考虑（D）

A.房屋日勺安全性规定

B.房屋的使用功能规定

C.房屋日勺艺术性规定

D.房屋统一的修缮计划规定

176.运用物业共用部分获取的收益归（B）。

A.全体业主

B.该幢物业全体业主

C.共同拥有该物业业主

D.拥有不一样物业业主

177.业主大会作出制定或修改业主公约的决定，须经（B）所持投票

权2/3以上通过。

A,与会业主

B.物业管理区域内全体业主

C.业主委员会

D.住户

178.业主大会成立前，业主交纳日勺维修资金由（B）代为监管。

A.开户银行

B.区.县房地产管理部门

C.市维修资金管理中心

D.区.县维修资金管理中心

179.(B)代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理中的合法

权益，保障物业的I合理安全使用。

A.业主委员会

B.业主大会

C.居委会

D.房地局

180.消防管理的原则是(C)

A防火为主

B灭火为主

C防止为主

D扑救为主

181.消防设施.设备.器材要保证处在(B)的状态。A基本完好B完

好C一般完好D能使用

182.原有房屋装修时，波及房屋专用设备改动的,必须报请(A)

A.主管部门同意

B.物业管理企业同意

C.原开发商同意

D.产权单位同意

183.房屋铝合金隔墙破坏属(D)

A.室内设备破坏

B,承重墙破坏

C.构造性损坏

D.装修损坏

184.使用架空线路供电的;居住小区，高层住宅楼低压供电设施管理职

责的划分(B)

A.以进线套管为界

B.以楼内配电箱为界

C.以住宅楼外墙为界

D.以进线最终支持物为界

185.按照给排水设备运行管理的服务原则，为保证供水安全进行的水

质化验日勺次数是(C)

A.每月一次

B.每季一次

C.每年一次

D.每六个月一次

186.绿化有两个方面欧I功能，即物质功能和(0

A.道德功能

B.思想功能

C.精神功能

D,老式功能

187.不属于道路设施管理重要任务於I是(A)

A.制定居住区道路交通管理规定

B.制定物业道路设施的管理措施

C.负责物业道路的养护维修

D.对非法占用道路的行为进行纠正处理

188.凡属于公益性质的特种物业管理日勺经费来源重要是(B)

A.由主管部门补助

B.依托地方财政拨款

C.以单位自筹处理

D.依托银行短期贷款

189.住宅小区物业管理应当以(A)

A.专业化管理为主

B.自治自律为主

C.行政化管理为主

D.分散化管理为主

190.房屋附属的I消防水泵应定期进行试用，至少每年进行(A)o

A一

B二

C三

D四

191.在建筑物的防雷等级划分种(C)类建筑物是指储存大量易燃物

品的I房屋，或具有重要政治意义日勺民用建筑物。

A

B二

C三

D四

192.大厦欧|电梯钥匙要由（B）管理。

A专门部门

B专门人员

C工程部经理

D保安人员

193.物业管理区域内动用明火作业的签批和现场监护工作由（C）负

责。

A物业管理企业经理

B保安部主管

C工程部主管

D保安部专职消防管理人员

194.物业管理区域内停车场库的清洁卫生一般由（B）负责。

A停车场库门卫

B保洁部专职人员

C车主

D物业管理企业指定的其他人员

195.按照国际通例，物业管理企业应与车主签订车辆停放管理协议和

协议，签订协议后，假如车辆在物业管理区域内停车场丢失，车内物

品丢失导致的损失由（B）负责。

A物业管理企业

B物业管理企业和车主

C车主

D停车场保安人员

196.生活饮用水二次供水的水质应当每（C）检测一次。

A一种月

B三个月

C六个月

D一年

197.我国给排水设计规范规定，生活热水（当无软化水设施时）出水

温度不高于（B）℃,这重要是为了防止水垢产生。

A45

B55

C65

198.物业环境噪声污染日勺控制措施之一，是严禁在夜间规定不得作业

的时间内从实行工作业，规定不得作业日勺时间一般是指（A）。

A晚间10：00~次晨6：00

B晚间10：00~次晨8：00

C晚间12：00~次晨8：00

D晚间12：00〜次晨6：00

199.房屋承重构件已属危险构件，构造丧失稳定的承载能力，随时有

倒塌的也许，不能保证住用安全於I房屋属于（Oo

A严重损坏房

B一般损坏房

C危险房

D基本完好房

200.中修工程的一次费用一般在该建筑同类构造新建造价欧I(C)如

下。

A10%

B15%

C20%

D25%

201.高位水箱一般梅(B)要进行一次清洗消毒工作。

A一种月

B六个月

C一年

D三年

202.房屋附属设备维修改)中修工程，更换率一般在(B)o

A10%~30%

B5%"10%

C5%如下

D30%以上

203.小型家用燃油燃气锅炉，是指发热量在50〜(A)千瓦欧I锅炉。

A100

B150

C200

204.生活饮用水二次供水及其卫生管理是（C）的职责。

A自来水厂

B市政管理部门

C物业管理企业

D住户

205.我国《都市区域环境噪声原则》规定，（A）分贝是正常的环境声

音，是噪声的卫生原则。

A40

B50

C55

206.在物业管理区域内因施工需要，必须在行车道.人行道上挖土开

沟的，须向（C）申请同意后方可进行。

A,都市道路主管部门

B.物业管理企业

C.都市道路主管部门和物业管理企业

D.街道办事处

207.房屋维修管理的基本原则是（A）o

A经济，合理，安全，实用的原则

B区别看待日勺原则

C服务原则

D有偿服务的原则

208.房屋年久失修，构造有明显变形或损坏，个别构件处在危险状态

区J房屋属于(D)o

A.基本完好房

B.一般损坏房

C.严重损坏房

D.危险房

209.房屋小修工程的综合平均费用为所管房屋现时总价的(A)o

A.1%如下

B.3%如下

C.5%如下

D.10如下

210.不变化原房屋完损等级的维修工程是(C)o

A.大修工程

B.中修工程

C.小修工程

D.翻修工程

211.对房屋中修工程的基本规定是通过中修后房屋(C)以上必须符

合基本完好房或完好房原则。

A.50%

B.60%

C.70%

D.100%

212.通过综合维修的成片房屋都必须符合（C）的原则。

A.完好房

B.基本完好房

C.基本完好房或完好房

D.一般损坏房以上

213.通过翻修重建的房屋必须到达（A）的原则。

A.完好房

B.70%完好房

C.基本完好房

D.基本完好房或完好房

214.租凭私有房屋的维修责任由（C）根据法律约定承担。

A.租借方

B.产权方

C.租赁双方

D.物业管理企业

215.安全管理在房屋设备管理中占有很重要的位置，国家对安全性能

规定高的设备实行（A）o

A.上岗证制度

B.合格证制度

C.控量准入制度

D.定期培训制度

216.暖气设备日勺平常保养规定，在冬季供暖期锅炉（B）应对暖气设

备进行全面检查.维修养护。供暖期间

B.生火前

C.停之后

D.生火前和停火后

217.电梯设备的平常性保养规定，对电梯设备应按片专人分管，（B）

加油.保养和检查。

A.每天

B.每周

C.每月

D.每季度

218.房屋附属弱电设备不包括（A）o

A.供电及照明设备

B.广播通讯设备

C.闭路电视系统

D.自动监控及报警系统

219.设备操作人员和设备维修从中央到地方按计划进行的保养维修

工作是（D）o

A.平常保养

B.一级保养

C.二级保养

D.三级保养

220.房屋附属设备维修的中修工程，更换率般在（B）。

A.10%-30%

B.5%-10%

C.5%如下

D.三级保养

221.房屋附属设施的消防水泵应定期进行试泵，至少每年进行（A）

次。

A.一

B.二

C.三

D.四

222.物业管理区域内供水管线上设置的地下消防井.消防栓等消防设

施，由（A）负负责维护管理。

A.公安消防部门

B.物业管理企业

C.供水部门

D.房地产管理部门

223.物业管理区域内道路市政排水设施管理职责以（A）路宽为界。

A.3米

B.

224.5米

C.4米

D.

225.5米

226.消防泵应按定期保养规定，每（A）进行一次自动和手动操作检

查。

A.六个月

B.1年

C.3年

D.5年

227.水泵房管理规定.水泵及管道（D）清洗一次。

A.每天

B.每半月

C.每月

D.每季度

228.防雷装置时引下线在承受机械损伤日勺部位应加保护设施。承受机

械损部位是指（C）处。

A.地下

229.3米以内

B.地下

230.3-

231.7米

C.地面上

232.3-

233.7米

D.地面上

234.3米以内

235.为防止雷击时产生跨步电压，避雷接地装置与道路及建筑物的重

要入口距离不得不不小于（D）o

A.半米

B.1米

C.2米

D.3米

236.避雷装置接地阻的检测（A）进行一次检测。

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

237.空调冷水机组在运行时应做好记录，（B）将冷水机状态记录下来。

A.每小时

B.每天

C.每周

D.每月

238.常用灭火措施的冷却法是指用（B）的措施到达灭火目的。

A.向燃烧喷水

B.湿麻袋盖在燃烧物上

C.把尚未燃烧日勺物品转移

D.多种灭火器控制火势

239.电梯运行管理中发生任何故障时首先要(D)o

A.切断电源

B.查清原因

C.及时修复

D.救护乘客出梯

240.库房设备中的保险柜重要是用来(B)o

A.防火

B.防盗

C.防火和防盗

D.防尘和防腐

241.通风机是把库房内部的空气压力提高到(D)汞桩以内.输送气体

区I机械设备。

A.100毫米

B.200毫米

C.500毫米

D.1000毫米

242.小型家用燃油燃气锅炉是指发热量在(A)千瓦的锅炉。

A.10-50

B.50-100

C.50-200

243.我国给排水设计规范规定，生活热水当无软化水设施时，出水温

度不得高于（B）度。

A.50

B.55

C.60

244.物业服务企业在领取营业执照之日起（A）内，持有关资料向当地

政府房地产主管部门申请资质。

A.30天

B.15天

C.10天

D.5天

245.在物业服务企业的组织形式中，（A）是目前物业管理机构设置中

普遍采用的一种形式。

A.直线职能制

B.直线制

C.事业部制

D.矩阵制

246.在物业服务企业的组织形式中，（C）是较为现代的一种形式。

A.直线职能制

B.直线制

C.事业部制

D.矩阵制

二.多选题

247.我国物业管理的I基本特性有(BCD)o

A.统一化

B.市场化

C.社会化

D.专业化

E.现代化

248.业主行使专有部分所有权，不得发生的行为有(ACD)o

A.危及建筑物安全

B.出租非经营性用房

C.损害其他业主合法权利

D.自行将住宅变化为经营性用房

E.进行二次装修

249.业主大会制度和管理规约制度，目欧I是建立(BCD)的机制。

A.质价相符

B.民主协商

C.自我管理

D.平衡利益

E.公平竞争

250.业主大会和业主委员会，对损害他人合法权益的行为，有权规定

行为人(ABCE)。

A,停止侵害

B.消除危险

C.排除妨害

D.限期搬离

E.赔偿损失

251.下列事项中，属于物业服务内容欧I有(ABC)。

A.房屋共用部位及共用设施设备的维修.养护与管理

B.物业管理区域内的环境卫生维护

C.物业管理区域内的绿化养护

D.全面负责物管理区域内的治安管理

E.物业档案资料管理

252.在物业服务定价成本审核中，属于按国家统一规定比例计提费用

的有(AB)O

A.工会经费

B.职工教育经费

C.住房公积金

D.失业保险费

E.养老保险费

253.物业服务收费应当遵照的原则有(BCD)o

A.与业主承受能力相适应原则

B.合理原则

C.公开原则

D,费用与服务水平相适应原则

E.微利原则

254.实行物业服务费用包干制的，物业服务费的构成包括(ABD)o

A.物业服务成本

B.法定税费

C.物业服务支出

D.物业服务企业的利润

E.物业服务企业的酬金

255.根据《物业管理条例》，当物业管理区域内发生安全事故时，物

业服务企业应当履行欧I义务有(ABC)o

A.采用应急措施

B.及时向有关行政管理部门汇报

C.协助做好救济及善后工作

D.负责查明安全事故发生原因并破案

E.追究肇事者责任

256.业主委员会委员有下列(CD)情形欧I,可经业主大会会议通过，终

止其委员资格。

A.无端缺席业主委员会会议持续三次以上

B.因疾病等原因丧失履行职责能力

C.以书面形式向业主大会提出辞呈

D.拒不履行业主义务

E.工作单位调动

257.物业管理投标文献包括(ABDE)等。

A.投标函

B.投标报价表

C.招标邀请函

D.物业管理方案

E.招标文献规定提供的其他材料

258.根据《物业管理条例》，物业服务企业承接物业项目，与物业服

务企业办理验罢手续和资料移交欧I主体有(AD)。

A.建设单位

B.小区居委会

C.区.县房地产行政主管部门

D.建筑施工单位

E.业主委员会

259.有关物业服务企业的说法，对的欧I是(AC)。

A.物业服务企业的注册资本不得低于50万元

B.新设置的物业服务企业的暂定期为二年

C.各等级的物业服务企业均应建立企业信用档案系统

D.一级资质物业服务企业必须管理两种类型以上物业

E.二级资质物业服务企业必须管理两种类型以上物业

260.物业服务企业在申请资质等级核定之日前一年内有下列(ABCD)

情形日勺，其资质不予同意。

A.聘任未获得物业管理职业资格证书日勺人员从事物业管理活动

B.物业服务协议终止时，不按规定移交物业服务用房和有关资料

C.超越资质等级承接物业管理业务

D.发生重大责任事故

E.有业主投诉

261.根据《物业管理条例》，下列情形中，属于应当吊销物业服务企

业资质证书的是(ACD)。

A.以欺骗手段获得资质证书的

B.物业服务企业法人变更的

C.挪用专题维修资金且情节严重的

D.将小区所有物业管理一并委托他人且情节严重日勺

E.聘任未获得物业管理执业资格证书欧I人员从事物业管理的

262.物业管理师注册机构可以注销物业管理师注册的情形有(ABD)o

A.不具有完全民事行为能力的I

B.申请注销注册的;

C.脱离物业管理工作岗位一年区I

D.导致物业管理项目重大责任事故的

E.严重违反职业道德和物业管理行业规定的

263.住宅专题维修资金可用于(BCD)。

A.弥补物业服务费的局限性

B.共用部位.共用设施设备日勺大.中修

C.共用部位.共用设施设备日勺更新

D.共用部位.共用设施设备的改造

E.共用部位.共用设施设备日勺平常养护

264.有关住宅专题维修资金欧I说法，对的J的有(AD)O

A.业主大会设置后，应当建设置住宅专题维修资金管理制度

B.从公有住房售房款中提取的住宅专题维修资金属于业主所有

C.从公有住房售房款中提取的I住宅专题维修资金是一次性提取

D.业主应在入住后交存住宅专题维修资金

E.住宅专题维资金的使用权在物业服务企业

265.下列房地产中，属于依法不得转让欧I有(ABDE)。

A.在司法机关依法裁定查封期间的

B.依法收回土地使用权日勺

C.经共有人书面同意的

D.权属有争议的

E.未依法登记领取权属证书的

266.我国日勺房屋权属登记包括(ABCDE)等。

A.总登记

B.转移登记

C.立案登记

D.他项权利登记

E.注销登记

267.如下描述市场需求的体现中，对日勺日勺有：(ABD)o

A.市场需求是个人需求日勺加总

B.凡影响个人需求的I原因都会影响市场需求

C.市场需求曲线和个人需求曲线形状相似，都是向左上方倾斜於I

D.市场需求受消费者人数多寡日勺影响

268.单个厂商的供应受多种原因欧I影响，重要有：（ABC）。

A.厂商打算发售的商品的I价格；

B.厂商日勺技术状况

C.为生产该商品厂商所投入的生产要素的成本

D.该时期国民经济状况

269.导致市场失灵的原因重要有：（BCD）o

A.公平竞争的存在

B.非对称信息

C.外部性

D.公共产品

270.个人对商品的需求需要具有（AC）的条件。

A.个人购置意愿

B.所购置日勺商品有使用价值

C.个人具有支付能力

D.个人有稳定的I收入

271.有关需求弹性，下列理解对日勺日勺是：（BCD）。

A.需求弹性是指需求量变动所引起的价格变动的程度

B.需求弹性是指价格变动所引起日勺需求量变动的程度

C.价格是自变量

D,需求量是因变量

272.决定内在不经济欧I重要原因有：（ABCD）。

A.企业管理机构庞杂，管理效率低下

B.生产规模过大产生对生产要素的过度需求

C.刺激要素价格上涨导致生产成本增长

D.销售费用的增长

273.如下选项中影响需求弹性的原因有：（ABCD）。

A.商品日勺替代品数目和可替代程度

B.时间欧I长短

C.商品自身用途的多用性

D.商品欧I耐用程度

274.外部性是个人（包括自然人与法人）的经济活动对他人导致的影

响而又未将这些影响计入市场交易的成本与价格之中。下列属于外部

性的重要应对措施的是：（ABC）。

A.政府干预

B.明确所有权

C.企业合并

D.成本管理

275.管理是指一定组织中的管理者，通过有效地运用人力.物力.财力.

信息等多种资源，并通过（BCD）欧I职能，来协调他人的活动，从而实

现既定目的的活动过程。

A.竞争.生产

B.决策.计划

C.鼓励.控制

D.组织.领导

276.如下属于管理基本特性的是：（ACD）o

A.管理日勺产生来自社会活动组织日勺规定

B.管理日勺“载体”是多种管理手段

C.管理的关键是处理好多种人际关系

D.管理欧）任务是有效地运用多种资源和多种管理职能用尽量少的J支

出去实现既定的I目的

277.物业管理创新，重要体目前物业管理的（ACD）和有关管理技术

的I创新等方面。

A.理念创新

B.价格创新

C.模式创新

D.制度创新

278.在目区J市场选择中，企业重要有如下（ABC）不一样的方略可以

运用。

A.无差异目的J市场营销方略

B.差异目日勺市场营销方略

C.集中目欧I市场营销方略

D.分散目的I市场营销方略

279.问询法是指将所拟调查的事项，通过一定日勺形式，向被调查者提

出问询，以获得所需资料欧I一种调查措施。它又可细分为（ACD）和

网上调查四种。

A.个人访问

B.顾客观测

C.邮寄调查

D.电话调查

280.按照企业在行业中经营的态势分类，经营战略有：(ACD)O

A.攻打型战略

B.专业型战略

C.撤退型战略

D.防御型战略

281.管理反应了管理活动的客观规定，其基本原理包括：以人为本原

理.(ABD)和系统均衡原理。

A.信息沟通原理

B.运动控制原理

C.专题培训原理

D.目的效益原理

282.管理学的研究对象有广义和狭义之分。广义的研究对象包括(ABD)

方面的I问题。

A.生产力

B.生产关系

C.经济基础

D.上层建筑

283.管理日勺职能是指管理在组织社会经济活动中所发挥出的功能。现

代管理欧I基本职能包括决策.计•划以及（ABC）等基本功能活动。

A.组织

B.领导

C.鼓励

D.服务

284.市场营销组合中所包括的可控制变量诸多，麦卡锡将其概括为四

个基本变量，包括产品.（ABC）,即4P组合。

A.价格

B.渠道

C.促销

D.提高

285.创新是指人们在改造自然和改造社会过程中措施.手段和成果欧I

质的飞跃。创新鼓励欧I方式有（ABCD）。

A.产权鼓励

B.企业鼓励

C.市场鼓励

D.政府鼓励

286.动机日勺要素包括：（ABC）。

A.决定人行为的方向，即选择作出什么行为

B.努力於I水平，即行为日勺努力程度

C.坚持的水平，即碰到阻碍时付出多大努力坚持自己欧I行为

D.成功欧I前景，即行为欧I成果

287.企业日勺鼓励机制包括欧|基本要素是：（BC）。

A.发明融洽的工作气氛，满足员工受人认同和受人尊敬的需要

B.发现员工需要什么，然后用这个事物作为员工完毕工作的酬劳

C.确定员工的I能力与否也许完毕这项工作

D.保护员工身体安全和经济安全，以保障身心免受伤害

288.期望理论认为一种人的动机是三个一般观念欧I产物，即（BCD）

A.价值

B.绩效获奖估计

C.期望

D.需要

289.劳动者的心理健康重要包括如下（ABC）特性。

A.智力正常

B.健全欧I情绪

C.行为协调

D.反应过度

290.与个体决策相比，群体决策有（BCD）的优势。

A.决策周期长

B.高质量信息加工

C.多种备选方案

D.高承诺接受度

291.下面有关气质的J论述中，对日勺欧I有：（BCD）。

A.气质类型有好坏优劣之分

B.气质不能决定一种人活动的社会价值和成就的高下

C,气质可以影响人的活动效率

D,气质可以影响人的情感和行动

292.有关能力.气质和性格之间关系的说法中，对的日勺有：（ABD）。

A.性格和能力是在人的统一的I发展过程中形成起来的

B.气质更多地体现神经系统类型欧I自然影响，而性格更多地受生活环

境区I制约

C.对个体来说，先形成性格，气质是后天培养出来欧I

D.在性格形成过程中，气质影响着性格的体现方式

293.群体组员面对所要决定的问题以及多种可供选择的I处理措施，需

要作出分析.比较.权衡.选择，这就是群体决策。它包括（ABC）三个

方面