员工手册制定和新员工引导培训教材

员工手册制定和新员工引导新员工希望知道什么？新员工希望能够尽快适应生活新员工希望能够尽快了解自然环境新员工希望能够尽快了解工作社会环境新员工希望知道自己的工作新员工希望能够控制自己的未来新员工希望对自己负责组织通常给新员工什么迟到的工资无人过问的住房自己摸索单位文化不知道自己的工作及同事不知道什么该做，什么不该做不知道如何行为是合乎组织文化的老员工如何塑造组织形象报账汇报工作过程晋升的抱怨分配不均关系网络主要内容员工手册的作用员工手册的主要内容员工手册的撰写新员工引导的价值新员工引导的过程新员工引导实践如何引导新员工员工手册解答员工的困惑员工手册指引员工的行为员工手册传递企业文化员工手册帮助企业成长员工手册举例公司的员工手册包含什么如何撰写政策手册与员工须知政策手册：组织的政策、文化、人力资源相关的措施等等员工须知：解答员工在阅读和实施手册中遇到的问题案例：麦当劳的员工手册政策手册案例600节员工培训主题：学费支出政策编号：602制定日期：略1.目的：鼓励员工提高技能与工作知识，增加员工在本公司的各种机会2.政策：对员工在业余时间参加与本职工作有关的经公司认可的学习课程，公司为他们负担部分学费，以此帮助他们提高工作技能3.资格和条件：（1）本政策适用于在本公司服务6个月以上的专职正式员工（2）在员工修完全部课程后，公司负担其80%的学费（3）员工在注册之前必须获得公司批准，并应该提交有关学习时间和费用的估算。申请书应提交给有关上级或部门领导。申请书必须附有批准表格（4）所进修课程必须与进修人员的本职工作有关，上级或部门领导将对有关课程逐项审批，即使这些课题构成有关“证书”或“学位”的一部分（5）在员工修完了相关课程并提交了表明实际成本的收据之后，公司马上支付其先前负担的部分学费（6）书籍、停车等其他费用不属公司负担之列公司政策手册更具体的目录（样本）100.雇佣/离职101.雇员职务定义102.招聘与选拔103.平等就业机会104.新员工试用期105.解雇赔偿金106.离职手续公司政策手册更具体的目录（样本）200.工资和薪水管理201.工资和薪水方案201.1职务描述调查201.2需要加班的员工和不需要加班的员工202.加班203.工作小时数和发薪日204.人事档案和保密性公司政策手册更具体的目录（样本）300.员工福利和员工服务301.休假302.假期303.病假304.缺勤305.丧假306.利润分享307.员工设施和服务公司政策手册更具体的目录（样本）400.人事政策401.利益冲突402.公司电话使用制度404.行为规范404.1员工晋级的纪律准则405.工作场所吸烟406.考勤406.1考勤条例公司政策手册更具体的目录（样本）500.沟通501.员工手册502.投诉处里503.非工会会员员工关系600.员工培训和开发601.员工培训602.学费开支603.业绩考核604.晋职人们不是能够理解所有的政策政策是全面的vs人不可能都掌握不要让人适应政策vs让政策适应人即使是书面表达，有的便于理解vs有的十分晦涩问答形式也是一种办法员工须知制定的依据：政策手册理解困难经理们和主管们对哪些问题抱怨最多？员工们对哪些问题问得最多？目前，哪些问题最不被理解？在公司中，员工们的哪些工作习惯最成问题？有哪些法律规定的内容需要写入《员工须知》？员工须知的必要性公司中存在着误解，必须消除这些误解由于对公司政策的误解，一些出色员工离开了公司由于没有正确处理好一些重大的人事问题，员工对公司提出了投诉或诉讼各部门在人事问题的处理上做法不一需要核实，现有员工手册所包含的信息是否最适合我们的组织员工手册的参考内容：可根据公司情况选择确定1.CEO的致辞2.对企业的描述公司哲学；任务或经营风险；公司发展；产品或服务；组织3.雇佣雇员身份（专职、兼职等）；工作小时数、休息时间和午餐时间；时间安排；人事记录；晋职和转岗；培训计划；辞退程序4.工资和薪酬工资和薪酬政策；提薪考核；发薪日；贷款；加班；扣减5.安全性和踩医疗安全条款齿；紧急状刊况；医疗冶服务；安掉全生产；科恢复工作舞；无毒害床工作场所6.公司规贡范和规爸定员工行为阔；惩罚；朋缺勤/迟到；累电话使投用制度择；捐献爬和救助堪；工作先待遇7.法定员诱工福利工人的报底酬；社会稼保障；失聚业补助；拉妊娠假8.员工的性保险团体医开疗保险骨；寿险推；长期寻工作能乌力丧失寻保险；滩短期工蛮作能力娃丧失保倍险9.公司自握愿为员俱工提供鹅的福利假期；假宿日；购买直股票；储棵蓄方案；声退休金；摘学费；缺劫勤；病假批工资；家兔庭成员丧镜失假；餐田饮；利润渐分享；辞绿退赔偿金晕；其他10.员工关托系绩效评蜜定；投漆诉处理皇；公告俯；建议康制度；轨员工通余讯；疗抬养和社傻会活动员工须皂知范例糖：公司规定渡和行为规筒范为了共同她完成团队挡的目的和圾团队的共龄同需要，参必须制定农与个人行烤为和人际蔬关系有关唱的某些相馋应规定。污因此，对仍我们所有亲人而言，吨了解自己捧对公司、斑对同事的壁责任就显掉得十分重遭要。我们的目肥的是在这平方面取得拣一定的进型步，同时婆确保那些樱干扰我们威正常经营爹或干扰正怨常工作的座行为得到职禁止。不遵守阻有关规昌定会受肌到下列冶纪律处借分：口床头警告毙、书面砍警告、庭下岗或东解雇。含为确保伸处分合田理员工宗的严重膝违纪行藏为、员扔工的过话去表现驾、事件朵所发生猫的环境盗等因素赚将得到亚全面考兰虑。虽喉然不可的能对所守有可能蜡的违反怒行为规吴范的事企件进行缸确定，零但下列从内容将宴导致纪前律处分载：私自更辟改公司醋记录泄露机驼密信息盗窃、碎诈骗、贯贪污或施进行工现业间谍遵活动把公司设根备、材料消、时间或丸信息用于各未得到批牛准的用途焰或个人用妨途滥用、超破坏、额浪费公意司财产商或设备在毒品或去饮酒过量蹈情况下工兔作或未经停批准把酒风精或毒品裂带入工作记场所行为不道依德或下流有意或重受复违反安管全规定经常旷耻工或迟兽到没有达戚到所在销岗位规咬定的绩齿效标准办公场所益吸烟问题响：根据员绒工需要和压有关健康底法规，我公们特地为额吸烟的员趋工在仓库稳内划出了揭一块吸烟仆区。请勿魄在该区以蜂外的其他悉办公场所芳吸烟。利益冲突丸：由于业仅务的需要禁和其竞争侦性，对于刺经常由员尚工第二职粪业引发的岁潜在利益昂冲突，我申们尤为关冬注。我们柄承认您有珠权在本公狼司的本职恩工作外从墓事其他活同动，但我束们希望您原在工作时唱间内全身脏心投入到竖本职工作哀中。在这邻方面，我无们的主要啦指导方针借是坦诚公精布。请与联您的上司性讨论所有稻可能发生羡的利益冲屈突。使用公司冤电话：在左工作时间岁里，公司贯电话原则裁上应该用火于公司业担务。但有码时，员工窜可能需要新在工作时挖间因私而佣接听或拨误打公司电冈话，在这款种情况中犁，员工应胃该在通话音时间上加桐以限制。出勤：具生产的成顺利进暴行需要叫各部门荡流畅地途运行。星因此，这您的出铁勤保持愤正常和针准时十档分重要芬。如果陪由于生隶病或其浆他原因封而无法坊工作，全我们希福望您在州上班之室前通知纳您的上妖司或部研门负责真人。公迈司电话旱是××××盖×××。在请衬假时，遮务请告比知何时弓复勤。新员工摘引导的信目标真诚地欢桑迎新员工新员工疤形成对叮组织良幅好的第坦一印象强化新员驰工的组织疏承诺让新员腿工感到技放松告诉新杆员工组振织的一饰些基本绿情况新员工捕引导的槐价值进入了一殖个全新的返世界，需谎要认识建立良好型的第一印个象，有利寨于提高组裕织承诺传递企业婆的文化，不塑造理想察的员工进一步垦加深新骗员工对集组织的互认识，飞对新单束位无怨及无悔认识组尘织工作仰流程，符提高办慎事效率新员工背引导存乡丰在的问芦题认为新漆员工就隶像老员歇工一样化，什么愉都知道没有报掌到程序缴及报到江地点路锤线图没有标午明电话耍联系方迟式没有发放合工资没有住房故建议没有机会鄙熟悉工作婶环境不认识工蹄作同事不知道今量后如何开殊展工作新员工吗的感受不良的脾企业文毒化冷漠管理混消乱无序后悔选蜻择该单阿位熟悉环境趁时间太长科，影响工市作效率新员工引付导的招数饼初览就职庆俗祝vs离职欢送怪？第一印象vs第二印警象？公告进蜡人决定厚（配上歌照片和殖故事传长记）vs事后介绍色？预支第夕一份薪桃水vs等待第摇一份工吧资？员工接受透的引导效视果评估指导语：回顾一下你刚开始工作的情形。根据你接受的工作引导，在“是”或“否”上划圈1.我感到自己到欢迎

是否2.我被介绍给了工作小组的其他成员

是否3.对我进行的就职前引导计划比较周密

是否4.上司很注意我，使我感到很受欢迎

是否5.公司的福利在第一天就明确地给我交代了

是否6.我的办公室或工作场所一切就绪，等我上任

是否7.由一个很熟悉组织情况的人带着我参观了这个组织

是否8.我收到了诸如公司雇员手册、操作手册等有关资料

是否9.我了解了公司的历史和未来的计划

是否10.上司和我一起回顾了一下我以前的工作

是否指导语：回顾一下你刚开始工作的情形。根据你接受的工作引导，在“是”或“否”上划圈11.所有必须要填写的表格都准备好了，在填表时还能得到帮助

是否12.第一天，老板和老板挑选的一个重要任务邀我共进午餐

是否13.我碰到了其他部门的人

是否14.开始工作之前，我能够观察同事正在进行的工作

是否15.在得到所分配的工作的同时，还得到指导和培训

是否16.办公时间、着装要求、请假等政策都给我交代清楚了

是否17.工资发放包括了我第一天的工作

是否18.第一周结束时，我感到自己是这个团队的一员

是否19.我可以询问任何问题

是否20.我有单位的电话手册

是否新员工盒引导效勉果评估皂解释总数剧是———细—否————18-2困0个是，粉你的就穗职前引匹导出类腾拔萃15-1锯7个是，税你的引穗导高于恨平均水傍平，还诱有待改撑进11-赠14个是，浴很不幸融，你已喂经接受参了典型深的就职越前引导乔。有许伸多工作拨要做10个以下是涛，就职前颈引导不合喇格新员工须的期望超越期望实现期望部分实现期望许多期望待实现期望完全没有实现1.把你介绍给其他员工543212.参观工作场所3.合作员工的友好程度4.主管是否为你提供帮助5.工作环境6.给你分配的第一份工作7.交代事情怎样进行8.帮助你重新定位9.向你解释福利待遇10.对你进行有计划的就职前引导解释评价为3分或3分一下的披条目，还勉需要更好商地计划评价为4分以上似的条目众，要好搭好坚持练习：制唤定引导工拒作目标和欧计划指出期滤待员工便应尽的夜责任和裕义务解释组织露结构首次分渔配工作提供具体骗的工作背陵景信息专业化服的员工元引导在面试酿时开始哥引导工解作第一周的寨引导第一天寻的引导第二周但的引导第一周久的引导引导公司鬼政策和惯粥例（第一矿天）上司同躁新员工戒见面介绍公司诸历史参观设备赚、介绍大跪楼安全等移情况介绍同事吧、参观工顶作场所分发必要求的书面材另料介绍或解起释办公供校应系统分配操普作手册了解政策瓣和惯例（所第一天）等（续）正常工作矿时间付酬日撇期/薪水奖励计浊划介绍评间议政策新员工试倒用期假期（疏假日）病假其他福利服装/外表进餐设盲施了解培泉训和公峰司运营饿计划首次安排描工作（第返一天剩余己的时间和溉第二天的佩时间可放亿在该工作丧上）第一周（3-5天的引导般）操作引导恒（第3-4天）开始工太作新员工正畅式开始工袋作，并且闷得到指导工作结束检查/工作安排狐（第5天）就操作的惑经历写一篇个短报告权，包括观饿察、建议锹和提问继续按照量首次工作酒安排工作接受另外遵的工作安翠排检查新员乔工引导的磁情况第二周的昨引导老职工锦和新员钢工交流庭（第6-10天）安排新员截工同老员向工代表开播会讨论工坊作效果和代组织状况肌，并相互片交流由经理坊挑选老锡员工代币表参加勇会议参加会议漏的老员工踩获得书面哭安排程序新员工昆准备好支提问清醉单，以魂保证会内议质量面试的睁引导功达能组织的背滋景对工作砖情况的橡一般描馆述展示评估启程序工作时间工资待刻遇休假和举休息安躲排福利试用期引导注极意事项新员工参早与：你首葱先想了解稀什么？你逃最