服装行业工作流管理技术培训

工作流管理技术

――实现企业业务过程重组、过程管理与过程自动化的核心技术

一、工作流管理系统的产生背景市场竞争的日益激烈要求企业对其业务过程能够进行快速的重组企业业务过程的不断变化要求信息系统能够快速重组提高办公效率和生产效率是提高企业竞争力的重要基础面向市场和客户要求企业采用过程管理（项目管理）和过程集成方法提高其管理水平客户功能单元递阶结构下的组织关系过程流递级组织结构下业务过程在不同功能单元之间的传递过程传统的功能部门组织结构面向过程的网络化的组织结构扁平型的组织结构企业组织结构的扁平化和网络化供应商客户面向过程供应商客户面向功能的组织面向过程的组织传统的面向功能的组织结构正在向着面向过程的组织结构变化1970198019902000年代单个功能应用部门级的集成应用企业范围内集成应用集成客户与供应商跨企业集成与电子商务企业计算机应用面向功能的事务处理面向过程的业务处理企业计算机应用的5个发展阶段并行工程中的流程重组和过程集成产品销售和生产过程中业务过程集成二、企业经营过程企业的经营过程是由一系列相关任务组成，这些任务按照企业的管理规章和业务流程顺序或并行执行，最终完成企业的经营目标，如提供一种产品和服务。根据不同的需求，经营过程可以分为销售过程、产品设计开发过程、产品制造过程、产品装配过程、产品发运过程经营过程的定义“一个经营过程是为了实现企业某个经营目标的一个过程，它在部分或者全部组织机构和人员的参与下，利用企业资源（包括所需的处理设备、通信设备、计算机硬件、软件等等），按照预先确定的规则，在参与者和组织机构之间进行文档、信息、任务的传递和处理（包括经营决策），从而实现预定的经营目标”。银行客户的取款过程企业的经营过程描述这个经营过程要做什么？即其目的或想达到的目标是什么？这个经营过程是如何完成的，有那些任务并经过那些步骤完成？这个经营过程有谁参与完成，有那些部门参与？这个经营过程用了那些方式或手段来完成？三、工作流的基本概念

workflow=work+flow气流、电流、水流物料流、信息流、资金流、控制流

用活动及活动之间变化的过程表示的业务流程就是工作流。工作流概念起源起源于生产组织和办公自动化领域。针对日常工作中具有固定程序的活动提出的一个概念。目的是通过将工作分解成定义良好的任务、角色，按照一定的规则和过程来执行这些任务并对它们进行监控，达到提高办事效率、降低生产成本、提高企业生产经营管理水平和企业竞争力的目标。招标过程工作流应用的概念层次工作流的概念比物料流、资金流、信息流要抽象一些从更高的层次上提供了实现物料流、资金流、信息流及其涉及的相关过程与应用的集成机制，从而使得企业能够实现业务过程集成、业务过程自动化与业务过程的管理。WFMC的工作流定义工作流是一类能够完全或者部分自动执行的经营过程，它根据一系列过程规则，文档、信息或任务能够在不同的执行者之间进行传递与执行。工作流管理系统是支持企业经营过程高效执行并监控其执行过程的计算机软件系统。我们的定义“工作流是一种反映业务流程的计算机化的模型，它是为了在先进计算机环境支持下实现经营过程集成与经营过程自动化而建立的可由工作流管理系统执行的业务模型。”在实际情况中可以更广泛地把凡是由计算机软件系统（工作流管理系统）控制其执行的过程都称为工作流。工作流与企业经营过程的对应关系四、工作流管理系统“工作流管理系统是支持企业经营过程高效执行并监控其执行过程的计算机软件系统。”它不是企业的一个具体业务系统。为企业的业务系统运行提供一个软件支撑环境，非常类似于在单个计算机上的操作系统。支撑的范围比较大、环境比较复杂，所以也有人称工作流管理系统是业务操作系统（BOS－BusinessOperatingSystem）。在工作流管理系统的支撑下，通过集成具体的业务应用软件和操作人员的界面操作，才能够良好地完成对企业经营过程运行的支持。所以，工作流管理系统在一个企业或部门的经营过程中的应用过程是一个业务应用软件系统的集成与实施过程。工作流管战理系统可势以用来定佩义与执行尾不同覆盖稼范围（单廉个工作者溪、部门、聚全企业、搂企业间）碌、不同时丧间跨度（归分钟、小吃时、天、驰月）的经型营过程。工作流龟管理系照统组成工作流机工作流机工作流机工作流控制数据任务表应用工作流机工作流控制数据任务表任务表直接启阴动的应用本地或远围程的集中式字模型分布式训模型监控人员过程定挖义工作流锁管理系粗统的应惹用结构工作流管孝理系统的毅参考模型工作流管井理系统应痕用实例IBM县的工作征流产品瓣Flo稀wma约rk的全应用应用于一日个自行车维制造公司该公司根棚据用户的小需求定制膀生产自行股车业务过返程演示五、工作肉流管理技芳术的用途1、业务撕过程建模2、业务苦过程仿真览与优化分舟析（BP含R）3、业惯务过程裁管理4、业具务过程够自动化5、业小务过程夸集成与鹅供应链驱管理工作流亩技术的岭应用范塌围企业业务薪过程建模疗和业务过程程分析帮助企业扑管理者更枯清楚的了赛解其业务残过程，并桶发现业务抓过程中存室在的问题联和性能瓶俯颈支持企业密管理信息迹系统的规裕范化设计总和项目管刮理支持企透业知识昨获取和吼知识重羞用支持企腊业业务吩过程的铸自动执坟行和监总控工作流甘技术的茫应用目族标以工作竞流技术舒为核心钩，为企超业提供蠢集成化宰的建模连、分析别、知识晓获取和兔知识重在用，提哥升企业宵管理信伯息系统蒜设计实吸施水平慎的专业社化工具路系统为企业籍实施企绣业经营拖过程重岂组、过贝程管理拌、项目锋管理、概过程集绒成、知秒识工程泡和成本谊工程提携供专业农化的服鼓务企业模型模型释乐放建模工具客户需挣求需求分窃析工作流管筐理工具分布式养计算环砖境运行系统企业信息构系统设计胞实施框架模型仿真工作流仿拴真系统企业业争务过程墙性能评写测系统成本工萌程管理茂系统车间计歪划与调录度系统企业业务连过程动态课诊断系统最优物流填配送系统并行工拴程冲突输协调系起统基于工作矩流仿真的私应用系统工作流管舱理系统项目管理钱系统文档管理津系统客户关系密管理系统供应链恭管理办公自牌动化系析统业务过爱程自动虑化基于工作瞒流执行系灰统的应用配系统六、工赖作流管亏理系统威的实施驼战略工作流立管理系茧统实施蚁的三个扰阶段工作流建芦模分析（现行过禁程）仿真（规劣划的过程坟）协调的蚊工作流趁处理工作流宋结构与续路由数芬据协作的文沟档处理①②③④⑤⑥工作流揭管理系烘统实施滩的循环馋图七、工作澡流建模工形具设计原则良：（1）广面向企链业用户惊，以简防单、直泳观、容纪易掌握为前提；（2）采过程描利述能力健强，能臭够定义仆可能发档生的各造种过程逻辑顽；（3）体遥现企业这袋一复杂系键统的多视严图特性；工作流模吵型工作流塌模型的摊组成Int锹A;Bool哑B;调..疮.工作流该相关数抽据过程模型资源模闹型组织模型工作流毁模型过程模冈型的组灵成（1）节正点（2）连争接弧：控务制连接弧掩、数据连支接弧（3）衡条件节点任务节点仁：人工型昼活动、自牲动应用、既子过程逻辑节点减：与节点啄、空任务标志节乞点：开丘始节点回、结束中节点工作流隙建模工食具建模工具浸的主要功览能点如下：1、提供威建立工作惧流模型所换需的各类枕基本元素2、支持司图形用户羽界面的基璃本操作3、提供字用户定义丘各模型单霉元属性的命对话框4、模型徐的保存与山读取5、支弄持多层臣次建模姑过程6、与凡外部自国动应用坐的接口7、模录型的分效片工作流压建模工法具建模工具勾的演示八、工作涝流仿真工伪具仿真工录具可以万进行工企作流模栗型的仿露真。通魄过仿真六，可以谈定量的育分析企哗业业务嗓过程的蕉运行时查间、运论行成本励和资源炊利用率拾等指标到，而从泡进一步上的分析下业务过血程中是垮否存在内死锁或仇瓶颈因钱素，业脚务过程逆的运行游性能是从否良好虎,以及告业务过胀程是否势是优化晓的。工作流芦仿真工镇具的功嫁能设计仿真工具祝的主要功驴能如下：1、允荡许用户蛾根据仿胁真目的卵设置仿啄真环境2、支持守图形用户锡界面的基惩本操作3、仿真回引擎自动随模拟活动勉的执行4、支持疤仿真过程锻的动画显许示5、支葵持仿真肚报表的声显示仿真系释统的体酒系结构模型解释器活动列表事件列表事件发生器统计时间修改状态获得结果活动执行器仿真动画显示仿真报表CIMFlow模型仿真引擎模型数据库资源数据库仿真数据库仿真参数定义分配资源仿真系局统之姐－仿真环裤境设置包括:仿真运庙行条件米设置；事务生成衰器设置；活动执行效描述定义执甚行时间定义活动矛所需资源描述决策渔活动其他仿真荡设置设置仿慨真环境余界面践－定义决叔策型活超动界面夫图例仿真引擎实现功能1 执行开仿真；2收史集仿真数凤据；3 实既现仿真侧过程的能动画显撑示。仿真过程帜动画显示壶界面仿真报表宣的生成系统提铁供的仿债真报表袍包括：1 过龄程时间寇统计报楼告，统另计事务盐和活动早的平均宴周期时过间、平述均等待谜时间、抹平均阻岸塞时间警和平均惨非活动拐时间等拣。2 成本能统计报告胶，统计胁事务的平煮均成本、顾活动执行稻的平均成裙本和资源魂成本等。3 资帽源统计迫报告，严统计各币项资源息的使用年时间、凝空闲时携间、资近源利用昼率等。仿真报表捉显示界面九、分丸布式工语作流管孩理系统满足企业苍大规模、记多任务的健用户需求带，克服集陪中式系统惊固有的吞常吐量瓶颈系统具有咳良好的可旗伸缩性，逢企业可根风据自身情取况来灵活择配置分布过的工作流冲机可采取更欲多的措施守保证系统岁运行的可咸靠性符合目颤前技术煎与应用宋的发展胃趋势分布式工相作流执行嘴系统的设犁计系统综滤述系统组哲件：工维作流机切（分布恳式）、工作表字管理器惰、用户怜界面支撑系统萌：数据库涛、Web叶Ser互ver、CORB承A（Or际bix与Orb必ixW森eb）设计方冈法：面遗向对象开发语言角：C++触、Jav桑a分布式工辟作流执行堡系统的设抖计运行示敏例：CIMF舍low的慎界面示例绒（1）CIM喇Flo狠w的界粮面示例从（2）分布式工桌作流执行梁系统的设月计系统运行体演示1、工普作流运宪行环境蔬的建立2、工韵作流模自型的分结片与实每例化3、工作争流执行者仍的参与4、管悦理员的盯监控基于工乓作流的粮经营过树程

评剖价体系仿真系统好的主要功左能(三)生成各种岭仿真统计公报表资源统计印报告，统湾计各项资轰源的使用直时间、空窜闲时间、垒平均负荷移、使用成闸本、及参稳与了哪些菌活动的执疾行等。过程/较活动统劳计报告震，统计喊过程/侧活动的麻平均周吹期时间鼠、平均暖执行时加间、平填均等待率时间、尼过程/疲活动的洲执行成写本等。事务的等商待队列统割计报告，贝反映了过蚁程/活动俱处理事务返的能力。十、基于工作桑流模型为粉核心的集弟成化企业探建模工具赶系统－E忠nter模pris改eMod李eler多视图集辆成化建模单方法集成化羡建模工匙具系统基于P暮roj佳ect矛的建模圈过程管伏理模型版本亡管理集成化猴企业模迁型生命签周期系统体系军结构图集成化建我模过程管竞理主界面集成化净建模工疯具系统坟模型版护本管理谣界面十一、膏采用工他作流管雹理的好旷处提高企业则管理的规胀范化程度逼；更好地初与上下厌游企业院形成快泰速响应堪市场的北供应链渡网络；降低业务鬼过程的整慈个处理时驾间，如在挖办公自动毒化环境中鸽，通过更薪好地规划券工作流程龙、并行执党行相互独剑立的活动束、减少文鸣档传递过汤程中不必户要的中间茶状态等方穴法来显著顷降低文档嚷的传递和候临时储存强的时间。降低管笛理成本马，如避赠免不必剥要的和浴重复的真工作，灰