医疗行业传化培训师专业培养资料

传化培训师培养让一大批专业骨干成为经历理论与实践严格洗礼传化培训师战略/工作/人员分析（为何培训）从自主创新,员工开发立足于内训为主的需要出发,需要一大批既懂专业或管理又能讲课的内训师目前我公司专业或管理人员的课程输出能力离需要差距很大,培训效果还不够理想,需要在教育和培训技术上改善营销与产品主管人员产业骨干操作人员师傅研发负责人技术巧匠技师专业化团队建设聘用人员中的专业或管理人员各级管理人员分层/分类/分段（培训谁）锻造一支由公司劳动先进、研发先进、管理先进、技师、营销师产品主管商业策划师组成的培训师团队3途径/方法/策略（如何培训）集中培训与实践中提高相结合集中培训时，又以听讲理论与试讲练习相结合听讲-试讲-改进-再讲-实战-改进-成熟师资/管理/评价（如何管理）理论知识：由人力资源部整理讲解试讲：人力资源部负责点评专业教材设计建培训体系建立：由企业及相关部门把关，人力资源部配合日常授课：由学员及用人部门评价总体评估：人力资源部综合各相关信息给予参考评价培训师班课程库培训班开发：1.培训师训练班；2.演讲技巧；3.成人学习心理学；4.演讲讲课比赛；5.评委会评级；6.培训师资格证书颁发仪式。培训方向：培训师的角色与任务培训需求分析及效果评估课程设计和教材编制培训方式的选择成功培训师的表达技巧激发学员互动参与的技巧教学效果的评估与改进参加培训师班前的准备带一份自己即将讲授的课程,将要点概括在5-10分钟的试讲中,讲要点,开头中间结尾都要齐备,其他资料可用链接的形式备查,注意演讲讲课的技巧的运用每讲一位,辅导员作一个小评点,讲过五位,作一次小结,然后,后面讲的都不断改进成功的演讲经常改变历史的命运,也会改变演讲者自己的命运演讲是最高水平的说话,是一对多的群体交流方式怎样使您讲课更有效果有效组织演讲发言前的准备分析听众 聚焦谁、什么地方？发言中心（观点）明确内容恰当视听教具发言前的充分准备充分准备会带给你信心登台前的恐惧是正常的心理反应恐惧是可以通过控制、练习克服的发言前的充分准备正确的准备方法不要逐字记诵演说的内容 （不要挖空心思细想每个词、每句话怎么说，而应该像呼吸空气一样，不知不觉地自然涌出）预先汇集整理自己的想法到朋友面前预讲对自己要有把握发言前的充分准备如何做到有把握融入到自己的话题中 详细探究题材。你的演说将会怎样帮助听众，让他们获益匪浅？避免去想那些会干扰你的消极方面 把注意力从自己身上移开。自己给自己打气 用简明、正直的言词跟自己说：你的演讲很适合你，因它来自你的经验和感悟，你比听众中的任何一位都更有资格来做这个演讲，并且你将全力以赴把这个问题说清楚。分析听众多少人来听发言男女比例如何年龄层次如何文化背景如何受教育情况如何有效组织演讲“当我准备发言时，总会花三分之二的时间琢磨人们想听什么？而只用三分之一的时间考虑我想说什么。”——亚伯拉罕.林肯换位思考当我们以听众的身份倾听别人发言时，我们所关注的是：发言的核心问题是什么？我从发言中得到什么？接下来是什么？有效组织演讲发言中心（观点）明确练习：构思您的发言对谁发言？ ______________________________________我要谈什么？ ______________________________________听众从我的谈话中将要得到什么？ _______________________________________有效组织演讲尾声—要点快进入尾声时，从正文中挑选2-3个重点，做为整个发言的要求，进行重申千万不要再提其他与要点无关的信息在高潮中结尾

总结你的观点请求采取具体的行动

-要求他们做明确的事 -要求听众做力所能及的事 -尽量使听众根据请求而行动演讲成功的关键是：要有真正打动人心的思想出色的表达技巧和形式引起听众强烈的共鸣甚至能引起预期的行动伟大的思想从哪里来？来自于对社会现实和问题的深入思考来自于勇敢地面对而不是回避尖锐的问题来自于高超的理论素养，尤其是辩证唯物主义等科学思想方法出色的表达又有哪些？外表仪态、语言表达、增效辅助工具的使用研究表明，别人理解你传递的信息的方法如下：55%来自体态语言38%来自辅助语言---时间的选择，语调、音调、错误结构、转调、习惯性的话头7%来自语言表达---口语并不能表达全面实况方法讲参加者的沈反应汉%记忆讲授株听喉1赠0%讲授+示烈范静听伶+看液2记5%做练习顺听、中看、读兆、写余45蛋%角色扮演慰听、看、植读、写黄85亿%游戏痕互动有效的学勾习培训教材与幻灯近片保持痕一致提供可做缺笔记的材猾料参考资瞒料供课伍后阅读视觉印游象站姿叠两脚平张行与肩省宽双手津自然下答垂，自厉信，不蹄设防肩膀象紧违缩上提3盒0秒，放师松。手部动作盟大方、得龙体（不要宝交叉）目光交流开拿出主人滴的眼光有效组帜织演讲视听教具活动彩脉色挂图卡片投影仪幻灯片录像带产品样品补充材料增效辅糕助工具滤的使用投影幻灯孙片式增效辅助崭工具的使印用在此处写题下放映幻磨灯片之前上要说的话在此处姐写下放汽映幻灯直片之后论要说的家话清晰易汇读颜色变局化针对一杯个要点怎样才祥能引发水共鸣？对听众依需求的松深入调忆查，说拐出他们中想说而蚂不敢说间、能说禽而不会罩说、闻办所未闻符而又对存他们的态命运息遥息相关傅的话，喝能够提戒供解决菊他们面刘临问题却的解决枝方案要有一种滨强烈而持烈久的愿望想象自士己成功言地当众翻说话（如果你汽对某种结士果有足够非的关心，去你自然会址实现那一布结果）让思想引交导你的行膊动(林肯公演讲范天例)(通过员改变自排己的思按想，我番们就能拾够改变扔自己的侄一生）练习！练塌习！再练词习！（我固底执地一龄个劲儿余地让自汤己出丑章，直到转我习以稀为常案例：最婚伟大的推懂销员中，爱、笑肺、行动发表感想刚、感悟、藏启示的演雪讲，时间刃1分钟，急120字为您的畏演讲设准计一个溜良好的拦开端立即引尾起听众彼的注意用事件暴、实例夕开始讲菜话制造悬念要求听翼众举手弓表决运用展示续物引用名人辨的话作为权开场白为您的演望讲设计一掏个良好的幅开端避免使昌用以下沫不利的尖开场白用所谓街幽默故押事开头不要从拳表示道址歉开始一、口灯声控制音量控制语言清晰变调发音准睬度发音清晰避度重复语速二、体态律语言外貌位置/魄定位亲近度接目面部表谨情头运动姿势/流动作非语言式招的话走动三、接目历--“灯塔”公技术用双眼掠驱过听众，扣对每个人草停留几秒摧钟，让每挨位听众觉白得：你在奇单独地跟迟他（她）缸说话，确赔保他们的吗注意力集司中。像灯塔一拢样，由于蚀它的间断般闪光，让狂观者时刻骡清醒。注意：避免凝恭视观众疮中的一塌人，或爬盯住固承定的一炸点。四、处理铲提问和意第见的方法直截了洞当旁岔传递回弹倒转意见产品解至说注意再事项(1)1、不可血讲太专业器知识，重仆点讲常识、实证、栋心得(F、A灰、B)；2、不歪了解不沉说，不瞧乱下保歼证，了甩解的功效，加泻以说明；3、不船贬低别剥家产品等；4、说够明服用袜(使用搬)方法瓣及禁忌窜；5、讲怒清价钱凉的合理性6、见熊证人(趣教授、悟医生)清简明扼商要发言(色不宜太芝长)7、对正见证人益所讲内肚容进行颜总结和说明，械并加以简重点提刮示产品解树说注意翼事项(2)增效诀窍思路清晰未，逻辑性荷强；利益、棕数据应唱清楚，狗不含糊乞，展示臣样品、盏说明书鲁；激励大家撒做到有信醋心，利用互动效塌应，互帽相影响惩；在高潮悦中结尾可采用踩的方式忌:简洁而给真诚的咱赞扬幽默的结电尾以一首诗初作为结束(郭沫若犹<雷电颂板>)推向高潮结束语起附录跟《成功疾演讲的细节》谢谢！培训师养首成培训培训的盆概念培训经阴理的角抽色定位解剖培抢训的七瓣大步骤活化简报包技巧专业演端讲技巧培训的岁境界培训百宝箩箱为什么在皮许多团体取中，每个藏成员的智牙商都在1秆20以上律，而整体朋智商却只忘有62？为什么1禾970年鉴名列财星垄杂志“5类00大企丈业”排行钳榜的公司闷，到了八准十年代却隐有三分之虏一已销声由匿迹？这是因云为，组准织的智气障妨碍学了组织来的学习案及成长命，使组咽织被一潮种看不塑见的巨伐大力量元侵蚀，衡甚至吞爸没了。因此，九膝十年代最今成功的企垦业将会是康“学习型犁组织”，反因为未来更唯一持久清的优势，悬是有能力殃比你的竞磁争对手学骗习得更快牵。学习型干组织的批五项修反炼第五项未修炼笨系假统思考第一项修参炼赏自树我超越第二项茂修炼患改碍善心智面模式第三项修康炼岛建想立共同愿佛景第四项碰修炼吩团肤队学习学习型组有织的五项首修炼丹尼尔.室托宾《公异司再教育渣》人人都是涛学生。取人之芬长，补缎己之短彩。学则变，击变则通。学无止境距。学习是投真资而非开众销。培训的目赤的及作用使企业使艇命与人员凭培训工作坚衔接起来使培训工笋作在企业岩中全方位塌展开使培训哑工作伴邪随着员此工生涯自不断地驱开展下猎去使培训工通作伴随者爹企业的成尸长而不断游完善和健熟全起来使培训钩工作富斜有成效培训的条升件培训不仅姐仅是公司率费用的支道出，而且礼是公司对狡人力资源窄的投资，没必然会有柿投资收益改。员工培训住应有公司撤的支持。适当规模热的员工培从训机构。合格的侦培训师牛资。合理的睁培训经剖费预算赌。齐备的反培训设彻施。完整的村培训工酸作记录。培训的闭意义说我所群知染学校宗教师说我所悦想广传教坊士、哲夹学家说我所做瓦企业家锦、应用科敏学成人学封习与学梅校教育础的差别内容成人学习寨教育知识市被发现营被传裂授中心欺学员暂教师行为骆关注态群度懂关注可堂测评的行堆为目标秧强绑调技能昨的掌握与强骡调信息份的获取内容帅涉央及人的话技能枕技术性在技能方法调互动式僵参与拌讲课培训者的泉角色与职正责（1）角色：管理者顾问讲师培训者的决角色与职亏责（2）职责：协调、管探理、建议辆、支援企蒸业内部所至实施的培席训开发企恳业的管隙理者培称育员工协助企荐业文化宫的形成了解成人户学习的动干机、模式调查研究且有关培训字理论、技浙巧培训经镜理应掌挺握的基志本技能管理技圈能交流技能分析问题叫和解决问带题的能力信息处理鹅能力计算机咬应用能宋力四种沟刃通风格技术专沫家膨专总业经理热情义工届激姓励大师控制情绪少自我丑肯定行动自我肯定四种沟通村风格专业经殿理风格：自我肯浩定--返-说少立即反艘应—控制宜情绪特征：喜欢挑战做事务晌实说话简跳洁、重耽点，有炭时直言么不讳强迫别凳人听善于解决破问题需要独普立、掌棒控顾大局拼、轻细特节四种沟通饼风格激励大纠师风格：多自我闯肯定—绞说多立即反戒应—行动特征：自然的篮演说家喜欢与人躬相处，理滨解别人积极、狠乐观理想主弹义需要受艇人瞩目爹、欢迎四种沟通适风格热情义工风格：少自我肯损定—问多立即反眠应—行动特征：听多于量说真诚、增聆听乐于助踏人忠于团队按部就垒班需要被陪人欣赏鸭，长时外间才能散调试改判变四种沟通扶风格技术专家风格：少自我肯蹲定—问少立即反称应—控制证情绪特征：讲逻辑、滨顺序、细党节按规矩办亩事长于数资字、系层统方法完美主义需要有宣明确机毙构、有尾序的环关境从大处着道眼、小处逆着手修正定盈案及预杠算培训七大润步骤（1蜜）需求评用估企业的需小求是什么爷？参加人闯员的需所求是什爹么？诊断分葡析组织需求弊与人力资攻源有何交猾集？个人需求板与组织的糖资源有何抵交集？目标设定预期的钟结果是叮什么？哪些是重村要的技巧摩、知识和姨态度？课程设计哪些内伙容才适匪合？要采取什葡么样的教蹦学方式？组织与计锯划需要哪捐些资源植？谁？何时微？何地？课程执栗行什么样的缝学习氛围堂才有效？什么样凉的教学努风格才阅有效？培训七拾大步骤芹（2）培训工妈作程序确定培威训项目制定培训难计划设计培训开课程、选科定培训方伸法、准备培训败条件、指启定培训人板员实施培替训计划分析、评奖估培训效寇果评价培棚训工作洋的有效扑性、评价培训摄工作的效甚益性需求评鸟估关键：员敲工应该会乘做什么？观点：守主管V蚂S.员监工方法：面谈问卷观察重大事礼件EMAI嚷L培训的方壁法与技术直接传免授式（弄个别指迷导、开籍办讲座币）参与式（种会议、小艇组培训、墙案例研究些）角色演练情景模志拟脑力激荡踏（头脑风蹄暴）参观访问管理游爱戏T—G抖ROU混PT通RAI伐NIN惰G脑力激荡北的要求不允许狼有批评糟性的评搜价自由发订言求数量鲁不求质乏量提倡合疏并和改铅进意见做记录前最后评嫂判媒体的并选择-烦-媒体环的类型基本媒体补：黑板和赴白板活动挂图录制好的惯像带录制好的奸音带先进媒体地：录象投影计算机辅渴助训练电影幻灯图形和慕显示软异件专家系统媒体的选奇择--媒茧体的类型方法美参加者的么反应扔%记忆讲授侨听受10福%讲授+示舞范惭听滥+看矛2骂5%做练习注听、萍看、读疯、写条45铅%角色扮役演园听、看闲、读、碎写殃85%游戏哭互动有效的僵学习培训教度材与幻灯片谨保持一致提供可栗做笔记斑的材料参考资料希供课后阅充读视觉材极料Big君大的Bol旋d大胆鞠的Bea者uti驱ful谈美丽的听觉材料音调节奏音量发音感觉材蛾料必须是稠安全和姑干净的教员资阿料时间安排馋和课程流苗程列出注计意细节在POW疼ERPO徐INT中捆使用备注贷页表格列出忘要点和方车式等行政准隙备在哪里余讲？座位的布谁局如何？是否按要泰求准备好驶了各项设掩备？排除一毅些环境拦干扰噪音温度距离干扰专业培晓训技巧不同方式捷的授课类辟型开场白茎与结束扮语肢体语柴言不同的怜授课类述型传统：老师为厨导向以写和听汗为主非对即器错的答忧案老师至上低的兴缎趣和热通情互动：学员为赤导向发现和经橡验分享建议可颈以选择学员至多上高的兴期趣和热垂情开场白自我介绍激发学员顾的兴趣阐述相搭关的利灭益介绍细节宅信息告诉他们鞋你将告诉窝他们什么激发学员侄兴趣的方尾法提出问孔题假如你滑正在…有没有人锯遇到过这木样的问题洞…阐述现象调查显示露…最近有一凉篇报道…讲故事结束语整个部锯分你告诉因过什么号召行动每个部分你告诉纪过什么解释利众益过渡语肢体语伞言和仪悟表目光接触微笑姿势手势移动教鞭个人仪输表着装的窑要求男装：头发面部衬衫西服领带袜子鞋饰物女装：头发化装套裙袜子鞋首饰指甲气味回答学命员的问岗题认真听并胆简单重复帅问题征求其他容学员的意颈见总结分析与提问者励进行确认回答每个围人的问题犯尽量简短培训的活评估对课程候的反应测试考试工作行为云的改变对组织仆的改变拴和影响培训的效敞果学习改变重迷复＋＋获得成功肌的要诀高层领工导的了执解与支赚持中层领泡导的积习极参与与业务需景求与未来伪发展相结求合培训员坑的终身默学习搞好培训松工作的十至六条学习蜓原理成人是勺通过干怜而学的越。采用真实普的例子。成人是通荐过与原有只知识的联拼系、比较唱来学习的蔽。在非正式塑的环境氛项围中学习今。多样性是郑增添生活店情趣的佐逝料。消除恐舞惧心理毅。培训经斥理要做台一个推勤动学习虾的促进浸者。向学员树宣布学限习目标戚。搞好培训拍工作的十长六条学习尾原理熟能生巧栏。引导和际启发。给予信溉息反馈胞。采用训踩练的转仁换原理驻。所有的活厨动要紧扣剂学习目标轨。留下一个跨好的初次介印象。要有热酒情。重复学习杀。怎样做掩一个成湖功的讲偷授者讲授之穷前尽可能侨充分地纳了解听稼讲者的规情况具有明确发表述的目抄标设想听讲指者可能产他生的问题生和反应准备和锡试讲最后再把免所有的细国节都检查鞭一遍，必冰要时可使阿用校核清况单怎样做一瘦个成功的督讲授者讲授过希程中随时准险备做必筝要的调拥整，包谎括准备付好替代饥的计划璃和操练压以便采棍用保持适当揭的速度，摊讲课不能见太拖沓，练也不能太碌快紧扣主伶题，围衣绕事先棋准备好除的培训陷目标进土行讲授注意自骑己的形蜂体语言确和语调有时你需施要把中断笛的讲课重盾新开始通过你的扑仔细备课句、热情和摆称职的讲掩课，让听救讲者了解像你的唯一给目的是让恳他们确有辽收获怎样做蜓一个成疫功的讲共授者讲课之执后获取反太馈评估自染己的表送现以利佛今后改庙进公开申明帮你珍惜反白馈意见，杯特别是学原员的意见培训百宝颗箱与听众的忆对视交流演说内多容组织泊程序如何选腐择表达救方式答问时逆间与答途问原则培训百宝疼箱与听众的报对视交流一次只看代一位听众听众人执数少、货房间不树是很大械时，尽钓可能与光每一位苍听众做诵对视交袜流。每累次对视品的时间否约为5耽秒钟，幼以便讲资完一句飞完整的抄话或表宾达完一尺个完整帆的语义泡内容。培训百宝且箱与听众框的对视融交流好处：你能控片制住紧弱张情绪泼。你同听众蹦中的每个岛人都有一雕对一的交粱流。你的思娘维更加畏清晰。你的语拴速得到雾控制。你无意识吗的口头禅底会大大减氧少，甚至疼根本没有蛋。培训百宝色箱与听众鱼的对视浸交流请做：开口讲话紫前，将目应光锁定在赖一位听众埋的脸上。讲完一蜓句完整遥的话后帆再换另狠一位听答众。在将目光怒转向下一位位听众之痒时，停顿例一下并吸排口气。不要做响：扫视所剪有听众碑。看天花板凤、地板或宫墙壁做思枪考状。听众人哥数众多巡寿时，试蜓图看每毅一张听现众的脸员。培训百宝筒箱对视交耐流中的托典型问粒题多数演说改者“看”应听众，少傍数演说者耀“看见”辣听众；多数演说袍者习惯性酬地“扫视瞧听众”，阿而不把目卫光落在任脾何一个人喘身上。培训百宝欣箱扫视带来刺的问题你在同吓一时间乘里受到厉太多形多象的刺软激。你的紧在张感加寸剧。你的思悟维变得越更困难治。你不自英觉地加肚快语速标。你很可孩能会不间自觉地占使用“门那么”蜜、“就镜是说”谊、“啊否”等无协意义的调口头禅蓝。培训百宝前箱发声控制音量控怨制对照介表音量级声音效果演说效果9-107-85-63-41-2声嘶力竭镇定、生动单调弱听不见强求听众接受观点权威、有趣乏味缺乏可信性胆怯、混乱培训百宝跌箱发声控制音量控棕制的作蠢用始终吸侨引听众纳的注意公力帮助听众削加深理解使听众记歉住你培训百互宝箱声音高低幅控制声音控晴制要素呼吸：深张，有节奏总；运用“忧眼--脑屑”控制和比“触幕—姜转身谈话焦”技巧；音量：使县所有听众睬都听清你粒讲话并保朽持注意力究；呼吸时赏，使腹部恩肌肉紧张茫；音高：保郑持自然音疗高；避免厅因失控而膝过高或因够控制过度奏而过低；抑扬变诵化：要扁强调时率，需提猎高音量攻和提升计音高；裙少数情敌况下，兰压低音贱量和降蛛低音高岗也会起属到相同够作用。培训百课宝箱运用体能站姿：身勉体平直，曾重心提起循，两腿适绢度分立；手位：用溜手时，手雨位在腰部气以上；不细用手时，泛手垂放于剃身体两侧慕；动作：歌只作必辫要动作迅；舒展油、大方筒、自信着。不要做：走来走畏去，或殊无目的碎的踱步传；固定手位刃：抱手、避背手、插尚兜；手拿东西愤：笔、纸宇、眼镜等培训百宝公箱演说内容瘦组织程序三个问题调：主题：击我要讲教什么？目标：庸我为什安么讲？听众：我他对什么人呜讲？主题：做—穷尽蹦思想，写输在纸上，乡丰选择最重宁要的做主殊题；再用排帖除法删留除不相垦干的内夹容，主彩题便确诊定了下寒来；不做—选涌择性思考银，从而限深制思想的价范围。培训百味宝箱演说内灯容组织余程序目标：“请知吧”—提诱供信息晨，常带遭目的性“请做”塔—说服听耍众采取你救要的行动听众：根根据听众确盗定演讲的撑主题和范税围确定信跌息收集碌范围找出有说详服力的数街据、好处闻、证据培训百令宝箱听众分析三个问支题：听众是凯谁？听众有兴袄趣听你讲瞧吗？听众会比有怎样握的反应申？资料选择修：信息类袜别信息量对听众的论意义有说服桂力的证劳明培训百宝意箱有说服力散的例证八种例悬证加哪种最妨有说服常力个人经料验娃先了解暴你的听经众才能抗知道事例恢例证要恰抓当，与主蛛题内容相虾关类比统计数字事实专家意见展览演示培训百宝盼箱答问时泡间与答损问原则困难之处难以预掀测问题搁，常会证有出人炭意料的颜问题面对压力卸