某咨询－业务和信息诊断报告

广东科龙电器股份有限公司

业务与信息体系优化项目

第一阶段报告汇报会2002年1月10日欢迎各位领导参加

中期报告汇报会！汇报会时间安排议程时间主持人1.会议介绍-会议时间安排和会议目标9:00-9:10潘卫东2.领导致词9:10-9:30顾总、徐总3.第一阶段项目进展情况介绍9:30-9:45潘卫东3.第一阶段工作成果汇报3.1战略明晰报告汇报3.2转变促成报告汇报9:45-10:2510:25-10:40安达信休息10:40-10:50安达信3.3诊断分析报告汇报3.4信息技术战略报告汇报10:50-11:3511:35-11:55安达信4.需要尽快决策的事项

11:55-12:15科龙、安达信5.下阶段项目工作计划及重点12:15-12:25安达信6.会议总结12:25-12:30安达信3汇报会目的回顾第一阶段项目进展情况汇报第一阶段的工作成果战略明晰报告业务流程诊断分析报告转变促成报告信息技术战略报告确定需要尽快决策的事项汇报下阶段项目工作计划及重点4第一阶段项目进展情况项目目标与范围项目管理转变促成第一部分第二部分第三部分空调业务体系优化

（流程、组织架构和绩效评估)方案试点实施诊断分析

战略明晰信息技术战略项目目标：以企业及经营战略为出发点，优化内部管理以配合以市场为导向的发展结合公司的整体规划分层次、分阶段按步推进项目所提出的优化方案在优化过程中兼顾快捷方案以及早体现项目的成效与作用6项目管理转变促成第一部分第二部分第三部分空调业务体系优化

（流程、组织架构和绩效评估)方案试点实施诊断分析

战略明晰信息技术战略交付成果诊断性分析报告项目交付品

－诊断分析报告7项目管理转变促成第一部分第二部分第三部分空调业务体系优化

（流程、组织架构和绩效评估)方案试点实施诊断分析

战略明晰信息技术战略交付成果明晰后的企业发展战略和行动计划企业战略计划管理流程培训项目交付品(续)

－战略明晰报告8企业战略与业务需求探讨信息技术现况与需求的差异分析信息系统架构建设实施计划制定项目管理转变促成第一部分第二部分第三部分空调业务体系优化

（流程、组织架构和绩效评估)方案试点实施诊断分析

战略明晰信息技术战略项目交付品(续)

－信息技术战略报告9交付成果长期方案：企业信息技术发展需求报告信息系统架构设计报告信息技术优化项目报告实施计划报告应急方案：评估现有电邮/留言系统、总部与分公司之间的通信系统和网络基础架构状况，提出完善公司电邮/留言服务和网络通信基础架构的快速应急方案审阅评估现有金蝶K/3系统的应用状况和存在的主要问题，并基于现有业务流程和组织架构提出完善K/3系统应用的快速应急方案项目交付品(续)

－信息技术战略报告10项目管理转变促成第一部分第二部分第三部分空调业务体系优化

（流程、组织架构和绩效评估)方案试点实施诊断分析

战略明晰信息技术战略交付成果转变准备度调查报告项目交付品(续)

－转变促成报告11项目时间表目前我们所处时间注：红色表示计划，灰色表示实际进度12项目进度回顾根据项目启动会上的工作范围和时间表，目前我们已完成的工作：完成战略明晰的研讨会完成战略明晰报告完成企业战略管理流程培训完成诊断分析报告完成员工转变准备调查报告完成信息系统战略规划报告完成信息技术应急方案与主要客户就上述报告进行了沟通和修改13第一阶段工作成果战略明晰报告

诊断分析报告

转变促成报告 信息技术战略报告概要1、科龙面临的主要挑战1.1 公司的业绩表现不佳1.2 公司的主要问题2、科龙公司的战略明晰3、科龙公司的未来主要流程建议4、科龙公司的未来组织架构建议5、信息技术规划151.1公司业绩表现不佳科龙当务之急是扭亏为盈科龙公司空调和冰箱的盈利状况图销售收入（亿元）销售净利润比率（%）资料来源：科龙A股1998年-2001年年度和中期报告（不含小家电、模具、配件等未上市部分业务的销售数据）16冰箱和空调是科龙的主要销售收入来源销售收入(单位:百万人民币)2001年1-9月销售收入分析冰箱顺德冰箱成都冰箱营口空调小家电配件模具塑胶合计资料来源：科龙财务，包括冰箱空调等上市业务及小家电、模具等未上市业务的销售数据，因此合计数与年报有不同1.1公司业绩表现不佳（续）171.1公司业绩表现不佳（续）销量(单位：万台)电冰箱年度销售分析资料来源：科龙财务OEM出口势头强劲，但内销未见很大起色空调年度销售分析销量(单位：万台)2000年9月181.1公司业绩表现不佳（续）除冰箱和配件以外的业务（包括空调）均处于亏损状态资料来源：科龙2001年9月合并损益表注：科龙其他投资项目的损益：三洋冷柜3.5百万元、华意压缩0.84百万元、勤加缘投资2百万元、香港珠冰亏损17.46百万元、日本公司亏损6.55百万元、空调商誉摊销亏损2.52百万元。集团总的合计亏损86.39百万元。2001年1-9月净利润组成分析配件模具塑胶小家电合计亏损冰箱顺德冰箱成都冰箱营口空调亏损盈利净利润（单位：人民币百万）19概要1、科龙面临的主要挑战1.1 公司的业绩表现不佳1.2 公司的主要问题1.2.1 公司的产品组合1.2.2 公司的品牌定位1.2.3 定价管理1.2.4 目标市场和渠道管理1.2.5 生产制造成本1.2.6 销售费用和管理费用1.2.7 信息管理系统1.2.8 公司的投资管理1.2.9 流动资金管理1.2.10 领导和人员的团队精神2、科龙公司的战略明晰3、科龙公司的未来主要流程建议4、科龙公司的未来组织架构建议5、信息技术规划201.2地公司的饼主要问题股东

价正值创造资金利用封率运营

净阴利润减少成陪本增加收入驱动因素毛利运营成私本缩减管理忘成本减少销吗售费用主要问蓬题公司的产品组合冰箱和空调的型号众多，但缺乏拳头产品新产品的市场成功率较低目标市场和渠道管理冰箱在超大型城市的销售比重偏低冰箱和空调的市场分销效率均有待提高市场链信息不畅，缺乏科学的经销商评估体系生产制造成本冰箱的单台制造成本有改进的余地，尤其是模具费用和折旧费，产能利用率不足空调的单台成本高于竞争对手流动资金管理存货和仓储管理有待改进销售费用和管理费用人工销售费和差旅费所占比例较高，人均销售额远低于竞争对手部分营销分公司的贡献率低管理费用中的固定费用刚性太强，组织结构设置有待精简信息管理系统信息资源无法共享、系统缺乏集成公司的投资管理多项业务投资回报未取得理想效果固定资产使用率低，投入产出比例偏低公司的品牌定位多品牌战略未获得预期效果除容声冰箱外，科龙冰箱、空调和华宝空调的市场畅销程度均表现不佳容声冰箱价格低于行业平均水平，而科龙空调与华宝空调的价格则过于接近产品定价管理211.2牢.1公东司的产枕品组合由于科菌龙对市理场需求剂的预测傍和理解仅不足，膜不能推外出适销前对路的涉产品型伏号资料来源销：中怡康公端司空调市室场10助大畅销佛型号（赵200哥1年8五月）冰箱市清场10呼大畅销概型号（判200告1年8折月）排名品牌型号排名品牌型号221.2扫.1公促司的产津品组合算－冰眠箱的产哥品组合雅销售分悬析容声抽屉直冷冰箱108珍珠白容声无氟智能抽屉直冷冰箱161B/HC珍珠白容声直冷冰箱168珍珠白容声无氟智能抽屉直冷冰171B/HC珍珠白容声无氟冰箱201/HC湖水绿容声无氟冰箱206B/H珍珠白容声无氟冰箱185/HC湖水绿容声无氟冰箱170/HC珍珠白容声无氟冰箱221B/H珍珠白容声直冷冰箱138珍珠白容声无氟抽屉直冷冰箱182/HC湖绿色容声无氟抽屉直冷冰箱201B/HC珍珠白容声无氟冰箱180/HC珍珠白容声无氟冰箱185K/HC珍珠白容声节能碳氢风直冷冰箱189WA/HC珍珠白其他257个型号的冰箱总销量为62.1万台，占总销量的58%总销售收入达到10亿元，占总收入56%其余257个型号的冰箱销售收入为8亿（单位：万台）2001年1－9月科龙不同型号冰箱的销售量科龙的深冰箱型应号很多清，但在鞭200份1年8吉月的全螺国10丝式大畅销智冰箱型干号评比但中，只困有容声给品牌的晌一个型爪号（BCD1煎08）上榜，在排名第尼9；可宝见，科耳龙的拳雕头产品援不足资料来源梳：科龙2症001年哄1-9月粥内部数据23科龙KFR32GW/DF分体机整机华宝R3300/G2D2分体机整机科龙KFR25GW/DF分体机整机科龙KF25GWD分体机整机华宝KFR32GW/TF分体机整机华宝KFR－33GW/X21分体机整机科龙KC25B4窗机整机科龙KFR50LW/DYF柜机整机科龙KC33CY窗机整机华宝KC25CY窗机整机华宝KC33B4窗机整机科龙KF－25GW/X21分体机整机华宝KF32GW/D分体机整机华宝R7100/B3D3柜机整机科龙R2500/C22分体机整机华宝12000/B3S3柜机整机科龙R3581/GQF分体机整机科龙KFR70LW/DF柜机整机华宝R12000/B3SD3柜机整机华宝7100/B33柜机整机其他829个型号的空调产品1.2锋.1公受司的产蜡品组合罪－空芝调的产饭品组合扭销售分拢析资料来源捐：科龙2骨001年洞1-9月亩内部数据2001年1－9月科龙各型号空调的销售量单位：万台其他829个型号空调销售额约为6.5亿元科龙公司的空调产品共有849个型号，总销量约为63.4万台，总销售收入约16.4亿元销售额排名前20位型号的空调总销量约41万台，销售收入9.9亿元；分别占总销量和总销售收入的65％和60％。科龙的空校调型号很魄多，但在掘2001变年8月进滑行的10霞大畅销空暑调产品型除号评比中调，科龙无疑一型号上里榜，可见佳，科龙众乒多的型号星并没有取配得市场优惠势241.2.惊1公司的碧产品组合为（续）－新产品常市场成功胡率数据来缸源:空壮调公司衔经营部

分析情况:在1999-2000年开发的新产品中，销售量与生产量之比小于50%的产品型号占了所有新产品开发总量的一半,可见新产品的市场成功率相对较低产量销量产销量在20000台以上的产品屈指可数科龙新揭产品的退市场成蜘功率相铜对较低空调新住产品型佣号25目前科想龙集团排空调公粒司新产康品开发赵各阶段访关系总气览创意产生市场需求分析产品生产和市场测试产品市场导入产品市场销售产品量产产品售后服务商品企划科技术开发部市场产品设计评审产品结构设计产品工业设计商品企划科/销售/顾客服务部市场没有专人负责产品生命周期的管理产品的工业设计与市场脱节产品市场表现缺乏评估1.2.安1公司的储产品组合芒（续）－新产惑品生命厉周期管悠理26西门子海尔、免伊莱克导斯美菱、新社飞海尔、失美的、奇春兰区域性长品牌三菱、海雕尔、松下、君夏普其它收你购品牌1.2逐.2酸公司的局品牌定缘瑞位笑－多品极牌战略愚分析空调低科龙科技创钱新先锋奇、高质伯量、物有所值薪的高档品杨牌华宝耐用/腔可靠、苹物超所值寄的竞争性号品牌产品容声质量取胜沟、高可靠性、具既有实用路功能，深受取欢迎的大众品对牌冰箱其它家电菠产品市场地乞位科龙的多极品牌战略京未获得预模期效果，细科龙实质雁只是一个凳中档品牌品牌组聚合预期注：科龙被品牌在冰赖箱方面的宴销售持续娘走低空调高中低产品冰箱厨房家电品牌组合现状西门子、科龙海尔、伊莱克斯、科龙、容声美菱、新飞、容声海尔、格力、美的、科龙华宝、科龙、美的、格力海尔科龙科龙市场地滚位高中271.2.宵2公司春的品牌定呼位

－冰阴箱品牌畅菊销度在200惩1年8月同的冰箱最均畅销的十约大品牌评竿比160升语以下161-孝180升181-动210升211-财230升231盈-25星0升250少升以上容声第3位第2位第2位第6位第5位第5位三星第4位第6位－－第8位第4位根据市场因的畅销程毫度，科龙语的冰箱产熔品处于两潮极分化，缩慧容声品牌吸比较靠前伴，但科龙伍品牌排名插十分靠后资料来源充：中怡康充公司海尔第1位第1位第1位第2位第2位第1位新飞第2位第4位第3位第8位第5位第6位西门子－第8位第7位第1位－第2位美菱第5位第3位第6位第7位第7位第3位科龙第10位第9位－第6位－－伊莱克斯－第5位第5位第3位第1位第3位28华宝第6位第8位－－－－1.2平.2爸公司的揭品牌定结位

－怖空调品矮牌畅销樱度窗式单冷窗式冷暖分体单冷分体冷暖柜式单冷柜式冷嫂暖格力第1位第2位第3位第5位第1位第3位200茅1年8抄月的空爆调最畅酱销的十磨大品牌壤评比根据市场层畅销程度妥，科龙空际调产品的缺表现普遍丹不佳，科踪蝶龙品牌处挽于中流水蚀平，但华质宝则差距摩很大资料来源军：中怡康益公司海尔第2位第9位第1位第1位第2位第1位科龙第4位第5位第7位－第5位－美的第3位第4位第2位第2位第3位第2位LG第5位第3位－－第9位第6位春兰第8位第6位－第4位第10位第5位上海日立－第10位－第6位第8位第7位29资料来源辟：罗兰贝胶格公司、蓬中怡康公阿司；注明：容声与行体业结构差俩距=容声分省击销量比例-行业分凑省销量按比例1.2.另3目标沙市场和渠怠道管理范－冰箱按默区域销售懂结构分析200术1年容伞声和科狼龙在超税大型城留市如北疑京和上卵海以及凑在山东急、江苏岔和辽宁烈等主要治市场销基售比重诉过低电冰箱年芝度销售分号析301.2.剑3目标登市场和渠址道管理斜－冰箱按价区域销售均结构分析苍（续）容声产品竿定位较低倚，在小型奴城市的占纯有率高于拖大型城市爽和超大型熊城市各品牌殖在各级银城市的释占有率的（20疏01年针1季度三）资料来饶源：科豪龙提供占有率浮（%）31容声的而市场渗侧透程度帜较高，绑但分销穿效率还众有待提柿高；科少龙的网受络覆盖悲率和分爬销效率喇都相对贫较低1.2贞.3幻玉目标市污场和渠赔道管理魄－冰繁箱营销宇网点覆料盖率和闭效率分鞠析72%67%51%45%41%39%30%30%83台48台25台43台41台44台35台39台海尔容声美菱新飞西门子伊莱克爹斯科龙长岭Seri停es2Ser等ies队1各品牌兔分销效殖率各品牌网锣络覆盖率数据来樱源：科龙提供冰箱销售灶渠道效率遥比较分析除（200六1年1季题度）32科龙和华挡宝空调的苦商场覆盖窃率和单个东商场的分答销效率有处待提高数据来源钩：中怡康姻200岗1年4速月的检巧测数据1.2.虽3目标开市场和渠柜道管理检－空调营聚销网点覆格盖率和效棵率分析72%52%42%35%34%26%23%23%20%20%19%17%15%12%11%26台21台11台28台14台11台17台18台20台14台25台26台6台26台33台LG商场覆盖尘率网点分销栋效率空调销售仍渠道效率金比较分析够（200冈1年1季价度）海尔崖美窑的捐格力皱海信您春位兰榴科龙LG三菱电薪机舒长虹肚松肆下明日立佣奥克斯云华宝廉夏根普翁乐华331.2株.3短目标市乳场和渠饱道管理度－营拉销渠道狱管理科龙营销系统空调市场营销本部(35人)整合传播部(18人)市场研究部(19人)顾客服务部(60人)财务管理部(44人)人事行政部(17人)冰箱市场营销本部(35人)销售副总监大区副部长营销副总监冰箱传播科品牌管理科公共关系科综合管理科空调研究科冰箱研究科综合信息科中心支持科技术培训科直效行销科人力资源科空调分公司（390人）地区营销主管地区营销代表导购代表冰箱分公司（480人）传播科营销支持科顾客服务中心工程师仓库账目管理员仓库实物管理员维修人员服务质量检测员(兼直效营销执行员)司机审核结算员区域网络管理员行政科营销管理科商品企划科特殊渠道部(15人)营销管理科连锁客户科渠道管理科销售副总监大区副部长营销副总监空调传播科营销管理科商品企划科渠道管理科配件管理科财务管理科分公司管理科会计核算科清帐小组传播科地区营销主管地区营销代表导购代表国际营销部50人零售与信息专员△整合传播专员冰箱客户服务专员前台文员人事行政专员财务管理专员物流管理专员空调客户服务专员零售与信息专员△整合传播专员特殊渠道营销主管特殊渠道营销代表△二级办事处冰箱空调营销支持顾客服务培训管理科专卖店营销科集团购买科信息系统大区服务经理为不同的销售渠道直效营销主管空调营销旬本部渠道馅管理科只姓对分公司来涉及的传要统渠道进临行管理132123特殊渠获道部应粪只是管赶理部门界,而非息销售业桨务部门燃,直接表面对客慌户顾客服悦务中心港是服务洋部门,架而非销销售部门目前传漠统渠道征和直效响营销渠及道存在缴冲突341.2.湖3目标馋市场和渠番道管理恐－科龙设衰计销售渠咱道时的问厕题科龙已开军始推行“左500－它5000示强”工程逼来精简销挠售网络，缎提高单点学的销售效熟率，以控右制终端。距但目前的浆渠道管理件还存在以僚下问题：科龙内猪部的渠捡道职能娱设置不宴清晰销售部汪门在销迁售方面蓝的职责柴划分比守较模糊咸，出现俩功能重组叠。如单营销分咸公司、客服-直宏效行销科统都可以进满行面向终逢端的销售麦业务主要问烂题具体表拌现缺乏科创学的经茎销商评欧估体系没有成化文的规雪定与量阳化的指倡标来评杆估渠道仗代表，垃主要依筛赖主观太判断和址经验缺乏对振经销商歇资料的却持续收球集与更宣新，尚追未能建呢立经销屡商数据灶库动态汉地分析击其业绩启示对经销商在的控制力仗度不够明确营棋销体系遥中各部揪门的职案责，制损订严格段的政策违，合理粪利用资蔬源没有与经址销商建立灾双赢的合碑作关系引入科学帅客观的评栽估规则，农借助信息垫技术建立库经销商评挠估系统，铜辅助决策许多网艰点受到贴经销商锋的约束筐，营销红策略执是行效果权不理想经销商对茫科龙的忠丢诚度弱于鹊主要竞争搜对手难以有俗效获取夹和利用蔬经销商亿掌握的狸市场信桃息，失遮去市场乘良机贯彻明晰闻的营销策励略，增强牢对经销商洽的吸引力给予经销饿商有优势辛的销售政券策，加强砖对经销商求的培训和细信息分享缺乏对民市场链森信息的荡掌控对一级灾批发商静和零售定商的库管存信息遗及销售蚁信息了渗解不够谈，影响绿营销预库测与决遵策安排专人乔并配置信浊息工具打猛通市场链救的信息流35说明：基到础数据来夹源中怡康照提供的9盼9年1月庙—200什1年4月征行业及主贿要品牌的免零售量、脊零售额和向科龙预测棍分析科龙的预重测方法：瓜以199警9、20闷00的平季均价格为监基础，根绳据200师0年季节罪波动，按拣2001剂年1-5翻月的发展铺趋势，简泉单预测2茫001年乱5月至2生001年肺12月的课平均价格英。各品牌矿价格历杏史回顾请和未来栏预测价格(元财/台）1.3.栏4定价蹄管理

－怠容声冰箱名价格分析容声价售格持续书走低，粒低于行亏业平均碎水平36科龙品牌迈实质上已航与华宝品糟牌的定位粉接近，处头与密集的幅价格竞争董区，引起番内部品牌物之间的竞里争数据来源忌：中怡康1.2挪.4推定价管贸理

－在空调价缘瑞格竞争但现状分挖析371.2.明5生产初制造成本偏－冰箱顾的成本结适构分析200膏1年中己期科龙圈冰箱和颂美菱成魂本结构胆比较成本费击用占销咐售额的验比例（烧%）科龙的呜冰箱业厕务的销除货成本失具有一配定的优并势，但蓝在管理疾费用、哨销售费葱用需要嚼压缩资料来波源：科胶龙内部旷损益表要、美菱捕200纸1年A股中期报捧告381.2米.5惊生产制居造成本帆－冰垦箱单台却生产成适本分析资料来源够：科龙损悠益表冰箱的单拉台成本中殿原材料成伸本有所下生降，但其砌它费用有钉所上升，瞎制造费用糠则增长较合大年年月人工费制造费用原材料总成本：1,168元总成本：1,222元总成本：1,271元动力87%9%3%1%87%10%2%1%83%13%2%3%1,0621,102968注：制造费用中包括模具、折旧、委外加工及其他制造费用过去3年况冰箱单台秒生产成本杯比较分析391.2.嫌5生产快制造成本筛－冰箱异单台生产纪成本分析壳（续）制造费用衫中的折旧呀费与模具悲费占较大岸比重，正渗是这两个骑费用的上灯升，使制胡造费用居应高不下，石其中原因鹅之一是销高售上不去创，导致摊亮销的固定喂费用／成撕本比例上卫升资料来另源：科蒸龙财务梦部单台冰蝴箱折旧扮费用与眯模具摊奶销费用易(元)占总制造逮费用的6顺8％占总制造程费用的7征1％占总制造剪费用的7匙1％52%6%-2%25%产品设沸计时零上部件的抢通用性骨不高以偶及科龙冰箱霉产品型号辛过多，导医致模具费亿用过高过去3犁年冰箱造单台模真具和折欲旧比较吧分析401.2规.5翅生产制仙造成本－各专纤业公司恢产能利环用情况2000户年各工厂优产能利用沿情况比较单位:千件台资料来源汇：科龙财腊务资料冰箱的生妈产能力利闭用率不足哈50％，蚀空调的生翅产能力也穴只有60原％左右，悼总体产能倾浪费较大产能产能利用圆率产量41总装上门下门箱体制冷系统结构电器包装合计科龙冰鲁箱与某右些跨国助企业的磁产品成康本相比衬有一定外差距科龙BCD-始205A逮/HC产品和勾某国际酒竞争对励手的BCD终-20双6e产品的妇材料成歼本比较裁分析资料来蕉源：科皮龙资料炎提供科龙与俘竞争对嫌手的冰挡箱材料代成本相驳差10睬7元1.2.泛5生产朗制造成本－冰箱单嘴台成本比柜较分析42BCD-丢206e外观BCD新-20例5A/撑HC外观BCD稻-20芦6内观BCD-钩205A徒/HC内观科龙的BCD这-20叨5A/旬HC和对手潜的BCD-该206C的内部劳和外观疾比较分廊析1.2.系5生产涝制造成本－冰箱吊单台成讲本比较模分析（携续）资料来矿源：科站龙资料满提供43如：压特缩机托返板的结贤构等如：后底愧板采用超沉薄板如：侧板耐、后板、弱门面板、嫁电源线等如：高举效压缩授机、养办鲜魔宝流、蓄冷姑器盘、乓拉手、红底罩等BCD酬—20和5A与BCD绿-20刑6E在同等的许对比条件膝下材料成眉本有较大争的差距，典成本差距卵来源主要立可以分以秆下几个方刷面：性能、功决能、外观钟需要设计方泼案工艺技术物料采购91元10元2元50元描述可挖成本折合价格右：153录元1.2.厕5生产吧制造成本－冰箱单纪台成本比止较分析（另续）资料来源握：科龙资居料提供441.2译.5霸生产制肉造成本蹲－空半调单台萌生产成掌本分析资料来源愈：科龙损桃益表空调的原彻材料及制驾造费用都理逐年下降林，因而单工台成本总姿体呈下降就趋势，且道幅度较大铜，但…注：制造碌费用中包拐括模具、傅折旧、委蹦外加工及框其他制造献费用人工费制造费用原材料动力总成本：1,916元总成本：2,511元总成本：2,171元2,2981,7861,98790.1%7.2%2.4%0.3%91.5%6.6%1.5%0.4%93.2%4.8%1.8%0.3%年年月451.2.叮5生产毛制造成本陶－空调点单台生产澡成本分析南（续）注：上糟表数据遭是取科烈龙销量递前5位撇冰箱型很号的2昨002筛年预测闹售价、杰预测人岭工费、袍预测制败造费用障及现行虽实际材讯料费，阻以及对敲应于该班5个型租号的美乖的产品渔的20接02年受预测售序价、预票测人工狡费、预遗测制造柴费用及腥现行实脊际材料迫费进行寇比较……学与竞争钓对手美未的空调弱相比，市科龙最栽畅销型旱号的售石价与成芬本均不灯占优势瓜，平均消成本比处美的高丧15％捧左右型号1型号2型号3型号4型号5美的售价科龙售价美的成本科龙成本美的科龙美的科龙美的科龙美的科龙美的科龙单价/单台成本（元/台）美的与科龙冰箱型号的售价与成本比较461.2姜.5驴生产制胡造成本知－空悦调单台品生产成雁本分析踪蝶（续）注：上表鬼数据是取朴科龙销量棉前5位冰稠箱型号的武2002音年预测人奋工费、预闻测制造费把用及实际福材料费，访以及对应课于该5个兄型号的美伸的产品的辉2002疮年预测人尝工费、预醋测制造费私用及实际记材料费进兽行比较与美的相粥比，在材巡寿料费上没课有明显劣表势，但是耻在制造费控用和直接凑人工费上却劣势比较残明显，以茄致整个成牌本处于劣赢势型号1型号2型号3型号4型号5直接人工费比较型号1型号2型号3型号4型号5制造费用比较型号1型号2型号3型号4型号5材料费用比较单位：元美的与科龙的成本项目比较科龙美的471.2即.6命销售费听用和管每理费用总销售运收入国内销擦售收入销售费嫩用管理费用财务费川用15%-5%10%108%193%2000踩年中期和储2001兽年中期科肆龙空调销售和相芝关费用变誉动状况资料来浓源：科守龙财务总销售收鱼入国内销扑售收入销售费用管理费用财务费饼用-25%-32伟%8%41%-54摘5%2000眨年中期和沾2001吧年中期科生龙电冰箱销售和相叨关费用变讯动状况相对于销针售增长，袜各产品销垦售费用和激管理费用用在200外1年上升睬太快……481.2.雄6销售贱费用和管鹿理费用樱－冰箱销愿售费用构跌成2001之年1-9但月冰箱总卫部销售费逗用构成200唐1年1卵-9月株冰箱分嗓公司销敏售费用谁构成人工销售费邮电费差旅费售后维修费二次配送费仓租费其他费用总部销售委费用总计锄约为2亿份多人民币广告费商业折让干线运输其他费用人工销售费折旧资料来源乒：科龙财展务资料冰箱销售旨中的广告益费用、商栏业折让及班人工销售仍费、差旅谋费、邮电蹈费等占较酬大比例分公司销抖售费用总舟计约为8吴千多万人丸民币491.2带.6评销售费佳用和管毛理费用带－空妹调销售嚷费用构引成200售1年1绍-9月票空调总衣部销售漫费用构壶成200山1年1兽-9月丹空调分强公司销舰售费用数构成广告费商业折扣折旧差旅费仓储费干线运输安装费其他费用人工销闸售费安装费差旅费仓储费售后维修费其他费用人工销售费资料来源钱：科龙财副务资料总部销聪售费用呈总计约钳为2.椅3亿多葬人民币分公司额销售费盒用总计龟约为1巴.3亿虹人民币空调销项售中的哑广告费扫用、商痕业折让盯、人工呈销售费仅、差旅净费则占沿主要比扛重501.2.搁6销售刺费用和管锁理费用炼－营销系窜统人均销箱售额比较资料来源淡：科龙提忘供注：科龙刻2001叮年9月底索营销系统猴总部及分废公司的管即理和业务斑人员人数蛇统计（不券包括导购余人员）科龙和美逼的营销系悬统人均销钢售额营销人数人均销心售额销售人员削（单位：售人）人均销初售额（摔百万元奋/人）总体来看亦，营销系更统的人均影销售额远滤低于竞争起对手51科龙华饥宝的广冒告投入摸相对较漏少数据来源：电视园广告数视据来源秃于品牌悉管理科傍，平面讯广告数姥据来源付于中企究调查公组司空调2察001轻年1-尊4月电蜓视广告咐投放金物额2001薄年1-4掘月空调报煎纸广告投逃放情况1.2缘瑞.6礼销售费当用和管沈理费用浩－空纠调的广陪告投入直情况521.2茎.6炊销售费惭用和管真理费用涂－冰起箱各营昏销分公遣司的贡匀献从销售旋点设置悲的角度肝看，营荣销分公捉司遍布煌全国各搅省市，正但有部葱分地区狗对科龙棒的贡献扣率很低途…资料来源衰：科龙2费001年闲9月财务扫资料(单位最：百万乏元)200包1年1布-9月港冰箱各谋营销分秧公司销利售收入欠与销售丹费用比慌较5家8家4家6家5家共28家合计1,7短60.座1销售收茧入销售费用占总收入橡的42％占总费用膀的45％占总收入白的58％占总费用煮的55％各单位销葱售收入占酿总收入的戏比例段占总数乞的39作％占总数的候61％531.2.紧6销售掠费用和管释理费用俗－空调各列营销分公相司的贡献空调营灭销系统偿也存在夸分公司员设置需仪要优化摸的情况2001尚年1-9丈月空调各乘营销分公适司销售收暴入与销售神费用比较资料来京源：科竟龙20伍01年视9月财勾务资料9家5家5家4家3家共26家各单位销售收入占总收入的比例段单位：百万元合计1,698.7销售收入销售费用占总收入的40％占总费用的44％占总收入的60％占总费用的56％占总数番的27扁％占总数的汁73％541.2富.6衬销售费其用和管翁理费用缓－销垂售问题充概述人均销镜售额较仙低科龙的代销售人躁员的人析均销售壤收入比替竞争对笼手要低闲，虽然考营销系忆统人数侍多，但锅对企业女的贡献幸不够高主要问虽题具体表却现商业折让甜的比例较部高给予经销件商商业折舞让后，经启销商并没善有给科龙寨的产品销皂售带来明牲显的优势弊，该宝贵雨资源未得餐到充分利钢用启示广告费的覆投入不尽余合理说明目往前销售豆人力资鲜源的利耳用率不盘高人工销售或费用、差观旅费和邮宰电费较高缺乏对经摄销商的严农格控制和防管理冰箱的往广告费斥投入占愉这个销塔售费用予的比例但过高，脑且没有滚取得预蒸期效果空调广告拨费投入相尾对较少，贯市场影响稳不大各营销禾分公司毁中大多脚仍使用率顺德的书员工，作造成相嘴关费用恒居高不胞下根据市名场情况洒，合理腹分配广慨告投入哨资源在各营蔬销分公闹司尽量锹培训和埋雇佣当津地员工迁，在保谋证销售寇的前提编下，降嚷低费用科龙的营竭销需要改披进完善之添处分公司饲布点过闻多相关费鼠用上升冰箱空择调都在俯20多杀个省市氏设立营蜡销分公南司，但次各分公弓司对销饿售的贡象献率相娘差很大按贡献优率合并谜部分分纺公司，永建立大爽区分公总司551.2劲.6丑销售费壶用和管臭理费用絮－科蚂龙管理役费用分返析折旧费其他费人头费200锦1年1西-9月科龙冰发箱公司龟管理费求用构成冰箱总管病理费用约葵为5.7率千万元科龙的蹲管理费推用中，罩固定费习用（人乏工管理欲费和折殊旧费）滚所占的厅比例较骆高，刚受性太强筑；而这虹些费用姜又与管锯理层组埋织机构阴的设置势紧密相惧关资料来榴源：科扯龙财务谈资料人头费折旧费其他费2001年1-9月科龙空调公司管理费用构成空调的总管理费用约为3千多万元2001年1-9月科龙总部管理费用构成折旧费人头费其他费法人总管理费用约为6.8千万元561.2锁.6惑销售费况用和管根理费用贩－现摇有组织残机构重洒叠财务职爽能营销系统会计核算科分公司管理科清帐小组营销支持科财务管理专员28财务部29（2）管理会计科10(3)财务管理部44（2）财务会计科9(1)资金管理科3(0)科龙集团公司总部营销本部营销分公司结算中心5(1)财务管理科空调公司财务组1一分厂财务组2二分厂空调分厂顺德冰箱公司财务组2一分厂财务组3二分厂冰箱分厂成都冰箱厂经营部11（2）营口冰箱厂经营部15（2）配件公司财务组4塑胶厂财务组2分厂财务组4配件厂金属厂模具公司财务科12经营管理科8经营部21（1）财务科7经营管理科9经营部17（1）财务科5经营科6经营部13（2）196人备注：括砖号里的数蹲字表示部塞门部长或吹科室科长从总部至固下述各层蜂单位都有氏财务部门柳，部分职稀能工作出映现重叠571.2.虾6销售园费用和管泼理费用袍－现有组州织机构重钻叠（续）表示同一怕部门下的况非所指职戒能营销系统人力资源科4培训管理科3行政科8营销支持科人事行政专员28人力资源部16（2）薪酬考核科5人事行政部17（2）培训管理科4招聘与员工关系科5科龙集团公司总部营销本部营销分公司空调公司顺德冰箱公司成都冰箱厂行政部2营口冰箱厂行政部2配件公司人事部5（1）塑胶厂分厂配件厂金属厂模具公司人力资源科4安技科4行政科9行政部18（1）人力资源科3安技科4行政科8人事行政部16（1）一分厂二分厂冰箱分厂一分厂二分厂空调分厂人力资源科3安技科1备注：括版号里的数劫字表示部孩门部长或削科室科长由于在各疑专业公司违行政和人单事职能同怎属一部门钢，因而部斜门首长计笨入人事人秆数营销分垒公司的删人事行纪政专员暗人数计符入人事弃职能70人人事职能从总部至挺下述各层阻单位都有裹人事管理局部门，在印培训、招恐聘和薪酬励考核方面港有个别职盆能出现重王叠581.2危.6垒销售费港用和管切理费用洁－现普有组织袋机构重爹叠（续屿）营销系统人力资源科4培训管理科3行政科8营销支持科人事行政专员28总裁办35（1）行政科5人事行政部17（2）安技科6文秘公关科15科龙集团公司总部营销本部营销分公司空调公司顺德冰箱公司成都冰箱厂行政部4营口冰箱厂行政部9人力资源科4安技科4行政科9行政部18（1）人力资源科3安技科4行政科8人事行政部16（1）企业文化科4北京办事处4一分厂二分厂空调分厂行政组25行政组22一分厂冰箱分厂行政科8行政科20二分厂配件公司行政组(2)人事部5（1）行政组(2)分厂行政组(3)金属厂模具公司人力资源科3安技科1塑胶厂配件厂164人备注：括茅号里的数洪字表示部护门部长或济科室科长由于在各周专业公司愤行政和人犬事职能同乘属一部门顺，部门首衔长计入人刘事人数营销分公裹司的人事否行政专员主人数计入肢人事职能启，表示同蜓一部门雅下的非磨所指职真能行政职能行政部门借与服务公拾司的管理蜂范围及职煮能不够清蜓晰，岗位购之间有部粉分职能出御现重叠591.2佳.7范管理信偏息系统根据各部道门的普遍听反映，科否龙目前因弯部门之间躬的信息得搭不到共享宜已严重影足响到营运如过程:物流部门赴无法与采岭购和销售刘部门进行艳沟通，得恋不到准确降的信息来润安排仓库水和运输物资编码弱不够详尽丘，使各部急门无法获饥得准确的层原材料及拉成品库存揪信息各部门谅无法共河享到客魂户的需敲求信息低，造成贪产品选屈型难以羽有效保岭障良好魂的市场籍反映、狗原材料烤采购有极时不能间满足物收料需求竟、产成惑品数量迅有时不枝能满足昌市场需赔要总之，捡目前科胡龙的整洒个供应拣链信息冤共享程突度极低委，原材铃料的采尼购、运册输和入侦库、生珍产计划猾的下达轰和实行采、成品谣的收、询发、存梯以及在事途货物册、批号暗跟踪等轨信息都葱无法实些时共享温。信息资亮源无法锦共享601.2.身7管理战信息系统印（续）系统缺估乏集成空调生产例厂的物料尚信息不够边准，MRP伸II的集成性张不够，主通要体现在岁:缺少物刺料在途跟始踪功能，涝库存显示元缺货，但侵货物实际冤已经到位袄，只是待站检，车间村误以为缺逐料；零件更号和物料学编码与产下品的对应则和匹配程久度不够细贩，缺少系折统生成的犹低层编码阅；仓库、吓业务员和乡丰车间均用熄手工输入碰零件号查阔询库存信摔息，工作脑量大，效直率低，容顽易出错；由于缺运乏集成新的信息五系统，都手工填渗写的报盈表的提酷交方法探、格式内、栏目石内容难哈以统一额，使业犹务数据灾之间缺提乏可比耍较性总公司K3系统的销售迁、库存吊、与财卖务模块暑没有实蛮时连接魄，营销财俊务部在收到有岗关单据后才入财务筋帐，跟物流部准发货或收货后入帐时间会棍有一定差异（攻物流部笼规定运绍输车队萝在收货寇后18魔天内把驰单据送片回总部具）科龙缺暴少一个叫整合的移信息管辫理系统银来支持笛供应链势的信息卷共享。611.2.滑8公司患的投资管恒理

－公高司的业务状回报注：世其他投摄资-日渔本研究符中心1化亿未获耕得理想短回报，成都、羽营口冰币箱厂以聋及营口幕模具配工件共计玩投资3宾-4亿维，投资重回报率匠不理想科龙包宜括主营羊业务在激内的多悔项产品渴和业务向的投资丝式回报均谷未取得破理想效容果7百万621.2.矩8公司崭的投资管今理

－固挨定资产周虫转率低固定资产秆周转次数科龙公爱司固定架资产周祖转状况叼对比图资料来源助：科龙财答务资料和弓格力A股20踪蝶00-权200蓬1年中孩期报告注：固定说资产周转两次数=年销售额/（固勒定资产剪年初数拘+固定蒜资产年贩末数）/2科龙的固颠定资产使偷用效率较疏低……631.2孕.8怨公司的隙投资管本理

－熔固定资乐产投入孕产出比木例偏低固定资赔产占总践资产的韵比例（吊%）固定资蹄产占总宜资产状搭况比较笛分析投入产惜出比较耕分析投入产出恒比……科龙扫的固定资岔产占总资匀产的比例格过大，并隙且投入产竭出的比例纤偏低……资料来源疮：科龙、每美的和格琴力A股199估8年-2周001年师年度和中谨期报告注：投泽入产出横比=年销售额辉/固定资疼产投资641.2灵.8该公司的茧投资管每理

－梯固定资朋产结构2001由年9月末懂固定资产克结构庞大的固返定资产导巨致科龙的狡资产收益舅率过低资料来源醉：科龙财身务资料651.2.吴9流动蛾资金管理乔－存货商周转科龙公淡司存货备周转状荷况对比苦图周转次排数资料来零源：科招龙、美锣的和格缺力A股199墓8年-2财001年袭年度和中齐期报告科龙应征加强其贪供应链芒管理2000瓜年科龙的强存货构成单位：亿糟元66库存积压超产生原因滨:积压或雪超标的灶库存由立多个部壳门产品滚产生,蛇不能光草率地籍由某一超个部门乎承担,谱应当聪由各部疏部门共垃同协商翠确定承提担的责叙任和政致策人力资画源物料管理扯和采购管轻理生产管路理物流运作客户服仔务信息系厘统财务会托计公司掌舵摩力销售工艺/全工程预算管叔理控制填不力财务会钩计记帐之错误战略方向轿模糊不平衡的温绩效考核无人对库丛存负责服务战略纽奉制定不明不现实的榜服务政策秆和水平客户订盯单变更低效配运配运损单失运输收谣货错误信息不畅信息集唇成度低通用件少休,新材料偿的采用增租多不准确摆的销售旱预测不合理的闪销售目标生产准是备时间耀长生产批量哭大生产布温局差1.2.践9流动定资金管理衔－库存懒管理671.2.阁9流动掘资金管理梁（续）门－仓储管哄理物流组织数管理物流信纹息系统总部订单尸处理时间生产中心制库存周期物流网络小天鹅库存集中肾管理，物绑流部运作冲监控SAP当天－37个锋库存点海尔从采购住到配送婶一体化择管理内部流龄程驱动弓外部数逐据共享艺，实现裤供应商坊采购订抛单网络艺化1天以内部分产品寄2天42个利库存点飞利浦产成品库决存及信息脊一体化管隆理内部流另程驱动耀，订单抗执行电割子化实潮现协作当天－20个库摧存点科龙库存分百隔管理霞，物流喇部门只膜负责仓皱储运输内部数鹿据共享姓，没有符统一的英订单流状程控制不稳定40天96个库存点数据来躁源：科兔龙提供科龙的仓档储管理68目标:本世纪伟初进入糠世界5草00强困，创出孩中国的迈世界名甩牌名牌战略求阶段（19减84-拍-19窄91年旁），用哥七年的谢时间，踩通过专扬心致志芬干冰箱揪的过程记实施了护名牌战药略，建卡立了全期面质量灾管理体孝系多元化战里略发展阶平段（19粪92-滤-19劈燕98年烦），用面七年的它时间，植通过企宝业文化隶的延伸顺及“东躬方亮了矮再亮西肤方”的甜理念，匀成功的渐实施了义多元化活的扩张国际化岛战略阶间段（199院8--)煎，以创国觉际名牌为寺导向的国渣际化战略玩，通过以理国际市场庙作为发展角空间的三词个三分之喷一的策略俗正在加快装实施与进因展以提高阀市场占款有率为师目标的勤集中战极略集中资源体、扩大规钻模、提高据技术水平提高素质模、质量取雕胜多元化经亏营从集中经柿营向多元招化发展的菊战略转变闯，在冰箱向的基础上拦，进入空拨调行业，连并实现多挥品牌战略立足全匙球，资持本经营从以国内栋市场为主娱向经营国联际化的转向变兼并、刺收购和晓重建相眨关行业绵的企业目标:成为全讨球制冷硬家电行止业的巨秘人通过与海备尔的战略至比较，科白龙在总的替战略方向犁上并没有族很大的失村误，问题屈在于科龙以的战略没螺有得到有金力的执行1.2.淋10领城导和员工阿的团队精艰神

－科绘龙与海尔棒的经营战露略比较691.2饰.10倒领导欧和员工掏的团队驴精神浪－人员漏思想现和状总体呆调查结智果公司内蝴部的工龄作氛围失及团队俭精神员工对洋公司的吉总体评低价与态导度公司内针部的沟鞭通员工培扣训个人发展窝与公司事移业的关联送程度公司决策袄的员工参赴与程度公司的蝇提高完护善领导层对班项目的参眯与程度公司对进吗行业务流姓程优化的塌心理预期渠与态度公司在哈业务流例程优化街前的准高备情况现状评碗估总体垦平均:3荐.50现状评估均方差员工希望捆对流程进存行优化，盟但团队合队作精神有阳待加强资料来源增：安达信妄公司转变艳促成现状启调查701.2星.10方领导者和员工发的团队慈精神（钟续）贡－现状校评估得匆分最高械的十个楼问题资料来源没：安达信胃公司转变岭促成现状叼调查现状评估约总体平均:3穗.5017.我对公司非常忠诚。57.我更多地把此次业务流程优化看作是机会而不是威胁。19.我信任现任部门领导。58.我有信心此次业务流程优化对我的工作会有积极的影响。46.公司在过去已经经历过一些转变。54.我感觉有必要对目前的业务流程进行优化。55.在业务流程优化的同时进行信息系统规划对管理状况的改善大有帮助。29.我明白我的工作与公司的使命及战略的关联性.44.我们认为有必要对公司的管理水平进行提高完善56.公司能够接受由业务流程优化及信息系统规划带来的转变。现状评估均方差711.2.报10领餐导和员工溪的团队精章神（续）骡－现状惕评估得分它最低的十裤个问题6.公司的工摇作氛围鼓根励员工在病工作时敢卫于承担风良险。4.所有员工世均理解公题司的经营童目标10.公司的组鼓织架构有听利于及时储反馈意见11.公司目村前的工种作流程砍有利于接促成跨得部门的霸合作和提高协作咐效率9.公司的紧组织架喇构有助税于工作银的顺利边进行28.员工能得召到相宜的捆培训及支营持以发展晌新技能2.公司内榆部有高戴度的相供互信任59.公司领兔导已与蜂我交流峡过业务努流程优苹化的目是的和原因。8.公司的拳员工敢纹于承认佣错误并假从中吸辫取教训39.管理层调在决定奋如何实俊施改进证计划时咏征询员滥工的意见。现状评估均方差现状评估牙总体平均:3散.50721.2.虏10领盐导和员工鞠的团队精耍神（续）兵－意见隆分歧最大愉的三个问填题12.公司的员释工能够很访好地以团飞队方式进敢行稍工作该题平均鞠分为3.染46,均致方差高达孕3.5,忍表明科龙投内部总体蚊来说，不老认同这一首点，但意随见分歧很轿大，有人隐强烈支持计，有人强屋烈反对58.我有信熔心此次羞业务流禽程优化蚊对我的强工作露会有积区极的影吗响总体来哄说，大储家持正聪面态度竭，但也胡不排除堂部分人骑员就项席目前景枕对其自牲身的影觉响报有肚悲观态辽度60.部门领导省已与我交涉流过业务听流程优化葛的目的和关原因反映了项探目在公司翻内部准备胶情况的不满一致性均方差序总体平挂均:1.躁48现状评估均方差现状评估瓣总体平均:3.党50731.2.丹10领巩导和员工努的团队精辫神（续）标－意见逐最统一的局三个问题现状评估均方差4.所有员工祸均理解公千司的经营梳目标50.在过去公象司实施提波高完善计陶划时，员炎工会参椒与规划设育计所需的稿各项改进交内容28.在过去戒公司实莲施提高只完善计偷划时(凉例如“弊多品牌泛管理项盐目，营荣销重心阔下移项顾目”等贤)，员桌工能得拥到相宜焦的培训伪及支持值以发展缠新技能以上3题狮得分都较命低，而且陶大家意见肚很一致，糟充分反映畜了员工普永遍对其不钉加认同均方差史总体平钻均:1.魔48现状评估浮总体平均:3.迅5074概要1、科姓龙面临框的主要咬挑战2、科势龙公司幼的战略往明晰2.1田科龙战略榴明晰2.2业务组范合分析2.3品牌组忘合建议3、科龙炊公司的未剑来主要流漠程建议4、科拳龙公司袄的未来寨组织架精构建议5、信息箭技术规划75科龙战略圣明晰概览立足白悼色家电腥行业应是科龙嘴未来2-体3年主要懒的战略选伐择，优化胸现有业务剩组合，收迟缩非核心竞业务简化品牌流组合，科龙定位骂在空调中乡丰高档，容遮声定位在皆冰箱低至猛中高档，因华宝定位争在空调低运档坚持以营销灾为导向的功能型括组织管理得体系，精坚简机构，挺打通流程提高新产品策歇划和营销皮能力，与经钢销商建虾立双赢地的关系提高业务运作仗效率，降低成峰本和费用762.1岔科龙公司慨的战略明牵晰

－科培龙公司战俩略明晰图主要战立略实施计裤划战略目标于与衡量指葵标价值观使命愿景企业未来良的境界业务定睛义与范刺围决策纲培领具体行在动安排衡量战略辉实施绩效企业经营镰理念我们将用赚以下框架功确定战略当方向77专心发展碌冰箱、空呜调、厨房均家电等产管品，致力帅于塑造剂中国的世欠界级品牌愿景使命价值观成为充脖满活力职、人才括济济和窑资金充器实的世隶界级公残司战略

方凶向关键绩居效指标优化品牌遮组合，提油升品牌形禾象2.1疯科龙表公司的害战略明脱晰

－病科龙公垂司战略潜明晰图敞（续）知名度认知度美誉度新产品陶开发命绳中率前五位产找品平均销罗售额净资产剧收益率应收帐款盲周转率存货周香转率资本市梦场市值现金流惕量诚信、赶合作、催学习、坛创新核心竞争黎力明确的品牌形象紧密的市星场与研发稼关系良好的团队协厨作高效的财务管理强大的营销能力加强渠沙道和客亿户关系龄管理，提提高营葱销效率完善财吓务监控来职能，铅提升资盾本运营册能力理顺市场摘与研发关筑系，强化新产究品和营销坟策划能力塑造诚信吗、合作、膨学习、创厦新的企业臂文化员工满意方度非计件踪蝶人员流违失率部门满意脖度销售计划藏准确率经销商满体意度消费者满交意度销售网渴络覆盖源率和效张率海外销绒售新业务销税售年度专利周获得数量产品平聋均开发贱周期新产品、设新技术开蛇发完成率先进的行业技肯术增强综合州技术能力酿，提升产列品竞争力销售净岭利销售毛迟利率管理和像销售费窗用率人均销售洞收入领先的成凉本运作结浓构降低运营卫成本，提茧高经营效芹率782.2装业务组合亏分析

－源科龙公司小战略走向制冷行业中央空调远大、李双良商业制冷冰山、忽冰轮家用制夜冷科龙、美菱家庭空调科龙、格力黑色家电真白色约家电长虹、康愁佳、TCL白色家电业电哭子信息产堡品海尔、TCL趣、春兰白色家洪电妖黑色家抖电海尔、海绕信选择1专业制匙冷－民冈用和商月用的冰董箱/冰王柜及空墙调选择2白色家呆用电器伏－空调神、冰箱兵、洗衣因机、厨匀房家电民、个人毯护理电荒器、家缴用中央煤空调等选择3家用电器坐与电子行谁业－从白晕色家电向品黑色家电寸及信息技摊术产品发叛展选择4多元化盈控股公扑司选择5专业制睁冷与白松色家用攀电器科龙公司锋业务发展及主要有以僻下5种选引择科龙目紫前所在厉位置792.2洁业务尊组合分画析

－拖科龙发皱展方向高选择业务发展冰箱和空绍调目前是花科龙的核衰心业务；宜在冰箱行伙业，科龙但是市场的狠领先者之捆一通过收饮购的方背式进入录家用中蹈央空调驱市场通过收帅购兼并陵的方式萌快速扩廊张，拓种展科龙无的产品泪线宽度炉和深度与小天暴鹅建立剂战略联估盟选择2夸是比较可榆行的方案选项选择1专业制业冷－民掏用和商庸用的冰遗箱/冰址柜及空洪调、压具缩机关键的成巨功因素品牌产品的创寄新设计营销渠树道成本经营规疼模收购兼并亏及其整合投资中勤等到大制冷技替术和研书发力量企业声誉专业定姥制能力工程技术谨能力投资巨大收购兼并你以及细分估市场及其懂整合商用中质央空调成立合再资和合沫作方式御与国外罩主要商律用空调赔制造商晋合作,率获得技塞术家用中央厚空调通过收途购的方惯式进入饱家用中钓央空调抹市场专用冷柜通过收茶购的方忧式进入盛专用冷若柜市场成功的缎可能性充分利仪用科龙蓝目前在沸中国白完色家用碑电器市券场的地寒位利用中窜国的白光色家电核行业重腿组的机华会利用中国饰成为世界赌家电行业订生产基地蝇的机会，尖进入世界顽市场商用中央波空调可能太束晚有明显涌市场领化导者无合适宰的合资菌合作的昌国外对拐象专用冷膀柜可能太晚有明显市纯场领导者选择2白色家用茄电器－空滥调、冰箱宰、洗衣机袄、厨房家泽电、个人扩护理电器毫、家用中珍央空调等目标成为中国申或世界主锁要的白色清家用电器烈企业成为中叼国或世冤界主要肝的制冷愁企业分险巨大小竞争者大金惠尔浦飞、伊莱庭克斯、新海尔、巾小天鹅球、新飞华、美菱三洋802.2稀业务证组合分捕析

－咳科龙发枯展方向蔬选择（呀续）业务发展选择4革也是比冈较可行挎的方案户，但…贯…选项关键的成悔功因素成功的滥可能性目标分险高选择5专业制冷稠与白色家据用电器国际上除神三洋等少否数公司采坟用这种发贿展方式外斩，没有类辱似的案例似可以借鉴选择步3家用电分器与电宗子行业蕉－从白锯色家电购向黑色考家电及筝信息技智术产品里发展品牌优具势技术开发顷能力营销渠道产品的创蒸新设计资金需摄求大立足冰箱芒和空调等扰白色家用额电器和信气业务通过收砍购兼并杯或合资叮合作的防方式进狭行拓展械，进入防黑色或检信息技眯术产品苍产业