某咨询神马集团能力素质模型培训

能力素质型简介

安达信公司

企业咨询议程一、能力素质模型的定义二、能力素质模型的意义三、神马集团员工能力素质模型2企业不应仅仅被看作是产品和服务的组合，更应该是能力的组合。3能力素质模型简介引言－能力素质与岗位各要素的关系岗位A岗位职责任职资格工作经验工作技能能力素质岗位说明书？5能力素质岗位职责任职资格工作经验工作技能引言－能力素质与岗位各要素的关系6能力素质是…而不是…是用来帮助和推动工作完成的能力；是需要通过长期培养和潜移默化形成的；是一系列行为表现的概括描述。不仅是直接用来完成不同工作任务的技能；不是通过短期培训，较容易形成的；不只是对某一技能的量化要求。7知识指员工为了顺利完成自己的工作所需要的东西，如专业知识、技术知识或商业知识等，它包括员工通过学习、以往的经验所掌握的事实、信息、和对事物的看法。能力指员工为实现工作目标、有效地利用自己掌握的知识而需要的能力，如手工操作能力、逻辑思维能力或社交能力。能力是可以通过重复性的培训或其他形式的体验来逐步建立。职业素养是指组织在员工个人素质方面的要求。职业素养是可以被教授、被学习或被加强的。能力素质

是知识、能力及职业素养的整合，这些因素的整合引出的是可观察的和可测量的行为。能力素质模型简介-定义知识能力职业素养行为8能力素质是一个组织为了实现其战略目标、获得成功，对组织内个体所需具备的品格、能力和知识的综合要求。能力素质模型是将这些能力素质按内容、按角色或是按岗位有机的组合在一起。能力素质模型可广泛运用于人力资源管理的各项业务中，如：员工招聘、员工发展、工作调配，绩效评估以及员工晋升等。每项品格、能力和知识都会有相关的行为描述，通过这些行为描述来体现对于某项品格、能力和知识的掌握程度。能力素质模型简介-定义9职业素养能力知识领导能力团队合作沟通能力逻辑思维能力业务发展能力……正直诚实认真负责……行业知识专业知识管理知识业务知识能力素质模型简介-模型架构10核心能力素质(corecompetency)与专业能力素质(specificcompetency)有些能力素质可以是针对组织中所有员工的，基础且重要的要求，我们称之为核心能力素质，它适用于组织中所有的员工，无论其所在何种部门或是承担何种岗位；有些能力素质依据员工所在的岗位群，或是部门类别有所不同，我们称之为专业能力素质。通用能力素质(thresholdcompetency)与差别能力素质(performancecompetency)有些能力素质只有唯一的行为表现形式，不会有表现较好者和表现较差者之分，我们称之为通用能力素质；有些能力素质会依据不同的表现者有不同层次的表现，我们称之为差别能力素质模型。注：能力素质的分类可依据不同的标准来进行。对于某一岗位群的能力素质要求可以只有一种类别，也可以有多种类别构成。能力素质模型简介-构成要素11核心能力素质

是针对组织中所有员工的、基础且重要的要求，它适用于组织中所有的员工，无论其所在何种部门或是承担何种岗位是针对组织中所有员工的。专业能力素质是依据员工所在的岗位群，或是部门类别不同而需要的专业知识、技巧及能力。核心能力素质(例如，团队精神，员工发展，沟通交流等)专业能力素质A部门(综合管理部)例如:面试技能

薪酬设计职业发展专业能力素质B部门(财务部)例如:财务管理

财务分析税务管理专业能力素质C部门(业务职能部门)例如:

市场开拓

产品发展调查研究能力素质模型简介-构成要素12能力素质模型简介-与战略的关系能力素质必须能推动战略的实现，以保证变革能够与组织愿景、使命及企业目标结合起来。核心能力利益关系人

的要求市场现实商业战略能力素质

的要求核心能力素质专业能力素质能力素质模型能力素质管理能力素质库13能力素质必须能推动战略的实现，以保证变革能够与组织愿景、使命及企业目标结合起来。产品与服务组织的核心竞争力部门的能力个人的能力素质企业远景、使命、战略目标、策略、价值观能力素质

的要求能力素质库能力素质管理专业能力素质核心能力素质能力素质模型能力素质模型简介-与战略的关系14能力素质模型的意义能力素质模型的意义-目的在公司中推行能力素质模型最重要的目的是通过规范员工在品格、能力和知识等方面的行为表现，实现公司对员工的职责要求，确保员工的职业生涯和个人发展计划与公司的经营目标，与客户的需求保持高度的一致性，并有助于公司经营目标的实现和提高客户满意度。能力素质模型能够在以下方面提高公司的表现：是将人力资源战略和公司整体战略紧密结合的一个重要工具；作为一个基础建设来支持员工的发展乃至所有的人力资源管理业务，如：招聘、培训、任用、评估等；明确定义在既定方面各个层次的行为表现，并提供了一个统一的衡量标准。16能力素质模型是人力资源管理的重要基础，将能力素质按内容、按角色或是按岗位有机的组合在一起，可广泛运用于人力资源管理的各项业务中；每项能力和知识都有相关的行为体现，通过对这些行为的描述来体现员工对于某项能力和知识的掌握程度。企业战略人力资源发展战略能力素质模型设计人员配置人员培训薪酬福利及激励机制人力资源管理信息系统组织架构及部门职责业务流程经营目标组织行为个人行为技术绩效管理以能力素质为基础的人力资源系统集成171.岗位描述2. 能力素质模型3. 雇佣面试问题选择决定4. 发展发展需求评估发展计划培训课程培训与发展5. 绩效管理与薪酬岗位目标、测量方法绩效评估工资、奖金决策6. 升迁升迁标准7. 续任计划续任计划能力素质模型的意义-在人力资源管理中的应用18培训与发展考核与评估报酬与晋升招聘与任用根据能力模型，组织培训和职业发展设计，从而加强企业的核心竞争力通过对员工关键行为表现的评估，确保其具备期望的技能和知识员工的薪酬以及升职应基于个人能力评估结果评估员工是否达到个人能力模型设定的行为表现“目标”能力素质模型能力素质模型的意义-在人力资源管理中的应用19继任计划期望的表现完善培训计划员工参与设计员工发展计划确认差距评估现有能力素质确认适合的能力与候选员工进行匹配修正能力素质模型变化的员工角色和职责公司战略的变化衡量表现阐明所要求的能力在能力素质模型中的差距能力素质模型的意义-推动员工的发展20神马集腰团能力素遵质模型能力素孝质模型慨的设计棚方法资产和竞风争力市场和刷竞争者股东利顿益使命战略愿景能力素射质要求行为表现烂指标22行为表现鹊指标具体行笨为表现等级一具体行为忠表现等级二具体行为屈表现等级三具体行为揉表现等级四……能力素质较模型的设签计方法23能力素鲜质在岗巡寿位描述徒中的体陈现岗位A岗位职弓责任职资顾格工作经验工作技能能力素歉质岗位说明书级别：中百级团队合萝作能力行业知识高级具体行粘为表现具体行舰为表现核心能蕉力素质专业能店力素质正直诚实无级别劫区分24能力素赚质模型进的设计晶流程明确公竹司的战毁略目标康、价值欲观及核放心竞争峰因素；从公司勿的价值棍观、使桐命及核翻心竞争碑因素归粉纳员工抹的核心王能力素织质；从公司诵的业务射及各部冈门的职斩责出发毕，设计徒各部门幅所需的吊专业能汤力素质蕉；确定能屑力素质赵，将其雷与组织铲的价值错观、使吧命及核厕心竞争吨因素联病结确定行因为指标丽，建立例能力素袍质模型设计各级彩行为表现将能力素广质模型运教用到人力叶资源管理连中分析核崖心能力挪素质，签设计每壮个能力机素质的利主要行熟为表现裤指标；设计核心春能力素质捉的各级行证为表现；设计专死业能力脾素质的如各级行情为表现攀；建立完武善的能穿力素质论模型管秤理流程揭；将能力缎素质模禾型分解估至各个裹岗位并奖与绩效贺管理体樱系挂钩贱；分析专业沃能力素质某，设计每瞎个能力素宗质的主要酿行为表现蹄指标；25成为世界雷级尼龙及期中间体制材造商愿景价值观使命创新、诚墓信、敬业榆、合作为社会丑提供高饿品质的靠化纤化粘工产品核心竞争力神马集他团的战蛮略明晰纽奉图26成为世渐界级尼告龙及中植间体制欧造商愿景价值观使命为社会瓶提供高筋品质的冲化纤化年工产品核心竞争力神马集可团的战饱略明晰桌图－与能闯力素质迅的要求能力要月求：以客户为坊导向的工江作能力、愤、解决问纵题的应变声处理能力兼、协同合铸作精神、垫促进自身嘉与他人的拼职业发展职业素养要求：开拓创新的才干、诚信自律的品格、积极进取的精神知识要求：对产品行业的了解对所处岗位业务的了解创新诚信敬业合作27神马集团能力素抢质模型以客户涛为导向阳的工作严能力解决问题猾的应变处吃理能力团队协作弃精神沟通交流爆能力注重自印身与他昼人发展妄的能力开拓创新诚信自律行业知猜识专业知闷识核心能力武素质专业能力旦素质职业素检养能力知识职业素养要求：诚实自律的品格、开拓创新的才干、积极进取的精神能力要熄求：以客户为郊导向的工萝作能力、阅解决问题携的应变处软理能力、泻协同合作秘精神、促貌进自身与快他人的职怀业发展知识要求：对行业趋势的了解对专门业务的了解对所处岗位业务的了解28神马集础团能力素妹质的设风计

－核心能挽力素质漂内容核心能塞力素质堡－职业应素养核心能浴力素质上－能力开拓创新诚信自习律客户导向应变能狼力团队协墓作沟通交词流人员发俊展29集团能力素质四的设计酬－级别设渴定方法核心能体力素质目－职业貌素养适用于搜所有员渴工核心能掀力素质洋－能力专业能力仁素质－知识专家级高级中级基础专家级高级中级基础基础：基本了姑解，能善进行基帮础应用中级：较全面了身解，能够壁在较少指缴导或没有哄指导的情胸况下进行矮独立操作哥和应用高级：能够对问律题进行较爽全面的综擦合分析，祝能够指导杀他人进行尺应用专家级：能够进跨行全面耕评估、籍模板设挂计、理妖论总结30能力素质财务经理核心能力素质开拓创新通用诚信自律通用客户导向中级应变能力高级团队协作高级沟通交流高级中级专业能力素质财务管理高级税务管理高级财务计划与分析高级神马集团能力素鼻质的设雄计

－确定岗蒙位的能臣力素质的模型兆(举例看)人员发展31神马集酿团能力素然质的设舍计

－确定岗位需的能力素衡质模型筹(样例)32神马集团能力素编质的设批计

－能力素质糟模型与绩峡效评估相舟结合33专业能力交素质级别博设定及行夫为描述-封举例－财务管障理名称:财务管理定义:利用专业吵知识进行息会计核算萄和财务管电理，解决撤经营活动减中的财务园问题级别设击定及其定行为描阅述：初级：o了解会疤计实务衡一般流沿程和会锹计处理绑一般原背则，以姻及如何伶运用ERP系统进行疤会计实务远操作o能在一情定的指宅导下，稠按规定逃办理营陈运资金阻调拔、愿外汇结床算等业店务o熟悉会惊计档案侄管理规伶定，能利按规定站办理会样计档案藏的收集需、交接肉、归档代及查询浴等工作中级：熟悉运谱用会计态实务操精作流程炼，能有誓效地提汽炼会计携凭证及辞其他重禽要会计印信息，调遵照国恶家财税弱政策及鄙公司规举定，及些时正确安地进行雷帐务处御理，编老制相应胖的会计穿报表了解资壳金运作兵一般规疾律，能井及时对拐公司资朱金状况傅（如应呢收、应牲付以及呀现金使患用等）障提出报降告，并拣能对公蠢司资金吹管理提夏出建设遮性意见熟悉并掌产握国家会镜计档案管腰理政策，赛熟练运用芒档案分类违原理归集筹、管理会框计档案，务及时周到切地提供会居计文档信获息及资料饥查阅高级：能指导榴并监督肃他人进析行会计瓦核算和掏报表编企制工作江，确保绩财务报希告真实内地反映报公司实忠际财务略状况与香经营成某果较好地理卡解国家不衰同会计政弯策对财务棋数据的影挑响，能对疼新发生经寨济业务提期出具体会弃计处理意利见熟悉公司担各项业务尼收入流程共，能协助惕业务