2023年国美认知实习报告

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篇一：福州国美电器单位专业认知实习报告

作为一名市场营销专业的学生，为了能更好地了解我的专业，我此次选择了福州国美电器有限公司作为实习的单位，通过此次国美电器的实习工作，充分的把握了家庭零售业务的根本技能，熟识家庭零售业务的操作的流程以及工作流程，以及社会上阅历丰富的的销售人员是如何将自己的商品推销出去的。为今后的学习和工作打下了良好的根底。

一、前言

实践是检验真理的惟一标准.在课堂上,我们学习了许多理论学问,但是假如我们在实际当中不能敏捷运用,那就等于没有学.实习就是将我们在课堂上学的理论学问运用到实战中。我们怎样才能把课本上的学问敏捷恰当的运用到生活、工作当中去,成为对别人、对社会有用的人才?我们怎样才能适应当今飞速进展的社会？怎样才能确定自己的人生坐标,实现自己的人生价值呢?抱着这种想法,我走进了福州国美电器有限公司。在那里,我学到了对于以后我找工作更为有用的销售学问,还把握很多有用的阅历，熬炼了我在面对生疏人总是忍不住怯弱的胆识以及总是当断不断的心态。我不再是以前那个总是想着依靠他人当一个弱者的人了！我将变成一个自主独立的女孩！

在暑期期间我经人介绍进入福州国美电器有限公司（五里亭店）开头了我为期不长却有些累人的暑期实习；

实习的的时间是：2023年07月15日到2023年08月07日。在这实习的20多天的日子里面我主要实习的内容有：

（1）了解公司的组织机构、规章制度、销售方式和售后效劳。

（2）学习如何将店内商品推销给顾客，让顾客满足我的德效劳。

（3）每天整理并且统计所销售的电器以及个数等等。

我了解了许多关于我的公司的历史以及销售理念等等，还得到了很多对我的专业来说特别有用的阅历！

二、实习单位简介

1、成立时间

国美电器有限公司成立于1987年元月一日，是一家以经营各类家用电器为主的全国性家电零售连锁企业，而福州国美电器有限公司是隶属国美电器有限公司的全资子公司，于2023年7月11日在福州注册成立。并在福州以连锁店的形式扩大经营范围。位于福公路199号的五里亭店就是其中之一的连锁店。

2、精神以及理念

国美坚持以“品德为先、文化认同”的原则选拔人才；

坚持以“选贤用能、公正竞争”的原则任用人才；

坚持“业绩导向、奖惩清楚”的原则考核人才；

坚持“团结协作、共同成长”的原则培育人才。该国美电器主要经营形态为“正规连锁”和“加盟连锁”两种经营形态以求得更加的实效、更加的快速的扩展国美电器的连锁网络。各个连锁店要遵循并且遵守

和执行总部经营治理制度以及人事任命、调配和行政治理。

3、组织构造

福州国美电器有限公司以选购、销售等经营体系事业部制为核心，以IT信息技术、物流、售后、财务、人资等支持体系为效劳平台的矩阵式组织机构。

4、业务领域福州国美电器有限公司（五里亭店）是一家集科、工、贸为一体的专业阀门生产厂家，位于著名全国的福建福州。

在长期经营实践中，国美电器形成了独特的商品、价格、效劳、环境四大核心竞争力。全面引进了彩电、冰箱、洗衣机、空调、手机、数码摄照、IT、数码等产品，使所经销的商品几乎囊括全部消费类电子产品。大单选购、买断、包销、订制等多种适合家电经营的营销手段，保证了国美家电的价格优势。完善的售后效劳体系、高素养的售后效劳队伍和一整套完善的售后效劳制度体系是国美电器的规模化经营的根底。公司产品畅销全国各地，深得用户的信任和广泛的赞誉，产品严格根据相关标准制造、检测，确保全部产品出厂合格，并建立档案、便利售后跟踪效劳。

三、实习过程和内容

1、实习分为两个个阶段；

第一阶段主要是了解见习，首先是要了解国美的经营状况以及如何销售的操作系统、在了解国美各个点起的销售不同的产品的根底上，通过领导的指导以及讲解，了解各位顾客对于每个产品的看法以及每个产品的最低售价的和提升幅度率。

其次阶段主要是理论联系实际销售，微笑的面对每位顾客，在了解每个产品的根底上，解答顾客对于产品的问题，以及售后效劳的好处。统计产品的日销售量以及价格升降的幅度。

2、实习内容

由于销售员是直接面对零售顾客,精神面貌和外表着装是第一重要环节.做人也一样,外表和精神面貌是与人接触的第一印象,俗话说“先敬来衣,后敬人”指的就是这个意思，因此,我们无论在何种场合都要留意自我形象，外表，谈吐，举止,给人留下好的深刻印象是为以后自我进展奠定了良好的人际关系根底。

（1）了解公司的组织机构、规章制度、销售方式和售后效劳。

（2）通过领导的讲授了解每个产品的使用以及价格和保修年限。

（3）每天整理并且统计所销售的电器以及个数等等。

（4）学习使用各种办公软件、统计每天的产品销售量与额度。

（5）对于顾客购置产品进展实名登记并且统计。

在实习阶段我学习到国美电器的营销方面的学问，由于前期的差异竞争大，采纳“坚持零售，薄利多销”。但到后期使用低价竞争缘由，采纳“进价低，销量大”的方法，各个产品面对各方面的群体与个体。

对于售后效劳的治理方面，采纳就是“三包”（有效期内包换、包修、包退）使顾客可以对于产品买的放心，用的放心。对于价格方面的治理，采纳发票和收据的治理方法使顾客能够正确的面对产品的使用以及售后等问题等等。

在实习期间面对的许很多多的问题，我都以比拟圆满的方式将其解决。在国美我主要是学习如何介绍产品。在此期间我根据营业员的工作标准执行,打卡,换装,早交接,参与晨会，总结昨天的工作和缺乏,定下今日的销售目标，柜台整理清扫，营业前预备，迎宾预备等.每天都是新的挑战,每天都有新的机遇,不断地要求自己做得更好,不断地提升自己,在工作中不断学习,成长着。

四、实习心得总结

实习是每一个大学毕业生必需拥有的一段经受,他使我们在实践中了解社会,让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问,也翻开了视野,长了见识。时间短暂而充实，劳累而欢乐，让我们从学生变成职工再回到学生，这中间的变化只有经受过的人才会懂得。常言道：工作一两年赛过读书十多年。我们现在要做的就是怎么把这些死的东西用活来。而且，在大学里面我们养成了许多不好的习惯，这些习惯在工作的时候都是应当尽量改掉的。二十天多天的实习时间一晃而过，却让我们从中领悟到了许多东西，而这些东西将让我们终身受用。在那片宽阔的天地里。我们的人生价值得到了表达，为将来更加剧烈的竞争打下更为坚实的根底。这次实习加深了我们与社会各阶层人的感情，拉近了我们与社会的距离，也让我们在实习中开拓了视野，增长了才能，进一步明确了我们作为学生的成材之路与肩负的历史使命。盼望以后还有这样的时机，让我从实习中得我学到额外的专业学问，还有做人的道理。到社会上工作、竞争，我们面对的就是每天怎样去“推销”自己，去让更多的企业、老板承受你，认同你！我们不但要有扎实的根底学问，对专业技能了如指掌，而且要擅长观看、敏捷应对要多看、多听、多想，学习别人的优点，给自己积存资本。只有把所学和所用结合起来我们才能在今后的职业路上走的更顺畅！在今后的学习和生活中，我们将摆正心态，正确定位，发奋学习，努力提高自身的综合素养，适应时代的需要，做一个对社会，对人民有用的人。

篇二：国美电器实习报告

一、实习说明

(1)实习时间：2023年2月03日至2023年5月2日

(2)实习地点：广州国美电器有限公司

(3)实习性质：毕业实习

二、实习目的及意义

实习是教育教学体系中的一个不行缺少的重要组成局部和不行替代的重要环节。它与今后的职业生活是直接联系的，我们可以在实习过程中完成学习到就业的过渡。因此实习是通过生产实习，拓宽我们的学问面，增加感性熟悉，把所学学问条理化系统化，学到从书本上学不到的专业学问。

通过理论联系实际，稳固所学的学问，提高处理实际问题的力量，了解设计专题的主要内容，为毕业设计的顺当进展做好充分的预备，并为自己能顺当与社会环境接轨做预备。

三、实习单位简介

国美电器是中国大陆最大的家电零售连锁企业，它于1987年1月1日成立于北京。是一家以经营各类家用电器及消费电子产品零售为主的全国性家电零售连锁企业。它在全国拥有1400多家连锁店。

广州市国美电器是国美电器旗下的一个分公司，公司成立于2023年10月19日。公司以广州为中心辐射珠三角地区的其它城市，主要负责华南区的业务。经过8年的进展，已拥有130多家门店，成为羊城家电的领头羊，在广州、佛山、江门、阳江、茂名、韶关、清远、肇庆、海口、三亚等10多个城市内开设80多家商场，现有员工近7000人。广州国美是国美电器一个重要分部，它下设两个中心，八个部门和130多家门店。

作为国美电器的分公司，广州国美电器积极提倡总部的创新精神和“薄利多销、效劳领先”的经营理念，在经营实践中形成了独特的商品、价格、效劳、环境四大核心竞争力。全面引进了彩电、冰箱、洗衣机、空调、手机、数码摄照、IT等产品，经销的商品几乎囊括全部消费类电子产品。

四、实习内容

本次实习是在广州国美玉秀广场店进展的，主要是做3C一线销售，虽然与物流治理专业并不对口，但究竟也是经济类的。每天早上八点半到下午四点的柜台销售工作让我感到以前在书本上学到的理论学问就略显苍白了，由于前来询问，购置的顾客形形色色，简单程度远不是你课本上能学到的。

你想要为顾客很好的推举自己的产品，为顾客更好的买到自己喜爱，满足的产品，这一切的前提条件就是你必需对自己的产品了如指掌，这样才能让自己做到在顾客面前有问必答，自然沉着。由于我是学物流治理的，对电脑接触并不是很深入，而在国美干的老营业员都比我懂电脑，所以我跟着他们好好学习了系统重装，新机装载等根本电脑技能，而在工作空闲时间和休息时间也在努力了解电脑及其配件（主要是处理器和显卡）的各种型号，经过一段时间的努力使得我能根本胜任电脑销售这份工作。

销售就是一个与顾客沟通呈现自己谈吐和语言魅力，并让顾客满足自己的产品并承受自己的产品的过程，所以把握人与人沟通的一些良好的方式和技巧是一个胜利促销员必需的。刚进国美时，究竟刚从学校出来，要对进到店里的顾客很自然的微笑，沟通对我来说还是有点青涩的，但是这也是你必需去适应的，你要懂得去微笑，去流利的和顾客沟通，去察言观色。了解那些顾客是会买的，那些顾客是你努力介绍.推举了有兴趣买的，那些顾客只是过来看看的，这些都是要渐渐学，渐渐积存的。所以我说销售应当是一门博大精深的“双赢艺术”，而我只是初出茅庐，要学的太多太多。

五、实习总结和收获

实习期间，我对公司的规章制度、企业文化、价值理念、操作流程有了一个较完整的了解和熟识。实习中，我拓宽了自己的学问面，学习了许多学校以外的学问，甚至在学校难以学到的东西。

国美电器作为大企业无论在销售，还是其他职能部门都有着自己的一套，各个部门分工明确紧凑，是一个很好的展现自己的平台。对此次实习，我有意外也有感受，像这样近距离接触社会接触一个大企业的时机很难得，真的很有收获。

此次毕业实习，我学会了运用所学学问解决处理简洁问题的方法与技巧，学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径。积存了处理有关人际关系问题的阅历方法。通过实习，让我在社会中磨练了下自己，也熬炼了下意志力，训练了自己的动手操作力量，提升了自己的实践技能。积存了社会工作的简洁阅历，为以后工作也打下了一点根底。

感谢广州国美电器有限公司给了我这样一个实习的时机，能让我到社会上接触学校书本学问外的东西，也让我增长了见识开拓眼界。

篇三：国美电器实习报告

一、实习说明

(1)实习时间：2023年2月03日至2023年5月2日

(2)实习地点：广州国美电器有限公司

(3)实习性质：毕业实习

二、实习目的及意义

实习是教育教学体系中的一个不行缺少的重要组成局部和不行替代的重要环节。它与今后的职业生活是直接联系的，我们可以在实习过程中完成学习到就业的过渡。因此实习是通过生产实习，拓宽我们的学问面，增加感性熟悉，把所学学问条理化系统化，学到从书本上学不到的专业学问。

通过理论联系实际，稳固所学的学问，提高处理实际问题的力量，了解设计专题的主要内容，为毕业设计的顺当进展做好充分的预备，并为自己能顺当与社会环境接轨做预备。

三、实习单位简介

国美电器是中国大陆最大的家电零售连锁企业，它于1987年1月1日成立于北京。是一家以经营各类家用电器及消费电子产品零售为主的全国性家电零售连锁企业。它在全国拥有1400多家连锁店。

广州市国美电器是国美电器旗下的一个分公司，公司成立于2023年10月19日。公司以广州为中心辐射珠三角地区的其它城市，主要负责华南区的业务。经过8年的进展，已拥有130多家门店，成为羊城家电的领头羊，在广州、佛山、江门、阳江、茂名、韶关、清远、肇庆、海口、三亚等10多个城市内开设80多家商场，现有员工近7000人。广州国美是国美电器一个重要分部，它下设两个中心，八个部门和130多家门店。

作为国美电器的分公司，广州国美电器积极提倡总部的创新精神和“薄利多销、效劳领先”的经营理念，在经营实践中形成了独特的商品、价格、效劳、环境四大核心竞争力。全面引进了彩电、冰箱、洗衣机、空调、手机、数码摄照、IT等产品，经销的商品几乎囊括全部消费类电子产品。

四、实习内容

本次实习是在广州国美玉秀广场店进展的，主要是做3C一线销售，虽然与物流治理专业并不对口，但究竟也是经济类的。每天早上八点半到下午四点的柜台销售工作让我感到以前在书本上学到的理论学问就略显苍白了，由于前来询问，购置的顾客形形色色，简单程度远不是你课本上能学到的。

你想要为顾客很好的推举自己的产品，为顾客更好的买到自己喜爱，满足的产品，这一切的前提条件就是你必需对自己的产品了如指掌，这样才能让自己做到在顾客面前有问必答，自然沉着。由于我是学物流治理的，对电脑接触并不是很深入，而在国美干的老营业员都比我懂电脑，所以我跟着他们好好学习了系统重装，新机装载等根本电脑技能，而在工作空闲时间和休息时间也在努力了解电脑及其配件（主要是处理器和显卡）的各种型号，经过一段时间的努力使得我能根本胜任电脑销售这份工作。

销售就是一个与顾客沟通呈现自己谈吐和语言魅力，并让顾客满足自己的产品并承受自己的产品的过程，所以把握人与人沟通的一些良好的方式和技巧是一个胜利促销员必需的。刚进国美时，究竟刚从学校出来，要对进到店里的顾客很自然的微笑，沟通对我来说还是有点青涩的，但是这也是你必需去适应的，你要懂得去微笑，去流利的和顾客沟通，去察言观色。了解那些顾客是会买的，那些顾客是你努力介绍.推举了有兴趣买的，那些顾客只是过来看看的，这些都是要渐渐学，渐渐积存的。所以我说销售应当是一门博大精深的“双赢艺术”，而我只是初出茅庐，要学的太多太多。

五、实习总结和收获

实习期间，我对公司的规章制度、企业文化、价值理念、操作流程有了一个较完整的了解和熟识。实习中，我拓宽了自己的学问面，学习了许多学校以外的学问，甚至在学校难以学到的东西。

国美电器作为大企业无论在销售，还是其他职能部门都有着自己的一套，各个部门分工明确紧凑，是一个很好的展现自己的平台。对此次实习，我有意外也有感受，像这样近距离接触社会接触一个大企业的时机很难得，真的很有收获。

此次毕业实习，我学会了运用所学学问解决处理简洁问题的方法与技巧，学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径。积存了处理有关人际关系问题的阅历方法。通过实习，让我在社会中磨练了下自己，也熬炼了下意志力，训练了自己的动手操作力量，提升了自己的实践技能。积存了社会工作的简洁阅历，为以后工作也打下了一点根底。

感谢广州国美电器有限公司给了我这样一个实习的时机，能让我到社会上接触学校书本学问外的东西，也让我增长了见识开拓眼界。

篇四：国美实习报告

这次的实习任务是在国美电器中完成的，国美电器集团作为中国最大的家电零售连锁企业，成立于1987年，是一家以经营电器及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。

我虽然在国美电器中只担当了电脑销售员、收银等的职务，但是国美电器的成就是靠全体员工的努力换来的，我认为一个销售公司的销售人员是至关重要的。由于顾客首先会接触到的就是他的相对销售人员。每一个销售人员的专业学问与善意的微笑甚至只是为顾客引导指路都是最根底的工作也是最难胜任的工作，第一：需要了解任何国美电器的售前售中售后的优待政策、留意事项与接待的方式方法与礼仪态度。其次，得需要了解你所销售的品牌的专业学问。

我在这份销售工作中积存了许多销售实战场上的销售技巧，这都是自己在很多的消费者的问题面前一点点摸索出来的。起初在国美电器销售电脑的我对电脑还停留在使用上，现在为了工作实习也逼着自己了解和喜爱电脑，明白了它各个元件的道理，现在已经能答复出顾客各种电脑方面无论硬件还是软件方面的常识了。

在销售方面，我曾经有过阅历，电脑销售，比的就是急躁与合理的讲解，说其所用，也就是投其所好，其中促销方面的手段大同小异，但我认为，假如做不到一项促销能拉动库房的循环，推出挤压商品的话，就需要在销售语言方面下功夫。比方我的工作是周末促销，前两天又赶上我们的店庆，我就会同顾客说，“您的运气真不错！赶上我们的三重促销：店庆促销；

周末促销；

还有家电以旧换新活动，所以您都不用去别的地方看了，您在国美买电脑确定不会吃亏了，由于我们的价格都是这么透亮了。”

而且价格不要急于求成直接报底价，由于这样会造成有些优柔寡断的顾客打算性的放弃，可能只差那么一小点的价格让步双方就妥协美满了，但是你无路可退，顾客一句“你这价格还是不够低，都没怎么降价，我再去别家看看吧。”所以我总结下来就是肯定要先稳住顾客的脚步，大多数的顾客在购置电脑上是盲目的，他可能今日只是来看看，但假如你懈怠了，你就放弃了一个“明天”的时机。其次是猛推品牌的优势与特点。再从顾客的角度找“之所以不买”的理由攻破，群体顾客需要分析谁是打算购置者，发动主战术向其主推。

有些顾客的需求首先是不会电脑需要学习电脑，向你问东问西，从宽带到电子商务你都要急躁讲解，你的辛苦有可能白费，但是顶多是今日不买你的电脑，他也学会了东西，终归他会对我有印象的多，这时候发给他彩页他就会欣然承受。

还有在收银方面，我觉得这让我学会了细心做事，每一个环节，每一个步骤都是必不行少的。这一段时间里我最大的体会就是做事都要谨小慎微，不要由于事情简洁而掉以轻心。也明白了我们现在的境况并不是很抱负，应当有危机感。常听别人说社会跟校园是两个截然不同的世界，当时不理解之间究竟有什么不同，经过这次亲身经受，确实明白了其中的差异。

刚刚到这个新的环境中的时候，真的很不适应，每天的工作，真的觉得很累而且很无趣。可随着时间渐渐的过去，我觉得假如要适应这个社会，必需要克制许很多多的困难，而且要试着转变自己，使自己能够融入这个残酷的社会中去。而且我渐渐的发觉其实收银工作也不是那么无聊的。每当想到这里，我就不断的鼓舞自己，要好好在这里工作，好好学习相关的学问。来到这里的前几天，每次都会有一个师傅带我，也正由于这样我很快进入收银员这个角色中，同时发觉要学习的学问太多了，怕自己学不