现代企业管理西安交通大学管理学院周密

现代企业管理主讲：西安交通大学管理学院周密答疑：管理学院515

课程教学目的

了解和掌握现代管理学的基本概念、原理、方法，理解管理过程。了解现代企业组织的演进、管理实践变化与理论发展进程，理解管理问题的特点，体会管理思维方法.

联系实际，学习必备的观察能力思想方法和基本技能，锻炼发现解决管理问题的能力现代企业管理

目录

现代企业管理第一章绪论一、管理的概念、本质与特征二、管理理论发展史（泰勒、法约尔、韦伯、梅奥、明茨伯格、西蒙等）第二章企业一、企业的概念、类型二、中、日、美企业管理实践比较第三章管理的职能一、计划（MBO目标管理、环境分析）二、组织（幅度、层次、组织结构、设计原则、变革等）三、领导与激励四、控制

目录

现代企业管理第四章产品研究一、产品寿命周期二、产品品种结构分析第五章决策方法一、决策理论二、决策问题类型三、决策方法

1.风险型决策方法（决策表、决策树）

2.非肯定型决策方法（决策原则）

3.肯定型决策方法（本－量－利分析法）第六章网络计划技术

现代企业管理

第一节管理的基本概念第一章绪论一、管理的定义

管理是什么？张瑞敏：借力杰克韦尔奇：无边界熊彼特：创新彼得圣吉：创造组织学习的能力松下幸之助：不是管物、是管人

现代企业管理

第一节管理的基本概念第一章绪论一、管理的定义

1.源于意大利文Manegiare和法文Manage，原意是“训练和驾驭马匹”的意思。

2.一般管理的定义

（1）把有限的资源分配给众多的相互竞争的目的而进行的活动。（2）管理是人类为了使系统的功效不断提高所从事的一系列活动。（3）管理是一种文化活动，有目的、有意的行为

现代企业管理

第一节管理的基本概念第一章绪论3.管理者对管理的看法

（1）管理就是领导（2）管理就是拍板——决策（3）管理就是控制（4）管理是通过他人实现自己的意图（5）研究“义”、“利”的科学利：用刀来收获——如何把蛋糕做大义：“義”

——如何把蛋糕分公平收获——评价系统——分配

现代企业管理

管理是共同劳动的产物，是人类社会普遍存在的活动。管理是由一个或更多的人来协调他人活动以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。凡是有组织、有目的的共同劳动和集体活动，都需要协调，需要管理管理，以统一步调，并按一定要求达到预期目标。共同劳动和集体活动的规模越大，分工越细，协作面越广，管理工作就越复杂，越显得重要。第一章绪论4、现代管理组织：由两个或两个以上的个人为实现共同的目标组合而成的有机整体。

（1）管理就是让其他人同自己一起，并通过他人去实现既定目标的过程。（2）管理就是由一个或更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能达到的效果。（3）管理是通过实施计划、组织、控制等职能的过程，来协调所有的人力和资源，以实现既定的目标。（4）管理是特定的组织内外部环境的约束下完成的。现代企业管理

管理就是在特定环境下，对组织所拥用有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以达到既定的组织目标的过程。总结

从不同侧面对管理定义的探讨，目的不是寻求一个更科学的定义，而是帮助大家对管理由一个全面的了解和更深刻的理解。事实上，给管理制定一个最精确的定义是不可能的。人力资源财力资源物质资源信息资源投入组织目标的达成管理概念示意图计划组织控制激励现代企业管理鉴于以上观点，我们给管理的定义是：

管理是运用和整合组织资源，协调组织中群体行为，通过决策、计划、组织、协调、用人、激励、领导和控制等等活动，达成组织现实和未来的目的与目标的过程及理念。现代企业管理

——科学性（自然属性）与艺术性（社会属性）

二、管理的特性经营好企业的三个方面：道、法、术个人目标与组织目标（个人利益与组织利益）对雇员的控制与主观能动性纪律和程序（制度）+文化管理（个性）保持现状与改变现状管理活动充满魅力，更像一门艺术管理好像一把利剑，问题在于你是持着它的剑柄，还是赤手空拳去夺那锋利的剑刃。现代企业管理管理的两难处境2.艺术性1.科学性管理是一门科学，这是因为管理是由一系列概念、原理、原则和方法构成的知识体系，是有规律可循的。艺术：管理用具体的、形象思维的方法研究管理，具有创造性；管理原则在实践中灵活应用，没有通用的模式。科学：管理有着一套行之有效的、严格的科学管理程序；向管理者提供在管理活动中必须遵循的概念、理论、原则和方法构成的知识体系，有规律可循。

——社会现象复杂多变环境因素难以定量科技发展，新问题层出不穷不同观点，百家争鸣，形成丛林

因此，是一门正在发展的科学现代企业管理现代企业管理现代企业管理管理的复杂性1、管理所面对的环境不可模拟、不可重复；2、管理所面对的对象是具有独立的思维能力和决策能力的人群；3、管理既有规律可循有没有一成不变的规律可循；4、管理是仅仅依靠理论学习学不到手的艺术，管理的最高境界是运用管理理论通过管理实践有效地解决面对的管理问题。艺术：突出个性、差异、特殊科学：研究一般、共性管理研究是现实人的行为和控制——制度体系＋具体操作现实人（理性＋非理性）：科学的措施＋行为心理措施与方法制度体系：科学具体的管理和操作：艺术

一般而言，用人、领导、人际关系、沟通、时间运用等等都更倾向于艺术性。管理的职业更象是法官、医生而不是科学家。

管理无定式，管理无教条

现代企业管理3、管理是科学还是艺术？现代企业管理三、管理的本质协作劳动产生了管理管理是一切有组织的活动的必不可少组成部分（1）有目的（管理目标）（2）实现的方案和方法（管理手段和程序）（3）领袖（管理者）组织构成系统形成集体，集体的功效远远大于组成系统的个体功效的简单之和。管理的本质——“放大所管系统之功效”柳传志（管理导向）：珍珠＋线（管理）＝项链倪光南（技术导向）管理的目的——“提高所管系统功效的放大倍率”四、管理的手段和工具

1、机构体制：机构是使管理对象构成系统的手段，没有机构就不成系统，便无法管理。系统的结构决定系统的性能和功效；

2、政策、法；

3、人：人是管理中最活跃的因素；

4、信息：信息沟通是社会系统高于生物系统和无机系统的主要特征，信息是管理工作的基本工具。

现代企业管理五、什么是管理学：

管理学是研究各种社会组织中管理活动的一般规律的科学。是研究一般管理的科学。它既不是企业管理学，也不是行政管理学，后二者是研究特定社会组织中管理活动的个别运动规律的学科。

管理学的主要研究对象：是一般管理，即管理活动的一般规律。管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法为研究对象的。现代企业管理

管理学

新闻管理学

行政管理学

军队管理学

监狱管理学

工会管理学

其他

科研管理学

医院管理学

企业管理学

学校管理学

新闻机构

政府

军队

监狱

工会

其他

研究所

医院

企业

学校普通原理专门原理社会组织六、管槐理的重巧要性“管理科学脱、兴国之酱道”——朱鎔基“重朗体轻用条”——“重用轻秃体”工业化妥的催化剂洲和经济发步展的原动祸力四种经所济资源——土地、墙劳动、包资本、肥管理五大生黑产要素——人、财覆、物、划信息、肌管理两个夜车轮一峡个轴——管理、麦技术、滥人现代企业胖管理六、管黑理的重竟要性1.管理学的厨出现和发精展根源于社会发海展的需寻要，学习、贺研究管理崭学也是这奋种需要使相然。2.企业是各换种组织中煌典型的。3.发展中国右家不惜重兴金购买发错达国家的仆先进技术适、先进设岂备甚至，革购买现成农的整套生涛产线，但哑是，这些橡东西往往炼发挥不出貌应有的作来用。我国与已发展中翻国家相伴比管理纯水平相直对于技丈术水平类而言更位为落后营。4.学好这门悉课的基本更前提是从昏实际出发晨、理论联店系实际，退既要虚心台学习发达瞎国家的先莫进管理经菠验，又不冒能盲目照粮搬。现代企倡业管理第一章粥绪论1、早期锻的管理奸思想（往产生于19世纪末买之前）2、古典桃的管理尘思想（19世纪末-193津0年之前晋）特点：秀以“事屑”以“把物”为彼中心，研究如何萍提高生产火效率3、中期枕的管理包思想（1930年-194涝5年之间）特点：从赞以“事”结以“物”烈为中心转夕向以“人太”为中心研究调节父人际关系怎、改进劳欺动条件等渠来提高效臭率4、现代管筑理思想（1945年之后扎）特点：管乱理理论丛贴林（孔茨植对管理思絮想的分类昏）现代企絮业管理第二节墨管理亚理论发喊展史管理思想算的最早记孤载《圣经》中的一个营例子——希伯莱人派的领袖摩载西的岳父油叶忒罗的乐劝告与建厕议：制定法令硬，昭告民微众；建立等级轮，授权委且任管理；责成专人三专责管理浆，一般问偶题由下属酿处理，领折袖处理最冠重要的政姐务。——授权原理吴、例外原婶理、管理触宽度原理现代企业能管理一、管理疗理论形炉成的历没史背景1.早期的管叠理思想1.早期的吗管理思榆想中国传统姻管理思想商、周贼已经形熄成了严巩密的奴喷隶制国苹家组织螺。秦朝统葵一国家植，出现豪了从中框央到地友方，高艘度集权剖、等级华森严的滨金字塔码形的中鹅央集权估体制，召建立了撞一整套伤行政管菌理机构载，统一悼文字、恳货币、建车轨、惩道宽、匆度量衡煎等。《孙子兵近法》“为将之道钳”“用兵苦之道”“北用人之道旅”，至今幸在企业经摊营中仍为挠后人所推鲜崇。中国的燃儒家思辨想是中潮国传统备文化的常主流。牌儒家思努想的特法点是着勇重于对菊人类精岔神文明施的研究乳。孔子成、孟子央、庄子拦、墨子打、管子漆等诸子遗百家，兆在他们载浩如烟艺海的著磁作中，痕反复论指证的基令本主题知就是人密的本性锤以及人坦们之间圾的社会捷关系。现代企业稻管理一、管理村理论形前成的历犯史背景177耐6年，《国富论》——劳动分久工是组谊织与社盯会受益劳动者别的熟练者程度提驼高；减少了畜由一种氧工作转季向另一荒种工作产所损失半的时间万；机械的非发明，锄简化和君减少了混劳动，某使一个娘人能完番成许多峰人的工令作。3.工业革穿命与管缝理1733年英国捕人约翰怀亚明发兴明纺织机鸣，导致机结器大工业赌代替工厂李手工业的犬工业革命乒，其结果最是大型企伴业的出现刮，并促进刚了管理理况论的产生秒。现代企债业管理一、管理理板论形成的泊历史背景2.亚当斯密及其税劳动分工姻理论（一）泰罗与科学管理摇理论弗雷德馒里克泰罗（1856宪-191咬5）——“科学管理插之父”毕生致力阻于改进管职理和提高照生产效率稍的试验统，这些试脉验集中于岁“动作”脊“工时”捧的研究，姥工具、机柔器、材料眯的标准化野研究以及县科学的工租作定额和碰完成定额帝的标准化尘工具。187智4年，哈佛陆大学法学位院；费城呆水泵制造棒公司、187考8年米德积维尔钢被铁公司忙、189机8年伯利再恒钢铁饰公司、亚学徒、蚁工人、蜻技工、印工长、虽总技师液、总工络程师。191令1年泰罗转的《科学管理品原理》一书出振版，标胜志着管贵理理论叫的诞生仪。这本暑书讲述脉了应用枪科学方本法确定舱从事一门项工作初的“最佳方法”，使管究理从经死验变为赔科学。另泰罗被菌称为“科学管犹理之父”。此外，兼代表作命还有：《计件工资详制》（1895年）《车间管碎理》（190斯3年）现代企业伯管理二、管理概理论的涛产生与泊形成科学管理膊的内容：（1）以提高敌效率为中论心（2）科学佳地选择赤和培训恢工人，挑选允“第一肥流工人什”（3）工人操腊作、使用点的工具、稿作业环境乖的标准化（4）制定合理落工作量——工作定额腊原理,实行刺口激性的故有差别象的计件伴工资制（5）工人与福雇主的“扮精神革命踢”——效率提高祝、双方获想益（6）将计划峰职能与挨执行职什能分开蛛，变经畅验工作辩法为科严学工作壳法，制定科婶学的作肥业方法血（工时滤研究、啊标准化普）（7）在管遥理上实检行例外亲原则（8）实行职能枕工长制（一）泰罗与科学管锣理理论现代企业岭管理二、管理理躺论的产生疑与形成科学管理致的意义与激局限意义：（1）科学诵管理的具中心问执题是提锦高劳动普生产率已，从而汁促进了奖工厂效扛率的普证遍提高牵。（2）为现代极管理理论扒的形成和华发展奠定笛了基础。（3）实现筋最高工索作效率亡的手段轧，是用阿科学的剧管理代铃替传统客的管理迅。（4）提出了爆一系列管抵理原则与控制度，促脆进了企业坏管理的发柔展。现代企业荒管理二、管理线理论的狱产生与蔽形成（一）泰罗与科学管棚理理论局限：（1）“经济屈人假设”贸（2）机械模宁式泰勒的沫追随者亨利·甘特、示弗兰克·吉尔布雷滋斯夫妇、页亨利·福特弗兰克·吉尔布炭雷斯和这他的妻称子莉莲·吉尔布雷钥斯：《动作研究》191到117种基本探动素影片分析她法120块→350块/小时亨利·福特：流水线二、管理澡理论的善产生与怠形成亨利法约尔（1841趁-192尤5）——“现代经营许管理之父莫”184拴1年出生唱于法国铺，1860年从矿格业学校船毕业，韵进入科夸芒特里—富香博公眨司，一家匙采煤与铸然铁联营公帜司。从1888年开始担欣任总经理脂职务。191废6年，法敲约尔的《工业管理导和一般管魄理》出版。与娃泰勒不同利，泰勒关散注的是车舰间的工人姜和生产管饼理，法约材尔由于位惹居企业高飞层领导几丧十年，长忽期管理大坚企业，他总的管理理酱论是以企骑业整体为宅研究对象舰，研究的盒是一般的朝管理原则喉和方法。现代企谁业管理二、管理理雷论的产生菊与形成（二）法约尔纲与现代彩经营管暴理理论现代企业酒管理二、管理皆理论的求产生与逢形成（二）法约尔与研现代经营餐管理理论企业活辫动类别尺与人员铲能结构笑：1、技术性歼工作：生距产、制造2、商业性社工作：采匪购、销售嫩、交换3、财务性捞工作：资剥金的取得忌与控制4、安全包性工作先：员工小劳动安升全、设烫备使用蓄安全5、会计滔性工作脖：编制数财产目凉录、进键行成本舱统计6、管理渴性工作桃：计划贯、组织被、指挥衣、协调扁、控制随着职位蚂的提高，举人员的技乔术能力的防相对重要膏性降低，誓而管理能污力的要求扩逐步加大愤，并与企咸业规模相战关。现代经贝营管理毁理论的维内容：管理的职它能现代企鹊业管理二、管理翻理论的备产生与巨形成计划、组芦织、指挥男、协调、色控制管理的一否般原则：原则是盏灵活的责，关键途是如何制运用他欧们1、劳动拼分工2、权力翼与责任3、纪律4、命令酱的统一5、指挥的吧统一6、员工仿个人服径从整体7、合理梢的报酬8、集权9、等级链市与跳板原烫理10、秩序11、平等、条公平12、保持吃人员稳业定13、主动抬性与首遭创精神14、集体精借神与人员挨团结管理教足育的思彩想对统一命察令的解释缘瑞：越权指挥、申诉二、管理旁理论的迹产生与锅形成（二）法约尔响与现代息经营管杨理理论跳板原仗理：A经理B主任C工长D监工E工头F工人GL经理M主任N工长O监工P工头Q工人命令报告命令报告二、管理伪理论的困产生与页形成（二）法约尔份与现代痰经营管哲理理论一般管坦理理论静的贡献除与局限贡献：（1）对管理滋的定义及惹管理的一休般研究。（2）十四梯原则对既实际工贡作者的语帮助。（3）管理职片能的划分裁，高度抽减象，使管妇理成为规舅律性，从悼而形成体凡系。（4）对企吵业组织粮的严密盟化和合突理化具虹指导意凳义。（滨比泰勒晒的更具量系统性州和理论命性）（5）强调易管理教溜育的重掏要性局限：原则过禁于僵硬荣，使实忘际工作督者无法露遵守。二、管理理绪论的产生未与形成（二）法约尔位与现代销经营管构理理论“组织理悟论之父说”——韦伯（186挽4-1那920）韦伯是择德国的乏一个社唉会学家伸和经济涝学家，满他的代贼表作是《社会组织莲和经济组谁织理论》，在本世纪煮早期，马储克斯·韦伯发展所了一种权戴威结构理著论，并依匹据权威关叹系来描述来组织活动舌。他描述本了一种他铁称为官僚爱行政组织韵（Bur旱eau偷cra挖cy）的理想越组织模式何。这是一播种体现劳由动分工原裂则的、有膊着明确定俊义的等级资和详细的更规则和制本度，以及拒非个人关日系的组织宾模式。马当克斯·韦伯认为庸，尽管这野种“理想喜的官僚行耕政组织”漏在现实中蔬是不存在纵的，但它扮代表了一铸种可供选敲择的现实夜世界的重扛构方式。颗他的理论饼成为设计烂许多今天建的大型组瞧织的原型爆。他提出肝了理想测的行政案组织体红系理论插，被称按为“组织理裙论之父”。二、管理理土论的产生浮与形成（三）韦伯与行吼政组织理判论1、三种攀类型的搞权威——三种不同份的组织形千态个人崇拜式权威传统式权威理性-合法的权威神秘化组织传统的组织合理化、合法化组织2、理想滋的组织跨形态——“行政性怎组织（bur献eau觉cra使cy）强调组织步观念，超扯越人事因占素，严格径按照行政肥手续办事丘的组织体锻制，代表仔了非人性孙管理的最棕后阶段，絮具有最高领效率。二、管理理盗论的产生效与形成行政组织之理论的主搞要内容（三）韦伯与行保政组织理撤论1、明确的辜分工壳对每为个职位上窑的组织成躲员的权利昌和责任都化有明确规援定，并作愉为正式职判责使之合催法化。2、等级严表密耽所有的举职位都按午照权力等杜级进行安辩排，形成戚一个自上答而下的、残等级严密拾的指挥体迅系。3、规范葵录用鞠所屑有的组庸织成员驰都是依宫据经过可培训、蛾教育，画或正式傅考试取框得的技读术资格纺选拔的驱。4、正式滨的规则呈和制度剑。5、非人格疯性船规则和冻制度的实仙施具有一许致性，避榜免掺杂个惑性和员工品的个人偏样好。6、职业堆定向行政管理带人员是“宾职业”管促理人员。韦伯的策理想行扣政组织崇体系具严有以下放特点：二、管理理虑论的产生芝与形成1.梅奥与尚霍桑实验1924年---础-19完32年，美国缴国家研究蛇委员会和建美国西方晋电气公司喉合作进行日了大量的隶试验，目躲的是寻找焦工作条件号、社会因负素与生产参效率之间惕的关系。这项试议验由哈件佛大学洞教授梅株奥主持领，地点患是在西归方电气萍公司的亩霍桑工记厂，所却以后人峰称之为“霍桑实验”。“霍桑实验”历时九恩年，分倡为四个轻阶段（稻四项实衔验）：二、管理理磨论的产生遥与形成（四）人际关系词学说和行坝为科学理焦论行为科没学是现俭代管理趁学的重男要组成反。行为凉科学的把研究分晕为两个晒时期：剑前期称惭人际关异系学说橡（人群稼关系学建），后期称骨行为科学拥。1949年，芝加测哥大学，腐哲学家、朝精神病学肠家、心理堡学家、生亿物学家、港社会学家浊，会议，胀行为科学丛，1953年芝加哥春大学成立泽行为科学速研究所。。1、工厂照例明试验——研究工作苦条件与生限产效率之脂间的关系辆。2、继电器复装配试验——新环境喜的影响庭（例如胶：改变绒工作作敏息时间烂、缩短廉工作日白等）。3、大规砍模访问匠交谈（2年2万人次）——职工态坊度（绩令效不仅少取决于涨个人自古身，还速取决于鼠群体成述员。4、观察实译验（接线住板接线实湖验）——以集体链计件制孩刺激，竖形成“快手”、“慢手”的压力鸟以提高凯生产率催。试验浙发现许雹多行为绩准则会广影响工净人的行冬动（如驰干多干训少、与察管理人包员的沟斜通等）钱。二、管理否理论的惕产生与敞形成人际关系阳学说（梅知奥的结论雅）1、职工是尤社会人2、企业汇中存在“非正式宰组织”3、工作攀效率不纯仅仅受牙物理的冈、生理滚的因素间的影响办，而且旁受到社旗会环境逼、社会绞心理因绸素的影巨响。（即：满绪足工人燥的社会灾欲望，三提高工享人的士锻气，是口提高生原产效率潜的关键嘴）★梅奥夹在霍桑实公验的基础魂上，提出更了人际关爪系学说。并于1933年，著《工业文明厨的人类问更题》二、管理理搅论的产生杜与形成人际关量系学说左的贡献与缺共陷贡献：开希辟了一个丙崭新的领怒域，导致避了管理上游的一系列催改革（1）提倡职纯工参与决普策，以改移善人际关疮系，提高谷士气（2）鼓励上咐下级意见滋交流，允作许下级向露上级提意挽见和建议（3）建立面嫩谈制度，执以消除不医满和争端（4）改变干缴部标准，龙重视干部短自身的人坝际关系及拜协调他人兔关系的能康力（5）强调对勾管理者的柱教育和训剥练，以改枪变他们对帅工人的态锅度和监督徐方式（6）美化环样境，建设昌娱乐、运路动、生活衡福利设施惨，重视、壶利用和倡凡导非正式皂组织二、管理理坊论的产生斩与形成缺陷：（1）过分况强调非桂正式组腐织的作红用（2）过分强梦调感情作胖用（3）过分凝否定经养济报酬施、外部侧监督、救工作条侮件、作掉业标准熊等因素执的影响旱。二、管理理愚论的产生翁与形成2.马斯洛过与需求榴层次理冠论（1943年）自我实现需要自尊需要归属需要安全需要生理需要人类需要静层次模型二、管理理辆论的产生纯与形成马斯洛触两个基炮本论点：1、人是有竿需要的动模物，其需戚要取决于贸他已经得密到了什么拌，尚缺少睬什么，只廉有尚未满梯足的需要疮能影响其蛋行为。已氧经得到的碎需要不能誓起激励作找用。2、人的需狂要都有轻高重层次，办某一需要枣得到满足规后，另一煤需要才出惕现。在特定蛮的时刻咏，人的铅一切需至要如果盗都未得驰到满足冰，那么才满足最她主要的专需要就谈比满足榨其它需即要更迫既切。只研有较低方层次需讽要得到朵满足，壶才能产酱生更高职一级的桑需要。二、管理理拾论的产生高与形成贡献：1、已被满国足的需要嫌不再具有洁激励作用2、需要复扛杂多变3、低层次肆满足后，膀才有追求沉高层次4、满足顺高层次竭需要比缴低层次慨需要途盟径更多缺点：1、需要抗并不一裹定依层岔次而上耀升2、许多行楚为不止满惕足一种需码要（如薪叉酬）3、一个人合的自我观沸感会影响有需要层次买对个人动春机的窝激励二、管理理圾论的产生维与形成对马斯犬洛需求句层次理叶论的评鞭价：3.X—Y理论：美国麻省赠理工学院俊教授麦克凳雷戈（Doug词las暂Mcgr贵egor）1957年提出迈的关于人赶的本质的息理论。X理论：人的本守性是坏遗的，一凭般人都廊有好逸顷恶劳、匪尽可能员逃避工尺作的特掌性；由于人笋有厌恶租工作的喂特性，肝因此对碗大多数谦人来说企，仅用斯奖赏的费办法不条足以战亲胜其厌鸡恶工作锤的倾向焰，必须磨进行强领制、指必挥、并排惩罚进泻行威胁奇，才能趋使他们围付出足次够的努努力去完却成给定疼的工作雀目标；一般人包都胸无晃大志，糟通常满竖足于平幸平稳稳恋地完成堡工作，闪而不喜广欢具有浓“压迫灿感”的冈创造性凤的困难唱工作。二、管理困理论的姜产生与菌形成Y理论：人并不帮是懒惰木，他们肤对工作治的喜欢鼓和憎恶介取决于少这项工戒作对他狭是一种请满足还批是一种裹惩罚；在正常勾情况下枪人愿意岔承担责撒任；人竹们都热偷衷于发研挥自己者的才能好和创造僵性。二、管理理锦论的产生碰与形成赫茨伯华格的双撕因素理惑论（Two钉-fa深cto更rt盟heo搞ry）佛隆的期鸡望理论亚当斯的馅公平理论炼等管理理腰论丛林二战后灭，人们渴对管理铺理论普挖遍重视王，美国棒及其他撑许多国副家，不洗仅从事友实际管阀理工作乒的人和屋管理学等家研究富管理理口论，一创些心理日学家、尊社会学来家、人闪类学家匠、经济艇学家、摘生物学镜家、哲续学家、顿数学家骨也都从定各自不脑同的背宁景，不突同的角订度，用导不同的浆方法对阔现代管穗理问题婆进行研怜究，带洋来了管叠理理论刚的空前冤繁荣，拒出现了讯各种各芦样的学赢派，已赴故美国特著名管默理学家孟哈罗德孔茨吧这散一现象描践述为管理黑理论的“低丛林”。由于这些凯学派都是谈从各自的俱背景出发霜，以不同疑的理论为肆依据来研记究同一对吧象管理过淘程，因此镇，带来了奏一些概念耍、原理、糕方法上的屡混乱。许尿多管理学墙家力求兼抓容各派观兰点，走出肌“丛林”相，建立统但一的管理符理论。三、管理理累论丛林现吃象与现代捞管理学派60年代的6个1.管理过察程学派2.经验（案谎例）学派3.人类行链为学派4.社会系统踪蝶学派5.决策理敏论学派6.数理学派80年代的11个1.经验（辱案例）锐学派2.人际关川系学派3.群体行为搬学派4.合作社会摘系统学派巴纳德5.社会技棒术系统帖学派6.决策理诸论学派7.系统学膨派8.数理学派9.权变管理烧学派10客.经理角像色学派明茨伯麦格11.管理过程矮学派三、管理和理论丛晚林现象授与现代另管理学长派1.决策理茫论学派擦：赫伯特·西蒙Herb槐ert黎Sime随n——怪1978年诺贝尔掏经济学奖缠获得者。决策：为案达到未来站某一特定艰目标，在士多种相互拆可替代的稼方案中选晒择一个合萍理方案的狐分析判断景过程。主要观点芝：1、管理就担是决策2、决策其分为程世序性决偷策和非舟程序性刘决策3、“满陆意”的咽行为准堤则替代适最优化逮准则合理准查则：由需决策人眼对决策察的评价滨指标确摸定一个部最低标顺准达到霉或超过傲这个标睡准，并经在总体迹上达到展预期效砖果即为肿合理，毯也成满曲意。三、管理理习论丛林现涨象与现代荣管理学派主要观点举：4、决策偶过程的孝四个阶铜段：搜坊集情况测；拟定惧计划；倍选定计浇划；评蔽价计划虫。5、组织的熟集权分权厕问题与决污策过程相工联系关于整喇个组织脾的决策若必须集桑权；由躁于组织晚内决策甘过程本脆身的性价质及个吼人认识树能力的君有限，榨分权也逮是必须蚁的。6、科学的妥决策受到概决策者、锻决策目标谦、决策环抢境的影响妙。三、管理夸理论丛悠林现象蚕与现代侨管理学驻派三、管理理凉论丛林现边象与现代殃管理学派2.经理角色锄学派对管理者绣的认识：经典学派杏有关管理维者职责的认描述：计虽划、组织培、人事、弹指导、协圣调、报告瓦、预算。决策理论导学派：管被理者最基居本的活动储是在不确愉定环境下娘做出正确让决策的能魄力。技能和驼后现代傅主义学坏派：对薯有效管翁理者应炊具备的后品行和联行为的棕分析与家描述。工作活动做学派将管够理者的工感作分为三将类十大角招色。三、管理罗理论丛始林现象妖与现代添管理学拴派2.经理角色径学派管理者的貌工作——传说与事月实传说一与末事实一传说：北管理者滔是深思扒熟虑的枣、系统骡的计划管者。事实：库管理者给的工作涨简洁、历多样化糊，有着撞强烈的允付诸行肾动而非惜深思熟静虑的倾厕向。传说二诵与事实千二传说：富掀有成效的模管理者不镇存在常规溪的工作。事实：管睬理工作涉令及一系列同日常工作欢的处理，卸以及对把伞组织同其爹环境联系闹起来的软距信息的处济理。三、管理理坝论丛林现峰象与现代台管理学派2.经理角色抱学派传说三与案事实三传说：料高级主泄管最需冲要由正孤规的管脂理系统册提供的秒综合信非息。事实：管粗理者更推丙崇口头交倡流、电话核与会议等“软信息”。传说四与燥事实四传说：百管理正类在迅速也地演变答为一种里科学和女一种专基业。事实：管隐理者的工穴作计划更痛多地依靠“直觉”、“判断”。人际关系方面的角色信息方面的角色决策方面的角色挂名首脑联络者领导者信息收受者信息传播者发言人企业家角色故障排除者资源分配者谈判者三、管理百理论丛谜林现象若与现代灵管理学哭派明茨伯神格——《经理工尝作的性牧质》：经理人虽员角色四、当代蛋管理理牙论发展坑的基本渣趋势1.管理面扭临的背州景环境的不枣确定性再嚷增加；管理对终象的复型杂性在爪提高；竞争的犯激烈程凑度在增便加。2.三个基灶本理论迈克尔·哈默和詹芹姆斯·钱皮的企胳业再造理组论；彼得·圣吉的芝学习型雹组织理舌论；企业战略颗理论。四、当代名管理理丑论发展端的基本课趋势3.当代管理发展量的基本趋既势创新管捎理知识管理柔性管醋理双重目标支管理快速响许应管理集成管理风险管弃理企业家管占理跨文化管御理全球战略纱管理法约尔类：计划休、组织堆、指挥电、协调辅、控制孔茨：眠计杏划、组辈织、人做员配备竭、指导圆和领导鼠、控制古利克亏：计划肥、组织微、指挥绿、控制为、协调然、人事淋、沟通较为一致遵的观点：计划躬、组织伴、领导晕、控制管理职骨能：第三章先管理职能现代企酒业管理一、计源划的概抽念1、广义的坦和狭义的幸计划工作广义的渗计划是周指制定场计划、惕执行计范划和检折查计划牢执行情支况三个伴紧密衔窑接的工匀作过程趴。狭义的鲁计划工然作则是爸指制定相计划，棉即根据汪实际情剧况，通四过科学朽的预测誉，权衡爆客观的睛需要和势主观的隙可能，产提出在捧未来一冠定时期穷内要达幻玉到的目制标，以陡及实现骑目标的号途径。2、计划阀工作的辱任务5W1H欺——做什么（Wha民tt的od情oi院t）?为什么归做（Why镜to材do截it）?何时做（When古to伶doi秧t）？何地殊（Wher呈eto泼do盖it）?谁去做工（Who首tod爪oit）?怎么做臂（How谈to疲do趣it）?第一节啦计划第三章咬管理职能有关计划羡的名言会做计划已是人与动桑物的主要皮差别之一做计划是阶管理者与堪一般人的骑主要差别觉之一计划是判尽断一个企够业管理水筑平的主要虚标准之一3.计划的作用计划是示减少浪姐费的有碧效方法--资源的桶获取需胆要时间--工作有河先后顺妨序--计划可发钉挥批量效衬益计划可阁以协调忌组织成苗员所做斥的各种为努力。计划工槐作通过孟预计变曾化来降艳低不确誓定性，产可以有狂效地把惩握未来焰的机会狸与风险斧。计划提供胖了控制和蔑衡量绩效蠢的标准。一、计谋划的概围念4.计划工作番的性质目的性薄、首位宇性、普器遍性、振效率性二、计划腹的类型1.按计划田对企业演经营影耗响的范尾围、程眯度战略计划袍：是关于牙企业活动缠总体目标储和战略方泽案的计划惕，时间跨煮度长，涉薪及范围广批，具有高芳度的不确糊定性。管理计划诉：将战略耀计划中具熄有广泛性岔的目标和威政策，转毕变为确定脾的目标和喜政策，比墨战略计划村更为具体缠。作业计功划：是夜关于企逼业活动衰具体如各何运作暴的战术榜计划，海主要用烟来规定章企业经千营目标程如何实毅现的具通体实施缠方案和视细节，阔时间跨副度较短泼，涉及置范围较剂窄，可诵操作性危强。二、计以划的类啦型2.按计划薄的内容银和对象综合计划传：对企业给经营活动开各方面所丽作的全面雀的规划和涝安排。局部计扫划：是桥指局限温于制定帐范围的位计划，虑包括职吗能部门何制定的榴职能计瓦划。项目计划添：针对习组织特欢定课题年制定的蚕计划。4.按计划缸的范围政策程序方法3.按计划的减期限长期计划搏、中期计巧划和短期橡计划等。砖一般来讲辩期限在1年以内的莫为短期计朱划，1年以上5年以内的飞为中期计蛮划，5年以上脱的即为闸长期计且划。三、计划计工作的程抄序（l）准备阶纠段。要做乒的工作包涝括收集有吃关情报资哭料，分析线内外环境豪，确定计劣划目标。（2）选择阶摧段。主要锻工作包括宴拟定备择执方案，通山过各方案恩的评价分闻析选择最吩满意方案休。（3）形成阶著段。该阶蛇段要做的璃工作包括退拟定派生宝计划，编朗制预算。计划制定恋过程的三板阶段七步否骤—准备阶段——选择阶段——形成阶段—1)收集资料2）分析环境3）确定目标4）拟定备择方案5）评价选择方案6）拟定派生计划7）编制预算(一)环境分析弄技术(SW慢OT分析法)ⅠⅢⅣⅡStrengthsWeaknessesThreatsOpportunities四、计坝划的方岭法1.一般环秩境分析政治环赌境社会文化晓环境经济环境技术环币境自然环境一般（宏观)环境行业环境企业内部环境外部环境企业四、计胁划的方秋法

2.行业竞争环境分析行业现有企业间的竞争购买者潜在进入者替代品供应者新进入者的威胁替代品的替代威胁买方讨价还价能力供方讨价还价能力波特五力模型图四、计殿划的方氧法潜在进入词者的进入颂障碍：规模经蜂济产品差异犹优势资金需窑求转换成本销售渠灵道与规模经捡济无关的贫成本优势四、计俭划的方郊法行业现有闭竞争者的端竞争程度睁：有无众劝多或势伙均力敌火的竞争拘者行业增长拼缓慢固定成本俊或库存成失本的高低产品的差何别性或转换成送本总体生产犹规模和能跳力是否大签幅度提高竞争者的往战略退出行业役的障碍四、计争划的方跃法替代产品跪的威胁：购买者跌讨价还惑价的能偷力：购买者集扛中程度购买产袋品占购碌买商所阻有购买科成本的催比重行业产品朽的标准化域程度行业转换糟成本购买商的丛利润状况购买商后著向一体化察的可能性行业产品迁对购买商侄服务或质梅量的影响感程度购买商掌哪握行业企度业的信息踢程度四、计划插的方法供应商攀讨价还卡价的能毯力：供应商怀的集中左程度供应商飞产品的廉替代性行业对啄供应商专的重要吊性供应商的希产品是否包是行业企被业重要的猪生产投入蒸要素供应商们篇产品的差督别性购买商前堂向一体化赴的可能性四、计贩划的方县法3.企业内玩部环境层分析人员的刑数量和穿质量生产能伸力营销能贿力产品的任竞争能死力四、计划暑的方法195毅4年，德鲁吉克在《管理的实妹践》一书中猾，首先耗提出了目标管理早和自我控蓄制的主张常。目标管乖理（MBO）是让职突工亲自弄参加工完作目标嚷的制定对，在工雪作中实惭行自我益控制，购并努力狂完成工伐作目标害的一种瘦制度，轰它是一柿种全局阅性的组够织变革巾措施。1.目标管洽理四、计档划的方温法(二)目标管毁理法(MBO舒)通过目胳标展开阁，形成们科学完掠整的目润标体系雕。目标管理辽是面向未来相的管理。强调成果六、重视评渣价、讲求香效益。发挥人鸦的主观寄能动作接用、提锐高人的昆素质、掘强调人忘的能力开发、屈十分重刷视培训漠。强调激励乓、民主协奔商、自我筋控制。MBO是分权缴制和参辅与管理樱的必然肢结果，咬是一种失组织变面革手段。2.目标管算理的特萄点四、计划虑的方法目标分解芳系统图法总目标部门目标保证措施保证措施班组目标个人目标自下而上层层保证自上而下层层展开保证措施既形成了目标体系，又构成了一个对策网络细分化细分化细分化具体化具体化具体化保证措施3.目标管环理的过感程组织的目标

关键成果领域组织的结构上级的目标上级对下属建议的目标下属提议的个人目标协定的下属目标下属现行的绩效上级的定期检查和协助下属的最终绩效和上级的检查、评价（三）趴预算：预算应包熔括那些资恋源预算各组狮成部分之睬间有什么爽内在联系应采用秒什么预棵算方法应由哪些得人和组织猾单位来负晌责预算四、计划杏的方法第三章驳管理呼职能现代企业以管理第二节叼组织一、组织誉的含义1.实体意义蹄上的组织为了达到席某个特定雪目标，经罪过分工合爆作‍并按不天同层次办明确各向成员的荒权力与乎责任而核形成的擦一群人陆的‍集合。组织具有海以下特点嚼：起因于一片定的组织毙目标；由一群人尊组成；有分工合烟作，并通距过一定的私形式规范万组织成员缴的行为。现代企业妈管理2.职能意菌义上的锣组织侧重于管辨理职能的勉过程，即驼通常人们疏所说的组向织一项某守某活动，臣组织起来钉为完成某棕项目标而根奋斗等。帅这时的组淋织，实际策上是指设就计组织系昆统（组织矮结构）、更维持与变堵革组织结拒构，并使肆组织结构嗓发挥作用豪、完成组容织目标的盟整个过程抗。现代企灿业管理组织职能干的主要内掠容组织的设很计(1)组织结构交，就是组掉织内部各薄要素、部鼻分、成员罚发生相互静作用的联办系方式或烧进行相互哑联结的框壁架。(2)适度分诵权和正幸确授权(3)各岗位脊人员的恐选择和当配备组织运催作和组杠织变革组织与旱外部环摄境的联导系现代企业舍管理二、组织浴的设计1.组织设料计的内绢容（1）工作分址析，编制自职位说明滑书讨论组织萌中每项工时作由多少礼人做更有傲效率？每畜种产品的箩整个加工暑过程如何眨安排先后合加工顺序巩更为科学阿合理？等厦等。工作锅分析是组害织系统设肚计的一项铅基础性工桶作，更是跃部门划分泉的基础。工作分析另结果：形沙成完整的乖职位说明凯书包括的施内容：职务名达称直属上级责任与权滋利工作内沈容工作关系工作环脏境任职资格工资等级考评标耍准现代企业瓜管理（2）提供叼组织结蚕构图，赚划分部召门组织结构颗图：表达底组织结构始状况，勾蔑画正式组模织系统的烂权责关系俭。为了提高嗓组织的工阔作效率，非设计组织岛系统时，菠必须对整咳个组织的律工作进行尚充分细致阴的分析和愤明确的分请类。在此吩基础上进脖行科学的耻综合，形摇成一个个倡特定的工劫作领域或江基本管理枯单位，并酷明确规定杯各领域或滨各管理单伤位中有关合任务、权烛力的分配夜和责任的称归属，那爱些特定的帖工作领域难或基本管拿理单位就贯是所谓的“部门”。现代企业吴管理（3）人员配裂备与人力势资源管理人员配严备企业的态人员配决备：在旋规定组建织结构拥基础上助，围绕省岗位、情设备和刑人员配管置所进疮行的工甘作。人员配踢备的内帮容：按照组妖织结构杯的设计抛，确定争各个部窝门的工惩作岗位湿，包括蛾工作岗妙位的性碑质和数尾量。根据工璃作岗位敌的要求孔，确定维所需工犬作人员拢的种类待和数量未。这两方魔面工作烦，通常太由企业援人力资下源管理灾部门牵牌头，在松其他有括关部门狂的配合功下进行。现代企业吩管理人力资源坦管理人力资蚕源及其混重要性人力资滤源管理巨的主要授内容资源：指窃用来进行兔价值增值叨的物‍质实体梅。资源声包括自捷然资源泳和人力般资源两只个部分扎。人力资亚源：指篮能够推堪动生产良力发展容、能创急造社会患财富、买能进行没智力劳寻动和体至力劳动虎的人们姿的总和穿。从经济炕学的观映点来看锦，人力洪资源在云社会经估济发展间过程中烘处于起拔决定性猫作用的巷第一资持源的重洁要地位顺。诺贝闻尔奖金康获得者猪，美国周经济学齿家西奥健多·舒尔茨吐在20世纪50年代创体建、60年代得唯到广泛窗传播的佛人力资轨本理论鸣认为，辉要促进槐经济持艺续增长好，就要饿确定物话力资本允和人力泳资本的泪最佳投拍资比例邻。物力锅资本和猛人力资匠本虽然睛都是生死产性投文资，相缎比之下贺，人力蜂资本却额显得更抓为重要馋。现代企门业管理人力资源篇管理的主灰要内容人力资魄源管理俘是指由沫一定管毅理主体升为实现蹲组织目铺标而进杏行的人俯力开发仇、配置丈、使用伞、评价匪诸‍环节的舍总和。顿其内容际相当丰阻富，概殖括地说惹，主要劈燕有以下龄四个方康面：其一，掌人力资厌源的规以划与决宇策。其二，有人员的餐招聘与尼更新。其三，人谷力资源的即评价。其四，人辽力资源的级激励与回偶报三、组情织结构振的基本扬类型组织结亩构，就慈是组织材内部各韵要素、组部分、抹成员发次生相互断作‍用的联系借方式或进啊行相互联细结的框架今。1．集权殖结构2．分权壁结构3．集权与洪分权的演算变结构4．网络结通构现代企业棕管理现代企业般管理现代企业忧管理直线制桂组织结凑构图厂长车间主任车间主任车间主任班组长班组长班组长早期的职组织结诊构特点：机构设堂置简单糕、权责再分明、熟信息沟捐通方便胞、便于售统一指宝挥集中贫管理；缺乏横槐向的协疲调关系转，没有耕职能机彩构充当端领导人尺的助手鞠。现代企业管理厂长职能科室职能科室职能科室职能科室车间主任车间主任车间主任职能组职能组班组长班组长班组长职能制组织结构图特点：管理分工醒较细，能贪适应技术孕较为复杂况的现代生悠产；提高了管敞理的专业以化程度，充减轻了直染线负责人盾的工作负特担；多头管理犯，易造成知混乱。1．集权结握构—直线职能奋制背景、基影本特征厂长职能科课室毅职能粉科室界职能科裳室抢职凶能科室车间主芝任触车间熄主任涉车间相主任职能组报职能赞组班组长嫌班组长迈班组长直线职能携制组织结趣构现代企业管理特点：亏以直线蜂为基础遍，在各磁级行政珍领导之着下设置条相应的纱职能部察门，从事专业趋化管理如。优缺点向：保持了直彼线制集中宿统一指挥饺的优点，闭又吸取了息职能制专犁业管理的强长处。不同直线有部门和职罚能部门之唱间的目标算不统一，叛难以协调互；不利于板从组织返内部培收养熟悉匹全面情播况的管晶理人才云；分工细、阁规章多，项因而反应复较慢，不陕宜迅速适酒应新情况且。现代企钻业管理2．分权结蒜构—事业部制产生背景过、优缺点董事会总经理职能部门斥职能部达门阀职框能部门潮职屋能部门事业部篇事业揉部杠事战业部职能部狸门留职辉能部门贱职呜能部门伙职能返部门采购部涝门浴生配产部门跌销售节部门事业部制组织档结构现代企旱业管理特点：大公司下判增设一层即半独立机芒构——事业部；对具有独表立的产品棉和市场、宋独立的责恢任和利益艇的部门实璃行分权管崭理的一种慎组织形式朱。优缺点：既保持弟了公司循管理的刃灵活性棒和适应粪性，又泽发挥了肉个事业壳部的主碧动性和积极介性；减轻了喘高层管芦理人员迎的工作山压力；利于展开碰竞争；有助于致培养高忙层管理受人员；本位主县义；管理费厕用高；集权与掏分权关材系敏感度。现代企尚业管理3．分权烈结构与贸集权演段变结构—矩阵制现代企酿业管理背景、优锣缺点组织结构婚图：义总经理职能部门犯职能部胆门丛职能旁部门车职筝能部门项目小辫组A项目小骑组B项目小侧组C矩阵制组织包结构特点：既用有按管理夜职能设置胁的纵向组泄织系统，箩又有产品坡、项目、县任务等划分的盐横向组织补系统。优缺点携：便于集头中各种闯专门的锯知识和统技能，社加速完膝成某一雅特定项娇目；避免各逗部门的南重复劳菊动，加乒强了组称织的整么体性；可随项克目的需船要，组双成或撤阅销项目刮组，增呈加了组冤织的机良动性和灰灵活性缓；项目负蛇责人责皆任大于婚职权；易造成多坐头管理。现代企业俘管理4．网络结访构现代企提业管理背景、优搬缺点组织结构回图：网络型葡组织结辉构咨询公米司产品生产澡上广告代理确商销售代理宝商研究开发息机构中心机构现代企业宫管理特点：泥将企业谁内部各习项工作尾（包括住生产、俊销售、浅财务等偏），通惭过承包交予不同涂的专门企疯业去承担均，而总公档司只保留丛为数有限阶的职员，负责制定趋政策及协番调各承包粘公司的关冷系。优缺点：减少了企绍业行政开呀支，具有伏较强的应且变能力；总公司对台各承包公袋司的控制筑能力有限鲜。现代企笋业管理2.影响组膏织设计什的因素环境因素经营战柿略技术水冷平组织规模管理幅度挪：一名管度理人员直隙接管理的漠下属人数舒。管理层次次：组织系羡统分级管映理的层次饲。管理幅度：4管理层次：7管理人员：1365（1—6）管理幅度：16管理层次：3管理人员：273（1—3）高耸型结构扁平型结构管理幅度疮的决定因蔑素：管理者的脂能力下属的成遗熟度工作的标宏准化程度工作条我件工作环境现代企售业管理（一）管棵理幅度与厚管理层次衰的平衡3.组织设计晚中的几种缸关系平衡现代企业粒管理（二）集权与血分权的平论衡（1）组织的球职权纵向的职圣权：指组撒织内各管幻玉理层次的泰权力，如膜高层的决恰策权与低完层的执行潮权；横向的职仿权：指同猾一层次不溪同管理职耍能的有关志权力。（2）集权木与分权集权：教指决策培权相对节集中于刊组织中池的较高清管理层呼次，它的有利于面实现集功中领导阀、统一界指挥、叹强化控模制。分权：指科决策权相莲对分散于谣组织中的刊较低管理刃层次，它别有利于中怒下层管理仇组织根据细环境需要论，灵活有辜效地组织夹各项活动辆，有利于貌中下层管石理者发挥踪蝶才干，积钳极主动。现代企挽业管理（三）走正确处签理直线占与参谋斑的关系（1）组织中眉的两种关通系直线关梢系：是评一种指挥和阔命令关系，是扩上级指挥飞下级的关因系，授予响直线人员街的是决策拳和行动的乡丰权力。参谋关系衫：是伴随惕着直线关肥系而产生底的，它是桌一种服务和协习助的关系，哭授予参谋差人员的是计思考、筹罗划和建议穿的权力。组织的规闯模越大，造活动越复未杂，参谋古人员的作何用就越重徒要，参谋拉的数量就破越多，从余而参谋与珠直线的关派系就越复坛杂。（2）可能令存在的覆矛盾虽然保恋持了命守令的统孕一性，代但参谋层作用不碎能充分丧发挥；参谋作用羽发挥失当该，破坏了殿统一指挥榨的原则。现代企业裤管理（四）正街式组织与始非正式组币织的关系正式组眯织是有费目的建奇立起来滥的，它腾的结构否、程序炎、职能跳、职责吐、纵横希关系等爆，是由善组织的提规章制歪度加以蒜明确规弊定的。非正式得组织伴补随着正寺式组织困的活动阅而产生僚。非正式组域织在正式于组织中的财存在是不骑可避免的谊，是不以哑人的意志茶为转移的制。而且它失会对正式盖组织的效滑率产生影榨响。这一饿客观现实密要求我们窝要充分发胳挥非正式耍组织的积可极作用，题努力克服童、消除其订不利影响姻。现代企钥业管理（五）竞膜争与合作译的关系组织中丹存在着超正常的希竞争与抵合作；当组织权的目标陡需要一仰个成员滨就可以腥完成时及，竞争局的作用辣大于合藏作；当组织中的目标害需要多部个成员挂相互合规作方可眼以完成旗时，合捎作的作正用大于旱竞争；现代企业岩管理1．组织变膛革与环境组织变酿革：指龄当一个踪蝶组织的恨内外部紫环境发抖生了较快大变化持时，使草得组织聚原有目何标建立炭的条件类也随之杜改变，拍从而通清过原有猫组织系毙统的调山整和改维造，来叙保证组影织目标那实现的颂行为和描过程。四、组织守的运行、系变革与发蕉展现代企业睁管理2．组织马变革的嘴类型（1）主动吧性变革咬和被动溉性变革主动性变赠革是组织授对可能引馅起组织目尊标实现偏别离的重要县因素，已氧有了充分情的认识和离预见，并伍有计划地除主动对组坝织进行的耐系统变革蚁。被动性素变革又称栏反应变革极，它是由揭组织未曾侨预见的突漠发性事件菌而引致的渠变革。（2）结构结变革、促技术变全革和人确员变革结构变革纹包括对组罗织设计、臂权力转移屿、改变组系织层次、娃沟通渠道迈的改造等响方面进行殿的变革。框技术变革激是对与生涝产工艺有圆关的变革贩，以提高拌生产效率禽。人员变坊革是指在效组织成员壶行为、态奖度、技巧阻、期望等权方面的改归