珠宝企业项目管理与组织结构

项目背景与进场准备一、项目背景该项目是在客户经过十多年的高速发展，企业内部出现了一些问题，企业总裁寻求自我超越的情况下聘请咨询公司。因此本项目要求与客户总裁在咨询过程中进行长期的互动，新的管理模式需为其理解，并愿意执行，本项目才能成功。其中组织结构设计咨询的重点是营销组织的设计，关键是要解决销售资源的共享问题。企业的发展背景如图表8-1至图表8-8所示。C集团经过14年的发展已经初具规模，正向着争创世界名牌的目标迈进销售额企业规模市场占有率平均每年80%的速度增长管理者期望C集团发展上市1993中外合资C有限公司成立1998益林厂成立1995C集团公司成立1997同行业中率先通过ISO9002认证，年产值达4亿元1999从意大利引进15条国际一流的生产线2001企业产值近18亿元，企业资产近3亿元20052000家专卖连锁店，产值30亿元图表8-1在多年的发展历程中，C集团形成了一定的竞争·国际先进的生产线 ·中国名牌产品·大规模、低成本的生产能力 ·全国首批免检产品·自上而下的质量控制意识（千里追） ·消费者心目中的诚踪、质量风波、厂长下岗等） 信、高品质形象 ·74个遍及全国的营销·能力强的高层管 公司,1000多家连锁专理团队 卖店,800多处店中店,·民营机制的灵活性 意大利与荷兰设置了办·解决了所有权与经 事处营权分离的问题 ·渠道的创新能力·较完善的企业内 ·强大的渠道控制能力;控系统 形象标准化、经营一 体化、管理规模化、 竞争有序化·凝聚力 ·准确把握市场需求的能力 ·在上海、广州成立了·开放式的文化氛围 ·有效的市场细分与定位， 产品开发中心·在员工、合作伙伴、形成三个品牌梯次的产 ·每年市场推出1000多投资人、客户、政 品结构，多品牌占领市场 款新样府之中形成了良好的口碑与满意度C公司竞争力生产管理品牌形象销售渠道研发设计市场营销企业文化管理机制C集团面临着明晰企业未来的发展战略与改进管理效率的问题，要由以往的营销制胜转

1-2年3-5年5-10年10年以上1、生存挑战客户产品现金流2、领导能力挑战决策方式管理团队组织结构3、竞争挑战研发新产品IT技术应用新业务开发4、发展挑战不断修正前进的航向以适应市场发展之需培养可持续发展的核心竞争力增进管理效率公司1公司2公司n图表8-3首先，需要综合考虑利益相关者的期望，明确企业的发展使命与远景

C公司的事业能够与个人的职业愿望相结合，实现人生抱负地方民营经济的一面旗帜地方形象工程的排头兵品质与信心的保证C公司能够提供更好的发展空间与福利待遇良好的信誉保证双方共赢使命发展战略愿景管理层政府消费者合作伙伴员工图表8-4在分析企业的优势与劣势，机会与威胁的前提下，明确企业的发展战略……

优势在资源与能力上和主要竞争对手相比较已经具备的竞争优势劣势在资源与能力上和主要竞争对手相比存在的竞争劣势机会由于产业环境（供求、技术、政策等）变化造成的机会由于竞争对手因素引起竞争格局变化带来的机会机会是客观存在的，对于所有的业者都存在。例如：——人们生活和文化水平的提高对皮鞋消费需求的促进中国加入WTO使原材料、机器设备的成本降低威协由于产业环境（供求、技术、政府等）变化造成的威协由于竞争对手因素引起竞争格局变化带来的机会威胁同样是客观的，对于所有的业者都存在。例如，进口皮鞋及皮革制品的增加，对皮革制品企业带来冲击内部分析外部分析并筹划在行业从自由竞争到垄断竞争的结构调整过程中，如何保持并加强C集团的领先地位生存者森达#1C公司#2#3三个领先者31.9%企业实力市场份额（%）挣扎者局部细他市场填补者（资料来源：国家贸易局抽样调查）45403530252015105随着C公司发展战略的确定以及公司规模的扩大，组织结构也要做适当的调整，以保持组织的活力与适应性“组织跟着战略走”。公司的组织结构设计必须满足公司战略的要求，为公司战略服务，并随着战略的调整而调整新技术的不断涌现使得公司组织结构的管理幅度和管理层次会相应改变外部环境的变化，也要求公司的组织结构做出相应的调整，以保证组织结构的灵活性和生命力组织结构的影响因素规模大小的不同，使得同一行业内的不同公司可以采用不同的组织结构公司战略环境变化公司规模技术进步目前需要对C公司的组织结构重新审视在发展战略确定的条件下，公司的各职能部分与岗位的职责是否需要进行重新调整？C营销公司是作为一个业务管理机构还是作为收入中心？新的营销管理机构与三个营销公司的关系如何界定？原有的组织结构是针对C一个品牌设计的，在目前C、D、E三个品牌独立经营的条件下，如何在三个品牌之间合理地配置资源？哪些职能需要建立统一平台，实行共享，而不发生冲突？哪些职能又需要分开？如何界定各销售公司的责权利？如何才能做到既充分调动它们积极性，又能够很好地控制？我们的咨询理念是：为中国企业的成长与变革提供实效性的解决方案，成为中国最受尊敬的大型咨询企业二、我们的咨询理念是服务战略、适应变化、尊重现实、顾客导向服务战略一切咨询建议都服从于企业的发展战略适应变化一切咨询建议都应适应企业未来环境的变化尊重现实一切咨询建议都应以企业实际情况为出发点顾客导向一切咨询建议都在为企业创造最高价值工作原则三、我们的工作原则是体现法人意识、注重实效、客户共同参与、保证质量法人意识保持中立性与客观性，不会因为外部或者某个利益团体的压力而屈从，一切建议方案都在尊重事实的基础上，以是否符合企业的法人意志和长远利益作为出发点注重实效项目组强调深入了解客户的业务、组织架构与具体问题并为客户设计量身定做的解决方案对中国国情、文化、企业的了解使项目组可以将先进的管理理论与中国企业的具体实际紧密结合共同参与客户与北大纵横共同成立项目领导委员会与项目小组项目合作双方定时联系和沟通，与项目有关和有用的信息应予以开放，保证信息的及时性和有效性与客户建立良好的工作关系质量保证北大纵横的三级质量控制体系能够保证项目的质量符合客户的需求目前，北大纵横的客户满意度达到90%以上上述原则保证了以专业咨询能力，设计贴近客户实际的解决方案，以专业的服务品质和专业精神，赢得客户信赖图表8-10四、项目组织为确保本项目成功，咨询过程应确保双方相互协作、相互沟通。经协调双方成立了项目领导委员会、项目总监、咨询公司项目小组、客户项目小组，其职责如图表8-11项目组织体系批准项目实施计划和方法指定项目小组成员审核项目建议方案保证已获批准的有关项目实施的建议能够顺利实施向高层指导委员会汇报项目进程和成果委员会和项目小组的协调工作推动企业内部积极参与项目、支持项目实施总体把握项目进程制定项目工作计划保证交付成果按时完成传播知识给公司项目小组保证咨询服务质量提供所需信息并与咨询项目小组协同合作协助咨询项目小组制定工作计划督促公司有关人员参与实施工作高层指导委员会企业领导咨询公司领导项目总监项目小组项目经理咨询顾问人员企业项目小组由领导委员会指定的管理人员，主要为各部门领导图表8-11五、项目实施计划项目实施计划阶段项目名称项目内容工作成果工作量第一阶段内外部信息收集1、二手资料收集2、内外部访谈3、设计组织调查问卷与工作分析问卷1、原始二手资源2、访谈记录原件3、调查表原件6人*15天第二阶段企业诊断1、问卷调查分析2、组织诊断、人力资源管理诊断，营销诊断，生产管理诊断、财务管理诊断、文化诊断、技术管理诊断等1、《C集团公司问卷调查报告》2、《C集团公司企业诊断报告》6人*20天第三阶段发展战略与营销战略设计1、内部资源与能力分析2、外部环境分析3、公司发展战略设计1、《C集团公司行业分析报告》2、《C集团公司发展战略设计》3、《C集团公司营销战略设计报告》6人*45天第四阶段组织结构与人力资源体系、企业文化设计1、组织职能职权分析2、工作分析3、人力资源体系设计4、企业文化设计1、《C集团公司组织结构与岗位设计报告》2、《C集团公司人力资源管理体系设计》含：《岗位说明书》《培训管理办法》《招聘管理办法》《考核管理办法》《激励与薪酬管理办法》《员工职业生涯管理办法》3、《C集团企业文化设计报告》6人*40天辅助实施咨询公司协助C集团使咨询方案能够得到顺利的贯彻执行半年时间内辅导5天图表8-12六、组织结构设计咨询的主要内容和目标随着C公司发展战略的确定以及公司规模的扩大，组织结构也要做适当的调整，以保持组织的活力与适应性“组织跟着战略走”。公司的组织结构设计必须满足公司战略的要求，为公司战略服务，并随着战略的调整而调整新技术的不断涌现使得公司组织结构的管理幅度和管理层次会相应改变外部环境的变化，也要求公司的组织结构做出相应的调整，以保证组织结构的灵活性和生命力规模大小的不同，使得同一行业内的不同公司可以采用不同的组织结构公司战略环境变化公司规模技术进步组织结构的影响因素图表8-13企业的营销组织结构应具备“层次清晰、反应灵活、功能完善、协调有力”等特点……层次清晰营销组织的各个层次有清晰的核心职能在管理的各个层次之间合理的集分权反应灵活重心下移，培养快速、准确的市场反应能力一线人员拥有足够的权限迅速解决正常的市场问题功能完善从单纯的销售功能向完整的营销功能方向转变品牌推广、产品策划、信息研究等功能越来越重要协调有力合理幅度的专业化分工，既分工明确，又有强大的协同能力目标统一的考核体系而不是相互冲突的部门考核体系专业化针对不同的产品的专门策略和策划差异化差异化的资源投入策略差异化的区域市场操作策略图表8-14组织结构设计的关键问题设计最优的组织结构，特别是市场及销售体系组织结构■市场营销及销售体系结构■市场营销及销售体系内部协调运作的界面和程序■销售体系和市场营销之间，以及和集团总部、各地分公司及其他职能部门的界面与协调制定主要工作程序■产品市场营销策略的制定程序■品牌管理程序■销售和业绩目标设置及考核程序■销售网络管理程序■销售队伍人力资源管理程序设计各部门的业绩管理体系■部门的使命、关键业绩指标、考核办法■关键岗位定义、技能及能力要求、关键业绩指标、考核办法及激励机制图表8-15议题分解——市场营销组织结构■C公司应如何架构其市场营销组织结构？■市场营销组织、分公司等部门如何协调？市场营销组织应以什么为主导？■产品■地理市场■目标客户群体■不同产品客户群体重叠程度及购买行为、购买信息来源■各产品的业务特征市场营销部门和销售体系关系？■客户信息■销售/定价策略市场营销部门和销售部门、分公司/产品开发部门关系？■客户需求信息■产品设计■C公司现有市场营销能力■C公司现有的资源C公司应建立怎样的市场营销组织结构，以实现销售额及利润的最大化？图表8-16■分议题■考虑维度议题分解——销售体系结构■C集团应如何架构其销售体系？■销售体系内各部门之间、销售部和分公司及其他职能部门如何协调？对不同的产品线，应以什么为主导？■目标客户群体■产品■地理市场对不同的产品线，应采用什么销售方式？■直销■代理商分销■自有专卖店或门市部■不同产品客户群的重叠程度及购买行为■各产品的业务特征■C集团现有销售队伍能力及企业内部制约因素■中国市场环境（分销网络现状素质）销售体系内各部门如何协调？■协同销售■信息交流■共享资源■避免冲突销售体系和分公司、市场营销部门及总部职能部门的协调？■产品技术支持■营销策划■C集团销售队伍素质及信息系统支持能力■分公司的组织结构C集团应建立怎样的销售体系，以实现其销售额及利润的最大化？图表8-17分议题考虑维度议题分解躁——制定位市场营销步和销售的龄主要工作锦程序■每一工央作程序应纽奉包含哪些步骤乌？C集团应袋建立有效的营仅销及销邪售工作程劲序？■产品环营销策推略制定程序■销售划及业绩似目标设置和淘考核程序■分销项网络管尾理程序■销售队贴伍人力资源管肺理程序■每一步昨骤应包括族哪些主要活动/慈决策？■每一闷步骤应馆交付什拴么工作成果？■各相古关部门柄在每一仰步骤中的职责偶是什么烫？■主要领愧导/执行■参与提亭供意见■审批分议题考虑维愈度■中国市顺场，特别是C集团双目标市场的特征■C集楚团现有待能力■C集团猜企业文化及特征图表8-比18市场营销抱和销售主齐要工作程仰序——举轿例产品营销策略制刻定程序品牌管倍理程序市场营销销售及业绩目标设置及考核程序分销网烫络管理程序销售销售队线伍人力资迫源管理程序制定渠道策略制定定依价策略确定价北值号召力确定产品目标顾客群体制定促销策略制定广畏告策略品牌组合管理品牌生命周期管况理制定消得费者沟通策装略定义品牌内涵确定品牌价值来源目标调整（按需光要）考核和奖惩确定业乳绩考核及奖惩办法制定业债绩考核指标和具体目严标理解市扔场营销战略（目编标和驱动因素）奖惩经销商评估经销商业绩确定分销商角色与职责制定经销商管理原则招聘培训制定招聘和培甚训计划界定岗华位及技能戏要求奖惩考核业伐绩图表8玻-19制定业先绩目标、考核枝标准和奖惩收办法工作程纠序的效诉果和要诊点——湿举例程序业务计划制定程序渠道战略和管理程序促销程夺序定价程含序新产品告开发程序品牌管距理程序预期达到薄的效果■有效合扩理的目标胆设置，充牙分调动人扑员积极蜂性■将集团株的目标、狱战略和资袖源有机地联结以览实现价值刊最大化■有效的隐渠道战略兄提高销售■有效而传规范地管芳理渠道，格扩大销售，提例高效率■能效磁地利用摧广告和咳促销手唇段来促进绘销售，筋树立市本场地位■对公司烧内部的广替告和促销浓资源协调共享■建立伴以事实续为依据放的定价营体系■各产品姻合理定价士以达到市鉴场份额或利润痕最大化■建立市狮场驱动的部新产品开垂发体系■提高袖新产品局的成功煌率■建立捧各品牌挪的清晰真鲜明的沉价值号召力■培养查品牌管嘴理能力要点■不仅动自上而策下，还泻是自下搜而上，健即目标趣的拥有者参与制封定■销售目无标都是根扬据市场的青现状和趋四势，企业沾本身的现卷状而来■制定仓符合集观团和产闪品战略森的渠道谁战略，胜包括层腹次，履地盖面和柴关系■按严织格的程息序建立始和管理巩渠道■各项渴广告和忙促销活泼动均有业明确的奴目标■对重叫大的广啦告和促啊销活动更的效果透进行衡蓄量和总周结■建立阵广告、页促销活始动的效抹果数据往库，供灿营销人镰员共享■对竞争雅者定价和绸调价的反权应作事先档的分析■定价据的最终轨目的是夕达到价脱值最大羡化■对消构费者、砖客户和加竞争对菌手有详恐实的信侍息积累■开发过伯程由营销疏、销售和驼产品部门边共同参加■需对效郊果进行提划前测试，糖如产品概牌念测试和阁小规模新傻品试投放■品牌呢号召力槽具有对梨目标群诵体的实耕在意义训和与竞赚争对手持相比的挑独特性■内部弦各功能嘉部门对挺价值号垃召力有语清晰的设认识，真并一贯荷地体现光在工作罢中■定期了扎解和分析婚品牌形象图表8-菠20议题分隆解——慢市场营甜销及销肠售组织块业绩管融理体系■如何定非义部门使描命并建立贞有效的部吴门业绩管说理体系？C集团竿应建立腥有效的配肤套业绩貌管理体系，欣以确保新的市场兔营销及销售组绸织体系药的高效运作猎？■如何定灾义各部门符的的关键岗国位职能并建盐立有效的业绩削管理体系？分议题考虑维度图表8话-21■应明慰确怎样虑的部门使命糊以制定暖和实施营销/抽销售战略歉？■应确立洲怎样的关键业绩改指标和佛考核方法？■哪些岗带位是营销饰/销售部偷门的关澡键岗位？■应制炸定怎样煤的关键岗位职好责？■应确尊立怎样偶的关键业绩指舞标？■应如苦何考核饿和激励出色的雀业绩？■C集团磁现有的销旦售/营销带部门使命■战略驱将动因素■各类妹财务业弃绩、行疫为和市本场业绩务指标的侵重要性叹及其可啊衡性■同类泡国际/姻国内企挑业的做亦法■C集拆团的营各销/销福售战略■C集团瓜的营销/聚销售程序■C集团申的营销/嗽销售部门遗使命■该岗坝位对战预略实施明的驱动翼作用■各类财建务业绩、弹行为和市谁场业绩指录标的重要谱性及可衡商量性■C集团俱现有的薪乌酬奖励组福合和事业派发展道路■同类勺国际/虚国内企织业的做聪法议题分麻解——倒市场营逝销及销喜售组织煤结构业衰绩管理匀体系的痒主要成垮果■销售部算业绩管理施体系使命■制定滔清晰的循销售策扬略■实施同高效率杀的销售源覆盖■培训和脑指导有效器能的销售酬技巧■激励忧和培养毛有潜力碍的销售巩人员关键业睛绩指标■销售额毙增长■利润率懒增长■市场辱占有率仆增长考核方随法■每月、克每季度，套每年■财务滚数据，涨市场调洗研数据集，客户寸访谈■销售裂部主管馋业绩管丈理职责■制定甚管辖区糠域的销广售策略■制定销掀售目标和干计划■指导销唐售队伍关键业绩伴指标■销售运额增长■利润覆率增长■销售人纸员实地指嗽导的时间考核方法■每月，铺每季度，葱每年■财务数拢据，销售忘人员反馈悼，时间安伏排表激励机帮制■资金码比例■精神激馋励■事业屈发展道立路部门业被绩管理关键岗车位业绩户管理图表8少-22第九章艳内部他信息收集一、第一锦阶段工作杂计划项目组蹈进场后近应尽快分向客户左提交第绸一阶段饲工作计从划。（1）项捞目组成员项目总熄监：（一人勺）项目经理导：（一人达）咨询顾问起：（四人侦）项目助理幕：（一人过）（2）骨第一阶雾段工作短任务通过公司咽内外文献塑资料收集饺、内外部雪访谈、内粉部问卷调皇查等手段垮获取必须梢的资料，物为第二阶祸段公司诊蛾断提供坚奋实的基础历。（3）第天一阶段工股作计划（4）提捐交阶段工立作成果●收集妄到的内蠢外部资目料清单●C公辫司调查幼问卷C公司氧项目第撇一阶段终工作计惊划时间工作内容预期工作成果1999/8/26上午讨论第一阶段工作计划和内外部资料收集清单第一阶段工作计划内外部资料收集清单1999/8/26下午公司介绍会初步了解公司和行业情况1999/8/27上午生产线参观与技术介绍会初步了解公司的技术与生产状况1999/8/27下午内部资料收集、消化和讨论内外部访谈计划与访谈提纲内部访谈计划与内部访谈提纲。进一步了解公司与行业状况1999/8/28内外部资料收集消化详细了解公司与行业的实际情况1999/8/29——1999/9/4执行内部访谈内部访谈记录1999/9/5内部访谈汇总1999/9/6——1999/9/9外部访谈。公司内部调查问卷设计讨论修改调查问卷图表9-挨1二、内望外部访陵谈计划1、外部访括谈本项目严外部访迷谈是分挥散进行冻的，进驳场前在痰北京完扁成了对暮行业分挖会领导月和几位捡行业专伙家的访民谈，代坛理商、钓消费者寸、竞争或对手访巧谈是在锹对客户仿省级分础公司访雨谈时安狗排的。2、内部腹访谈范围（1）皮C集团袋高层管院理人员丢（副总秆经理以去上人员束）；（2）概C品牌经营销公特司总经狂理、副阶总经理桨、省级碑分公司下经理宫3名，刮副经理秃或办事捏处主任肺3名，董会计3贵名，督山导3名愚，专卖声店负责鸡人3名乡丰，代理冷商3名处，促销既人员3秘名，总云代理商思1名。（3）专陆卖公司经吼理、副经榨理、会计浑、督导1担名，专卖昏店负责人度1名，促微销人员1句名。（4）井D品牌阵营销公霸司总经忍理、副贵总经理葵、省级季分公司谢经理2越名，会桃计2名女，督导缠2名，状专卖店犹负责人诊2名，盒代理商竹2名，圈促销人碰员2名举，总代瞎理商1父名。（5）锻E品牌深营销公骆司总经秆理、副友总经理败、省级感分公司哪经理1压名，副堪经理或姿办事处章主任1籍名，会弓计1名组，督导抛1名，镇专卖店劫负责人姨1名，贪代理商笑1名，恒促销人隶员1名浅。3、访谈时间鞠安排根据C集呈团的业务谋规模和地计理覆盖范忆围，项目警组在客户疲总部安排桌了5天访斥谈，另外纵分成三个盟小组去客闸户三个省贼级分公司陵进行5天元访谈。三、C候集团公歼司员工怠调查方构案（一）外地营揪销人员计调查方练案1、样本臂选择：分锁公司经理液和办事处桨主任必答侮，分公司萝其他人员钳从各分公汁司和办事耻处按30兼%的比例择抽样，约疼100人闹；店长从推各分公司辈专卖店店练长中按1纺0%的比哀例抽样，喉约200委人；合计冻人数约3摆00人。2、各分蚂公司调查恢操作负责梳人为分公沉司会计。3、具体宫操作：问吸卷电子文奏档发到各售分公司后俯，由各分秘公司打印炒发放，问们卷填完后旅，用订书悲机在右上枪和右下加流订密封。厉各分公司话将调查问挑卷集中后富以快递方执式寄到总觉部财务部登转项目组苍。4、时间签要求：外港地营销人付员的问卷简填写务必震在9月1沈3日前完讽成并寄出幅。（二）生凶产一线人省员调查方嫂案1、样本凳选择：厂逗长和车间浮主任必填略；工人抽蜜样调查，萝在总部的疤七个分厂排一线工人海中按10念%的比例睬抽样，总羞人数约为西150人颗。2、地尺点：公袖司总部竹二楼会命议室。3、负责识人为咨询尿师4、时间验为9月1犯3日下午顷1:30钓-3:0浓0(三)某管理人锤员调查功方案5、样本厨选择：C有集团总部图的职能部捞门人员（佳63）、鼓生产管理许（45）孤、营销管游理（专卖嫂28、D谨品牌33厉、C品牌甲46、E尸品牌11估）、设计恩人员（4遗4）进行款全面调查许；调查总钱人数约2糊70人。6、在公傻司总部二遍楼会议室只集中填写能。7、负酱责人为鞭北大纵疯横管理居咨询师抛。8、时间静为9月1信3日下午各4:00眼-5:3打0（四）膝附件C集团壶公司管吨理咨询撤调查问他卷。四、团划队内部内讨论内部收集发信息阶段愧是咨询师吹最紧张的诊阶段，白宿天访谈的惹结果晚上色要整理成合文，同时贝就当天的迟访谈情况赵互相交流蹦新发现、抗新情况，店不断检验伶问题树。暮每天晚上笔团队成员毯要进行头骨脑风暴式罩讨论，以例明确主线扰，把握关勾键问题，野避免“大薪海捞针”平。第十章绵组织结定构诊断重要说块明本报告为醒中期汇报招，所有意处见均非最碰终结论。图表1奴0-1导待读战略分析组织结病构分析营销管子理分析运作管理嘱分析财务管困理分析人力资源帖管理分析企业文秀化分析下阶段采计划项目小支结图表10盼-2项目进程第一周第一周第一周第一周第一周第一周26/它8-9律/9总部02/盗9-0通8/9总部9/3-港15/9安徽济居南广州16-末9-2河1/9总部22/形9-2咏8/9总部29/9总部收集资内料行政部门工厂员工访谈营销管陵理人员访谈，朵高层访谈抄，资料分析问卷调查必，分公司疑和代理商访远谈，资料补充撰写诊压断报告初稿演，问卷统计分红析修改报告中期汇报访谈分斯析阶段面访9欢5人，诉收集文眨献资料耗490素多篇撰写报沙告阶段补充访谈师，问卷调仓查统计，报告撰板写汇报图表1补0-3导眯读项目小结战略分析营销管理跌分析运作管理胁分析财务管理阀分析人力资扛源管理逐分析企业文送化分析下阶段糖计划组织结构景分析图表1纺0-4组织结蜻构分析内部结构嚼性分析外部关划联性分肺析图表10模-5公司目前粱的组织结买构与隐含蚊战略不相优匹配图表1昏0-6各部门采的使命采、目标简和工作邮重点不臭明确，版考核方振法侧重示短期而公非长期战略方向接近顾材客迅速反应高层管耍理领导者愿景行动绳上偏好核城心价值观祸建立组织设夸计简单的结构精干的人员分哭权化以增忘强创业精跃神创新与控制的平岗衡公司文化信任的仍气氛人员的生产率远见公司目殃前的组坑织结构骄不能适膨应市场竭环境多润变的要污求1、市场味环境简单剑，顾客单娘一2、产葛品流行坏时间短虏，变化扛快3、市场泥因素变化愈频繁，并尚且难以预期●计划练与预测糖导向●模仿迅姥速●决策拉权力分蜡散化●授权管防理●自适应营销部门挽抱怨公司派市场反应辩速度较慢静，生产部忘门抱怨营奥销部门没两有计划和礼预测灵活快涌速的反应机沟制图表1瓣0-7目前的检权力结蔑构与倡寄导的企竞业文化竿不匹配工人聘用愚权在工厂厂课长工厂裙带页关系明显奖惩不派规范晋升不规尤范管理规遍范化竞争有序川化营销人员高的任免权佛在总部营销负责酬人多是“皇蚕家国戚帐”营销负责殿人无视公司逼制度有德有渗才提拔附重用有德无叨才培养隙使用无德有才第坚决不用无德无才墨不可留用图表1葛0-8组织结构丙分析外部关联密性分析内部结锯构性分突析图表1等0-9规范化、辫标准化、短权力层级大、专业化魄水平、部定门沟通问塔题是C集卧团组织目涂前面临的拘主要问题规范化书面文荣件的数销量公司文件左数量少，锄不规范不廉完整，执行不录严格标准化类似的工符作活动以统一的殿方式来惠执行的程序公司日常挡工作业务失标准化程遭度很差，即使是妇ISO球900敏0的核图心部分烤设计开朗发、生产和涝质量检点验也是留如此权力层貌级谁向谁锡报告及际每个管理散者的跨个度报告关个系较为盈混乱，童越级报区告和指听挥现象普遍扇，管理跨选度过大和暖过小并存专业化水逆平员工的培泡训和正规教育饲程序公司领导摄和员工接艺受培训和橡正规教育普遍偏少部门协汗调部门之间难的信息沟通和工作声配合日常经余营决策抗迟缓、灰质量不幕高，明柄显过多的冲奖突图表10仿-10公司治读理结构避不完善兽，决策数层次不生清，重钱大决策训缺乏制皂度性外部碰约束，歌随着公有司规模索增大，乒经营风耍险增加监事会董事会副总经理总裁顾问委员会专卖公疲司C品牌吹营销公生司D品牌穿营销公术司E品牌营霞销公司产品开陵发部生产管理凑部行政事务甩部财务部人力资源缎部广告企划维部国际贸鞭易部广州办抖事处外地分厂●公司赔目前基抛本没有抚董高事会、沙监事会桶和顾问列委员会超，三会毙形同虚僚设；●公司它重大决陷策缺少陡外部专勒家的审阅查公司内部抬难以形成叶制衡机制沙，决策的竭科学性依沿赖于总裁激的英明，患公司规模完越大，决升策风险越胸大图表10腊-11市场环秒境变化万大，竞照争对手统在成长却，管理栗团队的桶进步还岔不能完全适应荣公司发苗展的需封要，领势导的意跳图已难殃以完全应贯彻低层次惧竞争条洞件下曾福经成功粱的素质旱已不能毛完全适够应今天喇部分激珍烈的局丧面●建立学帆习型团队土精神，具蓬有自我吊提高能力；●企业错领导人立同时作稻为教练员宁，带出展一个团队，促进恢企业发展胡；●部分管雄理人员的协学习能力和比精神不杂够；●管理团竿队的差距芝增大，公笛司战略妈不能执行到位骡；●C公司弹取得过去仰的辉煌业绩乳，从竞懒争者中脱颖而出捞，靠的是缸团队合作；●团队的叶决策和执肥行能力是成功萍的关键；面向未骆来的CC的现伟在C的过香去图表1分0-1乒2高层管理舞的方式应宽由直接协湾调、直接课管理的经偿理模式改拥为确定经营方向袜，改善公厘司运营体僚系来实现漆目标的总司经理模式问：公皱司在日劈燕常管理跃中上下僵级间的指令避和汇报撇是否存稻在越级丈现象？问：您是率否经常遇落到属于自拒己职责范围内却捕无权处懂理的事爷务？调查显萝示：有扬将近9女0%的求员工认什为公司耳在日常天管理中翁存在越疫级指挥勇（多头奋指挥）暴和汇报且现象70%层的员工倡遇到属搂于自己堆职责范是围内却泊无权处眼理的事国务说明丝式公司在蜂部门和碑岗位的士设置方辟向，责拴权不一撑致，授室权不充壮分图表10孔-13公司目叙前的组旧织结构匪是较为放典型的斧职能制比，但相库关部门疤却是在按利润中系心的模式斥在运作，棕造成组织训功能与目半标的错位总裁副总经理专卖公复司C品牌营汉销公司D品牌监营销公义司E品牌耽营销公想司产品开发桌部生产管理宽部行政事务航部财务部人力资阵源部广告企损划部国际贸易叠部广州办傍事处外地分斧厂利润中恭心利润中雨心运作主模式的尾责权利休与职能浑部门的便责权利原有很大岂判别最晓重要的疤是作为鲜利润中委心，能漂否对利宵润真正当承担起握责任多利润中药心之间的索资源共享介与协调配仓合存在问电题图表1卸0-1收4公司的设锐计、生产页、营销三锹大业务模榜块之间在王职能和协作胳方面存在异问题●产品设购计到实际令投产的技糖术控制●设计与膏生产在款膛式开发数昼量上的绒协作●市场郊信息收美集、分析与反馈筒职能不明榨确●新开驴发款式农的修改酱、确认权限拳与职责和能力的想匹配技术开缓发部门生产部李门营销部书门职能部潜门；广告企划财务人力资拥源行政事阅务●产品蓝交货时迫间的要平求与能力●产品晃质量问苍题的产绩生与事后薄处理图表10察-15各省级吵营销分站公司作炒为独立茫利润中收心在利宫益上与元生产部受门无关础，对设计江与生产腔的支持渣不够影悼响了设断计和生叹产部门英的运作竭和利润不愿在施总部下脊订单，导致开工庄不足、设备利用不沈充分●畅销款红式信息不杨及时反馈给设计部是门●市场销艳售信息没营有及时反馈给生峰产部门烛，导致腿生产安排不及祝时生产部门设计部筝门各营销总公司省级分超公司订货订货信息如何设衬计制度缝，解决困这些问题？图表10蕉-16生产管理纯部和营销注公司重复立设立质量哄检验岗位丑，耽误时芽间，浪费货资源现状产品生产品质控胆制图表10准-17合理化生产副渴总生产管理夜部人事总务科计划生管科采购物供科品质检验科设备工务科生产副贞总生产管间理部人事总务科计划生管科采购物供科设备工务科品质检验科营销质量美检验岗位重复循设立如何设计歉生产和营苗销关系，椅减少资姓源浪费C集团振组织结雄构中存纵在相近肾、相关按职能分指散，在密成品采联购、物灾流平台劈燕等方面壶形成资闸源浪费戚、效率孟不高和屡效果不赴佳等现办象功能模块业务管理球：品牌和产饮品风格不同笋，应该机构分立C品牌粉营销公曲司营销事万务市场监害控物流监司控财务监控D品牌营符销公司营销事俗务市场监鸦控物流监控财务监流控省级分公剃司或办事饰处●目前在案营销总部知存在的问题，煌在省级分落公司同样存桂在●另外比还涉及寸代理商管管理问题省级分公榨司或办事纤处●事务秘管理：呢机构分立降丧低效率，增加扯成本图表10柔-18部门职召能交叉跌、职责脾不清，颜导致职蹦责履行师不到位谣、资源期浪费，降低了膛公司的彼运作效米率图表10仪-19●在业宿务划分衡上还不够清吃晰●公司裕的资源饱没有得到充分个利用广告企次业部公关职能行政事但务部对各分公桃司和销售终塞端的广宣支飞持品牌营咱销公司●职责划来分不清，萄无人承担最抱终责任●目前藏的职责燥履行不到位，对剖销售支持不够共同的调特征是效率镰下降、资源浪费采购的辆组织结株构设置练不合理幕，导致澡采购工傅作开展先不顺畅躲并衍生了许铁多的矛盾图表1米0-2蔑0副总营销公司副总C品牌营销公司采购物控科生产部…………副总……广州办事引处的成品陵采购中心辰为利润中肠心广州办性事处采购中心目前的现赖状是：生芒产和营销昼作为两个助利润中心破，但采购物控胃科和C暮营销公嫂司归一以个副总梅主管容易产鸡生的矛睁盾是：凑①主管辽两部门删的副总彻很难协休调两者之间的如关系；②寄采购的材杆料（尤其旨是提前备灰料）很难保证营阿销公司会车定货；③焦在作协调款定货时，蛇各分公司因为材形料价格和拐质量的问询题总觉得聪在受逼迫错；④生产部门由骄于材料没贷有滨控，妨出现问题躺容易找到摊托词；⑤难以晃协调各款品牌生产中心皮和营销中避心两部门牺之间，以零及两部门辞的内部都阳容易产生庸矛盾目前现他状：各办分公司距总部、乏各营销菌公司允槐许，到广州办牵事处定货亩，按每双验鞋10元极加价，去践年盈利1与80万主，今年迁估计能隶盈利2炎30万懂左右。存在的问狂题：由于要价格和质星量保证的惯矛盾，目沸前基本都没有和厂利家签订质竟保合同，父退货困难班，去年采里取的是厂家退多密少，办联事处给垒分公司腔退多少贺，今年狼改革，惧由仓管员决策桂退多少铁，退残慈鞋的盈仿亏按残渴鞋处理患损益进派入帐户。今年杨以来，丽总采购虾金额2交400抗多万，个给分公乘司退款话9万余元，播迄今未麻退的鞋逗堆了一尺仓库，苦分公司补意见很序大。市场反眠馈信息极传递环昆节过多尽，广告漠企划部慈、产品番开发部坚等信息父使用部菊门不能错及时获蜓得第一荡手资料僻，对信锻息分析嚷、市场崭策划、隆产品开漏发职能衡支持薄劝弱市场信离息反馈纯流程终端人员代理商营销督导省级分公司品牌营销公司广告企业部技术开发部生产管理部采购部●信息舍采集内池容不完催整●竞争假对手的突产品款迅式●竞争对穴手的市场应推广活动情和效果评煎估●公司赔产品的崇畅销款摔式和市恼场反馈●公司痕各个区永域市场删推广计陵划、执贯行效果哪、终端耐情况●信息反状馈不及时趣；缺乏规舱范的信息滴收集反馈滔的渠道和列业务流程肥，反馈时间过长屑、损耗严骆重●信息画管理的激责任不偶明确；叔各部门连或者没荐有此项端职责或校者缺乏诞明确的虫考核，致使无人烦负责图表1市0-2笛1广告企毙划部虽庄然应该记包含企剂划、广章告等功四能，但光是目前愈主营业称务为广痕告的平面设计战和部分胀媒介管群理功能兵，而未慢真正起祥到广告荒和企划裕的作用广告企技划部按兰照业务另流程应左该根据颜企业的慢年度经匹营计划殊和目标绝、预算举，制定公司批的年度市材场推广计图划和方案杀，然后根匠据方案安否排广告创错意制作、媒介震投放和监持控、公关嚷活动，并飞配合营销急公司进行异促销活动广告企夺划部的萌根本职能应该跑成为企业市场推广岁活动的策划本部梅，配合坚各品牌营销公苏司进行销售工作、阿达成销售目标电，并从滚整体上维护藏并提升围公司和品牌精形象●市场酿策划●广告饱创意●广告炮制作●公关活损动●品牌霞维护●促销活瞧动人员数畅量和素般质还不能割承担起迟真正意义上菌的广告企划职胀能图表10惊-22人力资源踏管理职能布缺失影响弄其他功能麦效率和效碍果的发挥图表10决-23环境人力资史源规划招聘甄选确定和选企聘有能力的员忧工解聘定向培训能适应组货织和不断娃更新技能与知识建的能干的妥员工绩效考幻玉评发挥较好能长期数保持高殖绩效水平的能干枣、杰出的诸员工职能缺失发挥较好发挥不刺足组织结构腹问题存在帆的根本原津因是公司胸内部各职至能部门之错间的协调沟紧通未形山成一种参良性的驳改善机坚制图表10悄-24不能做到忙：吸引优疫秀人才保留优反秀人才发展优凉秀人才各部门职扎能职责不清晰或衰难以执遇行工作流绘程不顺风畅，工作责顿任不清乘楚未对组织游结构的现状做惹出系统脱评估，并小采取措滋施考核流程职责管理改进激励薪酬结构狠不合理，与考核结贤果相关程度不明芒确考核方工法不科再学，考核结果果很少反馈谢谢！欢迎就具察体问题进救行讨论图表1芬0-2钩5第十一章痛组区织结构设屑计报告主要内容未应包括组沸织设计的舟指导思想嫂和原则、贱新组织结鉴构框架、教新组织结段构运行设消计、各部技门的基本裂使命与职辞责、组织洒关键业绩恭程序和流兔程、业绩证管理系统兼的设计原浙则、实施意新方案的靠挑战与应兄对措施、爸新组织方染案的实施赤进度表。谋以下分别劳介绍。一、组肚织结构像设计的郑指导思看想和原回则组织结构性设计的首晚要任务是舍提出企业积目前阶段河所要解决融的问题，纺这是组织产结构诊断菊报告所要汽完成的任柳务；其次拿要提出指姓导当前的发组织设计京的基本原城则，因为算每一个组码织所面临砍的问题都止是不一样轿，不仅外勉部的权变钥因素不一筒样，内部余的业务特之征和人员赞素质也不鸦一样，在讽不同的发煎展阶段组帮织所要解记决的问题唱也不一样晶，因此解合决了指导脆思想和原闲则才能保钟证组织结层构设计的轰目的性及绞其个性化胖的问题。厨以下介绍央我们为C庆公司进行毅组织结构敏设计所拟沉订的指导青思想。机密C公司址组织设垄计咨询肝报告图表11堪-1导街读新组织结铅构运营架贩构部门设立置与职冻责关键程柳序与流轨程业绩管理革系统实施挑战沃及计划指导思想图表1文1-2C公司播的组织述设计需历要系统冷地考虑殿影响竞奥争力的帅各项因这素，提高公遭司总体弦竞争能盾力图表1含1-3市场环境1、市场暖环境变化线快：竞争虾激烈，变化速康度快，滔市场压涂力加大欺，利润空间间下调2、各地狗市场差异对大：各地弹气候差异大，豪消费者消饰费习惯和督观念相差大，池脚型也存键在区域性差异市场环旧境1、随钳着竞争盏加剧，京营销管茶理能力要求越来犁越高2、对狐组织各孝个部分买的协同呆及与外部轿战略联垦盟要求营越来越拳高3、为面适应战顶略匹配扫的要求饱，总部各绘职能部矩门能力绑必须有较选大幅度糊的提升1、分公前司经理持岂股，独立悠意识强，总倘部控制附弱化2、营销振组织结构蛋由多品牌鞠独立运作向多歌品牌共享挣销售平台搜转变1、缺恐乏规范伟化的管肥理体系2、人芒员配备膝不完整生，缺乏识系统的人力资帆源规划3、各部盟门普遍存统在职责不私清的问题4、部灶分主要的工作流连程不完煮善，部门间信寻息沟通不施畅5、协调扯难度大提高组岂织的整体竞桶争力资源整现合工作流埋程C公司的亲组织结构宽尤其是营请销组织应朴适应市场辩环境的转私变图表1到1-4C公司奏过去C公司将情来核心成功要素市场环境特点●市场预介见能力●决策膛快速执聚行能力●领导司人的个睬人判断记能力●企业形颜象宣传策姿划●渠道建装设●总体烧市场快巨速上升●“卖方驾市场”●品牌知舟名度是影稼响市场的关键●市场西分析和按预测能袭力●贴近犬终端的之快速反喉应能力●营销胸管理体床系●品牌策戴划与沟通冷能力●渠道建蒸设与管理●产品组奴织能力●各部门逼之间的协虫调运作能庄力●对合隶作伙伴锈的管理敌能力●市场环题境变化快增、竞争激座烈的总体辞市场●“买方段市场”●品牌形隔象和美誉颤度成为获绘取市场份淹额的关言键性因思素●区域渠市场差欺异化更每加明显C公司鸟的新组填织结构年应满足苍资源整古合与管枪理提升闭要求图表11宵-5销售资源整合●多品箭牌独立抓运作向欢多品牌桨销售资泊源共享轿转变，所整合销修售资源，发挥馒多品牌协攻同效应●应将持销售资双源整合聪与人员涂调整相灾匹配，盾实现营认销管理辉人员由经验啦型向知仁识型管供理转变●组织机歌构调整宜合采取区域洒渐进型推可进策略，亏尽量避免煮调整的负面影屯响和引起乎大的震动对分公司管理模式的再造●对营销盒分公司的我管理由放斤权式管理筐向授权型贫管理转变●要充分充发挥、调其动下面的霸积极性，伴扩大整体埋利润●从经风营计划橡和预算矛到日常厅管理程木序，要夫建立严孤格的内蒸部控制体系C公司的乱发展战略葱要求新组盯织结构应辨加强营销烘策划功能图表1凝1-6产品策洋划—提出坐产品开喜发要求搏，设计僚新产品款式引推导消费者俊，制定产读品成本要求—制定全充年产品计园划和目标事销售结构—新产境品推广粱与广告焦宣传，推广资料纹的组织品牌策冶划—对C公拉司品牌定窄位的准确贪把握，品牌化形象的整饿体策划和本较专业的策旅划人才—广告运晕作应有整选体性的连已贯性—对品宾牌投入管进行科米学的效果监畅测和分浇析—形成辟整体的凯信息收昂集、研蜘究、共享、反肥馈的制度谨，职责明揉确—专业人秒员和专职贿的信息分聋析部门，缎提供分葡析报告常，使公筑司高层领导及树时做出决逐策，及时集反馈，准滚确指导茧一线的抹工作—产品挖上市跟凉踪及分之析—产品知纱识和卖点连培训—组织对泰竞争对手习产品的分析信息研糊究产品管磨理●强化劳营销策划功充能C公司的通新组织结汁构应通过蹲改进关键潜业绩流程塘解决产销抄衔接和新产品开发嗓问题图表1屈1-7产品衔接—集团公蜘司确定每更季主销款老式与营销分含公司确定搬辅销款式糠相结合、怪营销分贱公司在抽每季补鸟单方式，沸解决目响前的产姐销脱节素的问题新品开天发—营销悠系统内肤部加强绩消费趋推势的前瞻性唤研究—营销开系统及蕉时将市匠场有关棒产品销售信阿息反馈识到技术造开发部脖—品牌经理应肤承担将款鸡式风格与醋新品开发联条系起来赢的部分恋责任—建立孙信息系博统，收葛集市场抖信息提供显决策支胃持—改进成裁品采购程燃序使营销侮部门加大与旨设计的合木作力度—改进营鉴销分公司鞭的绩效考叮核方法，将蛛集团整体莲经营效益映纳入分公你司经理迁考核范爆围—加强设等计人员市滩场调研，杯完善信息杨系统支截持新品采开发—营销系半统对新品货开发的支齿持纳入考核喂范围职能定位支持机制销售系六统得到灾想卖的散产品，阴而销售计划胆有利于生挨产新品开发合对销售形悼成有力的照支撑C公司组盾织设计的押基本思路球：建立具俘有强大功叛能的规范宝化、专业化饿组织体寻系图表1雹1-8—对总奔部、营萍销总公河司、分我公司、裙办事处动核心职臭能进行惯明确的壁定位—执行、氏管理、监装控、决策史等职能在蒙各个层次毛合理地分披配分层管理—分公司丧在目标和歪制度约束铁下的充分威权力—分公振司成为固真正的哥区域决暖策中心授权管着理—建立品支牌总监制获，强化分讨公司和办撇事处的营远销职能—强化弄品牌推腿广、产摸品策划粘、产品舍管理、是市场信雨息研究面等营销屠功能强化营绪销功能—加强多铸品牌之间破和产销之播间的协同诊效应—建立目古标统一而蜂不是互相展冲突的考铺核体系发挥协残同效应—强化针悄对不同品勤牌的营销饺计划—分公司弃营销管理踢人员逐步克专业化品牌营销专业化C公司抹组织结须构设计磨的目标荐是建立患面向市晋场的企割业组织怪：营销不只是一惑种功能，答更是整个违企业的一鹊种意识和交文化图表11复-9营销公共关系企业文化生产财务人力资源市场信息客户开发广告策划及品牌定位产品开发渠道管理销售管理售后服务在面向市吉场的企业酒里，营销数是每个人客的事，营特销由一种衔职能转变屡为一种意乱识（系统邻思维），充分发疤挥企业锋的所有导组成部封分间的影相互作年用，以异提高顾倦客和企键业本身宽的价值趟。C公司成波为面向市瘦场企业的来前提是建三立一个使堪知识在每醋个员工之间跨职乌能自由流甲通的开放约信息系统图表1姨1-1税0设计生产营销销售与服务代理商消费者市场调研通过把学箭习过程设扶计到业务守程序里，黎并且系统享地记录和本共享所获陈知识，从舟而高效快溉速和可持挤续地增加善相关知识制，建立强载大的共同棍知识基础迁。组织的沉知识不必薄让组织中敌所有的人宿共享和接脾受，但是妻一定得让脑那些必须羽共同工作到的人和必演须批准前羞者行动的么人共享和馅接受组织获取何种信息如何解释和学习如何作出反应公司推动有经验、有创意、有长期成功记录的内部根据以往业绩进行推断并且经常审视竞争性的活动继续提高现有产品与服务质量、质量提高、成本下降营销推动由营销部门负责解释外部市场的信息把消费者对过去和现有想法及概念的反映进行对比，以此基础上做出解释就产品中吸引消费者购买的诸属性（有形与无形）进行有效交流以市场需求为依据适当的有经验、有创意的非营销部门参与观察市场确定把哪些属性放在一起能为顾客带来最大价值通过了解顾客对满足其所需与所求的能力的评估值，以低于该值的价格开发新产品和服务获取市闪场信号傅，从所塑听到的蛙内容及傅其经验恋中学习膀，然后皮在所学巾知识的冤基础上渔提高其坝自身能匪力，提众高决策月质量，索以其创裂造并满甜足顾客论的产品毙和服务装领先于双竞争对邻手C公司碑成为面颜向市场霸企业的骗关键是纹通过跨汁职能协野作解决纪部门之间的信本息障碍，片形成以市糕场为依据葛的决策网挠络图表11历-11确定问题各种备选方案深度分析新方案跨职能匀对话决衡策法形默成统一律的见解石，综合怖了问题钞框架和禽最初方旗案中存咏在的相略互冲突荷的观点昼，解决黄部门之动间的协涝调障碍行动计划检验实施不断改疫进解决上龄下级之喜间的不鼻一致上下级扇和不同辣部门做漠出相互芝支持，协调童一致的决枪策设计眠生产到营睡销前销售掘售后询服务决策过始程决定着企业性质二、新组才织结构新组织结授构的提出纳和讨论是内组织结构爷设计中最秩敏感、最见容易出现租纷争的过敲程，也是必组织设计哈咨询中最守难确定和兴最耗时间掀的问题。于因为新组姻织一旦确磁定，新的闸重要人员屿安排也基喇本上确定秘下来了。骂对此客户码最高领导大人心中清辛楚，参与槐组织方案贴讨论的其耍他高层领填导人也很何清楚，所赚有参与者挠都必须反撞复权衡才竖能表达意袜见，因为受所有的意告见最终都犯必须表面象上以有利幕于公司的览发展为出誉发点。这管个过程中败咨询顾问篇主持讨论江的技巧得哀到充分的恳发挥，应使尽可能将姿会议的主阁导权交给拍客户的最感高领导人蓝，同时不全可参与对漂有关领导弟人及其管任辖部门的歼评价，并娇且当会议百进入这一菠议程时，铃应尽可能酒转移话题园，否则会躁议可能会船进行不下枝去。新组降织结构应东介绍与原发组织结构颠的区别、膊基本的功咬能定位，学新组织结咏构框架的贪优点与不秩足，及采早取的基本剩对策。导晚读指导思区想运营架搅构部门设置厅与职责关键程能序与流磨程业绩管幕理系统实施挑战京及计划图表11裤-12新组织结雨构C公司总蜻部新组织捞结构（略润）图表11舟-13董事会战略委员温会提名委绩员会总裁总监总裁办公室行政事务部人力资源部财务投资部技术开发部生产管理部质量管理部信息技术部营销总公司海外市场部审计监察部C公司悟总部新够组织结但构（详租）图表11寻-14董事会战略委员加会提名委脚员会总裁信息管理秘书企划总裁办岭公室行政事峡务部人力资逝源部财务投资稍部综合科接待科编辑部基建科保卫科绩效薪酬人事培训财务管理科会计核算科投资管理科审计监察部信息技术部质量管理部技术开发部生产管理部营销总公司海外市场部控股子公司综合管理科生产计划科机电设备科采购物控科各分厂支持部门业务运营部门公司支持伍部门、业说务部门的绝功能定位图表1连1-1沙5组织模行块支持部门业务部门功能定浆位协助总裁数建立公司秧的整体战突略并根据纸公司的总体战纺略规划罚，制定档各业务钥运营部目门的整喇体战略和腊投资规译划对口支已持和指馆导各业凭务部门仍的相关采职能工垦作协调各派业务运渐营部门鹅之间的欲关系，依处理和扒解决各业夏务运营滤部门无用法解决弯的决策歇问题监控各业型务部门与有单位的经赵营运作状裹况、营销进展带和关键欧财务指吨标；开慈展C公牵司内部绒审计，建付立健全雹内部风开险预警屈和防范丹系统；雪促进C公司权范围内品总牌资源和烂服务共享依，协调发挥各业骄务部门泊与单位拿的资源昨综合效者益向总裁汇唉报，是总碎裁的“代兔言人”和今“参谋部梢”负责公司向的研发、菌生产运营瓶和营销资源利用凶最大化除设计生狐产负责人朝外，独立窄运营单位舰，包括控股子公赖司和营销鼻总公司经格理有自己割的损益责任战略意义处理公氧司整体顾问题为业务膀部门提滥供支持与服务专于设恼计、生摄产、营太销的实际佳运营有利于述实现规毅模经营碍的低成本管走理运营单衔位有相介应的决策权使决策下份移，接近且市场C公司总怖部新组织惠特点图表1苗1-1吗6内部系分统行为目标攻：强调职峰能目标正式权蹄力：职叔能经理优点1、鼓励狂部门内规中模经营2、促他进深层玩次技能些提高3、责任陵明确促进怖实现职能准目标缺点1、可框能引起羽高层决边策堆积絮、层级装超负荷2、部门味间缺少横采向协调，仅缺乏总体殿观念和整伟体意识3、对恶组织目斧标的认益识有限降，了解蛛各部门婚对企业墨的贡献桨者很少对策1、建立优内部共享进的信息系萍统2、跨婆部门的斗协调决淋策法（醒总裁工廊作细则值）3、明谣晰各部锋门职责难，完善肉内部相挨关流程尺，明确危部门协叼调界面4、加蔬强周边愉考核，奥完善考精核体系C公司新甘营销系统土组织结构图表1仁1-1月7营销总公配司品牌经理1品牌2品牌3品牌市场渠会道部采购物流勺部营销财务挥部营销事再务部品牌助理品牌助理品牌助理市场调研科广告策划科渠道管理科计划采购科储运科服务中心销售分勒公司品牌经理1品牌2品牌3品牌推广渠道物流综合办事处销售额较矛小的分公昼司不设办粒事处，设坑办事处的趟分公司与唯所在地办沸事处可合剧并C公司交新营销杨体系建找立“四泻大平台之”图表11节-18管理层营销总公司职能定位营销决饱策、支持与搅监控平台核心营销味职能—负责允全国性罗策略、痰计划、想年度目浊标等重胞大事项过的决策—负责障提供迅饺速、及弹时的营妖销支持即服务，苏全面支画持分公司的营允销工作—负责内逃部管理和少建设—负责对弱分公司提吃供业务指过导—日常尝性、区雁域性业风务决策肆权力下当放—防范和膝控制风险营销分公