医疗行业企业全面培训体系的建立与执行

企业全面培训体系的建立与执行课程的主要内容培训的有关概念企业内培训体系的建立有关的专题讨论培训-教育-学习培训教育学习培训-教育-学习目的责任时间学习学习新东西自己一生教育提高素质国家十多年培训岗位工作公司几天培训中的主要内容育道德建观点传知识培能力培训的三个内容态度知识技巧对工作的看法可以写出的内容做出来的行为Presentation讲解

内容

重点

过程

演讲

知识

培训者

演示做什么

评估结果Training培训内容重点过程培训技巧培训员学员演示做什么教学员做观察学员做指导提高Facilitation内容重点过程辅导态度学员学员自己发现问题培训员帮助支持控制方向学员自己解决问题培训的重要价值工作要求培训缺乏培训时间员工能力利益培训的定义(1)当员工被招聘,提升,调整时为达到新岗位对技能的要求而对员工实施的在职学习的过程.培训的定义(2)为保证公司未来的业务发展而对人力资源的开发和培养.培训的定义(3)为了培养公司学习的氛围,提高员工学习的能力而进行的一切活动.成人学习的七个特点必需希望学习必需需要学习通过做来学习用来解决实际问题学习时运用过去的经验在非正式的环境中学习运用不同的方法企业培训的出发点企业经营发展的要求企业人力资源的战略和政策的要求业务部门的业务发展要求企业培训成功的秘诀最高层领导的了解和支持中层领导的信任与积极参与培训的组织体系与业务发展的紧密相连培训管理者本身的魅力培训体系

企业培训体系1、培训组织2、培训需求分析6、培训课程实施7、培训评估系统8、培训费用管理5、独立培训服务商遴选9、内部讲师队伍建设10、各单位自行开设的培训课程11、外部培训申请3、培训课程体系4、年度培训计划企业培训体系的建立常见的培训部门组织结构经常开设的培训课程企业培训系统模型制定培训计划常见的企业培训部门组织机构（1）常见的企业培训部门组织机构（2）企业培仆训体系痕的建立常见的培魂训部门组碗织结构经常开设译的培训课蚂程企业培怀训系统舰模型制定培训西计划最经常开境设的课程翅（1）高级经理碰的职业能氧力战略发辣展规划领导能力团队管理企业的变慕革管理解决问题肿与决策最经常开垮设的课程件（2）中级经理挣的职业能她力目标计区划团队建肚设时间管班理有效授窜权有效激病励有效沟黎通最经常开处设的课程宇（3）企业的全励员能力发磨展项目新员工入吼职培训客户服务槐意识高效沟汇通技巧演讲技巧时间管理酿技巧基本商务声礼仪高效团惧队的建乔设最经常开阀设的课程费（3）市场与销繁售市场营句销管理专业销集售技巧销售管理销售目标窄管理大客户销问售最经常开抓设的课程找（4）其它人力资轨源项目管肯理生产、质齿量、维修采购与仔物流信息管石理部的读新技术卧培训谁最经崇常接受勺培训？高级经伍理（7蝴8%）中层管理批者（76汗%）专业人跪员（7握3%）一线班竿组长（号70%奏）企业培训歪体系的建其立常见的香培训部慢门组织慈结构经常开护设的培俩训课程企业培训块系统模型制定培训武计划培训模橡式培训需求分析培训设计培训实施应用辅导效果评估分析培仗训需求现状分析岗位要求帮助形成诸习惯态度知识技巧习惯分析需求慌的常用方武法问卷法核心人物兵访谈法会见法分组讨址论法工作观斯察实例卡法分析需哲求的步州骤准备阶直段实施阶论段总结阶违段反馈阶呢段计划如何了解裂学员的需蓬求面谈电话不要使用绢e-化mai售l面谈的开议场白计划演练问题种类态度背景知识水平期望希望选宋择?总结培训重点不是培训存解决的问贴题总结阶棵段收集整理叙信息解决或不勿能解决进一步的饰培训计划反馈阶段提供报庄告确认理毛解的一伞致性设计课丧程的主墨要依据培训模式培训需场求分析培训设倍计培训实显施应用辅煎导效果评估培训的罩设计培训目像标的设轿立培训内容甘的选择培训方法淘的确认制定培训群目标时应劝注意遵循姻的规则：表达精确变；使用行习动语汇贝；简化目标挎；使用定份量目标脚；保证对目描标的测评权方式是适型用的；将希望获清得的技能输转化为目现标；可以接受咏的行动词弃汇标记螺命名卸安购装阳表述修理防决定千确磨定缴移动检查扮填写啊安懂放例说明标明呜描绘混提问座实行操作笔列表铲比较夜装载装配忆定位巧引用输准备调动氧修配准演示坛诊断运行湖建造不可以接欲受的行动窜词汇理解画推断域知坑道巧发现领会孕变为蜻享受隶推论相信要认为球解决沟改进发展争决心触欣赶赏应测试培训内容比的选择头脑风暴遵法－发掘杠所有相关累的内容整理和赢分类根据重呆要性排他序选择合适兆的结构脑力激苍荡Ide郑aIdeaIdeaIde欣aIdeaIde缴aIdeaIdeaIdeaIde边aIde射aIde绘aIdeaIde企aIdeaIde基aIde盖aIdeaIde扔aIde谎aIde遇aIdeaIdeaIdeaIde紧aIdeaIde栏aIde巧aIdeaIdeaIde伸aIdeaIde宜a培训内隔容的选疲择头脑风严暴法－京发掘所遵有相关扶的内容整理和分刃类根据重齐要性排别序选择合适搂的结构整理和分井类IdeaIdeaIde娱aIde裁aIdeaIde支aIdeaIde决aIde扛aIde撑aIde锡aIde沉aIde方aIde毕aIde雁aIdeaIdeaIde钱aIde菠aIdeaIdeaIdeaIdeaIde林aIdea培训内跟容的选千择头脑风虚暴法－密发掘所誉有相关璃的内容整理和周分类根据重县要性排概序选择合适彼的结构筛选内驻容必需知道阳的内容应该知鹅道的内酿容可以知送道的内廊容根据目标绘排出优先疫次序80％20％？培训内施容的选君择头脑风兰暴法－悉发掘所胶有相关栋的内容整理和胖分类根据重笔要性排跪序选择合适算的培训方崇法培训方法观的确认为什么用锻多种培训斥方式？统合学秧习方法蒜的运用告诉他栽们需求趁知道的演示可血以演示柳的创造机棚会参与...主要的培杆训形式课堂培伏训学员自贫定进度媒体推肝动培训方法喜的适用范扫围进行知座识性培竖训时；当需要进评行集体活你动时；当需要进示行快速培侧训时；只需作绕很少的核后续工雪作；需要不断厦更新；便于采用海新技术；便于促狐进相互矿应答。课堂培岩训课堂培训醒方法讲解演示讨论研讨班角色扮蜜演游戏、活产动培训方法佣饼图（例桑）录相不同培拾训方法布的效果低比较培训方泳法的适朵用范围学员分布锣比较分散饺；当岗位培萌训是企业睁提供的主案要培训方廉式时；培训的多曾方式性并志非十分重僚要时；管理人员旧可以辅导党且随时了培解进度时仿；任何所眯需采用胜的技术沸都已附爷有使用轻说明。学员自定辈进度学员自定捡进度的方丧法练习手册指导和教财练录音带录象带光盘只赔读存储袍器培训方法让的适用范忽围学员数量岔很大；需要不控断、重犬复地进痕行培训悼；具备所需扔的设备、任系统和软副件；工作场惑所是广宅泛采用岂技术的炒部门；很易获骨得所需倒的技术昌和训练兴系统；大量学员倘在地域上乏很分散。媒体推动媒体推印动的方千法计算机承辅助培球训模拟电话会议两种不蠢同的授普课类型传统教园学方法老师领深导以写为主谜的学习正确或错足误老师是絮主宰缺乏兴趣徒感情投入...现代的蛛教学方犯法学员是且重点鼓励所有备人的参与发现-经妄历-学习建议可厅以选择应用各种旦学习方法...多种方顶法的使勤用视觉材料听觉材料感觉材炊料Sli味des链...The歉cu睁rre己nt慢est碧ima酒te优for侍sa品les兰gr翠owt冷hf龄or译all诸sa督les息in药Ch霉ina侄,w歌ith午th炊ee若xce被pti闻on混of呆Tai沙wan逗sa俭les担wh肝ich美ar漏ed星ocu脂men项ted址s砖epa墙rat钥ely须on挺pa盏ge就144波of迷th率e1康996恩Co累unt绝ry颗For灵eca耗st棕Pla雕n(恒dat获as擦ect席ion舱)a医nd筋inc国lud葱ing姥al历ln至on-膀age帆nt鲁sal将es,件an相nua共lis蔽ed腔and却ex瞒clu模din焰g(隆by絮sta绸tis犁tic结al箱met女hod冰kn打own涉as豆"C蜡ycl茂ica俊lT碗ren傲dC苗orr么ela订tio淘n")污an晚ys砌eas董ona怕lf犯luc棋tua沫tio苦ns,肆is射ex祸pec隐ted描to距av炕era心ge食9.8子82%慌in点th刘ey截ear融s1婶997楚to蜘19测99,暑th治en影9.9沿76%息in誉20惹00广and宰20心01,岗ri葱sin退gt磁o9京.99宽7%,拘bri采efl改y,哲in添200忙2a讯nd管fin题all垦yr猪eac顷hin歼g9汪.89感8%挠in枪200酷3a品nd喷200尺4.坛On践thi虎sg尺row幅th舱rat爪e,裕tot镇al根sal据es脂wil覆la恭lmo包st觉dou突ble材in坑7调yea提rs层and梅mo增re劳tha间nd抹oub堡le熟in摘8y议ear株s-映if决an类yo拦fy仪ou斯hav备er再ead妖th际is撇far眯,p揭lea婚se昼rai润se暖you蒙rh辰and彼-熄dou泰bli渡ng室exa车ctl勾yi岩n7搏ye府ars颈an前d6师.8候mon搂ths亲.T沿his宁sl酷ide义is扮so贞bo垫rin状gI疲be攀ty饲ou手hav养en'怨tr贺ead妥it纷!Sli印des梯...Gro伶wth旨fo恩rec抵ast妄ed极at盘app魔rox漆ima功tel驴y(留all言owi兄ng躲for看se拼aso柳nal棒sh漆ift截s)加9.9流84%骄ev炉ery遭ye祝ar杂(ex诊cep淡t1瓣998彩du翻et诵oa灾ch东ang融eo最fc宵omp巨one赚nts膏su英ppl绢ier毒wh右en棋it未is松9.8取81%率)If液the骨se扶rat反es质*c际ont缩慧inu备eu兰nin拥ter雕rup往ted恒(o舌the劈燕rt绝han盐cy墙cli歇cal适-渣ave草rag让er疯ema键ins笋at虚10皇%e税ver杂yy肌ear铸)t徒ota驾ls栗ale呆s(堆all渴Ch冤ina钱ex优cep碰tT视aiw摧an)土wi约ll邮inc宏rea绿se末by柄100报%w袍ith钟in闹7y利ear涝sa隆nd熄7.5蒜mo询nth取s.*N撇ote:垒Abo覆ved确ata广was婆comp找iled喘by筑COPL封/554货(Au捐gust珍199吗7)a居ndi遍sin咬the颤Cou蛋ntry挑Bus懂ines冠sPl干anp侦ages屯22-为34(晚Data什Sec避tion烦).Slid彩es销售额哑每年增腾长10潮%.销售额相8年内辆将翻一建翻.Sli托des宁...Sal畜es抄dou雅ble阅wi天thi英n8纪ye促arsSlid崭e!!!销售额8梢年翻一翻担!培训模巡寿式培训需求嫁分析培训设矛计培训实施应用辅悉导效果评估培训实槐施学员通翻知行政支持执行培霸训培训过蚂程--黎-员工戏的角色对个人较的成长炒与发展五负担完死全责任自我评估骑个人优点轨、技能、织兴趣及工作价值观寻找多种锹方案，并魄评估其可负能性发展具查体与实劈燕际的行润动计划执行计划撑中的步骤奏，以达成僵个人的成长与发展睬目标培训过泊程--宜-主管叠的角色创造一谎个员工旬能发挥龟个人潜跪能的工汤作环境扮演好蒜“催化洪剂”的类角色，夺鼓励部材属追求个人成长揪与发展指导支驱持员工挎的发展与员工示共同制琴订一套古实际、茫有用的露“发展计划”定期回还馈员工辣绩效表隙现及发搭展计划卷实施情况培训过程般---组霞织的角色提供一体个鼓励洗员工成航长与发事展机会勇的工作环境提供促进反员工发展数的方法内部晋武升制度公布企喇业内工恭作机会内部培训担计划进修教链育的资聋助企业内孔部生涯临发展培训过程争--培训燃者的角色腥与职责角觉色管理者策划者顾问培训师职赛责以协调、有管理、建茅议等方式枯支持公司内部所平实施的扒培训激发主补管的管定理才能协助企业迎文化的形康成了解成现人学习涌动机、档模式调查研奶究有关映培训理义论、方享法培训责任块分配表姓名课程名称培训日期部门职位参训人与间直属主管和共同商讨热确定本次寺培训目标燥如下：参训人与纽奉培训师共蛮同商讨确冻定的课后蒜应用计划统如下：参训人签泪字：直属主绘管签字死：参训人篇签字：培训师威签字：双赢协翼议直属主冰管对参迫训人的访辅导计执划如下掠：双赢协议直属主状管签字罚：培训评赚估：1.是否缸实现了培乞训目标？2.课停后应用馋计划执归行情况白？3.直饱属主管宜的辅导鹿是否及冲时？4.是否乎达成了双化赢？完全实现狭基本哲实现佣一般岛有差距渣完全没勉有实现5放4仿3睡2震15宜4筛3喊2虹15蛋4洲3耍2码15候4梳3鲁2您1备注：托本协议封一式4嘱份，本馆人1份贿、直属店主管1歪份、培夺训部门择1份、烛培训师劝1份培训模式培训需珠求分析培训设给计培训实施应用辅导效果评估应用辅导包（1）改进课绞程新计划实施培训支持计株划落实行街动分析、发先现新的培虹训需求培训情言况报吸告主管经理培训部门图收集执行团情况应用辅导旺（2）培训前迁签订合愤同培训后，得行动计划延交直属主汽管定期和畅主管反需馈，讨调论培训部惕门对实穷际问题偷进行辅绩导培训模拉式培训需求半分析培训设计培训实施应用辅导效果评估四级评估缠的概念一级评镜估内容:学萄生课堂的店反应.目的:晌培训员照的授课阀技巧与贴准备情袜况方法:课糊堂问卷二级评沸估内容:天学生是赤否记住果所学内爆容目的:培蓬训重点与胞学生投入方法:缩慧课后问格卷三级评够估内容:学逗生行为的僵变化目的:旷培训的绪内容是休否变为工习惯行详为方法:3升60度问据卷四级评增估内容:工影作业绩是搂否提高目的:膏投入产续出比方法:实韵验?制定培窜训计划有效利用跑各方面的江资源轻重缓急荒，和公司半的战略保退持一致按步骤做倡出培训需均求分析形成并是公布计寒划有效的阔利用各歼方面的狸资源人力资源占主要政策与业务素部门密楚切合作制定培胶训计划轻重缓急识，和公司拼的战略保占持一致确认目贴标分析公设司的战究略制定培训箩计划培训需求锐分析选择适崭合公司伯的方式调动部门肯负责人参摆与把培训含和发展美结合起岔来制定培惠训计划制定计苗划分析可捞能性预算公布消息制定培训扔计划有关的主专题研唇讨和外部的燥供应商打既交道培养内部错的培训老转师谁来培舌训：选卧择培训蕉员是否请挺得到这索样的人没；专家所寇花的准声备时间驻与耽误姿的自身剥工作孰店轻孰重寇；是否具茄有培训神工作的谅